2021年遼寧省大連市社會(huì)工作綜合能力（初級(jí)）社會(huì)工作綜合能力初級(jí)考試測(cè)試卷（附答案）

2021年遼寧省大連市社會(huì)工作綜合能力（初級(jí)）社會(huì)工作綜合能力初級(jí)考試測(cè)試卷（附答案）學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(20題)1.認(rèn)為企業(yè)捐款可以為企業(yè)帶來(lái)新的利益和新的客戶，讓企業(yè)在市場(chǎng)上占有優(yōu)勢(shì)，這種企業(yè)捐款動(dòng)機(jī)屬于（）。A.社會(huì)聯(lián)誼B.稅法策略C.自我利益D.公共關(guān)系E.市場(chǎng)營(yíng)銷

2.個(gè)別組員如果不能從小組中感受到安全和滿足，就會(huì)在()階段退出。

A.小組準(zhǔn)備期B.小組初期C.小組中期D.小組后期E.小組結(jié)束期

3.在新型農(nóng)村合作醫(yī)療中，農(nóng)民個(gè)人每年的繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不應(yīng)低于（）。A.5元B.10元C.15元D.20元E.30元

4.某社會(huì)福利機(jī)構(gòu)引進(jìn)了一位剛畢業(yè)的社會(huì)工作者，于是安排一位督導(dǎo)對(duì)其進(jìn)行短期訓(xùn)練，3個(gè)月之后，新進(jìn)的社會(huì)工作者回到自己的部門接受部門主管的領(lǐng)導(dǎo)。這種組織機(jī)構(gòu)是()。A.直線式組織結(jié)構(gòu)B.直線參謀式組織結(jié)構(gòu)C.功能職權(quán)式組織結(jié)構(gòu)D.直線幕僚式組織結(jié)構(gòu)

5.在小組工作中，（）關(guān)注小組中組員與小組和社會(huì)環(huán)境間的關(guān)系，希望通過(guò)個(gè)人、小組和社會(huì)系統(tǒng)之間的開(kāi)放和相互影響達(dá)到增強(qiáng)個(gè)人和社會(huì)功能的目的。A.社會(huì)策劃模式B.地區(qū)發(fā)展模式C.社區(qū)照顧模式D.發(fā)展模式E.互動(dòng)模式

6.社區(qū)工作者接觸居民，在維持對(duì)話過(guò)程中，多種技巧可以被運(yùn)用，其中積極主動(dòng)地發(fā)問(wèn)、理解和測(cè)試，社區(qū)工作者要能夠跨越年齡、性別、信仰、種族乃至家庭背景差異，去理解居民的內(nèi)心世界，能夠感覺(jué)到居民的感覺(jué)，此屬于()技巧。A.聆聽(tīng)B.同理心C.分享感受D.體諒

7.20世紀(jì)50年代，（）提出了需要層次論。A.阿爾德弗爾B.馬斯洛C.弗洛伊德D.愛(ài)德華·泰勒

8.個(gè)案管理以同時(shí)遭遇多重問(wèn)題，并且在取得及使用資源上有困難的()為對(duì)象。

A.兒童與成人B.個(gè)人和家庭C.家庭和團(tuán)體D.青年和老年E.家庭和社區(qū)

9.督導(dǎo)者在每次督導(dǎo)中都要用一定的時(shí)間了解和關(guān)心被督導(dǎo)都有的處境，并表示關(guān)心。這是一種（）技巧。A.包容B.聆聽(tīng)C.溝通D.相互契合

10.作為現(xiàn)代社會(huì)的主要特征，追求和實(shí)現(xiàn)社會(huì)公正，是社會(huì)工作的()。A.主要目標(biāo)B.基本目標(biāo)C.最高目標(biāo)D.最低目標(biāo)

11.開(kāi)放小組和封閉小組是按()來(lái)分類的

A.小組目標(biāo)B.小組結(jié)構(gòu)C.組員間的聯(lián)系D.組員之間的界限E.組員參與動(dòng)機(jī)

