企業(yè)管理人員年度述職報(bào)告

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非常感謝上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，這次安排我向股份公司述職，既是對(duì)我履行職責(zé)的監(jiān)督，也是對(duì)我個(gè)人的關(guān)心和愛(ài)護(hù)，更是對(duì)百聯(lián)東方商廈有限公司工作的高度重視和支持。我將利用本次述職的契機(jī)，認(rèn)真回顧檢查自己履行職責(zé)的情況，誠(chéng)懇聽(tīng)取上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的審議和批評(píng)，不斷改進(jìn)工作，更好地履行職責(zé)。

____年，對(duì)于百聯(lián)東方廣場(chǎng)，對(duì)于我個(gè)人都是一個(gè)具有重要意義的一年。這一年里，經(jīng)歷了籌備和開(kāi)業(yè)運(yùn)作兩個(gè)階段，我和其他班子成員一起，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的全力支持和幫助下，帶領(lǐng)全體員工始終堅(jiān)持“遇強(qiáng)更強(qiáng)、誠(chéng)信致遠(yuǎn)”的百聯(lián)精神，通過(guò)不懈努力，終于見(jiàn)證了這個(gè)精品mall的誕生。應(yīng)該說(shuō)，百聯(lián)東方商廈的誕生，使百聯(lián)集團(tuán)在拓展全國(guó)市場(chǎng)的戰(zhàn)略目標(biāo)上又邁開(kāi)了堅(jiān)實(shí)的一步。下面，我就年度擔(dān)任百聯(lián)東方商廈有限公司總經(jīng)理一職時(shí)的工作情況作一個(gè)簡(jiǎn)單的匯報(bào)，請(qǐng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同仁審議及指正。

一、認(rèn)真履行職責(zé)，扎實(shí)開(kāi)展工作

自年9月受命以來(lái)，我就以高度的責(zé)任心、務(wù)實(shí)的精神全身心投入到項(xiàng)目的籌建中。一來(lái)到，就和其他班子成員一起馬不停蹄地開(kāi)始進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，構(gòu)思項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)思路和方向。新項(xiàng)目的籌備可謂困難重重：項(xiàng)目規(guī)模體態(tài)大，工程建設(shè)復(fù)雜，地段較偏;地處內(nèi)地，采購(gòu)中心鞭長(zhǎng)莫及，導(dǎo)致項(xiàng)目招商難度較大;異地觀念文化的差異及項(xiàng)目遺留的諸如動(dòng)拆遷、商鋪回租等棘手問(wèn)題接踵而至，在這種情況下，我和其他班子成員一起，想方設(shè)法尋求解決的最佳途徑，必勝的信念和共同的目標(biāo)是我們強(qiáng)有力的支撐。為確保試營(yíng)業(yè)如期進(jìn)行，我和其他班子成員一樣，放棄節(jié)假日休息，長(zhǎng)期駐守，不分晝夜奮戰(zhàn)在一線，抓進(jìn)度，保質(zhì)量，身先士卒，帶領(lǐng)骨干員工一道克服惡劣環(huán)鏡，團(tuán)結(jié)一致，有序推動(dòng)各項(xiàng)籌備工作的進(jìn)程。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，全體同仁眾志成城，百聯(lián)東方廣場(chǎng)終于在年9月16日震憾開(kāi)幕。并以其檔次最高、環(huán)境最好的良好形象獲得了各大媒體、市民的高度肯定和評(píng)價(jià)，不僅填補(bǔ)了真正意義上“高檔”購(gòu)物中心的空白，也在市民心中形成了良好的口碑。

二、統(tǒng)籌兼顧，有序推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)程

新項(xiàng)目的籌建千頭萬(wàn)緒，在全面熟悉項(xiàng)目的情況下，我和其他班子成員經(jīng)常協(xié)調(diào)溝通，抓重點(diǎn)、抓關(guān)鍵、有計(jì)劃、有步聚地推進(jìn)各項(xiàng)工作進(jìn)程。

1、完善經(jīng)營(yíng)規(guī)劃

經(jīng)營(yíng)規(guī)劃的準(zhǔn)確與否是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵，對(duì)項(xiàng)目未來(lái)的發(fā)展方向起著決定性的作用。經(jīng)營(yíng)定位較高，前期的規(guī)劃布局十分重要。我們?cè)谡J(rèn)真吸取外地開(kāi)店成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，通過(guò)對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)深入的調(diào)研及對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和不同業(yè)態(tài)的分析比較，多方汲取行家的意見(jiàn)和建議，大膽提出把最初考慮的“純百貨”業(yè)態(tài)調(diào)整為“購(gòu)物中心”業(yè)態(tài)，同時(shí)對(duì)每一個(gè)樓層的業(yè)態(tài)組合、品牌組合、細(xì)節(jié)處理都提出了一個(gè)完整的規(guī)劃。我和其他班子成員針對(duì)商場(chǎng)布局規(guī)劃進(jìn)行了反復(fù)討論和論證，最終確定走中、高檔路線，以知名品牌為基礎(chǔ)，以功能設(shè)施為優(yōu)勢(shì)。將百聯(lián)東方廣場(chǎng)打造成規(guī)模最大、檔次最高、場(chǎng)地最新、服務(wù)最優(yōu)、功能性配套最齊的現(xiàn)代都市時(shí)尚百貨作為我們長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展方向。

2、項(xiàng)目工程建設(shè)

本次工程具有一定的特殊性，在嚴(yán)重缺少資金、長(zhǎng)期拖欠款項(xiàng)的情況下要同時(shí)面對(duì)上海兩地的兩個(gè)設(shè)計(jì)單位、八家主要施工單位、兩個(gè)監(jiān)理單位，管理的難度與協(xié)調(diào)的內(nèi)容遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)常規(guī)的工程項(xiàng)目。為了保證項(xiàng)目的正常進(jìn)行，我采用主動(dòng)溝通、剛?cè)岵?jì)等多種手段，以大量的時(shí)間精力為代價(jià)，經(jīng)常在股份公司、施工單位、業(yè)主之間協(xié)調(diào)，保證工程款的到位，推進(jìn)工程管理的正常開(kāi)展，保證工程進(jìn)度的到位。采取招標(biāo)、比價(jià)等方式，通過(guò)業(yè)主和我公司雙方的相互牽制，監(jiān)控工程造價(jià)。同時(shí)我還經(jīng)常深入工地，檢查工程進(jìn)度，控制工程質(zhì)量。

3、推進(jìn)品牌招商

項(xiàng)目自招商以來(lái)，就先后在上海、兩地舉辦了品牌招商會(huì)。我一直都非常重視，精心準(zhǔn)備，去年11月和今年1月分別在華天大酒店和上海新錦江飯店召開(kāi)的供應(yīng)商招商會(huì)，由于前期準(zhǔn)備充分，在會(huì)上我們?nèi)嬲故玖隧?xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)和前景，獲得各大品牌供應(yīng)商的一致認(rèn)可。除了積極配合采購(gòu)總部的招商外，還在獨(dú)立自主開(kāi)展招商工作，通過(guò)努力先后引進(jìn)了如肯德基、尚食坊、元祖、振雄音像、蝴蝶·樹(shù)、夢(mèng)潔等本地知名品牌。

4、打造管理團(tuán)隊(duì)

在任何企業(yè)，人都是擺在第一位的。對(duì)于外派員工我采取“觀念整合、充分使用、嚴(yán)格管理”的方式合理安排工作崗位，以發(fā)揮各人所長(zhǎng)。同時(shí)我也非常重視對(duì)當(dāng)?shù)鼐奶暨x出來(lái)的主管進(jìn)行培養(yǎng)，考慮到地區(qū)觀念及文化的差異，特意安排主管到上海接受培訓(xùn)，以加快團(tuán)隊(duì)的融合，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，提高凝聚力。共同的目標(biāo)讓這些骨干力量很快融合在一起，形成了一股堅(jiān)不可摧的力量。

5、搞好公共關(guān)系

企業(yè)要長(zhǎng)期生存必須本土化，為盡快適應(yīng)當(dāng)?shù)?，我們積極與政府部門取得聯(lián)系，以爭(zhēng)取政府最大的支持。在政府部門的有力配合下，我司迅速聯(lián)系其他相關(guān)職能部門，如公交公司、

城管局、公安局交警支隊(duì)、園林局等，在極短的時(shí)間內(nèi)便完成了綠化帶開(kāi)口改建、公交站點(diǎn)移位、站名更改、加劃斑馬線、開(kāi)設(shè)掉頭口、優(yōu)化車流組織、設(shè)立禁停及車流導(dǎo)向標(biāo)志、金滿地商業(yè)街招牌拆除、破損書報(bào)亭遷移等工作，優(yōu)化了外部環(huán)境，保證了商場(chǎng)如期試營(yíng)業(yè)，提升了商圈的整體檔次。

6、創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷理念

對(duì)一個(gè)新的市場(chǎng)、新的企業(yè)，對(duì)外宣傳至關(guān)重要，我非常注重媒體的宣傳推廣，成功運(yùn)用了媒體的“軟炒作”，通過(guò)軟文宣傳的形式，結(jié)合新聞發(fā)布會(huì)一定力度上對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)定位、經(jīng)營(yíng)思路進(jìn)行推廣，媒體的宣傳為公司建立了良好的品碑，在市民中形成了一定的影響力。

為配合整體的經(jīng)營(yíng)定位，營(yíng)造一流舒適的購(gòu)物環(huán)境，公司在店招、導(dǎo)購(gòu)標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)制作，綠化布置等店內(nèi)裝飾方面下了很多功夫，整體搭配力求簡(jiǎn)潔統(tǒng)一。

在一樓名品及大部分化妝品未到位的前提下，公司大膽舉辦了“東方之最”奢侈品展系列活動(dòng)，通過(guò)展示不僅彌補(bǔ)了開(kāi)業(yè)之初品牌缺位遺憾，豐實(shí)了高場(chǎng)布局，而且準(zhǔn)確地向顧客傳達(dá)了公司的經(jīng)營(yíng)定位，蠃得了良好的品碑。

