【行業(yè)案例】-證券行業(yè)私域運(yùn)營(yíng)增長(zhǎng)案例

企業(yè)微信x企微管家提供全套數(shù)字化解決方案2021.11江蘇微盛網(wǎng)絡(luò)科技有限公司精準(zhǔn)分析精準(zhǔn)分析外部環(huán)境變遷內(nèi)部經(jīng)營(yíng)挑戰(zhàn)?管理決策缺乏過(guò)程數(shù)據(jù)輔助推動(dòng)?用戶觸達(dá)率低，有限員工無(wú)力覆蓋海量長(zhǎng)尾用戶?傳統(tǒng)的組織管理模式無(wú)法適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)的發(fā)展后疫情時(shí)代證券行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速?獲客難度越來(lái)越高，成本越來(lái)越貴?從跑馬圈地的增量時(shí)代到精耕細(xì)作的存量時(shí)代?用戶越來(lái)越需要有溫度有陪伴式理財(cái)服務(wù)社群運(yùn)營(yíng)服務(wù)基金費(fèi)率0.1社群運(yùn)營(yíng)服務(wù)服務(wù)、產(chǎn)品精準(zhǔn)匹配用戶數(shù)據(jù)券商面對(duì)券商面對(duì)內(nèi)外環(huán)境變化的一系列探索舉措以用戶為中心的數(shù)智化運(yùn)營(yíng)趨勢(shì)用戶數(shù)量少以監(jiān)控低不規(guī)范察用戶需求短運(yùn)營(yíng)傳統(tǒng)券商財(cái)富管理三大業(yè)務(wù)痛點(diǎn)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇，傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式正遭遇挑戰(zhàn)企微用戶池經(jīng)營(yíng)已是行業(yè)發(fā)展和突破的共識(shí)視頻號(hào)微博頭條號(hào)APP展會(huì)沙龍活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)用戶轉(zhuǎn)介外界財(cái)經(jīng)平臺(tái)抖音號(hào)公眾號(hào)直播營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)媒體見(jiàn)面會(huì)用戶拜訪高凈值用戶企微長(zhǎng)尾用戶富裕用戶專業(yè)投顧金金融服務(wù)基金產(chǎn)品基金產(chǎn)品證券產(chǎn)證券產(chǎn)品信托產(chǎn)品信托產(chǎn)品保險(xiǎn)計(jì)劃保險(xiǎn)計(jì)劃債券組合債券組合外外匯組合報(bào)行業(yè)研報(bào)行業(yè)研報(bào)公公司研報(bào)策策略研報(bào)投教資訊投教資訊高端資高端資訊開(kāi)放的API為打造數(shù)字化營(yíng)銷平臺(tái)提供了接口流量渠道對(duì)接線索投放實(shí)施引流活動(dòng)策劃投顧KOL包裝存量用戶盤活券商APP券商小程序H5營(yíng)銷插件外部輕應(yīng)用券商公眾號(hào)流量渠道對(duì)接券商APP券商小程序券商視頻號(hào)券商公眾號(hào)外部輕應(yīng)用H5營(yíng)銷插件員工企微培訓(xùn)券商視頻號(hào)員工企微培訓(xùn)聯(lián)合共創(chuàng)代運(yùn)營(yíng)進(jìn)場(chǎng)指導(dǎo)實(shí)操sop體系化輸出營(yíng)銷素材模板庫(kù)聯(lián)合共創(chuàng)代運(yùn)營(yíng)線索投放實(shí)施引流活動(dòng)策劃微盛·企微SCRM數(shù)字化營(yíng)銷服務(wù)平臺(tái)與用戶建立數(shù)字化、多元化服務(wù)鏈接進(jìn)場(chǎng)指導(dǎo)實(shí)操sop體系化輸出營(yíng)銷素材模板庫(kù)直播投教金融微店獲客早報(bào)合規(guī)管控全員營(yíng)銷產(chǎn)品評(píng)價(jià)投顧KOL包裝存量用戶盤活用戶引流用戶運(yùn)營(yíng)用戶洞察群聊活碼任務(wù)寶裂變用戶標(biāo)簽自動(dòng)建群智能名片歷史朋友圈聊天側(cè)邊欄營(yíng)銷話術(shù)庫(kù)服務(wù)風(fēng)控智能推薦用戶全景圖情感分析內(nèi)容產(chǎn)品中臺(tái)數(shù)據(jù)AI流量渠道對(duì)接線索投放實(shí)施引流活動(dòng)策劃投顧KOL包裝存量用戶盤活券商APP券商小程序H5營(yíng)銷插件外部輕應(yīng)用券商公眾號(hào)流量渠道對(duì)接券商APP券商小程序券商視頻號(hào)券商公眾號(hào)外部輕應(yīng)用H5營(yíng)銷插件員工企微培訓(xùn)券商視頻號(hào)員工企微培訓(xùn)聯(lián)合共創(chuàng)代運(yùn)營(yíng)進(jìn)場(chǎng)指導(dǎo)實(shí)操sop體系化輸出營(yíng)銷素材模板庫(kù)聯(lián)合共創(chuàng)代運(yùn)營(yíng)線索投放實(shí)施引流活動(dòng)策劃微盛·企微SCRM數(shù)字化營(yíng)銷服務(wù)平臺(tái)與用戶建立數(shù)字化、多元化服務(wù)鏈接進(jìn)場(chǎng)指導(dǎo)實(shí)操sop體系化輸出營(yíng)銷素材模板庫(kù)直播投教金融微店獲客早報(bào)合規(guī)管控全員營(yíng)銷產(chǎn)品評(píng)價(jià)投顧KOL包裝存量用戶盤活用戶