企業(yè)戰(zhàn)略管理理論與案例

企業(yè)戰(zhàn)略管理－理論與案例教材名稱：企業(yè)戰(zhàn)略管理－理論與案例主編：楊錫懷時數(shù)：32學(xué)時戰(zhàn)略管理的篇章結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)篇經(jīng)濟學(xué)基礎(chǔ)、管理學(xué)基礎(chǔ)第一篇戰(zhàn)略管理概論（1章）第二篇戰(zhàn)略分析（2、3、4章）第三篇戰(zhàn)略評價方法（5章）第四篇戰(zhàn)略選擇及評價（6、7、8章）第五篇戰(zhàn)略實施（9、10、11章）第六篇戰(zhàn)略控制（12章）基礎(chǔ)篇1基本經(jīng)濟概念

第一節(jié)經(jīng)濟組織概念一、三個相互聯(lián)系的基本經(jīng)濟問題1.生產(chǎn)什么與生產(chǎn)多少？2.如何生產(chǎn)，即采用何種生產(chǎn)方式？3.為誰生產(chǎn)？二、產(chǎn)生三個基本經(jīng)濟問題的原因最根本原因在于：人的欲望的無限性與資源稀缺性之間的矛盾。基本經(jīng)濟問題的特征：（1）人的欲望和需要是無限的；（2）需要有輕重緩急的不同；（3）可以支配的生產(chǎn)資源是有限的；（4）每一種資源在大多數(shù)情況下可以有兩種或兩種以上的用途。由此，引出一個重要的概念：機會成本：指由于將某種資源用于某種特定用途而放棄的其他用途中的最高收益。三、影響三個基本經(jīng)濟問題解決的因素：1.資源條件；2.技術(shù)水平；3.經(jīng)濟體制。第二節(jié)經(jīng)濟社會所面臨的技術(shù)選擇一、規(guī)模經(jīng)濟性規(guī)模經(jīng)濟性：指由于生產(chǎn)規(guī)模擴大，給企業(yè)帶來生產(chǎn)成本降低、生產(chǎn)效率提高等好處的現(xiàn)象。產(chǎn)生規(guī)模經(jīng)濟的主要因素：1.勞動分工的專業(yè)化；2.機器設(shè)備的專業(yè)化；3.設(shè)備規(guī)模的因素；4.生產(chǎn)要素的不可分割性；5.管理人才的作用；6.財務(wù)方面因素的作用；7.其他因素（企業(yè)集群、多角化生產(chǎn)等）。值得注意的是：大規(guī)?；暮锰幨怯邢薜模艿郊夹g(shù)因素和管理水平的制約。因此，規(guī)模經(jīng)濟性概念是以一定的技術(shù)水平為前提的，不同的產(chǎn)業(yè)部門的技術(shù)特征不同，企業(yè)的經(jīng)濟規(guī)模也就一樣。如規(guī)模經(jīng)濟明顯的重化工業(yè)；不明顯的勞動密集型行業(yè)－－輕紡工業(yè)等。二、收益遞減規(guī)律（也叫邊際報酬遞減規(guī)律）邊際產(chǎn)量：指在所有其他要素投入不變的條件下，每增加一個單位的某種要素所帶來的總產(chǎn)量的增加量。收益遞減規(guī)律：在生產(chǎn)的技術(shù)和其他要素投入不變的情況下，連續(xù)增加某種可變投入會使邊際產(chǎn)量增加到某一點，超過這一點后，再增加可變投入就會使邊際產(chǎn)量不斷減少。邊際報酬遞減規(guī)律可視為一個“公理”，它是短期生產(chǎn)決策分析的基礎(chǔ)。第三節(jié)需求、供給與市場均衡供求決定價格，價格又反過來影響供求。這就是單個商品市場的基本運行機制，價格在其中起著關(guān)鍵的作用。一、需求及其規(guī)律1.需要與需求欲望無限，需求有限。需求：指在某一時期內(nèi)的某一市場上消費者所愿意并且有能力購買的該商品的數(shù)量。2.影影響市市場需需求的的主要要因素素（1））商品品的價價格；；（2））消費費者的的收入入；（3））消費費者的的嗜好好或偏偏好；；（4））相關(guān)關(guān)商品品的價價格；；（5））消費費者的的數(shù)量量；（6））對價價格的的預(yù)期期；（7））廣告告費用用；（8））某種種商品品的市市場飽飽和程程度。。3.需需求的的基本本規(guī)律律在影響響需求求的其其他因因素不不變的的條件件下，，一種種的需需求量量與其其價格格之間間的關(guān)關(guān)系為為：價價格越越高（（或提提高）），需需求量量越小?。ɑ蚧驕p少少）；；價格格越低低（或或降低低），，需求求量越越大（（或增增加））。注：需需求的的基本本規(guī)律律，也也可以以從替替代效效應(yīng)、、收入入效應(yīng)應(yīng)來理理解。。4.需需求彈彈性及及其經(jīng)經(jīng)濟含含義（1））需求求彈性性的定定義：：用來來測量量一種種商品品的需需求數(shù)數(shù)量對對于某某些需需求影影響因因素變變化作作出反反應(yīng)的的敏感感程度度。E:彈彈性系系數(shù)；；Q：：商品品需求求量；；X：需需求的的影響響因素素；：：變變量的的改變變量從理論論上講講，對對一種種商品品有多多少需需求決決定因因素，，就有有多少少種需需求彈彈性。。最主主要的的有：：需求求的價價格彈彈性、、需求求的收收入彈彈性和和需求求的交交叉價價格彈彈性。。（2））需求求的價價格彈彈性：：等于于商品品需求求量的的相對對變化化數(shù)與與商品品自身身價格格的相相對變變化數(shù)數(shù)之比比。它它反映映了需需求對對于價價格變變化的的敏感感程度度。公式：式中，Q為商品品需求量量；P為為商品自自身的價價格。根據(jù)需求求的基本本規(guī)律，，需求量量的變動動和價格格的變動動是反向向的。由于價格格彈性的的絕對值值總是負(fù)負(fù)數(shù)，通通常用絕絕對值來來比較彈彈性的大大小。1.當(dāng)彈彈性的絕絕對值大大于1時時，需求求是富于于彈性的的，或是是說彈性性充足；；2.當(dāng)彈彈性的絕絕對值小小于1時時，需求求是缺乏乏彈性的的，或是是說彈性性不足；；3.當(dāng)彈彈性的絕絕對值等等于1時時，需求求是單位位彈性的的，兩者者變動的的百分比比是一樣樣的。商品的價價格彈性性的主要要決定因因素：一是商品品的可替替代性；；二是商品品是否為為必需品品；三是一種種商品的的消費在在消費者者總支出出中所占占比例；；四是產(chǎn)品品的市場場飽和度度；五是觀察察時期的的長短；；研究產(chǎn)品品的需求求價格彈彈性的意意義：一是高價價、低價價的競爭爭手段；；二是銷售售量、銷銷售收入入的商業(yè)業(yè)效應(yīng)。。（3）需需求的收收入彈性性:指某某種商品品需求量量的相對對變化與與消費者者收入的的相對變變化的比比率。Q為商品品的需求求量；Y為消費費者收入入水平。。對大多數(shù)數(shù)商品來來說，需需求的收收入彈性性是大于于0的，，我們稱之之為：1.正常常品，如如水果、、汽油、、牛肉等等。它又又分為：：（1）奢奢侈品：：收入彈彈性系數(shù)數(shù)大于1。如旅旅游、家家庭轎車車、精美美食品等等；（2）必必需品：：收入彈彈性小于于1但大大于0。。如家庭庭用水、、用氣、、用電等等，收入入彈性近近似于0。2.低檔檔品：收收入彈性性小于0。如三三級肉、、部分雜雜糧、綿陽花園園批發(fā)市市場的衣衣襪等。。（4）交叉價價格彈性：市場上商品之之間的相互關(guān)關(guān)系有：一是相互替代代關(guān)系；二二是互補關(guān)系系；三是互相獨立立。交叉價格彈性性即商品A需需求的變化的的百分比與商商品B的人格格變化的百分分比的比率。。它可以是正正數(shù)、負(fù)數(shù)和和0。1.如果交叉叉價格彈性大大于0，則是是相互替代關(guān)關(guān)系。2.如果交叉叉價格彈性是是負(fù)數(shù)，則是是互補關(guān)系。。3.如果交叉叉價格彈性的的絕對值很小小，接近于0，則是互相相獨立。二、供給與供供給規(guī)律1.生產(chǎn)與供供給供給：指在一一定時期內(nèi)一一定市場上該該商品的生產(chǎn)產(chǎn)者所愿意提提供并有能力力提供的該商商品的數(shù)量。。2.影響供供給的主要要因素：（1）商品品的價格；；（2）生產(chǎn)產(chǎn)要素的價價格；（3）生產(chǎn)產(chǎn)技術(shù)水平平；（4）相關(guān)關(guān)商品的價價格；（5）政府府的稅收政政策；（6）生產(chǎn)產(chǎn)者對商品品價格的預(yù)預(yù)期。3.供給基基本規(guī)律：：在影響供供給的其他他因素不變變的條件下下，在一種種商品的供供給量與其其價格之間間存在正向向變動的關(guān)關(guān)系，價格格越高（或或提高），，供給量越越大（或增增加）；價價格越低（（或降低）），供給量量越?。ɑ蚧驕p少）。。4.供給的的價格彈性性及其經(jīng)濟濟含義S為商品供供給量；P為商品自自身價格。。其經(jīng)濟學(xué)含含義：供給給價格彈性性的大小度度量了生產(chǎn)產(chǎn)者對于市市場價格變變化反應(yīng)的的敏感程度度與動態(tài)適適應(yīng)性。