中國(guó)社區(qū)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)規(guī)模及未來(lái)發(fā)展前景分析

中國(guó)社區(qū)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)規(guī)模及未來(lái)發(fā)展前景分析

一、概述

社區(qū)團(tuán)購(gòu)以線下的住宅社區(qū)為依托，社區(qū)內(nèi)的居民團(tuán)體進(jìn)行的一種購(gòu)物模式，社區(qū)商鋪為社區(qū)內(nèi)及周邊居民提供團(tuán)購(gòu)形式的優(yōu)惠活動(dòng)，促進(jìn)商鋪的經(jīng)濟(jì)效益。社區(qū)團(tuán)購(gòu)是一種基于微信的新型電商渠道，通過(guò)銷(xiāo)售渠道的創(chuàng)新將線上產(chǎn)品與線下的社區(qū)資源有機(jī)結(jié)合在一起，依據(jù)社區(qū)的輕社交關(guān)系打開(kāi)了一種低成本的客戶(hù)獲取方式。社區(qū)團(tuán)購(gòu)具有區(qū)域化、小眾化、本地化的特點(diǎn)，需要的技術(shù)支持是微信群、微信小程序以及微信支付方式，它的銷(xiāo)售流程是：確定目標(biāo)社區(qū)——找到團(tuán)長(zhǎng)——團(tuán)長(zhǎng)自行建立微信群——確定合適的商品自提點(diǎn)——在微信群內(nèi)發(fā)布商品信息——微信成員通過(guò)微信群或小程序自行下單支付——團(tuán)購(gòu)結(jié)束團(tuán)長(zhǎng)確認(rèn)訂單并發(fā)貨——團(tuán)購(gòu)成員到指定自提點(diǎn)取貨。

《2021-2027年中國(guó)社區(qū)團(tuán)購(gòu)行業(yè)市場(chǎng)全面調(diào)研及發(fā)展趨勢(shì)研究報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示：縱觀社區(qū)團(tuán)購(gòu)的進(jìn)化演變，我們需要回歸到社區(qū)團(tuán)購(gòu)的本質(zhì)，從而探索未來(lái)千億市場(chǎng)的發(fā)展變化。社區(qū)團(tuán)購(gòu)的真正本質(zhì)是：社區(qū)場(chǎng)景+團(tuán)購(gòu)模式+社交屬性+C2B零售。

相比于線下實(shí)體店的重運(yùn)營(yíng)模式，由于社區(qū)團(tuán)購(gòu)不用專(zhuān)門(mén)的店鋪或利用團(tuán)長(zhǎng)已有的小店，就可以開(kāi)展，大大節(jié)省了店鋪的租金、人力及時(shí)間成本，這種輕運(yùn)營(yíng)、易操作的銷(xiāo)售模式受到了很大的歡迎，因此，短時(shí)間內(nèi)在全國(guó)迅速開(kāi)展起來(lái)。另外，社區(qū)團(tuán)購(gòu)也沒(méi)有線上其他平臺(tái)那樣高昂的入駐及推廣費(fèi)用，它開(kāi)辟了一條新的銷(xiāo)售模式，集合分散在不同城市和小區(qū)的寶媽或閑散住戶(hù)，通過(guò)他們建立微信群，利用他們的人脈關(guān)系獲得更加多的新客，群友們可以直接在社交過(guò)程中，詢(xún)問(wèn)、交流和討論，節(jié)省了宣傳成本。這種方式有較強(qiáng)的互動(dòng)性和反饋性，很容易獲得新客同時(shí)也減少了用戶(hù)的拼團(tuán)成本。

