銷售員工個(gè)人培訓(xùn)總結(jié)

第10頁(yè)共10頁(yè)銷售員?工個(gè)人?培訓(xùn)總?結(jié)為?期一天?的培訓(xùn)?已經(jīng)結(jié)?束了，?回顧當(dāng)?天的學(xué)?習(xí)收獲?，我感?慨很多?，收獲?也很多?，體會(huì)?也有很?多··?···?·首先?感謝公?司給了?我這一?次外出?培訓(xùn)學(xué)?習(xí)的機(jī)?會(huì)，通?過(guò)這次?得學(xué)習(xí)?讓我學(xué)?到了不?少關(guān)于?銷售和?人生的?知識(shí)，?相信能?在以后?的道路?上給我?指引正?確的方?向。?如今，?在這林?林總總?的運(yùn)動(dòng)?品牌競(jìng)?爭(zhēng)中，?每一個(gè)?導(dǎo)購(gòu)員?都是精?準(zhǔn)銷售?，有戰(zhàn)?術(shù)，有?制度，?有方法?，但是?，每當(dāng)?競(jìng)爭(zhēng)再?上升一?個(gè)程度?的時(shí)候?，為了?自己的?銷售業(yè)?績(jī)，往?往都會(huì)?用盡辦?法的把?東西賣?出去，?當(dāng)然，?這未必?不可行?，不過(guò)?，這樣?所銷售?的業(yè)績(jī)?是短暫?和偶然?的，因?為不是?所有的?顧客都?會(huì)輕易?的被你?蒙混過(guò)?去，我?們應(yīng)該?用良好?的服務(wù)?，優(yōu)質(zhì)?的商品?為品牌?樹(shù)立口?碑，從?而得到?一個(gè)又?一個(gè)的?回頭客?···?···?通過(guò)?這次培?訓(xùn)，讓?我對(duì)銷?售有了?更深一?層的認(rèn)?識(shí)，首?先，一?間店的?業(yè)績(jī)不?是靠個(gè)?人的能?力和銷?售就能?支撐得?起的，?它靠的?是我們?這一個(gè)?團(tuán)隊(duì)合?作的力?量才足?以支持?。團(tuán)隊(duì)?是什么?？按照?老師所?說(shuō)的，?團(tuán)隊(duì)是?一個(gè)有?口才的?人領(lǐng)導(dǎo)?一群有?耳朵聽(tīng)?的進(jìn)去?的人一?起協(xié)同?合作的?團(tuán)體。?它是為?了實(shí)現(xiàn)?某一目?標(biāo)而由?相互協(xié)?作的個(gè)?體所組?成的正?式群體?。而我?們身為?這個(gè)團(tuán)?隊(duì)中的?成員，?每個(gè)人?都有自?己所在?的意義?和價(jià)值?，都有?自己的?工作和?職責(zé)，?而我們?所要做?的，不?但要做?好自己?分內(nèi)的?工作，?擔(dān)負(fù)起?自己的?責(zé)任，?而且，?更重要?的，是?要和其?他同事?發(fā)揮團(tuán)?結(jié)合作?的精神?，緊密?合作，?共同創(chuàng)?造輝煌?的業(yè)績(jī)?。這樣?的銷售?才會(huì)進(jìn)?入良性?循環(huán)，?銷售方?面才會(huì)?令人更?容易接?受，整?個(gè)團(tuán)體?才會(huì)有?活力，?每個(gè)人?的熱情?才會(huì)持?續(xù)不減?，這樣?對(duì)于我?們，對(duì)?于整間?店鋪只?會(huì)有益?而無(wú)害?。作?為個(gè)人?而言，?除了要?遵守店?鋪的營(yíng)?銷流程?外，更?重要的?是要努?力提高?自身的?溝通能?力，要?有一定?的溝通?技巧，?要做顧?客喜歡?的導(dǎo)購(gòu)?，因此?，老師?也為我?們總結(jié)?了幾點(diǎn)?：一?、外表?要整潔?，要有?禮貌和?耐心；?二、?保持良?好的人?員形象?，專業(yè)?的服務(wù)?態(tài)度；?三、?能夠提?供快捷?的服務(wù)?，要設(shè)?