三、市場均均衡與價格格決定1.市場均均衡：指市市場上的商商品價格與與買賣雙方方的成效數(shù)數(shù)量達到一一種穩(wěn)定狀狀態(tài)，在這這種狀態(tài)下下買者和賣賣者都不再再希望改變變當(dāng)時的價價格與買賣賣的數(shù)量。。市場處于均均衡狀態(tài)時時的價格稱稱為均衡價價格，與均均衡價格相相應(yīng)的成效效數(shù)量稱為為均衡交易易量。市場均衡常常常是一種種理想的、、短暫的狀狀態(tài)。2.均衡價價格的決定定3.市場機機制的作用用市場機制主主要通過市市場價格體體系發(fā)揮作作用。第四節(jié)市市場結(jié)構(gòu)與與競爭一、市場結(jié)結(jié)構(gòu)及其分分類市場結(jié)構(gòu)問問題本質(zhì)上上是一個市市場中各個個企業(yè)之間間的競爭關(guān)關(guān)系問題。。劃分市場結(jié)結(jié)構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)有：1.市場中中賣者的個個數(shù)；2.商品的的同質(zhì)性；；3.企業(yè)進進入功退出出的“自由由”程度；；4.消費者者和生產(chǎn)者者能否方便便和容易獲獲得市場上上的信息。。市場結(jié)構(gòu)的的主要類型型：完全競競爭、完全全壟斷、壟壟斷競爭和和寡頭壟斷斷。二、完全競競爭其基本特征征：個別的的賣者和買買者的行為為都不能能影響市場場價格，只只有當(dāng)許多多賣者和買買者一致行行動時，市市場條件才才會發(fā)生實實質(zhì)性的變變化。完全競爭的的市場必須須同時滿足足以下條件件：

1.大量的買買者和賣者者；2.產(chǎn)品的的同質(zhì)性；；3.資源可可以完全自自由地流動動；4.完全信信息。從嚴(yán)格意義義上講，完完全競爭市市場在現(xiàn)實實世界中從從來沒有出出現(xiàn)過。三、完全壟壟斷1.壟斷：：指這樣一一個市場結(jié)結(jié)構(gòu)，即一一個企業(yè)在在某一特定定市場中是是某種產(chǎn)品品的唯一供供給者，且且這種產(chǎn)品品沒有非常常相近的替替代品?；咎卣鳎海何ㄒ坏馁u賣者，產(chǎn)品品無十分相相近的替代代品及進入入被封鎖和和信息的不不完全性。。2.壟斷形形成的原因因（1）十分分顯著的規(guī)規(guī)模經(jīng)濟性性；（2）專利利性；（3）對資資源的控制制；（4）政府府賦予的特特許權(quán)四、壟斷競競爭1.壟斷競競爭的特點點：（1）市場場中有大量量企業(yè)，每每個企業(yè)所所占市場份份額都很小??；（2）各個企業(yè)的的產(chǎn)品不是是同質(zhì)的，，而是有差差別的；（與完全競競爭的唯一一差別）（3）市場場進入或退退出是完全全自由的。。2.壟斷競競爭企業(yè)之之間的競爭爭：基本特征：：各企業(yè)之之間存在一一定程度的的相互依存存性或?qū)箍剐缘母偁帬庩P(guān)系。如產(chǎn)品價格格、質(zhì)量、、廣告等成成為最主要要競爭手段段。五、寡頭競競爭1.寡頭壟壟斷的特點點：（1）最基基本的特征征：該行業(yè)業(yè)中的企業(yè)業(yè)是少量的的，可以是是兩個，也也可能是十十幾個。（2）其產(chǎn)產(chǎn)品可以是是同質(zhì)的，，也可以是是有差別的的。（3）其市市場存在明明顯的進入入障礙。2.寡頭壟壟斷企業(yè)之之間的競爭爭：最突出的特特點是：企企業(yè)之間存存在著被認(rèn)認(rèn)識到的很很強的相互互依存性或或激烈對抗抗的競爭。。第五節(jié)企企業(yè)財產(chǎn)的的組織形式式所謂企業(yè)，，是指一切切從事生產(chǎn)產(chǎn)、流通或或服務(wù)性活活動以謀取取經(jīng)濟利益益的經(jīng)濟組組織。其組織形式式有：一、業(yè)主制制企業(yè)：又又稱個體企企業(yè)，它由由單個主體體出資興辦辦并歸單個個主體所有有和控制。。它一般由業(yè)主主自己經(jīng)營，，自負(fù)盈虧，，風(fēng)險也由自自己承擔(dān)。承承擔(dān)無限連帶帶責(zé)任。它的優(yōu)缺點明明顯。它適宜零售商商業(yè)、服務(wù)業(yè)業(yè)、手工業(yè)、、家庭農(nóng)場、、私人診所、、會計師事務(wù)務(wù)所、律師事事務(wù)所等。二、合伙制企企業(yè)：是由兩兩個或兩個以以上的個人或或業(yè)主制企業(yè)業(yè)通過簽定合伙協(xié)議建立起的企業(yè)業(yè)組織。優(yōu)點：1.多人合伙伙出資，籌集集的資金可達達到一定的規(guī)規(guī)模；2.因因合伙伙人承承擔(dān)無無限連連帶責(zé)責(zé)任而而十分分關(guān)注注企業(yè)業(yè)經(jīng)營營。缺點：：1.資資產(chǎn)規(guī)規(guī)模仍仍受一一定限限制；；2.協(xié)協(xié)調(diào)困困難，，決策策延誤誤；3.合合伙企企業(yè)的的穩(wěn)定定性較較差；；4.無無限連連帶責(zé)責(zé)任制制增大大了投投資者者的風(fēng)風(fēng)險。。三、公公司制制企業(yè)業(yè)所謂公公司，，是指指依法法設(shè)立立并以以盈利利為目目的的的具有有法人人資格格的經(jīng)經(jīng)濟組組織。。公司的的基本本特征征：1.公公司必必須是是依法設(shè)立的的；2.公公司制制企業(yè)業(yè)是以以盈利為目的的的；；3.公公司必必須具具有法人資格；；公司的的類型型：1.無無限公公司。。2.有有限責(zé)責(zé)任公公司。。3.兩兩合公公司。。4.股股份有有限公公司。。第一章章戰(zhàn)戰(zhàn)略管管理概概論“戰(zhàn)略略管理理”是是企業(yè)業(yè)高層層管理理人員員為了了企業(yè)業(yè)長期期的生生存和和發(fā)展展，在在充分分分析析企業(yè)業(yè)外部部環(huán)境境和內(nèi)內(nèi)部條條件的的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，，確定定和選選擇達達到目目標(biāo)的的有效效戰(zhàn)略略，并并將戰(zhàn)戰(zhàn)略管管理付付諸實實施和和對戰(zhàn)戰(zhàn)略實實施的的過程程進行行控制制和評評價的的一個個動態(tài)態(tài)管理理過程程。第一節(jié)節(jié)戰(zhàn)戰(zhàn)略管管理的的本質(zhì)質(zhì)一、戰(zhàn)略管管理是整合合性管理理理論，是企企業(yè)最高層層次的管理理理論；二、戰(zhàn)略管管理是企業(yè)業(yè)高層管理理人員最重重要的活動動和技能；；戰(zhàn)略的制定定是一項個個人責(zé)任還還是一項集集體任務(wù)？？三、戰(zhàn)略管管理的目的的是提高企企業(yè)對外部部環(huán)境的適適應(yīng)性，使使企業(yè)做到到可持續(xù)發(fā)發(fā)展。第二節(jié)戰(zhàn)戰(zhàn)略管理理理論的演進進一、科學(xué)管管理先驅(qū)：：法約爾和和泰勒對企企業(yè)計劃的的貢獻（20世紀(jì)20－50年代初））；二、長期規(guī)規(guī)劃時代（（50－60年代初初）；三、戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃時代（（60－70年代初初）；四、戰(zhàn)略管管理時代（（70年代代初至今））。在其演進過過程中，科科學(xué)技術(shù)的的發(fā)展、管管理的理論論和原理以以及手段和和方法也迅迅速地發(fā)展展。企業(yè)戰(zhàn)略略管理理理論的演演進過程程長期規(guī)劃時代戰(zhàn)略規(guī)劃時代戰(zhàn)略管理時代開始的時間50年代初60年代初70年代初管理的重點以對環(huán)境的預(yù)測和制定長期計劃為重點以適應(yīng)環(huán)境變化，制定長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略為重點以因應(yīng)和預(yù)應(yīng)環(huán)境突變及出現(xiàn)的機會和威脅，制定和實施戰(zhàn)略并重為重點依據(jù)的假設(shè)認(rèn)為過去的情況必將持續(xù)到未來，未來是可以預(yù)測出來的認(rèn)為環(huán)境發(fā)展趨勢和變化均需預(yù)測和了解；環(huán)境變化的主動權(quán)在企業(yè)單純周期性計劃不能完全適應(yīng)環(huán)境變化的需要，企業(yè)能力是個變數(shù)管理的程序周期性程序周期性程序因地制宜與周期性程序并存第三節(jié)戰(zhàn)戰(zhàn)略管管理的概概念、特特點和作作用一、戰(zhàn)略略管理的的概念戰(zhàn)略管理理：企業(yè)業(yè)確定其其使命，，根據(jù)組組織外部部環(huán)境和和內(nèi)部條條件設(shè)定定企業(yè)的的戰(zhàn)略目目標(biāo)，為為保證目目標(biāo)的正正確落實實和實現(xiàn)現(xiàn)進行謀謀劃，并并靠企業(yè)業(yè)內(nèi)部能能力將這這種謀劃劃和決策策付諸實實施，以以及在實實施過程程中進行行控制的的一個動動態(tài)管理理過程。。注：1、、戰(zhàn)略管管理是一一個全過過程管理理，而不不是一個個事件；；2、戰(zhàn)略略管理是是一種循循環(huán)的、、往復(fù)性性的動態(tài)態(tài)管理過過程。3.公司司CEO是最明明顯最重重要的戰(zhàn)戰(zhàn)略管理理者，但但戰(zhàn)略制制定和戰(zhàn)戰(zhàn)略實施施的管理理任務(wù)幾幾乎無處處不在，，而絕不不是一種種特權(quán)。。二、戰(zhàn)略略管理的的特點：：1、戰(zhàn)略略管理具具有全局局性；2、戰(zhàn)略略管理是是全體管管理者共共同的任任務(wù)。戰(zhàn)戰(zhàn)略管理理、規(guī)劃劃：高層層管理人人員；戰(zhàn)戰(zhàn)略略組織、、執(zhí)行：：副總裁裁＋中層層管理人人員；戰(zhàn)戰(zhàn)略略實施、、評價：：基層管管理人員員＋全體體3、戰(zhàn)略略管理涉涉及企業(yè)業(yè)大量資資源的配配置問題題；4、戰(zhàn)略略管理從從時間上上來說具具有長遠(yuǎn)遠(yuǎn)性；5、戰(zhàn)略略管理需需要考慮慮企業(yè)外外部環(huán)境境中的諸諸多因素素。三、戰(zhàn)略略管理的的作用1、把握握外部環(huán)環(huán)境所提提供的機機會，增增強企業(yè)業(yè)對外部部環(huán)境的的適應(yīng)性性；2、戰(zhàn)略略管理在在企業(yè)經(jīng)經(jīng)營活動動中的綱綱領(lǐng)性作作用；3、有利利于調(diào)動動各級管管理人員員的積極極性，實實現(xiàn)企業(yè)業(yè)各種資資源的協(xié)協(xié)同效應(yīng)應(yīng)；4、不斷斷探索，，增強創(chuàng)創(chuàng)新意識識。1970年，桑桑恩（Thune）和和豪斯（（House））以及哈哈羅德、、安索夫夫進行了了證實性性研究；；1982年年，羅賓遜遜研究了小小型企業(yè)的的戰(zhàn)略規(guī)劃劃的作用。。第四節(jié)戰(zhàn)戰(zhàn)略管理過過程本書作者的的觀點：確定企業(yè)使命戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略選擇及評價戰(zhàn)略實施及評價（美國）湯湯姆森的看看法：制定戰(zhàn)略展望和業(yè)務(wù)使命設(shè)置目標(biāo)體系制定戰(zhàn)略執(zhí)行和實施戰(zhàn)略業(yè)績評估，，監(jiān)測新的發(fā)展態(tài)勢，，實施矯正性調(diào)整措施上述兩者的的觀點有異異曲同工之之處，我們們主要學(xué)習(xí)習(xí)本書作者者的思想理理念。1、戰(zhàn)略分分析外部環(huán)境分分析：包括括政府－法法律因素、、經(jīng)濟因素素、技術(shù)因因素、社會會因素以及及企業(yè)所處處行業(yè)中的的競爭狀況況。內(nèi)部環(huán)境分分析：包括括生產(chǎn)、技技術(shù)、市場場營銷、財財務(wù)、研究究與開發(fā)、、員工情況況、管理能能力等。2、戰(zhàn)略選選擇及評價價其實質(zhì)是戰(zhàn)戰(zhàn)略決策過過程，即對對戰(zhàn)略進行行探索、制制定以及選選擇。戰(zhàn)略選擇應(yīng)應(yīng)解決兩個個基本的戰(zhàn)戰(zhàn)略問題：：（1）企業(yè)業(yè)的經(jīng)營范范圍或戰(zhàn)略略經(jīng)營領(lǐng)域域；（2）企業(yè)業(yè)在某一特特定領(lǐng)域的的競爭優(yōu)勢勢。戰(zhàn)略評價包包括BCG矩陣、行行業(yè)吸引力力－競爭能能力分析法法、壽命周周期法等。。3、戰(zhàn)略實實施及控制制戰(zhàn)略實施包包括三個方方面：（1）制定定職能戰(zhàn)略略；（2）構(gòu)建建企業(yè)的組組織機構(gòu)；；（3）領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者的素質(zhì)質(zhì)及能力與與所執(zhí)行的的戰(zhàn)略相匹匹配。戰(zhàn)略控制主主要是信息息反饋控制制。第五節(jié)戰(zhàn)戰(zhàn)略管理者者一、戰(zhàn)略管管理者的構(gòu)構(gòu)成戰(zhàn)略管理者者是企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略管理的的主體，他他們是企業(yè)業(yè)內(nèi)外環(huán)境境的分析者者、企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略的制定定者、戰(zhàn)略略實施的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)者和組組織者、戰(zhàn)戰(zhàn)略實施過過程的監(jiān)督督者和結(jié)果果的評價者者。1、董事會會（見下表表）表董事會會在戰(zhàn)略管管理中的參參與程度參與戰(zhàn)略管管理的程度度無主見型低度參與型中度參與型積極參與型促進型從來不知道應(yīng)該做什么，對戰(zhàn)略毫不關(guān)心。聽眾管理人員作出一切決策；只負(fù)責(zé)對管理人員提出的建議進行投票表決。只從形式上對部分企業(yè)高層管理者的建議進行審查。有限地參與有關(guān)管理方面的決策，或者有選擇地評審關(guān)鍵性戰(zhàn)略決策或行動方案。對企業(yè)的使命、戰(zhàn)略、政策和目標(biāo)提出詢問，并做出最后抉擇。通過各種委員會進行年度的管理審計。在建立和修改企業(yè)使命、目標(biāo)、戰(zhàn)略和政策中起領(lǐng)導(dǎo)作用，并設(shè)有一個非常積極負(fù)責(zé)的戰(zhàn)略委員會。低被動、消極極地高主動、積極極地掛名型2、高層管管理者。他他們具有三三個方面的的特征：（1）高層層管理者為為他人樹立立了追求的的榜樣；（2）高層層管理者為為企業(yè)制定定卓越的目目標(biāo)；（3）設(shè)立立較高的工工作目標(biāo)，，且對實現(xiàn)現(xiàn)目標(biāo)表現(xiàn)現(xiàn)出充分的的信心。表企業(yè)各各級管理者者在計劃活活動上的時時間安排（（%）1天1周1月3－6月1年2年3－4年5－10年總經(jīng)理常務(wù)副總經(jīng)理職能部門副總事業(yè)部總經(jīng)理職能部門經(jīng)理工段負(fù)責(zé)人小組負(fù)責(zé)人1242101538248510204051015152425151029353039375152020201032271810125301351211043413、專職計計劃人員（1）協(xié)助助高層管理理者制定企企業(yè)的目標(biāo)標(biāo)和戰(zhàn)略，，并審查事事業(yè)部的計計劃；（2）協(xié)調(diào)調(diào)各個事業(yè)業(yè)部的計劃劃；（3）設(shè)計計企業(yè)的戰(zhàn)戰(zhàn)略管理系系統(tǒng)，準(zhǔn)備備企業(yè)計劃劃手冊；（4）為各各個事業(yè)部部提供環(huán)境境分析結(jié)果果，并給以以指導(dǎo)；（5）就企企業(yè)購并、、事業(yè)部或或產(chǎn)品線的的出讓等企企業(yè)重大問問題為高層層管理者提提供整體規(guī)規(guī)劃；（6）為高高層管理者者關(guān)心的專專項問題進進行研究。。注意：1.直線管理理人員與參參謀人員的的區(qū)別；2.戰(zhàn)略制制定是直線線管理者的的工作，而而不是規(guī)劃劃參謀人員員的工作：：戰(zhàn)略的執(zhí)執(zhí)行者就應(yīng)應(yīng)該是戰(zhàn)略略的制定者者；3.董董事會會的董董事只只是批批判性性地評評價并并最終終批準(zhǔn)準(zhǔn)戰(zhàn)略略行動動計劃劃。