7、加強(qiáng)成本控制

在成本控制方面，我一直強(qiáng)調(diào)節(jié)約意識(shí)，并將這一項(xiàng)作為重要的考核要素。通過(guò)合理調(diào)整照明、選擇節(jié)能產(chǎn)品等措施節(jié)能降耗，并加強(qiáng)檢查，培養(yǎng)全員良好的節(jié)約習(xí)慣。物料采購(gòu)和工程制作方面堅(jiān)持“比價(jià)”原則，降低采購(gòu)成本。通過(guò)內(nèi)域網(wǎng)優(yōu)勢(shì)全面推行無(wú)紙化辦公，并嚴(yán)格控制各項(xiàng)差旅費(fèi)、業(yè)務(wù)費(fèi)用的支出。

三、加強(qiáng)招商、細(xì)化考核、深化管理

公司開(kāi)業(yè)以后即面臨嚴(yán)峻的競(jìng)爭(zhēng)，和我司同期開(kāi)業(yè)的香港新世界百貨采用“轟炸式”廣告投放吸引大量人氣，與此同時(shí)當(dāng)?shù)氐母?jìng)爭(zhēng)對(duì)手如平和堂、王府井、春天百貨等都開(kāi)展了一系列的促銷活動(dòng)，在名品、化妝品、功能缺位的情況下，經(jīng)營(yíng)十分艱難。但是我始終抱著必勝的信念，剖析項(xiàng)目前景，鼓舞員工斗志，同時(shí)制定了一系列的經(jīng)營(yíng)措施并實(shí)施。

1、加快名品入駐，推進(jìn)商品調(diào)整

為加快一線品牌的進(jìn)場(chǎng)，公司主動(dòng)配合品牌供應(yīng)商各項(xiàng)工作的開(kāi)展，帶供應(yīng)商看場(chǎng)地、聯(lián)系裝修事宜、辦理相關(guān)手續(xù)等等，在公司的主動(dòng)配合下，一線品牌如cerruti1881、gieves&hawkes、piombo、dc、雅格獅丹、k&c、萬(wàn)寶龍、馬飛仕圖、momo等從9月底開(kāi)始已陸續(xù)開(kāi)店迎客。

根據(jù)前期市場(chǎng)反映，針對(duì)商品豐滿度不高，分布密度低的實(shí)際情況，在采購(gòu)總部的配合下，公司對(duì)、武漢兩地展開(kāi)了市場(chǎng)調(diào)查，通過(guò)對(duì)同行的考察和深入了解分析，提出商品調(diào)整方案并落實(shí)。

通過(guò)和武漢中介公司接觸，開(kāi)始積極推進(jìn)大型功能餐飲的合作事宜。

2、加大營(yíng)銷力度，提高公司知名度

營(yíng)銷始終是公司工作的重心，為擴(kuò)大公司影響，公司制定了營(yíng)銷戰(zhàn)略，從武漢等商業(yè)城市引進(jìn)專業(yè)營(yíng)銷人才，為迎接12月份正式開(kāi)業(yè)，開(kāi)始實(shí)施一系列營(yíng)銷舉措。同時(shí)，我們還積極向省市推薦將公司列為重點(diǎn)對(duì)外觀光介紹單位，以提高公司知名度及美譽(yù)度。

3、制定激勵(lì)機(jī)制，全面推進(jìn)考核

為做到科學(xué)管理，全面調(diào)動(dòng)全員的主觀能動(dòng)性，我和其他班子成員通過(guò)認(rèn)真討論，擬定abcd考核辦法，采用經(jīng)濟(jì)指標(biāo)與管理指標(biāo)相結(jié)合，按標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各商場(chǎng)、各部室實(shí)行全面考核，考核結(jié)果與個(gè)人經(jīng)濟(jì)收入直接掛鉤。

4、建設(shè)企業(yè)文化，營(yíng)造良好工作氛圍

為提升團(tuán)隊(duì)凝聚力，形成良好的企業(yè)文化氛圍，我們成立了黨支部，目前正在加緊進(jìn)行工會(huì)的籌建。在集團(tuán)黨委精神指導(dǎo)下，我們組織開(kāi)展了“弘揚(yáng)百聯(lián)精神，成就百聯(lián)事業(yè)”的主題實(shí)踐活動(dòng)，全體員工均積極參與，通過(guò)宣傳欄、晨會(huì)等形式讓員工加深了對(duì)企業(yè)的認(rèn)識(shí)。

四、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，注重班子建設(shè)

作為一名共產(chǎn)黨員，一名企業(yè)一把手，我時(shí)時(shí)告誡自己，必須加強(qiáng)政治理論的學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，既要有開(kāi)拓創(chuàng)新精神，又要實(shí)事求是，注重工作成效;在實(shí)際工作中以身作則，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。學(xué)習(xí)的觀念、律己的觀念，職責(zé)的觀念、務(wù)實(shí)的觀念和廉潔的觀念;正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂(lè)、得與失，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)，努力做一名稱職的黨員干部、敬業(yè)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo);同時(shí)注重班子建設(shè)，對(duì)班子成員中長(zhǎng)者盡量尊重，幼者盡量栽培，以誠(chéng)相待，以心換心，充分發(fā)揚(yáng)民主，不耍權(quán)威、不搞特權(quán)，增強(qiáng)班子凝聚力和權(quán)威性，保證各項(xiàng)工作的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

五、存在的不足

新的市場(chǎng)環(huán)境和強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)，使本來(lái)體態(tài)大的項(xiàng)目更加困難重重，我深知任重道遠(yuǎn)，總結(jié)不足之處主要有三個(gè)：經(jīng)營(yíng)管理能力存在一定的差距，有待提高;還需加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，認(rèn)真借鑒各兄弟單位的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，拓寬思路以爭(zhēng)創(chuàng)佳績(jī);在嚴(yán)格要求屬下員工的同時(shí)還要多關(guān)心員工生活，營(yíng)造良好的工作氛圍。

上級(jí)讓我擔(dān)任百聯(lián)東方商廈有限公司總經(jīng)理，這不是權(quán)力的象征，而是賦予我一種責(zé)任。因此，這次述職對(duì)我來(lái)說(shuō)是一次非常難得的受教育過(guò)程。感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心，我一定虛心接受批評(píng)，認(rèn)真對(duì)照整改，加倍努力工作。雖然百聯(lián)東方廣場(chǎng)實(shí)際工作中還困難重重，但我將始終以一名黨員干部的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)嚴(yán)格要求自己，始終以高度的責(zé)任感，保持銳意進(jìn)取、勇于創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)的精神狀態(tài)，挑戰(zhàn)風(fēng)險(xiǎn)、迎難而上、勤奮敬業(yè)，為百聯(lián)東方廣場(chǎng)的未來(lái)，奉獻(xiàn)自己的力量。

管理人員述職報(bào)告2

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁們，大家晚上好

年終歲末，緊張繁忙的一年即將過(guò)去了，新的挑戰(zhàn)又在眼前，沉思回顧，在____這個(gè)大家庭里使我得到了鍛煉，學(xué)習(xí)了很多的知識(shí)，交了很多朋友，當(dāng)然也積累了更多的經(jīng)驗(yàn)，在____年里也通過(guò)深刻的教訓(xùn)發(fā)現(xiàn)了自身的不足。

具體述職如下：

一、業(yè)務(wù)

1.超市看似是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作，真正做起來(lái)卻不那么容易，需要較強(qiáng)的責(zé)任心，不僅要干好本職工作，還要做好溝通，服務(wù)兩者相互相成，缺一不可一年來(lái)的工作很短，寫出來(lái)卻很長(zhǎng)，既做到三實(shí)，四嚴(yán)，兩個(gè)一樣，三實(shí)即是做人誠(chéng)實(shí)，說(shuō)實(shí)話，辦實(shí)事，四嚴(yán)即是嚴(yán)格要求，嚴(yán)密的組織，嚴(yán)肅的態(tài)度，嚴(yán)明的紀(jì)律，兩個(gè)一樣，即是領(lǐng)導(dǎo)在與不在都一樣，有無(wú)檢查都一樣。

2.要求保證實(shí)貨與賬目一致性，做好每月盤點(diǎn)，循環(huán)先進(jìn)先出的原則，保持環(huán)境整潔，物品井然有序，定時(shí)向上級(jí)提報(bào)代銷，殘損物品明細(xì)

3.倉(cāng)庫(kù)管轄區(qū)域，通道合理規(guī)劃定位，所存在物品按一定規(guī)劃定位，有利于充分利用有限的倉(cāng)庫(kù)空間，確保工作效率

4.做好防火，防盜，防破壞工作，熟練業(yè)務(wù)，禮貌待人，樂(lè)于傾聽(tīng)他人建議，批評(píng)

5.____年是繁忙充實(shí)的一年，在全組的共同努力下，我柜組的銷貨達(dá)到______，利潤(rùn)達(dá)到______。取得可喜的成績(jī)是與全組員工的努力分不開(kāi)的

二、管理

提起管理，我覺(jué)的讓我頭疼的問(wèn)題就是促銷員，當(dāng)然大量的銷貨也是和促銷員分不開(kāi)的，組內(nèi)員工六名，14名促銷員，一但管理不好，組內(nèi)將是一片散沙，不可收拾，首先我教育員工把促銷員當(dāng)成自己的同事，用心呵護(hù)她們，其次教育促銷員把自己當(dāng)成組里最重要的一員，她們由于是廠家開(kāi)資，所以有些事情很散漫，第一步歸納以下三點(diǎn)，明確的責(zé)任，積極的態(tài)度，正確的位置。

