生產(chǎn)訂單不合格退換貨

生產(chǎn)訂單不合格退換貨1目的：減少生產(chǎn)訂單的成本，同時(shí)將不合格品與供應(yīng)商換貨。2適用范圍：生產(chǎn)訂單領(lǐng)料以后使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)物料不合格，則將物料退回倉(cāng)庫(kù)，倉(cāng)庫(kù)再將不合格品與供應(yīng)商換貨。3文件內(nèi)容概述：⑴首先是對(duì)生產(chǎn)訂單退貨：訂單成本減少，相應(yīng)庫(kù)存地的非限制使用狀態(tài)的庫(kù)存增加。⑵將退回的物料從所在庫(kù)存地的非限制使用狀態(tài)轉(zhuǎn)至不合格品區(qū)的凍結(jié)狀態(tài)。⑶如果退回的物料因?yàn)閮?nèi)部責(zé)任造成不合格，則做報(bào)廢處理；如果退回的物料屬于供應(yīng)商的責(zé)任，則與供應(yīng)商換貨（同時(shí)，在系統(tǒng)內(nèi)應(yīng)將原物料的批次轉(zhuǎn)換為換貨后物料的批次）或退貨。⑷對(duì)換貨以后的物料進(jìn)行質(zhì)檢，如果不合格則繼續(xù)與供應(yīng)商換貨，更新批次；如果合格，則將物料轉(zhuǎn)出不合格區(qū)，并將凍結(jié)狀態(tài)轉(zhuǎn)至非限制狀態(tài)。4、流程操作手冊(cè)⑴生產(chǎn)訂單退料參照：“生產(chǎn)訂單退料”文檔⑵將退回的物料（2006）從所在庫(kù)存地（0005藥業(yè)凈料庫(kù)）的非限制使用狀態(tài)轉(zhuǎn)至不合格品區(qū)（0011）的凍結(jié)狀態(tài)系統(tǒng)路徑后勤—商品管理—庫(kù)存管理—貨物移動(dòng)—轉(zhuǎn)移記帳事務(wù)碼MB1B按照系統(tǒng)路徑或事務(wù)碼操作進(jìn)入如下屏幕：第一步：將物料從非限制使用狀態(tài)轉(zhuǎn)至凍結(jié)狀態(tài)欄目名稱描述R/O/N用戶動(dòng)作或結(jié)果注意事項(xiàng)移動(dòng)類型限制到凍結(jié)R344工廠R1100庫(kù)存地點(diǎn)R0005藥業(yè)凈料庫(kù)執(zhí)行之后，進(jìn)入以下界面：欄目名稱描述R/O/N用戶動(dòng)作或結(jié)果注意事項(xiàng)物料R2006數(shù)量物料凍結(jié)的數(shù)量R10批次凍結(jié)物料的批號(hào)R0000000059執(zhí)行以后進(jìn)入下一界面：再執(zhí)行，到以下屏幕：保存以后產(chǎn)生物料憑證4900000206，非限制狀態(tài)的庫(kù)存數(shù)減少了10KG，凍結(jié)狀態(tài)增加了10KG。保存之前，庫(kù)存總覽如下：保存之后，庫(kù)存總覽為：第二步：將已凍結(jié)的物料從原庫(kù)存地轉(zhuǎn)至不合格區(qū)欄目名稱描述R/O/N用戶動(dòng)作或結(jié)果注意事項(xiàng)移動(dòng)類型原庫(kù)存地到不合格區(qū)R325工廠R1100庫(kù)存地點(diǎn)R0005藥業(yè)凈料庫(kù)執(zhí)行之后進(jìn)入下一界面：欄目名稱描述R/O/N用戶動(dòng)作或結(jié)果注意事項(xiàng)接收庫(kù)存地不合格物料放置的庫(kù)存地R0011物料R2006數(shù)量R5批次R0000000059連續(xù)幾次執(zhí)行之后，進(jìn)入下一界面：保存以后產(chǎn)生了物料憑證4900000208，物料凍結(jié)狀態(tài)庫(kù)存減少了5KG，不合格品區(qū)的凍結(jié)狀態(tài)增加了5KG。庫(kù)存總覽顯示如下：以上兩步可以通過(guò)一步作完（移動(dòng)類型344）⑶如果退回的物料2006屬于內(nèi)部責(zé)任，則做報(bào)廢處理操作參考“物料報(bào)廢”文檔⑷如果退回的物料2006屬于供應(yīng)商的責(zé)任，則與供應(yīng)商退貨（參照供應(yīng)商退貨操作）或換貨，如果為換貨，則在系統(tǒng)內(nèi)應(yīng)將換貨的批次（0000000059）轉(zhuǎn)換為換貨后物料的批次（新的批次）。系統(tǒng)路徑后勤—商品管理—庫(kù)存管理—貨物移動(dòng)—轉(zhuǎn)移記帳事務(wù)碼MB1B按照系統(tǒng)路徑或事務(wù)碼操作進(jìn)入如下屏幕：參數(shù)如下：欄目名稱描述R/O/N用戶動(dòng)作或結(jié)果注意事項(xiàng)移動(dòng)類型轉(zhuǎn)儲(chǔ)記帳—庫(kù)存地至庫(kù)存地—凍結(jié)到凍結(jié)R325工廠R1100庫(kù)存地點(diǎn)R0011執(zhí)行之后進(jìn)入以下界面：欄目名稱描述R/O/N用戶動(dòng)作或結(jié)果注意事項(xiàng)接收庫(kù)存地原庫(kù)存地N0011庫(kù)存地不變，只是更換批號(hào)物料R2006數(shù)量R5批次R0000000059執(zhí)行以后進(jìn)入以下界面：參數(shù)如下：欄目名稱描述R/O/N用戶動(dòng)作或結(jié)果注意事項(xiàng)收貨批次換貨之后物料的批次R20021211一定要修改，否則默認(rèn)為原批號(hào)接收庫(kù)存地N默認(rèn)為原庫(kù)存地連續(xù)幾次執(zhí)行，到了以下界面：保存之后產(chǎn)生了物料憑證，原批次0000000059凍結(jié)狀態(tài)的庫(kù)存減少了5KG，新批次20021211凍結(jié)狀態(tài)的庫(kù)存增加了5KG。