引流用戶運(yùn)營(yíng)用戶洞察群聊活碼任務(wù)寶裂變用戶標(biāo)簽自動(dòng)建群智能名片歷史朋友圈聊天側(cè)邊欄營(yíng)銷話術(shù)庫(kù)服務(wù)風(fēng)控智能推薦用戶全景圖情感分析內(nèi)容產(chǎn)品中臺(tái)數(shù)據(jù)AI中臺(tái)定向用戶營(yíng)銷多渠道投放對(duì)接營(yíng)銷內(nèi)容素材制作營(yíng)銷流程自動(dòng)化客群數(shù)據(jù)沉淀權(quán)益對(duì)接定向用戶營(yíng)銷營(yíng)銷流程自動(dòng)化多渠道投放對(duì)接員工營(yíng)銷管理可視化數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)看板老帶新分享激勵(lì)營(yíng)銷內(nèi)容素材制作用戶管理產(chǎn)品精準(zhǔn)營(yíng)銷沉睡用戶激活流失預(yù)警用戶運(yùn)營(yíng)高凈值用戶關(guān)懷微盛·企微SCRM數(shù)字化營(yíng)銷服務(wù)平臺(tái)聊天側(cè)邊欄營(yíng)銷話術(shù)庫(kù)內(nèi)容產(chǎn)品中臺(tái)直播投教金融微店獲客早報(bào)合規(guī)管控全員營(yíng)銷產(chǎn)品評(píng)價(jià)用戶引流用戶運(yùn)營(yíng)用戶洞察用戶標(biāo)簽自動(dòng)建群智能名片歷史朋友圈群聊活碼任務(wù)寶裂變服務(wù)風(fēng)控智能推薦用戶全景圖情感分析數(shù)據(jù)AI中臺(tái)與用戶建立數(shù)字化、多元化服務(wù)鏈接微盛三大核心能力幫助券商機(jī)構(gòu)構(gòu)建營(yíng)銷服務(wù)體系賦能券商搭建新生流量源源引入的能力成熟化SOP，賦能最后一公里成熟化賦能券商搭建新生流量源源引入的能力成熟化SOP，賦能最后一公里成熟化SOP，賦能最后一公里賦能券商搭建新生流量源源引入的能力場(chǎng)景化平臺(tái)智能型工具最優(yōu)化體驗(yàn)員員工營(yíng)銷管理可視化數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)看板客群數(shù)據(jù)沉淀權(quán)益對(duì)接流失預(yù)警用戶運(yùn)流失預(yù)警用戶運(yùn)營(yíng)高凈值用戶關(guān)懷老帶新分享激勵(lì)沉睡用戶激活產(chǎn)品精準(zhǔn)營(yíng)銷用戶管理的的 連接業(yè)務(wù)系統(tǒng)搭建中臺(tái)服務(wù)連接三方平臺(tái)打通微信生態(tài) 證券保險(xiǎn)銀行基金信托期貨系統(tǒng)服務(wù)的的的線線上經(jīng)營(yíng)長(zhǎng)長(zhǎng)尾經(jīng)營(yíng)存量盤活存量盤活產(chǎn)產(chǎn)品銷售新客自動(dòng)拉群群發(fā)SOP營(yíng)銷插件線索/線索池員工活碼一鍵生成海報(bào)標(biāo)簽體系內(nèi)容素材語(yǔ)設(shè)置抓取自由分配報(bào)融產(chǎn)品能生成專屬海報(bào)SOPOP標(biāo)簽簽管理全員任務(wù)庫(kù)打標(biāo)提醒動(dòng)任務(wù)下達(dá)老客標(biāo)簽進(jìn)群打造主頁(yè)朋友圈商機(jī)管理待辦任務(wù)軌跡素材層管理用戶篩選務(wù)發(fā)布醒新客自動(dòng)拉群群發(fā)SOP營(yíng)銷插件線索/線索池員工活碼一鍵生成海報(bào)標(biāo)簽體系內(nèi)容素材語(yǔ)設(shè)置抓取自由分配報(bào)融產(chǎn)品能生成專屬海報(bào)SOPOP標(biāo)簽簽管理全員任務(wù)庫(kù)打標(biāo)提醒動(dòng)任務(wù)下達(dá)老客標(biāo)簽進(jìn)群打造主頁(yè)朋友圈商機(jī)管理待辦任務(wù)軌跡素材層管理用戶篩選務(wù)發(fā)布醒計(jì)錄配外部群畫像銷售業(yè)績(jī)歸屬用戶群活碼群動(dòng)態(tài)群標(biāo)簽屬確認(rèn)自動(dòng)換群產(chǎn)品銷售聊天側(cè)邊欄小程序商城協(xié)作任務(wù)分銷評(píng)價(jià)直播動(dòng)用戶洞察像話記錄庫(kù)天素材拉群管理理團(tuán)度反饋務(wù)交付標(biāo)準(zhǔn)提醒軌跡析庫(kù)留時(shí)長(zhǎng)分析在職/離職繼承產(chǎn)轉(zhuǎn)移統(tǒng)計(jì)分析碼統(tǒng)計(jì)動(dòng)統(tǒng)計(jì)統(tǒng)計(jì)計(jì)群統(tǒng)計(jì)績(jī)分析其他權(quán)限管理消息提醒企業(yè)紅包置小結(jié)打標(biāo)簽提醒今日海報(bào)設(shè)小結(jié)營(yíng)銷跟你投資拉新企微好友數(shù)化率服務(wù)企微活躍留存度金率轉(zhuǎn)化化入貢獻(xiàn)度引流獲客營(yíng)銷服務(wù)建立忠誠(chéng)喜歡你認(rèn)識(shí)你企微活躍留存度效戶率拉新服務(wù)運(yùn)營(yíng)群營(yíng)銷轉(zhuǎn)化2大拉群融微店追蹤具體系生命周期服務(wù)旅程被你服務(wù)助力員工展業(yè)、用戶營(yíng)銷服務(wù)裂變裂變企微·金融管家營(yíng)銷服務(wù)平臺(tái)群裂變?nèi)毫炎內(nèi)簲?shù)量裂變?nèi)簲?shù)量裂變?nèi)稳蝿?wù)裂變數(shù)量裂變紅紅包裂變檻紅包務(wù)紅包行榜紅包動(dòng)量管理能銷售日/周報(bào)據(jù)統(tǒng)計(jì)管理自定義篩選運(yùn)營(yíng)分析運(yùn)營(yíng)分析合規(guī)風(fēng)控存檔合規(guī)員工白名單用戶統(tǒng)計(jì)感詞預(yù)警員聯(lián)系明細(xì)群聊統(tǒng)計(jì)提醒字資產(chǎn)管理中心效管理后臺(tái)務(wù)配置中心券商系統(tǒng)接入能力系統(tǒng)私有部署能力捷的在線、實(shí)時(shí)服務(wù)，生態(tài)下最佳投資理財(cái)服務(wù)體驗(yàn)員工端管理端用戶端11引流拉新2用戶運(yùn)營(yíng)3業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化存量+增量+裂變?nèi)阔@客打破流量困局1V1用戶運(yùn)營(yíng)/朋友圈運(yùn)營(yíng)，分層精商業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化根據(jù)用戶軌跡、畫像等進(jìn)行高質(zhì)量精準(zhǔn)服務(wù)，全方位觸達(dá)、促進(jìn)轉(zhuǎn)化自動(dòng)分流集中接待壓力和封號(hào)風(fēng)險(xiǎn)。節(jié)省成本物料成本和人工成本。自動(dòng)化流程活碼短鏈ROI數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)ROI統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，支持導(dǎo)出數(shù)據(jù)分析，幫助證券公司準(zhǔn)確了解各渠道獲客數(shù)據(jù)，有助于后續(xù)活動(dòng)戰(zhàn)略布局調(diào)整等。渠道活碼引流加好友個(gè)財(cái)富經(jīng)理碼APP、網(wǎng)點(diǎn)活動(dòng)、直播間，準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)各個(gè)渠道獲取用戶引流拉新—證券行業(yè)不同場(chǎng)景員工活碼應(yīng)用企微管家提供用戶參與統(tǒng)計(jì)、員工參與統(tǒng)計(jì)，新客裂變、老客參與裂變數(shù)據(jù)，方便運(yùn)營(yíng)，準(zhǔn)確了解活動(dòng)效果網(wǎng)點(diǎn)易拉寶網(wǎng)點(diǎn)引流工牌物料小程序引流APP彈窗引流直播引流xx專屬服務(wù)、行情解析、福利放送人滿自動(dòng)切換新群，防止用戶流失個(gè)群聊，無(wú)需重復(fù)生成支持群二維碼永不過(guò)期，節(jié)省物料成本群滿自動(dòng)切換新群，用戶0流失切換下一個(gè)新群，流量再大也不怕。當(dāng)券商做限時(shí)活動(dòng)時(shí)可選擇7；沉淀精準(zhǔn)用戶時(shí)則選擇永久群，高效維護(hù)用戶。券商還有大量的業(yè)務(wù)在線下?tīng)I(yíng)業(yè)部渠道，使用區(qū)域活碼(通過(guò)營(yíng)業(yè)部LBS投放+卡券發(fā)放等)地理位置精準(zhǔn)覆蓋周邊,可以幫助證券實(shí)體引流到線下?tīng)I(yíng)業(yè)部。準(zhǔn)引到線下?tīng)I(yíng)業(yè)部。營(yíng)業(yè)部3公里定位用戶地理位置用戶掃描區(qū)域活碼用戶2.超出網(wǎng)點(diǎn)范圍可設(shè)置超區(qū)3.當(dāng)用戶超出營(yíng)業(yè)部范圍，或營(yíng)業(yè)部群二維碼過(guò)期、營(yíng)業(yè)部群滿人時(shí)，可以添加專屬投顧或客服企業(yè)微信營(yíng)業(yè)部5公里低成本覆蓋更多用戶容，通過(guò)拼團(tuán)降傭、優(yōu)惠券、拉新贈(zèng)送等方式創(chuàng)建任務(wù)，激勵(lì)用戶裂變傳播，邀請(qǐng)身邊好友參與任務(wù)自定義程度高時(shí)查看在需要提升活動(dòng)效果，激發(fā)用戶自傳播的情況變或任務(wù)裂變發(fā)送限時(shí)活動(dòng)至群聊或好友，激勵(lì)用戶完成任務(wù)并給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)反饋，達(dá)到裂變效果直接送現(xiàn)金，適合從0到1搭建私域流量池支持無(wú)門檻紅包、任務(wù)寶紅包、排行榜紅包等多種紅包玩法，贈(zèng)送現(xiàn)金福利激勵(lì)小白用戶加好友/進(jìn)群無(wú)門檻紅包用戶授權(quán)手機(jī)號(hào)即領(lǐng)紅包，拉新速度快任務(wù)寶紅包用戶完成任務(wù)即領(lǐng)紅包，拉新性價(jià)比高排行榜紅包群/任務(wù)裂變，紅包裂變涉及現(xiàn)金發(fā)放，謹(jǐn)；紅包裂變不僅可對(duì)用戶使用，也用于對(duì)投資顧問(wèn)的內(nèi)部激勵(lì)，比如業(yè)績(jī)突出的投資顧問(wèn)可獲得高額紅包獎(jiǎng)勵(lì)。成員創(chuàng)建抽獎(jiǎng)活動(dòng)用于拉新引流和社群活動(dòng)，活動(dòng)結(jié)束后還可以統(tǒng)計(jì)活動(dòng)效果做ROI考核參與對(duì)象、抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)規(guī)則靈活制定抽獎(jiǎng)小程序卡片轉(zhuǎn)發(fā)活動(dòng)詳情可查看獎(jiǎng)品及邀請(qǐng)排行動(dòng)，用于拉新引流、社群群參與，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)定向運(yùn)營(yíng)針對(duì)已有好友群聊，向用戶直接推送入群鏈接設(shè)置自動(dòng)拉群?jiǎn)T工自動(dòng)發(fā)送入群引導(dǎo)語(yǔ)+群聊鏈接自動(dòng)打標(biāo)簽證券使證券使用場(chǎng)景：券商在日常社群活動(dòng)引流中，快速通知員工完成，并自動(dòng)打上用戶標(biāo)簽，幫助證券營(yíng)業(yè)部通過(guò)員工快速拉群，減少人工操作。