第七節(jié)節(jié)戰(zhàn)戰(zhàn)略管管理的的幾個個重要要概念念一、戰(zhàn)戰(zhàn)略明茨博博格從從五個個方面面（計計劃Plan、、計謀謀Ploy、模模式Pattern、定定位Position和和觀念念Perspective））提出出了戰(zhàn)戰(zhàn)略的的定義義：1、戰(zhàn)戰(zhàn)略是是一種種計劃劃；2、戰(zhàn)戰(zhàn)略是是一種種計謀謀；3、戰(zhàn)戰(zhàn)略是是一種種模式式；4、戰(zhàn)戰(zhàn)略是是一種種定位位；5、戰(zhàn)戰(zhàn)略是是一種種觀念念。圖單單一業(yè)業(yè)務(wù)公公司的的戰(zhàn)略略結(jié)構(gòu)構(gòu)圖跨跨行業(yè)業(yè)經(jīng)營營企業(yè)業(yè)的戰(zhàn)戰(zhàn)略結(jié)結(jié)構(gòu)公司/事業(yè)業(yè)部戰(zhàn)略略市場戰(zhàn)略生產(chǎn)戰(zhàn)略研究與與開發(fā)戰(zhàn)略略人力資資源戰(zhàn)略略公司戰(zhàn)戰(zhàn)略事業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略事業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略事業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略市場戰(zhàn)略生產(chǎn)戰(zhàn)略研究與與開發(fā)戰(zhàn)戰(zhàn)略人力資資源戰(zhàn)略略二、戰(zhàn)戰(zhàn)略結(jié)結(jié)構(gòu)：：分三三個層層次1、公公司戰(zhàn)戰(zhàn)略；；2、經(jīng)經(jīng)營（（事業(yè)業(yè)部））戰(zhàn)略略；3、職職能戰(zhàn)戰(zhàn)略圖企企業(yè)中中的戰(zhàn)戰(zhàn)略層層次經(jīng)營戰(zhàn)戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略公司戰(zhàn)戰(zhàn)略二、三三種職職能戰(zhàn)戰(zhàn)略的的特點點特點公司戰(zhàn)略事業(yè)戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略（1）類型（2）定義（3）可度量性（4）頻度（5）可調(diào)整性（6）與當(dāng)前活動的關(guān)系（7）風(fēng)險性（8）預(yù)期收益（9）成本（10）時間（11）靈活性（12）資源充沛性（13）協(xié)調(diào)性概念性的非具體性的價值判斷周期的或突發(fā)的低革新的高大大長期大部分供給大混合的混合的半定量化周期的或突發(fā)的中等混合的中等中等中等中等中等部分供給中等作業(yè)性的具體的定量化周期的高補充性的低小小短期小全部供給小三、戰(zhàn)戰(zhàn)略經(jīng)經(jīng)營單單位戰(zhàn)略經(jīng)經(jīng)營單單位的的概念念首先先是于于20世紀(jì)紀(jì)70年代代在美美國通通用電電器公公司中中發(fā)展展起來來的。。戰(zhàn)略經(jīng)經(jīng)營單單位是是大型型企業(yè)業(yè)內(nèi)部部的單單位，，是從從事經(jīng)經(jīng)營活活動最最基本本的獨獨立事事業(yè)單單位，，它為為同一一市場場或不不同市市場提提供某某種產(chǎn)產(chǎn)品或或服務(wù)務(wù)。經(jīng)營單單位戰(zhàn)戰(zhàn)略管管理第一章章復(fù)復(fù)習(xí)思思考題題1、戰(zhàn)戰(zhàn)略管管理及及其本本質(zhì)？？2、企企業(yè)存存在什什么樣樣的戰(zhàn)戰(zhàn)略層層次？？3、大大型企企業(yè)與與小型型企業(yè)業(yè)在戰(zhàn)戰(zhàn)略管管理過過程方方面有有什么么不同同？？戰(zhàn)略制制定的的三項項任務(wù)務(wù)是：：提出戰(zhàn)戰(zhàn)略展展望－－建立立目標(biāo)標(biāo)體系系－制制定戰(zhàn)戰(zhàn)略。。第二章企業(yè)業(yè)的外部環(huán)境境分析第一節(jié)外部部環(huán)境概述一、外部環(huán)境境的分類企業(yè)組織內(nèi)部產(chǎn)業(yè)環(huán)境政治力量技術(shù)力量經(jīng)濟力量社會力量二、外部環(huán)境境的特點1、企業(yè)外部部環(huán)境的唯一一性；2、外部環(huán)境境的變化性。。三、外部環(huán)境境的度量1、環(huán)境的復(fù)復(fù)雜性；2、環(huán)境的動動蕩程度或穩(wěn)穩(wěn)定性。第二節(jié)宏觀觀環(huán)境因素分分析一、政治－法法律因素1、政治因素素2、政府因素素3、法律、法法規(guī)和規(guī)章的的因素。二、經(jīng)濟因素素1、宏觀經(jīng)濟濟的總體水平平；2、利率水平平、勞動力的的供給、消費費者收入水平平、價格指數(shù)數(shù)的變化等；；3、跨國公司司還須考慮關(guān)關(guān)稅種類及水水平、國際貿(mào)貿(mào)易的支付方方式、東道國國政府對利潤潤的控制、稅稅收制度，以以及政府限制制等。4、由多個國國家組成的經(jīng)經(jīng)濟－政治聯(lián)聯(lián)盟已成為影影響企業(yè)活動動的一支重要要力量。如石石油輸出國組組織、歐洲聯(lián)聯(lián)盟、北美自自由貿(mào)易區(qū)和和東盟自由貿(mào)貿(mào)易區(qū)。三、技術(shù)因素素1、技術(shù)革新新為企業(yè)創(chuàng)造造了機遇：（1）新技術(shù)術(shù)的出現(xiàn)使社社會和新興行行業(yè)增加對本本行業(yè)產(chǎn)品的的需求，企業(yè)業(yè)可以開辟新新的市場和新新的經(jīng)營范圍圍。（2）技術(shù)進進步使企業(yè)利利用新的生產(chǎn)產(chǎn)方法、新的的生產(chǎn)工藝或或新材料等，，提高處理品品質(zhì)量和性能能，降低產(chǎn)品品成本。2、新技術(shù)的的出現(xiàn)也使企企業(yè)面臨著挑挑戰(zhàn)。四、社會因素素社會因素包括括社會文化、、社會習(xí)俗、、社會道德觀觀念、社會公公眾的價值觀觀、職工的工工作態(tài)度以及及人口統(tǒng)計特特征等。當(dāng)前國際際經(jīng)濟環(huán)環(huán)境的四四個特點點：一、全球球信息化化二、世界界經(jīng)濟一一體化三、跨國國公司之之間兼并并、聯(lián)合合形成高高潮四、知識識經(jīng)濟在在世界范范圍內(nèi)崛崛起90年代代以來中中國宏觀觀經(jīng)濟的的普遍存存在變化化一、中國國經(jīng)濟發(fā)發(fā)展已從從起步階階段進入入起飛階階段；二、從戰(zhàn)戰(zhàn)略上調(diào)調(diào)整國有有經(jīng)濟布布局形成成高潮；；三、居民民消費熱熱點已發(fā)發(fā)生變化化；四、買方方市場已已經(jīng)形成成；五、中國國加入WTO后后，使中中國企業(yè)業(yè)發(fā)生了了深刻的的變化；；六、中國國非國有有經(jīng)濟迅迅猛發(fā)展展。中國經(jīng)濟濟發(fā)展存存在的問問題：1.近年年來，經(jīng)經(jīng)濟調(diào)整整增長的的同時，，通貨緊緊縮，市市場需求求不足；；2.國有有企業(yè)改改革進入入攻堅階階段；3.經(jīng)濟濟周期性性波動仍仍然存在在；4.地區(qū)區(qū)經(jīng)濟發(fā)發(fā)展不平平衡；5.產(chǎn)業(yè)業(yè)結(jié)構(gòu)急急需調(diào)整整；6.經(jīng)濟濟增長方方式向集集約型轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變；7.居民民收入差差距進一一步擴大大；8.人口口、資源源、環(huán)境境等問題題制約著著經(jīng)濟發(fā)發(fā)展。第三節(jié)產(chǎn)產(chǎn)業(yè)競競爭性分分析圖波特特的五種種競爭力力模型行業(yè)內(nèi)的的競爭者者現(xiàn)有企業(yè)業(yè)間的競競爭供應(yīng)商購買商潛在的進入者替代產(chǎn)品新進入者者的威脅脅替代產(chǎn)品品或服務(wù)務(wù)的威脅脅購買商討討價還價價能力供應(yīng)商的的討價還還價能力力一、行業(yè)業(yè)新加入入者的威威脅1、規(guī)模模經(jīng)濟：：指生產(chǎn)產(chǎn)單位產(chǎn)產(chǎn)品的成成本隨生生產(chǎn)規(guī)模模的增加加而降低低。2、產(chǎn)品品差異優(yōu)優(yōu)勢：指指原有企企業(yè)所具具有的產(chǎn)產(chǎn)品商標(biāo)標(biāo)信譽和和用戶的的忠誠性性。