庫(kù)存總覽如下：⑸對(duì)換貨以后的物料進(jìn)行質(zhì)檢①如果不合格則繼續(xù)與供應(yīng)商換貨，更新批次（如上），②如果合格，則轉(zhuǎn)出不合格區(qū)，并將凍結(jié)狀態(tài)轉(zhuǎn)至非限制狀態(tài)。系統(tǒng)路徑后勤—商品管理—庫(kù)存管理—貨物移動(dòng)—轉(zhuǎn)移記帳事務(wù)碼MB1B按照系統(tǒng)路徑或事務(wù)碼操作進(jìn)入如下屏幕：欄目名稱描述R/O/N用戶動(dòng)作或結(jié)果注意事項(xiàng)移動(dòng)類型庫(kù)存至庫(kù)存—凍結(jié)到非限制R343工廠R1100庫(kù)存地點(diǎn)物料所在庫(kù)存地R0011執(zhí)行之后進(jìn)入以下界面：欄目名稱描述R/O/N用戶動(dòng)作或結(jié)果注意事項(xiàng)接收庫(kù)存地合格品放置的庫(kù)存地R0005藥業(yè)凈料庫(kù)物料R2006數(shù)量R5批次R20021211連續(xù)幾次執(zhí)行之后進(jìn)入以下界面：保存以后產(chǎn)生物料憑證，批次20021211的不合格區(qū)凍結(jié)庫(kù)存減少5KG，藥業(yè)凈料庫(kù)非限制使用庫(kù)存增加了5KG。庫(kù)存總覽如下：

附錄資料：不需要的可以自行刪除生產(chǎn)作業(yè)筆記一生產(chǎn)與作業(yè)管理導(dǎo)論1、生產(chǎn)戰(zhàn)略：是企業(yè)根據(jù)所選定的目標(biāo)市場(chǎng)和產(chǎn)品特點(diǎn)來(lái)構(gòu)造其生產(chǎn)系統(tǒng)時(shí)所遵循的指導(dǎo)思想，以及在這種指導(dǎo)思想下的一系列決策規(guī)劃、內(nèi)容和程序。2、生產(chǎn)管理的任務(wù)：運(yùn)用組織、計(jì)劃、控制的職能，把投入生產(chǎn)過(guò)程的各種要素組織起來(lái)，形成有機(jī)整體，按最經(jīng)濟(jì)的方式，生產(chǎn)出滿足社會(huì)需要的廉價(jià)、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。3、生產(chǎn)管理的內(nèi)容：1.生產(chǎn)準(zhǔn)備和組織2.生產(chǎn)計(jì)劃3.生產(chǎn)控制4、生產(chǎn)管理的原則：1.講求經(jīng)濟(jì)效益2.堅(jiān)持以銷定產(chǎn)3.實(shí)行科學(xué)管理4.組織均衡生產(chǎn)5.實(shí)施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略5、生產(chǎn)按工藝特性分類：1.加工裝配型2.流程型6、生產(chǎn)按組織生產(chǎn)的特點(diǎn)分類：1.備貨型2.訂貨型：訂貨組裝型、訂貨制造型、訂貨工程型7、備貨型生產(chǎn)（MTS）：是指在沒(méi)有接到用戶訂單時(shí)，按已有的標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品或產(chǎn)品系列進(jìn)行生產(chǎn)，生產(chǎn)目的是為了完成產(chǎn)品庫(kù)存。8、訂貨型生產(chǎn)（MTO)：是指按用戶的訂單進(jìn)行生產(chǎn)。9、生產(chǎn)按專業(yè)化程度分類：1.大量生產(chǎn)2.單件生產(chǎn)3.成批生產(chǎn)4.多品種小批量生產(chǎn)10、多品種小批量生產(chǎn)組織工作的特征：1.生產(chǎn)品種多樣性2.生產(chǎn)過(guò)程復(fù)雜性3.生產(chǎn)能力的適應(yīng)性4.環(huán)境條件的多變性5.生產(chǎn)計(jì)劃的變動(dòng)性6.生產(chǎn)管理的動(dòng)態(tài)性11、生產(chǎn)過(guò)程的組成：1.生產(chǎn)技術(shù)準(zhǔn)備過(guò)程2.基本生產(chǎn)過(guò)程3.輔助生產(chǎn)過(guò)程4.生產(chǎn)服務(wù)過(guò)程12、工序：是指一個(gè)工人或一組工人在同一工作上對(duì)同一勞動(dòng)對(duì)象進(jìn)行加工的生產(chǎn)環(huán)節(jié)。13、合理組織生產(chǎn)過(guò)程的基本要求：1.生產(chǎn)過(guò)程的連續(xù)性2.生產(chǎn)過(guò)程的比例性3.生產(chǎn)過(guò)程的節(jié)奏性4.生產(chǎn)過(guò)程的柔性14、生產(chǎn)時(shí)間計(jì)算：*P25--2815、文明生產(chǎn)：是指在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理中，要按照現(xiàn)代工業(yè)生產(chǎn)的客觀要求，為生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)保持良好的生產(chǎn)環(huán)境和生產(chǎn)秩序。