中國社區(qū)團購市場規(guī)模及未來發(fā)展前景分析

中國社區(qū)團購市場規(guī)模及未來發(fā)展前景分析

一、概述

社區(qū)團購以線下的住宅社區(qū)為依托，社區(qū)內(nèi)的居民團體進行的一種購物模式，社區(qū)商鋪為社區(qū)內(nèi)及周邊居民提供團購形式的優(yōu)惠活動，促進商鋪的經(jīng)濟效益。社區(qū)團購是一種基于微信的新型電商渠道，通過銷售渠道的創(chuàng)新將線上產(chǎn)品與線下的社區(qū)資源有機結(jié)合在一起，依據(jù)社區(qū)的輕社交關(guān)系打開了一種低成本的客戶獲取方式。社區(qū)團購具有區(qū)域化、小眾化、本地化的特點，需要的技術(shù)支持是微信群、微信小程序以及微信支付方式，它的銷售流程是：確定目標社區(qū)——找到團長——團長自行建立微信群——確定合適的商品自提點——在微信群內(nèi)發(fā)布商品信息——微信成員通過微信群或小程序自行下單支付——團購結(jié)束團長確認訂單并發(fā)貨——團購成員到指定自提點取貨。

《2021-2027年中國社區(qū)團購行業(yè)市場全面調(diào)研及發(fā)展趨勢研究報告》數(shù)據(jù)顯示：縱觀社區(qū)團購的進化演變，我們需要回歸到社區(qū)團購的本質(zhì)，從而探索未來千億市場的發(fā)展變化。社區(qū)團購的真正本質(zhì)是：社區(qū)場景+團購模式+社交屬性+C2B零售。

相比于線下實體店的重運營模式，由于社區(qū)團購不用專門的店鋪或利用團長已有的小店，就可以開展，大大節(jié)省了店鋪的租金、人力及時間成本，這種輕運營、易操作的銷售模式受到了很大的歡迎，因此，短時間內(nèi)在全國迅速開展起來。另外，社區(qū)團購也沒有線上其他平臺那樣高昂的入駐及推廣費用，它開辟了一條新的銷售模式，集合分散在不同城市和小區(qū)的寶媽或閑散住戶，通過他們建立微信群，利用他們的人脈關(guān)系獲得更加多的新客，群友們可以直接在社交過程中，詢問、交流和討論，節(jié)省了宣傳成本。這種方式有較強的互動性和反饋性，很容易獲得新客同時也減少了用戶的拼團成本。

顧客在使用傳統(tǒng)電商平臺購買商品時，習(xí)慣瀏覽各大知名電商平臺進行價格的橫向比較，直接導(dǎo)致了商家的價格戰(zhàn)，對商家的競爭力造成損害，而低價拼團模式雖然在價格上有優(yōu)勢，但由于品牌知名度不高質(zhì)量經(jīng)常出現(xiàn)問題，退貨時有發(fā)生。一般情況下，社區(qū)團購多采用“秒殺+預(yù)售”的銷售模式，首先，通過一款質(zhì)優(yōu)價廉的熱門商品來大量的獲取用戶，然后，通過微信區(qū)或社區(qū)進行宣傳、推廣，從而轉(zhuǎn)化購買。商家根據(jù)線上的訂單量進行備貨，實行“以銷定采”的商品預(yù)售方式，最后以社區(qū)為單位進行線下商品配送，由產(chǎn)地或者本地倉統(tǒng)一發(fā)貨再自提，轉(zhuǎn)運中間環(huán)節(jié)少，不僅能夠降低商品倉儲成本和損耗，規(guī)避資金和庫存風(fēng)險，而且產(chǎn)品質(zhì)量可以嚴格把關(guān)，售后問題能夠得到妥善解決。

近年來，隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，人民的生活水平也逐年提升，消費者在購買商品的過程中，也不僅僅停留在商品本身，更加注重便捷的購買體驗。使用傳統(tǒng)模式下單后，顧客要等待快遞配送貨物，由于地址各不相同，配送成本并沒有減少。但是社區(qū)團購采用的是落地配送，它可以圍繞社區(qū)進行集采、集配，這樣的方式大大地減少了物流成本，同時貨物提取地點可以由買家根據(jù)自己的位置自主選擇，和傳統(tǒng)電相比選擇空間更大，購物體驗更完美，穩(wěn)定性更優(yōu)。消費者遇到商品質(zhì)量問題時，可以直接通過線上或團長提出售后申請，良好的售后服務(wù)大大地提高了客戶的粘性。