升建群效率設(shè)置用戶標(biāo)簽拉群自動(dòng)發(fā)送入群引導(dǎo)語(yǔ)自動(dòng)發(fā)送群聊鏈接/群二維碼選擇，向選中用戶發(fā)送入群引導(dǎo)語(yǔ)和群聊二維碼。11引流拉新2用戶運(yùn)營(yíng)3業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化11V1用戶運(yùn)營(yíng)/朋友圈運(yùn)營(yíng)，分層精商業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化根據(jù)用戶軌跡、畫像等進(jìn)行高質(zhì)量精準(zhǔn)服務(wù)，全方位觸達(dá)、促進(jìn)轉(zhuǎn)化存量+增量+裂變?nèi)阔@客打破流量困局?多渠道一鍵接入微信官方消息通道?無(wú)需加好友直接發(fā)起會(huì)話?用戶咨詢可配置優(yōu)先接入自助服務(wù)，引導(dǎo)用戶自助查詢所需服務(wù)或接入人工服務(wù)?客服可在咨詢服務(wù)過(guò)程中，推送員工名片邀請(qǐng)用戶添加員工為好友，或者推送用戶群邀請(qǐng)用戶進(jìn)群?可配置員工紅包活碼，用戶添加好友后自動(dòng)發(fā)送紅包，每個(gè)用戶只能領(lǐng)一次?客服通過(guò)訪客畫像了解和完善用戶信息，判斷用戶意用戶運(yùn)營(yíng)—財(cái)富經(jīng)理名片IP打造，建立品牌對(duì)外形象選擇對(duì)應(yīng)人設(shè)頭像，多營(yíng)銷觸點(diǎn)。企業(yè)認(rèn)證背書增加視頻號(hào)入口，一鍵進(jìn)入個(gè)人認(rèn)證業(yè)微信名片可設(shè)置品牌官網(wǎng)展示入個(gè)人認(rèn)證入口。小程序入口可在后臺(tái)進(jìn)行歷史朋友圈內(nèi)容打造并一鍵同步至所有員工支持同步至自己或員工的歷史朋友圈可一鍵同步至某一團(tuán)隊(duì)或所有員工可在后臺(tái)進(jìn)行歷史朋友圈內(nèi)容打造并一鍵同步至所有員工支持同步至自己或員工的歷史朋友圈可一鍵同步至某一團(tuán)隊(duì)或所有員工了解歷史朋友圈互動(dòng)情況個(gè)人人設(shè)。。。用戶運(yùn)營(yíng)—入群歡迎語(yǔ)+自動(dòng)回復(fù)助力證券社群運(yùn)營(yíng)提效自動(dòng)化入群歡迎語(yǔ)，關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)，及時(shí)高效觸達(dá)產(chǎn)品、服務(wù)和活動(dòng)信息。不同部門、個(gè)人、場(chǎng)景使用不同歡迎語(yǔ) 入群歡迎語(yǔ)自動(dòng)發(fā)送歡迎入群歡迎語(yǔ)自動(dòng)發(fā)送歡迎語(yǔ)并且支持帶昵稱自動(dòng)回復(fù)@群助理命中關(guān)鍵詞可自動(dòng)回復(fù)發(fā)送問(wèn)候歡迎話術(shù)。包含文字、圖片、小程序等。群管理：設(shè)置群管理員輔助運(yùn)營(yíng)；設(shè)置禁止修改群名稱，群公告發(fā)布群規(guī)防騷擾：配置規(guī)則，開(kāi)啟防騷擾模式群成員去重：群主可篩選出重復(fù)加入用戶群的用戶加入群聊、添加員工、瀏覽素材、發(fā)消息、證券應(yīng)用場(chǎng)景：證券應(yīng)用場(chǎng)景：針對(duì)共性用戶群體，或具備相對(duì)成熟的分析體系的企業(yè)，可在用戶行為軌跡動(dòng)作或聊天話術(shù)中預(yù)判用戶標(biāo)簽，釋放員工工作量，精細(xì)化用戶分層管理用戶畫像標(biāo)簽開(kāi)戶年限投資等級(jí)興趣話題關(guān)注的產(chǎn)品......品相關(guān)知識(shí)及產(chǎn)品組合。可以設(shè)想一下，當(dāng)你對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)高收益的股票感興趣時(shí)，但又不是很懂不敢買入，這時(shí)剛好有關(guān)于高風(fēng)險(xiǎn)、高收益股票買賣注意事項(xiàng)和相應(yīng)產(chǎn)品組合推薦，省心省時(shí)省力。用戶行為標(biāo)簽買行為動(dòng)行為通行為 