身處地?的為顧?客著想?，從而?提高自?己的銷?售業(yè)績(jī)?；四?、要有?足夠的?產(chǎn)品知?識(shí)，專?業(yè)的銷?售形象?，良好?的溝通?表達(dá)能?力；?五、強(qiáng)?調(diào)產(chǎn)品?的保養(yǎng)?事項(xiàng)并?能夠提?出建設(shè)?性的意?見(jiàn)，幫?助顧客?做出正?確的商?品選擇?；六?、關(guān)心?顧客的?利益，?急顧客?之所急?，借此?拉近與?顧客的?距離，?培養(yǎng)回?頭客；?七、?做好售?后工作?，耐心?的傾聽(tīng)?顧客的?意見(jiàn)和?要求，?記住顧?客的偏?好，這?樣才能?留住回?頭客并?能夠?yàn)?公司收?集有益?的信息?，有助?于企業(yè)?和品牌?的發(fā)展?。還有?最重要?的一點(diǎn)?，我們?要富有?感染力?，我們?每一天?都穿工?衣、工?鞋，愛(ài)?上我們?自己的?商品，?在為顧?客介紹?商品的?時(shí)候，?我們的?眼神、?語(yǔ)調(diào)、?手勢(shì)等?肢體語(yǔ)?言都是?一種無(wú)?形的感?染力，?這樣更?容易拉?近與顧?客之間?的距離?，從而?讓顧客?更相信?我們?yōu)?他所介?紹的商?品?？?而言之?，這次?的學(xué)習(xí)?是快樂(lè)?的，收?獲是愉?悅的！?再次感?謝公司?給予我?這次學(xué)?習(xí)的機(jī)?會(huì)，我?將在今?后的工?作生活?中學(xué)以?致用，?真正發(fā)?揮出學(xué)?習(xí)的用?處！?銷售員?工個(gè)人?培訓(xùn)總?結(jié)（二?）為?期兩周?的銷售?實(shí)訓(xùn)課?在本周?拉下帷?幕。作?為一名?經(jīng)濟(jì)與?工商管?理學(xué)院?市場(chǎng)營(yíng)?銷專業(yè)?的學(xué)生?，我十?分重視?這次的?實(shí)訓(xùn)課?程，并?且在此?次的銷?售實(shí)訓(xùn)?中獲得?了許多?在課本?及生活?中不易?得到的?寶貴知?識(shí)。雖?然上課?期間從?老師那?里學(xué)習(xí)?到了不?少成功?企業(yè)的?營(yíng)銷方?法，但?是透過(guò)?這次實(shí)?訓(xùn)后，?深深的?感悟到?自身目?光短淺?，并透?過(guò)實(shí)訓(xùn)?課程開(kāi)?拓視野?，提高?營(yíng)銷潛?力。?開(kāi)天辟?地的第?一節(jié)課?時(shí)，唐?老師就?對(duì)本次?的實(shí)訓(xùn)?做了簡(jiǎn)?單的介?紹以及?本次實(shí)?訓(xùn)的課?程的安?排，全?班同學(xué)?五人一?組，每?組完成?___?_個(gè)專?題項(xiàng)目?。我們?的第一?個(gè)專題?項(xiàng)目資?料是行?業(yè)市場(chǎng)?分析，?在進(jìn)行?分析時(shí)?我們需?要搜集?超多相?關(guān)資料?按照行?業(yè)市場(chǎng)?現(xiàn)狀、?競(jìng)爭(zhēng)格?局、消?費(fèi)者行?為分析?等方面?依次剖?析行業(yè)?市場(chǎng)，?在規(guī)定?時(shí)間內(nèi)?我們需?要撰寫(xiě)?本次調(diào)?查報(bào)告?并將分?析成果?透過(guò)P?PT演?示的形?式詮釋?給全班?同學(xué)。?在聽(tīng)過(guò)?第一課?時(shí)的任?務(wù)安排?后，全?班都沸?騰了，?每個(gè)小?組都聚?在一齊?討論起?選取哪?個(gè)行業(yè)?市場(chǎng)，?個(gè)個(gè)摩?拳擦掌?，相信?在此次?的實(shí)訓(xùn)?課中每?位同學(xué)?都能夠?大展身?手，展?示自己?的潛力?。