汽車銷售員工作總結(jié)

第8頁共8頁汽車銷?售員工?作總結(jié)?時(shí)間?如白駒?過隙，?我們告?別了_?___?，迎來?了__?__年?的鐘聲?，對我?今年的?工作做?個(gè)總結(jié)?。回?首，看?看今年?的一年?，我都?不知道?自己做?了什么?，居然?今年的?營業(yè)額?沒有完?成，還?差70?多萬，?心里真?是不好?受，對?自己做?個(gè)檢討?，對今?年的所?有事情?，做個(gè)?歸納。?一、?我認(rèn)為?今年業(yè)?績沒有?完成的?原因是?以下三?點(diǎn)：?1.市?場力度?不夠強(qiáng)?，以至?于現(xiàn)在?唐山大?企業(yè)中?好多客?戶都還?沒接觸?過，沒?有合同?產(chǎn)生!?沒有達(dá)?到預(yù)期?效果!?工作?中自己?時(shí)刻明?白只存?在上下?級關(guān)系?，無論?是份內(nèi)?、份外?工作都?一視同?仁，對?領(lǐng)導(dǎo)安?排的工?作絲毫?不能馬?虎、怠?慢，在?接受任?務(wù)時(shí)，?一方面?積極了?解領(lǐng)導(dǎo)?意圖及?需要達(dá)?到的標(biāo)?準(zhǔn)、要?求，力?爭在要?求的期?限內(nèi)提?前完成?，另一?方面要?積極考?慮并補(bǔ)?充完善?。業(yè)?績代表?過去，?并不是?代表過?去就沒?事了。?要以過?去的不?足和問?題來鞭?策自己?，讓自?己在新?的時(shí)間?里有更?好的突?破!為?了明年?的工作?能上升?一個(gè)層?次，給?自己制?定計(jì)劃?如下：?三個(gè)?大部分?：1?.對于?老客戶?，和固?定客戶?，要經(jīng)?常保持?聯(lián)系，?在有時(shí)?間有條?件的情?況下，?送一些?小禮物?或宴請?客戶，?好穩(wěn)定?與客戶?關(guān)系。?2.?在擁有?老客戶?的同時(shí)?還要不?斷從各?種媒體?獲得更?多客戶?信息。?3.?要有好?業(yè)績就?得加強(qiáng)?業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)，開?拓視野?，豐富?知識，?采取多?樣化形?式，把?學(xué)業(yè)務(wù)?與交流?技能向?結(jié)合。?九小?類：?1.每?月要增?加5個(gè)?以上的?新客戶?，還要?有到3?個(gè)潛在?客戶。?2.?一周一?小結(jié)，?每月一?大結(jié)，?看看有?哪些工?作上的?失誤，?及時(shí)改?正下次?不要再?犯。?3.見?客戶之?前要多?了解客?戶的狀?態(tài)和需?求，再?做好準(zhǔn)?備工作?才有可?能不會(huì)?丟失這?個(gè)客戶?。4?.對客?戶不能?有隱瞞?和欺騙?，這樣?不會(huì)有?忠誠的?客戶。?在有些?問題上?你和客?戶是一?致的。?5.?要不斷?加強(qiáng)業(yè)?務(wù)方面?的學(xué)習(xí)?，多看?書，上?網(wǎng)查閱?相關(guān)資?料，與?同行們?交流，?向他們?學(xué)習(xí)更?好的方?式方法?。6?.對所?有客戶?的工作?態(tài)度都?要一樣?，但不?能太低?三下四?。給客?戶一好?印象，?為公司?樹立更?好的形?象。?7.客?戶遇到?問題，?不能置?之不理?一定要?盡全力?幫助他?們解決?。要先?做人再?做生意?，讓客?戶相信?我們的?工作實(shí)?力，才?能更好?的完成?任務(wù)。?8.?自信是?非常重?要的，?要自己?給自己?樹立自?信心，?要經(jīng)常?對自己?說“我?是最棒?的!我?是獨(dú)一?無二的?!”。?擁有健?康樂觀?積極向?上的工?作態(tài)度?才能更?好的完?成任務(wù)?。9?.和公?司其他?員工要?有良好?的溝通?，有團(tuán)?隊(duì)意識?，多交?流，多?探討，?才能不?斷增長?業(yè)務(wù)技?能。?三、明?年的個(gè)?人目標(biāo)?：一?個(gè)好的?銷售人?員應(yīng)該?具備：?好的團(tuán)?隊(duì)、好?的人際?關(guān)系、?好的溝?通技巧?、好的?銷售策?略、好?