運(yùn)營工作計(jì)劃

*目錄思維計(jì)劃運(yùn)營互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營計(jì)劃推廣產(chǎn)品一、創(chuàng)建產(chǎn)品信息二、產(chǎn)品測試、定向標(biāo)準(zhǔn)三、分析數(shù)據(jù)，推廣計(jì)劃四、總結(jié)，數(shù)據(jù)跟蹤一、創(chuàng)建產(chǎn)品信息1.產(chǎn)品分類、創(chuàng)建寶貝上架最佳時(shí)段。

2.后臺管理相關(guān)產(chǎn)品信息要精確，寶貝描述，參數(shù)。（詳情頁面）二、產(chǎn)品測試、定向標(biāo)準(zhǔn)1.選好預(yù)測的產(chǎn)品，跟據(jù)相關(guān)的時(shí)間測定，（關(guān)鍵詞、熱詞）

2.產(chǎn)品的投放的地點(diǎn)，最接近產(chǎn)品消費(fèi)城市，（天氣，消費(fèi)群）

3.測試時(shí)間3-5天，期間要做相關(guān)產(chǎn)品（熱詞，關(guān)鍵詞）精準(zhǔn)。

4.產(chǎn)品優(yōu)化，選出迭代產(chǎn)品。

5.產(chǎn)品前期的權(quán)重平衡（刷單）三、分析數(shù)據(jù)，推廣計(jì)劃1.直通車數(shù)據(jù)展現(xiàn)、點(diǎn)擊率、地點(diǎn)、停留時(shí)間、產(chǎn)品投放精準(zhǔn)質(zhì)量分析。

2.分析有竟?fàn)幃a(chǎn)品的數(shù)據(jù)，模仿、跟蹤其運(yùn)營模式。3.跟據(jù)測定信息，制定相關(guān)產(chǎn)品活動(dòng)時(shí)間，推廣周期計(jì)劃。4.進(jìn)行產(chǎn)品的優(yōu)化，頁面升級，產(chǎn)品的連帶銷售計(jì)劃。四、總結(jié)，數(shù)據(jù)跟蹤1.每個(gè)工作日需要完結(jié)當(dāng)日的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，（以開會形式、文件）2.跟據(jù)前車之鑒，時(shí)間，地點(diǎn)、手法強(qiáng)化、時(shí)間上加快穩(wěn)健步伐。用戶思維簡約思維極致思維迭代思維流量思維社會化思維大數(shù)據(jù)思維平臺思維跨界思維關(guān)于經(jīng)營理念和消費(fèi)者關(guān)于品牌和產(chǎn)品規(guī)劃關(guān)于產(chǎn)品和服務(wù)體驗(yàn)關(guān)于創(chuàng)新流程關(guān)于業(yè)務(wù)運(yùn)營關(guān)于傳播鏈、關(guān)鍵鏈關(guān)于企業(yè)資產(chǎn)、核心競爭力關(guān)于商業(yè)模式、組織形態(tài)關(guān)于產(chǎn)業(yè)邊界、創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)思維

一、用戶思維（方法1-3）

用戶思維是互聯(lián)網(wǎng)思維的核心。其他思維都是圍繞用戶思維在不同層面的展開。用戶思維，是指在價(jià)值鏈各個(gè)環(huán)節(jié)中都要“以顧客為中心”去考慮問題。

1、得“吊絲”者得天下

這是一個(gè)人人自稱“屌絲”而骨子里認(rèn)為自己是“高富帥”和“白富美”的時(shí)代。當(dāng)你的產(chǎn)品不

能讓用戶成為產(chǎn)品的一部分，不能和他們連接在一起，你的產(chǎn)品必然是失敗的。

2、兜售參與感

讓用戶參產(chǎn)品與優(yōu)化，讓粉絲投票，粉絲決定了最終的潮流趨勢，自然也會為這些產(chǎn)品買單。讓用戶參與品牌傳播。我們的品牌需要的是粉絲，而不只是用戶，因?yàn)橛脩暨h(yuǎn)沒有粉絲那么忠誠。3、用戶體驗(yàn)至上

