2023年行政管理專科個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理期末復(fù)習(xí)

一、單選題１．"領(lǐng)導(dǎo)者要公正，要以事實(shí)而不是感覺(jué)為依據(jù)"屬于營(yíng)造信任氛圍中的(）的方法。(A)開誠(chéng)布公(B)勇敢認(rèn)可錯(cuò)誤和過(guò)失(C)給予反饋和贊揚(yáng)（D）客觀并一視同仁2.＂在一旁觀測(cè)別人的工作情況"屬于非正式學(xué)習(xí)中的()。(Ａ)工作觀摩(B)崗位輪換(Ｃ)訓(xùn)練與指導(dǎo)(Ｄ）工作伙伴３."在做出決策以前及時(shí)提供信息以供參考"，這是考慮到優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)中的(）。(A)對(duì)的的內(nèi)容(B)對(duì)的的人員（C)適度的費(fèi)用(D)恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間４."綜合"是績(jī)效評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)之一,考察(）屬于以"綜合"為標(biāo)準(zhǔn)的績(jī)效評(píng)估。（Ａ)在計(jì)劃實(shí)行過(guò)程中團(tuán)隊(duì)成員的合作是否快樂(lè)（B)團(tuán)隊(duì)成員之間的矛盾重要集中在哪些方面（C)團(tuán)隊(duì)成員哪些方面的能力得到了提高（Ｄ)團(tuán)隊(duì)的目的與整個(gè)組織的目的是否一致5.SＭAＲＴ目的中的A代表（)。（A)明確的（B)可衡量的(Ｃ）可達(dá)成的（Ｄ)有時(shí)間規(guī)定的６.ＳMARＴ目的中的S代表()。(A)明確的(B）可衡量的(C)可達(dá)成的(D)有時(shí)間規(guī)定的7.辦公室的內(nèi)部設(shè)計(jì)是一種道具溝通方式。除傳統(tǒng)式辦公室設(shè)計(jì)外，常見的辦公室設(shè)計(jì)尚有（)。（A)開放式設(shè)計(jì)（B）現(xiàn)代化設(shè)計(jì)(Ｃ)古典式設(shè)計(jì)(D）后現(xiàn)代設(shè)計(jì)8.辦公室的內(nèi)部設(shè)計(jì)是一種道具溝通方式。關(guān)于開放式的辦公室設(shè)計(jì)的特點(diǎn)，說(shuō)法不對(duì)的的是（）。(A)用各種簾、屏風(fēng)或者花木來(lái)充當(dāng)屏障(B)高層和普通員工之間會(huì)有一定的辦公距離（C)更加方便人們互相之間的交流（D)空間是開放及共用的9.辦事拖拉嚴(yán)重影響工作效率，對(duì)克服拖拉推延沒(méi)有幫助的是()。(A)凡事都追求完美(B)給自己規(guī)定一項(xiàng)任務(wù)開始和結(jié)束的時(shí)間(Ｃ)把重要的工作放在前面做(D)對(duì)自己的能力有信心１0．表達(dá)需求有很多種方法,說(shuō)出需求的方法不對(duì)的的是(）。(Ａ）對(duì)你的需求做到心中有數(shù)，不僅要積極還要好斗(B）別被別人的談話分散注意力，把談話引回到你的需求上來(lái)(C)對(duì)你的需求說(shuō)出明確簡(jiǎn)短的理由(D)將注意力集中在正事上，別忘掉你想要什么,你為什么想要它１1.不同類型的團(tuán)隊(duì)具有不同的特點(diǎn),其中供銷團(tuán)隊(duì)的重要特點(diǎn)是（)。(A)涉及消費(fèi)者和供應(yīng)商（B)從事一次性項(xiàng)目，完畢項(xiàng)目,團(tuán)隊(duì)解散（Ｃ)生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)(D)有正式的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)12.不同類型的團(tuán)隊(duì)有不同的特點(diǎn)，其中項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的重要特點(diǎn)是(）。(A)重要職責(zé)是解決平常工作(B)涉及消費(fèi)者和供應(yīng)商(C）自我管理,無(wú)正式領(lǐng)導(dǎo)(D)從事一次性項(xiàng)目，完畢項(xiàng)目，團(tuán)隊(duì)解散13．查爾斯·漢迪在《結(jié)識(shí)組織》中提出的組織文化類型不涉及(）。(Ａ)權(quán)力文化（B）角色文化(C)強(qiáng)勢(shì)文化(D)任務(wù)文化１4.常見的績(jī)效評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)有四種，其中"團(tuán)隊(duì)成員哪些方面的能力得到了提高?"屬于績(jī)效評(píng)估的（）標(biāo)準(zhǔn)。(Ａ)成果(B）學(xué)習(xí)(C)綜合(D)凝聚力１５.常見的監(jiān)督指標(biāo)有軟指標(biāo)和硬指標(biāo)，不屬于硬指標(biāo)的是(）。（A)員工的意見(B）記錄數(shù)據(jù)(C)市場(chǎng)占有率(D)銷售額1６.解決員工不滿情緒的方法中,()對(duì)所有情況都是合用的。（A）反映給上級(jí)管理人員(Ｂ)嚴(yán)格批評(píng)產(chǎn)生不滿情緒的員工(C)努力建設(shè)和諧的團(tuán)隊(duì)關(guān)系(Ｄ)私下解決17.從客戶中直接獲取客戶需求信息是獲取客戶需求信息的途徑之一,這一途徑的缺陷是(）。(A)可靠性差(Ｂ）工作量大（C）不容易獲取(D)隱蔽性強(qiáng)1８．從一個(gè)人的面部表情可以看出一定的信息,這種溝通方式屬于()。(Ａ)口頭語(yǔ)言溝通（Ｂ)副語(yǔ)言溝通（C)簡(jiǎn)短指示溝通(D）身體語(yǔ)言溝通１９.從整體上看,ＳWOT分析可以分為兩部分,第二部分OＴ可以用來(lái)分析（)。(Ａ)內(nèi)部條件或因素(Ｂ）外部條件或因素(C)經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素(D)相關(guān)者因素2０.從組織內(nèi)營(yíng)銷類部門有影響力的員工所掌握的信息,來(lái)獲取客戶需求信息的缺陷是()。(A)少并且不容易得到(B）分散,可靠性一般(Ｃ)員工為保證自身利益，不容易將這些信息進(jìn)行分享(Ｄ)不同客戶群體的需求差異大，所以工作量大２1.達(dá)成協(xié)議有許多種方式，方式及其優(yōu)缺陷相應(yīng)不對(duì)的的是(）。（A)投票－-減少作決策的時(shí)間(B)投票--使每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都能滿意（C）一致批準(zhǔn)-－比較費(fèi)時(shí)(Ｄ)一致批準(zhǔn)－-團(tuán)隊(duì)中每個(gè)成員都有自己的決定權(quán)2２．電子頭腦風(fēng)暴法是一種簡(jiǎn)便的創(chuàng)新思維方法,屬于它的優(yōu)點(diǎn)的是（)。(A)效率受規(guī)模約束(Ｂ)權(quán)威損失（C)更多人員參與(D）社會(huì)互動(dòng)減少2３.對(duì)抗是面臨沖突時(shí)可采用的方式之一。關(guān)于對(duì)抗的方式，說(shuō)法對(duì)的的是()。(A)只能推遲沖突的解決(B)由于沒(méi)有爭(zhēng)論,所以結(jié)果也許很差(C）能快速獲得結(jié)果，但假如解決不好，則浪費(fèi)時(shí)間(D)雖不能得到很好的解決結(jié)果,但人人都能有所收獲２4．反饋是一種有效的增強(qiáng)自我認(rèn)知能力的方式。關(guān)于接受反饋的方法，說(shuō)法不對(duì)的的是(）。(A)將反饋視為是有價(jià)值的(Ｂ)聽取反饋事實(shí),并尋求細(xì)節(jié)的例子和說(shuō)明（C)把反饋當(dāng)成是一種針對(duì)個(gè)人的襲擊(Ｄ）采用積極積極的態(tài)度尋求反饋和改善的建議25.妨礙學(xué)習(xí)的障礙有很多,不存在學(xué)習(xí)障礙的情景是(）。(Ａ)小趙發(fā)現(xiàn)自己所學(xué)的知識(shí)已經(jīng)老舊了,他決定參與培訓(xùn)班進(jìn)行"充電"（Ｂ)小李接到新的項(xiàng)目,工作承擔(dān)太重,沒(méi)心情學(xué)習(xí)(C)小蕭認(rèn)為她的工作不穩(wěn)定,學(xué)的知識(shí)對(duì)工作沒(méi)有用處(Ｄ）小高認(rèn)為自己的知識(shí)對(duì)現(xiàn)在的工作已經(jīng)夠用了,不用再學(xué)習(xí)了2６．各地方銷售點(diǎn)常因總公司銷售額分派不均而互相指責(zé)。這個(gè)沖突產(chǎn)生的主線因素是()。(Ａ）互相缺少溝通(B)誤傳消息（C）互相侵犯(D)標(biāo)準(zhǔn)的沖突27.根據(jù)KOLB學(xué)習(xí)周期，"總結(jié)從經(jīng)驗(yàn)中獲得的知識(shí)，并對(duì)這些知識(shí)進(jìn)行研究，然后將所有的信息匯總,從中得出結(jié)論,接下來(lái)決定應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)用自己的知識(shí)進(jìn)行實(shí)踐＂是從（)階段開始學(xué)習(xí)。(A)應(yīng)用（B）反思(C)理論化(D)獲得經(jīng)驗(yàn)２8．