16、“5S”活動(dòng)的內(nèi)容：1.整理2.整頓3.清掃4.清潔5.素養(yǎng)17、安全生產(chǎn)：是指在保持領(lǐng)導(dǎo)者生命安全和健康的前提下進(jìn)行生產(chǎn)活動(dòng)。二工作研究1、工作研究：是指在既定的工作條件下，運(yùn)用系統(tǒng)分析的方法，研究資源的更合理利用，排除作業(yè)中不合理、不經(jīng)濟(jì)和混亂的因素，尋求一種更佳、更經(jīng)濟(jì)的工作方法，以提高系統(tǒng)的生產(chǎn)率，降低系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)成本。2、工作研究的內(nèi)容：1.方法研究：過(guò)程分析、動(dòng)作分析2.時(shí)間研究：定額制訂、工作抽樣3、工作研究的步驟：1.發(fā)掘問(wèn)題，選擇研究項(xiàng)目2.確定目標(biāo)3.記錄4.分析研究記錄的事實(shí)，尋求新的方法5.評(píng)價(jià)新的工作方法6.實(shí)施新的方法7.追檢與再評(píng)價(jià)4、過(guò)程分析：是指對(duì)現(xiàn)行作業(yè)方法予以系統(tǒng)的記錄，這種記錄采用的是一種以簡(jiǎn)明符號(hào)為基礎(chǔ)繪制的程序圖。5、過(guò)程分析基本符號(hào)：1.加工：2.搬運(yùn)：3.儲(chǔ)存：4.延誤：5.檢驗(yàn)：6、過(guò)程分析的內(nèi)容：1.產(chǎn)品工序分析2.零件加工分析3.平面流程分析4.搬運(yùn)分析5.人—機(jī)聯(lián)合分析7、動(dòng)作分析：是把某項(xiàng)作業(yè)的動(dòng)作分解為最小的分析單位，對(duì)作業(yè)進(jìn)行定性、定量分析，省去不必要和不合理的動(dòng)作，制定出最合理的動(dòng)作和動(dòng)作的順序，使作業(yè)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化的一種科學(xué)分析方法和技術(shù)。8、動(dòng)作的基本類型：1.必要?jiǎng)幼?.輔助動(dòng)作3.延遲動(dòng)作9、工作研究中動(dòng)作經(jīng)濟(jì)合理的要求：1.動(dòng)作應(yīng)同時(shí)進(jìn)行2.動(dòng)作應(yīng)對(duì)稱3.動(dòng)作應(yīng)自如4.動(dòng)作應(yīng)有節(jié)奏5.動(dòng)作應(yīng)考慮慣性6.能用腳完成的動(dòng)作，應(yīng)避免用手10、工作環(huán)境：是指人、機(jī)共處的特定條件，如溫度、濕度、噪聲等物理環(huán)境；有害氣體等化學(xué)環(huán)境和人際關(guān)系等社會(huì)環(huán)境。11、工作環(huán)境的三類因素：1.氣候狀況2.照明和色彩狀況3.噪聲與振動(dòng)狀況三生產(chǎn)計(jì)劃和控制1、生產(chǎn)計(jì)劃系統(tǒng)：是一個(gè)包括需要預(yù)測(cè)、中期生產(chǎn)計(jì)劃、生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃、材料計(jì)劃、能力計(jì)劃、設(shè)備計(jì)劃、新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃等相關(guān)計(jì)劃和職能，并以生產(chǎn)控制信息的迅速反饋連接構(gòu)成的復(fù)雜系統(tǒng)。2、生產(chǎn)計(jì)劃的層次：1.長(zhǎng)期生產(chǎn)計(jì)劃。屬于戰(zhàn)略計(jì)劃，任務(wù)是進(jìn)行產(chǎn)品決策、生產(chǎn)能力決策以及確立何種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的決策。2.中期生產(chǎn)計(jì)劃。屬于戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃，任務(wù)是對(duì)企業(yè)在計(jì)劃年度內(nèi)的生產(chǎn)任務(wù)作出統(tǒng)籌安排，規(guī)定企業(yè)的品種、質(zhì)量、數(shù)量和進(jìn)度。3.短期生產(chǎn)計(jì)劃。任務(wù)是直接依據(jù)用戶的訂單，合理的安排生產(chǎn)活動(dòng)的每個(gè)細(xì)節(jié)。3、年生產(chǎn)計(jì)劃的主要指標(biāo)：1.品種2.產(chǎn)量3.質(zhì)量4.產(chǎn)值5.出產(chǎn)期4、生產(chǎn)計(jì)劃的產(chǎn)值指標(biāo)分為：1.商品產(chǎn)值2.總產(chǎn)值3.凈產(chǎn)值5、生產(chǎn)計(jì)劃編制的原則：以銷定產(chǎn)的原則，即以產(chǎn)品銷路來(lái)決定生產(chǎn)什么樣的產(chǎn)品。6、生產(chǎn)計(jì)劃編制的步驟：1.調(diào)查、掌握編制生產(chǎn)計(jì)劃的依據(jù)。2.統(tǒng)籌安排，初步提出生產(chǎn)計(jì)劃指標(biāo)。3.綜合平衡，確定生產(chǎn)計(jì)劃指標(biāo)。7、滾動(dòng)式計(jì)劃方法的優(yōu)點(diǎn)：1.