好的用戶體驗(yàn)應(yīng)該從細(xì)節(jié)開始，并貫穿于每一個(gè)細(xì)節(jié)，能夠讓用戶有所感知，并且這種感知要超出用戶預(yù)期，給用戶帶來驚喜，貫穿品牌與消費(fèi)者溝通的整個(gè)鏈條，說白了，就是讓消費(fèi)者一直爽。

二、簡約思維（方法1-2）

在產(chǎn)品規(guī)劃和品牌定位中，要力求專注和簡單。而對于產(chǎn)品設(shè)計(jì)，則力求簡潔和簡約。簡約，意味著人性化。1、專注，少即是多

大道至簡，越簡單的東西越容易傳播，越難做。專注才有力量，才能做到極致。尤其在創(chuàng)業(yè)時(shí)期，做不到專注，就沒有可能生存下去。2、簡約既是美

外在部分，要足夠簡潔；內(nèi)在部分，操作流程要足夠簡化，簡約意味著人性化，是人性最基本的東西。人性都是懶的，你能讓我少一步，我就更愿意用這個(gè)產(chǎn)品。

三、極致思維（1-2）

極致就是把產(chǎn)品和服務(wù)做到最好，超越用戶預(yù)期。只有極限思維，才有極致產(chǎn)品。打造讓用戶尖叫的產(chǎn)品，服務(wù)即營銷。1、打造讓用戶尖叫的產(chǎn)品

痛點(diǎn)：用戶需求必須是剛需，是用戶急需解決的問題

癢點(diǎn)：工作和生活中有別扭之處，即乏力又欲罷不能，這就是癢點(diǎn)。

興奮點(diǎn)：給用戶帶來“wow”效應(yīng)的刺激，產(chǎn)生興奮點(diǎn)。2、服務(wù)即營銷

極致就是超越預(yù)期。那么極致的服務(wù)，自然也是超越用戶的預(yù)期而對。進(jìn)入并了解用戶的內(nèi)心世界，彼此可以感同身受的心。

四、迭代思維（1-2)

迭代思維體現(xiàn)在兩個(gè)層面，一個(gè)是“微”，小處著眼，微創(chuàng)新；一個(gè)是“快”，天下武功，唯快不破。傳統(tǒng)企業(yè)需要一種迭代意識，即使乃至實(shí)時(shí)地把握用戶需求。1.小處著眼，微創(chuàng)新

你的產(chǎn)品可以不完美，但只要能從用戶心里最甜的那個(gè)點(diǎn)，把一個(gè)問題解決好，有時(shí)候就是四兩撥千斤，這種單點(diǎn)突破就叫“微創(chuàng)新”。眾多的“微創(chuàng)新”可以引起質(zhì)變，形成變革式的創(chuàng)新。

2.天下武功，唯快不破快速迭代，是針對客戶已建議最快的速度進(jìn)行調(diào)整，融合到新的版本中。對于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代而言，速度比質(zhì)量更重要，客戶需求快速變化，因此，不追求一次性滿足客戶的需求，而是通過一次次的迭代讓產(chǎn)品的功能更加豐滿。

五、流量思維(1-2)流量意味著體量，體量意味著分量。免費(fèi)往往是獲取流量的首要策略。量變才能引起質(zhì)變，要堅(jiān)持到質(zhì)變的“臨界點(diǎn)”。1.免費(fèi)是為了更好的收費(fèi)

想做互聯(lián)網(wǎng)，必先“自宮”，讓用戶端沒有成本，這樣再產(chǎn)品上會不斷產(chǎn)生創(chuàng)新，然后再來建立其他的商業(yè)模式。這才是互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的法則。2.堅(jiān)持到質(zhì)變的“臨界點(diǎn)”

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)最美妙的事情就是當(dāng)用戶達(dá)到一定的規(guī)模之后，突入起來的“質(zhì)變”，QQ從一個(gè)聊天工具顯示變成了一個(gè)社交平臺。微信從一個(gè)“約炮”工作變成了一個(gè)“互聯(lián)網(wǎng)入口”，成就了騰訊帝國。