交易金額交易次數(shù)交易產(chǎn)品瀏覽信息參與互動(dòng)互動(dòng)頻次聊天關(guān)鍵詞上次溝通時(shí)間溝通頻次溝通消息數(shù)價(jià)值標(biāo)簽高價(jià)值用戶深度互動(dòng)用戶潛在意向用戶規(guī)范信息推送內(nèi)容，管理層一鍵下發(fā)標(biāo)準(zhǔn)化SOP企業(yè)端擬定標(biāo)準(zhǔn)化推送內(nèi)容，財(cái)富經(jīng)理端收到代辦一鍵發(fā)送，任務(wù)下達(dá)流程方便快捷支持1v1群發(fā)、朋友圈群發(fā)、社群日常內(nèi)容推送標(biāo)準(zhǔn)化各網(wǎng)點(diǎn)文案內(nèi)容集中化管理，各分部缺少SOP機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)壓力，對(duì)外統(tǒng)一輸出文案內(nèi)容，保持品牌形象用戶繼承用戶繼承提醒用用戶群繼承戶全記錄消息提醒消息提醒即時(shí)提醒分配離職員工用戶&用戶群工用戶調(diào)整再分配刪除拉黑可及時(shí)提醒挽回戶可實(shí)時(shí)預(yù)警管理員戶情況全記錄新客自動(dòng)拉新客自動(dòng)拉群客戶經(jīng)理活碼線索/線索池線索抓取人工分配自動(dòng)分配**商機(jī)管理商機(jī)記錄商機(jī)分配代客訂單訂單進(jìn)度查詢回款進(jìn)度匯報(bào)統(tǒng)計(jì)客戶經(jīng)理活碼線索/線索池線索抓取人工分配自動(dòng)分配**商機(jī)管理商機(jī)記錄商機(jī)分配代客訂單訂單進(jìn)度查詢回款進(jìn)度匯報(bào)統(tǒng)計(jì)客戶經(jīng)理管理務(wù)執(zhí)行考勤、休假、考試*業(yè)績(jī)系統(tǒng)2大拉群內(nèi)容中心客戶管理營(yíng)銷工具銷售中心3大裂變?nèi)蝿?wù)體系(MOT)*3大活碼合規(guī)存檔員工白名單聯(lián)系客戶統(tǒng)計(jì)內(nèi)容審核敏感詞預(yù)警成員聯(lián)系明細(xì)內(nèi)容檢索群聊統(tǒng)計(jì)超時(shí)提醒情感分析高頻詞*互動(dòng)話題*看板活動(dòng)統(tǒng)計(jì)客戶統(tǒng)計(jì)商品分析客戶看板*素材統(tǒng)計(jì)群統(tǒng)計(jì)任務(wù)看板*轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)看板*活碼統(tǒng)計(jì)銷售統(tǒng)計(jì)商城業(yè)績(jī)銷售看板*微盛行業(yè)解決方案產(chǎn)品全景概覽理AP理API加商商城中心自自動(dòng)分流自動(dòng)打標(biāo)簽自動(dòng)歡迎語(yǔ)批量新增*客客戶群活碼人滿自動(dòng)換群區(qū)區(qū)域群活碼LBS網(wǎng)點(diǎn)群網(wǎng)點(diǎn)管理新客建新客建群自動(dòng)發(fā)送群鏈接歡迎語(yǔ)設(shè)置老老客標(biāo)簽進(jìn)群用戶分層管理高價(jià)值用戶篩選客客服中心客服管理組管理接入客服賬號(hào)群群裂變?nèi)簲?shù)量裂變自定義任務(wù)任任務(wù)裂變好友數(shù)量裂變1v1兌獎(jiǎng)機(jī)制紅紅包裂變無(wú)門檻紅包任務(wù)紅包排行榜紅包海報(bào)庫(kù)海報(bào)庫(kù)自定義編輯自主上傳海報(bào)軌跡素材文章網(wǎng)頁(yè)視頻文件直播*普通素材文本圖片資產(chǎn)信息庫(kù)*資產(chǎn)信息對(duì)接產(chǎn)品發(fā)售其他素材關(guān)聯(lián)客客戶畫像個(gè)人標(biāo)簽、跟進(jìn)提醒行為積分*、群積分*客戶群畫像群動(dòng)態(tài)、群標(biāo)簽群日歷、群分析*用戶軌跡瀏覽素材、停留時(shí)長(zhǎng)交易行為*偏好分析基礎(chǔ)屬性、消費(fèi)行為消費(fèi)、決策、贏損*在職/離職繼承客戶資產(chǎn)轉(zhuǎn)移繼承記錄*營(yíng)銷插件營(yíng)銷插件抽獎(jiǎng)H5紅包歷歷史朋友圈人設(shè)打造品牌曝光聊聊天側(cè)邊欄客客戶畫像會(huì)話記錄商品庫(kù)聊天素材關(guān)鍵詞拉群客戶信息展示*群群發(fā)SOP群群聊、朋友圈SOP行為類、通用類、外部觸發(fā)待待辦任務(wù)客戶經(jīng)理提客戶經(jīng)理提醒一鍵下發(fā)、自動(dòng)生成*完成統(tǒng)計(jì)協(xié)作任務(wù)協(xié)作任務(wù)進(jìn)進(jìn)度反饋任務(wù)交付標(biāo)準(zhǔn)批量提醒規(guī)規(guī)則系統(tǒng)*事件注冊(cè)規(guī)則配置一一鍵生成海報(bào)智能生成商品海報(bào)員工推廣任務(wù)商品營(yíng)銷任務(wù)下達(dá)業(yè)績(jī)歸屬業(yè)績(jī)歸屬清晰商城管理商品管理訂單管理拼團(tuán)析權(quán)限管理自建應(yīng)用一周小結(jié)消息提醒功能設(shè)置批量打標(biāo)簽提醒企業(yè)紅包每日小結(jié)今日海報(bào)組織關(guān)系管理*API開(kāi)放*系統(tǒng)對(duì)接*11引流拉新2用戶運(yùn)營(yíng)3業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化存量+增量+裂變?nèi)阔@客打破流量困局1V1用戶運(yùn)營(yíng)/朋友圈運(yùn)營(yíng)，分層精銷增長(zhǎng)根據(jù)用戶軌跡、畫像等進(jìn)行高質(zhì)量精準(zhǔn)服務(wù)，全方位觸達(dá)、促進(jìn)轉(zhuǎn)化準(zhǔn)版金融資訊產(chǎn)品商端自有內(nèi)容庫(kù)準(zhǔn)版金融資訊產(chǎn)品商端自有內(nèi)容庫(kù)金金融店鋪運(yùn)營(yíng)活動(dòng)豐富素材展示海報(bào)主頁(yè)海報(bào)主頁(yè)編輯工具一鍵發(fā)布總部統(tǒng)一輸出素材內(nèi)容賦能終端財(cái)富經(jīng)理使用，同時(shí)企微管家提供海報(bào)素材庫(kù)，減輕證券公司設(shè)計(jì)壓力，終端財(cái)富經(jīng)理可編輯海報(bào)帶個(gè)人企微二?海量海報(bào)模板隨心用，一鍵編輯?多種類型海報(bào)滿足不同場(chǎng)景?