根據(jù)KOLB學(xué)習(xí)周期，進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)思考是從()階段開始學(xué)習(xí)。(Ａ)獲得經(jīng)驗(yàn)(B)反思（C)理論化（D)應(yīng)用2９.根據(jù)PEST分析法,勞動(dòng)和社會(huì)保障屬于組織的（)環(huán)境。(A)政治法律(Ｂ）經(jīng)濟(jì)（Ｃ)技術(shù)(D）社會(huì)文化30.根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，（)屬于激勵(lì)因素。(A)工資、福利、人際關(guān)系(Ｂ)工資、成就、監(jiān)督(C)成就、監(jiān)督、人際關(guān)系(D)成就、發(fā)展、責(zé)任３1．根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，屬于激勵(lì)因素的是（)。(Ａ)小李的公司在員工休息室添了一臺(tái)跑步機(jī)(B)小張的公司提高了員工的薪水(C）小劉的公司給員工都配上了辦公電腦(Ｄ)小王的公司領(lǐng)導(dǎo)很信任員工,積極幫助員工取得工作成就32.根據(jù)組織的整體目的，由（)來(lái)設(shè)定團(tuán)隊(duì)的具體目的。(A）各個(gè)層次的管理者和他們的上級(jí)（B)組織最高管理層(C)下級(jí)團(tuán)隊(duì)成員(Ｄ）基層管理者3３.工作中常見的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和形式有許多，其中不屬于正式學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)的是()。(A）正式的委托培訓(xùn)(Ｂ）工作觀摩(C)研討會(huì)(D)開放式或遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)項(xiàng)目3４．公司的幾個(gè)青年大學(xué)生在討論明年報(bào)考MBA的事情,大家最關(guān)心的是英語(yǔ)考試的難度，據(jù)說(shuō)明年英語(yǔ)考試難度將會(huì)有很大提高。根據(jù)盼望理論,以下四人中（)向公司提出報(bào)考的也許性最大。（A)小鄭（大學(xué)學(xué)的是日語(yǔ)，兩年前來(lái)公司,之后才跟著電視臺(tái)初級(jí)班業(yè)余學(xué)了些英語(yǔ)）（B）小齊(英語(yǔ)不錯(cuò),本科就學(xué)管理。但他妻子年終就要分娩,家中又無(wú)老人可依靠）(C)小吳(是大家公認(rèn)的"高材生＂,英語(yǔ)棒,數(shù)學(xué)強(qiáng)，知識(shí)面廣,渴望深造,又沒(méi)家庭承擔(dān)）（Ｄ)小馮（素來(lái)冷靜多思,不做沒(méi)把握的事。公司里想報(bào)考的人很多,領(lǐng)導(dǎo)最多只能批準(zhǔn)1人，而自己與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系平平)35.公司對(duì)員工的升遷有明確的規(guī)定，而小趙認(rèn)為假如表現(xiàn)突出,就應(yīng)當(dāng)?shù)玫教岚?，面?duì)這樣的沖突,小趙的領(lǐng)導(dǎo)不應(yīng)當(dāng)采用的措施是（）。(Ａ）與小趙交流,傾聽他的想法(B）強(qiáng)調(diào)公司文化，嚴(yán)厲批評(píng)他的這種想法（Ｃ)假如這種情緒是團(tuán)隊(duì)情緒,應(yīng)將其反映給上級(jí)管理人員(Ｄ)擬定團(tuán)隊(duì)有支持型的環(huán)境36.公司開展計(jì)劃需要各種資源,屬于公司所需的設(shè)施資源的是()。(Ａ)技術(shù)人員(B)銷售信息（C)信息技術(shù)設(shè)備(Ｄ）資金３７．公司文化強(qiáng)調(diào)員工應(yīng)當(dāng)按照嚴(yán)格的流程進(jìn)行操作，但小劉認(rèn)為只要高效率地完畢工作即可，面對(duì)這樣的沖突，小劉的領(lǐng)導(dǎo)不應(yīng)當(dāng)采用的措施是(）。（Ａ）與小劉交流，傾聽他的想法(Ｂ)強(qiáng)調(diào)公司文化和集體意識(shí)（C)辭退他(D)擬定團(tuán)隊(duì)有支持型的環(huán)境38.溝通的方式有很多，它們各有優(yōu)缺陷,需要根據(jù)不同的情況來(lái)決定使用何種方式。最適于書面溝通方式的情況是（)。(Ａ)需要思想共享（Ｂ）需要永久保存記錄(C)需要進(jìn)行充足的意見交流(D）需要立即得到反饋39．溝通的要素涉及()和時(shí)間安排五個(gè)方面。(A)目的意圖，溝通對(duì)象，信息內(nèi)容，方式方法(B)方式方法，察言觀色,目的意圖，信息內(nèi)容(C）目的意圖,雙向溝通,溝通對(duì)象,方式方法(D）信息內(nèi)容，溝通對(duì)象,雙向溝通，察言觀色40.關(guān)于SＷＯT分析法中字母與其含義,相應(yīng)不對(duì)的的是(）。（Ａ)S-－優(yōu)勢(shì)，W-－劣勢(shì)（Ｂ)W--劣勢(shì)，O-－機(jī)會(huì)(C)O－－機(jī)會(huì),T－-威脅(D)Ｓ--劣勢(shì),T--機(jī)會(huì)41.關(guān)于X理論,說(shuō)法不對(duì)的的是(）。(A)認(rèn)為大部分人天生懶惰(Ｂ)認(rèn)為工作就是人的天性(C）認(rèn)為大部分人不樂(lè)意工作(D)認(rèn)為必須給他們好處他們才會(huì)好好工作42.關(guān)于Y理論,說(shuō)法不對(duì)的的是(）。(Ａ)認(rèn)為工作就是人的天性(Ｂ)人們都想對(duì)自己的努力負(fù)責(zé)(Ｃ)認(rèn)為大部分人懶惰,不樂(lè)意工作(Ｄ)假如他們沒(méi)有被激勵(lì)是由于組織中存在某些局限性4３.關(guān)于不授權(quán)的理由之一"對(duì)別人的信任問(wèn)題"，說(shuō)法對(duì)的的是()。(A）假如發(fā)現(xiàn)難以信賴別人,那就意味著難以給他們布置任務(wù)（Ｂ）吩咐其別人干活也許會(huì)感覺(jué)不自在(C）以前曾努力地去布置工作任務(wù)，但并不奏效（D)希望作為團(tuán)隊(duì)的一員去堅(jiān)守自己的崗位44.關(guān)于不授權(quán)的理由之一＂對(duì)自己角色的理解問(wèn)題"，說(shuō)法對(duì)的的是(）。(Ａ）以前曾努力地去布置工作任務(wù),但并不奏效（Ｂ）不是沒(méi)按期完畢，就是沒(méi)有把任務(wù)做好(C)假如發(fā)現(xiàn)難以信賴別人，那就意味著難以給他們布置任務(wù)(Ｄ）總是認(rèn)為自己是做事的人而不是發(fā)指令的人45．關(guān)于反饋的方法及其特點(diǎn),相應(yīng)不對(duì)的的是()。(A)一對(duì)一反饋－-反饋可以針對(duì)團(tuán)隊(duì),也可以針對(duì)個(gè)人(B）身體語(yǔ)言反饋－-反饋需要一種和諧、放松的態(tài)度（C)保存記錄-－有助于了解反饋的影響(Ｄ)建設(shè)性反饋－-反饋是一個(gè)單向的過(guò)程4６.關(guān)于非正式審查，說(shuō)法對(duì)的的是(）。(A)對(duì)于學(xué)習(xí)過(guò)程中一些瑣碎的事不用詢問(wèn)（Ｂ)只需要注意觀測(cè)學(xué)員的言語(yǔ)內(nèi)容就可以,不需要注意肢體語(yǔ)言(C)不需要了解他們對(duì)教學(xué)方法、教學(xué)內(nèi)容、指導(dǎo)人員等的滿意限度(D)假如沒(méi)有多余的時(shí)間或者不熟悉相關(guān)內(nèi)容，可以將任務(wù)委派給團(tuán)隊(duì)中時(shí)間較富余并且了解主題的成員４7.關(guān)于管理者,說(shuō)法不對(duì)的的是()。(Ａ）管理者的重要職責(zé)是完畢工作任務(wù)（Ｂ)管理者需要把領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)運(yùn)用到其角色之中(C)管理者注重的是結(jié)果，而不是任務(wù)計(jì)劃和控制（Ｄ)管理者有發(fā)號(hào)施令的權(quán)力48.關(guān)于會(huì)議各個(gè)階段的協(xié)調(diào)，說(shuō)法對(duì)的的是()。(Ａ)在"解釋促進(jìn)協(xié)調(diào)作用"階段應(yīng)當(dāng)重新陳述議程中的內(nèi)容(Ｂ)在"協(xié)助全組作出決定"階段應(yīng)當(dāng)為全體與會(huì)人員服務(wù),不是包攬會(huì)議(C)在"擬定一套協(xié)調(diào)的方法"階段應(yīng)當(dāng)組織大家對(duì)意見進(jìn)行分析、整理、歸納(Ｄ)在"協(xié)助全組討論問(wèn)題并提供推動(dòng)討論的辦法"階段應(yīng)當(dāng)通過(guò)提問(wèn)、邀請(qǐng)發(fā)言等形式鼓勵(lì)大家發(fā)表意見4９.關(guān)于計(jì)劃在提高工作效率中的應(yīng)用,說(shuō)法不對(duì)的的是（）。(A)要嚴(yán)格執(zhí)行天天的計(jì)劃(B)天天工作不同,所以不用事先做計(jì)劃(C）根據(jù)工作優(yōu)先級(jí),合理編寫計(jì)劃(D）保證天天在重要但不緊迫的任務(wù)上適當(dāng)花費(fèi)一定的時(shí)間5０．關(guān)于計(jì)劃在提高工作效率中的應(yīng)用,說(shuō)法對(duì)的的是(）。