0013項(xiàng)目管理與ERP實(shí)施

項(xiàng)目管理與ERP實(shí)施主講人陳啟申1項(xiàng)目管理2防范風(fēng)險(xiǎn)與成功條件3需求分析與目標(biāo)4投資效益分析5制造業(yè)行業(yè)特點(diǎn)與軟件選型6實(shí)施要點(diǎn)7業(yè)務(wù)流程重組8實(shí)施評(píng)價(jià)項(xiàng)目管理與ERP實(shí)施1項(xiàng)目管理與ERP實(shí)施1項(xiàng)目管理2防范風(fēng)險(xiǎn)與成功條件3需求分析與目標(biāo)4投資效益分析5制造業(yè)行業(yè)特點(diǎn)與軟件選型6實(shí)施要點(diǎn)7業(yè)務(wù)流程重組8實(shí)施評(píng)價(jià)1項(xiàng)目管理要點(diǎn):項(xiàng)目管理與項(xiàng)目周期ERP項(xiàng)目管理的基本內(nèi)容前期工作項(xiàng)目組織項(xiàng)目經(jīng)理團(tuán)隊(duì)精神項(xiàng)目管理與ERP實(shí)施2項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理

—合理組織、調(diào)配和利用材料和設(shè)施、人力、資金等各種資源，

—保質(zhì)量、保進(jìn)度、保成本（預(yù)算）和諧地完成預(yù)期的項(xiàng)目目標(biāo)。項(xiàng)目管理與ERP實(shí)施應(yīng)用

—工程建設(shè)、新產(chǎn)品開發(fā)、

—軟件開發(fā)、重大型產(chǎn)品制造

—

ERP項(xiàng)目實(shí)施

3ERP項(xiàng)目周期項(xiàng)目管理與ERP實(shí)施項(xiàng)目是有時(shí)間性的

—不同于日常例行工作—有開始日期和結(jié)束日期ERP項(xiàng)目的周期

—前期階段：培訓(xùn)、摸底、分析、決策—規(guī)劃階段：培訓(xùn)、分解、計(jì)劃、組織—實(shí)施階段：培訓(xùn)、數(shù)據(jù)、模擬、開發(fā)—交付階段：培訓(xùn)、規(guī)程、切換、驗(yàn)收ERP內(nèi)部集成項(xiàng)目跨度

—正常情況：不超過18個(gè)月4決定項(xiàng)目跨度的因素項(xiàng)目管理與ERP實(shí)施遵守項(xiàng)目管理的規(guī)范流程

項(xiàng)目定義明確實(shí)施范圍管理基礎(chǔ)工作量：

—產(chǎn)品復(fù)雜性，物料數(shù)量—工藝路線工序數(shù)量—定單數(shù)量參照樣板投入人力和人員素質(zhì)實(shí)施顧問得力培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制無內(nèi)耗基礎(chǔ)好有措施5項(xiàng)目管理的基本內(nèi)容

分析存在的問題，找出原因與解決方案。為什么要做？

確定項(xiàng)目的范圍與目標(biāo)。做到什么程度？

項(xiàng)目組織。人力資源、職責(zé)、溝通。誰來做？

工作分解：工作內(nèi)容、層次、順序。做什么？如何做？

項(xiàng)目計(jì)劃與進(jìn)度控制，防范風(fēng)險(xiǎn)。何時(shí)做？如何保證?

工作質(zhì)量跟蹤、控制、評(píng)價(jià)。做得如何？

控制項(xiàng)目預(yù)算?；ǘ嗌馘X在做？

工作成果、文檔。做了什么？

評(píng)價(jià)、審批

通過。

做的結(jié)果滿意否？

下一步工作？還要做什么？項(xiàng)目管理與ERP實(shí)施6項(xiàng)目管理的十項(xiàng)工作1定義項(xiàng)目?jī)?nèi)容2編制項(xiàng)目計(jì)劃3執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃4預(yù)見和處理問題5控制項(xiàng)目范圍6溝通交流情況7控制實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)8管理各種文檔9控制實(shí)施質(zhì)量10評(píng)價(jià)工作業(yè)績(jī)摘自：GartnerTechRepublic:TenSteps實(shí)施前實(shí)施后項(xiàng)目管理與ERP實(shí)施7前期階段工作項(xiàng)目管理與ERP實(shí)施摸底

—企業(yè)自身—同行或類似企業(yè)—軟件公司、咨詢公司分析

—戰(zhàn)略/戰(zhàn)術(shù)需求分析—投資效益分析決策與選型

—項(xiàng)目目標(biāo)、階段、范圍、資金、進(jìn)度—項(xiàng)目組織、人力調(diào)配—軟件—實(shí)施顧問8ERP的項(xiàng)目組織（大中型企業(yè)）