計(jì)劃是動(dòng)態(tài)型的，計(jì)劃的應(yīng)變性和嚴(yán)肅性得到保證。2.提高了計(jì)劃的連續(xù)性。8、生產(chǎn)計(jì)劃主要考慮的成本項(xiàng)目：1.正常生產(chǎn)成本2.加班成本3.外協(xié)成本4.庫(kù)存成本9、生產(chǎn)計(jì)劃圖表法的使用原則：一行內(nèi)各單元記入量的總和等于該行的總生產(chǎn)能力，一列內(nèi)各單元記入的總和應(yīng)等于該列的需求。10、生產(chǎn)計(jì)劃的線形規(guī)劃模型的四個(gè)組成部分：1.變量2.目標(biāo)函數(shù)3.約束成本4.變量非負(fù)限制11、建立線形規(guī)劃模型：*P78—7912、期量標(biāo)準(zhǔn)：是為制造對(duì)象在生產(chǎn)期限和生產(chǎn)數(shù)量方面所規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)。13、期量標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容：大量流水生產(chǎn)的期量標(biāo)準(zhǔn)有：節(jié)拍、流水線工作指示圖表、在制品定額。成批生產(chǎn)的期量標(biāo)準(zhǔn)有：批量、生產(chǎn)間隔期、生產(chǎn)周期、提前期、在制品定額。單件生產(chǎn)的期量標(biāo)準(zhǔn)有：產(chǎn)品生產(chǎn)周期、提前期。批量＝生產(chǎn)間隔期*平均日產(chǎn)量生產(chǎn)間隔期＝批量/平均日產(chǎn)量14、生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃編制方法：1.在制品定額法2.提前期法3.生產(chǎn)周期法4.MRP法15、生產(chǎn)控制：是指對(duì)日常生產(chǎn)活動(dòng)及時(shí)監(jiān)督和檢查，發(fā)現(xiàn)偏差，進(jìn)行調(diào)節(jié)和校正。16、生產(chǎn)控制的基本內(nèi)容：1.作業(yè)安排2.測(cè)定偏差3.糾正偏差4.提供信息17、生產(chǎn)均衡性控制：是指不僅要求企業(yè)按時(shí)完成任務(wù)，而且要求企業(yè)每個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)和每種產(chǎn)品都能按日按月完成生產(chǎn)任務(wù)，即實(shí)現(xiàn)均衡生產(chǎn)。18、在制品：企業(yè)從原料、外購(gòu)件等投入生產(chǎn)起經(jīng)檢驗(yàn)合格辦完入庫(kù)手續(xù)之前，存在于生產(chǎn)過(guò)程中各個(gè)環(huán)節(jié)的零部件都稱為在制品。四新產(chǎn)品開發(fā)1、新產(chǎn)品：是指在一定的地域內(nèi)、第一次生產(chǎn)和銷售的，在原理、用途、性能、結(jié)構(gòu)、材料、技術(shù)指標(biāo)等某一方面或幾個(gè)方面比老產(chǎn)品有顯著改進(jìn)、提高或獨(dú)創(chuàng)的產(chǎn)品。2、新產(chǎn)品的特點(diǎn)：1.具有新的原理、構(gòu)思或設(shè)計(jì)。2.采用了新材料，使產(chǎn)品性能有大幅度的提高。3.產(chǎn)品結(jié)構(gòu)有明顯改進(jìn)。4.擴(kuò)大了產(chǎn)品的使用范圍。3、新產(chǎn)品的分類：1.按其具備的新質(zhì)程度分：全新產(chǎn)品、改進(jìn)新產(chǎn)品、換代新產(chǎn)品、仿制新產(chǎn)品2.按開發(fā)的方式分：企業(yè)自主開發(fā)的新產(chǎn)品、用戶訂貨開發(fā)的新產(chǎn)品4、新產(chǎn)品的特征：1.創(chuàng)新性2.先進(jìn)性3.繼承性4.模糊性和相對(duì)性5、產(chǎn)品生命周期：是指產(chǎn)品從完成試制到投放市場(chǎng)，到最后被淘汰退出市場(chǎng)所經(jīng)歷的周期性規(guī)律。6、產(chǎn)品生命周期各階段的特點(diǎn)：1.投入期：銷量低，銷售額增長(zhǎng)緩慢。2.成長(zhǎng)期：銷售量迅速增長(zhǎng)，競(jìng)爭(zhēng)者紛紛介入。3.成熟期：市場(chǎng)基本飽和，雖然普及率繼續(xù)有所提高，但銷售量趨于穩(wěn)定。4.衰退期：產(chǎn)品普及率迅速降低，成本上升，分銷環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)向營(yíng)銷新品。7、產(chǎn)品成長(zhǎng)期企業(yè)的營(yíng)銷策略：1.建立良好的分銷渠道2.促銷重點(diǎn)從產(chǎn)品轉(zhuǎn)向品質(zhì)8、產(chǎn)品構(gòu)思（創(chuàng)意）的來(lái)源：1.用戶2.銷售者3.科技人員9、新產(chǎn)品開發(fā)的可行性研究：是指用科學(xué)的方法，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行市場(chǎng)分析和預(yù)測(cè)，進(jìn)行財(cái)務(wù)分析和經(jīng)濟(jì)論證，以確定產(chǎn)品方案在技術(shù)上是否可行，經(jīng)濟(jì)上是否合理，在多種方案中選擇最佳方案。