樣板房管理制度模板

3/3樣板房管理制度第一條樣板房基本定義及相關(guān)主要管理部門職能：1、樣板房是指按實際交樓標準設計施工的樣板單位（包括毛坯房、豪華裝修房、超豪華裝修房）及依據(jù)樓盤的主題風格設計、配有家電、家私等的示范單位。2、相關(guān)部門職能：（1）集團營銷推廣品牌中心負責樣板房審批看樓通道的圍蔽方案，監(jiān)督樣板房及樣板房的銷售管理工作。（2）集團管理中心負責溝通協(xié)調(diào)、督促各地區(qū)樣板房工程順當進行，保證質(zhì)量的同時及時完工。（3）集團的建筑設計院負責樣板房圖紙設計、并及時下發(fā)，負責軟裝方案標準化的制定工作。（4）各地區(qū)公司的營銷推廣部為各樓盤樣板房主要責任部門：負責監(jiān)督樣板房準時完工；對已交付使用的樣板房進行日常管理及維護；負責樣板房后期定價上報及銷售工作；負責落實軟裝方案效果及布置工作；負責樣板房、看樓通道的圍蔽及包裝。（5）各地區(qū)的工程部為各樓盤樣板房的單位，負責進行銷售期間樣板房修理修繕及保養(yǎng)工作。確保樣板房交付時，銷售電梯等依照樣板房審批方案要求履行。（6）各地總工室負責牽頭組織軟裝單位的招標、定標及協(xié)議立項等相關(guān)工作。其中技術(shù)標方案評價須營銷推廣部參加，經(jīng)濟標評價須與招投標部共同確定。（7）各地區(qū)的物業(yè)公司負責樣板房及銷售環(huán)境安保和清潔工作。內(nèi)容包括：樣板房室內(nèi)、室外、別墅小區(qū)及周邊銷售環(huán)境的衛(wèi)生清潔、樣板房資產(chǎn)管理、成品愛護、日常保養(yǎng)、安保、修理修繕跟進及客戶接待工作等。（8）各地區(qū)園林公司負責所有目樣板房園林綠化的維護及清理工作。第二條樣板房的及移交工作規(guī)定如下：1、在項目開工前，營銷推廣部須組織銷售代理公司、總工室、工程部及工程技術(shù)部共同制定樣板房的選址方案并報集團營銷推廣品牌中心審批。2、營銷推廣部是樣板房的監(jiān)督部門，應該依照公司制定的節(jié)點方案監(jiān)督、檢查樣板房狀況，并將樣板房檢查及工程進度狀況表（見附件）于每周一上午12點前報給當?shù)囟麻L、工程部、集團管理中心和營銷推廣品牌中心，確保樣板房在開盤前兩周開放使用。3、工程部須按公司節(jié)點方案履行樣板房、銷售通道、園林環(huán)境的，同時確保樣板房室內(nèi)、室外及周邊銷售環(huán)境的雜物清理完畢。4、樣板房工程完工之后，各地區(qū)工程部須組織總工室、營銷推廣部、招投標部、預決算部、物業(yè)公司、工程技術(shù)部及施工單位等相關(guān)部門，依照集團裝修標準和設計院提供的圖紙，對樣板房進行竣工驗收。集團管理中心駐地區(qū)公司人員必需參加竣工驗收工作。5、樣板房軟裝進場2日內(nèi)，營銷推廣部須聯(lián)同當?shù)乜偣な?、軟裝公司對樣板房軟裝物品進行驗收后造冊登記（登記完畢后由營銷推廣部保管），記錄軟裝實際數(shù)量及狀態(tài)，對不符合銷售要求的不予以驗收并責成軟裝公司限期整改。6、樣板房驗收合格后，工程部與營銷推廣部正式交接，營銷推廣部再委托物業(yè)公司負責樣板房日常管理；若樓盤正式發(fā)售時樣板房仍未達到驗收標準的，工程部須書面呈報公司董事長審批同意，由營銷推廣部暫且先行使用，工程部負責在發(fā)售后7天內(nèi)履行工程整改工作。7、樣板房驗收合格移交之日起，未經(jīng)公司董事長同意，任何部門不得在樣板房范圍內(nèi)搭建棚架或占用施工或改裝電梯等。若確實須占用樣板房，相關(guān)部門須書面知會營銷推廣部，并在營銷推廣部出具相關(guān)建議或意見后報公司董事長審批后方可施工。若未經(jīng)公司領(lǐng)導審批同意而擅自施工的，將追究相關(guān)部門負責人的責任。第三條樣板房日常管理的具體規(guī)定如下：1、各地區(qū)物業(yè)公司須在樣板房正式交付使用前保證客服人員、安保人員到位，樣板房正式交付當天，物業(yè)公司客服人員進場負責各樣板房的日常管理工作，每天須在樣板房開放前做好樣板房室內(nèi)、室外及小區(qū)園林的清潔工作以保證樣板房的正常開放。2、各地區(qū)營銷推廣部負責組織物業(yè)公司及代理公司相關(guān)人員每天對樣板房進行巡檢，管理中心每月抽查一次，檢查內(nèi)容如下表。3、樣板房須待當天銷售工作終止后方能關(guān)閉，樣板房客服人員下班前須做好樣板房的檢查工作，清點檢查樣板房的資產(chǎn)狀況，營銷推廣部銷售監(jiān)督專員每天上下班時須對樣板房資產(chǎn)狀況進行復核。若未做好檢查工作致使樣板房資產(chǎn)有損失或遺失的，將直接追究相關(guān)責任人的管理責任。4、樣板房若檢查發(fā)覺有損毀的，營銷推廣部須于當天對損毀狀況進行登記并于當天書面通知相關(guān)部門予以整改，工程部負責整改維護，相關(guān)部門須在接到營銷推廣部書面通知3天內(nèi)履行整改工作（促銷期間須確保當天履行整改）。并做好樣板房成品愛護工作，不得對現(xiàn)場造成二次損毀。若因此而影響銷售工作的，對責任部門負責人進行失職問責。5、工程部因當期樓宇施工需要須關(guān)閉樣板房或銷售環(huán)境的，須征求營銷推廣部建議或意見，并報請公司董事長審批。關(guān)閉期間樣板房暫且移交工程部進行管理。工程部須保證施工期間室內(nèi)裝修及資產(chǎn)完好無損并做好成品愛護工作及保持室內(nèi)衛(wèi)生。若因此而造成樣板房裝修或資產(chǎn)損毀的，將直接追究工程部負責人的管理責任。第四條樣板房銷售管理的具體規(guī)定如下：1、銷售樣板房之前，各地區(qū)營銷推廣部須核實裝修標準及室內(nèi)家私家電等，并依據(jù)實際狀況定價（帶軟裝及園林的須報成本及定價建議），報集團營銷推廣品牌中心審批通過后方可銷售。2、原則上同期同種戶型樓宇銷售率達95％以上或同種戶型已經(jīng)開放新樣板房的，原樣板房方可銷售。3、營銷推廣部須做好樣板房的臺帳登記工作，在銷售臺帳中作特殊注明：裝修標準，家電家私飾品清單、協(xié)議商定交樓時間等。樣板房帶有家電家私的樣板房，原則上