人力資源管理專業(yè)案例教學(xué)時間的設(shè)置與有效利用

人力資源管理專業(yè)案例教學(xué)時間的設(shè)置與有效利用中圖分類號：G420文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1007??4074(2011)06??0152??03基金項目：湖南省普通高校教改課題〔湘教通[2008]263號〕；湖南師范大學(xué)教改課題〔校行發(fā)教務(wù)字[2008]200號〕作者簡介：熊漢富〔1956-〕，男，常德漢壽人，湖南師范大學(xué)商學(xué)院教授，碩士生導(dǎo)師。案例教學(xué)引導(dǎo)學(xué)生了解、分析和診斷以往真實事件，能縮短理論知識與現(xiàn)實情境的距離，使之變得感性直觀和易于理解，并幫助學(xué)生積累經(jīng)驗，學(xué)會、檢驗和發(fā)展理論知識，能把枯燥乏味的理論章節(jié)變成尋求問題解決方案的公開研討，幫助學(xué)生改善思維，增長智慧，鍛煉人際交往、協(xié)同合作以及語言和文字表達(dá)能力，是專業(yè)課程實踐教學(xué)的主要形式。專業(yè)具有突出的性和實踐性特點，更要求高度重視結(jié)合組織實際加強(qiáng)案例教學(xué)，提升案例教學(xué)水平。一、案例教學(xué)時間設(shè)置依據(jù)及數(shù)量比例人力資源管理專業(yè)課程案例教學(xué)，尤其綜合型案例教學(xué)，需要教師事前布置安排與事后總結(jié)講評，需要學(xué)生開展小組研討、課堂演講辯論以及撰寫分析報告或問題解決方案，是一種時間容量較大的教學(xué)方法。推進(jìn)和深化案例教學(xué)改革必然要求改變長期以來過于倚重理論講授的傾向，提高案例教學(xué)在課堂教學(xué)時間結(jié)構(gòu)中的比重，解決當(dāng)下課時數(shù)量不足的問題，否則，蜻蜓點水，淺嘗輒止，起不到幫助學(xué)生理解和消化知識、培養(yǎng)實際工作能力的作用。但案例教學(xué)時間也并非越多越好。課堂教學(xué)時間有限，假定只采用理論講授與案例教學(xué)兩種形式，則案例教學(xué)時間增加，理論講授時間必然相應(yīng)減少，反之亦然。理論講授作為闡述概念、原理與方法的教學(xué)活動，在知識傳授的系統(tǒng)性、扎實性和快速性方面具有獨(dú)到之處，[1]能以最低成本、最少時間消耗迅速向眾多學(xué)生傳授知識[2]。案例教學(xué)無法替代理論講授的功能，非但如此，還必須始終以理論講授為前提，因為只有當(dāng)接觸案例之前就已具備相應(yīng)理論知識的時候，學(xué)生才能保持案例研究的熱情和積極性，找到案例分析切入點，開展調(diào)查分析并提出解決方案[1]。一味熱衷案例教學(xué)，忽視理論講授的必要性，同樣不利于學(xué)生知識積累與能力發(fā)展。因此案例教學(xué)時間增加規(guī)模應(yīng)控制在一個必要和適度的水平。案例教學(xué)是學(xué)生參與度很高的教學(xué)形式，需要學(xué)生去思考、研討、判斷和決策，其時間數(shù)量設(shè)置很顯然與學(xué)生所掌握知識的廣度和深度密切相關(guān)，往往因?qū)W生知識基礎(chǔ)不同而不同，與知識積累程度相向變化。對于剛開始接觸專業(yè)知識學(xué)習(xí)的低年級學(xué)生，教師應(yīng)把較多時間用于理論講授，輔之以少量和簡單案例分析，而對于專業(yè)知識較為豐富、分析能力較強(qiáng)高年級學(xué)生，則應(yīng)適當(dāng)增加案例教學(xué)時間，提高案例教學(xué)實施頻度與綜合程度。