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我們國(guó)家化工企業(yè)質(zhì)量管理體系構(gòu)建現(xiàn)在狀況與加強(qiáng)措施,質(zhì)量管理論文摘要:在我們國(guó)家化工行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越演越烈的情況下,化工企業(yè)若想推動(dòng)企業(yè)管理轉(zhuǎn)型升級(jí),實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,就必須根據(jù)實(shí)際情況建設(shè)一套科學(xué)有效的質(zhì)量管理體系。文章以實(shí)際案例對(duì)化工企業(yè)質(zhì)量管理體系建設(shè)工作進(jìn)行了分析,提出了幾方面合理化建議,希望能夠保障企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量,提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。本文關(guān)鍵詞語(yǔ):化工企業(yè);質(zhì)量管理體系;建設(shè)工作;Abstract:WiththeincreasinglyfiercemarketcompetitioninChinaschemicalindustry,ifchemicalenterpriseswanttopromotethetransformationandupgradingofenterprisemanagementandachievesustainabledevelopment,theymustbuildascientificandeffectivequalitymanagementsystemaccordingtotheactualsituation.Thispaperanalyzestheconstructionofqualitymanagementsysteminchemicalenterpriseswithpracticalcases,andputsforwardseveralreasonablesuggestions,hopingtoensurethequalityofproductsandimprovetheeconomicbenefitsofenterprises.Keyword:chemicalenterprises;qualitymanagementsystem;constructionwork;現(xiàn)如今,質(zhì)量管理體系是確保企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量,提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力重要措施,已經(jīng)廣泛應(yīng)用在各個(gè)行業(yè)。對(duì)于化工企業(yè),積極推進(jìn)質(zhì)量管理體系建設(shè)工作,能夠?yàn)槠髽I(yè)提供統(tǒng)一質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),實(shí)現(xiàn)對(duì)生產(chǎn)經(jīng)過(guò)的全面監(jiān)督,知足新形勢(shì)下企業(yè)發(fā)展需求。1.化工企業(yè)建設(shè)質(zhì)量管理體系重要性(1)實(shí)現(xiàn)相關(guān)文件程序化管理在進(jìn)行質(zhì)量管理時(shí),需要將不同部門和不同崗位的質(zhì)量管理實(shí)踐經(jīng)過(guò)和方式,利用持續(xù)性的文字記錄下來(lái),并且結(jié)合企業(yè)本身優(yōu)勢(shì)和各個(gè)發(fā)展階段的質(zhì)量管理進(jìn)行記錄和管理,歸類劃分設(shè)計(jì)、采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售等不同環(huán)節(jié)的價(jià)值,對(duì)其進(jìn)行比照分析,為管理者進(jìn)行決策提供詳實(shí)可靠的數(shù)據(jù)資料,確保各部門質(zhì)量管理工作有序開展,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理體系的優(yōu)化[1]。(2)有助于優(yōu)化質(zhì)量管理體系價(jià)值化工企業(yè)是我們國(guó)家重點(diǎn)工業(yè)支柱產(chǎn)業(yè)之一,由于其產(chǎn)品特殊性,一直屬于國(guó)家重點(diǎn)監(jiān)管對(duì)象。