2023年面試官應(yīng)如何提問

職場溝通—面試官應(yīng)如何提問(轉(zhuǎn)帖)?看看你應(yīng)當(dāng)怎么回答，hoho。?HR面試解讀:1\你有什么業(yè)余愛好？―――判斷對方的性格傾向，觀念，心態(tài)等２、你更喜歡什么樣的公司，―――判斷對方在本公司的適應(yīng)也許和穩(wěn)定性。?一、領(lǐng)導(dǎo)能力

1、請你舉一例說明你曾經(jīng)使某人做他并不喜歡做的事情。

2、請描述一下這樣一個經(jīng)歷：你使別人參與、支持你的工作,并最終達(dá)成了預(yù)期目的。?3、假設(shè)你發(fā)現(xiàn)你的一位工友做了不道德的事情，你會采用什么樣的方法來使這位工友改正他的不道德行為？?4、假如管理層要對工作程序進(jìn)行調(diào)整，這會對你的工作導(dǎo)致危害。你會采用什么辦法來說服管理層不要這樣做??5、請說說你的這樣一個經(jīng)歷:你的一位老板總是在最后一刻才給你布置工作任務(wù)。你采用什么辦法來改變老板的這種工作方法？

6、我想知道你是如何使某位雇員來承擔(dān)更多的責(zé)任,或承擔(dān)他本人認(rèn)為很難的工作的？?7、我想知道你是否碰見這樣的情形：部門的某位員工不樂意干自己的工作。你采用什么措施來改變這種情況的？

8、請說一下你是否想出過某種可以解決你部門問題的主意?你是如何把你的想法推銷給你的老板的?

9、講講這樣的一個經(jīng)歷：你向員工推出了一個很不受歡迎的想法，你采用什么辦法來減少員工對這一想法的反感？

1０、描述一下這樣一種經(jīng)歷：你手下有一位表現(xiàn)平平的員工。你采用了什么辦法來提高他的工作效率???二、客戶服務(wù)類工作

服務(wù)提供者需要有特別的態(tài)度和心理素質(zhì)，這種特殊的心態(tài)體現(xiàn)在：不要把所有事情的是非都聯(lián)系在一起。喜歡給內(nèi)外客戶都提供超級服務(wù)的應(yīng)聘者肯定可以知道并理解別人的需求。他們努力提供超過客戶需求的服務(wù)。他們可以結(jié)識到：沒有客戶，就沒有生意;沒有良好的服務(wù),就沒有回頭客。他們知道如何解決好提供超級客戶服務(wù)和保證公司興旺發(fā)達(dá)的關(guān)系。下面一些問題可以問出應(yīng)聘者對服務(wù)別人的理解以及他們的服務(wù)能力。?1、請講一次這樣的經(jīng)歷：你使一個非常不滿的客戶改變了見解。是什么問題？你是如何使客戶回心轉(zhuǎn)意的？

2、講一次你曾經(jīng)為了取得與工作有關(guān)的目的而做出個人犧牲的經(jīng)歷。

３、你認(rèn)為質(zhì)量和客戶服務(wù)的關(guān)系是什么？

4、很多人都把客戶服務(wù)的重點(diǎn)放到解決客戶投訴上,你認(rèn)為這種策略的問題是什么？?5、給我講一個你曾經(jīng)碰到的這樣的一個問題:和你打交道的一位客戶規(guī)定解決問題的方法和公司利益發(fā)生沖突。你是如何解決這個矛盾的??６、在客戶服務(wù)中，公司的政策和規(guī)定起著什么樣的作用？

７、請列舉好的客戶代表應(yīng)當(dāng)具有的四種基本素質(zhì)。你為什么認(rèn)為這四種基本素質(zhì)很重要?

８、假如客戶對所發(fā)生的事情的判斷是完全錯誤的話，你該如何解決這個問題?

9、記錄數(shù)字表白，19個客戶中，只有１個客戶會投訴，而其他18人盡管不滿意也不會說什么,但再也不會購買你的產(chǎn)品了?？蛻舴?wù)代表如何鼓勵沉默的客戶發(fā)表自己的見解??１0、若客戶不滿,他們能接受的最大的不滿限度有多大？?