10、新產(chǎn)品開發(fā)方案評(píng)價(jià)的分類：1.定性分析：主要用于產(chǎn)品構(gòu)思的篩選階段2.定量分析：包括綜合平分法和經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)法11、經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)方法計(jì)算：*P122—12312、新產(chǎn)品開發(fā)的組織形式：1.設(shè)立獨(dú)立的開發(fā)部門2.在技術(shù)部門內(nèi)設(shè)立新產(chǎn)品開發(fā)機(jī)構(gòu)3.建立專門的研究開發(fā)小組4.成立新產(chǎn)品開發(fā)委員會(huì)13、新產(chǎn)品開發(fā)規(guī)劃的內(nèi)容：1.目標(biāo)2.依據(jù)3.措施4.方式5.進(jìn)度6.責(zé)任制14、新產(chǎn)品開發(fā)規(guī)劃的依據(jù)：1.企業(yè)的發(fā)展方向2.用戶市場(chǎng)的需求3.產(chǎn)品及零部件標(biāo)準(zhǔn)化程度4.企業(yè)現(xiàn)有的生產(chǎn)技術(shù)條件5.國(guó)家或地區(qū)的總體規(guī)劃和某些指令性任務(wù)6.國(guó)家有關(guān)的政策和法規(guī)五項(xiàng)目計(jì)劃與控制1、工程項(xiàng)目：是一種一次性的、為實(shí)現(xiàn)某種目的性、相互關(guān)聯(lián)的各項(xiàng)活動(dòng)的整體，這些活動(dòng)在完成整項(xiàng)工程中必須按一定的程序執(zhí)行。2、工程項(xiàng)目的特點(diǎn)：1.一次性2.時(shí)限性3.程序性4.新穎性3、工程項(xiàng)目管理的目標(biāo)：是將完成項(xiàng)目所需的有限資源，在必要的時(shí)間，按需要的數(shù)量進(jìn)行合理分配并求得資源的最佳利用。其具體目標(biāo)涉及三個(gè)方面：1.工程項(xiàng)目的成本：為實(shí)施該工程項(xiàng)目而發(fā)生的所有直接費(fèi)用和間接費(fèi)用的總和2.工程項(xiàng)目的進(jìn)度：完工期限是進(jìn)度管理的目標(biāo)3.工程項(xiàng)目的質(zhì)量：項(xiàng)目完成后是否能達(dá)到預(yù)先確定的技術(shù)要求和服務(wù)水平要求4、工程項(xiàng)目管理的內(nèi)容：1.工程項(xiàng)目的前期管理（立項(xiàng)）2.工程項(xiàng)目計(jì)劃3.工程項(xiàng)目控制5、工程項(xiàng)目管理：就是自項(xiàng)目立項(xiàng)開始，為確保項(xiàng)目的整體目標(biāo)，并依據(jù)明確的可利用資源約束條件而進(jìn)行的一系列計(jì)劃、組織與控制活動(dòng)。6、工程項(xiàng)目計(jì)劃的內(nèi)容：1.項(xiàng)目規(guī)劃2.工作分解結(jié)構(gòu)3.工作說(shuō)明書4.任務(wù)和責(zé)任分派5.項(xiàng)目預(yù)算和成本估算6.進(jìn)度和網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃7.工作授權(quán)8.報(bào)告和檢查制度7、工作分解結(jié)構(gòu)：就是將整個(gè)工程項(xiàng)目按工作內(nèi)容分解為各自獨(dú)立的結(jié)構(gòu)要素，再將各結(jié)構(gòu)要素進(jìn)一步分解，一直分解成獨(dú)立的、可衡量的作業(yè)。8、工程項(xiàng)目控制：是指在工程實(shí)施過(guò)程中監(jiān)督每項(xiàng)作業(yè)的進(jìn)度、成本和質(zhì)量。9、甘特圖法（橫道圖法、條形圖法）：是一種計(jì)劃和控制生產(chǎn)的有效工具，是把工程項(xiàng)目中的各項(xiàng)作業(yè)時(shí)間，在標(biāo)有日期的圖表上用橫線表示出其起止時(shí)間。10、編制工程項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃要考慮的因素：1.項(xiàng)目的規(guī)模和復(fù)雜性2.對(duì)項(xiàng)目細(xì)節(jié)的掌握程度3.項(xiàng)目的時(shí)限性4.項(xiàng)目的總進(jìn)度是否由少數(shù)幾項(xiàng)關(guān)鍵作業(yè)所決定11、網(wǎng)絡(luò)圖：是一種表示一項(xiàng)工程或任務(wù)中，各個(gè)工作環(huán)節(jié)或各項(xiàng)作業(yè)的先后順序、銜接關(guān)系和所需作業(yè)時(shí)間的圖解模型。12、網(wǎng)絡(luò)圖的繪制：*P138-14913、作業(yè)時(shí)間：是指在一定的技術(shù)組織條件下，為完成一項(xiàng)作業(yè)或一道工序所需要的時(shí)間。用titj表示。14、估計(jì)確定作業(yè)時(shí)間的兩種方法：1.單一時(shí)間估計(jì)法：在估計(jì)作業(yè)時(shí)間時(shí)只確定一個(gè)時(shí)間值2.