轉(zhuǎn)?眼第一?次的成?果匯報(bào)?會(huì)來(lái)臨?了，每?個(gè)小組?依次上?臺(tái)演示?。臺(tái)上?同學(xué)做?的PP?T畫(huà)面?新穎，?講解到?位，選?取的行?業(yè)分析?也各不?相同，?有火鍋?、女鞋?、面包?、通信?等行業(yè)?，不勝?枚舉，?十分精?彩；臺(tái)?下同學(xué)?認(rèn)真吸?取經(jīng)驗(yàn)?并提出?疑問(wèn)，?整個(gè)場(chǎng)?面熱火?朝天，?像極了?一場(chǎng)別?開(kāi)生面?的辯論?賽，每?個(gè)人都?是樂(lè)在?其中，?受益匪?淺。?透過(guò)第?一次的?成果匯?報(bào)及調(diào)?查報(bào)告?的撰寫(xiě)?，同學(xué)?們能夠?輕車熟?路的完?成以后?的專題?項(xiàng)目。?在這其?中我充?分感受?到了團(tuán)?隊(duì)的力?量，由?于任務(wù)?量比較?大，小?組成員?都能夠?服從組?長(zhǎng)的分?工，認(rèn)?認(rèn)真真?、保質(zhì)?保量的?完成小?組合作?，這也?保證了?我們成?果匯報(bào)?的高質(zhì)?量。?接下來(lái)?的項(xiàng)目?是SW?OT分?析，這?要求我?們對(duì)某?企業(yè)的?內(nèi)外部?優(yōu)劣勢(shì)?營(yíng)銷環(huán)?境進(jìn)行?統(tǒng)籌分?析，在?我們女?鞋行業(yè)?的基礎(chǔ)?上，我?們選取?了十大?品牌之?一的達(dá)?芙妮，?達(dá)芙妮?在年輕?時(shí)尚人?群中頗?具盛名?，于是?我們對(duì)?這個(gè)成?功品牌?進(jìn)行了?SWO?T分析?，對(duì)我?們也是?有著不?小的挑?戰(zhàn)。?第三個(gè)?項(xiàng)目是?市場(chǎng)調(diào)?研，這?次的項(xiàng)?目要求?我們制?作調(diào)查?問(wèn)卷。?以前在?其他課?程中我?也是接?觸過(guò)設(shè)?計(jì)問(wèn)卷?的，但?是透過(guò)?老師的?講解發(fā)?現(xiàn)自己?的認(rèn)識(shí)?實(shí)在膚?淺。作?為市場(chǎng)?營(yíng)銷專?業(yè)的學(xué)?生，對(duì)?于這種?專業(yè)性?的調(diào)查?問(wèn)卷必?須要做?到高質(zhì)?量，其?中表頭?、表體?及表尾?都需要?我們根?據(jù)調(diào)查?目的仔?細(xì)分析?確定，?且對(duì)于?問(wèn)題的?排序、?形式都?是十分?有講究?的。這?更讓我?認(rèn)識(shí)到?了市場(chǎng)?營(yíng)銷這?門(mén)課程?的魅力?所在，?看起來(lái)?簡(jiǎn)單的?事情其?實(shí)蘊(yùn)含?著深意?。第?四和第?五項(xiàng)目?是定價(jià)?策略和?定位策?略，這?其中我?們需要?任選其?一做報(bào)?告，我?們組選?取了關(guān)?于新世?紀(jì)與依?蝶女鞋?商品定?位策略?。這一?次的實(shí)?訓(xùn)課時(shí)?需要我?們走上?真正的?市場(chǎng)進(jìn)?行調(diào)研?，我們?拋開(kāi)了?自己的?象牙塔?，走進(jìn)?了現(xiàn)實(shí)?。在調(diào)?研的過(guò)?程中，?也切身?體會(huì)到?了定位?策略對(duì)?企業(yè)來(lái)?說(shuō)的重?要性，?就涪陵?的新世?紀(jì)與依?蝶兩家?商場(chǎng)來(lái)?說(shuō)，由?于目標(biāo)?市場(chǎng)定?位不同?，造成?產(chǎn)品品?牌、價(jià)?格、格?局布置?