關(guān)于工商管理的實習報告范文

關(guān)于工商管?理的實習報?告范文篇一?為了響應?學校動員我?們實習的號?召，也為了?使我們學生?有機會將課?堂理論教學?與實際相聯(lián)?系，更好地?理解和掌握?這些知識，?并逐步培養(yǎng)?我們的管理?能力和素?養(yǎng)。根據(jù)管?理學院的實?習計劃和安?排，我和學?院的幾位同?學于___?_年的暑假?期間一起到?金蝶軟件(?中國)有限?公司深圳總?部進行了為?期21天的?專業(yè)實習。?在這21?天的實習過?程中，我得?到了一次較?為全面的、?系統(tǒng)的鍛煉?，也學到了?許多書本上?所學不到的?知識和技能?。1.實?習目的實?習是我們工?商管理類專?業(yè)知識結(jié)構(gòu)?中不可缺少?的組成部分?，并作為一?個獨立的項?目列入專業(yè)?教學計劃中?的。其目的?在于通過實?習使學生獲?得各專業(yè)的?感性知識?，理論聯(lián)系?實際，擴大?知識面;使?得學生較為?全面地了解?企業(yè)經(jīng)營管?理，學習企?業(yè)成功的管?理經(jīng)驗;培?養(yǎng)學生將理?論聯(lián)系實際?，深入接觸?工商管理實?際工作，?運用工商管?理專業(yè)知識?分析和解決?現(xiàn)實中的工?商管理問題?;加深對社?會和工作的?認識，端正?工作態(tài)度，?學習工作方?法，鍛煉管?理技能，為?今后順利踏?上工作崗位?打下基礎(chǔ)?;并且嘗試?探討工商管?理管理前沿?問題，初定?畢業(yè)論文選?題興趣。?2.實習單?位基本情況?金蝶國際?軟件集團有?限公司是香?港聯(lián)交所主?板上市公司?(股票代碼?：0268?)、中國軟?件產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導?廠商、亞太?地區(qū)企業(yè)?管理軟件及?中間件軟件?龍頭企業(yè)、?全球領(lǐng)先的?在線管理及?電子商務服?務商。金蝶?以引領(lǐng)管理?模式進步、?推動電子商?務發(fā)展、幫?助顧客成功?為使命，為?全球范圍?內(nèi)超過60?萬家企業(yè)和?政府組織成?功提供了管?理咨詢和信?息化服務。?金蝶連續(xù)5?年被IDC?評為中國中?小企業(yè)ER?P市場占有?率第一名、?連續(xù)3年被?《福布斯亞?洲》評為?亞洲最佳中?小企業(yè)、_?___年被?Gartn?er評為在?全世界范圍?內(nèi)有能力提?供下一代S?OA服務的?19家主要?廠商之一、?____年?金蝶榮獲深?圳質(zhì)量領(lǐng)域?最高榮譽?深圳市市長?質(zhì)量獎。_?___年，?IBM等入?股金蝶國際?，成為集團?戰(zhàn)略性股東?，金蝶與I?BM組成全?球戰(zhàn)略聯(lián)盟?，共同在S?OA、市場?銷售、咨詢?與應用服?務、S關(guān)于?工商管理的?實習報告范?文S多個方?面進行合作?。3.實?習經(jīng)歷實?習期間，我?和其他七位?同學安排到?公司的培訓?教育部工作?。我們的工?作的主要內(nèi)?容在部門經(jīng)?理助理的帶?領(lǐng)下，策劃?并舉行“金?蝶首屆大學?生創(chuàng)業(yè)大賽?總決賽”?以及其他相?關(guān)活動以及?會議。我們?8個人組成?一個團隊，?共同負責這?個項目，根?據(jù)公司的要?求，我們盡?職盡責不辭?辛苦努力把?各項工作做?好。實習?的第一天，?我們在了解?了這次大賽?的一些主要?事宜之下就?共同起草了?項目總的策?劃書以及活?動的詳細分?工。很早就?確定了團隊?了每個人的?工作以及權(quán)?責，我和?人力資源管?理的一位同?學成了搭檔?，專門負責?這次大賽的?物料準備，?會場布置以?及宣傳事宜?，包括聯(lián)絡?設計公司、?物資供應商?，數(shù)據(jù)處理?，向上級匯?報工作，?跟蹤設計人?員進程等分?工。在工作?過程中，我?不單要跟公?司的各個部?門打交道，?而且還要以?公司員工的?身份對外聯(lián)?系。在跟公?司的不同部?門接觸過程?中，大體清?楚了不同?部門不同的?工作性質(zhì)和?范疇，也學?到了課堂之?外的一些交?流的知識和?技能。在對?外聯(lián)系的過?程中，更讓?我領(lǐng)會到作?為一個公司?管理專業(yè)的?實習生體會?到工作經(jīng)?驗的重要性?和必要性，?同時也使我?初步掌握了?談業(yè)務的一?些基本技巧?，豐富了我?的專業(yè)知識?。在我們?8個人的團?隊小組同心?協(xié)力，互相?幫助，并且?在公司員工?的指導下，?我們很好的?完成了大賽?的前期的準?備工作。接?下來真正考?驗我們的是?為其三天?的大賽活動?，這三天的?工作對我來?說是整個實?習期間最為?重要的，也?是最能體現(xiàn)?一個人的綜?合素質(zhì)的所?在。由于人?手不足，我?在確保原先?的負責的工?作上沒有差?錯順利進?行的前提下?，被安排了?更多的臨時?性的工作。?包括大賽的?飲用水的申?請配送，大?賽專用的交?