中華講師網(wǎng)-徐軍海：如何打造高效的團隊

如何打造高效的團隊第二部分高效團隊的核心第一部分高效團隊的構建第三部分高效團隊的管理第四部分高效團隊的訓練如何打造高效的團隊第一部分高效團隊的構建第一部分高效團隊的構建1、高效團隊的關鍵因素：方法目標能力關系質量變化技能信任顧客滿意員工滿意組織滿意理念系統(tǒng)愿景建立流程運作工具創(chuàng)新目標設定專業(yè)核心技能計劃執(zhí)行互補合作規(guī)范運作承諾/授權自我管理技能可轉移技能第一部分高效團隊的構建2、企業(yè)文化的打造：

理念識別

行為識別

視覺識別老板的價值觀制度文化物質文化長期經(jīng)營與運作過程中，不斷進行！要使企業(yè)員工感到我們都是一伙的！方法：視覺識別；含意：強化理念和行為；做法：統(tǒng)一標識；過程控制：做為企業(yè)文化的組成部分，觀念、行為外在化；目的：給外人看，我們都是一伙的，是團隊；給內部人看，我們不但是同事，還是兄弟姐妹，一家的。3、團隊與榮譽感：第一部分高效團隊的構建第一部分高效團隊的構建4、管理層的價值觀與員工的價值觀：要通過企業(yè)管理，把價值觀的矛盾沖突減少到員工能夠接受的程度；方法：理念識別；含意：洗腦；做法：灌輸；過程控制：理解要執(zhí)行，不理解也要執(zhí)

行，在執(zhí)行中加深理解；目的：老板思維變成員工思維，形成員

工習慣。第一部分高效團隊的構建5、團隊共同愿景的塑立：為什么士兵視死如歸？

明天的美夢與機會；

我們要創(chuàng)造什么

正向思考的動力人因夢想而偉大團隊亦然！第一部分高效團隊的構建6、團隊規(guī)劃的關鍵技巧：使命愿景計劃策略理念

MissonBeliefVisionStrategyPlan存在理由應該從事創(chuàng)造價值較不變的

價值觀對未來的

期望SWOT外在環(huán)境內在資源整合戰(zhàn)略方針目標計劃團隊運作具體化的開始如何打造高效的團隊第二部分高效團隊的核心第二部分高效團隊的核心1、高效團隊的領導角色：團隊領導者角色團隊溝通順暢的媒介團隊能力強化的教練團隊方法精進的推手團隊精神凝聚的支柱團隊愿景引領的舵手2、誰更適合做團隊領袖？?

要改變一家公司的財富，最迅速也是最穩(wěn)妥的辦法就是換一名總經(jīng)理。?

讓獅子領導羊群？還是讓一只羊領導獅群？?

最好的領導：

是團隊成員最樂于接受、個人舉止和形象與人們期望

相符的人呢?

還是那種在任職期最有可能帶領團隊成員完成既定目標的人?第二部分高效團隊的核心政治路線確定以后，干部就是決定因素！-----毛澤東誰具備有用的知識和特殊技能我就管理和開發(fā)誰；管理知識員工關鍵在與：這些人的工作態(tài)度－－忠誠度；管理這些人互相間工作關系；開發(fā)新的工作流程符合理想的工作關系；這些人組成企業(yè)團隊。3、團隊核心員工的確立第二部分高效團隊的核心第二部分高效團隊的核心4、團隊組成人員的素質如何打造高效的團隊第三部分高效團隊的管理第三部分高效團隊的管理一、團隊角色管理四、團隊職業(yè)階梯二、團隊績效管理三、適度目標技巧五、團隊失敗分析第三部分高效團隊的管理一、高效團隊角色管理技術專家完美者凝聚者監(jiān)督者信息者創(chuàng)新者推進者協(xié)調者實干者第三部分高效團隊的管理一、高效團隊的角色管理

1、團隊組成人員的角色分析創(chuàng)新者首先提出觀點；信息者及時提供炮彈；實干者開始運籌計劃；推進者希望散會后趕緊實施；協(xié)調者在想誰干合適？監(jiān)督者開始潑冷水；完美者吹毛求疵！凝聚者潤滑調適。第三部分高效團隊的管理一、高效團隊的角色管理

1、團隊組成人員的角色分析（續(xù)）團隊缺乏實干者會亂協(xié)調者領導力弱信息者封閉監(jiān)督者大起大落凝聚者人際關系緊張完美者太粗推進者效率不高創(chuàng)新者思維會受局限將會怎樣？第三部分高效團隊的管理一、高效團隊的角色管理

2、團隊中能缺少那些角色？團隊績效工作群體潛在的團隊真正的團隊表現(xiàn)出色的團隊偽團隊工作表現(xiàn)第三部分高效團隊的管理一、高效團隊的角色管理

3、團隊行為曲線?Idea≠創(chuàng)造力

——一定數(shù)量的想法/主意對團隊是重要的

——但事實上成功的團隊都是只提出幾條好的建議，

然后依此行事而已。

?創(chuàng)造是一個選擇與執(zhí)行的過程

——好的Idea→好的方案→好的執(zhí)行→好的結果

?鼓勵每個人都變得富有創(chuàng)造力有明顯的不足

——浪費人力資源

——不利于決策和執(zhí)行第三部分高效團隊的管理一、高效團隊的角色管理

4、團隊的創(chuàng)造力管理二、高效團隊績效管理第三部分高效團隊的管理績效方程式=F（知，愿，能，行）第三部分高效團隊的管理二、高效團隊的績效管理

1、團隊績效從哪里來？知愿能有效管理行績效管理是對優(yōu)