12.作為個(gè)案工作重要服務(wù)模式之一的理性情緒治療模式，是以（）作為自己理論的基礎(chǔ)的。A.需要層次理論B.社會(huì)學(xué)習(xí)理論C.人文主義理論D.人本主義理論

13.某城鄉(xiāng)結(jié)合部房租便宜，吸引了許多外來(lái)務(wù)工人員，由于生活方式、習(xí)慣和語(yǔ)言差異，本地居民和外來(lái)務(wù)工人員經(jīng)常產(chǎn)生摩擦和爭(zhēng)執(zhí)，為了讓本地居民和外來(lái)務(wù)工人員融洽相處，社會(huì)工作者宜開(kāi)展的服務(wù)是（）

A.社區(qū)教育B.社區(qū)矯正C.社區(qū)照顧D.社區(qū)救助

14.某高校應(yīng)屆畢業(yè)生因就業(yè)問(wèn)題普遍出現(xiàn)了焦慮、不安等情緒。該校社會(huì)工作者小芳在了解具體情況后，一方面為他們開(kāi)展有關(guān)面試技巧和就業(yè)咨詢等服務(wù)：另一方面積極收集就業(yè)信息，向用人單位推薦。小芳提供的上述服務(wù)中，體現(xiàn)了社會(huì)工作對(duì)軍務(wù)對(duì)象層面目標(biāo)中的（）。

A.維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定B.緩解困難C.促進(jìn)社會(huì)公正D.解救危難

15.現(xiàn)代社會(huì)工作的核心組成部分是()。

A.科學(xué)的助人方法B.社會(huì)工作者C.價(jià)值觀念D.服務(wù)對(duì)象

16.社會(huì)工作專業(yè)守則是由社會(huì)工作界（或稱專業(yè)團(tuán)體）制定的。它的特征不包括（）。A.有效性B.權(quán)威性C.規(guī)范性D.目的性

17.個(gè)案管理是介于社會(huì)工作直接服務(wù)與間接服務(wù)之間的一種整合性服務(wù)方法，它強(qiáng)調(diào)的是（）的工作方法。A.整體B.全面C.綜合D.全貌

18.小蘭的爸爸希望小蘭將來(lái)能成為電影明星，于是給小蘭的周末時(shí)間都排上了各種各樣的樂(lè)器舞蹈班，不讓孩子插手任何家務(wù)。這些家庭的教養(yǎng)方式是（）。A.支配型B.專制型C.民主型D.嬌縱型

19.有位上高一的少年，生活在一個(gè)單親家庭里。他很聽(tīng)話，學(xué)習(xí)成績(jī)也很優(yōu)秀，但由于他對(duì)現(xiàn)代教育制度中存在的一些問(wèn)題不滿，逐步發(fā)展到恐懼學(xué)校、厭惡學(xué)校。期間他曾自殺兩次，后退學(xué)在家，退學(xué)時(shí)成績(jī)?nèi)院芎谩ａt(yī)生診斷其患了抑郁癥。此少年存在的問(wèn)題主要有兩個(gè)方面：一是抑郁癥；一是學(xué)?？謶职Y。在本案例中，此少年父母離異可能會(huì)導(dǎo)致他缺少家長(zhǎng)的悉心照顧，當(dāng)然也與家庭缺乏正常的必要溝通與交流有關(guān)，因而使他變得孤僻、抑郁。另外，此少年患的學(xué)?？謶职Y可能與其學(xué)習(xí)壓力有關(guān)。當(dāng)前我國(guó)正處于由應(yīng)試教育向素質(zhì)教育的轉(zhuǎn)軌時(shí)期，學(xué)校和社會(huì)對(duì)學(xué)生的考試成績(jī)過(guò)于重視，讓學(xué)生感到壓力很大。本案例中，此少年盡管學(xué)習(xí)成績(jī)很好，但由于他承受不了學(xué)習(xí)的壓力，或者感受不到學(xué)習(xí)的樂(lè)趣，從而產(chǎn)生對(duì)現(xiàn)代教育體制的厭惡，進(jìn)而發(fā)展到恐懼學(xué)校、逃避學(xué)校，甚至為了避免去學(xué)校而產(chǎn)生自殺的念頭。此案例屬于學(xué)校社會(huì)工作方式中的（）。