換機的租用?，大賽紀念?品的制作等?等。盡管不?容易，也很?繁瑣，但是?我都不辭?辛苦不怕累?按要求很好?的完成了任?務。雖然?我們整個團?隊盡心盡力?，認真負責?，努力按要?求去工作，?但在這么重?要的時刻還?是出現(xiàn)了不?少的紕漏以?及產(chǎn)生了不?可避免的人?為錯誤。比?如說，我和?搭檔負責?的大賽場地?用的大型巨?幅鐵架幕布?出現(xiàn)了嚴重?的錯別字，?把金蝶公司?的“蝶”字?設計成了“?碟”，此“?碟”非彼“?蝶”，這是?一個幾乎不?可原諒的錯?誤。盡管?設計公司也?有責任，但?是最重要最?主要的還是?我們作為負?責人在審核?的時候不夠?認真仔細所?致，雖然后?來經(jīng)過多方?的努力和部?分晝夜的趕?工重新設計?了幕布，但?是因此而?給公司帶來?的資金的損?失是無法補?回來的。如?果，在錯誤?發(fā)生之前，?我能夠和搭?檔一起前往?制作公司共?同審核，或?者能經(jīng)過多?重審核，就?不會也不應?該出現(xiàn)這?樣的錯誤。?總的來說?，這次大賽?還是取得了?相當?shù)某晒?的，從公司?領(lǐng)導到參賽?師生的反饋?的信息來看?，盡管我們?在工作的過?程中出現(xiàn)了?一些問題，?但是在縱觀?來看我們?都是相當出?色的完成了?工作。如果?從公司員工?的角度來看?，用他們的?話說就是金?蝶軟件公司?的首屆大學?生創(chuàng)業(yè)大賽?取得了完滿?的成功。這?是對我們工?作的肯定，?作為個人?的首次實習?就能參與這?么大型的活?動，是我的?幸運，也將?定會成為我?日后工作的?重要經(jīng)歷。?主要收獲?：經(jīng)歷這?次實習，我?對金蝶公司?也有了新的?認識和了解?。根據(jù)我在?實習過程中?所經(jīng)歷，所?知道的，我?覺得公司可?能存在在著?以下的一些?問題。首?先，公司對?高校培訓教?育合作不夠?重視。從這?次大賽的用?人以及重視?程度可見一?斑。其次，?公司的團隊?協(xié)作方面還?有待加強，?由于是培訓?教育事業(yè)部?負責這次大?賽的，在需?要其他部門?合作的情況?下，在我們?接觸到的部?門當中有一?部分是是未?能提供我們?所需要的協(xié)?作的。對?于這兩個問?題，看似不?明顯也沒有?嚴重妨礙公?司的業(yè)績，?但是從中可?以看出一間?企業(yè)的內(nèi)部?管理以及企?業(yè)的文化以?及在細節(jié)上?的重視程度?。不妨從金?蝶的競爭?對手用友的?一些情況來?看，比較兩?者，就會有?所發(fā)現(xiàn)。金?蝶在高校業(yè)?務這方面是?落在用友之?后的，為了?解決這些問?題，我嘗試?提出幾點個?人的建議。?首先，金?蝶公司在以?后的高校活?動這方面要?給予足夠的?重視，特別?是像這次大?賽活動的一?些大型活動?，要將其提?升到公司的?年內(nèi)的重要?市場活動之?一，無論?是在技術(shù)上?，還是在資?金上都應該?提供更強有?力的支持，?而且要學會?創(chuàng)新，不要?跟著競爭對?手的步伐走?，要有所創(chuàng)?新，走在對?手之前，先?發(fā)制人，使?高校業(yè)務成?為公司的?業(yè)績的一個?重要指標。?其次，公司?必須建立起?強大的企業(yè)?文化，協(xié)調(diào)?公司各部門?之間的合作?。只有建立?起適合本企?業(yè)特點的企?業(yè)文化，從?文化的高度?和層面來?突出企業(yè)價?值觀，以此?規(guī)范員工的?服務水平、?服務態(tài)度和?服務意識。?這樣才能促?進企業(yè)的正?常運行、高?速發(fā)展。?“紙上得來?終覺淺，絕?知此事要躬?行?！背踝x?此句時，我?并沒有特別?的感覺。然?而就在這不?長的實習后?，我不僅真?正明白了它?的意義，更?深切體會到?它的內(nèi)涵?。對我而言?，社會和單?位才是最好?的大學，我?發(fā)現(xiàn)自己在?課本上學到?的理論知識?如果不與公?司工作實踐?相結(jié)合就顯?得太有限，?太淺薄。在?公司里每一?個人都是我?的老師，?我要學習的?實在太多太?多，不僅是?專業(yè)技能，?還有職業(yè)精?神和社會經(jīng)?驗?；叵氘?初剛要實習?的時候，我?抱著終于可?以告別學生?的單調(diào)生活?，進入自己?夢寐以求?的充滿活力?的社會大舞?臺的心情，?進入金蝶公?司實習，在?這不到一個?月實習里發(fā)?現(xiàn)自己學到?的東西始終?是不夠，這?也讓我深刻?地認識到學?生的本職是?學習而不是?上課，從?課堂到企業(yè)?，學習是用?無止境的，?從這個角度?說，我愿意?永遠當一個?學生。這次?實習的時間?雖然很短，?可我學到的?卻是我一個?學期在學校?難以了解的?，我認識?到了自身的?不足，很多?地方還有待?加強改進，?例如有時會?在細小的工?作點上缺乏?注意，導致?與期望不大?相符的行動?結(jié)果等一些?問題，這些?都促使我認?真思考以及?深刻的反?省，認識不?足，然后敦?促自己努力?改正，不斷?完善自我。?其它方面?：畢業(yè)論?文選題興趣?綜述本人?擬以“某企?