秀人員最大的褒獎！工作量化是目標管理的前提目標的自上而下的分解：WBS：（WorkBreakdownStructure）組織工作結構分解；以行業(yè)內標桿企業(yè)的崗位目標為本企業(yè)崗位目標；以戰(zhàn)略思維，著眼于長遠定了企業(yè)內崗位目標：A：效益指標；（結果類）

B：管理指標。（管理類）第三部分高效團隊的管理二、高效團隊的績效管理

2、團隊目標管理三種思路公司戰(zhàn)略公司績效指標部門關鍵績效指標員工績效計劃工作能力指標關鍵績效指標第三部分高效團隊的管理二、高效團隊的績效管理

3、團隊目標分解框架工作包的概念KPI：關鍵指標獨立指標關聯(lián)指標第三部分高效團隊的管理二、高效團隊的績效管理

4、目標管理中指標的分解建立KPI之前建立KPI之后員工努力方向公司戰(zhàn)略方向第三部分高效團隊的管理二、高效團隊的績效管理

5、工作包的轉換----建立KPI職務說明企業(yè)人力資源政策企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)文化員工培訓開發(fā)反饋績效考評績效定義績效第三部分高效團隊的管理二、高效團隊的績效管理

6、績效考核與績效系統(tǒng)管理績效管理系統(tǒng)模型：第三部分高效團隊的管理三、團隊的適度目標技巧第三部分高效團隊的管理三、團隊的適度目標技巧

1、目標管理中如何確定“適度目標”目標的三點估計法：最樂觀指標A；最保守指標B；最可能指標M；估算公式：平均時間T＝A＋4M＋B/6；均方差R＝B－A/6第三部分高效團隊的管理三、團隊的適度目標技巧

2、目標的三點估算法四、高效團隊的職業(yè)階梯第三部分高效團隊的管理改變職業(yè)階梯只為企業(yè)管理職位設計的傾向；不必要所有的人都走管理崗位；建立與管理崗位一樣重要的“平行職業(yè)階梯”，并在薪酬制度上給予體現(xiàn)；第三部分高效團隊的管理四、高效團隊的職業(yè)階梯

1、改變團隊階梯的職業(yè)取向四、高效團隊的職業(yè)階梯

2、改變老板的角色第三部分高效團隊的管理按照目前的發(fā)展趨勢，核心員工才是老板，管理者處在一種支持者的角色；人力資源管理者的角色是規(guī)劃者和協(xié)調者。我當老板的就是“打碟”的，你們才是上臺表演的主角??！五、團隊失敗的原因分析第三部分高效團隊的管理團隊設計的藝術之一就是要知道應該回避什么；一個關于“士氣”的重要研究結果：

失敗的團隊并不一定士氣低落。士氣低落通常是失敗或財產(chǎn)的減少造成的，而不應被視為這兩者發(fā)生的原因。

——“他們經(jīng)常是微笑著倒下的。”

——士氣與績效之間的聯(lián)系十分脆弱。第三部分高效團隊的管理五、團隊失敗的原因分析

1、失敗不一定來自士氣

如果一支管理團隊的智力測驗分數(shù)很低，那么它幾乎沒有獲勝的可能。要考慮“負面選擇”對團隊智力的不良影響

——武大郎開店，不會找高智商的人

——待遇與環(huán)境，找不來，或留不住高智商的人第三部分高效團隊的管理五、團隊失敗的原因分析

2、智力是一個團隊的關鍵因素望切記：知識就是力量！尤其在知識經(jīng)濟的今天！

企業(yè)文化決定了團隊的性格

—外向型的團隊，他們靠新的想法繁榮起來，但往往不能把事情堅持到底。

—內向型的團隊，喜歡自給自足，一旦自己定了一個目標就會堅持到底，但缺乏變通性。

—焦慮內向型的團隊，幾乎失敗的可能性最高。他們經(jīng)常都是由通過自己的專長而進入管理層的專業(yè)人員組成，思維的專業(yè)性與管理思維的全面性要求相矛盾。比如，高科技企業(yè)。第三部分高效團隊的管理五、團隊失敗的原因分析

3、團隊的性格對團隊的成敗有一定的影響力

廚子多了煮壞湯，但也有可能沒有廚子來煮湯，或者有人妨礙廚子煮湯?！叭绻虑椴豁樌脑?，你只需搖搖袋子。”一個大企業(yè)總裁的成功秘訣。團隊角色的沖突、重疊或缺失都會導致團隊業(yè)績不佳。第三部分高效團隊的管理五、團隊失敗的原因分析

4、不合適的團隊成員導致團隊失敗

重要問題：

——“如果每個經(jīng)理都克盡職守，那么公司就一定能取得好的業(yè)績嗎？”研究和事實證明：往往事與原違！

——因為部門目標有可能相互沖突；

——而部門經(jīng)理往往都是從自己部門出發(fā)思考問題。

——缺乏系統(tǒng)思考的積極往往好心做壞事。對管理采取團隊策略，就能使公司從全局考慮問題，而不會讓一個部門占統(tǒng)治地位。第三部分高效團隊的管理五、團隊失敗的原因分析

5、全局觀念的重要性如何打造高效的團隊第四部分高效團隊的訓練企業(yè)員工各級主管學習環(huán)境強化支持正面肯定刺激影響工作績效反饋學習的意愿1、學習環(huán)境的塑造第四部分高效團隊的訓練第四部分高效團隊的訓練2、團隊學習與學習型團隊學習成為企業(yè)生存的先決條件；建立學習型團隊，達到員工素質的均衡性；員工要學習“有用的知識”；企業(yè)知識管理與培養(yǎng)核心員工。這塊看板上都是員工最需要的核心知識，大家趕快來看！3、團隊成長的秘密科學培訓與師傅