六、社會化思維

在社會化商業(yè)時(shí)代，用戶遺忘的形式存在。利用社會化媒體，可以重塑企業(yè)和用戶之間的溝通關(guān)系。利用社會化網(wǎng)絡(luò)，可以重塑組織管理和商業(yè)運(yùn)作模式。1.社會化媒體，重塑企業(yè)和用戶的溝通關(guān)系社會化媒體的重要特征是人基于價(jià)值觀、興趣和社會關(guān)系鏈接在一起。公司面對的用戶是以網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)的社群形式存在的。社會化媒體的本質(zhì)就是“人人都是自媒體”。2.眾包協(xié)作

眾包是以“蜂群思維”和層級架構(gòu)為核心的互聯(lián)網(wǎng)協(xié)作模式，維基百科就是典型的眾包產(chǎn)品。傳統(tǒng)企業(yè)要思考如何利用外腦，不用招募，便可“天下賢才入吾彀中”。

七、大數(shù)據(jù)思維

大數(shù)據(jù)的價(jià)值不在大，而在于挖掘和預(yù)測的能力。大數(shù)據(jù)思維的核心是理解數(shù)據(jù)的價(jià)值，通過數(shù)據(jù)處理創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值。數(shù)據(jù)資產(chǎn)成為核心競爭力，小企業(yè)也要有大數(shù)據(jù)。1.數(shù)據(jù)資產(chǎn)成為核心競爭力

用戶在網(wǎng)絡(luò)上一般會產(chǎn)生信息、行為、關(guān)系三個(gè)層面的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)的沉淀，有助于企業(yè)進(jìn)行預(yù)測和決策。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，數(shù)據(jù)已經(jīng)成為企業(yè)的重要資產(chǎn)，甚至是核心資產(chǎn)。2.大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營管理大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)戰(zhàn)略將從“業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)”轉(zhuǎn)向“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”。海量的用戶訪問行為數(shù)據(jù)信息看似零散，但背后隱藏著必然的消費(fèi)行為邏輯。大數(shù)據(jù)分析能獲悉產(chǎn)品在各區(qū)域、各時(shí)間段、各消費(fèi)群的庫存和預(yù)售情況，進(jìn)而進(jìn)行市場判斷，并依此為依據(jù)進(jìn)行產(chǎn)品和運(yùn)營的調(diào)整。

八、平臺思維

平臺是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的驅(qū)動(dòng)力。平臺戰(zhàn)略的精髓，就是構(gòu)建多方共贏的平臺生態(tài)圈。善用現(xiàn)有平臺。讓企業(yè)成為員工的平臺。1.構(gòu)建多方共贏的平臺生態(tài)圈

平臺模式的精髓，在于打造一個(gè)多主體共贏互利的生態(tài)圈。未來商業(yè)競爭不再只是企業(yè)與企業(yè)之間的搏，而是平臺與平臺之間的競爭，甚至是生態(tài)圈與生態(tài)圈之間的戰(zhàn)爭，單一的平臺是不具備系統(tǒng)性競爭力的。2.把企業(yè)打造成員工平臺互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，“火車跑的快，全靠車頭帶”的火車?yán)碚?，已?jīng)讓位于動(dòng)車?yán)碚摚抗?jié)車廂都有一個(gè)發(fā)動(dòng)機(jī)，這樣整體速度才會提上來。對組織來講，不應(yīng)該只有領(lǐng)導(dǎo)時(shí)發(fā)動(dòng)機(jī)，每個(gè)人都要成為發(fā)動(dòng)機(jī)。

九、跨界思維

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的跨界顛覆，本質(zhì)是高效率整合低效率。尋找低效點(diǎn)，打破利益分配格局。攜“用戶”以令諸侯，敢于自我創(chuàng)新、主動(dòng)跨界。1.尋找低效點(diǎn)，打破利益分配格局

互聯(lián)網(wǎng)顛覆本質(zhì)上是對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)要素的重新分配，是生產(chǎn)關(guān)系的重構(gòu)，從而提升運(yùn)營效率和組織效