三、團(tuán)隊意識?團(tuán)隊工作需要很強(qiáng)的人際交往能力和交際常識。很多在團(tuán)隊工作的人這兩種素質(zhì)哪一種都不具有。因而，他們?nèi)橇撕芏嗦闊?，并影響了團(tuán)隊的生產(chǎn)力。有團(tuán)隊工作經(jīng)驗并不一定表白他就一定是個很好的團(tuán)隊者。你希望找到這樣一個人:既能帶動別人完畢共同的工作目的,又能團(tuán)結(jié)合作并對公司有著很高的熱情。下面這些問題可以幫助你考核應(yīng)聘者的這些素質(zhì)。

1、你認(rèn)為一個好的團(tuán)隊管理者的最重要特點(diǎn)是什么？為什么??2、請你講出你在團(tuán)隊工作背景下碰到的最具有發(fā)明性和挑戰(zhàn)性的事情。你用什么方法來鼓勵別人和你自己來完畢這件事的？?３、管理人員能否不做任何說明就讓員工去干某項工作?為什么??4、請講一下你對團(tuán)隊工作最喜歡和最不喜歡的地方?為什么？

５、請說出你作為團(tuán)隊者所碰到的最困難的事情。是如何解決這個困難的？你在解決這個困難中起了什么作用??6、請告訴我你在什么情況下工作最有效率？

7、你認(rèn)為如何才算一個好的團(tuán)隊者??８、你認(rèn)為做一個好的員工和當(dāng)一位好的團(tuán)隊者有什么區(qū)別？

9、根據(jù)你的經(jīng)驗,若某位員工經(jīng)常遲到、早退、曠工,或不樂意干活的話,會給整個團(tuán)隊帶來什么樣的問題?這些問題該如何解決?作為團(tuán)隊的一員，你是如何改善這種情況的?

?四、有效的溝通技能?

不管什么工作，溝通都是很重要的一部分。其實(shí),工作責(zé)任越大,對這個職位上員工的溝通能力的規(guī)定就越高。面試是考核人的溝通能力的很好的辦法。面試中，你有機(jī)會了解應(yīng)聘者表達(dá)的思想是否具有說服力,概念描述得是否清楚,思緒是否有條理，用詞是否準(zhǔn)確,是否能吸引聽者的注意力,以及應(yīng)聘者是否能保持與對方的視線,等等。你需要一位清楚準(zhǔn)確并能和公司各個層次的人溝通的人。下面一些問題重要用來測試應(yīng)聘者的溝通技能。

1、請講一個這樣的情形:某人說話不清,但是你還必須聽他的話,你如何回答他的問題才好？

２、一個好的溝通者應(yīng)當(dāng)具有哪些條件？

3、請說一下別人是如何看你的？

4、請你講一下和一個有非常糟糕習(xí)慣的人在一起工作的經(jīng)歷。你是如何使對方改變他的不良行為的？

5、若讓你在公司董事會上發(fā)言，你該如何準(zhǔn)備發(fā)言稿??6、我想知道你曾經(jīng)碰到的最有挑戰(zhàn)性的溝通方面的問題。你為什么認(rèn)為那次經(jīng)歷對你最富有挑戰(zhàn)性,你是如何應(yīng)對的？

7、你認(rèn)為最困難的溝通的問題是什么？為什么？?8、你認(rèn)為良好溝通的關(guān)鍵是什么??9、假如你的兩個同事的沖突已經(jīng)影響到整個團(tuán)隊，讓你去調(diào)節(jié)沖突，并使沖突雙方可以自己解決問題，你會如何做?