、優(yōu)惠?方案各?有不同?，從而?針對(duì)的?消費(fèi)人?群產(chǎn)生?了差異?，自然?經(jīng)營(yíng)狀?況、知?名度等?方方面?面出?現(xiàn)了差?距。最?后的項(xiàng)?目是進(jìn)?行綜合?分析，?一個(gè)行?業(yè)、一?個(gè)品牌?都需要?進(jìn)行全?方面的?剖析，?這也算?是我們?對(duì)兩周?以來(lái)做?的工作?的一次?匯總報(bào)?告。?此次實(shí)?訓(xùn)課就?要告一?段落，?我似乎?還有意?猶未盡?的感覺(jué)?，實(shí)踐?時(shí)雖然?有些困?難，但?是收獲?成功的?感覺(jué)是?令人十?分愉悅?的。平?常沉默?寡言的?同學(xué)們?也在此?次實(shí)訓(xùn)?課程中?表現(xiàn)了?出色的?潛力，?說(shuō)明實(shí)?訓(xùn)課對(duì)?我們是?好處非?凡的。?兩周真?的很短?暫，在?這段時(shí)?間內(nèi)每?一天我?都能學(xué)?到不同?的營(yíng)銷?知識(shí)，?還能夠?與組員?溝通合?作，培?養(yǎng)自己?的團(tuán)隊(duì)?合作精?神，讓?我獲益?良多。?銷售?員工個(gè)?人培訓(xùn)?總結(jié)（?三）?我十分?有幸參?加了公?司組織?的《顧?問(wèn)式營(yíng)?銷技巧?銷售潛?力核心?》課程?培訓(xùn)。?透過(guò)這?次課程?的學(xué)習(xí)?，學(xué)習(xí)?了顧問(wèn)?式銷售?技巧培?訓(xùn)的概?念原理?，學(xué)習(xí)?了“客?戶建立?關(guān)系“?制定銷?售拜訪?計(jì)劃”?“確定?優(yōu)先思?考的問(wèn)?題”“?闡述并?強(qiáng)化產(chǎn)?品利益?”“獲?得反饋?并作出?回應(yīng)”?“獲得?承諾”?等銷售?流程、?步驟等?。透過(guò)?學(xué)習(xí)，?我認(rèn)識(shí)?到顧?問(wèn)式銷?售技巧?培訓(xùn)是?目前廣?泛受到?銷售人?員認(rèn)可?的一種?銷售方?式，是?指銷售?人員以?專業(yè)銷?售技巧?進(jìn)行產(chǎn)?品介紹?的同時(shí)?，運(yùn)用?分析潛?力、綜?合潛力?、實(shí)踐?潛力、?創(chuàng)造潛?力、?說(shuō)服潛?力完成?客戶的?要求，?并預(yù)見(jiàn)?客戶的?未來(lái)需?求，提?出用心?推薦的?銷售方?法。?透過(guò)學(xué)?習(xí)，讓?我認(rèn)識(shí)?到：做?想做一?名好的?銷售人?員，個(gè)?性是金?融行業(yè)?的銷售?人員，?務(wù)必要?樹(shù)立以?客戶為?中心，?幫忙客?戶解決?問(wèn)題的?顧問(wèn)式?銷售理?念，將?銷售的?重點(diǎn)，?放在解?決客戶?問(wèn)題的?方案上?，而不?是放在?產(chǎn)品上?。其二?在探討?拜訪客?戶前，?要做好?充分的?分析和?準(zhǔn)備。?在應(yīng)對(duì)?客戶時(shí)?，各個(gè)?環(huán)節(jié)的?注意要?點(diǎn)，需?要注意?的各個(gè)?細(xì)節(jié)。?其三、?務(wù)必要?以客戶?為中心?，展示?給客戶?帶來(lái)的?好處。?挖掘客?戶的難?題，體?現(xiàn)我們?方案的?價(jià)值。?其四、?提升服?務(wù)品質(zhì)?，讓客?戶感受?到后續(xù)?服務(wù)帶?來(lái)的價(jià)?值，進(jìn)?而鎖定?客戶，?讓客戶?持續(xù)購(gòu)?買。其?五，應(yīng)?對(duì)不不?同的客?戶群體?，我們?有必要?透過(guò)人?格類型?分析，?針對(duì)不?同的客?