三種時(shí)間估計(jì)法：在估計(jì)作業(yè)時(shí)間時(shí)，先預(yù)估三種時(shí)間值，然后據(jù)以計(jì)算完成作業(yè)時(shí)間的平均值。三種時(shí)間值是：樂(lè)觀時(shí)間a，最大可能時(shí)間m，悲觀時(shí)間b，titj=(a+4m+b)/615、網(wǎng)絡(luò)時(shí)間參數(shù)的計(jì)算：*P150—16116、確定網(wǎng)絡(luò)關(guān)鍵路線的方法：1.作業(yè)路線累計(jì)時(shí)間比較法2.時(shí)差法3.破圈法17、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃的優(yōu)化：運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)求得一個(gè)時(shí)間短、資源耗費(fèi)少、成本低的計(jì)劃方案。六庫(kù)存控制1、庫(kù)存的作用：防止缺貨，提高服務(wù)水平節(jié)省開支，降低成本保證生產(chǎn)銷售過(guò)程順利進(jìn)行提高生產(chǎn)均衡性，調(diào)節(jié)季節(jié)性需求2、周轉(zhuǎn)庫(kù)存：因生產(chǎn)（對(duì)內(nèi)）或訂貨（對(duì)內(nèi)）以每次一批而不是一次一件的方式進(jìn)行時(shí)，所形成的周期性庫(kù)存，成為周轉(zhuǎn)庫(kù)存。3、運(yùn)輸庫(kù)存：處于相鄰兩工作地或相鄰兩級(jí)銷售組織之間的庫(kù)存，成為運(yùn)輸庫(kù)存。4、庫(kù)存控制：是指根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)的需要，在庫(kù)存動(dòng)態(tài)變化的基礎(chǔ)上，按照經(jīng)濟(jì)合理的原則，采用適當(dāng)方法對(duì)庫(kù)存進(jìn)行調(diào)節(jié)、控制的活動(dòng)。5、庫(kù)存過(guò)小的問(wèn)題：1.會(huì)造成服務(wù)水平的下降，影響銷售利潤(rùn)和企業(yè)信譽(yù)。2.會(huì)造成生產(chǎn)系統(tǒng)原材料或其他物料供應(yīng)不足，影響生產(chǎn)過(guò)程的正常進(jìn)行。3.會(huì)使訂貨間隔期縮短，訂貨次數(shù)增加，使訂貨成本提高。4.會(huì)影響生產(chǎn)過(guò)程的均衡性和裝配時(shí)的成套性。6、獨(dú)立需求（市場(chǎng)需求）：是指對(duì)一種物料的需求在數(shù)量上和時(shí)間上與對(duì)其他物料的需求無(wú)關(guān)，只取決與市場(chǎng)和顧客的需求。從庫(kù)存控制的角度理解，其本質(zhì)含義是指那些具有不確定性、企業(yè)自身不能控制的要求。7、從屬需求（相關(guān)需求、非獨(dú)立需求）：是指對(duì)一種物料的需求，在數(shù)量上和時(shí)間上直接依賴于對(duì)其他物料的需求。從庫(kù)存控制的角度，其本質(zhì)含義是指那些具有確定性、企業(yè)能夠控制的需求。8、獨(dú)立需求和從屬需求的特征：獨(dú)立需求的特征是需求趨向于連續(xù)或由于隨機(jī)因素的影響而波動(dòng)，需求量可以通過(guò)預(yù)測(cè)進(jìn)行估算。從屬需求的特征是可以根據(jù)對(duì)最終項(xiàng)目的獨(dú)立需求精確的計(jì)算出來(lái)。9、定量訂貨模型：以庫(kù)存余量為基礎(chǔ)。當(dāng)庫(kù)存余量降低到預(yù)先設(shè)定的重新訂貨點(diǎn)時(shí)，庫(kù)存控制系統(tǒng)便開始訂貨。10、定量訂貨模型的特點(diǎn)：每次訂貨的訂貨量相同，訂貨點(diǎn)相同，訂貨提前期固定不變，對(duì)庫(kù)存的需求率不變，瞬間補(bǔ)充庫(kù)存。11、定量訂貨模型計(jì)算：*P18412、時(shí)變需求下庫(kù)存控制的三種對(duì)策：1.直接按期間需求訂貨2.按經(jīng)濟(jì)批量訂貨3.部分期間費(fèi)用比較法七物資管理1、物資管理的內(nèi)容;1.制定合理先進(jìn)的物資消耗定額2.確定正常的物資儲(chǔ)備定額3.編制物資采購(gòu)計(jì)劃4.搞好倉(cāng)庫(kù)管理和物資節(jié)約工作5.建立和健全各項(xiàng)規(guī)章制度2、物資按在生產(chǎn)中的作用分類：1.主要原材料2.輔助材料3.燃料4.動(dòng)力5.工具3、物資管理的組織形式：1.職能式組織2.區(qū)域式組織3.產(chǎn)品式組織4.內(nèi)外分工式組織4、物資供應(yīng)計(jì)劃的任務(wù)：1.確定企業(yè)計(jì)劃期各項(xiàng)任務(wù)所需物資，作出部署和安排，搞好物資供需平衡。2.按計(jì)劃組織進(jìn)貨，根據(jù)生產(chǎn)進(jìn)度和時(shí)間要求，按質(zhì)按量按時(shí)向車間班組發(fā)料。3.充分利用企業(yè)的物資資源，減少和杜絕積壓浪費(fèi)，降低費(fèi)用，加速周轉(zhuǎn)，以提高效益。5、物資消耗定額的制訂方法：1.技術(shù)計(jì)算法2.統(tǒng)計(jì)分析法3.