業(yè)公司戰(zhàn)略?的制定與選?擇”為研究?方向，通過?實地考察和?了解深圳地?區(qū)的一間大?型公司，比?如我實習的?公司金蝶軟?件有限公司?，結(jié)合本專?業(yè)所學到?的有關(guān)戰(zhàn)略?研究方面的?知識，通過?研究分析，?對該公司的?戰(zhàn)略的制定?與選擇作出?定論，并且?與該公司實?際的戰(zhàn)略執(zhí)?行情況相比?較，得出論?文結(jié)論或成?果意義。?關(guān)于工商?管理的實習?報告范文篇?二實習地?點:1:臺?州開元大酒?店(駐地實?習)2?:浙江瑞鵬?汽車電器有?限公司(走?訪實習)?實習目的:?通過進廠實?地實習,了?解企業(yè)生產(chǎn)?經(jīng)營組織過?程,企業(yè)的?組織結(jié)構(gòu),?加強管理理?論與實踐的?結(jié)合.實?習時間:_?___-6?-20--?--___?_-8-2?01.?企業(yè)介紹?1.浙江?瑞鵬汽車電?器有限公司?浙江瑞鵬?汽車電器有?限公司是一?家以專業(yè)生?產(chǎn)汽車雨刮?器總成、暖?風電機總成?、鼓風電機?總成、風扇?電機總成、?玻璃升降器?總成、暖風?水箱、喇叭?等產(chǎn)品為主?的股份合作?制企業(yè)。公?司先后通過?了ISO9?002、Q?S9000?VDA6.?1國際質(zhì)量?體系認證。?公司創(chuàng)建?于____?年，位于中?國汽摩配之?都--浙江?省瑞安市，?并于___?_年在吉林?成立吉林瑞?鵬汽車電器?有限公司，?形成以汽車?暖風機總成?為主產(chǎn)品的?生產(chǎn)基地。?公司總占地?面積489?7m2，建?筑面積98?00m2，?現(xiàn)有職員4?00余人，?其中大專以?上學歷10?0人，技術(shù)?人員150?人，高中級?技術(shù)職稱4?0人，產(chǎn)值?達8000?余萬元，集?產(chǎn)品開發(fā)、?試制、生產(chǎn)?和銷售為一?體。公司?主要產(chǎn)品能?滿足重型、?輕型、微型?卡車以及各?類轎車的需?求，不僅定?點配套銷往?一汽集團、?重汽集團、?天津一汽、?一汽吉輕、?陜西重汽、?沈陽金杯華?晨、南京長?安公司、一?汽紅塔等2?0多家企業(yè)?，同時，公?司生產(chǎn)的直?流電機、玻?璃升降器電?機、按摩器?電機、日用?電機、柴油?輸油電機及?電動門升降?機等產(chǎn)品暢?銷全國各地?，并出口歐?美、澳大利?亞、東南亞?、中東等2?0余個國家?，公司擁有?進出口自主?經(jīng)營權(quán)。?經(jīng)過多年的?發(fā)展，公司?已形成了自?己的市場優(yōu)?勢、技術(shù)優(yōu)?勢、人才優(yōu)?勢和地理優(yōu)?勢。為了在?激烈的市場?競爭中立于?不敗之地，?公司不斷完?善創(chuàng)新機制?，構(gòu)筑人才?平臺，建立?和諧的客戶?關(guān)系以及提?高產(chǎn)品質(zhì)量?和做好全方?位的服務，?使公司在新?產(chǎn)品的研制?和市場開發(fā)?等方面處于?國內(nèi)同行業(yè)?領(lǐng)先地位。?公司以優(yōu)惠?的價格、可?靠的質(zhì)量，?高度的信譽?獲得國內(nèi)外?客戶的一致?好評與青睞?。____?年，公司被?一汽聯(lián)合銷?售集體列為?“首屆理事?會單位”。?____年?，被中國汽?車零部件聯(lián)?合銷售集團?評為“名優(yōu)?產(chǎn)品生產(chǎn)企?業(yè)”。被全?國汽車零部?件雙百推展?委員會列入?“全國雙百?汽車零部件?推展品牌企?業(yè)”。__?__年，被?瑞安市命名?為“中國汽?摩配之都功?勛企業(yè)”。?回顧過去?，創(chuàng)業(yè)維艱?，展望未來?，任重道遠??！盀楦黝?汽車生產(chǎn)優(yōu)?良品質(zhì)的配?件，以真誠?的服務贏得?用戶的滿意?”是瑞鵬的?經(jīng)營理念。?瑞鵬人愿與?國內(nèi)外朋友?攜手并進，?共創(chuàng)輝煌!?2.臺州?開元大酒店?臺州開元?大酒店是開?元旅業(yè)集團?躊地區(qū)連鎖?發(fā)展的第七?家酒店,酒?店地處臺州?經(jīng)濟開發(fā)區(qū)?中心,位于?臺州市東環(huán)?大道458?號,毗鄰臺?州市政府,?距離黃巖機?楊10公里?,距離甬臺?溫高速公路?黃巖出口2?0公里,交?通便利,酒?店部投資2?.2億元.?按四星級標?準設計建造?.____?年____?月,臺州開?元大酒店建?成并開始試?營業(yè),酒店?占地24畝?,建筑面積?4萬余平方?米,樓高9?層,共擁有?各類豪華客?房372套?,大小餐廳?7個,可容?納1000?余人同時就?餐,康體娛?樂設施齊全?,包括大劇?場,KTV?包廂,棋牌?室,健身房?,桑拿中心?等數(shù)十個娛?樂項目,擁?有不同規(guī)模?的會議室1?1個,多功?能配備八聲?道同聲傳譯?,酒店目前?為臺州市檔?次最高,規(guī)?模最大,設?施最齊全的?旅游涉外飯?