A.治療型學(xué)校社會(huì)工作B.變遷型學(xué)校社會(huì)工作C.社區(qū)——學(xué)校社會(huì)工作D.任務(wù)型學(xué)校社會(huì)工作

20.由于小俊的父母長(zhǎng)年在深圳打工，從小小俊和爺爺奶奶一起生活，平時(shí)小俊的母親和奶奶的關(guān)系不好，因此父母很少打電話回家過(guò)問(wèn)他的生活及學(xué)習(xí)情況。如今爺爺奶奶年事已高，無(wú)力管教小俊，最近村里開(kāi)了網(wǎng)吧，小俊迷上了網(wǎng)絡(luò)游戲，經(jīng)常玩游戲忘記回家。造成小俊上述行為的主要家庭原因是（）。A.爺爺奶奶過(guò)于溺愛(ài)B.家長(zhǎng)疏于管教C.家庭條件不好D.母親和奶奶關(guān)系不好

二、多選題(10題)21.上海某區(qū)對(duì)600名社會(huì)人的抽樣調(diào)查顯示，具有大專學(xué)歷者中，所學(xué)專業(yè)為社會(huì)學(xué)和社會(huì)工作的分別只占2.2％和3.1％，心理學(xué)僅占0.7％，而管理學(xué)高達(dá)25.5％，另各有30％左右的人畢業(yè)于經(jīng)濟(jì)、理工或其他專業(yè)，呈現(xiàn)出“行政型”、“非專業(yè)化”的特點(diǎn)。在這種情況下，社會(huì)工作必然要走一條新路，那么這條新路即是（）的道路。A.專業(yè)化B.職業(yè)化C.創(chuàng)新型D.管理型E.標(biāo)準(zhǔn)化

22.在社區(qū)工作中，會(huì)議中主持人應(yīng)該注意（）。

A.對(duì)與會(huì)者的意見(jiàn)要立即自己回應(yīng)

B.不能強(qiáng)迫與會(huì)者接受自己的意見(jiàn)

C.會(huì)議時(shí)間不要拖得太長(zhǎng)

D.說(shuō)話的音量要讓會(huì)議參加者都能聽(tīng)清

E.會(huì)議結(jié)束前要作簡(jiǎn)短總結(jié)

23.地區(qū)發(fā)展模式的實(shí)施策略有（）。A.改善社區(qū)環(huán)境B.團(tuán)結(jié)鄰里C.社區(qū)教育D.提供服務(wù)和發(fā)展資源E.社區(qū)參與

24.志愿者的需求評(píng)估和方案規(guī)劃過(guò)程主要包括（）。A.進(jìn)行志愿者評(píng)估B.機(jī)構(gòu)本身評(píng)估C.服務(wù)對(duì)象需求評(píng)估D.志愿目標(biāo)評(píng)估E.志愿過(guò)程評(píng)估

25.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)入一個(gè)農(nóng)村社區(qū)為留守兒童提供服務(wù)，該機(jī)構(gòu)列出的下列工作目標(biāo)中，屬于社區(qū)工作過(guò)程目標(biāo)的有（）。

A.開(kāi)展留守兒童生活狀況和服務(wù)需求的問(wèn)卷調(diào)查

B.建立社區(qū)留守兒童活動(dòng)中心

C.協(xié)助社區(qū)鏈接服務(wù)留守兒童的外部資源

D.培育居民關(guān)愛(ài)留守兒童的社區(qū)文化

E.推動(dòng)社區(qū)建立留守兒童的親屬支持網(wǎng)絡(luò)