3、資金金需求4、轉(zhuǎn)換換成本：：指購買買者將購購買一個個供應(yīng)商商的產(chǎn)品品轉(zhuǎn)到購購買另一一個供應(yīng)應(yīng)商的產(chǎn)產(chǎn)品所支支付的一一次性成成本。5、銷售售渠道6、與規(guī)規(guī)模經(jīng)濟濟無關(guān)的的成本優(yōu)優(yōu)勢：如如專利產(chǎn)產(chǎn)品技術(shù)術(shù)、獨特特的資源源、市場場的有利利位置、、政府補補貼、學(xué)學(xué)習(xí)或經(jīng)經(jīng)驗成本本以及政政府限制制等。二、現(xiàn)有有競爭者者之間的的競爭程程度1、有眾眾多或勢勢均力敵敵的競爭爭者；2、行業(yè)業(yè)增長緩緩慢；3、行業(yè)業(yè)具有非非常高的的固定成成本或庫庫存成本本；4、行業(yè)業(yè)的產(chǎn)品品沒有差差別或沒沒有行業(yè)業(yè)轉(zhuǎn)換成成本；5、行業(yè)業(yè)中的總總體生產(chǎn)產(chǎn)規(guī)模和和能力大大幅度提提高；6、競爭爭者在戰(zhàn)戰(zhàn)略、目目標(biāo)以及及組織形形式等方方面千差差萬別；；7、行業(yè)業(yè)對企業(yè)業(yè)興衰至至關(guān)重要要，而且且取得成成功的可可能性大大，那么么行業(yè)中中企業(yè)之之間的競競爭就會會更加激激烈而反反復(fù)無常常；8、退出出行業(yè)的的障礙很很大。三、替代代產(chǎn)品的的威脅四、購買買商討價價還價的的能力1、購買買商們相相對集中中并且大大量購買買；2、購買買的產(chǎn)品品占購買買商全部部費用或或全部購購買量中中很大的的比重；；3、從該該行業(yè)購購買的產(chǎn)產(chǎn)品屬標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化或或無差別別的產(chǎn)品品；4、購買買商的行行業(yè)轉(zhuǎn)換換成本低低；5、購買買商的利利潤很低低；6、購買買商們有有采用后后向一體體化對銷銷售者構(gòu)構(gòu)成威脅脅的傾向向，他們們寧愿自自己生產(chǎn)產(chǎn)而不去去購買。。7、銷售售者的產(chǎn)產(chǎn)品對購購買商的的產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量或服服務(wù)無關(guān)關(guān)緊要；；8、購買買商掌握握供應(yīng)商商的充分分信息。。五、供應(yīng)商商討價還價價的能力1、供應(yīng)商商的集中化化程度；2、供應(yīng)商商無需與替替代產(chǎn)品進進行競爭；；3、對供應(yīng)應(yīng)商們來說說，所供應(yīng)應(yīng)的行業(yè)無無關(guān)重要；；4、對買主主們來說，，供應(yīng)商的的產(chǎn)品是很很重要的的的生產(chǎn)投入入要素；5、供應(yīng)商商們的產(chǎn)品品是有差別別的，并且且使購買者者建立起很很高的轉(zhuǎn)換換成本；6、供應(yīng)商商對買主行行業(yè)來說構(gòu)構(gòu)成前向一一體化的很很大威脅。。例：白酒行行業(yè)競爭結(jié)結(jié)構(gòu)分析潛在進入者者行業(yè)內(nèi)企業(yè)業(yè)之間的競競爭替代品供應(yīng)者用戶白酒競爭激激烈，對其其他投資的的吸引力不不大，但名名優(yōu)白酒仍有利潤空空間，因此此有的投資資者以收購購企業(yè)方式式進入白酒行業(yè)呈呈現(xiàn)規(guī)?；厔?，行業(yè)內(nèi)內(nèi)強者之間間的競爭手段是是：廣告、、市場推廣廣、銷售折折讓、特種種包裝。市市場競爭日日益激烈。。高檔白酒產(chǎn)產(chǎn)量占20%，利潤占50%；中檔白酒產(chǎn)產(chǎn)量占35%，利潤占35%；低檔白酒產(chǎn)產(chǎn)量45%，利潤占11%。啤酒、果酒酒份額越來來越大，白白酒份額呈呈下降降趨勢勢，替替代品品的競競爭壓力越越來越越大。。白酒主主要原原料是大米米、小小麥、高高粱，，供應(yīng)充沛沛。第四節(jié)節(jié)產(chǎn)產(chǎn)業(yè)內(nèi)內(nèi)部結(jié)結(jié)構(gòu)分分析－－戰(zhàn)略略集團團一、戰(zhàn)戰(zhàn)略集集團：：指一個個產(chǎn)業(yè)業(yè)內(nèi)執(zhí)執(zhí)行或或類似似戰(zhàn)略略并具具有類類似特特征的的一組組企業(yè)業(yè)。圖某某虛構(gòu)構(gòu)產(chǎn)業(yè)業(yè)戰(zhàn)略略位置置的劃劃分A集團團全線產(chǎn)產(chǎn)品，，縱向向聯(lián)合，低低成本本生產(chǎn)產(chǎn)，低水平平服務(wù)務(wù)，一一般質(zhì)量量標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)C集團團中規(guī)模模產(chǎn)品品線，，中等價價格水水平，，中等水水平服服務(wù)，，中等質(zhì)質(zhì)量B集團團很窄產(chǎn)產(chǎn)品線線‘高價，，高技技術(shù)，，高質(zhì)量量D集團團窄產(chǎn)品品線，，高度度自動化化生產(chǎn)產(chǎn)，低低價格，，低水水平服務(wù)寬產(chǎn)品線窄高度縱縱向一一體化化裝配縱向一一體化化程度度二、戰(zhàn)戰(zhàn)略集集團間間的競競爭戰(zhàn)略集集團之之間的的競爭爭激烈烈程度度的影影響因因素：：1、戰(zhàn)戰(zhàn)略集集團間間的市市場相相互牽牽連程程度；；2、戰(zhàn)戰(zhàn)略集集團數(shù)數(shù)量以以及它它們的的相對對規(guī)模模；3、戰(zhàn)戰(zhàn)略集集團建建立的的產(chǎn)品品差別別化；；4、各各戰(zhàn)略略集團團的差差異。。第五節(jié)競競爭對對手分析析圖波特特的競爭爭對手分分析要素素競爭對手手反擊的的總體情情況？競爭對手手是否滿滿意目前前位置？？競爭對手手將有怎怎樣的戰(zhàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移移？競爭對手手的薄弱弱之處在在哪里？？迫使競爭爭對手采采取最大大和啊有有效的報復(fù)行行動的因因素有哪哪些？競爭對手手的動力力是什么么？長遠(yuǎn)目標(biāo)標(biāo)各管理階階層的目目標(biāo)和綜綜合目標(biāo)標(biāo)競爭對手手能做什什么及正正在做什什么？現(xiàn)行戰(zhàn)略略企業(yè)當(dāng)前前如何競競爭假設(shè)關(guān)于自己己以及關(guān)關(guān)于產(chǎn)業(yè)業(yè)的假設(shè)設(shè)能力優(yōu)勢和弱弱點一、競爭爭對手的的長遠(yuǎn)目目標(biāo)1、經(jīng)營營單位的的目標(biāo)；；2、母公公司與經(jīng)經(jīng)營單位位的目標(biāo)標(biāo)。二、競爭爭對手的的假設(shè)1、競爭爭對手對對自己的的假設(shè)；；2、競爭爭對手對對產(chǎn)業(yè)及及產(chǎn)業(yè)中中其他公公司的假假設(shè)。三、競爭爭對手的的現(xiàn)行戰(zhàn)戰(zhàn)略四、競爭爭對手的的能力1、核心心能力2、增長長能力3、快速速反擊能能力4、適應(yīng)應(yīng)變化的的能力5、持久久力第六節(jié)市市場信信號辨識識市場信號號是一個個競爭對對手的任任何行動動的反饋饋。它有有真假之之分。常用的市市場信號號有：一、提前前預(yù)告：：其宣布布的目的的有1.表示示某種行行動意圖圖，以搶搶先于競競爭對手手占據(jù)某某種地位位；2.如果果某個競競爭者堅堅持執(zhí)行行其預(yù)定定的計劃劃，則提提前預(yù)告告可能是是一種威威脅；3.提前前預(yù)告可可能是對對競爭者者意見的的初探；；（接下頁頁）4.它可可以是在在不斷發(fā)發(fā)展的競競爭環(huán)境境中表達達高興或或不高興興信息的的一種工工具；5.提前前預(yù)告作作為一種種調(diào)和步步驟，對對其他企企業(yè)具有有最小的的刺激作作用；6.提前前預(yù)告可可以減小小生產(chǎn)能能力過剩剩等問題題；7.提前前預(yù)告可可以向金金融部門門傳達一一種信息息。