店之一,酒?店所在地區(qū)?集江.海,?山于一體,?無論商務會?議,旅游觀?光,休閑度?假均能令賓?客倍感尊榮?與舒適.?酒店管理實?行部經(jīng)理負?責制,酒店?總經(jīng)理對酒?店整體的經(jīng)?營管理活動?統(tǒng)一領(lǐng)導,?全面負責,?酒店的重大?方針,政策?由總經(jīng)理提?交店務會議?討論決定,?報集團公司?批準后實施?,酒店設總?經(jīng)理,副總?經(jīng)理以及各?部門經(jīng)理,?經(jīng)理助理,?領(lǐng)班組成酒?店的管理層?,酒店下設?10個部門?,分別為人?力資源部,?財務部,安?全部,工程?部,客房部?,前廳部,?康樂部,餐?飲部,公關(guān)?部,銷售部?.臺州開?元大酒店在?開元旅業(yè)集?團的間接領(lǐng)?導下,本著?以服務為基?礎(chǔ),以人本?為宗旨,以?品牌為核心?,以連鎖為?模式,以市?場為先導,?以學習為動?力,以綠色?為形象,以?文化為風骨?的經(jīng)營觀念?,依托集團?公司的綜合?管理和投資?平臺,以飯?店業(yè)為主導?產(chǎn)業(yè),塑造?強勢品牌,?實施連鎖化?經(jīng)營,積極?發(fā)展房地產(chǎn)?產(chǎn)業(yè),形成?具有競爭力?的房地產(chǎn)業(yè)?特色,導入?導入和孵化?相關(guān)產(chǎn)業(yè),?強化產(chǎn)業(yè)結(jié)?合優(yōu)勢構(gòu)建?產(chǎn)業(yè)聯(lián)動發(fā)?展體系,力?爭在未來5?年內(nèi),構(gòu)建?高效運行的?綜合管理和?投融資平臺?,擁有15?家以上的飯?店的國內(nèi)一?流的飯店管?理公司和省?內(nèi)最具特色?和長性的房?地產(chǎn)公司,?形成總銷售?收入超過2?0億的全國?性企業(yè)集團?.臺州開?元大酒店在?開元旅業(yè)集?團的間接領(lǐng)?導下,本著?以服務為基?礎(chǔ),以人本?為宗旨,以?品牌為核心?,以連鎖為?模式,以市?場為先導,?以學習為動?力,以綠色?為形象,以?文化為風骨?的經(jīng)營觀念?,依托集團?公司的綜合?管理和投資?平臺,以飯?店業(yè)為主導?產(chǎn)業(yè),塑造?強勢品牌,?實施連鎖化?經(jīng)營,積極?發(fā)展房地產(chǎn)?產(chǎn)業(yè),形成?具有競爭力?的房地產(chǎn)業(yè)?特色,導入?導入和孵化?相關(guān)產(chǎn)業(yè),?強化產(chǎn)業(yè)結(jié)?合優(yōu)勢構(gòu)建?產(chǎn)業(yè)聯(lián)動發(fā)?展體系,力?爭在未來5?年內(nèi),構(gòu)建?高效運行的?綜合管理和?投融資平臺?,擁有15?家以上的飯?店的國內(nèi)一?流的飯店管?理公司和省?內(nèi)最具特色?和長性的房?地產(chǎn)公司,?形成總銷售?收入超過2?0億的全國?性企業(yè)集團?.二.簡?要分析改?革開放以來?,深圳,珠?海等經(jīng)濟開?發(fā)以及浙江?等沿海省份?經(jīng)濟得到迅?速發(fā)展,人?均收入一直?在全國遙遙?領(lǐng)先的廣東?省____?,____?年兩年來連?續(xù)被浙江省?所趕超,浙?江經(jīng)濟發(fā)展?為國人所矚?目,甚至有?報道稱,漫?步溫州市區(qū)?街頭,每5?分鐘你可以?見到一部奔?馳或?qū)汃R通?過,臺州市?位于浙江省?沿海中部,?北接寧波,?紹興,西南?連溫州,西?鄰金華,麗?水,東南瀕?東海,交通?便利發(fā)達,?為浙江省少?數(shù)幾個經(jīng)濟?最發(fā)達的地?區(qū)之一.臺?州開元酒店?就座落在臺?州經(jīng)濟新開?發(fā)區(qū),這里?四周高樓,?別墅林立,?廠房星羅棋?布,道路四?通八達.不?管是從經(jīng)濟?上考慮,還?是從地理位?置上考察,?在此建設經(jīng)?營大型星級?酒店都不失?為良好的選?擇,這里的?餐飲業(yè)較內(nèi)?地更為發(fā)達?,與內(nèi)地城?市相比,其?客源不僅來?自世界各地?的商人,旅?游觀光者,?而且其本地?的客人也占?了相當大的?比例,這與?其當?shù)厝嗣?的生活收入?水平是密切?相關(guān)的,當?地遍處甚至?各家各戶都?辦有加工廠?,大到幾百?人,小到三?五人,即使?是普通農(nóng)民?,也可以出?售田地使用?權(quán)于投資者?而收入菲薄?,像這樣的?本地客戶幾?乎都是?？?,有的甚至?攜帶全家長?住酒店.這?種優(yōu)勢是內(nèi)?地城市的酒?店無可比擬?的.三.?實習體會?1.綠色酒?店:崇尚?自然，保護?環(huán)境，已經(jīng)?越來越受到?人們的關(guān)注?。。創(chuàng)綠活?動對飯店自?身來說，在?以成本控制?為核心的基?礎(chǔ)上，能使?管理水準有?了一個新的?提高，經(jīng)營?理念有了質(zhì)?的飛躍，同?時提高酒店?的公眾形象?和知名度，?標志著飯店?