26.小組后期成熟階段，社會(huì)工作者在小組中的角色有()。

A.小組及組員能力的促進(jìn)者B.小組的引導(dǎo)者和支持者C.信息、資源提供者和連接者D.組織調(diào)解者E.鼓勵(lì)者

27.發(fā)展模式也稱過(guò)程模式，是較晚發(fā)展起來(lái)的一種小組工作模式。它以關(guān)注人的社會(huì)功能的恢復(fù)、預(yù)防人的社會(huì)功能的缺失、發(fā)展人的社會(huì)功能為目標(biāo)。發(fā)展模式的特點(diǎn)有（）。A.小組目標(biāo)是促進(jìn)小組組員和團(tuán)體的共同成長(zhǎng)

B.小組組員能夠通過(guò)互動(dòng)、學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)分享獲得自我成長(zhǎng)

C.小組工作者扮演著協(xié)調(diào)者和使能者的角色

D.建立小組目標(biāo)，形成小組動(dòng)力

E.激發(fā)小組成員的潛能，增強(qiáng)小組成員的能力

28.社區(qū)工作社會(huì)策劃模式中，確定社區(qū)需要采用的評(píng)估方法包括（）。

A.參與性方法B.預(yù)測(cè)分析方法C.社區(qū)調(diào)查方法D.社會(huì)指標(biāo)方法E.服務(wù)使用情況方法

29.小江在部隊(duì)服役期間因工受傷，入院后，醫(yī)務(wù)社會(huì)工作者小王在隨醫(yī)生巡診得知小江情況后，向主治醫(yī)生了解病情，詢問(wèn)經(jīng)歷，受傷后的治療和心理狀況，并告知自己的聯(lián)系方式，其目的在于()A.建立專業(yè)關(guān)系B.進(jìn)行需求評(píng)估C.穩(wěn)定小江情緒D.評(píng)估工作方案E.實(shí)施工作計(jì)劃

30.在生存關(guān)系一成長(zhǎng)理論中。阿爾德弗爾提出了人的三種基本需要：生存需要、關(guān)系需要和成長(zhǎng)需要。其中，成長(zhǎng)需要對(duì)應(yīng)的是馬斯洛需要層次論中的()。

A.生理需要B.安全需要C.歸屬需要D.尊重需要E.自我實(shí)現(xiàn)的需要

三、案例分析題(1題)31.李太太兩年前生下一個(gè)男孩，不幸的是，小孩出生后被診斷為先天性腦癱兒童。這讓原本年齡就比較大而且很期待有小孩的李先生沒(méi)有辦法接受，所以對(duì)于兒子他一直存在抗拒，沒(méi)有什么感情。他曾經(jīng)想放棄這個(gè)孩子，但妻子沒(méi)有同意。李太太下決心要好好撫養(yǎng)這個(gè)孩子，但一個(gè)人的力量有限，她常常為照顧孩子與丈夫吵架。作為社會(huì)工作者，請(qǐng)你為李先生一家提供服務(wù)。問(wèn)題：１.在上述案例中，李先生一家面臨的主要困境有哪些？２.針對(duì)李先生一家目前的困境，社會(huì)工作者應(yīng)采取什么樣的介入策略？

參考答案

1.E

2.C

3.B

4.C功能職權(quán)式組織結(jié)構(gòu)是在直線參謀式組織機(jī)構(gòu)中，將參謀職權(quán)部門化，在特定工作范圍內(nèi)，他可以直接對(duì)其他管理人員下達(dá)命令。接受功能職權(quán)的參謀具有較大的權(quán)力，不僅收集信息和提供意見(jiàn)，而且可以作決定和執(zhí)行。本題中，這位督導(dǎo)就具有功能職權(quán)，新進(jìn)的社會(huì)工作者無(wú)論分配在哪個(gè)部門，這位督導(dǎo)都會(huì)對(duì)其完全責(zé)任，直到短期訓(xùn)練后，才會(huì)回到自己的部門接受部門主管領(lǐng)導(dǎo)。