(A)要嚴(yán)格執(zhí)行天天的計(jì)劃(Ｂ）天天工作不同，所以不用事先做計(jì)劃(Ｃ)計(jì)劃按照時(shí)間順序制訂,無(wú)須區(qū)分優(yōu)先級(jí)（Ｄ)將重要的工作安排在計(jì)劃的開始階段51.關(guān)于目的管理計(jì)劃的典型環(huán)節(jié),說(shuō)法不對(duì)的的是（)。(A）制定組織的整體目的和戰(zhàn)略(B)在部門和團(tuán)隊(duì)之間分解重要的目的(C）實(shí)現(xiàn)目的的行動(dòng)計(jì)劃由管理者自己決定(Ｄ)定期檢查計(jì)劃的進(jìn)展情況52．關(guān)于評(píng)估學(xué)習(xí)效果，說(shuō)法不對(duì)的的是（）。(Ａ)對(duì)學(xué)習(xí)的效果進(jìn)行評(píng)估是審查過(guò)程的一部分(B）評(píng)估學(xué)習(xí)效果不需要評(píng)估學(xué)習(xí)對(duì)學(xué)員的工作導(dǎo)致的影響(Ｃ)評(píng)估學(xué)習(xí)效果要對(duì)學(xué)員的學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行評(píng)估(D)評(píng)估學(xué)習(xí)效果要對(duì)學(xué)員的學(xué)習(xí)結(jié)果進(jìn)行評(píng)估53.關(guān)于身體語(yǔ)言溝通,說(shuō)法不對(duì)的的是()。(Ａ)身體語(yǔ)言也稱為體語(yǔ)(B）身體語(yǔ)言指非詞語(yǔ)性的身體符號(hào)(Ｃ)相對(duì)于口頭語(yǔ)言溝通來(lái)說(shuō)，身體語(yǔ)言溝通的有效性要差很多(D)身體語(yǔ)言溝通可以分為肢體語(yǔ)言、面部表情、姿態(tài)語(yǔ)言等多種５4.關(guān)于使用形體語(yǔ)言抓住聽眾心理，做法不對(duì)的的是()。(A）不要隨意走來(lái)走去(B)用眼睛在聽眾中間掃視(Ｃ)選擇適當(dāng)?shù)谋砬閬?lái)講述(D）把雙臂抱在胸前55．關(guān)于頭腦風(fēng)暴法的第一個(gè)階段,做法不對(duì)的的是（)。（A)盡也許地多提一些想法(B)不要判斷、批評(píng)或思考(C)簡(jiǎn)要記下這些想法(D)謹(jǐn)慎思考,避免出現(xiàn)荒唐想法5６.關(guān)于信息技術(shù)提供的溝通形式與其特點(diǎn),相應(yīng)對(duì)的的是（)。(A)即時(shí)信息溝通：不僅可以進(jìn)行文字溝通，還可以實(shí)現(xiàn)圖像、視頻等交流(B)電子郵件：實(shí)現(xiàn)即時(shí)反饋和交流(C）數(shù)字傳真:溝通地點(diǎn)不受局限(D)視頻會(huì)議:快捷，便利,成本低5７.關(guān)于學(xué)習(xí)中存在的障礙及其解決方法，相應(yīng)不對(duì)的的是()。（A)缺少時(shí)間－-改善自我組織能力，找出實(shí)際的解決方案(Ｂ)缺少自信--根據(jù)自己的實(shí)際情況決定自己的學(xué)習(xí)方式(Ｃ)不良的學(xué)習(xí)經(jīng)歷--分析和思考產(chǎn)生不良學(xué)習(xí)經(jīng)歷的因素(D)工作無(wú)穩(wěn)定感--辭職，尋找新的工作58.關(guān)于增強(qiáng)自我認(rèn)知能力的兩種方式,說(shuō)法不對(duì)的的是()。(A)反思幫助自我總結(jié)經(jīng)驗(yàn)或教訓(xùn)（B)反思僅僅是簡(jiǎn)樸地思考問(wèn)題(C）反饋是一種經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)（D)對(duì)于悲觀的反饋,也要采用積極的態(tài)度59.關(guān)于正式審查，說(shuō)法不對(duì)的的是（)。(A)正式審查需要采用開放式地提問(wèn),鼓勵(lì)學(xué)員表達(dá)自己的想法(Ｂ）正式審查注重的是成果（C)正式審查需要設(shè)定一個(gè)時(shí)間表,并且要按計(jì)劃執(zhí)行(Ｄ)正式審查需要加以記錄60.關(guān)于制訂工作計(jì)劃，說(shuō)法不對(duì)的的是(）。(A)計(jì)劃可以幫助人們控制工作進(jìn)度(B)計(jì)劃對(duì)所有管理工作都奏效(C)計(jì)劃限制了行動(dòng)的自由度(D）計(jì)劃可以是詳盡的，也可以是松散的,只要奏效就行61．關(guān)于組織目的,說(shuō)法不對(duì)的的是()。（A)組織目的往往在遠(yuǎn)景規(guī)劃中作出說(shuō)明（B)組織內(nèi)各個(gè)分支的總目的可以不同(C）組織目的一般處在組織的最高層(D)組織的目的最終都是與客戶相關(guān)的６2．關(guān)于組織目的和價(jià)值觀,說(shuō)法對(duì)的的是（)。(Ａ)價(jià)值觀不能幫助組織界定員工的行為規(guī)范(B)組織的價(jià)值觀不能規(guī)劃出組織的愿景(C)組織的價(jià)值觀和組織目的沒(méi)有區(qū)別(D)組織的目的決定了組織的核心價(jià)值觀６３.關(guān)于做計(jì)劃前要考慮的事情,說(shuō)法不對(duì)的的是()。（A)對(duì)的設(shè)定工作優(yōu)先級(jí)(B)平衡任務(wù)、團(tuán)隊(duì)、個(gè)人三方面的行動(dòng)（C）需要對(duì)平常典型工作進(jìn)行分析（D)假如工作變化較大，可不用做計(jì)劃６4.好斗的人總認(rèn)為自己的權(quán)利、規(guī)定和需求比別人的利益重要得多,不屬于好斗的人的特點(diǎn)的是(）。(A)說(shuō)話時(shí)過(guò)度使用＂我"(B)不惜一切代價(jià)想贏(C)不聽取別人意見(Ｄ)自我犧牲65.華陽(yáng)建筑公司的建筑工地分散在很多地方,各工地領(lǐng)導(dǎo)需要就建筑材料調(diào)撥和人員安排進(jìn)行交流，不適合他們的書面溝通方式是(）。(A)傳真(B)建議書（C)布告欄（D)報(bào)告書66.環(huán)境的顏色搭配可以傳遞一定的信息，這是()方式的一種應(yīng)用。（A)副語(yǔ)言溝通(B）身體語(yǔ)言溝通(Ｃ)道具溝通（Ｄ）書面語(yǔ)言溝通67.會(huì)議中有時(shí)會(huì)出現(xiàn)爭(zhēng)論的情況，面對(duì)這種情況,做法不對(duì)的的是()。（A)引導(dǎo)雙方把注意力集中到當(dāng)前正在討論的議題上(B)不予理睬(C)提醒他們注意討論的目的(D）采用求同存異和消除分歧的方法將其引入正常討論６8.建設(shè)團(tuán)隊(duì)是領(lǐng)導(dǎo)者的重要任務(wù)之一。關(guān)于建設(shè)團(tuán)隊(duì)的說(shuō)法對(duì)的的是（)。（A)領(lǐng)導(dǎo)者需要思考如何使自己的團(tuán)隊(duì)與其他團(tuán)隊(duì)互相配合而不會(huì)發(fā)生沖突(B)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)可以幫助團(tuán)隊(duì)以成熟的方式進(jìn)行運(yùn)作、解決糾紛以及反饋信息（Ｃ）在團(tuán)隊(duì)成員承擔(dān)新任務(wù)時(shí),領(lǐng)導(dǎo)者往往會(huì)給他們提供培訓(xùn)(D)領(lǐng)導(dǎo)者需要思考如何統(tǒng)攬全局6９.發(fā)言中使用"嗯、啊、呀＂這樣的詞語(yǔ),表白暫時(shí)停頓或搜尋對(duì)的的詞語(yǔ)，這屬于副語(yǔ)言溝通要素中的()。(A)語(yǔ)速(B)音量(C）聲音補(bǔ)白(Ｄ)音調(diào)70．交流是一個(gè)雙向的過(guò)程，(）無(wú)法表白交流是雙向的。(Ａ)有人以對(duì)方說(shuō)過(guò)的話為基礎(chǔ)而發(fā)言(B)有人扼要重述了對(duì)方說(shuō)過(guò)的重要觀點(diǎn)(Ｃ）有人發(fā)表了關(guān)于團(tuán)隊(duì)管理的一些見解（D)有人詢問(wèn)相關(guān)的問(wèn)題或作相關(guān)的評(píng)論7１.進(jìn)行反思的方法有很多，不對(duì)的的是（）。(A)不要一直忙個(gè)不斷，要留一些時(shí)間思考（Ｂ)與別人一同反思(C)不需要遵循邏輯（D)運(yùn)用批評(píng)性的觀點(diǎn)思考問(wèn)題72．進(jìn)行工作報(bào)告時(shí),抓住聽眾心理是達(dá)成報(bào)告目的的一個(gè)重要方面,抓住聽眾心理的方法不對(duì)的的是(）。(A)吸引聽眾的參與(B)灌輸更多的信息(C)運(yùn)用形體語(yǔ)言(D)建立良好的關(guān)系73．競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中，組織應(yīng)當(dāng)考慮周邊的五種競(jìng)爭(zhēng)力,這五種競(jìng)爭(zhēng)力不涉及(）。(A）新競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是不是很容易或很也許出現(xiàn)(B)買方是否具有討價(jià)還價(jià)的能力(C）替代產(chǎn)品是否有也許構(gòu)成威脅(Ｄ)是否會(huì)發(fā)生自然災(zāi)害7４.控制過(guò)程的環(huán)節(jié)涉及：①與標(biāo)準(zhǔn)相比較；②糾正偏差;③衡量實(shí)際績(jī)效。對(duì)的的環(huán)節(jié)是（)。(A）③②①(B）③①②(Ｃ）①②③（D)②③①75.