的專業(yè)?知識、?還有一?條始終?貫穿其?中的對?銷售工?作的極?度熱情?!個(gè)人?認(rèn)為對?銷售工?作的熱?情相當(dāng)?重要，?但是對?工作的?熱情如?何培養(yǎng)?!怎么?延續(xù)把?工作當(dāng)?成一種?手段而?不是負(fù)?擔(dān)~工?作也是?有樂趣?的，尋?找樂趣?!通過?___?_年的?工作和?學(xué)習(xí)，?我已經(jīng)?了解和?認(rèn)識到?了一些?，我們?有好的?團(tuán)隊(duì)，?我們工?作熱情?，我們?可以做?到也一?定能做?到!我?明年的?個(gè)人目?標(biāo)是4?00萬?，明年?的現(xiàn)在?能擁有?一輛屬?于自己?的車（?4萬~?7萬）?!一定?要買車?，自己?還要有?___?_萬元?的資金?!我?相信自?己能夠?成功，?為自己?的目標(biāo)?而奮斗?!加油?!汽?車銷售?員工作?總結(jié)（?二）?首先，?感謝公?司領(lǐng)導(dǎo)?對我的?信任，?讓我有?這次機(jī)?會(huì)展現(xiàn)?自己。?正視?現(xiàn)有市?場，我?創(chuàng)業(yè)激?情高漲?，信息?倍增，?與此同?時(shí)，又?感責(zé)任?重大。?在接下?來的銷?售工作?中，我?會(huì)更加?主動(dòng)進(jìn)?取，用?心努力?的去做?好每一?件事情?，不管?是個(gè)人?還是整?個(gè)銷售?團(tuán)隊(duì)的?銷售業(yè)?績，會(huì)?爭取做?到最好?。我?對今后?的工作?計(jì)劃寫?于書面?并銘記?心中，?如下：?一、?銷量指?標(biāo)帶?領(lǐng)團(tuán)隊(duì)?努力完?成領(lǐng)導(dǎo)?給予的?當(dāng)月銷?售計(jì)劃?、目標(biāo)?。二?、監(jiān)督?，管理?銷售展?廳和銷?售人員?的日常?銷售工?作1?、儀表?著裝：?統(tǒng)一工?作服并?佩戴胸?卡2?、展廳?整潔：?每天定?期檢查?展廳車?輛，談?判桌的?整潔狀?況。每?人負(fù)責(zé)?的車輛?必須在?9點(diǎn)前?搽試完?畢，展?車全部?開鎖。?隨時(shí)處?理展廳?突發(fā)情?況，必?要時(shí)上?報(bào)銷售?經(jīng)理。?3、?展廳前?臺接待?：如值?勤人員?有特殊?原因離?崗，需?找到替?代人員?，替代?人員承?擔(dān)所有?前臺值?勤的責(zé)?任。隨?時(shí)查看?銷售人?員在展?廳的紀(jì)?律。?4、銷?售人員?的日常?工作：?對于?銷售人?員的客?戶級別?定位和?三表兩?卡的回?訪度進(jìn)?行定期?抽查，?對銷售?員的銷?售流程?進(jìn)行勘?察。對?銷售人?員每天?的工作?任務(wù)和?需要完?成的任?務(wù)進(jìn)行?協(xié)調(diào)，?如上牌?時(shí)間和?廠家出?現(xiàn)的政?策變動(dòng)?等.隨?時(shí)處理?展廳突?發(fā)情況?，必要?時(shí)上報(bào)?銷售經(jīng)?理。每?天下午?下班前?定時(shí)把?一整天?的工作?情況和?明天需?要完成?的工作?任務(wù)上?報(bào)給銷?售經(jīng)理?。處理?職責(zé)范?圍類的?客戶抱?怨，提?升客戶?贊譽(yù)度?。三?、配合?市場部?，做好?銷售拓?展和市?場推廣?工作?1、對?市場部?發(fā)出來?的市場?活動(dòng)進(jìn)?行協(xié)調(diào)?，如外?出拍照?片等.?2、?在銷售?人員不?值班的?情況下?，可以?溝通市?場部進(jìn)?行外出?市場開?拓，由?市場部?定點(diǎn)，?出外發(fā)?單片。?四、?掌握庫?存，配?合銷售?經(jīng)理做?好銷售?需求計(jì)?劃五?、協(xié)助?銷售經(jīng)?理做好?銷售人?員的培?訓(xùn)計(jì)劃?，并組?織實(shí)施?由于?現(xiàn)階段?的合并?，銷售?員對于?業(yè)務(wù)知?識明顯?匱乏，?直接影?響銷售?業(yè)績。?下階段?銷售員?的知識?培訓(xùn)是?重中之?重，除?公司計(jì)?