在現(xiàn)實(shí)生活工作中，每個(gè)人都有不同的責(zé)任，只不過(guò)由于職位的高低存在責(zé)任大小而已，做為公司的一名員工，我們的責(zé)任是什么?我給她們比喻，公司是一臺(tái)高速運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)器，而我們就是這臺(tái)機(jī)器上的一個(gè)齒輪，每個(gè)齒輪都在為這臺(tái)機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)提供服務(wù)。

而其中任何一個(gè)齒輪出現(xiàn)問(wèn)題，都將使機(jī)器無(wú)法正常運(yùn)轉(zhuǎn)，不言而喻，我們就是轉(zhuǎn)化思想，工作是，我要做，而不是要我做，一年來(lái)，自己嚴(yán)格要求自己，沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，榜樣的力量是無(wú)窮的，在促銷員中找一個(gè)比較積極的員工來(lái)做榜樣，讓所有的促銷員有工作上學(xué)習(xí)上的標(biāo)準(zhǔn)，讓大家跟著榜樣干，樹(shù)立榜樣時(shí)要通過(guò)公正，公平，公開(kāi)的方法產(chǎn)生，這樣的榜樣才能讓別人福氣，才有號(hào)召力，才能在他們心中樹(shù)立威信。

首先從考勤制度開(kāi)始，沒(méi)有制度就沒(méi)有管理的準(zhǔn)繩，更沒(méi)有對(duì)員工的約束，比如說(shuō)有一個(gè)促銷員遲到了，我說(shuō)她又遲到，這個(gè)促銷員會(huì)很不服氣，有了考勤制度，我就能根據(jù)促銷員的簽到時(shí)間，對(duì)照考勤制度，看她晚了多長(zhǎng)時(shí)間，理直氣壯的說(shuō)她遲到了，并進(jìn)行處理，讓她們心服口順，和員工能正常的同步了前進(jìn)了

三、____年計(jì)劃

____年我有個(gè)信念，只有前進(jìn)，不能后退，只能成功，不能失敗。

我不能自信的報(bào)出____年我要銷貨多少萬(wàn)，利潤(rùn)要超過(guò)多少萬(wàn)，我只能說(shuō)我會(huì)全力以赴的去干，在工作全流程的每一個(gè)細(xì)節(jié)都要做到精銳求精，不折不扣，關(guān)于細(xì)節(jié)不等于100-1不=99，100-1=0，1%的錯(cuò)誤會(huì)導(dǎo)致100%的失敗，因此，在____年里我要堅(jiān)決杜絕1%的錯(cuò)誤，各項(xiàng)任務(wù)爭(zhēng)取100%達(dá)標(biāo)，我相信，同心山成玉，協(xié)力土變金，團(tuán)結(jié)就是力量，團(tuán)結(jié)就是勝利，最后祝福____在____年里發(fā)展突飛猛進(jìn)，祝福____的未來(lái)，前程似錦!

管理人員述職報(bào)告3

時(shí)光飛逝，20____年在____物業(yè)服務(wù)公司全體員工的忙碌中匆匆而過(guò)?；厥譥___年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的熱忱關(guān)懷下，在部門主管的悉心指導(dǎo)下，在公司同事的密切配合與幫助下，我的各項(xiàng)工作順利完成，在此感謝各位對(duì)我的關(guān)心和幫助。

作為一名物業(yè)樓層管理員，我的主要工作職責(zé)是：對(duì)管轄區(qū)乃至整個(gè)小區(qū)進(jìn)行日常檢查，小區(qū)單元門禁卡管理與錄入、地面車輛停放月票充值卡管理，空置房及裝修房不定期不定時(shí)巡查，業(yè)主內(nèi)部矛盾和糾紛的協(xié)調(diào)與解決，業(yè)主投訴和建議的正確處理，定期對(duì)業(yè)主進(jìn)行回訪等。

一年以來(lái)，我尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，熱情服務(wù)住戶。上班不無(wú)故遲到早退，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，堅(jiān)持在工作中找尋樂(lè)趣。公司給了我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，使我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提高自身的素質(zhì)與才能。為了20____年工作再上一個(gè)新臺(tái)階，現(xiàn)將20____年主要日常工作和階段性工作述職如下：

一、日常工作及完成情況：

1、協(xié)助前臺(tái)辦理日常接待、交房手續(xù)、二次裝修手續(xù)、記錄業(yè)主來(lái)電來(lái)訪投訴及服務(wù)事項(xiàng)，并將協(xié)調(diào)處理的結(jié)果及時(shí)反饋、電話回訪業(yè)主、調(diào)可視對(duì)講機(jī)、錄入車卡地面車輛停放月票卡，截止到20____年____月____日錄入充值卡668張、門禁卡850張;截止到20____年15月30日共協(xié)助前臺(tái)辦理交房手續(xù)35戶、二次裝修手續(xù)48戶、驗(yàn)房60戶;跟進(jìn)小區(qū)二次裝修垃圾清運(yùn)，并一車一照登記記錄等業(yè)務(wù)。

2、建立健全業(yè)主檔案工作：已完善及更新業(yè)主檔案359戶，并持續(xù)整理業(yè)主檔案歸檔。

3、報(bào)修情況：全年接待并跟進(jìn)各類報(bào)修共163項(xiàng)(其中日常巡視中發(fā)現(xiàn)的實(shí)際報(bào)修49項(xiàng)，業(yè)主單位報(bào)修115項(xiàng))。根據(jù)實(shí)際情況對(duì)業(yè)主報(bào)修的內(nèi)容和問(wèn)題都進(jìn)行了及時(shí)跟進(jìn)處理，并及時(shí)建立相關(guān)檔案。

4、信息發(fā)布工作：粘貼小區(qū)各類通知單，電話通知業(yè)主關(guān)于臨時(shí)停水、停梯等事項(xiàng);運(yùn)用電話催費(fèi)累計(jì)17次，盡量做到表述清晰、用詞準(zhǔn)確，同時(shí)對(duì)通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。

5、住戶服務(wù)意見(jiàn)調(diào)查工作：完成日常工作的同時(shí)，積極走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對(duì)物業(yè)管理過(guò)程中的意見(jiàn)及建議，不斷提高本人的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平;在11月中旬的時(shí)候，協(xié)同客服組成員逐戶進(jìn)行20____年年度客戶滿意度調(diào)查，更能進(jìn)一步深入了解到業(yè)主的心聲。

6、跟進(jìn)小區(qū)工程遺留、業(yè)主投訴等事項(xiàng)：全年本人協(xié)調(diào)業(yè)主的糾紛28余起，成功率約95%，未完成的事項(xiàng)現(xiàn)正在抓緊處理。

二、培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作

20____年__月____日參加公司組織的ISO9000質(zhì)量體系管理培訓(xùn);20____年__月____日參加F1消防演習(xí)等項(xiàng)目培訓(xùn)。

三、自我總結(jié)和認(rèn)識(shí)

在這一年里，我雖然完成了公司交代的各項(xiàng)任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)的褒獎(jiǎng)，同事的好評(píng)，同事也贏得了業(yè)主對(duì)本人工作的認(rèn)可和服務(wù)的滿意。但這離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)，離不開(kāi)同事的協(xié)助配合。我知道距離一名優(yōu)秀的專業(yè)的物管員還有差距?？陀^自我剖析，自身尚存在諸多不足之處，由于本人性格內(nèi)向，文化素質(zhì)不是很高，這就造成本人在語(yǔ)言表達(dá)方式和藝術(shù)性處理問(wèn)題方面，還有很大的提升空間。

因此，以后我還要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，尤其是有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，夯實(shí)理論基礎(chǔ)，積累工作經(jīng)驗(yàn)，與時(shí)俱進(jìn)的跟上物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢(shì)，虛心請(qǐng)教，向能者學(xué)習(xí)，提高駕馭復(fù)雜事務(wù)的處理能力。也懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)批評(píng)指正，以待在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)。

四、____年工作和學(xué)習(xí)安排

1、認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成本職工作，在工作中不斷吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷提高工作效率。

2、在以后工作中，我堅(jiān)決執(zhí)行[真誠(chéng)服務(wù)每一天]的服務(wù)宗旨，以業(yè)主的滿意作為工作的最大追求。面對(duì)部分業(yè)主的牢騷，我們需要耐心解釋，充當(dāng)救火隊(duì)的角色，做聽(tīng)眾，做解說(shuō)員。用積極熱忱的態(tài)度投入到工作中，幫助業(yè)主解決生活中的麻煩，

3、時(shí)刻遵循物業(yè)從業(yè)人員的服務(wù)準(zhǔn)則，當(dāng)好業(yè)主的好助手，好管家。認(rèn)真聽(tīng)取小區(qū)住戶的需求和建議，了解他們生活中所遇到的困難。對(duì)于他們所提出的合理建議與要求，及時(shí)認(rèn)真的解決力所能及的事情，記錄他們的批評(píng)建議，報(bào)給相關(guān)部門，及時(shí)跟進(jìn)。對(duì)于住戶間的糾紛矛盾，不懼困難，盡量讓他們雙方滿意。

4、加強(qiáng)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，了解物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢(shì)和對(duì)人才要求;虛心請(qǐng)教;總之，通過(guò)各種方法提高自己的理論水平，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)讓自己成為一個(gè)合格的物業(yè)管理人員。

5、積極參加公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。

今朝花開(kāi)勝往昔，料得明日花更紅。20____年業(yè)已過(guò)去，我們滿懷信心的迎來(lái)20____年。新的一年意味著新的面貌，新的挑戰(zhàn)，新的機(jī)遇。堅(jiān)信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運(yùn)籌下，匯商物業(yè)公司的明天會(huì)更好。作為公司的一份子，在20____的工作中，我將一如既往，竭力做好本職工作，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)一份微薄的力量。