控制過(guò)程中,在衡量實(shí)際績(jī)效之后進(jìn)行的工作內(nèi)容是(）。（A)制定標(biāo)準(zhǔn)(B)修訂標(biāo)準(zhǔn)(C）與標(biāo)準(zhǔn)相比較(Ｄ)改善實(shí)際工作76.樂(lè)和超市制定了＂明年的平均客流量比今年提高5%"的目的，與此相關(guān)的發(fā)展目的也許是(）。(A）提高貨品上架率（B）每月組織一次對(duì)公關(guān)部的培訓(xùn)(C)提高公關(guān)部的宣傳能力(Ｄ)在一個(gè)月內(nèi)，招聘兩名公關(guān)人員77.李總是歐陽(yáng)集團(tuán)的總經(jīng)理，而趙主管是歐陽(yáng)集團(tuán)生產(chǎn)部門的負(fù)責(zé)人，兩者工作的側(cè)重點(diǎn)為(）。(Ａ)李總--擬定愿景及實(shí)現(xiàn)愿景的策略,準(zhǔn)備具體的計(jì)劃和預(yù)算；趙主管--組織實(shí)行計(jì)劃，展望未來(lái)（Ｂ)李總--準(zhǔn)備具體的計(jì)劃和預(yù)算，激勵(lì)和鼓舞；趙主管-－擬定愿景及實(shí)現(xiàn)愿景的策略,組織實(shí)行計(jì)劃(Ｃ）李總－-準(zhǔn)備具體的計(jì)劃和預(yù)算，組織實(shí)行計(jì)劃；趙主管--擬定愿景及實(shí)現(xiàn)愿景的策略,激勵(lì)和鼓舞(Ｄ)李總--擬定愿景及實(shí)現(xiàn)愿景的策略，激勵(lì)和鼓舞;趙主管--準(zhǔn)備具體的計(jì)劃和預(yù)算，組織實(shí)行計(jì)劃７8．運(yùn)用電子頭腦風(fēng)暴法,即使參與者不在同一個(gè)地方也可以互相交流,這體現(xiàn)了電子頭腦風(fēng)暴法()的優(yōu)點(diǎn)。(A)廣泛性（B)同步性(C)匿名性(D）權(quán)威性79．運(yùn)用活動(dòng)跟蹤表可以清楚地了解自己的工作習(xí)慣，填寫活動(dòng)跟蹤表的最后一步是（)。(A)把一天的工作活動(dòng)具體地記錄下來(lái)(B)分析工作活動(dòng)是否有效，并區(qū)分工作種類(C)按照優(yōu)先級(jí)別對(duì)一天的活動(dòng)進(jìn)行分析（Ｄ)把每個(gè)活動(dòng)的起止時(shí)間記錄下來(lái)80.良好的決策需要在發(fā)明性和理性之間達(dá)成一定的平衡。"沖破壁壘和阻礙＂屬于（)決策。(Ａ)業(yè)務(wù)性（Ｂ）理性(C）管理性(D)發(fā)明性81.良好的決策需要在發(fā)明性和理性之間達(dá)成一定的平衡。"提出不尋常的想法和解決方案"屬于()的決策。（Ａ）理性(B)發(fā)明性(C）經(jīng)濟(jì)型(D)文化型8２.領(lǐng)導(dǎo)者需要具有廣泛的能力，其中(）體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)者的社會(huì)能力。(A)影響力、政治覺(jué)悟和設(shè)身處地為他們著想的能力(B)辨析局勢(shì)和放眼未來(lái)的能力(C)成就、自信和承諾(D)統(tǒng)攬全局和戰(zhàn)略思考的能力８3.劉總在開會(huì)時(shí)提出讓銷售部經(jīng)理發(fā)言,銷售部經(jīng)理闡述了銷售部門的業(yè)績(jī),并做了具體介紹,幾乎占用了會(huì)議的所有時(shí)間。劉總在會(huì)議中碰到的困難局面是()。（Ａ)啞場(chǎng)(B)獨(dú)霸會(huì)場(chǎng)(C)私下開小會(huì)(D)私下插入消息和話題84.六頂思考帽法是解決團(tuán)隊(duì)成員之間分歧與誤解的重要方法，其中紅色的帽子代表（)。（A)中立與客觀(B)警示與批判(C）情感與感覺(jué)（D)樂(lè)觀與肯定85.六頂思考帽方法中,不同顏色的帽子代表不同的思考方式,其中白色的帽子代表()。(A)創(chuàng)新與改變(Ｂ)中立與客觀(C)警示與批判（D)整體與控制８６.邁克爾·波特的"五力模型"是用來(lái)分析行業(yè)的（)。(A）外部環(huán)境(B)機(jī)會(huì)與威脅(C)內(nèi)部環(huán)境(D)競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)87．某公司各地方銷售點(diǎn)互占"地盤＂的現(xiàn)象嚴(yán)重，這個(gè)沖突產(chǎn)生的主線因素是(）。（A)誤傳消息（B)互相競(jìng)爭(zhēng)（C）目的、計(jì)劃或任務(wù)的不協(xié)調(diào)(D)標(biāo)準(zhǔn)的沖突8８．平衡計(jì)分卡可以從四個(gè)方面來(lái)評(píng)估組織的績(jī)效,()不屬于平衡計(jì)分卡所評(píng)估的內(nèi)容。(A）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息（B）財(cái)務(wù)狀況（C)業(yè)務(wù)流程(D)客戶滿意度89．盼望理論的基本觀點(diǎn)是(）。(A)認(rèn)為人們只有在受到激勵(lì)的情況下,才有也許心甘情愿地工作(Ｂ)認(rèn)為人們?cè)陬A(yù)期他們的行動(dòng)將會(huì)有助于達(dá)成某個(gè)目的的情況下,會(huì)被激勵(lì)去做某些事情(C)認(rèn)為人們的盼望往往會(huì)由于人們的懶惰天性而落空，除非有外界的力量干預(yù)(D）人們想要獲得某種成就,由于成就能帶來(lái)滿足感９０.人們的行為通常反映出他們的性格，屬于悲觀／自卑類型的人的典型行為表現(xiàn)是(）。(A)清楚表白自己的需求（B)不惜一切代價(jià)想贏（Ｃ）威脅、襲擊別人(D）無(wú)條件地自我犧牲91.商務(wù)文獻(xiàn)除了需要條理清楚、開門見山外,還具有(）的特點(diǎn)。(Ａ)文筆流暢(Ｂ)思維開闊(C)有理有據(jù)（Ｄ)準(zhǔn)確無(wú)誤９2．商務(wù)文獻(xiàn)除了需要準(zhǔn)確無(wú)誤、條理清楚外，還應(yīng)具有（）的特點(diǎn)。(A)引經(jīng)據(jù)典（Ｂ)開門見山(C)感情豐富(D)內(nèi)容詳實(shí)93.身體語(yǔ)言反饋是反饋的重要方法之一,關(guān)于身體語(yǔ)言反饋,說(shuō)法對(duì)的的是()。(A)在作出反饋時(shí),口頭語(yǔ)言比身體語(yǔ)言重要(B)反饋在嚴(yán)厲、緊張的氛圍中進(jìn)行,會(huì)取得更好的效果(C)假如身體語(yǔ)言傳達(dá)的意思與所說(shuō)的話矛盾，就會(huì)傳達(dá)一種錯(cuò)誤的信息(D)在進(jìn)行身體語(yǔ)言反饋時(shí)，無(wú)須保存記錄９4．時(shí)間是開展計(jì)劃所需的必備資源,對(duì)這一資源的描述不對(duì)的的是（）。（A)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員天天1８:0０召開工作總結(jié)會(huì)（B)項(xiàng)目需要花費(fèi)3個(gè)月（C)招聘項(xiàng)目成員需要兩周(D)對(duì)項(xiàng)目成員培訓(xùn)需要一周95.世界人口趨于老齡化,老年人數(shù)量不斷增長(zhǎng)，使公司不得不做出調(diào)整和變化，人口老齡化的問(wèn)題屬于公司的（)環(huán)境。(A)經(jīng)濟(jì)(Ｂ)社會(huì)文化（Ｃ)政治（D)生態(tài)環(huán)境9６.市場(chǎng)部小陳向經(jīng)理遞交了客戶需求信息調(diào)查方案，經(jīng)理答復(fù)此方案超過(guò)了目前經(jīng)費(fèi)預(yù)算，這說(shuō)明小陳的方案不符合優(yōu)質(zhì)信息特點(diǎn)中的（)。(A)對(duì)的的人員(B）對(duì)的的內(nèi)容（C)適度的費(fèi)用（D）恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間9７.授權(quán)重要有四個(gè)環(huán)節(jié)，環(huán)節(jié)和做法相應(yīng)不對(duì)的的是（）。（A)打好基礎(chǔ)--闡明這項(xiàng)工作所涉及的問(wèn)題（B）下達(dá)指令--考慮好要授予多少權(quán)力,成員要承擔(dān)多少責(zé)任(C)檢查進(jìn)展情況--對(duì)被授權(quán)人的工作橫加干涉(D）反思--思考是否成功地進(jìn)行了授權(quán)98.授權(quán)重要有四個(gè)環(huán)節(jié)，在下達(dá)指令后,領(lǐng)導(dǎo)接下來(lái)的重要工作是（)。(A)制訂授權(quán)計(jì)劃(B)檢查進(jìn)展情況(C)評(píng)估授權(quán)效果(D)報(bào)告授權(quán)情況９９．思考和討論對(duì)于學(xué)習(xí)是至關(guān)重要的,團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)可通過(guò)交流幫助團(tuán)隊(duì)成員思考他們所學(xué)的知識(shí)。在交流的過(guò)程中，做法不合適的是（）。(A)在嚴(yán)厲的、非常正式的氛圍中展開(B)鼓勵(lì)他們多談困難（C）對(duì)于他們提出的問(wèn)題及時(shí)給予解決意見(Ｄ)堅(jiān)持雙向的交流方式100.談判是一個(gè)雙向的過(guò)程,除了作出合理反映的能力外,個(gè)人的（)決定了談判能否成功。（A)洞察局面的能力(Ｂ)領(lǐng)導(dǎo)能力(C）組織能力（D）時(shí)間管理的能力101．