企業(yè)推行質(zhì)量管理體系,能夠根據(jù)ISO9001國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化質(zhì)量體系對(duì)企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行管理,能夠?qū)⑴c質(zhì)量管理相關(guān)的部門和人員工作流程連接在一起,如產(chǎn)品設(shè)計(jì)與產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)價(jià)值凸顯,產(chǎn)品銷售與產(chǎn)品附加值等,能夠?qū)崿F(xiàn)各項(xiàng)工作的統(tǒng)籌管理,對(duì)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)行為進(jìn)行約束和規(guī)范,顯著提升了工作效率、產(chǎn)品合格率,而且,當(dāng)客戶得知企業(yè)已經(jīng)獲得ISO9001質(zhì)量體系證書,而且有認(rèn)證機(jī)構(gòu)定期對(duì)其進(jìn)行監(jiān)督,將會(huì)大大增加企業(yè)的可信度,為化工企業(yè)市場(chǎng)份額提供有力支撐[2]。(3)有助于促進(jìn)企業(yè)改良更新質(zhì)量管理體系建設(shè)需要質(zhì)量監(jiān)管部門全方位收集和分析企業(yè)相關(guān)信息,主要包括企業(yè)外部信息和企業(yè)內(nèi)部信息。華而不實(shí),企業(yè)外部信息是指國(guó)家政策、市場(chǎng)變動(dòng)、材料價(jià)格變化、外資引進(jìn)投資等信息,確保管理者根據(jù)信息合理調(diào)整企業(yè)將來(lái)發(fā)展方向;企業(yè)內(nèi)部信息包括管理評(píng)審、內(nèi)部審核、自我評(píng)價(jià)等生產(chǎn)制造經(jīng)過(guò)中的信息,便于相關(guān)人員及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,查找根本源頭,并制定切實(shí)有效的解決措施,促使企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量不斷提升。2.我們國(guó)家化工企業(yè)質(zhì)量管理體系建設(shè)現(xiàn)在狀況錯(cuò)誤管理觀念和方式方法。一方面,部分化工企業(yè)在管理時(shí)存在一定片面性,缺乏當(dāng)代企業(yè)質(zhì)量管理理念,使得基層管理者遭到影響,質(zhì)量意識(shí)較為淡薄,容易造成各種事故的發(fā)生。分析當(dāng)前化工企業(yè)生產(chǎn)事故案例,部分基層管理者責(zé)任意識(shí)缺乏、質(zhì)量管理不到位、技術(shù)人員專業(yè)素養(yǎng)缺乏等,都是由于質(zhì)量管理觀念沒有落實(shí)到詳細(xì)工作中[3]。另一方面,國(guó)有企業(yè)改革為化工企業(yè)發(fā)展注入了發(fā)展動(dòng)力,開場(chǎng)向當(dāng)代企業(yè)管理形式轉(zhuǎn)變,但是部分化工企業(yè)以為改革會(huì)消耗大量資金、人力和物力,只對(duì)企業(yè)外表進(jìn)行改革,企業(yè)管理理念和構(gòu)造仍然保存最為傳統(tǒng)的觀念,對(duì)于虧損和盈利不太看重,等靠要思想也沒有摒棄,在企業(yè)出現(xiàn)虧損時(shí)也只是以“打報(bào)告、推責(zé)任〞為主,而不是從本身找原因,這是由于企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量管理出現(xiàn)問題。人員配置缺乏?;て髽I(yè)屬于國(guó)家重點(diǎn)監(jiān)管單位,根據(jù)相關(guān)生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn),部分企業(yè)研發(fā)質(zhì)量部門的職責(zé)應(yīng)該處于分離狀態(tài),但實(shí)際情況卻是由技術(shù)部全盤管理研發(fā)工藝、質(zhì)量檢驗(yàn)和生產(chǎn)等多項(xiàng)工作,一個(gè)人需要承當(dāng)多項(xiàng)職位,對(duì)于其業(yè)務(wù)水平有著較高要求,但是當(dāng)前企業(yè)現(xiàn)有的技術(shù)人員和工人業(yè)務(wù)水平與工作崗位存在一定差距,短時(shí)間內(nèi)無(wú)法緩解技術(shù)人員工作壓力,難以知足企業(yè)實(shí)際需求。因而,化工企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)人力資源配置,對(duì)現(xiàn)有員工進(jìn)行管理水平、業(yè)務(wù)水平和認(rèn)識(shí)水平的繼續(xù)教育,尤其是骨干人員,加強(qiáng)人才培養(yǎng),做好人才儲(chǔ)備,為其提供良好鍛煉時(shí)機(jī)。