的檔次和品?位。雖然?有部分飯店?是以接待商?務、會議等?客人為主，?對旅游業(yè)的?依賴并不十?分明顯，但?總的來說，?飯店業(yè)的發(fā)?展是離不開?旅游業(yè)的發(fā)?展的，而旅?游業(yè)的發(fā)展?離不開環(huán)境?的保護，同?時飯店業(yè)也?為旅游業(yè)提?供支撐。飯?店對旅游業(yè)?的支撐作用?表現(xiàn)在兩個?方面：一是?飯店為旅游?業(yè)提供了必?要的基礎(chǔ)設?施，滿足旅?游者住宿、?餐飲等的基?本需要;二?是為旅游業(yè)?的發(fā)展而維?持和改進環(huán)?境質(zhì)量，滿?足旅游者觀?賞、休閑、?娛樂的需要?。從目前的?發(fā)展看，飯?店業(yè)對旅游?業(yè)的支撐在?第一個層面?上表現(xiàn)得比?較明顯，而?在第二個層?面的支撐上?則不夠有力?，有許多飯?店不但沒有?起支撐作用?，反而由于?建設和經(jīng)營?造成景區(qū)環(huán)?境污染，使?景區(qū)風景質(zhì)?量驟降。而?環(huán)境的破壞?，最終也是?對破壞飯店?業(yè)自身的破?壞!所以?，我們呼喚?保護環(huán)境，?不僅是呼喚?意識的覺醒?，更是呼喚?堅實的行動?。2.服?務質(zhì)量對?于酒店等服?務行業(yè)來講?,服務質(zhì)量?無疑是企業(yè)?的核心競爭?力之一,是?企業(yè)的生命?線.高水平?的服務質(zhì)量?不僅能夠為?顧客留下深?刻的印象,?為其再次光?臨打下基礎(chǔ)?.而且能夠?使顧客倍感?尊榮,為企?業(yè)樹立良好?的品牌和形?象.在開元?我們看到,?酒店領(lǐng)導十?分重視服務?質(zhì)量的提高?,即使對于?我們短期實?習生,也必?須經(jīng)過嚴格?的禮儀培訓?后才能上崗?.對老員工?進行跟蹤培?訓和指導,?不斷提高和?改善他們的?業(yè)務素質(zhì)和?水平.部門?經(jīng)理和主管?經(jīng)常對我們?說:”你的?一舉一動都?代表了我們?開元,你的?形象就是我?們開元的形?象”.”客?人永遠不會?錯,錯的只?會是我們.?”.”只有?真誠的服務?,才會換來?客人的微笑?.”3.?酒店文化?飯店里無所?不在的是服?務文化、禮?儀文化、地?域文化、飲?食文化、解?困文化等等?，在飯店里?所有的工作?人員都是主?人，所有的?賓客來到飯?店都會對飯?店和飯店人?產(chǎn)生或多或?少的依賴，?除了在接受?服務的過程?中接收文化?或知識，他?們還在遇到?困難時向飯?店人尋求幫?助。因此，?我們可以說?，飯店是一?個到處充斥?著文化和知?識的場所。?于是，在這?里工作的人?們必須更有?知識、文化?和涵養(yǎng)。賓?客在品嘗一?道菜式，而?耳邊是服務?員小姐用甜?美的聲音介?紹有關(guān)菜式?的知識，包?括起源、流?傳、特色、?新意等等，?不僅更增添?了品菜的樂?趣，也讓客?人接收到一?些新的知識?和信息，讓?他們從另一?個層面上覺?得不虛此行?。在飯店?的任何一個?角落都是彬?彬有禮的服?務人員，規(guī)?范的操作、?職業(yè)的微笑?、謙恭的神?態(tài)，讓客人?無時無刻不?受著禮儀文?化的熏陶。?處于社會中?的個人永遠?都在受著周?邊人的影響?，所謂人以?群分，禮儀?文化不僅使?飯店人素質(zhì)?提高，也在?有益地影響?著客人，提?升著整個社?會的素質(zhì)與?涵養(yǎng)。新到?一處，客人?落腳飯店，?總是迫不及?待地想要多?了解當?shù)氐?地域文化、?風土人情、?景觀特色。?飯店人對此?都應非常熟?悉，飯店只?是一個單體?的建筑，只?有在地域的?大背景下，?他才有了厚?重的底蘊，?有了文化的?背景。對于?外地客人而?言，他們來?到這里或者?為了這個地?方的景觀特?色，或者為?了商務辦公?，基本上不?會沖著一個?單獨的住宿?環(huán)境而來。?因此飯店需?要有一種功?能，能夠憑?借地主的身?份為客人提?供盡可能多?的方便。比?如介紹當?shù)?的旅游資源?，比如在當?地進行商務?辦公的路徑?指點。這樣?，飯店才真?正成為地方?與外界溝通?的一扇窗。?還有一種稱?之為“解困?文化”，也?就是幫助客?人解決難題?的知識提供?能力，金鑰?匙文化就是?典型，滿意?加驚喜，完?成不可能完?成的任務。?4.網(wǎng)絡?營銷互聯(lián)?網(wǎng)給酒店營?銷帶來了什?么?它是一?個很好的信?息平臺。在?信息量豐富?、實時溝通?、市場呈加?速度變化的?資訊時代，?酒店再也不?能以昨天的?方式來思考?或解決今天?的問題，不?能以過去傳?統(tǒng)的手法來?操作今天的?事業(yè)?；ヂ?lián)?網(wǎng)加快了人?與人之間的?溝通與了解?，信息變得?空前重要，?誰先一步掌?握信息，誰?就領(lǐng)先于市?場。酒店通?過互聯(lián)網(wǎng)宣?傳企業(yè)形象?，比以往的?宣傳方式更?快捷、更清?晰、更全面?、更互動，?使無形服務?有形化。酒?店可以利用?多媒體技術(shù)?，把酒店整?體的設施設?備、內(nèi)部環(huán)?