團(tuán)隊(duì)成員間的互相信任能為團(tuán)隊(duì)帶來(lái)很多好處,屬于信任的表現(xiàn)是()。(A)銷售部門的團(tuán)隊(duì)成員經(jīng)常私下議論別人（B)研發(fā)團(tuán)隊(duì)出了問(wèn)題，卻沒(méi)人樂(lè)意站出來(lái)承擔(dān)責(zé)任(Ｃ)推廣部門領(lǐng)導(dǎo)不懂得授權(quán)(D)技術(shù)團(tuán)隊(duì)成員彼此珍視,互相尊重１02.團(tuán)隊(duì)成員之間的互相信任能帶來(lái)很多好處，涉及團(tuán)隊(duì)成員積極承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。屬于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的表現(xiàn)是()。(A)成員知道犯了錯(cuò)誤沒(méi)什么關(guān)系,只要能從中吸取教訓(xùn)就可以了（Ｂ)成員之間互相愛(ài)惜，互相尊重（C）成員之間開誠(chéng)布公,沒(méi)有秘密,沒(méi)有背地里的議論(D)領(lǐng)導(dǎo)者信任自己的團(tuán)隊(duì)時(shí),就會(huì)將任務(wù)的管理權(quán)交給團(tuán)隊(duì)成員,相信他們自己可以作出判斷和決策1０3.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)可以通過(guò)各種方式幫助團(tuán)隊(duì)成員思考他們所學(xué)的知識(shí)，可采用的方式不涉及（）。（A)交流(B)讓團(tuán)隊(duì)成員自行解決他們碰到的困難(C）開展主題活動(dòng)(Ｄ)規(guī)定團(tuán)隊(duì)成員為別人進(jìn)行培訓(xùn)104.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)在支持團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的過(guò)程中可以扮演多種多樣的角色,最重要的是()。（A)導(dǎo)師(B）教練(C)培訓(xùn)師（D)鼓勵(lì)者105.團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)的融洽相處需要彼此了解，彼此了解的內(nèi)容不涉及（)。(A）團(tuán)隊(duì)目的(B)團(tuán)隊(duì)主張(C)團(tuán)隊(duì)核心客戶資料（D)團(tuán)隊(duì)之間互相影響的方面106．團(tuán)隊(duì)中，不同的團(tuán)隊(duì)角色承擔(dān)著不同的責(zé)任,其中謀士的責(zé)任是（)。(A）提出創(chuàng)新的想法(B)集中大家的注意力(C)檢查每個(gè)人的行為(D)管理其他角色1０7．王總是銷售部經(jīng)理,為了對(duì)銷售部門進(jìn)行監(jiān)督,他制定了一系列的硬指標(biāo)，不屬于硬指標(biāo)的是（）。(Ａ)市場(chǎng)占有率(B)協(xié)議成交率(C)銷售額(D)顧客意見調(diào)查表108.為了可以順利完畢團(tuán)隊(duì)任務(wù)、解決團(tuán)隊(duì)也許面臨的問(wèn)題,團(tuán)隊(duì)需要進(jìn)行科學(xué)有效的決策。決策過(guò)程的最后一步是()。(A)獲得信息(B)提出多個(gè)解決方案(Ｃ)實(shí)行并督導(dǎo)解決方案（D)作出決定1０9.為了使團(tuán)隊(duì)成員工作起來(lái)感到心情舒暢,領(lǐng)導(dǎo)者需要營(yíng)造一種授權(quán)的氛圍。關(guān)于營(yíng)造團(tuán)隊(duì)授權(quán)氣氛,說(shuō)法對(duì)的的是（)。(A)要為團(tuán)隊(duì)成員提供必要的工具(B)領(lǐng)導(dǎo)者要自己解決問(wèn)題,不要放手交給成員去做（C)團(tuán)隊(duì)成員不用知道他們所要完畢的任務(wù)是不是經(jīng)常改變(D)授權(quán)不需要信任、開放以及互相溝通的氣氛110.為了使團(tuán)隊(duì)之間融洽相處，團(tuán)隊(duì)之間要分享彼此的目的和計(jì)劃，對(duì)此做法不對(duì)的的是（）。(A)保證各方的人員配置相同（Ｂ)保證各方的目的互相協(xié)調(diào)（C)保證各方計(jì)劃互相協(xié)調(diào)（D）充足理解對(duì)方的觀點(diǎn)１11.相對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō),團(tuán)隊(duì)工作有很多優(yōu)勢(shì)，關(guān)于"合理決策"這一優(yōu)勢(shì)，說(shuō)法對(duì)的的是（)。(A）更多的人參與討論并發(fā)表意見(B)能更好地應(yīng)付變化(C）不同成員互相配合完畢工作(D)可以安排團(tuán)隊(duì)成員做他們擅長(zhǎng)的工作11２．銷售部經(jīng)理將本季度客戶需求反饋信息提供應(yīng)研發(fā)部經(jīng)理，這種工作報(bào)告的形式是（)。(A）從上到下形式（B）中間形式（C)平級(jí)形式（D)從下到上形式11３.小陳在團(tuán)隊(duì)中總是可以創(chuàng)新，時(shí)常產(chǎn)生各種新的有效的想法,他在團(tuán)隊(duì)中扮演的角色是()。(A)推動(dòng)者(B)實(shí)行人員(Ｃ)謀士(D）領(lǐng)導(dǎo)1１4.小高對(duì)團(tuán)隊(duì)提出的各種解決方案的標(biāo)準(zhǔn)作出了規(guī)定：客戶排隊(duì)時(shí)間不應(yīng)超過(guò)4分鐘;排隊(duì)制度必須對(duì)每個(gè)人同樣公平；解決方案不應(yīng)增長(zhǎng)成本。這是團(tuán)隊(duì)決策的(）階段。(A)獲得信息(B）作出決定（C)提出多個(gè)解決方案(D)建立選擇標(biāo)準(zhǔn)115.小李經(jīng)常在公司做工作報(bào)告,每次她都要花很長(zhǎng)時(shí)間準(zhǔn)備。準(zhǔn)備材料的環(huán)節(jié)不對(duì)的的是（）。(Ａ)將搜集到的所有信息寫到材料中(B)搜集所需的信息、事實(shí)和數(shù)字(C)篩選信息并條理化(D)對(duì)所有內(nèi)容加以整理歸納116.小李在運(yùn)用SWOT分析法進(jìn)行自我評(píng)估時(shí),發(fā)現(xiàn)自己做事缺少恒心,這屬于他的()。（A)優(yōu)勢(shì)(Ｂ)劣勢(shì)（C）機(jī)會(huì)(Ｄ)威脅１17.小劉在制定自己的目的時(shí),應(yīng)當(dāng)注意的是（）。（A)運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法(B）目的要超越團(tuán)隊(duì)目的(C)目的應(yīng)遵循并服從團(tuán)隊(duì)的目的(Ｄ)運(yùn)用PESＴ法１１8.小明畢業(yè)后被分派到打字室工作,可他對(duì)打字并不很在行。他制定了一個(gè)目的,天天午休抽出半小時(shí)練習(xí)打字，爭(zhēng)取一年內(nèi)達(dá)成每分鐘2023字的速度，從而提高自己的打字水平。他的目的不符合SMARＴ原則中的（）原則。(A)可衡量的(Ｂ)明確的（C)有時(shí)間規(guī)定的（D)可達(dá)成的119.小孫在運(yùn)用ＳWＯＴ分析法進(jìn)行自我評(píng)估時(shí)，發(fā)現(xiàn)公司晉升制度不公平,自己很難獲得晉升機(jī)會(huì)，這屬于他的（)。(Ａ)優(yōu)勢(shì)(B)劣勢(shì)（C)機(jī)會(huì)(D)威脅１20．小王計(jì)劃２02３年１月３號(hào)學(xué)完研究生入學(xué)考試的所有課程，其中"２023年１月3號(hào)"體現(xiàn)了SＭＡＲT原則中的()原則。(A)可衡量的（B)可達(dá)成的（Ｃ)可實(shí)現(xiàn)的(D)有時(shí)間規(guī)定的１２1.小張向項(xiàng)目經(jīng)理遞交了一份建議書，提出了自己對(duì)項(xiàng)目進(jìn)展的一些見解,這種工作報(bào)告的形式屬于（）。（A)中間形式(B）從上到下形式（C)平級(jí)形式(D)從下到上形式122．訓(xùn)練工作包含五個(gè)環(huán)節(jié),其中"籌備訓(xùn)練資源,建立培訓(xùn)授權(quán)"屬于訓(xùn)練環(huán)節(jié)中的(）階段。(A)簡(jiǎn)要介紹（Ｂ)計(jì)劃和建立(Ｃ)督導(dǎo)和檢查(D)審查和評(píng)估1２3．研發(fā)部經(jīng)常采用投票的方式選擇最終方案,這種達(dá)成協(xié)議的方式的優(yōu)點(diǎn)是(）。(A)所有團(tuán)隊(duì)成員都能一致接受協(xié)議(Ｂ)有助于協(xié)議得到更好地開展(Ｃ)可以減少作決策的時(shí)間(D)使每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都滿意124.研發(fā)團(tuán)隊(duì)正在進(jìn)行一項(xiàng)訓(xùn)練計(jì)劃,團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常詢問(wèn)團(tuán)隊(duì)成員的學(xué)習(xí)情況，并給予幫助和指導(dǎo)。這屬于訓(xùn)練環(huán)節(jié)中的（)階段。