在某一特定專業(yè)課程學(xué)習(xí)的過程中，案例教學(xué)時間設(shè)置通常以“前少后多〞為原則：課程學(xué)習(xí)初期，應(yīng)突出理論講授，輔之以少量和簡單案例分析，而隨著知識加深和趨于系統(tǒng)，則應(yīng)逐漸增加案例教學(xué)時間，提高案例教學(xué)實施頻度與綜合程度。與理論講授不同，案例教學(xué)主要要求教師引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)，但“引導(dǎo)〞并非意味撒手不管，在這一過程中，教師實際上需要承擔(dān)更大的責(zé)任，需要有更好的素質(zhì)和能力。教師知識與教學(xué)素質(zhì)高，實際管理經(jīng)驗多，案例教學(xué)質(zhì)量有保證，可適當(dāng)增加案例教學(xué)時間。而如果教師既不能正確選擇、準(zhǔn)確把握和精當(dāng)講解案例，又無法有效組織學(xué)生研討活動，案例教學(xué)就會成為一場熱熱鬧鬧卻收效甚微的游戲，占用時間越多，對整個課程教學(xué)的負(fù)面影響越大。在這樣的條件下，相應(yīng)減少案例教學(xué)時間是明智選擇。美國哈佛大學(xué)案例教學(xué)時間占比很大，學(xué)生平均每天要處理2～3個案例，美國西北大學(xué)Kellogg商學(xué)院卻只希望案例教學(xué)課程的比例保持在1/3～2/3之間，[3]無疑都有它們對各自教師狀況的判斷。相對國外而言，我們國家高校人力資源管理專業(yè)教師水平較低，有實際管理經(jīng)驗者寥寥無幾，在案例教學(xué)應(yīng)用課程比例以及案例教學(xué)占課堂教學(xué)時間比例的確定上，必須因地制宜，不可照搬國外模式。同樣道理，不同學(xué)校也應(yīng)該具體情況，具體分析，不能簡單復(fù)制他人經(jīng)驗。基于上述分析，當(dāng)前我們國家高校人力資源管理專業(yè)案例教學(xué)課程占所開設(shè)全部課程的比例以1/4~2/4左右為宜，主要突出專業(yè)限選和部分主干課程。眾所周知，情景模擬耗時太多、場景要求較高以及過程可控性較差，現(xiàn)場參觀與實習(xí)更要受到時空、人力以及經(jīng)費(fèi)的嚴(yán)格限制，實際應(yīng)用于課程教學(xué)的頻率較低。如果不考慮它們的應(yīng)用的話，案例教學(xué)時間占課堂教學(xué)的比例宜保持在15~20%之間。但在不同學(xué)習(xí)階段，鑒于學(xué)生學(xué)習(xí)和掌握知識深度與系統(tǒng)性的差異，具體比例設(shè)置還應(yīng)有所區(qū)別：第三至四學(xué)期，案例教學(xué)時間占15%，若課程課時是54或36節(jié)，案例教學(xué)時間約為8或5節(jié)；第五至七學(xué)期，案例教學(xué)時間占20%，若課程課時是54或36節(jié)，案例教學(xué)時間約為11或7節(jié)，而特定課程學(xué)習(xí)前、中、后階段，則可按照20%、30%和50%的比例對案例教學(xué)既定時間進(jìn)行分配。二、提高案例教學(xué)時間利用有效性的建議〔一〕案例教學(xué)圍繞特定案例展開，如果要以同量甚至較少時間使學(xué)生更好解和消化理論知識，形成分析和解決問題的能力，首先有賴于教師能夠按照下述要求選擇教學(xué)案例?！?〕案例選擇應(yīng)切實針對課程理論知識的學(xué)習(xí)。選擇案例必須與課程知識具有明確對應(yīng)關(guān)系，使之能夠在案例中得到重新演繹，并為案例中問題的解決提供方向指導(dǎo)。[4]否則，案例研討就會因?qū)W生不知所措而成為胡扯閑聊，白白浪費(fèi)時間。