環(huán)環(huán)相扣

層層盡責(zé)

全心投入項(xiàng)目管理與ERP實(shí)施業(yè)務(wù)組專題組業(yè)務(wù)組項(xiàng)目實(shí)施小組組長(zhǎng)組長(zhǎng)組長(zhǎng)項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)小組企業(yè)負(fù)責(zé)人9項(xiàng)目組織企業(yè)負(fù)責(zé)人項(xiàng)目經(jīng)理顧問委員會(huì)業(yè)務(wù)主管專題組長(zhǎng)業(yè)務(wù)主管業(yè)務(wù)主管信息中心主管專題組員程序員系統(tǒng)員業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)人員相關(guān)副總裁領(lǐng)導(dǎo)小組實(shí)施小組專題組/業(yè)務(wù)組軟件公司項(xiàng)目負(fù)責(zé)人專業(yè)顧問項(xiàng)目管理與ERP實(shí)施10項(xiàng)目經(jīng)理人選項(xiàng)目管理與ERP實(shí)施1熟悉企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，有管理工作經(jīng)歷；2渴求學(xué)習(xí)新知識(shí)，有改革創(chuàng)新精神，是“改革派”：3思維敏捷，條理清楚，精力充沛，富有百折不撓的精神；4有直覺的、敏銳的洞察力和預(yù)見推斷能力；5善于表達(dá)，能夠整理詳盡清晰的項(xiàng)目文檔；6善于與人溝通，能以理服人，能夠與人合作共事：7有較強(qiáng)的組織和領(lǐng)導(dǎo)能力，在企業(yè)中有一定的威望：8用100%精力和時(shí)間投入項(xiàng)目實(shí)施。11項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)限項(xiàng)目管理與ERP實(shí)施授權(quán)的目的——負(fù)起責(zé)任主要權(quán)限—級(jí)別—獎(jiǎng)懲12中層經(jīng)理的職責(zé)

關(guān)心部門工作決策信息

服從企業(yè)總體信息集成

調(diào)配得力人員，支持項(xiàng)目實(shí)施保證系統(tǒng)貫徹應(yīng)用到所在部門項(xiàng)目管理與ERP實(shí)施13項(xiàng)目管理與ERP實(shí)施目標(biāo)一致、運(yùn)作規(guī)范：搭配得當(dāng)、人盡其長(zhǎng)；責(zé)權(quán)明確、紀(jì)律嚴(yán)明：信任合作、交流通暢：領(lǐng)導(dǎo)支持、及時(shí)得力：追求卓越、活力久長(zhǎng)。創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)精神14項(xiàng)目管理與ERP實(shí)施1項(xiàng)目管理2防范風(fēng)險(xiǎn)與成功條件3需求分析與目標(biāo)4投資效益分析5制造業(yè)行業(yè)特點(diǎn)與軟件選型6實(shí)施要點(diǎn)7業(yè)務(wù)流程重組8實(shí)施評(píng)價(jià)

2防范風(fēng)險(xiǎn)與成功條件要點(diǎn):實(shí)施ERP的風(fēng)險(xiǎn)成功率的爭(zhēng)議成功的條件誰對(duì)ERP項(xiàng)目成敗負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理與ERP實(shí)施15實(shí)施ERP的風(fēng)險(xiǎn)（一）項(xiàng)目管理與ERP實(shí)施思想認(rèn)識(shí)造成的風(fēng)險(xiǎn)—企業(yè)上下對(duì)ERP不理解或理解不一致—上ERP系統(tǒng)的目的不實(shí)事求是—選擇實(shí)施ERP系統(tǒng)的時(shí)機(jī)不當(dāng)—對(duì)變革的必要性理解不一—項(xiàng)目得不到企業(yè)管理高層的支持組織工作造成的風(fēng)險(xiǎn)—項(xiàng)目組織的成員任命不當(dāng)—缺少團(tuán)隊(duì)精神—沒有激勵(lì)機(jī)制，成員辛苦工作得不到肯定—人員變動(dòng)頻繁，關(guān)鍵人物流失16實(shí)施ERP的風(fēng)險(xiǎn)（二）項(xiàng)目管理與ERP實(shí)施實(shí)施方法造成的風(fēng)險(xiǎn)—企業(yè)診斷和需求分析結(jié)論錯(cuò)誤—選型方法或步驟不對(duì)—沒有明確的項(xiàng)目定義—沒有熟練掌握軟件的功能和應(yīng)用，數(shù)據(jù)參數(shù)設(shè)置錯(cuò)誤—忽視模擬運(yùn)行，急于投入實(shí)際應(yīng)用—忽視結(jié)合企業(yè)管理實(shí)際，得不到基層員工的支持17我國(guó)實(shí)施MRPII的某個(gè)調(diào)查：成功率僅10%1怎樣才算成功？2為什么沒有成功？除了弄清楚：什么是MRPII/ERP？還要弄清楚：怎樣上MRPII/ERP？成功率的爭(zhēng)議項(xiàng)目管理與ERP實(shí)施18成功實(shí)施ERP的先天條件