3.加強(qiáng)化工企業(yè)質(zhì)量管理體系建設(shè)有效途徑(1)發(fā)揮管理者領(lǐng)導(dǎo)作用化工企業(yè)質(zhì)量管理體系的關(guān)鍵在于能否詳細(xì)落實(shí),這就需要企業(yè)有一個(gè)能夠強(qiáng)力推進(jìn)執(zhí)行的管理者,能夠獲得企業(yè)員工的認(rèn)可。一方面,管理者需要嚴(yán)格本身,及時(shí)根據(jù)要求保質(zhì)保量完成工作,嚴(yán)格遵守企業(yè)制定的標(biāo)準(zhǔn)和程序,充分發(fā)揮本身典范作用,帶動(dòng)各級(jí)員工完成質(zhì)量體系的推進(jìn)工作。另一方面,營(yíng)造良性競(jìng)爭(zhēng)氣氛,按照公平公正原則,建立和諧上下級(jí)關(guān)系,確保相關(guān)制定上傳下達(dá)、上行下效,建立多勞多得制度,促進(jìn)企業(yè)員工積極介入企業(yè)質(zhì)量管理體系建設(shè)工作中。除此之外,管理者積極發(fā)揮本身領(lǐng)導(dǎo)者職權(quán),樹立良好工作作風(fēng),發(fā)揮本身專業(yè)特長(zhǎng),利用本身影響力帶動(dòng)基層員工共同完成工作。(2)重視質(zhì)量管理規(guī)范化建設(shè)當(dāng)下時(shí)期,化工企業(yè)在開展各項(xiàng)工作時(shí)都需要嚴(yán)格遵循國(guó)際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),是企業(yè)質(zhì)量管理體系向好發(fā)展的基礎(chǔ)。與此同時(shí),化工企業(yè)若想實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)資源最大化利用,獲得更高層次經(jīng)濟(jì)效益,就必須將質(zhì)量管理規(guī)范化,為企業(yè)和員工發(fā)展提供制度保障。一方面,化工企業(yè)應(yīng)該基于本身優(yōu)勢(shì)和特色不斷完善質(zhì)量管理體系相關(guān)指導(dǎo)文件、評(píng)價(jià)準(zhǔn)則,為質(zhì)量監(jiān)管活動(dòng)提供參考根據(jù),確保質(zhì)量監(jiān)管人員工作中有章可循、有據(jù)可依,如(質(zhì)量手冊(cè)〕(程序文件〕和(制度匯編〕等。另一方面,構(gòu)建質(zhì)量責(zé)任機(jī)制,將質(zhì)量管理活動(dòng)層層分解,落實(shí)各有關(guān)部門和人員的質(zhì)量管理責(zé)任,以車間班組為最小單位,建立質(zhì)量監(jiān)督小組,激發(fā)員工責(zé)任意識(shí),做到全覆蓋、常態(tài)化質(zhì)量監(jiān)管,確保能夠根據(jù)年度、季度、月度質(zhì)量管理目的與考核進(jìn)行作業(yè),包括生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)中的監(jiān)督和協(xié)調(diào),生產(chǎn)產(chǎn)品的檢測(cè)分析、生產(chǎn)工藝流程和檢驗(yàn)規(guī)程的編寫與指導(dǎo)等,及時(shí)完善整改不合格項(xiàng),確保企業(yè)質(zhì)量管理效果。(3)嚴(yán)格內(nèi)部審核和評(píng)審管理①構(gòu)建科學(xué)質(zhì)量?jī)?nèi)部審核形式。企業(yè)內(nèi)部工作側(cè)重點(diǎn)不同,與之相對(duì)應(yīng)的內(nèi)部審核形式也略有不同,因而,在對(duì)化工企業(yè)進(jìn)行內(nèi)部審核時(shí),需要結(jié)合企業(yè)本身實(shí)際發(fā)展情況,包括估計(jì)內(nèi)部審核時(shí)間和審核條件等,制定科學(xué)有效的工作方案(圖1),審核人員一般保持“1+3〞的組成形式,確保審核工作順利進(jìn)行。例如,小型化工企業(yè)就能夠采用某一時(shí)間段的集中審核的方式,考察企業(yè)這一時(shí)間段的實(shí)際質(zhì)量管理體系建設(shè)情況;對(duì)于中大型化工企業(yè),在進(jìn)行內(nèi)部審核時(shí),能夠采用滾動(dòng)式審核方式進(jìn)行長(zhǎng)期審核。圖1②提高內(nèi)部審核人員專業(yè)素質(zhì)。內(nèi)部審核人員應(yīng)該具有較高能力水平和審核經(jīng)歷體驗(yàn),對(duì)審核領(lǐng)域有一定專業(yè)認(rèn)知,能夠具體了解審核工作各項(xiàng)內(nèi)容。在審核工作準(zhǔn)備階段,應(yīng)該根據(jù)不同審核方式,合理劃分將要審核人員的工作職責(zé)和工作內(nèi)容,最大限度保障內(nèi)部審核工作的有效性。