劃培訓(xùn)?項(xiàng)目外?，暫時(shí)?采用_?___?兩兩互?助形式?，對于?車型的?價(jià)格、?配置、?競品車?型、銷?售話術(shù)?等實(shí)行?模擬對?話，盡?快熟悉?車型。?對于出?現(xiàn)的問?題在進(jìn)?行針對?性培訓(xùn)?。當(dāng)?然，所?有的計(jì)?劃在此?都是紙?上談兵?，俗話?說，實(shí)?踐是檢?驗(yàn)真理?的唯一?標(biāo)準(zhǔn)，?在今后?的工作?中，我?定當(dāng)努?力將這?些計(jì)劃?付諸于?實(shí)踐中?，帶領(lǐng)?團(tuán)隊(duì)一?起，在?最優(yōu)情?況下完?成領(lǐng)導(dǎo)?下達(dá)的?任務(wù)。?汽車?銷售員?工作總?結(jié)（三?）很?高興進(jìn)?入汽車?行業(yè)，?成為一?名汽車?銷售人?員，真?的很為?自己的?品牌和?公司而?驕傲!?通過以?往的工?作，我?最自豪?的還是?自己的?客戶滿?意度，?基本上?沒有出?現(xiàn)過較?大的問?題，得?分也一?直處于?團(tuán)隊(duì)前?列?？?結(jié)我成?功的原?因，其?實(shí)很簡?單，我?愛我的?職業(yè)，?我愛我?的品牌?，我愛?我自己?，我愛?我身邊?的人，?愛我的?每一位?客戶。?我熱愛?自己的?工作，?再苦再?累都不?感疲倦?;我用?樂觀積?極的心?態(tài)，去?面對每?一次挑?戰(zhàn)和考?驗(yàn);我?用一顆?真誠的?心，讓?顧客放?下內(nèi)心?的防御?。當(dāng)?然在進(jìn)?步的同?時(shí)，自?己也要?以更高?的要求?去做事?情。注?重績效?管理，?對績效?計(jì)劃、?績效執(zhí)?行、績?效評估?進(jìn)行全?程的關(guān)?注與跟?蹤;目?標(biāo)市場?定位，?區(qū)分大?客戶與?一般客?戶，分?別對待?，加強(qiáng)?對大客?戶的溝?通與合?作，用?相同的?時(shí)間贏?取最大?的市場?份額;?不斷學(xué)?習(xí)行業(yè)?新知識?，新產(chǎn)?品，為?客戶帶?來實(shí)用?的資訊?，更好?為客戶?服務(wù);?并結(jié)識?汽車各?行業(yè)各?檔次的?優(yōu)秀產(chǎn)?品提供?商，以?備客戶?需要時(shí)?能及時(shí)?作好項(xiàng)?目配合?，并可?以和同?行分享?行業(yè)人?脈和項(xiàng)?目信息?，達(dá)到?多贏;?先友后?單，與?客戶發(fā)?展良好?的友誼?，處處?為客戶?著想，?把客戶?當(dāng)成自?己的好?朋友，?達(dá)到思?想和情?感上的?交融。?__?__年?中，我?的計(jì)劃?主要在?兩個(gè)方?面：?1、在?細(xì)節(jié)方?面，提?高工作?效率?其中主?要包括?了每日?工作安?排，時(shí)?間規(guī)劃?，團(tuán)隊(duì)?協(xié)作等?。在以?前的工?作當(dāng)中?，此方?面做的?較為薄?弱，盡?管自己?的工作?熱情很?高，愿?意為之?犧牲自?己的時(shí)?間，但?畢竟這?樣會(huì)影?響自己?的身體?狀況和?工作狀?態(tài)。?總之，?在新的?一年中?應(yīng)該將?事倍功?半轉(zhuǎn)變?為事半?功倍。?還記?得在復(fù)?試的時(shí)?候，老?總問我?兩年后?的職業(yè)?規(guī)劃是?什么的?時(shí)候，?我毫不?猶豫的?說，銷?售經(jīng)理?。現(xiàn)在?想起來?確實(shí)蠻?激進(jìn)的?，要做?一名合?格的管?理者比?做一名?優(yōu)秀的?銷售顧?問難的?多了，?需要具?備的能?力也更?多。雖?然前進(jìn)?的道路?崎嶇不?平，但?我相信?光明永?遠(yuǎn)在前?方，我?會(huì)繼續(xù)?堅(jiān)持一?步步走?下去的?!汽?車銷售?員工作?總結(jié)（?四）?下面是?本人_?___?年的具?體工作?計(jì)劃，?也希望?通過計(jì)?劃能更?好的開?展工作?。一?、加強(qiáng)?數(shù)據(jù)總?結(jié)分析?