（Ａ)計(jì)劃和建立(B)簡(jiǎn)要介紹(C)審查和評(píng)估(Ｄ)督導(dǎo)和檢查１２5．演講臺(tái)上,小薛的音調(diào)富有變化，抑揚(yáng)頓挫,給別人以自信、堅(jiān)定的感覺(jué),傳達(dá)此信息的溝通方式屬于（）。(A)道具溝通(B)副語(yǔ)言溝通(C)身體語(yǔ)言溝通（Ｄ)一對(duì)一溝通1２6.要讓反思發(fā)揮作用,需要(）。（A)對(duì)學(xué)習(xí)進(jìn)行感性的思考(Ｂ）結(jié)識(shí)到情感和直覺(jué)的重要性(C)僅思考事物的表象(D)獨(dú)自思考，無(wú)需與別人討論127.一個(gè)團(tuán)隊(duì)是否有授權(quán)的氛圍表現(xiàn)在很多方面。不利于營(yíng)造團(tuán)隊(duì)授權(quán)氣氛的是（)。（A）張總很重視對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行訓(xùn)練和培訓(xùn)（Ｂ)李總經(jīng)常把工作完全交給團(tuán)隊(duì)成員去做，自己不予任何干涉(Ｃ)趙總了解每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)勢(shì)，并讓他們發(fā)揮所長(zhǎng)(D）孫總經(jīng)常與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行交流，允許并鼓勵(lì)他們提問(wèn)題128.一個(gè)完整的交流過(guò)程涉及（)。(A)發(fā)送者有想法(Ｂ）發(fā)送者發(fā)送信息(C)發(fā)送者發(fā)送信息，接受者接受信息(D)發(fā)送者發(fā)送信息，接受者接受信息再反饋信息給發(fā)送者1２9.一切和諧的關(guān)系都是建立在信任的基礎(chǔ)上的，但在團(tuán)隊(duì)中建立信任并不是一件容易的事情。在洪經(jīng)理的一些領(lǐng)導(dǎo)行為中,不能幫助他的團(tuán)隊(duì)營(yíng)造信任氛圍的是（)。（A)他在會(huì)議中認(rèn)真傾聽團(tuán)隊(duì)成員的意見，并真誠(chéng)地說(shuō)出自己的見解(B)他總是帶頭認(rèn)可自己在工作中所犯的錯(cuò)誤和過(guò)失(Ｃ）他在會(huì)議中經(jīng)常表?yè)P(yáng)那些他比較喜歡的同志(D)他在平常工作中,選擇合適的團(tuán)隊(duì)成員賦予他們一定的職權(quán)，讓他們作出決定和解決問(wèn)題130.有些人也許需要壓力來(lái)激勵(lì)自己前進(jìn),但壓力過(guò)大不利于健康,防止壓力過(guò)度的方法不對(duì)的的是(）。(A)天天堅(jiān)持鍛煉身體(B）不要事必躬親,把精力放在重要的事情上（C)拒絕別人的幫助（D）認(rèn)可有時(shí)做過(guò)了頭,讓自己停下來(lái)13１．與個(gè)人相比,團(tuán)隊(duì)的工作方式能更好地應(yīng)對(duì)變化,這可以體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)中的（）。(A）協(xié)作(B)能靈活地適應(yīng)環(huán)境的變化(C)加強(qiáng)工作的整體協(xié)調(diào)性（D)提高效率13２.與環(huán)境的陳設(shè)屬于同一種溝通方式的是(）。（A)微笑Ｂ)衣著打扮(C）環(huán)境的顏色搭配(D）身體間的空間距離１3３.運(yùn)用SWOT分析法對(duì)組織進(jìn)行分析的環(huán)節(jié),說(shuō)法對(duì)的的是（)。（A)通過(guò)判斷組織優(yōu)缺陷來(lái)分析組織內(nèi)部情況(B)無(wú)須考慮客戶意見(C)從供應(yīng)商的角度分析組織的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)(Ｄ)根據(jù)公司高層意見來(lái)擬定戰(zhàn)略134.運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法時(shí)，一般分為兩個(gè)階段。屬于第一階段的工作的是（)。(A)檢查所有想法,劃掉那些不需要的(Ｂ)盡也許地多提一些想法(C)思考那些有用的想法該如何運(yùn)用(D)對(duì)有價(jià)值的想法進(jìn)行編號(hào)排序135.在解決員工不滿情緒時(shí)，在（）的情況下，可以把團(tuán)隊(duì)的意見反饋給上級(jí)管理人員。(A)事情不能解決(B)事情已經(jīng)解決(C)事情剛剛發(fā)生(D）不滿情緒無(wú)明顯表現(xiàn)136.在工作場(chǎng)合應(yīng)用ＱQ、ＭSN、Skyｐe等軟件進(jìn)行溝通，屬于現(xiàn)代信息技術(shù)溝通方式中的()。(A)電子郵件(B）即時(shí)信息溝通(Ｃ)數(shù)字傳真(D)視頻會(huì)議137.在工作談判中，出現(xiàn)的談判沖突和其解決方法相應(yīng)不對(duì)的的是(）。(A）批評(píng)--對(duì)于合理的部分,表達(dá)認(rèn)可并予以接受(B)輕蔑-－產(chǎn)生自卑心理，不知所措(C)大聲斥責(zé)--盡也許地心平氣和，讓對(duì)方不要喊叫（D)耍弄職權(quán)－-就事論事１3８.在自行準(zhǔn)備工作報(bào)告的材料的過(guò)程中,需要注意的事項(xiàng)不涉及（)。(A)盡也許搜集所有相關(guān)的信息、事實(shí)和數(shù)據(jù)(Ｂ）在搜集信息的過(guò)程中保持既定的目的不變(C）材料必須通過(guò)自行調(diào)研獲取,不能直接運(yùn)用相關(guān)部門的數(shù)據(jù)（D)搜集完材料后，需要對(duì)材料進(jìn)行總攬139．在作出是否收購(gòu)其他公司的決策時(shí)，管理者必須從多個(gè)角度全面分析被收購(gòu)公司目前的狀況及也許的發(fā)展前景等情況,這時(shí)管理人員重要需要（)。(A)學(xué)習(xí)能力(B)溝通能力(C)思維能力(Ｄ)個(gè)人能力140.張秘書告知研發(fā)部全體成員下午四點(diǎn)到頂樓會(huì)議室開會(huì)，這句話沒(méi)有體現(xiàn)溝通五要素中的（)要素。(A)時(shí)間安排（B)方式方法(C）目的意圖(D）溝通對(duì)象1４１.折中是面臨沖突時(shí)可采用的方式之一。關(guān)于折中的方式，說(shuō)法對(duì)的的是(）。(A)推遲沖突的解決(Ｂ)由于沒(méi)有爭(zhēng)論,所以結(jié)果也許很差(C)能快速取得最佳結(jié)果(D）雖不能得到很好的解決結(jié)果,但人人都能有所收獲142.屬于培訓(xùn)的特點(diǎn)的是(）。(A)用于整個(gè)工作、項(xiàng)目和新的職責(zé)培訓(xùn)(B)督導(dǎo)和支持活動(dòng)貫穿于整個(gè)課程之中(Ｃ）針對(duì)技能、思考能力、解決問(wèn)題的方法,提高績(jī)效,將知識(shí)轉(zhuǎn)化到實(shí)際工作中(D)用于目的明確、短期的實(shí)用技能、技術(shù)和程序的培訓(xùn)14３.自信是成功的必要品質(zhì)，對(duì)建立自信有效的是(）。(A)小王每次都接受額外增長(zhǎng)的工作任務(wù)(B)小張能坦率地表達(dá)自己的想法和規(guī)定(C)小何不相信自己的團(tuán)隊(duì)成員,很多工作都親力親為（Ｄ)小趙的工作經(jīng)常因接待來(lái)訪者而被擱置144．在工作談判中，出現(xiàn)的談判沖突和其解決方法相應(yīng)不對(duì)的的是(）。(A)批評(píng)－-對(duì)于合理的部分,表達(dá)認(rèn)可并予以接受(B)輕蔑--針鋒相對(duì)予以質(zhì)問(wèn)(Ｃ)大聲斥責(zé)--不問(wèn)因素就道歉(D)耍弄職權(quán)--就事論事1４5．在公司，小李具有明確的工作范圍,對(duì)于工作范圍以外的任務(wù)，小李有權(quán)拒絕。這體現(xiàn)了組織文化中的(）。(Ａ)組織成員穿著打扮的方式(B)工作角色之間的界線(C)政策和程序(D）組織成員被提拔的條件1４６.在公司，小孫所在團(tuán)隊(duì)有嚴(yán)格的工作流程,并且所有無(wú)紙化控制，某一步犯錯(cuò)就會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)整體業(yè)績(jī)。這體現(xiàn)了組織文化中的(）。(A)組織成員穿著打扮的方式(Ｂ)階層的層級(jí)(C）是否很容易發(fā)表意見(D)政策和程序147．在會(huì)議協(xié)調(diào)階段中,關(guān)于各個(gè)階段的協(xié)調(diào)，描述和做法相相應(yīng)的是(）。(A)＂簡(jiǎn)要總結(jié)達(dá)成一致的內(nèi)容"階段:組織大家對(duì)意見進(jìn)行分析、整理、歸納（B)"協(xié)商問(wèn)題和希望獲得的結(jié)果＂階段:重新陳述議程中的內(nèi)容（C)"協(xié)助全組作出決定"階段:通過(guò)提問(wèn)、邀請(qǐng)發(fā)言等形式鼓勵(lì)大家發(fā)表意見(D)"擬定一套協(xié)調(diào)的方法"階段:為全體與會(huì)人員服務(wù),不是包攬會(huì)議148．在培訓(xùn)結(jié)束后,要對(duì)學(xué)習(xí)效果進(jìn)行四個(gè)層次的評(píng)估。在培訓(xùn)活動(dòng)結(jié)束幾周后，需要進(jìn)行評(píng)估的內(nèi)容不涉及(）。