值得注意的是,審核員不應(yīng)該對(duì)自個(gè)部門進(jìn)行審核,避免出現(xiàn)偏私或者包庇等情況。③重視現(xiàn)場(chǎng)審核工作?,F(xiàn)場(chǎng)審核是內(nèi)審工作特別重要的一部分,審核人員應(yīng)該深切進(jìn)入實(shí)際化工生產(chǎn)經(jīng)過(guò)中,針對(duì)以往容易出現(xiàn)的環(huán)節(jié)和工藝進(jìn)行重點(diǎn)審核,一旦發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與相關(guān)人員進(jìn)行溝通,避免過(guò)于嚴(yán)厲的批評(píng)和指責(zé),具體了解問題出現(xiàn)的原因,并提出詳細(xì)解決措施,為后續(xù)質(zhì)量管理體系審核提供詳實(shí)數(shù)據(jù)支撐。除此之外,化工企業(yè)的內(nèi)部審核工作必須真正發(fā)揮原有效力,不能僅僅為了應(yīng)付領(lǐng)導(dǎo)或者上級(jí)部門的檢查,無(wú)法有效預(yù)防和解決相關(guān)問題,審核工作流于形式,長(zhǎng)期下來(lái),將會(huì)對(duì)企業(yè)質(zhì)量生產(chǎn)造成嚴(yán)重影響,還會(huì)造成宏大經(jīng)濟(jì)損失。(4)增加企業(yè)員工教育與培訓(xùn)時(shí)機(jī)要使化工企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展,必須加強(qiáng)對(duì)員工的質(zhì)量教育培訓(xùn),使他們充分認(rèn)識(shí)崗位職責(zé)、工作質(zhì)量和工作內(nèi)容對(duì)質(zhì)量管理體系建設(shè)的重要意義,加強(qiáng)員工的工作責(zé)任感,為實(shí)現(xiàn)企業(yè)質(zhì)量管理目的做出奉獻(xiàn)。在化工企業(yè)生產(chǎn)中,員工的工作態(tài)度和工作方式對(duì)企業(yè)正常生產(chǎn)和質(zhì)量控制產(chǎn)生直接影響,假如員工在生產(chǎn)中工作不認(rèn)真,不細(xì)心,不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)相關(guān)設(shè)備或產(chǎn)品出現(xiàn)的問題,很容易造成各種事故的發(fā)生,對(duì)其生命安全造成嚴(yán)重威脅,也在一定程度上增加了企業(yè)成本投入,降低企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)效益。因而,企業(yè)應(yīng)該定期或者不定期對(duì)員工開展質(zhì)量控制教育和培訓(xùn),包括相關(guān)法律法規(guī)、質(zhì)量手冊(cè)、工作流程、相關(guān)程序文件等,促使員工明白一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題后,應(yīng)該采用體系文件,分析、查找質(zhì)量問題出現(xiàn)的原因,制定針對(duì)性整改措施,尤其企業(yè)生產(chǎn)一線人員,重點(diǎn)培養(yǎng)質(zhì)量管理和質(zhì)量控制方面的知識(shí),確保其能夠積極投入生產(chǎn)工作中,提高其解決問題能力,為產(chǎn)品質(zhì)量提供保障。除此之外,通過(guò)培訓(xùn)讓企業(yè)員工具體了解公司現(xiàn)行各種管理規(guī)定,包括質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)以及設(shè)計(jì)文件等,了解公司賞罰制度和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),使得員工明確在制度面前人人平等,充分調(diào)動(dòng)整體工作積極性,營(yíng)造自覺遵守企業(yè)規(guī)則的良好氣氛,提高企業(yè)管理水平。4.結(jié)束語(yǔ)總而言之,當(dāng)今時(shí)代,社會(huì)不斷進(jìn)步發(fā)展,對(duì)于化工企業(yè)各個(gè)方面的要求也不斷提高,化工企業(yè)若想實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)穩(wěn)定發(fā)展,就必須遵循國(guó)際質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn),融合相關(guān)管理理念和方式,根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況開創(chuàng)建立合適企業(yè)發(fā)
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