交付職責(zé)劃分總表正式版

銷售型物業(yè)交付工作職責(zé)一覽表,,,,,,,,,,,,,,,,

關(guān)鍵節(jié)點,,城市公司,,,,,項目商管公司,,,商管總公司,,職能中心,,,總裁室,

,,客服物業(yè)管理單位,營銷部,工程部,綜合部,財務(wù)部,工程部,物業(yè)部,行政人事部,工程物業(yè)部,行政人事部,品牌客服中心,市場營銷中心,項目管理中心,分管副總裁,常務(wù)副總裁

①物業(yè)工作籌備,住宅/公寓/辦公樓與商業(yè)區(qū)域管理界面劃分確認(rèn),參與,—,—,—,—,—,—,—,負責(zé),協(xié)助,參與,—,—,審核,審批

,組織架構(gòu)確認(rèn),—,—,—,—,—,協(xié)助,協(xié)助,協(xié)助,協(xié)助,負責(zé),—,—,—,審批,審批

,物業(yè)辦公室籌備（人員招聘、位置確認(rèn)與裝修）,—,—,協(xié)助,—,—,協(xié)助,協(xié)助,負責(zé),協(xié)助,督辦,—,—,督辦,—,—

,具體物業(yè)管理方案確定,—,—,—,—,—,協(xié)助,負責(zé),協(xié)助,審核,協(xié)助,—,—,—,審批,備案

,裝修手冊、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、流程、客服投訴電話、收費標(biāo)準(zhǔn)等確認(rèn)并上墻,—,—,—,—,—,參與,負責(zé),協(xié)助,審核,協(xié)助,督辦,—,—,審批,—

②接管驗收,確認(rèn)接管驗收工程條件及要求并形成表單,協(xié)助,配合,協(xié)助,配合,—,負責(zé),協(xié)助,協(xié)助,督辦,—,協(xié)助,協(xié)助,協(xié)助,審核,審批

,城市公司與項目商管公司初驗,協(xié)助,參與,負責(zé),協(xié)助,—,參與,參與,協(xié)助,協(xié)助,協(xié)助,協(xié)助,協(xié)助,協(xié)助,—,—

,現(xiàn)場遺留問題整改,協(xié)助,督辦,負責(zé),協(xié)助,—,參與,配合,協(xié)助,督辦,協(xié)助,督辦,督辦,協(xié)助,審核,審批

,項目公司與商管公司正式接管驗收（變電所、監(jiān)控室、鑰匙、竣工圖紙、消防驗收合格證等相關(guān)文本資料驗收）,協(xié)助,協(xié)助,參與,配合,—,負責(zé),參與,協(xié)助,參與,協(xié)助,—,—,協(xié)助,—,—

③項目移交,將工程整改、開荒保潔完成的項目整體移交給物業(yè)管理單位（包括項目相關(guān)資料的移交）,協(xié)助,參與,負責(zé),參與,—,參與,參與,協(xié)助,參與,督辦,督辦,督辦,督辦,—,—

,交付前確認(rèn)整改到位，若未整改到位，需確認(rèn)整改方案和銷售交付說辭，并對交付小組人員進行培訓(xùn),參與,負責(zé),參與,配合,—,參與,參與,協(xié)助,督辦,督辦,督辦,督辦,督辦,審核,審批

④水電過戶,具備交付條件的已銷售物業(yè)水電過戶給業(yè)主,—,協(xié)助,協(xié)助,負責(zé),—,—,—,—,—,—,—,—,協(xié)助,—,—

⑤辦證,權(quán)證辦理,—,協(xié)助,—,負責(zé),—,—,—,—,—,—,—,—,—,—,—

⑥交付計劃,交付工作節(jié)點計劃及交付方案（風(fēng)險預(yù)案、交付策略方案等）,負責(zé),參與,參與,—,審核,參與,參與,參與,審核,審核,審核,審核,審核,審核,審批

⑦交付準(zhǔn)備,牽頭相關(guān)部門人員組成交付小組,參與,參與,參與,參與,參與,參與,參與,參與,負責(zé),協(xié)助,負責(zé),協(xié)助,協(xié)助,審批,備案

,組織交付前驗收、整改,負責(zé),參與,配合,—,—,參與,參與,—,協(xié)助,督辦,督辦,督辦,督辦,備案,—

⑧交付籌備,交付通知書,審核,負責(zé),—,—,審核,—,—,—,—,—,審核,審核,—,審批,—

,物業(yè)協(xié)議、商鋪經(jīng)營協(xié)議等需業(yè)主簽訂文本蓋章、簽署準(zhǔn)備,—,—,—,—,—,參與,負責(zé),參與,協(xié)助,協(xié)助,—,—,—,審核,審批

,交付前相關(guān)資料準(zhǔn)備,督辦,負責(zé),參與,參與,參與,參與,參與,參與,協(xié)助,協(xié)助,協(xié)助,協(xié)助,協(xié)助,—,—

,交付人員培訓(xùn)、演練,負責(zé),參與,參與,參與,參與,參與,參與,參與,協(xié)助,—,協(xié)助,協(xié)助,協(xié)助,—,—

,相關(guān)交付證件的收集,負責(zé),配合,配合,參與,—,配合,配合,配合,協(xié)助,協(xié)助,協(xié)助,協(xié)助,協(xié)助,—,—

,交付物料籌備,協(xié)助,負責(zé),配合,配合,參與,參與,參與,參與,協(xié)助,協(xié)助,協(xié)助,協(xié)助,協(xié)助,—,—

,場地包裝及流程動線布置,督辦,負責(zé),配合,—,參與,參與,參與,參與,協(xié)助,協(xié)助,協(xié)助,協(xié)助,協(xié)助,—,—

,開荒保潔完成,督辦,督辦,參與,—,—,參與,負責(zé),參與,督辦,督辦,督辦,督辦,參與,—,—

⑨交付現(xiàn)場,交付時的統(tǒng)籌安排,負責(zé),參與,配合,配合,配合,配合,配合,配合,協(xié)助,協(xié)助,協(xié)助,協(xié)助,協(xié)助,—,—

,投訴處理,負責(zé),參與,配合,配合,配合,配合,配合,配合,協(xié)助,協(xié)助,協(xié)助,協(xié)助,協(xié)助,—,—

,突發(fā)事件,負責(zé),參與,配合,配合,配合,配合,配合,配合,協(xié)助,協(xié)助,協(xié)助,協(xié)助,協(xié)助,—,—

,秩序維護,參與,配合,配合,配合,配合,配合,負責(zé),配合,協(xié)助,協(xié)助,協(xié)助,協(xié)助,協(xié)助,—,—

,車輛引導(dǎo),參與,配合,配合,配合,配合,配合,負責(zé),配合,協(xié)助,協(xié)助,協(xié)助,協(xié)助,協(xié)助,—,—

,物業(yè)用房交付,配合,配合,配合,—,配合,負責(zé),參與,協(xié)助,協(xié)助,協(xié)助,協(xié)助,協(xié)助,協(xié)助,—,—

⑩交付總結(jié),交付總結(jié)報告,負責(zé),參與,配合,—,配合,參與,參與,參與,備案,備案,備案,備案,備案,備案,備案