選擇案例既要明確針對課程單元或章節(jié)知識，還應(yīng)注意前后章節(jié)知識的邏輯關(guān)聯(lián)，使學(xué)生在特定案例的分析中達(dá)到理解、消化新知識與復(fù)習(xí)、鞏固過去所學(xué)知識的同步。〔2〕案例選擇應(yīng)更多立足本土與。發(fā)達(dá)國家的人力資源管理管理實例，植根于西方背景，價值標(biāo)準(zhǔn)、管理原則及方式等都與我們國家國情存在一定差距，學(xué)生理解難度較大，耗時較多。為保證特定案例教學(xué)以較少時間獲得同樣效果，或用既定時間對案例進(jìn)行更深入分析，教師應(yīng)立足中國與文化，更多開發(fā)學(xué)生熟知親切，也容易理解的國內(nèi)企事業(yè)單位人力資源管理案例，構(gòu)建一個以本土案例為主的教學(xué)案例體系?！?〕案例選擇應(yīng)具有典型性且難易適當(dāng)。教學(xué)案例要有代表性，能幫助學(xué)生觸類旁通，舉一反三；內(nèi)容要簡潔清晰，避免晦澀冗長造成閱讀與理解困難，要有思考和發(fā)揮空間，但情景復(fù)雜程度必須與學(xué)生所學(xué)習(xí)知識相匹配。對于情景復(fù)雜的案例，還應(yīng)設(shè)立引導(dǎo)性思考題或給出必要提示，幫助學(xué)生明確思考方向，少走彎路錯路，提高分析效率?！?〕案例選擇應(yīng)區(qū)分主次，突出重點。受可支配時間限制，教師實際選擇使用的教學(xué)案例不可能覆蓋課程全部章節(jié)及所有知識點，而必須體現(xiàn)知識主次，突出學(xué)習(xí)重點，以保證時間用刀刃上，發(fā)揮最大效應(yīng)。具體有兩層含義：第一，主要針對在章節(jié)或課程結(jié)構(gòu)體系中核心和關(guān)鍵知識的學(xué)習(xí)，選擇相關(guān)教學(xué)案例；第二，主要圍繞組織人力資源管理以及學(xué)生成長與職業(yè)發(fā)展所迫切需要的知識和能力，選擇相關(guān)教學(xué)案例?！捕晨茖W(xué)合理、典型適用的案例是提高案例教學(xué)時間利用效率的必要條件，但有限時間能否最終得到最大化利用，關(guān)鍵還在于案例教學(xué)實施過程的管理，管理越有效，就越能減少或節(jié)省達(dá)成預(yù)期教學(xué)目標(biāo)的時間成本?！?〕利用課外做好案例課堂教學(xué)準(zhǔn)備。教師從案例庫中精心挑選出與專業(yè)知識相對應(yīng)、難度適中和具有典型性的案例，并預(yù)先將案例以及相關(guān)資料提交給學(xué)生，在透徹了解案例本身內(nèi)容的同時，掌握更多的和行業(yè)情況，預(yù)見學(xué)生可能提出的問題和見解，以保證整個教學(xué)過程在掌控之中。[2]在學(xué)生方面，應(yīng)根據(jù)個人特點，按照優(yōu)勢互補(bǔ)原則組建案例研究小組，利用課外時間熟悉教師提供的案例和相關(guān)，利用和互聯(lián)網(wǎng)尋找其他組織所存在的類似案例情景以及處理類似問題的經(jīng)驗與教訓(xùn)，在此基礎(chǔ)上通過共同討論形成集體意見，包括案例內(nèi)容與哪些知識相關(guān)，案例情景哪些方面合理，存在什么問題以及怎樣解決等等，并就參與課堂討論、辯論發(fā)言以及撰寫案例研究報告等事項做出明晰人員安排，以確保在后續(xù)活動中能夠各司其責(zé)，相互協(xié)同?！?〕有效組織課堂案例分析研討。這項工作主要有四個方面的內(nèi)容：第一，控制研討活動節(jié)奏與秩序。案例教學(xué)以學(xué)生為中心，要求學(xué)生通過代表發(fā)言、自由發(fā)言和辯論等方式盡情發(fā)揮自己的觀點，并達(dá)成一些具有共性的意見。課堂案例研討如果缺乏有效組織，就很容易演變成混亂無序、遠(yuǎn)離主題的爭吵與閑聊。