二、事后后宣布三、同一一產(chǎn)業(yè)競競爭者的的公開討討論四、競爭爭者討論論和解釋釋自身的的行動五、競爭者的的戰(zhàn)略與其可可能采取的戰(zhàn)戰(zhàn)略相比較六、戰(zhàn)略變更更的最初執(zhí)行行方式七、偏離過去去的目標(biāo)八、偏離產(chǎn)業(yè)業(yè)慣例九、交叉回避避十、格斗商標(biāo)標(biāo)十一、秘密反反不正當(dāng)競爭爭行為訴訟復(fù)習(xí)思考題：：（兩題任任選一題）1、以高等學(xué)學(xué)校為對象，，在外部環(huán)境境影響因素中中哪些是可以以利用的機會會？哪些是威威脅？、2、以家電產(chǎn)產(chǎn)業(yè)為對象，，分析一下其其內(nèi)部的競爭爭結(jié)構(gòu)和格局局。第三章企業(yè)業(yè)的內(nèi)部環(huán)境境分析第一節(jié)企業(yè)業(yè)內(nèi)部環(huán)境企業(yè)內(nèi)部環(huán)境境包括：財務(wù)務(wù)狀況、產(chǎn)品品線及競爭地地位、設(shè)備狀狀況、市場營營銷能力、研研究與開發(fā)能能力、人員的的數(shù)量及質(zhì)量量、組織結(jié)構(gòu)構(gòu)、企業(yè)過去去確定的目標(biāo)標(biāo)和曾經(jīng)采用用過的戰(zhàn)略等等。一、財務(wù)狀況況1、財務(wù)指標(biāo)標(biāo)的趨勢分析析，找出其優(yōu)優(yōu)勢和劣勢，，分析財務(wù)指指標(biāo)的變化趨趨勢反映出企企業(yè)處于什么么樣的財務(wù)狀狀況？2、利潤來源源的分布如何何？有無提高高投資收益率率的規(guī)劃？3、有無籌措措短期資金和和長期資金的的能力？渠道道如何？4、財務(wù)主管管人員有否為為將來設(shè)計出出資產(chǎn)負(fù)債表表和損益表？？5、是否具備備一個嚴(yán)密的的現(xiàn)金管理系系統(tǒng)？6、財務(wù)人員員是否具有稅稅收計劃方面面的知識？7、是否建立立起了有效的的成本控制系系統(tǒng)？8、是否有一一個高效和適適宜的成本核核算系統(tǒng)？二、產(chǎn)品線及及競爭地位1、本企業(yè)的的產(chǎn)品或服務(wù)務(wù)的優(yōu)勢和劣劣勢是什么？？是設(shè)計問題題、質(zhì)量問題題、成本問題題還是交貨問問題？2、是否具有有獲得競爭優(yōu)優(yōu)勢的某些專專利？何時到到期？3、產(chǎn)產(chǎn)品或或服務(wù)務(wù)的市市場的的市場場占有有率？？其穩(wěn)穩(wěn)定程程度如如何？？顧客客是集集中還還是分分散？？變化化趨勢勢如何何？、、4、其其產(chǎn)品品或服服務(wù)是是否容容易受受到經(jīng)經(jīng)濟周周期變變化的的影響響？5、各各種不不同的的產(chǎn)品品線在在市場場營銷銷、工工程技技術(shù)和和生產(chǎn)產(chǎn)制造造等方方面有有多大大的協(xié)協(xié)同性性？6、現(xiàn)現(xiàn)在的的和潛潛在的的顧客客怎樣樣評價價本企企業(yè)的的產(chǎn)品品或服服務(wù)？？7、市場場研究人人員、研研究與開開發(fā)人員員和推銷銷人員是是否在為為新產(chǎn)品品的開發(fā)發(fā)而有效效地工作作？三、生產(chǎn)設(shè)設(shè)備狀況1、生產(chǎn)設(shè)設(shè)備數(shù)量是是否充足？？構(gòu)成怎樣樣？自動化化程度如何何？有無過過剩的能力力和擴充的的可能？效效率如何？？2、所有生生產(chǎn)設(shè)施是是否很有效效率？是否否充足？有有無擴充的的余地？四、市場營營銷能力1、營銷人人員是否充充足？素質(zhì)質(zhì)如何？能能否有效開開展?fàn)I銷工工作？2、采用了了什么樣的的銷售渠道道？是否有有效？3、本企業(yè)業(yè)一貫采取取的定價策策略是什么么？4、收集市市場信息的的能力如何何？對顧客客的需求是是否充分了了解？5、是否具具備開拓新新市場的能能力？6、促銷及及廣告活動動是否有效效？有無極極大的想象象力和創(chuàng)新新性？7、能否為為顧客提供供各種售前前和售后服服務(wù)？五、研究與與開發(fā)能力力1、研究與與開發(fā)人員員的數(shù)量、、構(gòu)成、知知識結(jié)構(gòu)如如何？2、研究能能力如何？？是否已經(jīng)經(jīng)開發(fā)出重重要的新產(chǎn)產(chǎn)品？3、研究試試驗設(shè)備的的數(shù)量、構(gòu)構(gòu)成及裝備備程度如何何？4、研究經(jīng)經(jīng)費是否充充足?是否否占銷售額額很大的比比例？能否否滿足不斷斷變化的市市場需要？？5、研究與與開發(fā)的組組織管理能能力如何？？六、管理人人員的數(shù)量量及素質(zhì)1、最高層層管理人員員及群體構(gòu)構(gòu)成？其知知識結(jié)構(gòu)、、年齡結(jié)構(gòu)構(gòu)如何？2、最高管管理層的管管理風(fēng)格、、管理模式式？3、最高管管理層中占占統(tǒng)治地位位的價值體體系是什么么？4、高層的的控制影響響能力？中中層及作業(yè)業(yè)層管理人人員的數(shù)量量及素質(zhì)如如何？七、職工的的數(shù)量及素素質(zhì)1、職工的的數(shù)量是否否充足？2、技能和和熟練程度度怎樣？能能否滿足當(dāng)當(dāng)前和未來來的需要？？3、工作態(tài)態(tài)度？出勤勤率？職工工的激勵水水平如何？？4、本企業(yè)業(yè)的工資政政策是否合合適？5、企業(yè)有有無一個職職工遴選、、培訓(xùn)及晉晉升系統(tǒng)？？八、組織結(jié)結(jié)構(gòu)1、組織結(jié)結(jié)構(gòu)類型？？2、是否有有一個正式式的組織結(jié)結(jié)構(gòu)圖？3、組織結(jié)結(jié)構(gòu)中的責(zé)責(zé)權(quán)關(guān)系是是否明確？？4、現(xiàn)有組組織結(jié)構(gòu)的的有效性？？5、每個組組織結(jié)構(gòu)的的計劃和控控制工作是是充分還是是過分繁冗冗？九、過去的的目標(biāo)和戰(zhàn)戰(zhàn)略1、過去幾幾年的主要要目標(biāo)是什什么？是否否都已達到到？這些目目標(biāo)是否適適合企業(yè)自自身？2、采用了什什么戰(zhàn)略？這這些戰(zhàn)略是否否取得了成功功？第二節(jié)企業(yè)業(yè)獨特競爭能能力分析一、企業(yè)獨特特競爭能力的的源泉獨特競爭能力力有兩個相互互補充的來源源：1、企業(yè)所具具有的資源（（包括有形資資源和無形資資源）。企業(yè)資資源要要成為為獨特特競爭爭能力力，則則必須須是獨特的的和有價值值的。2、企企業(yè)的的能力力。區(qū)別資資源和和能力力對理理解企企業(yè)獨獨特競競爭能能力是是非常常重要要的。。管理人人員應(yīng)應(yīng)認(rèn)識識到，，一個個企業(yè)業(yè)只要要具有有了競競爭者者所不不具備備和能能力，，它可可能不不需要要具有有獨特特而有有價值值資源源同樣樣可以以建立立起自自己獨獨特競競爭能能力。。二、建建立獨獨特競競爭能能力的的模仿仿障礙礙1、可可模仿仿性資資源（1））有形形資源源是競競爭者者最容容易模模仿的的；（2）無無形資源源要難以以模仿得得多；專利制度度可保護護技術(shù)訣訣竅免受受模仿，，但實際際上許多多發(fā)明并并非那么么容易受受到保護護。2、可模模仿性能能力模仿一個個企業(yè)的的能力要要比模仿仿一個企企業(yè)的有有形及無無形資源源要難得得多。第三節(jié)企企業(yè)內(nèi)內(nèi)部環(huán)境境分析的的方法一般來說說，分析析方法可可歸納為為現(xiàn)大類類：1、縱向向分析法法；2、橫向向比較分分析法；；我們重點點介紹兩兩種最新新的企業(yè)業(yè)內(nèi)部分分析法：：1、經(jīng)驗驗效益法法，又稱稱經(jīng)驗曲曲線法；；2、價值值鏈法。。一、經(jīng)驗驗效益分分析法1、經(jīng)驗驗效益：：指企業(yè)業(yè)在生產(chǎn)產(chǎn)某種產(chǎn)產(chǎn)品或服服務(wù)的過過程中，，隨著累累積產(chǎn)品品產(chǎn)量的的增加，，生產(chǎn)單單位產(chǎn)品品的成本本下降。。這里的““經(jīng)驗””是指到到目前為為止的累累積產(chǎn)量量或服務(wù)務(wù)量。圖典型型的經(jīng)驗驗曲線經(jīng)驗曲線線經(jīng)驗（累累積產(chǎn)量量）單位成本本經(jīng)驗曲線線的數(shù)學(xué)學(xué)公式：：式中：q—現(xiàn)時時的經(jīng)驗驗（累積積產(chǎn)量））n－以前前某時的的經(jīng)驗（（累積產(chǎn)產(chǎn)量）Cq—第第q個產(chǎn)產(chǎn)品的單單位成本本；Cn---第n個產(chǎn)品品的單位位成本；；b----常數(shù)數(shù)。