?五、銷售能力?在公司所有工作中,銷售人員的工作可謂最復(fù)雜。這也許是由于，客戶在購買公司的產(chǎn)品前,一方面購買的是銷售人員的服務(wù)。還也許是由于銷售方法過去2０23里從廣告到征詢服務(wù)都發(fā)生了巨大變化。也也許是由于好的銷售人員需要掌握很多相反甚至自相矛盾的技能:（1）聽說能力;（２)產(chǎn)品知識和人的品味;(３）銷售策略和市場滲入策略；(４）具有說服力,但又不使用花招的溝通能力；(5)既有取得較好個人業(yè)績的欲望,又有服務(wù)客戶的強(qiáng)烈意識；（６）富于彈性,又講原則;(７）做事積極積極,又善于和別人合作。下面一些問題可以評估應(yīng)聘者在這方面的能力。

１、請講講你碰到的最困難的銷售經(jīng)歷，你是如何勸說客戶購買你的產(chǎn)品的？

2、人們購買產(chǎn)品的三個重要因素是什么？

3、關(guān)于我們的產(chǎn)品生產(chǎn)線和我們的客戶群體,你了解多少？?4、關(guān)于銷售,你最喜歡和最不喜歡的是什么?為什么？?５、若受到獎勵,你有什么感想？?6、你最典型的一個工作日是如何安排的？?7、為取得成功，一個好的銷售人員應(yīng)當(dāng)具有哪四方面的素質(zhì)?你為什么認(rèn)為這些素質(zhì)是十分重要的？?8、電話推銷和面對面的推銷有什么區(qū)別?為使電話推銷成功，需要什么樣的特殊技能和技巧?

9、在你的前任工作中，你用什么方法來發(fā)展并維持業(yè)已存在的客戶的？

１0、若你給新員工上一堂銷售課程,你在課堂上要講些什么?為什么?

１1、請講一下你在前任工作中所使用的最典型的銷售方法和技巧。?12、講一個這樣的經(jīng)歷：給你定的銷售任務(wù)很大，完畢任務(wù)的時間又很短，你用什么辦法以保證達(dá)成銷售任務(wù)目的的??13、你是否有超額完畢銷售目的的時候,你是如何取得這樣的業(yè)績的?

1４、一般而言,從和客戶接觸到最終銷售的完畢需要多長時間？這個時間周期如何才干縮短??15、你如何才干把一個偶爾的購買你產(chǎn)品的人變成經(jīng)常購買的人??16、當(dāng)你接管了一個新的行銷區(qū)或一新的客戶群時,如何才干使這些人成為你的固定客戶?

17、在打推銷電話時，提前要做哪些準(zhǔn)備？?１8、你如何解決與銷售活動無關(guān)的書面工作??1９、請向我推銷一下這支鉛筆。

２0、你認(rèn)為推銷電話最重要的特點(diǎn)是什么？為什么?

21、和業(yè)已存在的老客戶打交道,以及和新客戶打交道，你更喜歡那種？為什么？?22、假如某位客戶一直在購買和你的產(chǎn)品相似,但價格卻很低于你的產(chǎn)品，你該如何說服這個客戶購買你的產(chǎn)品??２３、具有什么樣的素質(zhì)和技能才干使你從眾多的銷售人員中脫穎而出？

2４、假如你碰到這樣一種情況:你的產(chǎn)品和服務(wù)的確是某公司需要的,但是那個公司內(nèi)部很多人士強(qiáng)烈規(guī)定購買質(zhì)量差一些但價格便宜的同種產(chǎn)品?？蛻粽髑竽愕囊庖?，你該如何說??

六、工作積極性

工作是否有積極性是要從應(yīng)聘者那里了解的非常重要的事項之一。工作積極積極的人往往具有不斷探索新辦法來解決問題的公司家精神。在追求不斷進(jìn)步的過程中,他們會盡心盡力地追求富有創(chuàng)新性、想像性的新項目。這類人才會對公司的長遠(yuǎn)發(fā)展做出奉獻(xiàn)。這類員工還會給公司和員工帶來嶄新的思維和方法，以解決公司存在的難題。下面的問題重要是考核應(yīng)聘者這方面的素質(zhì)的。?1、說一個你曾經(jīng)干了些份外工作的經(jīng)歷。你為什么要承擔(dān)那么多的份外工作？

2、請講這樣一個經(jīng)歷:你獲得了很難得到的一些資源,這些資源對你完畢工作目的特別重要。?3、你前任工作中,都干了哪些有助于你提高工作發(fā)明性的事情??4、在你前任工作中，你曾經(jīng)試圖解決了哪些與你工作責(zé)任無關(guān)的公司問題？

5、講講這樣的一次經(jīng)歷：在解決某一難題時,你獨(dú)辟蹊徑。?6、工作中使你最滿意的地方是什么?

