品管圈匯報(bào)模板如何規(guī)范管理間病房患者課件

品管圈項(xiàng)目——如何規(guī)范管理日間病房患者圈徽圈名圈名意義：醫(yī)、護(hù)、患三者共同齊心協(xié)力提供患者方便，切實(shí)解決患者在就醫(yī)過程中遇到的實(shí)際困難。圈徽意義：三顆心三種顏色分別代表醫(yī)、護(hù)、患三方，三顆心的中點(diǎn)在同一個(gè)點(diǎn)，代表三方齊心協(xié)力，共同解決問題，為病人提供幫助。同心圈圈員介紹圈名：同心圈成立日期：2013年4月成員人數(shù)：7人平均年齡：34歲圈長：輔導(dǎo)員：所屬單位：圈員：主要工作：切實(shí)解決工作中的問題，把護(hù)理工作做的更細(xì)、更好，為患者分憂解難?；顒訒r(shí)間：2013年4月至2013年8月主題選定評價(jià)說明分?jǐn)?shù)/人數(shù)重要性迫切性圈能力上級政策1不重要普通00-50%不相關(guān)3重要迫切51-75%相關(guān)5極重要極迫切76-100%極相關(guān)注：以評價(jià)法進(jìn)行主題評價(jià)，共

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人參與選題過程；票選分?jǐn)?shù)：5分最高、3分普通、1分最低，第一順位為本次活動主題。本次品管圈選定之主題為：如何規(guī)范管理日間病房患者，減少同時(shí)入院，集中治療出現(xiàn)的忙亂。

擬定活動計(jì)劃書現(xiàn)況把握調(diào)查日期2013年2月2013年3月2013年4月資料來源日間病房滿意度調(diào)查日間病房滿意度調(diào)查日間病房滿意度調(diào)查調(diào)查總?cè)藬?shù)303030滿意率89%88%88%較滿意率11%12%11%原因型魚骨圖患者等待治療、護(hù)理、檢查的時(shí)間過長醫(yī)囑集中出現(xiàn)，造成治療、護(hù)理的忙亂患者集中入院，辦公班忙于辦理住院手續(xù)責(zé)任護(hù)士接待新患者過多患者對護(hù)理工作的不配合患者過分的以自我為中心，病人角色行為的強(qiáng)化?；颊邔ψo(hù)理工作的制度、流程缺乏一定的認(rèn)識護(hù)士工作量明顯增加，而護(hù)理人員沒有相應(yīng)的增加現(xiàn)況把握目標(biāo)值目標(biāo)設(shè)定（一）目標(biāo)值設(shè)定：制定相應(yīng)的工作流程，使護(hù)理工作井然有序的進(jìn)行，縮短患者等待治療、護(hù)理時(shí)間，提高日間病房患者的滿意度。如：日間病房患者滿意度達(dá)到95%。（二）設(shè)定理由：目標(biāo)值=滿意度>95%，不發(fā)生因工作忙亂而導(dǎo)致的治療、護(hù)理的延誤。對策擬定實(shí)施5、告知患者護(hù)理工作的大致流程，得到患者的主動配合。6、醫(yī)、護(hù)之間做好溝通、配合，對日間病房收治的患者有一定的了解。7、通過詢問患者，征求患者及家屬的意見，及時(shí)整改，提高工作效率和質(zhì)量。8、實(shí)行責(zé)任包干制，實(shí)行新老搭配，加強(qiáng)低年資護(hù)士的培訓(xùn)工作。效果確認(rèn)調(diào)查日期2013年6月2013年7月2013年8月資料來源病房滿意度調(diào)查病房滿意度調(diào)查病房滿意度調(diào)查調(diào)查總?cè)藬?shù)303030數(shù)據(jù)90%92%97%改善后數(shù)據(jù)

改善后成果標(biāo)準(zhǔn)化目的：規(guī)范管理日間病房的患者，減少同時(shí)入院集中治療出現(xiàn)的忙亂，增加工作效率，提高患者的滿意率。適用范圍：所有日間病房的患者。標(biāo)準(zhǔn)化操作流程：醫(yī)生安排患者入院，注明日間病房，經(jīng)患者辦理住院手續(xù)。辦公班護(hù)士負(fù)責(zé)辦理入院手續(xù)。責(zé)任護(hù)士送患者到床邊，負(fù)責(zé)入院宣教。辦公班護(hù)士處理醫(yī)囑，由責(zé)任組長核對醫(yī)囑，準(zhǔn)備好留取各種標(biāo)本的試管經(jīng)責(zé)任護(hù)士核對后負(fù)責(zé)