管理人員述職報(bào)告4

不知不覺(jué)中，見(jiàn)證著公司飛越發(fā)展的____年已經(jīng)過(guò)去，充滿希望的20____年終于來(lái)臨?；厥譥___年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)、通宵備戰(zhàn)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵?，F(xiàn)將一年年的主要工作總結(jié)如下：

一、管理實(shí)踐

____年__月____日，對(duì)于我可以說(shuō)是一個(gè)可以銘記一生的日子，就在這一天，我肩負(fù)著公司領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的厚愛(ài)和期望，被公司正式任命為公司副總經(jīng)理，分管行政、技術(shù)部門及項(xiàng)目執(zhí)行，這既是公司上下同仁對(duì)我的錯(cuò)愛(ài)，也是公司對(duì)我在____三年來(lái)工作的高度肯定。想到這里，受寵若驚的同時(shí)，更是感慨萬(wàn)千、如履薄冰。

短短三年，我從普通崗位迅速成長(zhǎng)為公司管理高層，這就導(dǎo)致了我理論知識(shí)缺乏，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足的種.種難題。如何快速提高自己的管理知識(shí)、更新自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，并深入到實(shí)際工作的每個(gè)環(huán)節(jié)將尤為重要。

在初任公司副總這段時(shí)間，我通過(guò)虛心向公司領(lǐng)導(dǎo)及同仁學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷提高自身自身素質(zhì)修養(yǎng)及業(yè)務(wù)技能。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同仁的關(guān)懷與支持下，明確了自己的管理職能，迅速提高了自己的管理才能，也鉆研了一套屬于自己的管理方法。并以雷厲風(fēng)行、以身作則的管理作風(fēng)得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致認(rèn)同。

二、突出成績(jī)

在公司管理方面：

1、主持制訂并監(jiān)督實(shí)行了公司新的業(yè)務(wù)提成制度、衛(wèi)生區(qū)域責(zé)任制度。

2、采用新的指紋考勤系統(tǒng)，杜絕代打卡等現(xiàn)象發(fā)生。

3、完善并主持了公司新員工培訓(xùn)方案。

4、帶領(lǐng)人事部門順利完成公司的年度招聘計(jì)劃。

5、強(qiáng)化辦公室管理工作，以身作則，在員工中起到了很好的表率作用。

6、推行項(xiàng)目小組、項(xiàng)目會(huì)議制度，合理分配及協(xié)調(diào)部門工作。

7、明確策劃部在平面及影視出品過(guò)程中的職能，由策劃部參與項(xiàng)目組，并對(duì)設(shè)計(jì)影視的風(fēng)格定位負(fù)責(zé)。

8、明確項(xiàng)目管理和部門管理職能，較大項(xiàng)目公司高層直接參與項(xiàng)目小組。

在公司項(xiàng)目執(zhí)行方面：

1、帶隊(duì)參加________宣傳片項(xiàng)目競(jìng)標(biāo)會(huì)，并與影視團(tuán)隊(duì)一起完成該片的統(tǒng)籌、拍攝、制作。

2、帶隊(duì)完成湖南__________局航拍項(xiàng)目部分路段的踩點(diǎn)采風(fēng)工作。

3、主持長(zhǎng)沙市________學(xué)校部分vi要素策劃設(shè)計(jì)。

4、主持了公司網(wǎng)站設(shè)計(jì)更新項(xiàng)目，并承擔(dān)了整體規(guī)劃、設(shè)計(jì)把關(guān)以及網(wǎng)站內(nèi)部分文字內(nèi)容撰寫等工作。

5、參與______賓館電視片的前期拍攝工作。

6、撰寫__________電業(yè)局電視宣傳片分鏡頭腳本，擬定拍攝大綱。

7、公司歷史資料、技術(shù)部門歷史文件、公司航拍資料的整理、歸類、保存等工作。

三、存在不足

1、個(gè)人修養(yǎng)、基本素質(zhì)還需要進(jìn)一步加強(qiáng)。

2、對(duì)公司的管理還需進(jìn)一步加強(qiáng)。由于歷史的原因，進(jìn)行嚴(yán)格的、全面的現(xiàn)代企業(yè)管理，有一個(gè)很長(zhǎng)的、艱難的過(guò)程。今年我雖然作了一些嘗試，但深度、力度都還顯不夠。

3、對(duì)員工隊(duì)伍建設(shè)方面努力還不足。少數(shù)員工觀念陳舊，工作不實(shí)，技術(shù)不精、質(zhì)量意識(shí)薄弱、依賴心強(qiáng)等都亟待轉(zhuǎn)變、改善和提高。進(jìn)一步提高員工隊(duì)伍整體素質(zhì)還有大量工作要作。

在今后的工作中，我將努力學(xué)習(xí)新的文化知識(shí)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)及管理水平，做好自己的本職工作，爭(zhēng)取為_(kāi)___的再次跨越騰飛做出更大的貢獻(xiàn)!

管理人員述職報(bào)告5

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表，大家好!

借此機(jī)會(huì)首先向關(guān)心、幫助、支持我工作的同志們表示忠心的感謝，現(xiàn)就一年來(lái)的>工作總結(jié)如下，請(qǐng)?jiān)u議!

一年來(lái)，我按照科長(zhǎng)和廠領(lǐng)導(dǎo)的安排，堅(jiān)守生產(chǎn)一線，有針對(duì)的制定了>工作計(jì)劃，在工作中不斷完善，并堅(jiān)持不懈的做到了每天接班詳細(xì)了解系統(tǒng)運(yùn)行方式、負(fù)荷分配、車間風(fēng)壓、設(shè)備備用、檢修工作安排和值班人員等情況，做好當(dāng)班事故預(yù)想和各種異常情況的處理準(zhǔn)備，保持清醒的頭腦，迅速進(jìn)入工作狀態(tài)，工作中加強(qiáng)與各單位之間的聯(lián)系，工作分清輕重緩急，不推不拖，帶領(lǐng)全值人員完成當(dāng)值的生產(chǎn)任務(wù)。

一、不辱使命，恪盡職守，做好當(dāng)值的帶頭人。

“沒(méi)有不好的員工，只有不強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)。”日常多與員工坦誠(chéng)交流，給他們精神上的鼓舞。以“真誠(chéng)合作”帶動(dòng)他們。平時(shí)采取措施為他們排憂解難，做好服務(wù)工作。讓他們時(shí)刻感受到有困難，首先想到值長(zhǎng)，在10年這句話體現(xiàn)得更加明顯，特別是下半年，大環(huán)境影響到我們?nèi)粘５恼Ｉa(chǎn)，原材料、備品備件時(shí)有不足，設(shè)備故障修復(fù)率逐漸下降，因沒(méi)備件臨時(shí)修復(fù)暫用的情況很多，所以值長(zhǎng)的工作量也日益俱增，甚至一顆螺絲的工作也要告訴值長(zhǎng)。車間之間的工作配合不融洽、工作任務(wù)的完成有了障礙、同事之間發(fā)生了口角等等我都立即到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行妥善解決，不至于因處理不及時(shí)而窩工、怠工影響生產(chǎn)。

二、改變工作習(xí)慣和工作方式，夜班彰顯值長(zhǎng)的職責(zé)。

一年來(lái)，我改變以往的工作方式，夜里廠領(lǐng)導(dǎo)和車間主任都不在現(xiàn)場(chǎng)，各崗位的工作更需要有人過(guò)問(wèn)，部分任務(wù)量不太大的崗位會(huì)出現(xiàn)工作懈怠的情況，因此我前夜后夜班多溜、多看、多交流、多檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，發(fā)現(xiàn)違章立即制止，特別是換極及出鋁期間，自己檢查的同時(shí)要求車間值長(zhǎng)做好監(jiān)督，酷暑提醒他們多補(bǔ)充水，不蠻干，進(jìn)而減少中暑情況的發(fā)生，異常槽夜班專人監(jiān)視，避免發(fā)生事故。日常注意檢查各單位的勞動(dòng)紀(jì)律，對(duì)違反的人員進(jìn)行嚴(yán)肅批評(píng)和考核，促使他們遵章守紀(jì)完成8小時(shí)的工作任務(wù)。

三、勤聯(lián)系，多提醒，做好調(diào)度工作。

生產(chǎn)調(diào)度工作是保障完成生產(chǎn)任務(wù)的基石，上請(qǐng)下達(dá)，按照公司要求，督促動(dòng)力運(yùn)行人員“勤觀察，細(xì)調(diào)整”，加強(qiáng)與處調(diào)聯(lián)系，作好負(fù)荷調(diào)配，力求電流平穩(wěn)供應(yīng)，積極維護(hù)公司整體系統(tǒng)的穩(wěn)定。網(wǎng)電限流期間，限流時(shí)間長(zhǎng)、幅度大、次數(shù)多，槽子工藝參數(shù)無(wú)法保持，出現(xiàn)異常的情況很多，我主動(dòng)和處調(diào)聯(lián)系，了解限流持續(xù)情況，而后通知車間做好槽子的保溫，及異常情況下的預(yù)防措施，及時(shí)電話聯(lián)系，話筒喊話提醒效應(yīng)的迅速熄回，從而降低能耗減少不必要的損失。日常嚴(yán)格執(zhí)行“兩票三制”，并確保工作票和操作票合格率百分之百。當(dāng)值期間合理安排各車間人員、車輛、設(shè)備去解決生產(chǎn)中遇到的問(wèn)題，工作中做到多指導(dǎo)，少指揮，多教育，少考核，把不安全的因素消滅在萌芽狀態(tài)，嚴(yán)格交接班、巡回檢查、工作監(jiān)護(hù)等制度，組織車間班組長(zhǎng)會(huì)議，分析討論生產(chǎn)中遇到的實(shí)際問(wèn)題，定期檢查各專業(yè)的事故預(yù)想和反事故演習(xí)，尤其是對(duì)特殊天氣和特殊情況下要求各運(yùn)行崗位作好事故預(yù)想。