7、在你前任工作中，由于你的努力而使公司或部門發(fā)生了什么樣的變化？?8、你認(rèn)為工作中什么被視為是危險的情況?

９、你最后一次違反規(guī)定是什么時候?

1０、若你干這個工作的話,你如何決定是否需要一些改變？?11、哪些經(jīng)歷對你的成長最有用?你如何保證在這兒也會有同樣的經(jīng)歷？

12、為了做好你工作份外之事,你該如何獲得別人的支持和幫助？??七、適應(yīng)能力

每個公司都在不斷變化發(fā)展的過程中；你當(dāng)然希望你的員工也是這樣。你希望得到那些希望并歡迎變化的人，由于這些人明白，為了公司的發(fā)展,變化是公司平常生活中重要組成部分。這樣的員工往往很容易適應(yīng)公司的變化，并會對變化做出積極的響應(yīng)。此外，他們碰到矛盾和問題時，也能泰然處之。下面的問題可以考核應(yīng)聘者這方面的能力。

1、據(jù)說有人能從容避免正面沖突。請講一下你在這方面的經(jīng)驗和技巧。

2、有些時候,我們得和我們不喜歡的人在一起共事。說說你曾經(jīng)克服了性格方面的沖突而取得預(yù)期工作效果的經(jīng)歷。?３、請講一下你曾經(jīng)表現(xiàn)出的靈活性的經(jīng)歷。

4、當(dāng)某件事老是沒有結(jié)果是,你該如何做?

5、講一個這樣的經(jīng)歷:你的老板給你分派了一件與你工作毫不相干的任務(wù)，這樣,你的本職工作就無法完畢了,你是如何做的?

6、假如讓你干一項工作，這個工作估計一周就可以完畢。干了幾天后，你發(fā)現(xiàn),即使干上三周也沒法完畢這個任務(wù)。你該如何解決這種情形?為什么?

7、講一個這樣的經(jīng)歷:本來是你自己的工作,但別人卻給你提供了很多幫助。?8、你覺得你對公司的其他部門的人尚有什么責(zé)任嗎?若有，該如何履行這些責(zé)任？?9、請講述一個你本來不喜歡，但公司卻強(qiáng)加給你的一些改變。?１０、請講述這樣一個經(jīng)歷：為了完畢某項工作，你有很多需要學(xué)的東西，但是時間又特別緊。你用什么方法來學(xué)會這些東西并準(zhǔn)時完畢了這項工作？

?八、正直

正直不是人可以教會的。它是人生下來就具有的人格方面的一個重要組成部分。對成年人來說,這種品格體現(xiàn)在平常決定和行為中。當(dāng)工作涉及到管理別人的錢財時,公司在用這樣的人員時會特別小心謹(jǐn)慎，而一般都規(guī)定這樣的人員在人品上都要正直、誠實(shí)。因此，在物色應(yīng)聘者時，要找那些忠于客戶、同事和公司利益的人。下面一些問題可以了解應(yīng)聘者在這方面的情況。

１、請講一個你曾經(jīng)碰到的不忠于公司和重要客戶利益的人,你是如何對待他的？

2、請講一下這樣一個經(jīng)歷:盡管其別人反對,但是你還是堅持自己的觀點(diǎn)，并把事情繼續(xù)做下去。

3、在平常生活和工作中，什么行為才干表現(xiàn)出一個人的正直來??4、若平時你發(fā)現(xiàn)你辦公室的人或你的下屬偷竊了少量的辦公用品,你會制止他們嗎?假如會的話，你該如何做？?5、講一個你的正直受到挑戰(zhàn)的經(jīng)歷。?6、假設(shè)公司規(guī)定不許在辦公樓里賭博，假如你是新來的部門負(fù)責(zé)人,你發(fā)現(xiàn)該部門的老員工總是在辦公樓運(yùn)動室里賭博，他們這種活動已經(jīng)進(jìn)行了好幾年了,你會怎么辦？?７、講講這樣一個經(jīng)歷：別人讓你給客戶撒個謊(比如,說某批貨已經(jīng)發(fā)了,其實(shí)訂單還在辦公桌上呢)，你會怎么辦？

８、假如你的一位工友給你講了一件十分重要的事情或秘密，你覺得你的老板也應(yīng)當(dāng)知道這件事,你該怎么辦?