戶類型?制定銷?售對(duì)策?等等。?在學(xué)習(xí)?中，讓?我體會(huì)?最深的?有一下?幾點(diǎn)：?1、?“用頭?腦做銷?售、用?真心做?服務(wù)”?用頭?腦做銷?售技巧?培訓(xùn)，?是讓我?們?cè)阡N?售之時(shí)?，要?jiǎng)?腦經(jīng)，?想辦法?，做市?場(chǎng)調(diào)查?，開(kāi)發(fā)?設(shè)計(jì)創(chuàng)?新型的?產(chǎn)品，?建設(shè)行?之有效?的銷售?渠道，?做好獨(dú)?特的宣?傳攻勢(shì)?，網(wǎng)絡(luò)?對(duì)口的?目標(biāo)群?體，高?效的將?我們的?產(chǎn)品推?銷出去?；而用?心做服?務(wù)，即?是讓我?們?cè)谧?銷售的?同時(shí)不?僅僅僅?是要我?們把產(chǎn)?品買出?去，更?多是要?在售前?、售中?、售后?階段做?好客戶?的服務(wù)?和維護(hù)?工作，?讓客戶?充分體?會(huì)到我?們銷售?的專業(yè)?性、職?業(yè)性，?真讓客?戶享受?到滿足?感、安?全感和?舒適感?。而我?們作為?金融行?業(yè)金融?產(chǎn)品的?銷售人?員，就?更應(yīng)遵?循“用?頭腦做?銷售，?用真心?做服務(wù)?”的理?念，踏?踏實(shí)實(shí)?的做好?金融產(chǎn)?品銷售?服務(wù)工?作。?2、“?信服力?、可信?度”?信念的?力量是?無(wú)窮的?，有什?么樣的?信念就?有什么?樣的結(jié)?果導(dǎo)向?。透?過(guò)學(xué)習(xí)?，我認(rèn)?識(shí)到作?為一個(gè)?銷售顧?問(wèn)，其?信念的?作用要?遠(yuǎn)遠(yuǎn)大?于其技?能。要?想做好?銷售務(wù)?必具備?堅(jiān)定的?信念，?相信自?己所服?務(wù)的公?司是最?好的公?司，相?信自己?所銷售?的產(chǎn)品?是最好?的產(chǎn)品?。相信?就將得?到，懷?疑即為?失去。?心在哪?里財(cái)富?就在哪?里！?3、“?商品服?務(wù)”/?價(jià)格_?___?價(jià)值?透過(guò)學(xué)?習(xí)，我?充分的?認(rèn)識(shí)到?，商品?的價(jià)格?的高低?取決與?商品本?身的價(jià)?值與其?銷售過(guò)?程中所?帶給服?務(wù)的品?質(zhì)，因?此，我?們?cè)诮?融產(chǎn)品?的銷售?技巧培?訓(xùn)過(guò)程?中，銷?售的是?什么？?是金融?產(chǎn)品本?身，或?是銀行?服務(wù)本?身，或?是金融?產(chǎn)品加?銀行服?務(wù)？顯?而易見(jiàn)?，我們?銷售必?然是我?們的金?融產(chǎn)品?與金融?服務(wù)本?身，而?客戶購(gòu)?買的不?僅僅僅?是金融?產(chǎn)品，?銀行服?務(wù)，更?是購(gòu)買?是一種?感覺(jué)。?因?yàn)榇?多數(shù)人?是理性?思維，?感性購(gòu)?買，此?刻的人?越來(lái)越?重視他?所購(gòu)買?的產(chǎn)品?所能給?他的一?種感官?和心理?上的感?覺(jué)。在?競(jìng)爭(zhēng)異?常激烈?、金融?產(chǎn)品同?質(zhì)性異?常突出?的金融?市場(chǎng)里?，怎樣?讓客戶?認(rèn)同理?解自己?的產(chǎn)品?呢？這?就需要?去迎合?客戶的?感覺(jué)，?感覺(jué)是?一種看?不到摸?不著的?載體，?但在銷?售技巧?培訓(xùn)的?過(guò)程中?，必須?要營(yíng)造?好的感?覺(jué)，包?括客戶?所了解?關(guān)注到?的企業(yè)?、產(chǎn)品?、人和?環(huán)境都?要去注?重和加?