企業(yè)有實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)制度的機(jī)制有可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

是全球競(jìng)爭(zhēng)文化的企業(yè)管理基礎(chǔ)工作扎實(shí)

產(chǎn)品不斷更新?lián)Q代，有生命力，有穩(wěn)定的經(jīng)營(yíng)環(huán)境

有改革開拓、不斷進(jìn)取的領(lǐng)導(dǎo)班子，對(duì)項(xiàng)目承擔(dān)責(zé)任

各級(jí)一把手理解ERP，有一致的明確目標(biāo)

項(xiàng)目管理與ERP實(shí)施19成功實(shí)施ERP的后天要素

得力的項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目組織人選得當(dāng)

重視培訓(xùn)教育，提高員工素質(zhì)

管理人員/計(jì)算機(jī)人員配合默契

重視數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、及時(shí)、完整

選擇適用的軟件及長(zhǎng)期合作的軟件商

項(xiàng)目管理實(shí)施方法和實(shí)施指導(dǎo)/服務(wù)支持

嚴(yán)格的工作紀(jì)律，嚴(yán)明的工作準(zhǔn)則與規(guī)程

深化改革，重視業(yè)務(wù)流程重組

健全激勵(lì)機(jī)制，建設(shè)復(fù)合型人才隊(duì)伍

項(xiàng)目管理與ERP實(shí)施20失敗案例分析?Hershey公司采用SAP產(chǎn)品—時(shí)機(jī)不當(dāng)—眾多系統(tǒng)同時(shí)上

[根據(jù)CFOMagazine]?三露廠采用Movex軟件（僅供參考）—軟件漢化問題（“不服水土”？）—員工素質(zhì)與培訓(xùn)問題—顧問經(jīng)驗(yàn)問題對(duì)所謂“成功率”一定要分析：

?成功的標(biāo)準(zhǔn)?成功率的計(jì)算方法?要了解具體過程?切忌人云亦云項(xiàng)目管理與ERP實(shí)施21誰對(duì)實(shí)施ERP成敗負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理與ERP實(shí)施軟件公司的考核—銷售人員：銷售額—服務(wù)人員：服務(wù)天數(shù)誰使用ERP系統(tǒng)結(jié)論：軟件公司不考核成功率誰選的軟件商和服務(wù)商——企業(yè)——企業(yè)結(jié)論：企業(yè)對(duì)成功率負(fù)責(zé)22項(xiàng)目管理與ERP實(shí)施1項(xiàng)目管理2防范風(fēng)險(xiǎn)與成功條件3需求分析與目標(biāo)4投資效益分析5制造業(yè)行業(yè)特點(diǎn)與軟件選型6實(shí)施要點(diǎn)7業(yè)務(wù)流程重組8實(shí)施評(píng)價(jià)

3需求分析與目標(biāo)要點(diǎn):知己知彼原則戰(zhàn)略性需求分析戰(zhàn)術(shù)性需求分析項(xiàng)目目標(biāo)項(xiàng)目管理與ERP實(shí)施23

知己知彼原則決策層理解ERP知彼管理咨詢知己管理診斷及宏觀需求分析流程分析及微觀需求分析投資效益分析選擇軟件商合作伙伴選擇實(shí)施顧問合作伙伴學(xué)醫(yī)診斷服藥處方項(xiàng)目管理與ERP實(shí)施管理咨詢24╳

年內(nèi)，成為本行業(yè)信息化的示范單位╳

年內(nèi)，我?。ㄊ校┄w％大中型企業(yè)要實(shí)現(xiàn)信息化攀比、政績(jī)工程、面子工程完成上級(jí)指令/不得不上/不上白不上模糊目標(biāo)，難判斷成功我們是行業(yè)的龍頭老大，不能不上ERP我們的對(duì)手上了ERP，所以我們也要上提高企業(yè)形象（IC工程）為本企業(yè)的信息化搭建一個(gè)平臺(tái)管理上一個(gè)臺(tái)階提高管理水平項(xiàng)目管理與ERP實(shí)施為什么上ERP?25需求分析戰(zhàn)略性分析（宏觀分析）

—該不該上ERP—什么時(shí)機(jī)上ERP戰(zhàn)術(shù)性分析（微觀分析）—業(yè)務(wù)流程分析—信息流分析制訂目標(biāo)尋求方案診斷問題找出根源項(xiàng)目管理與ERP實(shí)施26需求分析的戰(zhàn)略要點(diǎn)1.