９、請你講一個這樣的經(jīng)歷：你的請假規(guī)定本來很合理（如去看醫(yī)生),但是你的老板卻拒絕了。你是如何辦的？?１0、請你舉一個你的同事很不道德的一件事,你為什么認(rèn)為那種行為不道德??

九、信心

信心是應(yīng)聘者在面試者面前是否具有吸引力的一個非常重要的因素。有信心的人往往在辦事、說話和判斷中,以及在對自己的能力方面表現(xiàn)出強(qiáng)烈的信心。有信心的人善于對他們自己的決定和行為的后果承擔(dān)責(zé)任。此外，他們往往把沖突視為是發(fā)展的機(jī)會。下面的問題可以看出應(yīng)聘者在這方面的情況。?1、請講一下去年你承擔(dān)的最具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)之一。你為什么認(rèn)為那件事很具有挑戰(zhàn)性??2、解決沖突的能力會使你在管理中做得更好,在這方面,你有什么經(jīng)驗？?3、若你和你的老板在某件事上有很大的沖突，你該如何填補(bǔ)你們之間的分歧？請舉實(shí)例說明。?4、請說出你和你的老板在工作重點(diǎn)上發(fā)生沖突的一次經(jīng)歷,你是如何解決你們之間的沖突的?

5、講這樣一個故事：你做出了一個決定,但事情的發(fā)展事與愿違。你如何填補(bǔ)這種局面？

6、我想知道，工作中什么環(huán)境和事情對你的影響最大？?7、過去三年里,你對自己有了如何的結(jié)識??8、你是如何獲得新觀點(diǎn)和新主張的??９、未來十年里，這個行業(yè)面臨的最重要的問題是什么？你自己準(zhǔn)備如何應(yīng)對未來的變化？

10、過去半年中,你有多少次是跨越了自己專業(yè)、權(quán)力和責(zé)任來做你的份外工作的?為什么?你是如何完畢這些工作的？??十、靈活多變性

靈活多變的應(yīng)聘者有高超的交際溝通能力，他們在維持個人和公司利益的同時,知道如何隨時調(diào)整他們的辦事方式和方法。這樣的應(yīng)聘者知道,人和人之間是有很大區(qū)別的，為了把工作做好，管理者得使用不同的辦法來使得下屬們互相配合協(xié)作。善于變通的人也很會管理時間,并可以平衡不同的工作重點(diǎn)。下面一些問題可以看出應(yīng)聘者在這方面的能力。

１、講講你曾經(jīng)改變工作方法來應(yīng)付復(fù)雜工作情況的經(jīng)歷。

２、講講這樣一個工作經(jīng)歷：你的老板讓你承擔(dān)非你本職工作的任務(wù)，而接下任務(wù)的話，你就無法準(zhǔn)時完畢自己的本職工作。這種情況下,你是如何辦的？?3、你認(rèn)為什么樣的人最難在工作中一起共事?在這種情況下，你用什么方法和這樣的人成功共事？

4、講講你曾經(jīng)碰到的同時接受很多工作任務(wù)的經(jīng)歷。你是如何設(shè)法完畢這些工作的?

5、請描述一下你是如何計劃一個特別忙碌的一天的？?６、你是如何計劃天天（每周）的活動的？?7、若有很多工作要做,每個工作的完畢期限都非常短，你該用什么方法在有限的時間內(nèi)來完畢這些工作??8、你如何判斷哪些工作是重點(diǎn)，而哪些不是重點(diǎn)？?9、講一個這樣的經(jīng)歷：在短期危機(jī)和長遠(yuǎn)任務(wù)相矛盾的情況下，你是如何決定哪些是工作重點(diǎn)，而哪些是次重點(diǎn)的？

１０、干擾是工作中常見的事。過去你用什么方法來減少工作中的干擾的？?１1、在你前任工作中,哪些本來不屬于你的正常工作,而你卻承擔(dān)了？我想知道你為什么要干那些非本職工作呢？