四、遇事冷靜，處事果斷，有效避免事故。

一年來(lái)，工作中無(wú)論遇到多么棘手的問(wèn)題我從不感情用事，是非分明，公正、公平地對(duì)待所車間發(fā)生的任何事。5月24日四萬(wàn)噸#5空壓機(jī)二級(jí)缸因緩沖器壁薄爆一事，當(dāng)時(shí)我正在二車間和車間值長(zhǎng)巡檢，一車間值長(zhǎng)跑來(lái)告訴我，四萬(wàn)噸空壓機(jī)方向有煙，當(dāng)時(shí)天還沒(méi)亮，我在車間西頭看到后立即電話聯(lián)系四萬(wàn)噸主控室運(yùn)行人員，果斷下令拉下空壓機(jī)總電源，然后打電話聯(lián)系六萬(wàn)噸電運(yùn)行人員迅速關(guān)掉六萬(wàn)噸與四萬(wàn)噸聯(lián)絡(luò)閥門，同時(shí)跑步到空壓機(jī)采取措施避免事故擴(kuò)大化，把損失降低到最低限度。一年來(lái)紅爐幫的情況時(shí)有發(fā)生，我在巡檢時(shí)督促車間值長(zhǎng)，一定要專人對(duì)異常槽做好監(jiān)視，做好交接，處理期間人手不夠，調(diào)集其他工段人員配合做到及時(shí)處理，多次避免漏爐情況的發(fā)生。

五、自我加壓，增加巡檢次數(shù)，確保>安全生產(chǎn)。

生產(chǎn)管理的伸縮性很大，我始終認(rèn)為我當(dāng)班的8個(gè)小時(shí)，身負(fù)重任，期間發(fā)生的任何事我感到很對(duì)不起自己的崗位，更對(duì)不起廠領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，既然領(lǐng)導(dǎo)賦予了我這一使命，我要全力做好，首先嚴(yán)格要求自己，要求別人做到的，首先自己做到，不讓別人說(shuō)半個(gè)“不”字。每當(dāng)深夜我一人手執(zhí)礦燈巡視全廠，總想能有分身術(shù)多好，那樣我能面面俱到，和各崗位的同事們一起探討把工作干好。(本文來(lái)自于范-文-先-生-網(wǎng))截止到十二月上旬共查處現(xiàn)場(chǎng)、勞保穿戴及違章操作等情況328次，考核149項(xiàng)次，糾正及說(shuō)服教育123人次，有效地減少各類違章情況及事故的發(fā)生。

六、存在的問(wèn)題和今后努力的方向

1、在管理方法上力求創(chuàng)新，主動(dòng)查找生產(chǎn)管理中出現(xiàn)的漏洞，及時(shí)調(diào)整工作思路和方法，對(duì)得起自己的崗位，保證生產(chǎn)任務(wù)的順利完成。

2、積極主動(dòng)學(xué)習(xí)新知識(shí)，新技術(shù)，和公司的決策保持一致，適應(yīng)公司發(fā)展壯大的需要。

3、隨著設(shè)備的老化，故障率的逐年升高，逐步加大操作及維護(hù)的監(jiān)督力度。

4、常做多做事故預(yù)想，提高對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)變能力，保證生產(chǎn)安全。

5、加強(qiáng)人員責(zé)任心管理，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題責(zé)任到人;加強(qiáng)設(shè)備的“故障”管理工作，對(duì)于一些易出、老出的故障點(diǎn)，要追究到底查出原因。

6、充分發(fā)揮調(diào)度職能，提高工作效率，工作中積極創(chuàng)造條件，全盤考慮，統(tǒng)籌安排，樹(shù)立主人翁意識(shí)，維護(hù)企業(yè)的利益，維護(hù)廣大職工的利益是每個(gè)管理者的職責(zé)，作為一名領(lǐng)導(dǎo)始終要把工作與實(shí)際生產(chǎn)相結(jié)合不斷總結(jié)創(chuàng)新，開(kāi)拓進(jìn)取，做一名合格的管理人員。

我的述職完畢，謝謝大家!

精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔應(yīng)急管理工作年度述職報(bào)告應(yīng)急管理工作述職報(bào)告1

災(zāi)害發(fā)生后，遵義供電局根據(jù)貴州電網(wǎng)公司和遵義市委、市政府關(guān)于抗冰應(yīng)急搶險(xiǎn)的要求，迅速行動(dòng)，將“抗冰搶險(xiǎn)保供電”作為壓倒一切的首要任務(wù)，針對(duì)遵義電網(wǎng)面臨遵義市及城區(qū)大面積停電的風(fēng)險(xiǎn)，遵義供電局緊緊圍繞保主網(wǎng)和中心城區(qū)供電目標(biāo)，及時(shí)啟動(dòng)了本局的《遵義地區(qū)電網(wǎng)大面積停電應(yīng)急預(yù)案》。并成立了以局長(zhǎng)為組長(zhǎng)的遵義供電局抗冰保電應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組和以局長(zhǎng)兼任總指揮的抗冰搶險(xiǎn)指揮部，建立了安全保衛(wèi)工作小組、搶險(xiǎn)救災(zāi)工作小組、電力供應(yīng)工作小組等7個(gè)工作組，明確了各組的職責(zé)和任務(wù)，安排部署了遵義網(wǎng)區(qū)抗冰搶險(xiǎn)救災(zāi)工作;按照應(yīng)急搶險(xiǎn)的需求組建了各專業(yè)的應(yīng)急搶險(xiǎn)隊(duì)伍，共組織一線搶修人員近萬(wàn)人(含支援人員和群眾)投入到了抗冰搶險(xiǎn)第一線，并且每天組織不少于100人的巡線人員對(duì)中心城區(qū)主干線路晝夜巡視，指揮部每日根據(jù)巡視報(bào)告制定次日的除冰和搶修計(jì)劃，確保了現(xiàn)場(chǎng)搶險(xiǎn)修復(fù)工作的有效性。

按照《遵義市處置中心城區(qū)大面積停電應(yīng)急預(yù)案》程序的要求，遵義供電局向遵義市處置大面積停電應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行了書面報(bào)告，提請(qǐng)遵義市人民政府宣布“遵義市進(jìn)入大面積停電應(yīng)急預(yù)警狀態(tài)”。在大面積停電應(yīng)急預(yù)警信息的發(fā)布后，遵義供電局按照預(yù)案程序向市政府定時(shí)、定點(diǎn)匯報(bào)應(yīng)急搶險(xiǎn)情況，并與市應(yīng)急辦等應(yīng)急機(jī)構(gòu)進(jìn)行溝通，全面獲得政府在道路保暢、地方協(xié)助、隱患排除、電源點(diǎn)銜接、重要保電單位、重點(diǎn)負(fù)荷安排等方面支持和幫助，形成了全社會(huì)齊動(dòng)員，共同保衛(wèi)電網(wǎng)保證供電的有利局面。

遵義供電局在積極與發(fā)電企業(yè)和大用戶進(jìn)行溝通同時(shí)，安排好災(zāi)害情況下電網(wǎng)的非正常運(yùn)行方式，針對(duì)電網(wǎng)單網(wǎng)運(yùn)行和薄弱點(diǎn)的特殊情況編制了《遵義電網(wǎng)單網(wǎng)運(yùn)行期間電網(wǎng)反事故預(yù)案》、《220KV習(xí)鴨II回207故障反事故預(yù)案》、《中調(diào)、遵義地調(diào)“聯(lián)合調(diào)度保遵義”事故預(yù)案》等應(yīng)對(duì)方案并實(shí)施，有效地應(yīng)對(duì)了電網(wǎng)形勢(shì)的進(jìn)一步惡化，并做好了啟動(dòng)《遵義電網(wǎng)黑啟動(dòng)方案》的準(zhǔn)備。針對(duì)冰災(zāi)造成的供電薄弱點(diǎn)，為確保供電可靠，遵義供電局制定了《遵義電網(wǎng)“孤網(wǎng)”運(yùn)行抗冰保電緊急措施》、《確保中心城區(qū)供電的方案》，根據(jù)方案要求，在春節(jié)期間遵義供電局派出8支隊(duì)伍數(shù)百人對(duì)重要電源線路設(shè)駐監(jiān)視點(diǎn)，局領(lǐng)導(dǎo)親臨工作現(xiàn)場(chǎng)指揮搶險(xiǎn)隊(duì)伍隊(duì)對(duì)重要的220kV線路進(jìn)行覆冰清除。同時(shí)根據(jù)城區(qū)負(fù)荷的情況，還制定了《重負(fù)荷線路緊急處理措施》，對(duì)負(fù)荷過(guò)高的線路上的娛樂(lè)、休閑場(chǎng)所進(jìn)行錯(cuò)峰限電，確保了春節(jié)期間兩城區(qū)和各縣市鄉(xiāng)鎮(zhèn)的電力供應(yīng)。

面對(duì)突如其來(lái)的冰雪災(zāi)害，遵義供電局積極應(yīng)對(duì)，果斷啟動(dòng)地區(qū)大面積停電應(yīng)急預(yù)案，成立抗冰搶險(xiǎn)應(yīng)急指揮部，采取應(yīng)急處置措施，統(tǒng)一指揮抗冰救災(zāi)應(yīng)急工作，層層落實(shí)抗冰搶險(xiǎn)應(yīng)急措施，并通過(guò)積極溝通、主動(dòng)向政府匯報(bào)，爭(zhēng)取武警、交通等社會(huì)各界力量全力支持抗冰保電，形成了團(tuán)結(jié)協(xié)作、全力搶險(xiǎn)的良好局面，使救災(zāi)工作迅速、嚴(yán)密、有序進(jìn)行，使得電網(wǎng)得到了高效、可靠地恢復(fù)。