支持企業(yè)自主上傳海報(bào)，制作成模版?聚集優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，助力營(yíng)銷傳播?產(chǎn)品介紹，最新活動(dòng)同步更新投顧組合投顧組合素材瀏覽軌跡全方位畫像會(huì)話記錄產(chǎn)品素材用戶動(dòng)態(tài)可一次性發(fā)送多條組合內(nèi)容，如文字+圖片+鏈接?隨時(shí)查看用戶歷史聊天記錄，回想用戶情況?一鍵發(fā)送產(chǎn)品素材和投顧組合，實(shí)現(xiàn)直接轉(zhuǎn)化?服務(wù)問(wèn)題回答快速搜索，營(yíng)銷話術(shù)一鍵投放?用戶資料、標(biāo)簽、行為、交易信息揭露?行為數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，聊天側(cè)邊欄分類展現(xiàn)?分析用戶意向，實(shí)現(xiàn)智能管理和精準(zhǔn)營(yíng)銷展示用戶感興趣商品及購(gòu)買數(shù)據(jù)，挖掘用戶展示用戶感興趣商品及購(gòu)買數(shù)據(jù)，挖掘用戶掌握員工推廣業(yè)績(jī)，業(yè)績(jī)自動(dòng)歸屬務(wù)，實(shí)時(shí)查看員工任務(wù)完成情況，員工活動(dòng)海視頻號(hào)直播小程序直播業(yè)微信視頻號(hào)直播小程序直播業(yè)微信業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化—直播，強(qiáng)社交和易傳播助力證券私域流量轉(zhuǎn)化視頻號(hào)及小程序等私域沉淀，總部品牌直播、營(yíng)業(yè)部自播、多點(diǎn)聯(lián)播等方式引流企業(yè)微信宣傳分析“社交名片”分析量獲客流直播化流直播化運(yùn)營(yíng)分析—數(shù)據(jù)分析能力助力財(cái)富經(jīng)理業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)用戶動(dòng)態(tài)軌跡等助力財(cái)富經(jīng)理及投資顧問(wèn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)用戶動(dòng)態(tài)軌跡等助力財(cái)富經(jīng)理及投資顧問(wèn)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)價(jià)值分析3.部門業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)可查看部門所有投資3.部門業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)可查看部門所有投資戶轉(zhuǎn)化及理財(cái)產(chǎn)品交易業(yè)2.用戶動(dòng)態(tài)瀏覽、分享、點(diǎn)贊等動(dòng)。4.員工業(yè)績(jī)?cè)斍楦鶕?jù)用戶開(kāi)戶數(shù)、理財(cái)個(gè)人業(yè)績(jī)查詢投資顧問(wèn)可實(shí)時(shí)掌握個(gè)人業(yè)績(jī)查詢投資顧問(wèn)可實(shí)時(shí)掌握。銷售管理版塊全面分析提供訂單、商機(jī)、線索等銷售數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)呈現(xiàn)，支持開(kāi)展銷售漏斗分析，幫助管控企業(yè)銷售業(yè)績(jī)及轉(zhuǎn)化，線索詳情一目了然支持查看各維度商機(jī)的數(shù)量統(tǒng)計(jì)，為目標(biāo)提供全面支撐支持查看贏單、輸單的數(shù)量統(tǒng)計(jì)，業(yè)績(jī)結(jié)果實(shí)時(shí)把控進(jìn)?員工檢索?用戶檢索?全局檢索?離職人員檢索經(jīng)告知員工，企業(yè)可獲取開(kāi)啟范圍內(nèi)員工的工作溝通內(nèi)容。經(jīng)外部聯(lián)系人同意后，企業(yè)可獲取外部聯(lián)系人與開(kāi)啟范圍內(nèi)員工的會(huì)話存檔。員工與內(nèi)外部單聊、群聊的接、語(yǔ)音通話形式，支持會(huì)話檢索查看內(nèi)容審計(jì)安全服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督統(tǒng)計(jì)分析促活 于企微的多階引流增長(zhǎng)、運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)化服務(wù)等為金融機(jī)構(gòu)提供線上&線下培訓(xùn)服供運(yùn)營(yíng)SOP方案輸出服務(wù)，通過(guò)事前調(diào)研收集業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)并給出運(yùn)營(yíng)落地方案。劃實(shí)施幫助金融機(jī)構(gòu)策劃引流&轉(zhuǎn)化活動(dòng)，將用戶從外部平臺(tái)引流至企業(yè)微信用戶池或促進(jìn)轉(zhuǎn)化。活動(dòng)按次收費(fèi)，活動(dòng)期間使用SaaS工具進(jìn)行服務(wù)。高級(jí)：咨詢陪跑&代運(yùn)營(yíng)服務(wù)幫助金融機(jī)構(gòu)搭建起企微用戶池運(yùn)營(yíng)體系，跑通運(yùn)營(yíng)MVP模型并優(yōu)化輸出運(yùn)營(yíng)SOP。代運(yùn)營(yíng)服務(wù)提供人力支持并承擔(dān)相應(yīng)KPI要求。