十一、繼續(xù)學(xué)習(xí)?當(dāng)今是知識和日新月異的時代,一個人已經(jīng)掌握的技能也許不久就過時了。任何工作優(yōu)秀的應(yīng)聘者都是那些不斷更新自己知識和技能的人。自我發(fā)展是每個人自己的事,而不是老板規(guī)定去做的事。那些積極自我學(xué)習(xí)的人,是那些想不斷提高自己的人。面試中，也該聽聽,應(yīng)聘者在工作中出現(xiàn)了業(yè)務(wù)或判斷方面的失誤時，是否會從經(jīng)驗和教訓(xùn)中學(xué)到什么。那些犯錯后一味責(zé)怪公司和別人的人不會從經(jīng)驗和教訓(xùn)中學(xué)到什么。下面一些問題是用來考察應(yīng)聘者是否具有這方面素質(zhì)的。?1、請講講你從某個項目或任務(wù)中學(xué)到了什么??２、為了提高你的工作效率,近來你都做了些什么？?3、講一個這樣的經(jīng)歷:發(fā)生一件對你來說很糟糕的事情,但后來證明，你從這個糟糕的事件中學(xué)到了很多。?４、過去１2個月里,你投稿多少錢和時間用于自我發(fā)展的,你為什么要這樣做？

５、告訴我，你是如何故意識的提高自己的工作技能、知識和能力的？你用什么辦法來達(dá)成這一目的?

6、我想知道，是什么時候或環(huán)境導(dǎo)致你決定學(xué)習(xí)一些全新的東西?

７、你用什么方法告訴你(目前的)老板你想接受更多的發(fā)展(或挑戰(zhàn))的機(jī)會的?

8、你認(rèn)為這個行業(yè)未來十年面臨的最重要的問題是什么？你準(zhǔn)備如何應(yīng)對未來的變化?

9、過去三年里，你為自我發(fā)展訂立了什么樣的目的？為什么要訂立那樣的目的?

1０、你近來接受的哪些教育經(jīng)歷有助于你干好這個工作？?1１、為了干這個工作，你都做了哪些準(zhǔn)備？

12、假如你的老板就你的工作和技能做出一些評價,但這些評價與實(shí)際不符，你該如何辦？?

十二、決策和分析問題的能力?簡言之，做決定就是從某一問題眾多的答案中選擇一個。決定能力是衡量應(yīng)聘者綜合能力的非常重要的指標(biāo)之一。當(dāng)今,你假如不知道某位應(yīng)聘者是否具有材料收集、數(shù)據(jù)分析和系統(tǒng)推理能力的話，你是不能聘用這個人的。有經(jīng)驗的應(yīng)聘者知道,決定是不能在真空中做出，必須考慮到某個決定對公司其他方面的影響。下面的問題可以幫你考察應(yīng)聘者在這方面的能力。

1、你覺得你在解決問題時憑邏輯推理還是僅憑感覺？請根據(jù)你以前的工作經(jīng)歷來談?wù)勀愕捏w會。?2、舉一個過去的例子說明，在做出決定期，必須進(jìn)行認(rèn)真分析、周密考慮。請說說你做決定的過程。

3、假如我們讓你干這個職位的話，你如何決定是否接受這個工作呢?

4、你為什么干這一行，而不干其他行當(dāng)呢？

5、你一生中做出的最故意義的決定是什么？那個決定為什么故意義?那個決定是如何做出來的？

６、當(dāng)你要決定是否試做全新的事情時,你對成功的把握性有多大？?７、在你的前任工作中,你根據(jù)什么標(biāo)準(zhǔn)決定是否做些不屬于你工作任務(wù)的任務(wù)項目?

8、你為什么在事業(yè)的這個階段決定尋找新的機(jī)會？?9、假設(shè)你想要給自己找一位助手，有兩位候選人，你如何決定聘用哪一個呢？

１0、假如另一部門的某位員工經(jīng)常來打擾你部門員工的工作,你有哪些辦法可以解決這個問題?你會選擇哪個辦法?為什么??

十三、戰(zhàn)略家素質(zhì)(統(tǒng)攬全局的能