為此，教師事先應(yīng)向?qū)W生明確案例討論的參與規(guī)則以及目標(biāo)和任務(wù)，并適時對討論節(jié)奏與秩序進(jìn)行引導(dǎo)和規(guī)范。第二，根據(jù)案例特點靈活選擇教學(xué)方式。[5]對于內(nèi)容相對簡單的案例，采用討論式教學(xué)，即案例介紹+課堂討論，而對于內(nèi)容和解決問題途徑復(fù)雜的案例，則采用分析綜合式教學(xué)：先由學(xué)生閱讀分析案例，再討論案例并撰寫分析報告以及管理方案，并進(jìn)行課堂匯報總結(jié)。根據(jù)案例差異選擇教學(xué)方式，能保證有限時間用在最需要的地方，避免浪費(fèi)和低效率。第三，調(diào)動學(xué)生參與熱情和積極性。具體措施包括：引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識案例教學(xué)對培養(yǎng)自身素質(zhì)和能力的重要價值，自覺參與其中；鼓勵學(xué)生自我管理，合理分工，有序競爭；鼓勵學(xué)生大膽思考、爭辯和決策，勇于發(fā)表個性化的意見和建議；認(rèn)真傾聽，耐心觀摩，并及時用眼神、表情肯定學(xué)生的付出，欣賞學(xué)生的見解；采用分組討論、辯論、自由發(fā)言、相互提問等多元化方式，讓學(xué)生充分參與其中；預(yù)先告知案例研究中行為考核指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，以及如何將考核評分納入平時成績范疇，等等。第四，強(qiáng)化主導(dǎo)問題或重點論題研討。案例情景往往涵蓋多方面內(nèi)容，但其中必有主次，要保證案例討論中時間的有效利用，就必須凸顯中心，強(qiáng)化重點，避免面面俱到或主次顛倒。為此，教師應(yīng)結(jié)合案例設(shè)計出若干具有一定實踐性和理論深度的論題，[6]同時采取適時提問的方式，引導(dǎo)學(xué)生探究主導(dǎo)問題及其產(chǎn)生根源，并厘清與其他管理問題的相互關(guān)系。〔3〕提高案例研討總結(jié)講評質(zhì)量。總結(jié)講評是師生的共同責(zé)任，案例研討小組可以自我總結(jié)，也可以相互講評，但為了節(jié)省時間，則應(yīng)以教師為主。教師提綱挈領(lǐng)，畫龍點睛和具有權(quán)威性的總結(jié)講評用時不多，卻往往能使學(xué)生有成就感、滿足感與方向感，顯著增加前期時間投入的產(chǎn)出，提升整個案例教學(xué)的價值。為此，教師必須謹(jǐn)記以下重點：第一，歸納一致意見，肯定獨(dú)特見解，尊重認(rèn)識缺陷，啟發(fā)學(xué)生多角度尋找問題解決方法，提示并鼓勵學(xué)生課后繼續(xù)思考討論中未涉及到的與案例相關(guān)的問題；第二，由案例和感性素材回到相關(guān)理論知識，使學(xué)生深刻認(rèn)識理論知識的指導(dǎo)意義與方法論價值，并精要講解和糾正案例討論過程中出現(xiàn)的概念、原理理解錯誤或偏差；第三，分析案例教學(xué)準(zhǔn)備和組織過程中存在的問題，以及后續(xù)案例教學(xué)如何加以改進(jìn)的途徑和方式；第四，根據(jù)預(yù)先所公布的考核指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)，落實對各小組項目完成情況以及個人表現(xiàn)的等級評價，并記入平時成績[7]?！踩辰咐虒W(xué)專用教室或場所。經(jīng)驗證明，案例教學(xué)時間利用效率高低，也與案例研討教室空間布局有著非常直接的關(guān)系。當(dāng)前大學(xué)教室是“秧田式〞設(shè)計[2]：長方形房間，條