5.E

6.B維持對(duì)話是社區(qū)工作者在接觸居民時(shí)的技巧重點(diǎn)之一。在降低了對(duì)方的疑慮和雙方放松之后，便需要立即根據(jù)接觸或訪問(wèn)目的維持對(duì)話。在維持對(duì)話過(guò)程中，多種技巧可以被運(yùn)用，如聆聽(tīng)、同理心、體諒、分享感受、澄清、尋找和提供資料等。聆聽(tīng)要求社會(huì)工作者認(rèn)真傾聽(tīng)。同理心與聆聽(tīng)關(guān)系密切，指積極主動(dòng)地發(fā)問(wèn)、理解和測(cè)試。社會(huì)工作者要能夠跨越年齡、性別、信仰、種族乃至家庭背景差異，去理解居民的內(nèi)心世界，能夠體會(huì)到居民的感受。體諒要求社會(huì)工作者能夠在意居民，并顧及居民的情況，為居民著想，例如，在居民吃飯時(shí)間，不勉強(qiáng)入戶訪問(wèn)；盡量在先前預(yù)定的時(shí)間內(nèi)完成談話；感謝居民的付出和意見(jiàn)等，顯示社區(qū)工作者對(duì)人的關(guān)懷。

7.B馬斯洛在20世紀(jì)50年代提出了需要層次論。他認(rèn)為人有五種基本需要，依次構(gòu)成需要的層次。

8.B

9.D督導(dǎo)的相互契合是督導(dǎo)前期的最重要的技巧。相互契合是指督導(dǎo)者在每次督導(dǎo)中都要用一定的時(shí)間了解和關(guān)心被督導(dǎo)者的處境，并表示關(guān)心。相互契合的重點(diǎn)在于尋求問(wèn)題和面對(duì)要處理的問(wèn)題，而不是用感情淡化問(wèn)題，甚至拒絕面對(duì)困難。

10.B社會(huì)工作是現(xiàn)代社會(huì)的產(chǎn)物，其主要特征就是追求和實(shí)現(xiàn)社會(huì)公正，而這一特征也正是社會(huì)工作的基本目標(biāo)。

11.D

12.D理性情緒治療模式認(rèn)為，人天生就有一種不斷追求成長(zhǎng)發(fā)展的本能欲望，這是人本主義的觀點(diǎn)。理性情緒治療模式正是以人本主義理論作為自己的理論基礎(chǔ)。

13.A社區(qū)教育主要體現(xiàn)的是社區(qū)社會(huì)工作和教育工作的整合。從運(yùn)行體制的角度看。社區(qū)教育的實(shí)施有兩個(gè)取向：一是學(xué)校本位的社區(qū)教育，二是社區(qū)工作本位的社區(qū)教育，即是以建立社區(qū)居民的互助關(guān)系為基礎(chǔ)，鼓勵(lì)居民參與社區(qū)公共事務(wù)，提高社區(qū)居民的覺(jué)悟，進(jìn)而改善生活質(zhì)量，建設(shè)一個(gè)互相尊重和團(tuán)結(jié)的社區(qū)。題干案例中，社會(huì)工作者需要對(duì)社區(qū)里的本地居民和外來(lái)務(wù)工人員進(jìn)行社區(qū)教育，教導(dǎo)他們?nèi)谇⑾嗵?，共建和諧社區(qū)。

【命題點(diǎn)撥】本題考查的是社區(qū)教育的適用情境。可根據(jù)案例來(lái)理解可開(kāi)展社區(qū)教育服務(wù)的社會(huì)情境。

14.B社會(huì)工作有如下目標(biāo)：（一）服務(wù)對(duì)象層面的目標(biāo)，包括解救危機(jī)、緩解困難、促進(jìn)發(fā)展；（二）社會(huì)層面的目標(biāo)，包括解決社會(huì)問(wèn)題、促進(jìn)社會(huì)公正。選項(xiàng)A、C為社會(huì)層面的目標(biāo)，故排除；選項(xiàng)D解救危難中，危難是因社會(huì)或個(gè)人原因，人體的身體受到嚴(yán)重?fù)p傷、個(gè)人的基本生活能力受到嚴(yán)重削弱，致使其自身生存受到嚴(yán)重威脅以至生命遭遇危機(jī)的狀態(tài)。題干中顯然不是，排除。本題正確答案為B。