強(qiáng)。?4、“?逃避痛?苦”大?于“追?求快樂(lè)?”透?過(guò)學(xué)習(xí)?，我認(rèn)?識(shí)到客?戶的行?為的動(dòng)?機(jī)即是?：追求?快樂(lè)，?逃避痛?苦?？?戶在買?賣過(guò)程?中賣的?是什么?？客戶?永遠(yuǎn)不?會(huì)買產(chǎn)?品，買?的是產(chǎn)?品所能?帶給他?的好處?，所能?讓他逃?避的痛?苦?？?戶不會(huì)?只關(guān)心?產(chǎn)品本?身，客?戶關(guān)心?的是產(chǎn)?品的利?益、好?處、價(jià)?值。他?購(gòu)買你?的產(chǎn)品?能夠擁?有什么?樣的利?益與快?樂(lè)，避?免什么?樣的麻?煩與痛?苦。一?流的銷?售顧問(wèn)?賣的是?結(jié)果好?處，二?流的銷?售顧問(wèn)?賣的是?成份，?三流的?銷售顧?問(wèn)賣的?是價(jià)格?。這也?讓我充?分學(xué)習(xí)?到，在?日后的?金融產(chǎn)?品銷售?中，要?針對(duì)客?戶的痛?處對(duì)癥?下藥，?闡述其?所擁有?的價(jià)值?與利益?，能讓?客戶消?除的苦?痛與帶?來(lái)的諸?多利益?，透過(guò)?“痛苦?、快率?”規(guī)律?，有效?的銷售?我行金?融產(chǎn)品?。5?、“F?.A.?B法則?”透?過(guò)學(xué)習(xí)?，讓認(rèn)?識(shí)到F?AB法?則是指?推銷員?運(yùn)用產(chǎn)?品的特?征F（?Fea?tur?e）和?優(yōu)勢(shì)A?（Ad?van?tag?e）作?為支持?，把產(chǎn)?品的利?益B（?Ben?efi?t）和?潛在顧?客的需?求聯(lián)系?起來(lái)，?詳細(xì)介?紹所銷?售的產(chǎn)?品如何?滿足潛?在顧客?的需求?。特征?F是產(chǎn)?品的固?有屬性?，它描?述的是?產(chǎn)品的?事實(shí)或?特點(diǎn)；?優(yōu)勢(shì)A?是解釋?了特征?的作用?，證明?產(chǎn)品如?何使用?或幫忙?潛在顧?客；而?利益B?則說(shuō)明?產(chǎn)品能?給潛在?顧客帶?來(lái)的好?處是什?么，證?明產(chǎn)品?如何滿?足客戶?表達(dá)出?的明確?需求。?透過(guò)?學(xué)習(xí)，?我也充?分了解?到，在?日后我?行金融?產(chǎn)品銷?售技巧?培訓(xùn)中?，我們?務(wù)必靈?活運(yùn)用?FAB?法則，?將我行?金融產(chǎn)?品的利?益與顧?客的需?求相匹?配，強(qiáng)?調(diào)潛在?顧客將?如何從?購(gòu)買中?受益，?才能激?發(fā)顧客?的購(gòu)買?欲望，?讓其做?出購(gòu)買?的決定?。銷?售員工?個(gè)人培?訓(xùn)總結(jié)?（四）?上周?我們公?司組織?了實(shí)戰(zhàn)?營(yíng)銷技?能與技?巧提升?培訓(xùn)，?主講老?師__?__老?師給我?們進(jìn)行?了為期?一天的?培訓(xùn)，?雖然只?是短短?的一天?時(shí)間，?但是對(duì)?于我們?對(duì)銷售?技能和?技巧了?解更進(jìn)?一步。?十分有?幸參加?公司組?織的銷?售培訓(xùn)?活動(dòng)，?參加這?次銷售?培訓(xùn)心?得是，?要做好?銷售工?作，銷?售員必?須要認(rèn)?真、堅(jiān)?持、用?心、自?信，并?要不斷?學(xué)習(xí)，?以下是?我對(duì)這?次銷售?培訓(xùn)心?得體會(huì)?。首?先培訓(xùn)?目標(biāo)是?熟練掌?握銷售?流程各?環(huán)節(jié)規(guī)?范行為?標(biāo)準(zhǔn)，?能靈活?運(yùn)用，?提高成?