經(jīng)驗(yàn)估計(jì)法6、機(jī)械制造企業(yè)主要原材料消耗的構(gòu)成：構(gòu)成產(chǎn)品或零件凈重所消耗的原材料2.工藝性損耗3.非工藝性損耗7、工藝性損耗：是指在加工過(guò)程或準(zhǔn)備加工過(guò)程中，由于工藝技術(shù)上的原因而必然產(chǎn)生的原材料損耗。8、非工藝性損耗：是指由于運(yùn)輸保管不善，供應(yīng)材料不合規(guī)格，以及其他非工藝技術(shù)上的原因所造成的損耗。9、企業(yè)物資需用量的確定方法：1.直接計(jì)算法：根據(jù)計(jì)劃任務(wù)和物資消耗定額來(lái)確定物資需用量2.間接計(jì)算法：按一定比例、系數(shù)來(lái)估算物資需用量10、物資計(jì)劃?rùn)z查分析的主要內(nèi)容：1.物資申請(qǐng)計(jì)劃的批準(zhǔn)程度2.物資采購(gòu)計(jì)劃的落實(shí)和訂貨合同的完成情況3.物資供應(yīng)對(duì)企業(yè)生產(chǎn)進(jìn)度的保證制度4.主要物資的庫(kù)存周轉(zhuǎn)狀況5.主要物資的消耗定額的執(zhí)行情況11、倉(cāng)庫(kù)管理制度：1.安全管理制度2.崗位責(zé)任制度12、企業(yè)物資節(jié)約的主要途徑：1.改革產(chǎn)品設(shè)計(jì)，減輕產(chǎn)品自重2.采取先進(jìn)工藝，減少工藝性物資消耗3.采用新材料和代用材料4.實(shí)行先進(jìn)的下料方法5.充分挖掘物資潛力，做好廢舊物資的回收利用工作八設(shè)備綜合管理1、設(shè)備綜合管理：是指從設(shè)備的選擇、規(guī)劃、設(shè)計(jì)、制造或購(gòu)置、安裝、使用、維修、改造、更新，直到報(bào)廢，這一全過(guò)程的決策、計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)與控制等一系列活動(dòng)的統(tǒng)稱。2、設(shè)備管理經(jīng)歷的兩個(gè)階段和三個(gè)時(shí)期：傳統(tǒng)設(shè)備管理階段（事后維修時(shí)期、預(yù)防維修時(shí)期）；現(xiàn)代設(shè)備管理階段（設(shè)備綜合管理時(shí)期）3、傳統(tǒng)設(shè)備管理的特點(diǎn)和局限性：1.階段性2.片面性3.封閉式4.局部式4、設(shè)備前期管理：是指從設(shè)備規(guī)劃、決策開始直到投入生產(chǎn)使用為止的期間，對(duì)設(shè)備進(jìn)行技術(shù)和經(jīng)濟(jì)的全面管理。5、設(shè)備租賃：是指企業(yè)（承租方）根據(jù)生產(chǎn)的需要選定設(shè)備，然后委托租賃公司（出租方）代為融資購(gòu)進(jìn)設(shè)備。出租方與承租方訂立租賃合同，承租方通過(guò)支付租金取得一定時(shí)間內(nèi)的設(shè)備使用權(quán)。6、設(shè)備的技術(shù)性評(píng)價(jià)的內(nèi)容：1.生產(chǎn)性2.可靠性3.維修性4.安全性5.節(jié)約性6.環(huán)保性7.成套性8.適應(yīng)性9.耐用性7、設(shè)備投資回收期：即為設(shè)備投資總額與采用該設(shè)備后的年凈收入（節(jié)約額）之比。8、設(shè)備后期管理：是指設(shè)備運(yùn)行過(guò)程中的綜合管理，包括設(shè)備的合理使用、維護(hù)、檢查、修理以及設(shè)備故障管理等技術(shù)性內(nèi)容和降低運(yùn)行過(guò)程中各環(huán)節(jié)費(fèi)用的經(jīng)濟(jì)性內(nèi)容。9、設(shè)備分類的比例：A類（重點(diǎn)）設(shè)備約占設(shè)備總數(shù)的10％；B類（一般）設(shè)備約占設(shè)備總數(shù)的75％；C類（次要）設(shè)備約占設(shè)備總數(shù)的15％。10、有形磨損：又稱物理磨損，是指設(shè)備在使用過(guò)程中由于機(jī)械摩擦而形成的磨損。11、無(wú)形磨損：是指由于經(jīng)濟(jì)或技術(shù)的原因而使設(shè)備貶值所產(chǎn)生的損失。12、設(shè)備壽命的分類：1.設(shè)備的物質(zhì)壽命2.設(shè)備的技術(shù)壽命3.設(shè)備的經(jīng)濟(jì)壽命13、設(shè)備改造與設(shè)備更新相比的優(yōu)點(diǎn)：1.設(shè)備改造的針對(duì)性強(qiáng)，對(duì)生產(chǎn)的適應(yīng)性好。2.設(shè)備改造的經(jīng)濟(jì)性好。3.設(shè)備改造有利于企業(yè)引進(jìn)先進(jìn)而適用的技術(shù)，提高企業(yè)的科學(xué)技術(shù)水平，設(shè)計(jì)、制造能力，管理水平和人員素質(zhì)。4.設(shè)備改造有利于改變企業(yè)設(shè)備的構(gòu)成，減少陳舊、落后的設(shè)備，增加具有現(xiàn)代技術(shù)水平的設(shè)備。九全面質(zhì)量管理與ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)1、全面質(zhì)量管理：一個(gè)組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過(guò)讓顧客滿意和本組織全體成員及社會(huì)受益而達(dá)到長(zhǎng)期成功的管理途徑。