15.A

16.A社會(huì)工作專業(yè)守則是由社會(huì)工作界(或稱專業(yè)團(tuán)體)制定的。它有以下特征：第一，權(quán)威性。社會(huì)工作守則是具有權(quán)威的社會(huì)工作團(tuán)體制定的，是被社會(huì)工作者廣泛認(rèn)同的，因此具有權(quán)威性，它要求社會(huì)工作者去遵守，而違背了專業(yè)守則將受到懲罰。第二，規(guī)范性。社會(huì)工作守則是關(guān)于社會(huì)工作者的服務(wù)活動(dòng)的規(guī)定，一般表現(xiàn)為規(guī)范的條文，而且這些條文之間具有條理性。第三，目的性。社會(huì)工作專業(yè)守則的目的是指導(dǎo)社會(huì)工作者的專業(yè)行為，以保障社會(huì)工作者的服務(wù)能更有效地達(dá)到目標(biāo)，在這里專業(yè)守則的約束只是達(dá)到這一目標(biāo)的手段。第四，相對(duì)穩(wěn)定性。專業(yè)守則是社會(huì)工作團(tuán)體基于社會(huì)工作的性質(zhì)，在研究了服務(wù)對(duì)象的社會(huì)需要、提供服務(wù)的現(xiàn)實(shí)條件、社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象的互動(dòng)關(guān)系等方面豐富經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上制定的，它涉及了社會(huì)工作所進(jìn)行的專業(yè)服務(wù)的基本方面，在一定時(shí)間內(nèi)是相對(duì)穩(wěn)定的。

17.D個(gè)案管理在服務(wù)中一方面關(guān)注每一項(xiàng)個(gè)別服務(wù)提供的有效性，另一方面更加關(guān)注如何將工作策略和工作技巧聚集在整個(gè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)是否能夠有效地解決服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題以及網(wǎng)絡(luò)中的每一分子彼此之間合作關(guān)系的質(zhì)量上，是一種強(qiáng)調(diào)“全貌”的工作方法。

18.A家長(zhǎng)過(guò)分溺愛(ài)與嚴(yán)加管束結(jié)合，構(gòu)成支配型家庭教養(yǎng)方式。在這種家庭中，長(zhǎng)在生活方面對(duì)子女無(wú)微不至，在學(xué)習(xí)上嚴(yán)加管理。一方面是過(guò)度保護(hù)，包攬生活中的一切，一方面又期望過(guò)高。這種方式容易使孩子形成怯懦膽小、意志薄弱、既嬌且驕、清高孤傲等個(gè)性心理特征。

19.A治療型學(xué)校社會(huì)工作是針對(duì)“問(wèn)題學(xué)生”失常的心理和行為而開(kāi)展的工作，其目的是幫助他們解決問(wèn)題、正常發(fā)展。此案例中，該學(xué)生的心理和行為均已失常，急需得到治療和矯正，屬于治療型學(xué)校社會(huì)工作的對(duì)象。故選A。

20.B小俊的父母很少打電話過(guò)問(wèn)他的學(xué)習(xí)生活情況，而爺爺奶奶由于年事已高也無(wú)力管教，家長(zhǎng)的長(zhǎng)期疏于管教導(dǎo)致了小俊的自制能力差，玩網(wǎng)絡(luò)游戲忘記回家，這種家庭教養(yǎng)模式為明顯的放任型。因此，造成小俊出現(xiàn)這種情況的主要家庭原因是家長(zhǎng)疏于管教。

21.AB題目中顯示的是當(dāng)前社會(huì)工作呈現(xiàn)非專業(yè)化、非職業(yè)化的特點(diǎn)，因而，必然要走專業(yè)化和職業(yè)化的新道路。故選AB。