顧客在使用傳統(tǒng)電商平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，習(xí)慣瀏覽各大知名電商平臺(tái)進(jìn)行價(jià)格的橫向比較，直接導(dǎo)致了商家的價(jià)格戰(zhàn)，對(duì)商家的競(jìng)爭(zhēng)力造成損害，而低價(jià)拼團(tuán)模式雖然在價(jià)格上有優(yōu)勢(shì)，但由于品牌知名度不高質(zhì)量經(jīng)常出現(xiàn)問(wèn)題，退貨時(shí)有發(fā)生。一般情況下，社區(qū)團(tuán)購(gòu)多采用“秒殺+預(yù)售”的銷(xiāo)售模式，首先，通過(guò)一款質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的熱門(mén)商品來(lái)大量的獲取用戶(hù)，然后，通過(guò)微信區(qū)或社區(qū)進(jìn)行宣傳、推廣，從而轉(zhuǎn)化購(gòu)買(mǎi)。商家根據(jù)線上的訂單量進(jìn)行備貨，實(shí)行“以銷(xiāo)定采”的商品預(yù)售方式，最后以社區(qū)為單位進(jìn)行線下商品配送，由產(chǎn)地或者本地倉(cāng)統(tǒng)一發(fā)貨再自提，轉(zhuǎn)運(yùn)中間環(huán)節(jié)少，不僅能夠降低商品倉(cāng)儲(chǔ)成本和損耗，規(guī)避資金和庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn)，而且產(chǎn)品質(zhì)量可以嚴(yán)格把關(guān)，售后問(wèn)題能夠得到妥善解決。

近年來(lái)，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人民的生活水平也逐年提升，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品的過(guò)程中，也不僅僅停留在商品本身，更加注重便捷的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)。使用傳統(tǒng)模式下單后，顧客要等待快遞配送貨物，由于地址各不相同，配送成本并沒(méi)有減少。但是社區(qū)團(tuán)購(gòu)采用的是落地配送，它可以圍繞社區(qū)進(jìn)行集采、集配，這樣的方式大大地減少了物流成本，同時(shí)貨物提取地點(diǎn)可以由買(mǎi)家根據(jù)自己的位置自主選擇，和傳統(tǒng)電相比選擇空間更大，購(gòu)物體驗(yàn)更完美，穩(wěn)定性更優(yōu)。消費(fèi)者遇到商品質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，可以直接通過(guò)線上或團(tuán)長(zhǎng)提出售后申請(qǐng)，良好的售后服務(wù)大大地提高了客戶(hù)的粘性。

二、發(fā)展情況

自2016年起就小有發(fā)展，2020年以來(lái)，新冠肺炎疫情改變了人們的消費(fèi)習(xí)慣，社區(qū)團(tuán)購(gòu)迎來(lái)了爆發(fā)式增長(zhǎng)。2020年6月份，滴滴旗下社區(qū)團(tuán)購(gòu)品牌“橙心優(yōu)選”上線。7月份，美團(tuán)宣布成立“優(yōu)選事業(yè)部”；8月份，拼多多旗下社區(qū)團(tuán)購(gòu)項(xiàng)目“多多買(mǎi)菜”上線；10月份，蘇寧菜場(chǎng)社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)在北京上線；12月11日，京東集團(tuán)發(fā)布公告表示，將向社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)興盛投資7億美元。2020年12月22日，市場(chǎng)監(jiān)管總局聯(lián)合商務(wù)部召開(kāi)規(guī)范社區(qū)團(tuán)購(gòu)秩序行政指導(dǎo)會(huì)，阿里、騰訊、京東、美團(tuán)、拼多多、滴滴6家互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)參加。為嚴(yán)格規(guī)范社區(qū)團(tuán)購(gòu)經(jīng)營(yíng)行為，會(huì)議要求互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)嚴(yán)格遵守“九不得”。

社區(qū)團(tuán)購(gòu)是從2016年從湖南省長(zhǎng)沙市興起的，通過(guò)兩年時(shí)間的快速發(fā)展，全中國(guó)多地?cái)U(kuò)張，很多電商企業(yè)都進(jìn)入了社區(qū)團(tuán)購(gòu)大軍，并以融資的方式迅速發(fā)展起來(lái)，2020年上半年中國(guó)社區(qū)團(tuán)購(gòu)融資總額為25.35億元，比較知名的社區(qū)團(tuán)購(gòu)有松鼠拼拼、每日優(yōu)鮮、食享會(huì)、十薈團(tuán)、鄰鄰壹等。

2020年2月至3月，因防控疫情需求，居民生活消費(fèi)品轉(zhuǎn)向線上解決，生鮮平臺(tái)訂單量迎來(lái)爆發(fā)式增長(zhǎng)。社區(qū)團(tuán)購(gòu)在特殊時(shí)期發(fā)揮著保障民生的作用。2020年1-6月中國(guó)社區(qū)團(tuán)購(gòu)行業(yè)共發(fā)生了5起投融資事件，融資總額超25.35億元。涉及的平臺(tái)包括：考拉買(mǎi)菜、好菜攤、同程生活、十薈團(tuán)。