常數(shù)b取取決于學(xué)學(xué)習(xí)率x，不同同的學(xué)習(xí)習(xí)率對應(yīng)應(yīng)不同的的常數(shù)。。表學(xué)習(xí)習(xí)率x與與常數(shù)b的對應(yīng)應(yīng)關(guān)系學(xué)習(xí)率（%）常數(shù)10095908580757065600.0000.0740.1520.2350.3220.4150.5150.6320.738由經(jīng)驗曲曲線公式式可以看看出：當(dāng)學(xué)習(xí)習(xí)率x一一定（即即常數(shù)b一定））時，單單位產(chǎn)品品成本的的降低幅幅度取決決于現(xiàn)時時經(jīng)驗q與以前前經(jīng)驗n的比值值q/n。這個個經(jīng)驗比比值越大大，則單單位成本本降低得得就越多多。2、經(jīng)驗驗效益的的作用（1）勞勞動效率率的提高高；（2）勞勞動分工工與重新新設(shè)計工工作方法法；（3）新新的生產(chǎn)產(chǎn)工藝；；（4）生生產(chǎn)設(shè)備備效率的的提高；；（5）產(chǎn)產(chǎn)品的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化和和產(chǎn)品的的重新設(shè)設(shè)計；（6）有有效地利利用資源源。3、經(jīng)驗驗效益的的戰(zhàn)略意意義r－競爭爭對手b－企業(yè)業(yè)CrCbQrQb競爭對手手經(jīng)驗曲曲線企業(yè)的經(jīng)經(jīng)驗曲線線CrCbQ競爭對手手經(jīng)驗曲曲線企業(yè)的經(jīng)經(jīng)驗曲線線CrCbQ企業(yè)產(chǎn)品品在被顧顧客認(rèn)同同條件下下，基于于經(jīng)驗效效益的成成本領(lǐng)先戰(zhàn)略略，最終終要求企企業(yè)獲得得相對于于競爭對對手來說說較高的市場占有有率，這是是追求這種種戰(zhàn)略的關(guān)關(guān)鍵。圖學(xué)習(xí)率率與起點成本相同的的經(jīng)驗曲線線圖不同起起點成本的經(jīng)驗曲線線圖不同學(xué)學(xué)習(xí)率情況下的經(jīng)經(jīng)驗曲線二、價值鏈鏈分析法:它是由波特特教授提出出的。圖企業(yè)價價值鏈基本活動支持性活動企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)設(shè)施（財務(wù)務(wù)、計劃等等）人力資資源管管理技術(shù)開開發(fā)采購購進料后勤生產(chǎn)發(fā)貨后勤銷售售后服務(wù)邊際利潤價值鏈中的的價值活動動分成兩大大類：（1）基本本活動：它它涉及生產(chǎn)產(chǎn)實體的產(chǎn)產(chǎn)品、銷售售產(chǎn)品給購購買者和提提供售后服服務(wù)等活動動；（2）支持持性活動：：它是以提提供生產(chǎn)要要素投入、、技術(shù)、人人力資源以以及公司范范圍內(nèi)的各各種職能等等，來支持持企業(yè)的基基本活動。。1、基本活動動要素：（1）進料后后勤；（（2）生產(chǎn)產(chǎn)；（3）發(fā)貨后后勤；（（4）銷售售；（5）服務(wù)。。2、支持性活活動要素：（1）采購；；（（2）技術(shù)術(shù)開發(fā)；（1）人力資資源管理；（（4）企業(yè)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施。。第四節(jié)企業(yè)業(yè)財務(wù)分析一、財務(wù)報表表1.資產(chǎn)負(fù)債債表＊＊公司資產(chǎn)產(chǎn)負(fù)債表單位：千元資產(chǎn)2003年2002年負(fù)債與權(quán)益2003年2002年流動資產(chǎn)現(xiàn)金

有價證券原值

應(yīng)收帳款存貨流動資產(chǎn)小計固定資產(chǎn)土地建筑物機器辦公設(shè)備減：累計折舊費固定資產(chǎn)凈值無形資產(chǎn)資產(chǎn)總額5509502000270062006503900950100560018003800100101004005601900300058605503800850955295150037951009745流動負(fù)債應(yīng)付帳款應(yīng)付票據(jù)

應(yīng)計未付費用

應(yīng)付所得稅

流動負(fù)債小計長期負(fù)債負(fù)債總額股東權(quán)益資本股票：優(yōu)先股普通股

附加實收資本

累計存留收益股東權(quán)益總額負(fù)債及股東權(quán)益總額100095043032027002700540060015009001700470010100940120030029027302700543060015009001315431597452.損益表＊＊公司損益益表單位：千元2003年純銷售收入減：售出產(chǎn)品成本折舊費毛利潤減：銷售與管理費用營業(yè)利潤其它收入減：其它支出稅前收入稅捐純利潤120009200300950025001500100015011501351015480535二、財務(wù)比率率1.流動性測測定比率（1）流動比比率＝流動資資產(chǎn)總額＊流流動負(fù)債（2）速動比比率＝易變現(xiàn)現(xiàn)流動資產(chǎn)總總額＊流動負(fù)負(fù)債總額2.活動性測測定比率（1）應(yīng)收帳帳款周轉(zhuǎn)率＝＝銷售凈額＊＊應(yīng)收帳款平平均額平均收款期＝＝365＊應(yīng)應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)率（2）存貨周周轉(zhuǎn)率＝銷貨貨成本＊存貨貨平均余額（3）營業(yè)資資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率＝＝銷售凈額＊＊營業(yè)資產(chǎn)（4）凈運營營資本周轉(zhuǎn)率率＝銷售凈額＊（（流動資產(chǎn)－－流動負(fù)債））（5）固定資資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率＝＝銷售凈額＊＊平均固定資資產(chǎn)凈額3.償債能力力測定比率（1）債務(wù)比比率＝負(fù)債總總額＊資產(chǎn)總總額（2）債務(wù)股股權(quán)比率＝負(fù)負(fù)債總額＊股股東權(quán)益（3）長期負(fù)負(fù)債資本比率率＝長期負(fù)債＊（（長期負(fù)債＋＋股東權(quán)益））4.盈利性測測定比率（1）毛利率率＝（毛利潤潤＊銷售凈額額）100%（2）邊際凈凈利潤率＝（（凈利潤＊銷銷售凈額）100%（3）資產(chǎn)收收益率＝（扣除利息和和稅捐前的收收益＊資產(chǎn)總總額）100%美國杜邦公司司：資產(chǎn)收益益率＝銷售利利潤率.資產(chǎn)產(chǎn)總額周轉(zhuǎn)率率（4）投資收收益率＝扣除利息和稅稅捐前的收益益＊（長期負(fù)負(fù)債＋股東權(quán)權(quán)益）100%（5）股權(quán)收收益率＝（凈利潤＊股股東權(quán)益總額額）.100%（6）普通股股每股收益＝＝（凈利潤－優(yōu)優(yōu)先股股息））＊普通股股股數(shù)5.市況測定定率（1）價格收收益比率＝普普通股每股市市價＊普通股股每股收益（2）股息發(fā)發(fā)放率＝（普通股每股股股息＊普通通股每股收益益）.100%（3）股息率率＝（普通股每股股股息＊普通通股每股市價價）.100%（4）普通股股票的帳面價價值＝（資產(chǎn)總額－－總負(fù)債－優(yōu)優(yōu)先股額）＊＊普通股股數(shù)數(shù)思考作業(yè)題：：1、企企業(yè)獨獨特競競爭能能力包包括的的內(nèi)容容有哪哪些？？2、企企業(yè)資資源與與能力力若成成為獨獨特競競爭能能力需需具備備的特特征是是什么么？3.經(jīng)驗效效益、價值值鏈分析的的作用和意意義？4.（選做做）根據(jù)課課堂的資產(chǎn)產(chǎn)負(fù)債表、、損益表，，計算出相相應(yīng)的財務(wù)務(wù)比率數(shù)據(jù)據(jù)。第四章企企業(yè)使命與與戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)企業(yè)進行生生產(chǎn)經(jīng)營活活動和制定定企業(yè)戰(zhàn)略略，首先應(yīng)應(yīng)明確企業(yè)業(yè)在社會活活動中所扮扮演的角色色、企業(yè)的的性質(zhì)、應(yīng)應(yīng)從事的業(yè)業(yè)務(wù)，即弄弄清企業(yè)的的使命。