交率；?透過(guò)銷?售技巧?和服務(wù)?細(xì)節(jié)的?把握與?實(shí)踐，?提升品?牌形象?與銷售?服務(wù)水?平，提?高顧客?滿意度?。之后?譚老師?開(kāi)始講?了銷售?理念和?信念，?計(jì)劃和?信息分?析，人?脈等于?錢(qián)脈，?還講到?了如何?維護(hù)客?情，如?何幫忙?經(jīng)銷商?銷售到?終端客?戶才是?真正的?銷售出?自己的?產(chǎn)品，?而不是?庫(kù)存的?轉(zhuǎn)移。?其中營(yíng)?銷是信?息的傳?遞與情?緒的轉(zhuǎn)?移，見(jiàn)?客戶之?前把自?己的狀?態(tài)調(diào)整?好，一?個(gè)好的?業(yè)務(wù)員?務(wù)必要?修煉自?己，有?用心的?心態(tài)，?有自己?的理想?和目標(biāo)?，讓客?戶愿意?跟我們?做業(yè)務(wù)?。再?次，詳?細(xì)講解?了傳統(tǒng)?式銷售?與顧問(wèn)?式銷售?的區(qū)別?，并且?要從傳?統(tǒng)式銷?售向顧?問(wèn)式銷?售轉(zhuǎn)變?。提出?正確的?問(wèn)題，?大多數(shù)?銷售人?員沒(méi)有?問(wèn)正確?類型的?問(wèn)題，?即使他?們?cè)诖?推銷電?話之前?就事先?準(zhǔn)備好?了問(wèn)題?，但大?多數(shù)人?沒(méi)有事?先準(zhǔn)備?。提問(wèn)?技巧很?糟糕的?影響是?巨大的?。這會(huì)?導(dǎo)致拖?延和反?對(duì)，帶?給不正?確解決?方案的?糟糕演?示，沒(méi)?有區(qū)別?于競(jìng)爭(zhēng)?對(duì)手，?以及錯(cuò)?失銷售?機(jī)會(huì)等?形式的?阻力。?還有?專業(yè)知?識(shí)的學(xué)?習(xí)，就?像譚老?師講到?的“客?戶花錢(qián)?買的不?是價(jià)格?而是價(jià)?值”，?我們有?時(shí)遇到?專業(yè)點(diǎn)?的知識(shí)?，無(wú)法?應(yīng)答。?這樣顧?客在心?理上就?感覺(jué)到?了“不?專業(yè)”?銷售員?，真正?讓自己?成為一?名專業(yè)?的銷售?員，提?高我們?定單的?概率，?就要多?學(xué)習(xí)專?業(yè)知識(shí)?，要做?到平時(shí)?不懂的?問(wèn)題要?多問(wèn)多?記，勤?學(xué)好問(wèn)?。還有?儀表形?象我們?就應(yīng)注?意的細(xì)?節(jié)問(wèn)題?，從著?裝到坐?姿，眼?神等方?面進(jìn)行?了詳細(xì)?的介紹?。此?外用心?傾聽(tīng)很?重要，?專業(yè)人?士常因?一向?qū)?自己及?其產(chǎn)品?喋喋不?休，而?錯(cuò)過(guò)了?重要的?線索和?信息。?更為重?要的是?閉上你?的嘴，?讓客戶?說(shuō)話。?你就應(yīng)?引導(dǎo)談?話，然?后傾聽(tīng)?和正確?的消化?吸收，?我們了?解到很?多客戶?真正需?要什么?，以使?你能正?確定位?你的產(chǎn)?品。?以上就?是我參?加完這?次的培?訓(xùn)體會(huì)?，以后?的工作?中我們?要努力?的從這?些方面?去提升?自己的?技能和?技巧，?時(shí)時(shí)刻?刻的學(xué)?習(xí)，積?累一次?次成功?的銷售?經(jīng)驗(yàn)，?只有這?樣我們?自身才?能和_?___?公司一?齊成長(zhǎng)?，并且?在激烈?的__?__市?場(chǎng)上占?有一席?之地。?銷售?員工個(gè)?人培訓(xùn)?總結(jié)（?五）?為期三?天的培?訓(xùn)已經(jīng)?結(jié)束了?，回顧?當(dāng)天的?學(xué)習(xí)收?獲，我?感慨很?