應(yīng)急管理工作述職報(bào)告2

一年來(lái)，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和市應(yīng)急辦的精心指導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)攬，以努力構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)和建設(shè)生態(tài)強(qiáng)區(qū)為最終目標(biāo)，按照市政府《關(guān)于全面加強(qiáng)應(yīng)急管理工作的實(shí)施意見(jiàn)》和市政府辦公廳《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)應(yīng)急管理工作的通知》等文件要求，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任措施，狠抓落實(shí)，有力推動(dòng)了全區(qū)突發(fā)公共應(yīng)急管理各項(xiàng)工作，為全區(qū)社會(huì)穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

一、加強(qiáng)應(yīng)急管理機(jī)制、體制建設(shè)

一是進(jìn)一步加強(qiáng)應(yīng)急管理機(jī)制建設(shè)，按照《關(guān)于灞橋區(qū)應(yīng)急管理工作機(jī)構(gòu)編制等有關(guān)事項(xiàng)的通知》文件要求，建立健全了區(qū)政府應(yīng)急管理工作機(jī)構(gòu)，完善了應(yīng)急管理辦公室人員、設(shè)備配置，明確人員職責(zé)，強(qiáng)化工作措施，狠抓落實(shí)，充分發(fā)揮組織協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌管理、宏觀指導(dǎo)、應(yīng)急值守、信息匯總報(bào)送等職能作用，積極做好突發(fā)自然災(zāi)害和公共事件的處置工作。二是進(jìn)一步完善應(yīng)急體制建設(shè)。通過(guò)完善我區(qū)應(yīng)急體制建設(shè)，增強(qiáng)應(yīng)對(duì)各種突發(fā)公共事件的綜合管理能力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力，限度地避免和減輕突發(fā)公共事件可能給經(jīng)濟(jì)建設(shè)和人民生命財(cái)產(chǎn)安全帶來(lái)的危害。三是進(jìn)一步加強(qiáng)應(yīng)急管理的組織領(lǐng)導(dǎo)。成立以區(qū)政府常務(wù)副區(qū)長(zhǎng)分管，以政府辦主任為主任的區(qū)政府應(yīng)急辦，形成了區(qū)政府統(tǒng)一組織領(lǐng)導(dǎo)、部門分工協(xié)作的工作機(jī)制。同時(shí)，各街辦、相關(guān)部門也參照區(qū)應(yīng)急辦成立了街辦應(yīng)急管理機(jī)構(gòu)，村(社區(qū))等基層群眾自治組織將應(yīng)急管理作為自治管理的重要內(nèi)容，落實(shí)應(yīng)急管理工作責(zé)任人及聯(lián)絡(luò)員，做好群眾的組織、動(dòng)員工作。另外，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)一步建立健全了全區(qū)應(yīng)急管理網(wǎng)絡(luò)體系，確保處置突發(fā)事件應(yīng)對(duì)活動(dòng)相關(guān)工作的有序進(jìn)行。如上半年發(fā)生的灞河挖沙搶險(xiǎn)救人、油罐閃爆等突發(fā)事件等，均在第一時(shí)間處置并上報(bào)切實(shí)保障了廣大人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全。

二、加強(qiáng)應(yīng)急預(yù)案體系建設(shè)及應(yīng)急演練工作

為及時(shí)、有效處置各類突發(fā)自然災(zāi)害和公共事件，區(qū)政府應(yīng)急辦在不斷鞏固和完善應(yīng)急預(yù)案體系建設(shè)的基礎(chǔ)上，今年，區(qū)應(yīng)急辦委托預(yù)案修編專業(yè)部門福邦公司，著重針對(duì)我區(qū)應(yīng)急預(yù)案的實(shí)用性和可操作性進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的制訂和修編，突出預(yù)案簡(jiǎn)明、操作性強(qiáng)的效果。一是狠抓應(yīng)急預(yù)案的制訂及修編工作，確保應(yīng)急處置工作有序開(kāi)展。從4月28日開(kāi)始全區(qū)預(yù)案制訂及修編正式開(kāi)始，截止目前，我區(qū)著手修編的1個(gè)總體預(yù)案和28個(gè)專項(xiàng)預(yù)案中，已制訂和修編出1個(gè)總體預(yù)案及13個(gè)專項(xiàng)預(yù)案，后續(xù)14個(gè)專項(xiàng)預(yù)案的調(diào)研、編制工作正在緊張有序的進(jìn)行。各部門和基層預(yù)案制訂及修編共計(jì)327個(gè)。二是注重預(yù)案的質(zhì)量，這次應(yīng)急預(yù)案修編，進(jìn)一步明確了職責(zé)和救援程序，要求對(duì)應(yīng)急預(yù)案的適用范圍、事故可能發(fā)生的地點(diǎn)和可能造成的后果、事故應(yīng)急救援的組織機(jī)構(gòu)及其組成單位、組成人員、責(zé)任分工、事故報(bào)告的程序、接到事故報(bào)告后應(yīng)當(dāng)采取的行動(dòng)和措施、應(yīng)急預(yù)案編制、管理的措施和要求等作出詳細(xì)明確，突出預(yù)案的針對(duì)性和可操作性，切實(shí)做到責(zé)任明確，分工細(xì)化，確保預(yù)案修編科學(xué)、規(guī)范、合理，使預(yù)案真正能夠在突發(fā)事件中發(fā)揮應(yīng)有作用。在修訂、編制過(guò)程中遵循調(diào)研→出初稿→再調(diào)研(征求意見(jiàn))→再修改、完善→出樣本這一程序，取得了良好的效果。

今年以來(lái)，我們?cè)鷮?shí)開(kāi)展應(yīng)急預(yù)案演練工作。目前已形成了“統(tǒng)一指揮，反映靈敏，協(xié)調(diào)有序，運(yùn)轉(zhuǎn)高效”的應(yīng)急管理機(jī)制。同時(shí)，我們結(jié)合今年預(yù)案修編工作，在強(qiáng)化預(yù)案演練的同時(shí)，充分發(fā)揮預(yù)案的可操作性、實(shí)用性，通過(guò)演練，取得了良好的效果。今年共計(jì)組織實(shí)施地震應(yīng)急演練1次，電梯突發(fā)事件演練1次，消防演練1次，森林火災(zāi)處置演練2次，延長(zhǎng)石油模擬突發(fā)性環(huán)境污染事件應(yīng)急聯(lián)動(dòng)演練1次，參與市救生演練1次。全區(qū)各街辦、各有關(guān)部門負(fù)責(zé)人及學(xué)校參加了預(yù)演，累計(jì)演練人數(shù)為1000余人。

三、加強(qiáng)應(yīng)急保障工作

今年以來(lái)，我們結(jié)合全區(qū)各職能部門實(shí)際，不斷加強(qiáng)應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)及充實(shí)了儲(chǔ)備應(yīng)急物資、應(yīng)急通訊工具、醫(yī)療器具、救災(zāi)物資等應(yīng)急裝備、器材。同時(shí)，設(shè)立了5個(gè)中型應(yīng)急避難場(chǎng)所。區(qū)政府投資30萬(wàn)元，為各街辦、社區(qū)先后分兩期安裝氣象災(zāi)害預(yù)警顯示屏27個(gè)。同時(shí)，我們積極開(kāi)展基層應(yīng)急示范點(diǎn)的創(chuàng)建工作，今年以來(lái)，我們相繼抓了五環(huán)社區(qū)、延長(zhǎng)石油集團(tuán)兩處市級(jí)應(yīng)急示范點(diǎn)及東城一中省級(jí)應(yīng)急示范點(diǎn)的創(chuàng)建及審報(bào)工作。

四、加強(qiáng)應(yīng)急管理科普宣教和培訓(xùn)工作

一是強(qiáng)化應(yīng)急宣傳。區(qū)應(yīng)急辦、各街辦、各相關(guān)部門通過(guò)發(fā)放省市應(yīng)急手冊(cè)、應(yīng)急知識(shí)讀本(目前已發(fā)放讀本1萬(wàn)余冊(cè))、辦板報(bào)等形式宣傳應(yīng)急基本常識(shí)，宣傳應(yīng)對(duì)突發(fā)公共事件的成功經(jīng)驗(yàn)和案例，增強(qiáng)了公眾的憂患意識(shí)、社會(huì)責(zé)任意識(shí)和自救、互救能力，取得了良好的效果。二是結(jié)合實(shí)際，各街辦、各相關(guān)部門深入開(kāi)展企業(yè)安全生產(chǎn)、森林防火、防汛搶險(xiǎn)、地質(zhì)災(zāi)害處置、動(dòng)物疫情防治等各類突發(fā)事件應(yīng)急管理的培訓(xùn)，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。三是三月份區(qū)應(yīng)急辦舉辦了區(qū)應(yīng)急管理工作培訓(xùn)班，系統(tǒng)組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)了《突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》及有關(guān)應(yīng)急預(yù)案修編等內(nèi)容，使全區(qū)應(yīng)急管理干部從思想上、行動(dòng)上達(dá)成一致步伐，深入推進(jìn)了全區(qū)應(yīng)急管理工作。

五、加強(qiáng)應(yīng)急值守工作

按照國(guó)家、省、市、區(qū)的相關(guān)要求，完善了全區(qū)應(yīng)急管理工作、信息報(bào)送、值班等相關(guān)制度。確保了各類應(yīng)急信息及時(shí)、準(zhǔn)確傳送，在重要傳統(tǒng)節(jié)日和國(guó)家、省、市重要會(huì)議、活動(dòng)期間及森林防火、防汛抗旱等非常時(shí)段，區(qū)應(yīng)急辦嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)值班制度，領(lǐng)導(dǎo)親自帶班，認(rèn)真做好上情下達(dá)，下情上報(bào)工作。半年來(lái)，相繼制定并下發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)上海世博會(huì)期間應(yīng)急值守應(yīng)急工作的通知》(灞政辦發(fā)〔2017〕65號(hào))及《灞橋區(qū)突發(fā)事件處置辦法》等文件，同時(shí)，在各項(xiàng)應(yīng)急管理工作中切實(shí)做到了貫徹政策及時(shí)，落實(shí)措施快速，工作具體到位，報(bào)送信息不漏報(bào)、不瞞報(bào)、不遲報(bào)，為各項(xiàng)突發(fā)事件救援工作有序開(kāi)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。如今年發(fā)生的油罐閃爆、灞河控沙搶險(xiǎn)救人等突發(fā)事件，我們做到了第一時(shí)間上報(bào)、第一時(shí)間處置，及時(shí)處置了突發(fā)事件，限度地減少了災(zāi)害帶來(lái)的損失。