(A）在培訓(xùn)中是否學(xué)到了知識(shí)和技能(B)是否能在工作中應(yīng)用培訓(xùn)所學(xué)的知識(shí)和技能(Ｃ)團(tuán)隊(duì)整體效率提高了多大幅度（D)現(xiàn)在是否可以完畢以前不能完畢的工作１49.在平衡計(jì)分卡中,成本屬于（）角度的指標(biāo)。(A)學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)（Ｂ)財(cái)務(wù)(C）內(nèi)部流程(D)客戶150.在公司的發(fā)展活動(dòng)與學(xué)習(xí)活動(dòng)中,"針對(duì)技能和具有清楚結(jié)構(gòu)的程序進(jìn)行培訓(xùn)，提供明確的指導(dǎo),幫助理解"屬于(）活動(dòng)。(A）團(tuán)隊(duì)(B)指導(dǎo)(Ｃ）培訓(xùn)(D)訓(xùn)練１５1.在使用活動(dòng)跟蹤表時(shí),需要對(duì)每項(xiàng)工作進(jìn)行側(cè)重點(diǎn)分析，側(cè)重點(diǎn)分析不涉及(）方面。(Ａ）任務(wù)(B)團(tuán)隊(duì)(C）個(gè)人（D)培訓(xùn)１52．在談判進(jìn)行到中間時(shí),（）對(duì)把握談判基調(diào)是沒(méi)有幫助的。(A）警惕地捕獲對(duì)方的反映(B）及時(shí)調(diào)整自己的談判策略（C)運(yùn)用合理的態(tài)度回復(fù)對(duì)方的問(wèn)題(D）由于談判是雙向的,所以要盡量避免強(qiáng)硬的態(tài)度153.在團(tuán)隊(duì)成員承擔(dān)新任務(wù)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者往往會(huì)給他們提供培訓(xùn),這屬于領(lǐng)導(dǎo)者三項(xiàng)任務(wù)中的()。(A)完畢任務(wù)(B)建設(shè)團(tuán)隊(duì)(Ｃ)發(fā)展個(gè)人(Ｄ)解決問(wèn)題１５4．在團(tuán)隊(duì)發(fā)展過(guò)程中，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的支持作用不涉及（)。(A)幫助團(tuán)隊(duì)成員發(fā)展技能（B）幫助團(tuán)隊(duì)成員獲取相關(guān)知識(shí)(C)不直接參與團(tuán)隊(duì)成員的工作，任由他們自由發(fā)揮(Ｄ）促進(jìn)組織目的和團(tuán)隊(duì)目的的實(shí)現(xiàn)１５5.在運(yùn)用ＳWOT分析法對(duì)組織進(jìn)行分析時(shí),第一步是（）。(Ａ)擬定對(duì)客戶至關(guān)重要的因素(B)通過(guò)判斷組織優(yōu)缺陷來(lái)分析組織內(nèi)部情況（Ｃ）從客戶的角度分析組織的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)在哪里(D）擬定公司發(fā)展戰(zhàn)略15６．組織部門中,"負(fù)責(zé)主體業(yè)務(wù)的研發(fā)＂是（)部門的基本職責(zé)。(A）行政(Ｂ)業(yè)務(wù)（C)財(cái)務(wù)(D）市場(chǎng)15７.組織部門中,"全面主持工作，制訂總體發(fā)展目的和計(jì)劃＂是（)的基本職責(zé)。(A)總經(jīng)理(B)行政部門(C）財(cái)務(wù)部門(D)業(yè)務(wù)部門１５8.組織核心價(jià)值觀和組織目的的關(guān)系是()。(A)組織目的有助于組織界定員工的行為規(guī)范，而組織核心價(jià)值觀對(duì)此沒(méi)有作用(Ｂ)組織核心價(jià)值觀和組織目的是完全相同的（C)組織目的決定了組織的核心價(jià)值觀（D)組織核心價(jià)值和組織目的沒(méi)有任何關(guān)系15９.組織目的和發(fā)展目的既有聯(lián)系，又有區(qū)別。屬于組織目的的是()。(A)提高客服部的溝通能力(B）提高客戶接待量，達(dá)成天天２5名客戶(C)提高銷售部門成員的銷售技能(D)提高對(duì)外交流部的外語(yǔ)口語(yǔ)水平１60.組織文化中的角色文化是指()。(Ａ)員工必須完全適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示執(zhí)行任務(wù)（Ｂ)組織體制往往具有具體的工作描述、程序手冊(cè)、明確的職責(zé)、等級(jí)性的職業(yè)發(fā)展道路(C）工作高于一切,規(guī)定團(tuán)隊(duì)成員必須迅速應(yīng)對(duì)變化的組織(D)一群專業(yè)人士經(jīng)常集合在一起發(fā)展和提高自己的個(gè)人目的二、案例題1.本田宗一郎被譽(yù)為２0世紀(jì)最杰出的管理者。在他的管理經(jīng)歷中，有一件事讓他終身難忘。有一次，來(lái)自美國(guó)的技術(shù)骨干羅伯特來(lái)找本田，當(dāng)時(shí)本田正在自己的辦公室休息。羅伯特快樂(lè)地把花費(fèi)了一年心血設(shè)計(jì)出來(lái)的新車型拿來(lái)給本田看:"總經(jīng)理您看，這個(gè)車型太棒了,上市后絕對(duì)會(huì)受到消費(fèi)者的青睞！"羅伯特看了看本田,話還沒(méi)說(shuō)完就收起了圖紙。此時(shí)正在閉目養(yǎng)神的本田覺(jué)得不對(duì)勁,急忙抬起頭叫羅伯特，可是羅伯特頭也不回地走出了總經(jīng)理辦公室。第二天,本田為了弄清事情原委親自邀請(qǐng)羅伯特品茗。羅伯特見到本田后第一句話就是："尊敬的總經(jīng)理閣下,我已經(jīng)買了返回美國(guó)的機(jī)票，謝謝您這兩年對(duì)我的照顧。""??？這是為什么?＂羅伯特看著本田的滿臉真誠(chéng),便放慢語(yǔ)速坦言相告："我離開您的因素是由于您自始至終都沒(méi)有聽我發(fā)言。就在我拿出我的設(shè)計(jì)時(shí)，我提到這個(gè)車型的設(shè)計(jì)很棒,并且還提到車型的上市前景。我以它為榮，但是您當(dāng)時(shí)卻沒(méi)有任何反映,并且還低著頭閉著眼睛在休息，我于是就改變主意了！"后來(lái)，羅伯特拿著自己的設(shè)計(jì)到了福特汽車公司,福特公司決定投產(chǎn)這個(gè)新車型。新車上市給本田公司帶來(lái)了不小的沖擊。根據(jù)以上案例，回答以下各題。1.羅伯特在和本田進(jìn)行溝通時(shí)所使用的溝通方式是()。(Ａ）書面語(yǔ)言溝通(B)非語(yǔ)言溝通(C)口頭語(yǔ)言溝通(D)副語(yǔ)言溝通２．羅伯特和本田的溝通方式包含多種方法，案例中體現(xiàn)的方法是（）。（A）電話（B）小組討論（C)一對(duì)一(D)發(fā)言／簡(jiǎn)短指示３.羅伯特事件說(shuō)明，領(lǐng)導(dǎo)者在和員工交談時(shí)不應(yīng)當(dāng)（）。(A)仔細(xì)觀測(cè)(Ｂ)心平氣和(C)認(rèn)真傾聽（D)居高臨下４.本田宗一郎在與員工進(jìn)行溝通時(shí)，可以采用一些溝通技巧,這些技巧不涉及(）。(A)不容易表露自己的想法(B）建立友善良好的關(guān)系（C)善于提問(wèn)(D)讓對(duì)方接受自己的觀點(diǎn)5.羅伯特事件說(shuō)明,在聆聽時(shí)要注意很多事項(xiàng)，做法不對(duì)的的是（）。（A)防止注意力分散(B)適時(shí)提出問(wèn)題,以便弄清疑惑之處(Ｃ)假如對(duì)方正在思考，坦然地靜靜等待(D）一邊工作，一邊聆聽2．達(dá)立公司會(huì)議室里,徐總經(jīng)理和新進(jìn)公司的技術(shù)人員正在進(jìn)行對(duì)話。徐總經(jīng)理一臉誠(chéng)懇:＂聽說(shuō)你們要集體辭職，能把你們的想法告訴我嗎？"沒(méi)人回答。徐總經(jīng)理接著說(shuō):"這段時(shí)間來(lái),公司業(yè)務(wù)發(fā)展不久,平時(shí)我一直忙于解決事務(wù)性工作，沒(méi)有抽出時(shí)間來(lái)關(guān)心你們,很抱歉。今年能從我所向往的名牌大學(xué)招收到你們,我非常重視你們,不希望你們離開。今天，我真心誠(chéng)意來(lái)聽取你們的想法和意見,有什么話大家盡管說(shuō),我尊重大家的想法。＂會(huì)議室稍有動(dòng)靜。小李輕聲說(shuō)道：＂我們也是慕名來(lái)到這里，但是,公司的管理令我們感到失望。從進(jìn)公司的第一天起,我們只是接受任務(wù)，一天到晚埋頭干活，干得不明不白,都不了解我們工作是為了什么。＂小胡接下去說(shuō)："招聘的時(shí)候,承諾的月工資是26０0元,我們報(bào)到后才知道試用期工資僅1５0０元/月,而我們這個(gè)月真正拿到的工資只有10０0元。"聽到這里，徐總經(jīng)理說(shuō)："謝謝你們講了真心話。公司成立兩年來(lái),我和幾個(gè)副總經(jīng)理白手起家，奮斗打拼，才有目前的成績(jī)。由于訂單都做不完，我們一直沒(méi)有時(shí)間認(rèn)真考慮管理上的問(wèn)題。以后我們一定會(huì)改善公司的管理制度，希望可以解決你們提出的這些問(wèn)題，做到公司所有成員和公司一起發(fā)展！"根據(jù)以上案例，回答以下各題。１.根據(jù)馬斯洛的需求層次理論,人的行為決定于（)。(A）物質(zhì)基礎(chǔ)(B）激勵(lì)限度(C)精神狀態(tài)（D)主導(dǎo)需求2．徐總真心誠(chéng)意地聽取員工的想法和意見,根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，這樣做可以滿足員工的(）需求。