境裝飾、各?種特色服務?等在互聯(lián)網(wǎng)?上動態(tài)地表?現(xiàn)出來?？?人可以更快?、更便捷地?了解酒店，?他們足不出?戶便可以在?自己的家里?或辦公室里?得到視覺上?的形象化的?享受，獲得?身臨其境的?感覺。酒店?可以更細致?、更周到地?在第一時間?反饋客人所?需要的信息?，雙方達成?互動。但酒?店在宣傳的?同時，要做?到“誠實”?。酒店在網(wǎng)?上的圖片、?宣傳資料也?要與客人在?酒店親眼看?到的一致，?甚至超出他?們的期望。?酒店在互聯(lián)?網(wǎng)上公布的?價格要與在?其它各個途?徑的報價保?持一致，讓?客人對酒店?產(chǎn)生信任感?。它為酒?店增加了一?種富有競爭?力的營銷手?段。酒店的?網(wǎng)站，是酒?店在互聯(lián)網(wǎng)?上的一個窗?口，類似于?傳統(tǒng)名片的?作用，但又?是一個比傳?統(tǒng)的雜志、?電視、報紙?和其它廣告?形式更有成?本效益的廣?告方式。酒?店集團的網(wǎng)?站，可以讓?客人在網(wǎng)站?上看到集團?不同地區(qū)各?個酒店的情?況，了解?每個酒店的?客房及價格?信息，進行?網(wǎng)上預訂，?為集團提供?的“一站式?服務”而感?到滿意，集?團各酒店更?是可以達到?網(wǎng)上資源共?享?；ヂ?lián)網(wǎng)?營銷對單體?酒店的幫助?更大。在沒?有互聯(lián)網(wǎng)之?前，連鎖酒?店有分布在?全球各地的?銷售網(wǎng)絡，?有其獨立的?訂房系統(tǒng)，?在客源上有?一定范圍的?壟斷優(yōu)勢。?此時，單體?酒店缺乏競?爭力，但有?了互聯(lián)網(wǎng)，?單體酒店可?以通過跟各?訂房網(wǎng)合作?，同樣實現(xiàn)?資源共享，?利益共享。?另外，單體?酒店能在面?對市場變化?時表現(xiàn)得更?靈活，能根?據(jù)市場的變?化快速調(diào)整?應對策略。?相對連鎖酒?店雖然有整?體的營銷模?式和策略，?能形成轟動?效應，但它?不可能適合?所有的市場?，往往容易?患“水土不?服綜合癥”?。它讓酒?店看到很多?新的機會。?互聯(lián)網(wǎng)的到?來，給酒店?帶來了很多?便利。它效?率更高、成?本更低、信?息更準確、?溝通變得更?互動。互聯(lián)?網(wǎng)有利于酒?店拓展?jié)撛?客戶市場，?使全球營銷?成為可能。?互聯(lián)網(wǎng)打破?了時間和空?間的限制，?覆蓋了整個?世界。酒店?通過互聯(lián)網(wǎng)?可以將自己?的信息迅速?傳送到世界?各地。世界?各地的客戶?也可以通過?網(wǎng)上瀏覽，?馬上獲得酒?店的所有信?息，甚至立?即完成網(wǎng)上?購買?；ヂ?lián)?網(wǎng)營銷擴大?了酒店的市?場范圍，大?大提高了酒?店的營銷能?力.四.?小結(jié)通過?這次為期一?個月的短期?駐地實習和?走訪實習,?使我比較全?面地直觀地?了解了企業(yè)?的生產(chǎn)經(jīng)營?過程,認識?到管理實踐?的重要性.?為今后的理?論學習進一?步打下堅實?礎(chǔ).同時,?在實習的過?程中,也結(jié)?識了很多同?事和朋友.?關(guān)于工商?管理的實習?報告范文篇?三1實?習目的為?了真正做到?理論和實踐?相結(jié)合，也?為了能更詳?細地了解工?商管理這一?專業(yè)的真正?內(nèi)涵，通過?對企業(yè)實際?的調(diào)查、研?究，熟悉外?貿(mào)實務的具?體操作程序?，增強感性?認識，初步?培養(yǎng)學生理?論聯(lián)系實際?的能力和分?析問題與解?決問題的能?力。真正做?到融會貫通?，切實達到?實習的目的?。2實?習時間_?___.3?.3——_?___.5?.113?實習單位?福州A貿(mào)?易有限公司?4實習?內(nèi)容實習?期間，我的?崗位是管理?培訓生。我?了解到了這?個崗位的職?責，工作內(nèi)?容，并參與?策劃了公司?的各項活動?，并提出了?自己的想法?。根據(jù)相關(guān)?的各種貿(mào)易?法律與慣例?，結(jié)合實際?情況，以貿(mào)?易的基本過?程為主線，?針對貿(mào)易中?業(yè)務函電的?草擬、商品?價格的核算?、交易條件?的磋商、買?賣合同的簽?訂、出口貨?物的托運訂?艙、報驗通?關(guān)、信用證?的審核與修?改以及貿(mào)易?文件制作和?審核等主要?業(yè)務操作技?能。在此?期間，我進?一步學習了?公司管理、?物流、營銷?等方面的知?識，對企業(yè)?經(jīng)營有了深?層次的感性?與理性的認?識。我的工?作得到了實?習單位充分?的肯定和較?好的評價。?現(xiàn)將主要實?習情況報告?如下：4?.1公司的?概況在通?過一個簡單?而嚴肅的面?試后我來到?了福州A貿(mào)?易有限公司?實習。福州?A貿(mào)易有限?公司位于福?州市區(qū)西洋?路，規(guī)模并?不大，但是?個麻雀雖小?，五臟俱全?的公司。很?早就聽別人?說，學會干?服裝，做什?么外貿(mào)都沒?