傳統(tǒng)的電商平臺(tái)運(yùn)作模式是用戶(hù)登錄網(wǎng)站后，瀏覽并挑選自己需要的商品，但是商品的品質(zhì)難以保證，發(fā)貨時(shí)間不確定；社區(qū)團(tuán)購(gòu)作為一種社群分享類(lèi)的模式，用戶(hù)作為消費(fèi)者的同時(shí)也是一名有效的宣傳者，消費(fèi)者口碑相傳，這種“贏得媒體”模式很好的提高了商品及平臺(tái)的宣傳度，商家也減少了平臺(tái)的入駐費(fèi)等高昂的支出。通過(guò)兩年時(shí)間的快速發(fā)展，2019年中國(guó)社區(qū)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)340億元，較2018年增加了255億元，在新冠疫情的影響下，2020年社區(qū)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)發(fā)展迅猛，市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)將達(dá)720億元。

現(xiàn)如今我們處于后疫情時(shí)期，社區(qū)團(tuán)購(gòu)行業(yè)加速整合、更多創(chuàng)業(yè)者入局，競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈。目前國(guó)內(nèi)社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)主要有興盛優(yōu)選、多多買(mǎi)菜、美團(tuán)優(yōu)選、橙心優(yōu)選、十薈團(tuán)、同程生活、美家優(yōu)享、食享會(huì)、松鼠拼拼、考拉精選等。

三、發(fā)展中存在的問(wèn)題

目前中國(guó)社區(qū)團(tuán)購(gòu)發(fā)展中存在的問(wèn)題主要有：產(chǎn)品種類(lèi)單一，經(jīng)營(yíng)同質(zhì)化嚴(yán)重；信息化建設(shè)和供應(yīng)鏈服務(wù)能力無(wú)法滿(mǎn)足客戶(hù)需求；對(duì)團(tuán)長(zhǎng)的運(yùn)營(yíng)和服務(wù)水平要求高等。

四、解決策略

面對(duì)目前社區(qū)團(tuán)購(gòu)發(fā)展中存在的問(wèn)題，解決策略主要有：可以借助大數(shù)據(jù)分析力量精準(zhǔn)制定各項(xiàng)優(yōu)惠服務(wù)；全面提升社區(qū)團(tuán)長(zhǎng)專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)等。

五、未來(lái)發(fā)展前景

“新冠疫情”下，隨著公共防控措施日益嚴(yán)厲，市場(chǎng)消費(fèi)行為逐漸下沉到了“最后一公里”，甚至“最后一百米”，消費(fèi)者對(duì)社區(qū)商業(yè)服務(wù)的依賴(lài)性顯著增加。后疫情時(shí)代，小區(qū)居民對(duì)社區(qū)商業(yè)服務(wù)的依賴(lài)性顯著增加。由于社區(qū)團(tuán)購(gòu)“預(yù)售+自提”模式，商家可將產(chǎn)品送到社區(qū)指定地點(diǎn)，然后由購(gòu)物團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)微信通知居民自提，避免直接接觸。作為新零售的一種，疫情過(guò)后，后疫情時(shí)代，社區(qū)團(tuán)購(gòu)的優(yōu)勢(shì)依舊非常明顯。

另外隨著城市衛(wèi)生和現(xiàn)代化的要求，疫情過(guò)后，農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)和蔬菜市場(chǎng)，特別是類(lèi)似于武漢華南海鮮市場(chǎng)這樣的大型農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)在大城市都會(huì)面臨逐步整頓或者慢慢消失。自然，這部分缺口將會(huì)由超市、生鮮電商、社區(qū)生鮮店、社區(qū)團(tuán)購(gòu)等方式進(jìn)行補(bǔ)充，菜場(chǎng)直供模式會(huì)快速發(fā)展成熟，而社區(qū)團(tuán)購(gòu)又會(huì)以相對(duì)價(jià)低質(zhì)優(yōu)的優(yōu)勢(shì)吸引社區(qū)人群，發(fā)展會(huì)相對(duì)較快。經(jīng)歷了疫情，人們的社交關(guān)系也發(fā)生了很大的變化