珠寶銷售技巧和話術(shù) 銷售員不要說(shuō)NO

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珠寶銷售技巧和話術(shù)銷售員不要說(shuō)NO

珠寶銷售溝通過(guò)程中，常會(huì)聽(tīng)到顧客提出大量的異議，珠寶銷售員直接的解釋和辯護(hù)效果往往不盡人意。如何讓對(duì)方采納你的觀點(diǎn)和解答呢？這也是一種銷售溝通技巧。

首先，你要認(rèn)同他，不要說(shuō)NO，供認(rèn)他的觀點(diǎn)和看法，即敢于說(shuō)"是的'，不要與顧客形成對(duì)立面，然而才能從側(cè)面將自身優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)出來(lái)，下面珠寶銷售技巧就陳述五種常見(jiàn)的問(wèn)答。

1、顧客："你們的鉆石質(zhì)量不行'，回復(fù)："是的，我分外理解您的心情，買(mǎi)珠寶終究都是高價(jià)值的，誰(shuí)都怕買(mǎi)假的或質(zhì)量不好的，而且目前市面上確實(shí)有假貨，不過(guò)您放心，在我們這里不會(huì)有假的或質(zhì)量不合格的商品，您留神看：我們每件鉆石都有鑒定證書(shū)'。顧客："那誰(shuí)能保證你的鑒定證書(shū)不假呢？'，回復(fù)："是的，目前市面上已經(jīng)展現(xiàn)了假證書(shū)，但我們的證書(shū)你都可以去驗(yàn)證的。'

2、顧客："這么小的鉆石，就這么貴'，回復(fù)："是的，我剛來(lái)的時(shí)候也是這樣看的，就這小白點(diǎn)的石頭就賣(mài)幾千？后來(lái)我才知道鉆石貴在他的稀有和離奇，黃金礦石中每噸最少4克，高的上千克，但鉆石礦中250噸中才有可能產(chǎn)出一個(gè)克拉的鉆石，而1克拉僅為0.2克，太稀少的，但更離奇的是鉆石的成分是C（碳），而自然界中的C（碳）太多了，而惟有鉆石是一種架狀結(jié)晶體，同是C（碳）譬如石墨、煤炭等都是地球硬度最低的，而鉆石卻是地球上最硬的，您說(shuō)離奇吧，自從知道這些，我一向渴望擁有一顆鉆石呢'。

3、顧客："你們的價(jià)格比別人高'，回復(fù)："是的，我們主要經(jīng)常中高檔商品，而且分外留神品質(zhì)，但是，您可以留心的比較一下，同等品質(zhì)等質(zhì)量條件下，我們的價(jià)格并不高，另外，品牌本身就是一種享受'。

4、顧客："沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)你這個(gè)牌子'，回復(fù)："是的，我們這個(gè)品牌不靠打宣傳廣告去打造品牌，世界上最大的品牌是卡地亞，但很少見(jiàn)到他在電視報(bào)紙上打廣告，全是靠信譽(yù)和口碑逐漸做起來(lái)的，給顧客一個(gè)實(shí)實(shí)在在的感覺(jué)，秦池酒和孔府宴更加證領(lǐng)略酒香不怕巷子深，您放心，在這里購(gòu)物不會(huì)懊喪'。

5、顧客："某品牌款式都是專利'，回復(fù)："是的，我也聽(tīng)說(shuō)過(guò)，您聽(tīng)說(shuō)過(guò)服裝那個(gè)款式有專利的，我們理解是專利和時(shí)尚不成同取，款式要不斷變更，才有時(shí)尚，而專利往往求得是永久養(yǎng)護(hù)，如何每個(gè)款式都有專利，我看就不叫專了，而且款式的輕微，目前還沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)珠寶款式上有關(guān)專利的官司呢，所以我建議您挑揀您最熱愛(ài)的款式和適合您的為最好，另外，我聽(tīng)說(shuō)注冊(cè)一個(gè)專利要好多錢(qián)，這不是額外給您增加的支出，而所謂的專利權(quán)歸誰(shuí)？我到現(xiàn)在一向沒(méi)有理解款式怎么個(gè)專利？'

以上的幾個(gè)問(wèn)答，一個(gè)一致點(diǎn)就是先說(shuō)"是的'，然后再"但是'、"不過(guò)'、"而'，這就是回復(fù)技巧，可以說(shuō)沒(méi)有那個(gè)問(wèn)題不能用"是的'，而每個(gè)問(wèn)題都是我們