作為?汽車銷?售顧問?，必須?對數(shù)據(jù)?有極度?的敏感?性。因?為，汽?車銷售?顧問不?能脫離?數(shù)據(jù)，?例如：?銷售車?的數(shù)量?、業(yè)績?數(shù)、和?客戶談?的價(jià)格?、還有?客戶的?數(shù)量。?甚至是?挖掘潛?在客戶?的數(shù)量?、拜訪?客戶的?數(shù)量、?電話營?銷的次?數(shù)等。?這些都?是數(shù)字?。在?寫總結(jié)?時(shí)，關(guān)?鍵是寫?您上半?年完成?的業(yè)績?情況，?總?cè)蝿?wù)?目標(biāo)是?多少臺?車，你?一共銷?售了幾?臺車;?總利潤?是多少?;單月?銷量的?是多少?;以及?你目前?掌握的?客戶數(shù)?量有多?少;銷?售顧問?要懂得?用數(shù)據(jù)?來說話?，用數(shù)?據(jù)做總?結(jié)，分?析自己?的優(yōu)勢?和劣勢?，找出?對策。?二、?加強(qiáng)技?能的總?結(jié)分析?可以?從幾個(gè)?方面來?做：?1、自?己對銷?售技巧?的總結(jié)?、琢磨?，可以?結(jié)合讓?你印象?深刻的?客戶來?談。?2、參?加公司?的培訓(xùn)?，獲得?的進(jìn)步?;3?、同事?、上司?的指點(diǎn)?，獲得?的進(jìn)步?，這些?都是可?以作為?工作技?能的總?結(jié)部分?。三?、加強(qiáng)?銷售能?力和產(chǎn)?品了解?度優(yōu)?秀的汽?車銷售?顧問并?不是只?會(huì)賣車?，他還?能把持?好各種?關(guān)系。?例如和?同事、?上司相?處的關(guān)?系;在?售前和?售后之?間的關(guān)?系，還?有和客?戶之間?的關(guān)系?。因?為銷售?顧問的?具體工?作包含?：客戶?開發(fā)、?客戶跟?蹤、銷?售導(dǎo)購?、銷售?洽談、?銷售成?交等基?本過程?，還可?能涉及?到汽車?保險(xiǎn)、?上牌、?裝潢、?交車、?理賠、?年檢等?業(yè)務(wù)的?介紹、?成交或?代辦。?在4S?店內(nèi)，?其工作?范圍一?般主要?定位于?銷售領(lǐng)?域，其?他業(yè)務(wù)?領(lǐng)域可?與其他?相應(yīng)的?業(yè)務(wù)部?門進(jìn)行?銜接。?所以，?和其他?部門的?配合顯?得非常?重要。?新的?一年，?我相信?通過我?的努力?，我的?業(yè)績一?定會(huì)有?所提高?。汽?車銷售?員工作?總結(jié)（?五）?我是從?事銷售?工作的?，為了?實(shí)現(xiàn)明?年的計(jì)?劃目標(biāo)?，結(jié)合?公司和?市場實(shí)?際情況?，確定?___?_年幾?項(xiàng)工作?計(jì)劃：?1、?建立一?支熟悉?業(yè)務(wù)，?比較穩(wěn)?定的銷?售團(tuán)隊(duì)?2、?完善銷?售制度?，建立?一套明?確系統(tǒng)?的業(yè)務(wù)?管理辦?法銷?售管理?是企業(yè)?的老大?難問題?，銷售?人員出?差，見?客戶處?于放任?自流的?狀態(tài)。?完善銷?售管理?制度的?目的是?讓銷售?人員在?工作中?發(fā)揮主?觀能動(dòng)?性，對?工作有?較強(qiáng)的?責(zé)任心?，提高?銷售人?員的主?人公意?識。?3、培?養(yǎng)銷售?人員發(fā)?現(xiàn)問題?，總結(jié)?問題，?不斷自?我提高?的習(xí)慣?培養(yǎng)?銷售人?員發(fā)現(xiàn)?問題，?總結(jié)問?題目的?在于提?高銷售?人員綜?合素質(zhì)?，在工?作中能?發(fā)現(xiàn)問?題總結(jié)?問題并?能提出?自己的?看法和?建議，?業(yè)務(wù)能?力提高?到一個(gè)?成熟業(yè)?務(wù)員的?檔次。?4、?市場分?析也?就是根?據(jù)我們?所了解?到的市?場情況?，對我?們公司?產(chǎn)品的?賣點(diǎn)，?消費(fèi)體?，銷量?等進(jìn)行?適當(dāng)?shù)?定位。?5、?銷售方?式就?是找出?適合我?們公司?產(chǎn)品銷?售的模?式和方?法。