(A）安全(B)自尊（C)優(yōu)越感(D)精神3．小胡提出實(shí)際拿到的工資和招聘時(shí)承諾的工資不等。根據(jù)馬斯洛的需求層次理論,工資收入重要是為了滿足人（）的需求。（A)生理（B）歸屬感(C)自我實(shí)現(xiàn)(D）情感4.小李提出，他們一天到晚埋頭干活，卻不了解工作是為了什么，工作沒(méi)有給他們帶來(lái)個(gè)人滿足感，根據(jù)馬斯洛的需求層次理論,這說(shuō)明他們的()需求沒(méi)有得到滿足。(A)社會(huì)（B)自我實(shí)現(xiàn)(C)物質(zhì)（D)成就感5．徐總經(jīng)理希望提高大家的士氣，他可以采用的提高激勵(lì)水平的方法不涉及()。(Ａ)工作擴(kuò)展(B)工作輪換(C)工作充實(shí)(D)工作復(fù)雜化3.老喬是一位工程師,他在技術(shù)方面有豐富的經(jīng)驗(yàn)。在技術(shù)科,每一位科員都認(rèn)為他的工作相稱杰出。不久前,本來(lái)的科長(zhǎng)調(diào)到另一個(gè)廠去當(dāng)技術(shù)副廠長(zhǎng)了，領(lǐng)導(dǎo)任命老喬為技術(shù)科科長(zhǎng)。老喬上任后，下定決心要把技術(shù)科搞好，他以前在水平差的領(lǐng)導(dǎo)手下工作過(guò),知道那是什么滋味。第一個(gè)月,全科室的人都領(lǐng)教了老喬的"新官上任三把火"。在他上任的第二天,小張由于交通擁堵，上班遲到了三分鐘,老喬當(dāng)眾狠狠地批評(píng)了他一頓,并說(shuō)"技術(shù)科不需要沒(méi)有時(shí)間概念的人＂。第二個(gè)星期，老李由于忙著接待外賓,把一項(xiàng)技術(shù)改革提案晚交了一天,老喬又大發(fā)雷霆,公開表達(dá),再這樣下去，就要把老李調(diào)走。當(dāng)老喬要一份技術(shù)資料時(shí)，小林連著加班三天趕了出來(lái)，老喬連一句表?yè)P(yáng)的話也沒(méi)有。到了月底,老喬還在廠部會(huì)議上說(shuō)，小林不能勝任工作，建議把小林調(diào)到車間去。一年過(guò)去了，廠領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn),技術(shù)科出問(wèn)題了,缺勤的人很多，不少人規(guī)定調(diào)動(dòng)工作，許多工作任務(wù)都應(yīng)付但是來(lái)?？剖依餂](méi)有和諧團(tuán)結(jié)的氣氛,廠領(lǐng)導(dǎo)下決心要解決技術(shù)科的問(wèn)題了。根據(jù)以上案例，回答以下各題。1.老喬在上任后,對(duì)下屬采用的是()的領(lǐng)導(dǎo)方式。（Ａ）命令（B)說(shuō)服(Ｃ）協(xié)商(D)授權(quán)2.除命令、說(shuō)服、協(xié)商和授權(quán)外,典型的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)方式尚有()。(A）引導(dǎo)(Ｂ)參與(Ｃ)監(jiān)控(Ｄ)事事親為3．老喬所采用的這種領(lǐng)導(dǎo)方式的合用范圍是（)。(A)作決定前收集信息（B）介紹變革目的(C)緊急任務(wù)(D）獲得解決問(wèn)題的辦法4.領(lǐng)導(dǎo)者在選擇領(lǐng)導(dǎo)方式時(shí)要考慮的因素不涉及()。(A)下屬的工作能力(B）自己的個(gè)人偏好(C）下屬承擔(dān)工作的意愿（D)工作的難度５．老喬具有很高的工作意愿，但領(lǐng)導(dǎo)能力卻很差。為此,廠領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)采用(）的方式。（A）低支持、指令多(B)高支持、指令多(Ｃ)高支持、指令少（D)低支持、指令少4.某機(jī)床廠按照目的管理的原則,把目的管理分為三個(gè)階段進(jìn)行，其中第一個(gè)階段是目的制定階段，下面是目的制定的過(guò)程。一、總目的的制定該廠通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)外機(jī)床市場(chǎng)需求的調(diào)查,結(jié)合長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃的規(guī)定，并根據(jù)公司的具體生產(chǎn)能力，提出了202３年"三提高"、＂三突破"的總方針。所謂"三提高"，就是提高經(jīng)濟(jì)效益、提高管理水平和提高競(jìng)爭(zhēng)能力；"三突破＂是指在新產(chǎn)品數(shù)目、創(chuàng)匯和增收節(jié)支方面要有較大的突破。二、部門目的的制定公司總目的由廠長(zhǎng)向全廠宣布后，全廠就對(duì)總目的進(jìn)行層層分解,層層貫徹到各個(gè)部門。各部門的分目的由各部門和廠公司管理委員會(huì)共同商定。三、目的的進(jìn)一步分解和貫徹部門的分目的擬定了以后，接下來(lái)的工作就是將目的進(jìn)一步分解并層層貫徹到每個(gè)人。部門內(nèi)部小組(個(gè)人)目的管理，其形式和規(guī)定與部門目的制定相類似,擬定目的也采用目的卡片,由部門自行負(fù)責(zé)實(shí)行和考核。規(guī)定各個(gè)小組(個(gè)人）努力完畢各自的目的值,以保證部門目的的如期完畢。該廠部門分解目的的具體方法是:先把部門目的分解貫徹到職能組，任務(wù)級(jí)再分解貫徹到工段,工段再下達(dá)給個(gè)人。通過(guò)層層分解,全廠的總目的就貫徹到了每一個(gè)人身上。根據(jù)以上案例,回答以下各題。1．該機(jī)床廠采用（）的方法將任務(wù)分解到個(gè)人。(A)工作分解結(jié)構(gòu)(B)頭腦風(fēng)暴法(Ｃ)績(jī)效循環(huán)(Ｄ)績(jī)效評(píng)估2.在任務(wù)分解的過(guò)程中，()不屬于在"核算分解的對(duì)的性"階段需要確認(rèn)的問(wèn)題。（A)分解的最低一層是否必需并且充足（B)每項(xiàng)任務(wù)的定義是否清楚完整(C)項(xiàng)目的重要工作是否已經(jīng)明確(D)每項(xiàng)任務(wù)是否可以恰本地編制進(jìn)度和預(yù)算3.在任務(wù)分解的過(guò)程中,完畢（）的工作后,需要核算分解的對(duì)的性。(Ａ)明確并辨認(rèn)項(xiàng)目的重要工作任務(wù)（B)擬定每個(gè)工作任務(wù)已經(jīng)非常具體，并可用于編制成本估算和時(shí)間估算（C）擬定每個(gè)工作任務(wù)的組成部分（D）每個(gè)團(tuán)隊(duì)分頭執(zhí)行各自的任務(wù)4.為了了解目的的實(shí)行情況,機(jī)床廠領(lǐng)導(dǎo)可通過(guò)非正式評(píng)估的方式了解情況。非正式的工作評(píng)估只有在()的前提下才干奏效。（A)領(lǐng)導(dǎo)重視(B)進(jìn)一步交流(Ｃ）存在信任(D）員工積極5.正式評(píng)估是一種檢查團(tuán)隊(duì)成員工作成果的方法。不屬于正式評(píng)估方法的是（）。(A）自我評(píng)估（B)私下聊天（C)主管領(lǐng)導(dǎo)評(píng)估(D)報(bào)告5．小孫是人力資源部經(jīng)理，最近他準(zhǔn)備舉辦一個(gè)培訓(xùn)班，需要從各個(gè)車間抽調(diào)員工參與,為了爭(zhēng)取車間的支持,他到各車間里去說(shuō)服車間主任。第一位車間主任是他師兄,見面后小孫上去就是一拳:＂我告訴你啊，下禮拜給我派兩個(gè)人參與培訓(xùn)班,如若不派，從今晚開始我就到你家吃、到你家住、到你家鬧去!你派不派人？"旁觀者皆大樂(lè),車間主任哭笑不得，趕緊答應(yīng)。第二位車間主任是他師傅,他換了個(gè)說(shuō)法："師傅,您不能把我扶上墻之后就撤梯子,您一定得幫我這個(gè)忙,派倆人下周參與培訓(xùn)班，幫我圓上這個(gè)場(chǎng)。"師傅欣然批準(zhǔn)。第三、四、五、六車間他均隨機(jī)應(yīng)變?nèi)〉昧烁魑恢魅蔚闹С?。第七個(gè)部門是設(shè)計(jì)科室,"張工,這是今年上半年職工培訓(xùn)計(jì)劃，您看看，第四次課還得麻煩您上。"張工表達(dá)堅(jiān)決支持。＂這第一次課還得您派倆人參與，您看派誰(shuí)去？"張工也答應(yīng)了并當(dāng)場(chǎng)定下人選。小孫順利地獲得了各車間的支持。根據(jù)以上案例,回答以下各題。1.小孫在與師傅進(jìn)行溝通時(shí)，使用的溝通技巧是()。（Ａ)嘗試用對(duì)方的觀點(diǎn)進(jìn)行思考(B)善于聆聽(C)讓對(duì)方接受自己的觀點(diǎn)(D)善于提問(wèn)2.小孫與師傅所采用的溝通技巧的方法不涉及（）。（Ａ)使觀點(diǎn)合乎邏輯(B）有針對(duì)性地選擇講述方式(Ｃ)使講述的內(nèi)容與對(duì)方密切相關(guān)(D)將自己的觀點(diǎn)強(qiáng)加給對(duì)方３.小孫挨個(gè)地去說(shuō)服各個(gè)車間主任，這屬于口頭語(yǔ)言溝通方式中的（)方式。(A）小組討論(Ｂ）電話(C)簡(jiǎn)短指示（D)一對(duì)一４．口頭語(yǔ)言溝通包含多種方式，小孫采用的方式的缺陷是(）。(A）不利于信息共享(B)假如人們?cè)诿τ谄渌聞?wù),會(huì)使人分心(C)不適于討論涉及個(gè)人的問(wèn)題(D）不能獲得充足的反饋5．與其他幾種口頭語(yǔ)言溝通方式相比,小孫采用的方式的優(yōu)點(diǎn)