二、發(fā)展情況

自2016年起就小有發(fā)展，2020年以來，新冠肺炎疫情改變了人們的消費習(xí)慣，社區(qū)團購迎來了爆發(fā)式增長。2020年6月份，滴滴旗下社區(qū)團購品牌“橙心優(yōu)選”上線。7月份，美團宣布成立“優(yōu)選事業(yè)部”；8月份，拼多多旗下社區(qū)團購項目“多多買菜”上線；10月份，蘇寧菜場社區(qū)團購平臺在北京上線；12月11日，京東集團發(fā)布公告表示，將向社區(qū)團購平臺興盛投資7億美元。2020年12月22日，市場監(jiān)管總局聯(lián)合商務(wù)部召開規(guī)范社區(qū)團購秩序行政指導(dǎo)會，阿里、騰訊、京東、美團、拼多多、滴滴6家互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)參加。為嚴格規(guī)范社區(qū)團購經(jīng)營行為，會議要求互聯(lián)網(wǎng)平臺企業(yè)嚴格遵守“九不得”。

社區(qū)團購是從2016年從湖南省長沙市興起的，通過兩年時間的快速發(fā)展，全中國多地擴張，很多電商企業(yè)都進入了社區(qū)團購大軍，并以融資的方式迅速發(fā)展起來，2020年上半年中國社區(qū)團購融資總額為25.35億元，比較知名的社區(qū)團購有松鼠拼拼、每日優(yōu)鮮、食享會、十薈團、鄰鄰壹等。

2020年2月至3月，因防控疫情需求，居民生活消費品轉(zhuǎn)向線上解決，生鮮平臺訂單量迎來爆發(fā)式增長。社區(qū)團購在特殊時期發(fā)揮著保障民生的作用。2020年1-6月中國社區(qū)團購行業(yè)共發(fā)生了5起投融資事件，融資總額超25.35億元。涉及的平臺包括：考拉買菜、好菜攤、同程生活、十薈團。

傳統(tǒng)的電商平臺運作模式是用戶登錄網(wǎng)站后，瀏覽并挑選自己需要的商品，但是商品的品質(zhì)難以保證，發(fā)貨時間不確定；社區(qū)團購作為一種社群分享類的模式，用戶作為消費者的同時也是一名有效的宣傳者，消費者口碑相傳，這種“贏得媒體”模式很好的提高了商品及平臺的宣傳度，商家也減少了平臺的入駐費等高昂的支出。通過兩年時間的快速發(fā)展，2019年中國社區(qū)團購市場規(guī)模達340億元，較2018年增加了255億元，在新冠疫情的影響下，2020年社區(qū)團購市場發(fā)展迅猛，市場規(guī)模預(yù)計將達720億元。

現(xiàn)如今我們處于后疫情時期，社區(qū)團購行業(yè)加速整合、更多創(chuàng)業(yè)者入局，競爭愈發(fā)激烈。目前國內(nèi)社區(qū)團購平臺主要有興盛優(yōu)選、多多買菜、美團優(yōu)選、橙心優(yōu)選、十薈團、同程生活、美家優(yōu)享、食享會、松鼠拼拼、考拉精選等。

三、發(fā)展中存在的問題

目前中國社區(qū)團購發(fā)展中存在的問題主要有：產(chǎn)品種類單一，經(jīng)營同質(zhì)化嚴重；信息化建設(shè)和供應(yīng)鏈服務(wù)能力無法滿足客戶需求；對團長的運營和服務(wù)水平要求高等。

四、解決策略

面對目前社區(qū)團購發(fā)展中存在的問題，解決策略主要有：可以借助大數(shù)據(jù)分析力量精準制定各項優(yōu)惠服務(wù)；全面提升社區(qū)團長專業(yè)素養(yǎng)等。

五、未來發(fā)展前景

“新冠疫情”下，隨著公共防控措施日益嚴厲，市場消費行為逐漸下沉到了“最后一公里”，甚至“最后一百米”，消費者對社區(qū)商業(yè)服務(wù)的依賴性顯著增加。后疫情時代，小區(qū)居民對社區(qū)商業(yè)服務(wù)的依賴性顯著增加。由于社區(qū)團購“預(yù)售+自提”模式，商家可將產(chǎn)品送到社區(qū)指定地點，然后由購物團團長微信通知居民自提，避免直接接觸。作為新零售的一種，疫情過后，后疫情時代，社區(qū)團購的優(yōu)勢依舊非常明顯。

另外隨著城市衛(wèi)生和現(xiàn)代化的要求，疫情過后，農(nóng)貿(mào)市場和蔬菜市場，特別是類似于武漢華南海鮮市場這樣的大型農(nóng)貿(mào)市場在大城市都會面臨逐步整頓或者慢慢消失。自然，這部分缺口將會由超市、生鮮電商、社區(qū)生鮮店、社區(qū)團購等方式進行補充，菜場直供模式會快速發(fā)展成熟，而社區(qū)團購又會以相對價低質(zhì)優(yōu)的優(yōu)勢吸引社區(qū)人群，發(fā)展會相對較快。經(jīng)歷了疫情，人們的社交關(guān)系也發(fā)生了很大的變化