第一節(jié)企企業(yè)使命一、概念：：企業(yè)使命是是指企業(yè)在在社會進步步和社會、、經(jīng)濟發(fā)展展中所應(yīng)擔(dān)擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任。。二、內(nèi)容：：1、企業(yè)哲哲學(xué)：是指指一個企業(yè)業(yè)為經(jīng)營方方式所確立立的價值觀觀、態(tài)度、、信念和行行為準(zhǔn)則，，是企業(yè)在在社會活動動及經(jīng)營過過程中起何何種作用或或起這種作作用的一個個抽象反映映。二、企業(yè)宗宗旨1、企業(yè)宗宗旨：指企企業(yè)現(xiàn)在和和將來應(yīng)從從事什么樣樣的事業(yè)活活動，以及及應(yīng)成為什什么性質(zhì)的的企業(yè)或組組織類型。。2、企業(yè)的的宗旨只有有一個，這這就是創(chuàng)造造顧客：1）現(xiàn)在在的企業(yè)進進什么，即即分析現(xiàn)在在的顧客；；2）企業(yè)業(yè)將來應(yīng)該該是什么，，即分析和和確定潛在在的顧客。。3、企業(yè)宗宗旨的作用用4、確定企企業(yè)宗旨要要避免的兩兩種傾向：：1）企業(yè)業(yè)宗旨過于于狹隘；2）過于空空泛。三、決定企企業(yè)使命的的因素圖決定企企業(yè)使命的的因素企業(yè)使命內(nèi)部要求者者：董事會管理階層股東雇員外部要求者者：顧客供應(yīng)商競爭者政府當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)普通公眾第二節(jié)環(huán)環(huán)境、戰(zhàn)略略、能力的的匹配表環(huán)境、、戰(zhàn)略與能能力意外的突變的轉(zhuǎn)換的擴張的重復(fù)的名稱環(huán)境動蕩程度54321等級對未來事件的熟悉程度未來的可預(yù)測性熟悉的重復(fù)出現(xiàn)，，不需要預(yù)測測運用經(jīng)驗可以預(yù)測通過推斷可以預(yù)知突發(fā)的，俁俁與經(jīng)驗無無關(guān)可以預(yù)測測威脅和機機會突發(fā)的，，只有部分與與經(jīng)驗有關(guān)關(guān)可以預(yù)言言突發(fā)的，，并且是以前未未遇到過的部分可以以預(yù)言等級12345戰(zhàn)略類型名稱穩(wěn)定的反應(yīng)的預(yù)見的探索的創(chuàng)新的創(chuàng)新攻勢維持原有產(chǎn)品、市場向相似市場擴張，增強產(chǎn)品的適應(yīng)性向相關(guān)市場擴張，以熟悉的技術(shù)開發(fā)相關(guān)產(chǎn)品向非相關(guān)市場擴張，開發(fā)新產(chǎn)品，采用新技術(shù)打開全新的市場，開發(fā)創(chuàng)新產(chǎn)品，采用全新技術(shù)市場攻勢使產(chǎn)品為市場所需要保持市場占有率擴大市場占有率采用新的營銷觀念采用開拓性的市場營銷觀念能力開放性名稱看管的生產(chǎn)的市場營銷的戰(zhàn)略的靈活的開放性抵制轉(zhuǎn)換適應(yīng)于轉(zhuǎn)換性的尋求通常的轉(zhuǎn)換。配合性的尋求有關(guān)的轉(zhuǎn)換，總體的尋求新奇的轉(zhuǎn)換。創(chuàng)造的追求高效效率追追求有有效性封閉系統(tǒng)統(tǒng)開開放系統(tǒng)統(tǒng)二、SWOT分分析法：：1.S－－StrengthsW—WeaknessesO---OpportunitiesT---Threats2.SWOT分分析法的的一般步步驟：1）企業(yè)業(yè)外部環(huán)環(huán)境分析析，指出出存在的的發(fā)展機機會（O）和威威脅（T）；2）企業(yè)內(nèi)內(nèi)部環(huán)境分分析，指出出目前所具具有的長處處（S）和和弱點（W）；3）繪制SWOT矩矩陣；4）進行組組合分析：：（見下下圖）SWOT分分析矩陣外部環(huán)境內(nèi)部環(huán)境長處S：弱點W：機會O：SO組合方案：（1）（2）（3）WO組合方案：（1）（2）威脅T：ST組合方案：（1）（2）（3）WT組合方案：第三節(jié)戰(zhàn)戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略目標(biāo)：：指企業(yè)在在一定的時時間內(nèi)，執(zhí)執(zhí)行其使命命所預(yù)期要要達到的目目標(biāo)。一、戰(zhàn)略目目標(biāo)的構(gòu)成成1、基本目目標(biāo)層次；；2、社會責(zé)責(zé)任層次；；3、市場戰(zhàn)戰(zhàn)略層次；；4、結(jié)構(gòu)層次次。二、企業(yè)目標(biāo)標(biāo)的制定過程程圖企業(yè)目標(biāo)標(biāo)的制定過程程宣布企業(yè)使命長期戰(zhàn)略目標(biāo)經(jīng)營單位或事業(yè)部長期和短期目標(biāo)職能部門目標(biāo)次級單位目標(biāo)個人目標(biāo)最高層管理者最高層管理者最高層管理者經(jīng)營單位或事業(yè)部經(jīng)理職能部門經(jīng)理次級單位經(jīng)理各個職工短期戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)目標(biāo)層次主要責(zé)任人三、戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)的制定原則則1、關(guān)鍵性原原則2、可行性原原則3、定量化原原則4、一致性原原則5、激勵性原原則6、穩(wěn)定性原原則復(fù)習(xí)思考題：：1、完成上節(jié)節(jié)課布置的分分析報告；2、企業(yè)外部部環(huán)境、企業(yè)業(yè)內(nèi)部條件和和能力、戰(zhàn)略略、戰(zhàn)略目標(biāo)標(biāo)之間有什么么樣的互動關(guān)關(guān)系？第五章戰(zhàn)略略評價方法和和戰(zhàn)略選擇過過程第一節(jié)增長長率－市場占占有率矩陣法法該方法首先由由波士頓咨詢詢公司（BCG）提出，，也稱BCG增長率－占占有率法。矩陣的橫軸參參數(shù)：100%＊量主要競爭者的的銷售額或經(jīng)營單位的銷銷售額或量率＝（當(dāng)年）相對對市場占有矩陣的縱軸：：圖增長率－－市場占有率率矩陣明星幼童金牛瘦狗市場增長率高1.5低低相對市場占有有率高10%低余者放棄清算業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)換方向向資金投向表應(yīng)用BCG矩陣的戰(zhàn)戰(zhàn)略選擇象限戰(zhàn)略選擇經(jīng)營單位贏利性所需投資現(xiàn)金流量明星金牛幼童瘦狗維護或擴大市場占有率維護或抽資轉(zhuǎn)向擴大市場占有率或放棄或抽資轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略放棄或清算戰(zhàn)略高高低或負(fù)值低或負(fù)值多少非常多不投資不投資幾乎為零或微小負(fù)值極大剩余負(fù)值剩余剩余BCG公司建建議采取的步步驟：1、將公司分分成不同的經(jīng)經(jīng)營單位；2、確定每一一經(jīng)營單位在在整個公司中中的相對規(guī)模模；3、確定每一一經(jīng)營單位的的市場增長率率；4、確定每一一經(jīng)營單位的的相對市場占占有率；5、繪制公司司整體經(jīng)營組組合圖；6、依據(jù)據(jù)每一經(jīng)經(jīng)營單位位在公司司整個經(jīng)經(jīng)營組合合中的位位置選擇擇適宜宜的戰(zhàn)略略。新的BCG矩陣陣（1983年年設(shè)計））：分散化專專門死胡同專門化大量化取得競爭爭優(yōu)勢的途徑競爭優(yōu)勢勢多少小大大第二節(jié)行行業(yè)吸吸引力－－競爭能能力分析析法行業(yè)吸引引力ABDCEGFHI高中中低低高中低經(jīng)營單位的競爭能力可供選擇擇的戰(zhàn)略略類型：：1、發(fā)展展類：A、B、、C。2、選擇擇投資類類：D、、E、F。3、投資資轉(zhuǎn)向或或放棄類類：G、I、、H。圖行業(yè)業(yè)吸引力力－競爭爭能力矩矩陣政策指導(dǎo)導(dǎo)矩陣法法－－荷荷蘭皇家家殼牌公公司創(chuàng)立立行業(yè)前景景弱中中強強不再投資分期撤退加速發(fā)展或放棄分期撤退密切關(guān)注不斷進化資金源泉發(fā)展領(lǐng)先地位領(lǐng)先地位經(jīng)營單位的競爭能力弱中強圖政策策指導(dǎo)矩矩陣第三節(jié)生生命周周期法表行業(yè)業(yè)成熟度度