六、存在的問(wèn)題

今年以來(lái)，區(qū)應(yīng)急辦在開(kāi)展應(yīng)急管理工作上做了一些切實(shí)有效的工作，也取得了一定的成績(jī)。11月份，我區(qū)被評(píng)為省級(jí)應(yīng)急管理先進(jìn)單位、12月份區(qū)政府辦榮獲市級(jí)應(yīng)急管理先進(jìn)單位的稱號(hào)、五環(huán)社區(qū)榮獲市級(jí)應(yīng)急示范點(diǎn)創(chuàng)建工作的稱號(hào)，受到上級(jí)有關(guān)部門的表彰。但是，在具體工作中還存在一些問(wèn)題：如在應(yīng)急管理工作軟硬件建設(shè)上，與實(shí)際需求及經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展還存在差距;在應(yīng)急管理的宣傳工作上，宣傳的深度和廣度還需進(jìn)一步加強(qiáng)，普及學(xué)習(xí)、貫徹應(yīng)急管理法律法規(guī)的積極性和主動(dòng)性還需進(jìn)一步提高;群眾應(yīng)對(duì)突發(fā)自然災(zāi)害和公共事件的知識(shí)和能力不強(qiáng)等，而對(duì)當(dāng)前應(yīng)急工作的緊急性及突發(fā)性的特點(diǎn)，區(qū)應(yīng)急辦管理人員還需進(jìn)一步充實(shí)。

在下一步工作中，區(qū)應(yīng)急辦將嚴(yán)格按照省、市應(yīng)急辦相關(guān)要求，認(rèn)真做好應(yīng)急機(jī)構(gòu)的建設(shè)及應(yīng)急預(yù)案的修編等工作，強(qiáng)化應(yīng)急宣傳，以貫徹執(zhí)行《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》為主要內(nèi)容，認(rèn)真做好相關(guān)法律法規(guī)的宣傳普及工作，深入開(kāi)展突發(fā)事件應(yīng)對(duì)知識(shí)培訓(xùn)活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)全民應(yīng)對(duì)突發(fā)自然災(zāi)害和公共事件的能力，加大全區(qū)應(yīng)急預(yù)案的制訂及修編的力度，加強(qiáng)應(yīng)急演練工作，爭(zhēng)取明年初完成全區(qū)應(yīng)急預(yù)案的制訂及修編工作。區(qū)應(yīng)急辦有信心、有決心按照省市應(yīng)急辦的安排部署，進(jìn)一步解放思想，更新觀念，強(qiáng)化協(xié)調(diào)，加大投入，扎扎實(shí)實(shí)抓好我區(qū)應(yīng)急管理工作，為全區(qū)社會(huì)穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展作出貢獻(xiàn)

應(yīng)急管理工作述職報(bào)告3

根據(jù)組織安排，我于20____年7月到市應(yīng)急管理辦公室任職，負(fù)責(zé)市應(yīng)急管理辦公室工作，協(xié)助徐勤忠副秘書長(zhǎng)做好文電處理、值班管理工作，分管文電處、總值班室。任職以來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心指導(dǎo)、相關(guān)處室支持協(xié)助和辦公室同志的幫助下，盡心盡力做了一些工作。現(xiàn)將任現(xiàn)職以來(lái)的履職和廉潔自律有關(guān)情況報(bào)告如下：

一、關(guān)于四項(xiàng)主要工作

(一)努力推進(jìn)應(yīng)急管理工作深入開(kāi)展

一是完善應(yīng)急預(yù)案體系建設(shè)。在過(guò)去工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善應(yīng)急預(yù)案修編工作，加快應(yīng)急預(yù)案向鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村居、企業(yè)等基層延伸，不斷提高全市應(yīng)急預(yù)案的覆蓋率。截至目前，市級(jí)應(yīng)急預(yù)案共制訂164個(gè)，縣(區(qū))級(jí)應(yīng)急預(yù)案292個(gè)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)預(yù)案制訂率達(dá)100%，村居預(yù)案制訂率達(dá)90%以上，基本形成覆蓋市、縣區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、村居的應(yīng)急預(yù)案體系。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)已制訂應(yīng)急預(yù)案的修訂和演練工作，組織編寫了《應(yīng)急預(yù)案實(shí)用手冊(cè)》，免費(fèi)發(fā)至縣區(qū)、部門學(xué)習(xí)使用;先后組織、參加了市駱馬湖水上搜救大型演練、城市飲用水污染應(yīng)急處置演練、地震逃生與災(zāi)害救援桌面推演、開(kāi)發(fā)區(qū)企業(yè)消防演練等10多次演練活動(dòng)，通過(guò)演練進(jìn)一步檢驗(yàn)預(yù)案，增強(qiáng)預(yù)案的科學(xué)性、實(shí)用性和針對(duì)性。

二是推進(jìn)應(yīng)急管理體制建設(shè)。努力爭(zhēng)取市政府領(lǐng)導(dǎo)和辦公室領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持，解決市應(yīng)急辦工作人員和辦公用房問(wèn)題，確保市應(yīng)急辦工作正常開(kāi)展。同時(shí)，加大督促檢查力度，促進(jìn)各縣區(qū)加快應(yīng)急辦事機(jī)構(gòu)成立和人員到位。截至目前，市、縣區(qū)應(yīng)急辦均明確了具體負(fù)責(zé)人，增加了人員編制，加強(qiáng)了工作力量。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、村居也成立了辦事機(jī)構(gòu)，明確了負(fù)責(zé)人員，并配備了信息報(bào)告員，做到了有專(兼)職人員、有辦公地點(diǎn)、有工作制度、有相關(guān)記錄臺(tái)帳，基本形成上下對(duì)口、層層負(fù)責(zé)、工作有序的應(yīng)急管理體制。

三是推進(jìn)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制建設(shè)。充分發(fā)揮應(yīng)急辦的職能作用，重點(diǎn)做好突發(fā)事件預(yù)警信息發(fā)布、信息報(bào)送和應(yīng)急處置協(xié)調(diào)工作，及時(shí)為市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)決策和應(yīng)急處置提供有效信息。市應(yīng)急辦利用現(xiàn)有資源，通過(guò)政府網(wǎng)上公眾平臺(tái)、電視臺(tái)、宿遷日?qǐng)?bào)、手機(jī)短信等方式，初步建立了預(yù)警信息發(fā)布機(jī)制，曾先后發(fā)布了日全食應(yīng)急防范、雨雪冰凍災(zāi)害防范等預(yù)警信息。建立信息報(bào)送機(jī)制，要求凡是在宿遷轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的各類突發(fā)事件，都須在規(guī)定時(shí)限內(nèi)上報(bào)市應(yīng)急辦，由市應(yīng)急辦按規(guī)定格式報(bào)送市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)，確保突發(fā)事件信息暢通和市領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解相關(guān)信息;同時(shí)制定《____市人民政府辦公室突發(fā)事件信息處理辦法》，進(jìn)一步規(guī)范了辦公室內(nèi)部信息報(bào)送工作。建立健全市應(yīng)急辦、市政府值班室24小時(shí)值班制度和應(yīng)急協(xié)調(diào)處置制度等，充分發(fā)揮市應(yīng)急辦在處置突發(fā)事件過(guò)程中的“中樞協(xié)調(diào)”作用。

四是推進(jìn)應(yīng)急法律知識(shí)宣傳。為宣傳貫徹落實(shí)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法，提高全社會(huì)應(yīng)急法律意識(shí)，先后組織各專業(yè)應(yīng)急處置辦公室及相關(guān)部門，多次舉辦突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法和應(yīng)急常識(shí)的宣傳咨詢活動(dòng)。組織應(yīng)急辦人員參加了市委組織部組織的“危機(jī)處理與媒體應(yīng)對(duì)”專家講座、市人事局公務(wù)員應(yīng)急能力骨干培訓(xùn)等。10月29日，市應(yīng)急辦與市委組織部、市人事局、市委黨校聯(lián)合舉辦突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法培訓(xùn)班，為市直各部門、各縣區(qū)應(yīng)急崗位上的領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行了一次系統(tǒng)培訓(xùn)。

五是推進(jìn)值班應(yīng)急平臺(tái)建設(shè)。按照省應(yīng)急辦工作部署和市政府領(lǐng)導(dǎo)要求，全力推動(dòng)省市值班室系統(tǒng)互聯(lián)互通工作。我和應(yīng)急辦同志到省應(yīng)急辦和有關(guān)部門調(diào)研學(xué)習(xí)，了解應(yīng)急平臺(tái)建設(shè)要求，借鑒學(xué)習(xí)省和其它市應(yīng)急平臺(tái)建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)做法，就我市應(yīng)急平臺(tái)建設(shè)和與省互聯(lián)互通工作制定了實(shí)施方案，并邀請(qǐng)省應(yīng)急辦人員來(lái)宿安裝調(diào)試設(shè)備、指導(dǎo)工作開(kāi)展。在辦公室辦公用房、資金非常緊張的情況下，積極向市政府領(lǐng)導(dǎo)和辦公室領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作、爭(zhēng)取支持，想方設(shè)法排除困難，加快推進(jìn)工作進(jìn)度。目前，省市值班室系統(tǒng)互聯(lián)互通工作已基本完成，實(shí)現(xiàn)了省市應(yīng)急辦ip電話互通、省市視頻對(duì)話會(huì)商，為省市應(yīng)急協(xié)商、快速處置奠定了基礎(chǔ)。