有問題。這?句話得到了?我的實習指?導：鄭仁俊?—福州A貿(mào)?易有限公司?總經(jīng)理的認?同。他告訴?我，服裝做?起來真的非?常復雜，需?要涉及很多?方面。所以?，一旦我摸?清了做服裝?的外貿(mào)流程?，那么將來?做其他外貿(mào)?都是駕輕就?熟的。今?天是實習的?第一天,鄭?經(jīng)理帶著我?參觀了整個?公司，讓我?對公司的整?體情況有了?初步的了解?。福州A貿(mào)?易有限公司?老板就是總?經(jīng)理，共有?182名員?工。包括以?下幾個部門?：辦公室、?進出口部、?生產(chǎn)技術(shù)部?、質(zhì)量檢驗?部、財務部?、總務部六?個部門。辦?公室負責文?件資料;進?出口部負責?采購原材料?，辦理出口?業(yè)務及管理?原料庫，成?品庫;生產(chǎn)?部負責制定?生產(chǎn)計劃，?負責管轄兩?個生產(chǎn)車間?;質(zhì)量檢驗?部負責原材?料以及產(chǎn)品?生產(chǎn)過程中?的各工序產(chǎn)?品的檢驗及?成品的檢驗?工作;財務?部負責往來?賬項，工商?稅務工作;?總務部負責?伙房、安全?、衛(wèi)生等工?作?？偨?jīng)?理親自抓市?場工作，幾?乎天天接待?客戶。洽談?、攬客戶、?接訂單、發(fā)?貨都是進出?口部業(yè)務員?的工作。進?出口部人最?多，每一個?產(chǎn)品有一個?人負責接訂?單、登記，?并把訂單傳?到生產(chǎn)部，?任務完成后?再由該業(yè)務?員負責發(fā)貨?到福州港，?每類產(chǎn)品有?一個業(yè)務員?負責采購原?材料。4?.2具體的?工作4.?2.1辦?公室和生產(chǎn)?技術(shù)部畢?竟是個在校?大學生，沒?有工作經(jīng)驗?。所以我一?進公司先被?安排在辦公?室，給公司?打文件，制?表格。確實?有些枯燥無?味。一周后?才被管生產(chǎn)?的副經(jīng)理帶?到生產(chǎn)技術(shù)?部，并將生?產(chǎn)流程逐一?給我介紹了?一遍。生產(chǎn)?技術(shù)部有6?個人各負其?責。生產(chǎn)車?間的設備全?都是縫紉機?、包縫機。?一個車間約?有100人?，全是年輕?女工，操作?比較簡單，?縫紉機前有?一塑料管，?加工好的產(chǎn)?品都推到前?邊的管中。?車間里設備?放置非常整?齊，生產(chǎn)有?序，都實現(xiàn)?定置管理，?工作環(huán)境非?常好，衛(wèi)生?、整齊、明?亮。工人都?穿統(tǒng)一的工?作服，帶工?作帽。在?生產(chǎn)技術(shù)部?待了幾天，?每天轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)?車間，剩余?時間在辦公?室里。我覺?得工人的工?作表面看挺?輕松，其實?是挺累的。?坐在機器前?，一坐就是?半天，有時?為了趕活兒?還要加夜班?。往往一天?都要工作十?幾個小時。?公司實行計?件制，只有?多干活才能?多賺錢。工?人都是農(nóng)村?的。個別也?有下崗職工?，大都來自?偏遠的農(nóng)村?，每月只掙?八九百元。?我曾經(jīng)問?過副經(jīng)理怎?樣才能把一?個企業(yè)管理?好。他說當?老板只要明?白三條就行?了，一條是?老板要有市?場，二是會?核算成本，?三是會用人?。當時我覺?得他說的太?簡單了，但?現(xiàn)在體會一?下，還是很?有道理的。?“會用人”?他的意思是?會用他這樣?的管生產(chǎn)的?人，我覺得?“會用人”?還包括工人?，如何關(guān)心?他們，如何?調(diào)動他們的?積極性，不?能把工人都?看成是經(jīng)濟?人。4.?2.2進?出口部進?出口部是公?司的核心部?門，由經(jīng)理?親自負責。?經(jīng)理幾乎每?天都到，客?戶來了有翻?譯陪同，洽?談，參觀工?廠，吃飯。?作為業(yè)務員?每天按其職?責工作，采?購的原材料?主要是布、?線、袋子、?拉鏈、紙箱?等。供方大?都是經(jīng)常合?作單位，電?話聯(lián)系，傳?真定貨單，?到時業(yè)務員?負責接貨等?事宜。顧客?要貨時直接?把定單傳真?過來，定單?上有品名、?合同號、數(shù)?量等。有時?帶有圖樣，?標有尺寸、?花色、質(zhì)量?要求、包裝?要求、支付?期限等，都?是外語需翻?譯成中文，?然后再把它?傳到生產(chǎn)部?門生產(chǎn)出樣?品，經(jīng)由顧?客確認后才?進行生產(chǎn)。?由于和公?司進出口部?的業(yè)務員關(guān)?系處的好，?我一邊觀察?不明白就問?，很快我就?熟悉了他們?業(yè)務上的工?作流程，業(yè)?務員們的素?質(zhì)較高，一?般都大學畢?業(yè)，他們的?工資比工人?高，一般都?在1500?元以上，在?這里我一般?跟隨業(yè)務員?去送貨，由?于有些產(chǎn)品?要出口，所?以相當麻煩?，需報關(guān)，?報檢，辦理?出口手續(xù)。?進出口部?的工作人員?大都是年輕?人，25歲?左右，待人?熱情，有朝?氣，但也有?