2、全面質(zhì)量管理的基本要求：1.全員的質(zhì)量管理2.全過(guò)程的質(zhì)量管理3.全企業(yè)的質(zhì)量管理4.多方法的質(zhì)量管理3、全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作：1.標(biāo)準(zhǔn)化工作2.理化計(jì)量工作3.質(zhì)量信息工作4.質(zhì)量責(zé)任制5.質(zhì)量教育工作4、ISO9001質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)適用于：1.設(shè)計(jì)/開發(fā)全過(guò)程的質(zhì)量保證2.生產(chǎn)全過(guò)程的質(zhì)量保證3.安裝全過(guò)程的質(zhì)量保證4.服務(wù)全過(guò)程的質(zhì)量保證5、質(zhì)量體系認(rèn)證：是指依據(jù)國(guó)際通用的《質(zhì)量管理和質(zhì)量保證》系列標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)過(guò)認(rèn)證機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)的質(zhì)量體系進(jìn)行審核，并以頒發(fā)認(rèn)證證書的形式，證明企業(yè)的質(zhì)量體系和質(zhì)量能力符合相應(yīng)要求，授予合格證書并予以注冊(cè)的全部活動(dòng)。6、實(shí)施ISO標(biāo)準(zhǔn)與開展全面質(zhì)量管理（TQC）的關(guān)系;全面質(zhì)量管理（TQC）與ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)在管理思路、管理方法、管理內(nèi)容上是一致的，兩者是相互補(bǔ)充、相互完善、相互促進(jìn)的關(guān)系。標(biāo)準(zhǔn)從本質(zhì)上看是協(xié)商一致的結(jié)果，具有系統(tǒng)性和一致性，并在一定時(shí)期內(nèi)保持相對(duì)的穩(wěn)定性，是最基本、最起碼的要求。所以說(shuō)兩者是動(dòng)態(tài)和靜態(tài)、基礎(chǔ)和發(fā)展的關(guān)系。實(shí)踐中是相互促進(jìn)的，全面質(zhì)量管理為ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生奠定了基礎(chǔ)，系列標(biāo)準(zhǔn)又是全面質(zhì)量管理不斷深化的基礎(chǔ)?？傊盗袠?biāo)準(zhǔn)是基礎(chǔ)，全面質(zhì)量管理是目標(biāo)。十質(zhì)量管理的統(tǒng)計(jì)方法母體：又稱總體，是指某一次統(tǒng)計(jì)分析中研究對(duì)象的全體。2、子樣：又稱樣本，是指從母體中隨機(jī)抽取的一部分個(gè)體的集合。構(gòu)成子樣的每個(gè)個(gè)體，稱為樣本。3、質(zhì)量管理的統(tǒng)計(jì)方法：1.分層法2.排列圖法3.因果圖法4.直方圖法5.控制圖法6.散布圖法7.統(tǒng)計(jì)分析表法4、分層法、排列圖、直方圖、控制圖、散布圖的應(yīng)用：*P318--3445、質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析表的種類：1.不合格項(xiàng)目表2.缺陷位置表3.不合格原因表4.質(zhì)量特性分布表5矩陣表十一企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）和計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)（CIMS）1、物料需求計(jì)劃（MRP）:根據(jù)產(chǎn)品計(jì)劃計(jì)算出物料需求量和需求時(shí)間，以達(dá)到“在所需的時(shí)間、需要的地點(diǎn)取得生產(chǎn)所需的物料、達(dá)到準(zhǔn)確無(wú)誤”的目的。2、MRP的原理：1.從最終產(chǎn)品的主生產(chǎn)計(jì)劃導(dǎo)出相關(guān)物料的需求量和需求時(shí)間。2.根據(jù)物料的需求時(shí)間和生產(chǎn)（訂貨）周期來(lái)確定其開始投產(chǎn)（訂貨）的時(shí)間。3、直接批量法：是將每個(gè)時(shí)期對(duì)項(xiàng)目的凈需求量直接作訂貨批量。4、閉環(huán)物料需求計(jì)劃（閉環(huán)MRP）：是在MRP的基礎(chǔ)上增加了能力需求，以及作業(yè)計(jì)劃以后的信息反饋功能，以保證作業(yè)計(jì)劃的可行性和對(duì)計(jì)劃進(jìn)行有效的控制，形成一個(gè)閉環(huán)系統(tǒng)。5、閉環(huán)MRP的處理過(guò)程：在閉環(huán)MRP中，主生產(chǎn)計(jì)劃及物料需求計(jì)劃計(jì)算以后，要通過(guò)粗能力計(jì)劃、能力需求計(jì)劃等模塊進(jìn)行生產(chǎn)能力平衡。若生產(chǎn)能力不能滿足計(jì)劃要求，應(yīng)根據(jù)能力調(diào)整相應(yīng)的計(jì)劃。同時(shí)，它還能收集生產(chǎn)（采