22.BCDE在社區(qū)工作中，會(huì)議中主持人要注意對(duì)與會(huì)者的意見(jiàn)不要急于自己回應(yīng)、不能強(qiáng)迫與會(huì)者接受自己的意見(jiàn)、會(huì)議要有效率，時(shí)間不要拖得太長(zhǎng)、會(huì)議主持人說(shuō)話的音量要保證參會(huì)者都能聽(tīng)清、會(huì)議結(jié)束前，要作簡(jiǎn)短總結(jié)。故選BCDE。

23.BCDE地區(qū)發(fā)展模式的實(shí)施策略有：(1)促進(jìn)居民的個(gè)人發(fā)展；(2)團(tuán)結(jié)鄰里；(3)社區(qū)教育；(4)提供服務(wù)和發(fā)展資源；(5)社區(qū)參與。故選BCDE。

24.ABC

25.CDE美國(guó)著名社區(qū)工作專家羅斯曼將社區(qū)工作的目標(biāo)分為任務(wù)目標(biāo)和過(guò)程目標(biāo)。任務(wù)目標(biāo)，是指解決一些特定的社會(huì)問(wèn)題，包括完成一項(xiàng)具體的工作，滿足社區(qū)需要，達(dá)到一定的社會(huì)福利目標(biāo)等，如修橋鋪路、安置無(wú)家可歸者、解決社區(qū)環(huán)境污染問(wèn)題等。過(guò)程目標(biāo)，是指促進(jìn)社區(qū)居民的一般能力。如加強(qiáng)社區(qū)居民對(duì)公民權(quán)利和義務(wù)的了解，增強(qiáng)居民解決社區(qū)問(wèn)題的能力、信心和技巧，發(fā)現(xiàn)和培育社區(qū)居民骨干參與社區(qū)事務(wù)，建立社區(qū)內(nèi)不同群體的合作關(guān)系等。題中，AB兩項(xiàng)為任務(wù)目標(biāo)；CDE三項(xiàng)為過(guò)程目標(biāo)。

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26.ABC在后期的工作階段，組員對(duì)社會(huì)工作者的依賴逐漸減弱，社會(huì)工作者逐漸退移到邊緣位置，角色轉(zhuǎn)變?yōu)椋孩傩畔ⅰ①Y源提供者和連接者。社會(huì)工作者要根據(jù)組員的需要，做好信息、資源的提供及連接工作。②小組及組員能力的促進(jìn)者。促使組員發(fā)揮他們自身的能力，并通過(guò)自己的努力滿足他們的需要。③小組的引導(dǎo)者和支持者。在小組可以自己選擇、運(yùn)用或解決問(wèn)題的過(guò)程中，社會(huì)工作者需要扮演與組員同行的支持者和引導(dǎo)者。

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27.ABC互動(dòng)模式的特點(diǎn)：（1）小組目標(biāo)是促進(jìn)小組成員產(chǎn)生社會(huì)歸屬感，形成相互支持。互動(dòng)模式下的小組是基于人與環(huán)境和人際關(guān)系而建立的，目標(biāo)是使組員在社會(huì)歸屬和相互依存中得到滿足，在組員之間、小組之間和有關(guān)社會(huì)系統(tǒng)間達(dá)到互助和開(kāi)放。小組的目標(biāo)焦點(diǎn)既在個(gè)人，也在環(huán)境。（2）要求組員在團(tuán)體中有平等互惠的動(dòng)機(jī)和能力，能在小組中通過(guò)與其他組員的聯(lián)系溝通達(dá)成共識(shí)，以實(shí)現(xiàn)小組目標(biāo)并獲得個(gè)人幫助。該模式強(qiáng)調(diào)小組組員間的平等及個(gè)體獨(dú)立性。（3）小組工作者是中介者、使能者?；?dòng)模式下的小組強(qiáng)調(diào)的是組員之間的情感交流、理解和人際關(guān)系的