六是規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)做好值班工作。牢固樹(shù)立服務(wù)觀念，忠于職守，嚴(yán)守崗位，規(guī)范值班日記和電話記錄，認(rèn)真及時(shí)處理值班過(guò)程中遇到的問(wèn)題。今年以來(lái)，“12345”市長(zhǎng)熱線電話共受理群眾來(lái)電、網(wǎng)上投訴5萬(wàn)余件，辦結(jié)率達(dá)98%;編發(fā)值班專報(bào)198件，辦理客情報(bào)告427件，做到件件有落實(shí)，事事有回音，較好地發(fā)揮了聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶作用。

(二)切實(shí)做好公文處理工作

嚴(yán)格執(zhí)行公文處理的各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范辦文程序，提高辦文效率，遵守保密規(guī)定，認(rèn)真做好各種文件、電報(bào)處理工作，保證公文準(zhǔn)確、及時(shí)、安全運(yùn)轉(zhuǎn)。今年以來(lái)，文電處共辦理各類文電2980件，其中辦理上級(jí)機(jī)關(guān)來(lái)文來(lái)電以及下級(jí)機(jī)關(guān)的請(qǐng)示報(bào)告1534件，以市政府及辦公室名義印發(fā)各種文件、會(huì)議紀(jì)要及傳真電報(bào)631份。

通過(guò)網(wǎng)上傳輸或發(fā)布文電近428件，分辦領(lǐng)導(dǎo)批示件1.3萬(wàn)余件，全部高質(zhì)量按時(shí)辦結(jié)。在發(fā)文辦理方面，堅(jiān)持嚴(yán)把公文審核關(guān)，確保文件體例、格式完整、統(tǒng)一、規(guī)范，語(yǔ)言表述盡可能準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔、明了，結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、清晰、合理，語(yǔ)法修辭正確，內(nèi)容能體現(xiàn)工作要求、符合實(shí)際情況，不斷提高發(fā)文辦理質(zhì)量。在收文辦理方面，圍繞及時(shí)高效、安全有序的要求，對(duì)符合規(guī)定應(yīng)該辦理的公文，及時(shí)送呈領(lǐng)導(dǎo)閱批，重要、緊急公文隨到隨辦，加快公文運(yùn)轉(zhuǎn)速度，規(guī)范、有序、及時(shí)分辦領(lǐng)導(dǎo)批示件;努力發(fā)揮好文電處理服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策、服務(wù)基層群眾、服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、保障政府工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的中樞作用。

(三)認(rèn)真做好辦公室內(nèi)勤管理服務(wù)工作

一是牽頭做好市政府常務(wù)會(huì)議籌備和服務(wù)工作。按照市政府主要領(lǐng)導(dǎo)和辦公室主要領(lǐng)導(dǎo)要求，及時(shí)、主動(dòng)征集和整理議題，做好常務(wù)會(huì)議學(xué)法授課專家邀請(qǐng)、聯(lián)絡(luò)以及會(huì)議通知擬發(fā)和會(huì)議材料的審核、分發(fā)工作，協(xié)調(diào)其他有關(guān)處室圍繞各自職責(zé)，精心細(xì)致地做好會(huì)議各項(xiàng)管理和服務(wù)工作。今年以來(lái)，由我負(fù)責(zé)牽頭籌備市政府常務(wù)會(huì)議7次，均未出現(xiàn)差錯(cuò)，服務(wù)工作得到了領(lǐng)導(dǎo)肯定。

二是認(rèn)真做好市政府及辦公室印章印信的保管使用。堅(jiān)持嚴(yán)格按審批手續(xù)用印、用信，認(rèn)真填寫用印登記表，堅(jiān)決拒絕不符合手續(xù)的用印用信要求。

三是做好《____市人民政府公報(bào)》編發(fā)工作。今年以來(lái)，共編印發(fā)行《市政府公報(bào)》11期、增刊3期，向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門及社會(huì)各界贈(zèng)閱《市政府公報(bào)》4萬(wàn)余冊(cè)，較好地發(fā)揮了《市政府公報(bào)》的社會(huì)效益。

四是認(rèn)真做好檔案整理和歸檔工作。按照市檔案管理部門的有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真、及時(shí)地對(duì)當(dāng)年的檔案資料進(jìn)行立卷歸檔，并實(shí)行規(guī)范化管理;嚴(yán)格遵守檔案查閱制度，做到既方便工作，方便基層，又安全保密，為領(lǐng)導(dǎo)和基層提供優(yōu)質(zhì)用檔服務(wù)。

(四)積極做好招商引資和項(xiàng)目幫辦服務(wù)工作。

始終把招商引資工作放在心上，利用一切機(jī)會(huì)，主動(dòng)向客商宣傳宿遷投資環(huán)境、介紹宿遷優(yōu)惠政策，對(duì)有投資意向的客商堅(jiān)持經(jīng)常聯(lián)系，積極邀請(qǐng)他們到宿遷考察。本人參與聯(lián)合引進(jìn)的群英紡織二期工程項(xiàng)目，總投資7000萬(wàn)元，占地33畝，于上半年竣工投產(chǎn)。群英紡織企業(yè)也是我服務(wù)幫辦的企業(yè)，我經(jīng)常主動(dòng)登門了解情況，積極協(xié)助解決有關(guān)困難和問(wèn)題，先后在企業(yè)的土地報(bào)批、職工工傷入院治療、職工遭遇交通事故、企業(yè)包裝項(xiàng)目、投資樂(lè)園卡辦理等方面進(jìn)行具體幫辦服務(wù)，得到了企業(yè)的肯定和贊揚(yáng)

應(yīng)急管理工作述職報(bào)告4

根據(jù)縣委、縣政府文件要求，鎮(zhèn)平縣移動(dòng)公司全面開(kāi)展了應(yīng)急管理工作，并進(jìn)行了深入自查，現(xiàn)報(bào)告如下：

一、加強(qiáng)應(yīng)急管理組織領(lǐng)導(dǎo)

鎮(zhèn)平移動(dòng)公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視應(yīng)急管理工作，深刻認(rèn)識(shí)到應(yīng)急管理工作為各項(xiàng)工作順利開(kāi)展提供和諧穩(wěn)定的環(huán)境，為此，結(jié)合實(shí)際，經(jīng)鎮(zhèn)平移動(dòng)公司管理層研究決定成立以分公司經(jīng)理王君超任應(yīng)急管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，副經(jīng)理湯紅偉、李建，經(jīng)理助理?xiàng)畛h、郭鵬飛任應(yīng)急管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組副組長(zhǎng)，各部室管理負(fù)責(zé)人任成員的應(yīng)急管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，楊琳兼任辦公室主任，楊琳同志具體負(fù)責(zé)日常工作的開(kāi)展和落實(shí)。強(qiáng)化了應(yīng)急管理“一崗雙責(zé)”責(zé)任制，加強(qiáng)了應(yīng)急管理的組織與領(lǐng)導(dǎo)。

二、強(qiáng)化應(yīng)急管理工作值班制度

嚴(yán)格執(zhí)行值班制度，每天安排了一名帶班領(lǐng)導(dǎo)和值班人員進(jìn)行值班，負(fù)責(zé)同志保持手機(jī)24小時(shí)通訊暢通，值班人員進(jìn)崗到位，落實(shí)各項(xiàng)防范措施。要求值班人員增強(qiáng)工作責(zé)任意識(shí)和大局意識(shí)，樹(shù)立了“值班無(wú)小事”的思想。所有值班人員做到了嚴(yán)守值班紀(jì)律，做好電話記錄和應(yīng)急管理信息第一時(shí)間上傳下達(dá)工作。

三、加強(qiáng)應(yīng)急管理知識(shí)宣傳教育

加強(qiáng)了廣大干部職工應(yīng)急管理知識(shí)和基本技能的普及教育，使廣大干部、職工掌握應(yīng)急基本知識(shí)和基本技能，采取貼近實(shí)際、靈活多樣的方式積極宣傳普及應(yīng)急管理知識(shí)，每周星期五學(xué)習(xí)日召集全體機(jī)關(guān)干部職工集中學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》，不斷提高了廣大干部職工應(yīng)急管理責(zé)任意識(shí)和工作水平。

四、完善突發(fā)信息和預(yù)防機(jī)制

配備了信息員，明確工作職責(zé)，規(guī)范應(yīng)急管理信息報(bào)送。一是每周對(duì)機(jī)關(guān)防火、用電、防盜及車輛進(jìn)行一次安全檢查，及時(shí)整改發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，從源頭杜絕隱患的產(chǎn)生。二是對(duì)機(jī)關(guān)內(nèi)部消防安全設(shè)施進(jìn)行了全面檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)了可能存在的隱患，并購(gòu)置了一批滅火器材，按要求放置在辦公區(qū)指定位置，組織全體機(jī)關(guān)干部學(xué)習(xí)使用方法及初期火險(xiǎn)處理方法。三是做好春節(jié)、“五一”、“十一”等節(jié)前安全大檢查工作，消除安全隱患，夯實(shí)安全運(yùn)行基礎(chǔ)。四是實(shí)行保安二十四小時(shí)值班巡邏制，確保不發(fā)生任何安全事故。五是嚴(yán)格執(zhí)行南陽(yáng)市移動(dòng)公司應(yīng)急通信指揮手機(jī)對(duì)講機(jī)終端使用管理規(guī)定，保障無(wú)線通信為我縣應(yīng)急管理工作服務(wù)，維護(hù)無(wú)線通信秩序，合理利用信道資源，最大限度地提高應(yīng)急通信指揮調(diào)度能力和應(yīng)急突發(fā)事件的快速應(yīng)對(duì)能力，確保了對(duì)講機(jī)24小時(shí)開(kāi)機(jī)