企企業(yè)微信建設(shè)指導(dǎo)企業(yè)微信搭建指導(dǎo)企業(yè)微信應(yīng)用指導(dǎo)內(nèi)部落地指導(dǎo)日常問(wèn)題指導(dǎo)管理員必備技能管理員必備技能企業(yè)微信運(yùn)營(yíng)規(guī)范管理必備能力管理必備工具運(yùn)營(yíng)策略一一線實(shí)操知指導(dǎo)入門技能引流技巧運(yùn)營(yíng)策略工具實(shí)操使會(huì)培訓(xùn)需求分析供完整的培訓(xùn)方案，并事前試講課件提業(yè)設(shè)立專人團(tuán)隊(duì)快速響應(yīng)解決問(wèn)題常見(jiàn)問(wèn)使會(huì)培訓(xùn)需求分析供完整的培訓(xùn)方案，并事前試講課件提業(yè)設(shè)立專人團(tuán)隊(duì)快速響應(yīng)解決問(wèn)題常見(jiàn)問(wèn)題FAQ文檔、員工服務(wù)窗口……課后組織群內(nèi)提問(wèn)答疑培訓(xùn)教師在線解答問(wèn)題問(wèn)題反饋群、不明確的問(wèn)題點(diǎn)即時(shí)解答……用手冊(cè)/每日使用技巧/功能介紹短視頻產(chǎn)品使用手冊(cè)/使用技巧說(shuō)明組織現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)活動(dòng)，為員工介紹企微現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)員工線線下線上專專題培訓(xùn)課程(直播/錄播)組織線上培訓(xùn)專題課程，推廣核心功能群聊、辦公協(xié)作、工作臺(tái)應(yīng)用、微信互通……建立線上答疑反饋通道下發(fā)給對(duì)應(yīng)客戶經(jīng)理客戶掃碼加好友下發(fā)給對(duì)應(yīng)客戶經(jīng)理客戶掃碼加好友中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行湖南省分行——微盛提供業(yè)務(wù)培訓(xùn)和企微工具支持，幫助一線經(jīng)理線下管管理員pc端可創(chuàng)建好員工活碼活動(dòng)類型引流增長(zhǎng)群裂變、任務(wù)裂變、紅包雨留存活躍業(yè)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化模擬炒股、基金實(shí)盤賽、理財(cái)體驗(yàn)金微盛優(yōu)勢(shì)驗(yàn)熟的實(shí)施流程部署果跟蹤及復(fù)盤合作模式活動(dòng)代運(yùn)營(yíng)全年活動(dòng)包全年活動(dòng)包獎(jiǎng)勵(lì)代發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)/權(quán)益資源對(duì)接借助標(biāo)簽精準(zhǔn)進(jìn)行客戶運(yùn)營(yíng)流失客戶及時(shí)知曉并跟進(jìn)借助標(biāo)簽精準(zhǔn)進(jìn)行客戶運(yùn)營(yíng)流失客戶及時(shí)知曉并跟進(jìn)中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行湖南省分行——后續(xù)通過(guò)企業(yè)微信的會(huì)話存檔能力監(jiān)督員工服務(wù)質(zhì)量，通過(guò)標(biāo)簽系統(tǒng)管理客戶，并運(yùn)并運(yùn)用數(shù)據(jù)看板來(lái)關(guān)注流失客戶。會(huì)會(huì)話合規(guī)存檔、管理服務(wù)質(zhì)量服務(wù)范圍——配套營(yíng)銷插件權(quán)益券支持線上核銷，可帶動(dòng)線上交易活躍砸金蛋紙牌抽抽獎(jiǎng) 集卡10秒挑戰(zhàn)服務(wù)范圍——積分體系搭建繞機(jī)構(gòu)核心KPI形成用戶經(jīng)營(yíng)體系用用戶運(yùn)營(yíng)能力流量運(yùn)營(yíng)能力產(chǎn)品分發(fā)能力服務(wù)范圍——從0到1搭建社群運(yùn)營(yíng)流程，助力企業(yè)用戶沉淀社群運(yùn)營(yíng)陪社群運(yùn)營(yíng)陪跑1234完整的社群運(yùn)營(yíng)SOP提供每周更新運(yùn)營(yíng)SOP欄目化社群工作任務(wù)與安排一目了然。企微搭建方案制定從社群定位基礎(chǔ)搭建運(yùn)營(yíng)配置社群運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)周報(bào)、月報(bào)輸出完整的數(shù)據(jù)報(bào)告與分析，掌握運(yùn)營(yíng)流量動(dòng)態(tài)。社群學(xué)習(xí)你將收獲系統(tǒng)的理財(cái)方法投社群學(xué)習(xí)你將收獲系統(tǒng)的理財(cái)方法投資工具配置規(guī)劃方案服務(wù)范圍——理財(cái)投教課93%的人的金錢煩93%的人的金錢煩惱想試試投資但就怕虧錢別人買了就能賺你卻一買就跌想住得舒服有自己的房子孩子漸漸長(zhǎng)大父母慢慢老去長(zhǎng)服務(wù)周期：根據(jù)用戶需求及開(kāi)展難度，項(xiàng)目陪跑1-3個(gè)月不等，服務(wù)期后輕度答疑維護(hù)正式運(yùn)營(yíng)期試運(yùn)營(yíng)期MVP模型復(fù)制顧問(wèn)陪跑運(yùn)營(yíng)監(jiān)督籌備期企微用戶運(yùn)營(yíng)體搭建及培訓(xùn)項(xiàng)目背景調(diào)研?