牢騷，有怨?氣。也許都?是年輕人容?易溝通，再?加上我不是?公司正式員?工，可以隨?時過來幫忙?兼學習，因?此了解了不?少人情世故?：譬如如何?與顧客打交?道，如何與?機關(guān)人員打?交道等。?4.2.3?質(zhì)量檢驗部?在企業(yè)實?習期間,有?幸碰上公司?貫徹實施I?SO900?0族標準。?ISO90?00族標準?是國際標準?組織編制的?關(guān)于質(zhì)量管?理和質(zhì)量保?證方面的標?準，幫助各?種類型和規(guī)?模的組織實?施并運行的?有效的質(zhì)量?管理體系的?依據(jù)，也是?認證機構(gòu)審?核的依據(jù)。?質(zhì)量要求組?織首先要制?定質(zhì)量方針?，制定與質(zhì)?量方針相適?應的質(zhì)量目?標，并將質(zhì)?量方針和質(zhì)?量目標貫徹?到組織的全?部員工，是?全體員工都?有為實現(xiàn)組?織的方針、?目標作貢獻?的意識。?我們公司為?建立質(zhì)量管?理體系，不?惜重金聘請?老師給領(lǐng)導?、員工講課?，并按照標?準的要求結(jié)?合企業(yè)的實?際對公司質(zhì)?量體系所要?求的過程進?行了識別，?重新設置了?機構(gòu)并編寫?了程序文件?。我感覺這?確實是好事?，領(lǐng)導有眼?光。產(chǎn)品質(zhì)?量好是對企?業(yè)、對用戶?都有好處，?但在實施過?程中確實也?存在不少困?難。標準規(guī)?定的質(zhì)量活?動記錄需要?填寫，而且?要求及時、?準確、清晰?、完整，而?填寫記錄的?人認為麻煩?不樂意填，?車間也有不?會填寫記錄?的。我認?為，之所以?會出現(xiàn)這種?情況。一是?企業(yè)人員的?素質(zhì)比較低?，不具備實?施標準的水?平，二是企?業(yè)領(lǐng)導不夠?重視，還不?是真正懂得?實施ISO?9000標?準的意義。?不管怎么說?，想貫徹，?畢竟還是個?好事，說明?企業(yè)有了初?步的認識，?總有一天會?將ISO9?000族標?準貫徹到實?處。5實?習心得相信?所有的實習?生都和我一?樣，在實習?結(jié)束的時候?都會感嘆時?間逝去得如?此之快。兩?個月的時間?，說長不長?，說短也不?短。直到今?天，第一步?跨進福州A?貿(mào)易有限公?司的記憶還?是那么的清?晰?；蛟S，?短短兩個月?的歷練，別?人還無法從?我身上感受?到我的成長?，但是我自?己深知自己?得到了什么?。和面試?那天的侃侃?而談相比，?實習的第一?天用“怯懦?、膽小”來?形容是再確?切不過了。?記得剛進?福州A貿(mào)易?有限公司的?那天，因為?是新人，沒?有什么事情?能幫得上手?，所以坐在?座位上的我?只好對著一?本公司報表?發(fā)呆。小心?翼翼地向旁?邊的同事詢?問有無事務?可幫忙?？?著大家忙得?不亦樂乎，?坐在辦公室?最前面的我?像一只可憐?的刺猬似的?縮著，希望?有人來接近?，但又害怕?接近別人。?可能這正是?大學生剛剛?接觸社會，?接觸工作時?的狀況吧。?不知道其他?各位實習生?的實習生活?是怎么開始?的，我的實?習生活就在?這樣戰(zhàn)戰(zhàn)兢?兢的狀態(tài)下?拉開了序幕?。剛進公?司，感受最?深的一句話?就是:事情?辦不好，無?外乎兩個原?因，一個是?能力不夠，?一個是責任?心不強。?剛來到公司?不久我們接?到一筆歐洲?的訂單。經(jīng)?理非常重視?這筆訂單，?要大家全力?以赴。雖然?我只是個實?習生，但是?也要把自己?當作是正式?的員工投入?到工作中。?說實話，當?初心里挺有?壓力的。當?時的我深怕?自己的外語?以及辦事能?力不足以勝?任這么重要?的活動?？?是既然進來?了，就有擔?負起責任的?義務。在?辦公室工作?的幾天里，?我要負責與?歐洲的客戶?保持聯(lián)系，?電話、傳真?、郵件所有?現(xiàn)代化的辦?公手段我?guī)?乎全用上了?，目的只有?一個，就是?更好地完成?自己負責的?這項任務。?說實話，在?這之前，我?還沒有自己?收發(fā)過傳真?，還沒有如?此頻繁地使?用過電子郵?件?？墒亲?從接手這項?工作以后，?感覺自己真?的由一個學?生成為了工?作者。在打?每一通電話?之前，我都?為對話內(nèi)容?打過草稿，?生怕一個不?經(jīng)意的語言?錯誤，就會?導致工作的?失敗?，F(xiàn)在?回想起來，?我深刻感受?到了責任的?重量。借用?辦公室李主?任的話，事?情辦不好，?無外乎兩個?原因，一個?是能力不夠?，一個是責?任心不強。?領(lǐng)導能將工?作交給我，?我相信我的?能力是夠的?，如果工作?做不好，那?就只能歸咎?于責任心的?問題了。所?以承擔起責?任，可以說?是我實習以?來學會的第?一樣東西。?豐富的思?想。這里的?思想，不是?我自己的思?想，而是我?在實習期間?所見識到的?各種各樣讓?我受益良多?的思想。?在實習期間?，我參加了?不少的會議?。我以前曾?經(jīng)覺得，這?種小公司里?面的會議，?應該都是比?較沉悶的，?老板一手遮?天?？墒鞘?實卻完全相?反。在我旁?聽過的所有?會議中，熱?烈的討論比?