企微用戶運(yùn)營(yíng)體系基礎(chǔ)搭建及培訓(xùn)指導(dǎo)?企業(yè)微信及社群運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)?私域業(yè)務(wù)調(diào)研?私域運(yùn)營(yíng)體系規(guī)劃?人員分工建議及指導(dǎo)私域運(yùn)營(yíng)社群體系搭建運(yùn)營(yíng)方案輸出MVP模型沉淀????私域運(yùn)營(yíng)全鏈路規(guī)劃??初期工作Timeline排期及分工明確??社群人設(shè)及KOC建設(shè)指導(dǎo)?社群運(yùn)營(yíng)方案SOP輸出?項(xiàng)目執(zhí)行規(guī)劃及復(fù)盤方案輸出?輔助運(yùn)營(yíng)管理社群?數(shù)據(jù)分析MVP模型沉淀MVP模型復(fù)制資源匹配指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)落地實(shí)操運(yùn)營(yíng)陪跑數(shù)據(jù)分析復(fù)盤優(yōu)化輔助指導(dǎo)運(yùn)營(yíng) 準(zhǔn)備數(shù)字物料數(shù)據(jù)報(bào)表反饋準(zhǔn)備數(shù)字物料數(shù)據(jù)報(bào)表反饋活動(dòng)運(yùn)營(yíng)案例—天風(fēng)證券一一期活動(dòng)新客裂變率72%，社群轉(zhuǎn)化開(kāi)戶率9%活活動(dòng)排期規(guī)劃準(zhǔn)備活動(dòng)各環(huán)節(jié)需要的文案和圖片提供完整的排期規(guī)劃和優(yōu)化策略準(zhǔn)備活動(dòng)各環(huán)節(jié)需要的文案和圖片提供完整的排期規(guī)劃和優(yōu)化策略項(xiàng)目實(shí)施前提供項(xiàng)目排期，之后提供優(yōu)化策略整理活動(dòng)日?qǐng)?bào)周報(bào)以供反饋活動(dòng)結(jié)束后發(fā)布日?qǐng)?bào)，說(shuō)明引流情況和建議一切物料統(tǒng)一準(zhǔn)備并經(jīng)過(guò)合規(guī)審查企微引流與裂變轉(zhuǎn)化用戶現(xiàn)狀：企業(yè)微信尚未落地整體缺乏運(yùn)營(yíng)能力無(wú)法通過(guò)APP用戶池轉(zhuǎn)化新客合作情況：?微盛在了解用戶需求后，針對(duì)該機(jī)構(gòu)企微尚未落地的情況，制定了APP+多渠道引流的策略，將存量老客引流到企微上，并裂變產(chǎn)生新客，對(duì)這部分新客進(jìn)行社群運(yùn)營(yíng)獲得開(kāi)戶量?；顒?dòng)在9月份進(jìn)行了兩期，完成了從新客獲得到開(kāi)戶轉(zhuǎn)化的鏈路跑通。根據(jù)本次活動(dòng)數(shù)據(jù)參考模型，該機(jī)構(gòu)正在全力推動(dòng)企微社群引流中。引流路徑搭建拉新渠道線上/線下搭建起多渠道引流拉新體系社群體系建立不同客群搭建社群體系針對(duì)性進(jìn)行投教轉(zhuǎn)化，鼓勵(lì)開(kāi)戶和交易項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容：用戶運(yùn)營(yíng)全體系搭建運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人：引流路徑搭建拉新渠道線上/線下搭建起多渠道引流拉新體系社群體系建立不同客群搭建社群體系針對(duì)性進(jìn)行投教轉(zhuǎn)化，鼓勵(lì)開(kāi)戶和交易項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容：用戶運(yùn)營(yíng)全體系搭建運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人： (子路)KA運(yùn)營(yíng)用戶現(xiàn)狀：企業(yè)微信尚未推廣整體無(wú)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)企企微運(yùn)營(yíng)計(jì)劃制定完整的活動(dòng)排期規(guī)劃實(shí)施前提供全年的活動(dòng)排期規(guī)劃需要指導(dǎo)搭建起社群運(yùn)營(yíng)體系合作情況：?針對(duì)長(zhǎng)江證券的情況，微盛在工具服務(wù)的基礎(chǔ)上，提供了相關(guān)用戶運(yùn)營(yíng)服務(wù)，指導(dǎo)用戶在全機(jī)構(gòu)內(nèi)部推廣企微使用，搭建社群運(yùn)營(yíng)體系并做好用戶引流與轉(zhuǎn)化。用戶需求能力運(yùn)用檔。檔使用效果會(huì)話存檔應(yīng)用目的使用前用戶和員工溝通都在個(gè)人微信上，溝通情況無(wú)法管理用戶都在微信上，員工工作效率和服務(wù)情況企業(yè)難以直觀考評(píng)使用微信個(gè)號(hào)做用戶運(yùn)營(yíng)工作時(shí)，員工稍有不慎會(huì)涉及敏感詞溝通使用后企微管家通過(guò)會(huì)話存檔審計(jì)員工和用戶溝通內(nèi)容，培育推進(jìn)全體工作人員的合規(guī)溝通意識(shí)通過(guò)會(huì)話存檔后臺(tái)每天查看聯(lián)系用戶統(tǒng)計(jì)和成員聯(lián)系明細(xì)，可以形成報(bào)表掌握員工工作效率和服務(wù)情況，讓企業(yè)有數(shù)可循。過(guò)程中觸及敏感詞系統(tǒng)自動(dòng)記錄敏感對(duì)話并且提醒，