置身于全球競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境之中2.對(duì)比全球領(lǐng)先的第一、二、三位3.對(duì)比國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的第一、二、三位4.制定企業(yè)發(fā)展長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略5.制定企業(yè)信息化戰(zhàn)略6.高標(biāo)定位、總體規(guī)劃;實(shí)事求是、分步實(shí)施.項(xiàng)目管理與ERP實(shí)施企業(yè)信息化是為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略服務(wù)的27同誰比：—不斷地對(duì)比行業(yè)排頭兵（不論在全球任何地方的）持續(xù)評(píng)價(jià)企業(yè)的業(yè)績(jī)尋求達(dá)到“同類中最好的”成就的方法是行業(yè)最佳業(yè)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)——根據(jù)美國(guó)生產(chǎn)力與質(zhì)量中心（AmericanProductivity&QualityCenter，APQC）

高標(biāo)準(zhǔn)定位Benchmarking項(xiàng)目管理與ERP實(shí)施28

企業(yè)的市場(chǎng)環(huán)境與競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn)？企業(yè)所處的競(jìng)爭(zhēng)地位

影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的主要因素？

哪些問題可以用ERP解決？時(shí)機(jī)與可投入的資源？可行性分析/投資效益分析項(xiàng)目管理與ERP實(shí)施該不該上ERP29項(xiàng)目管理與ERP實(shí)施企業(yè)管理診斷（魚刺法）現(xiàn)象原因分析（刨根問底）

利潤(rùn)率低計(jì)劃失控交貨期長(zhǎng)生產(chǎn)能力不足設(shè)計(jì)周期長(zhǎng)銷售量小成本高銷售渠道市場(chǎng)定位不對(duì)定價(jià)高成本不準(zhǔn)性能差質(zhì)量差工藝落后保證體系工藝裝備落后自動(dòng)化程度低能耗大資金占用高無效庫存壞賬白條品種不全30企業(yè)管理診斷分析現(xiàn)象原因分析（逐層剝離）

車間定單不能按計(jì)劃完成計(jì)劃多變能力計(jì)劃不落實(shí)質(zhì)量引發(fā)差追加任務(wù)加班引發(fā)質(zhì)量不穩(wěn)定銷售部門輕易允諾客戶工時(shí)定額不準(zhǔn)工藝落后不能保證質(zhì)量原材料質(zhì)量問題設(shè)備超負(fù)荷工人缺勤率高設(shè)備故障率高工藝路線設(shè)計(jì)不當(dāng)替代工藝信息不明項(xiàng)目管理與ERP實(shí)施主生產(chǎn)計(jì)劃編制問題31微觀管理需求分析（戰(zhàn)術(shù)性）描述/分析：業(yè)務(wù)/數(shù)據(jù)流程

問題和改進(jìn)方案？

系統(tǒng)目標(biāo)與評(píng)價(jià)方法

對(duì)軟件功能的具體要求？

實(shí)施階段與周期？項(xiàng)目管理與ERP實(shí)施32現(xiàn)行業(yè)務(wù)流程發(fā)現(xiàn)潛在客戶銷售員聯(lián)系本部有現(xiàn)成存貨交易成功找不到人客戶離去客戶離去向銷售經(jīng)理匯報(bào)銷售經(jīng)理找生產(chǎn)經(jīng)理生產(chǎn)經(jīng)理召開調(diào)度會(huì)生產(chǎn)車間協(xié)調(diào)能力答復(fù)客戶當(dāng)天第二天第四天第五天第七天皆大歡喜！項(xiàng)目管理與ERP實(shí)施33有簽訂銷售合同查詢客戶信用無查詢可供銷售量有無查詢可用能力有查詢庫存信息請(qǐng)求調(diào)整計(jì)劃無查閱客戶類別計(jì)劃調(diào)整方案理想的業(yè)務(wù)流程

流程重組需要信息技術(shù)支持流程重組伴隨權(quán)力下放經(jīng)理人員的工作：

研究問題

制定原則

培訓(xùn)員工

提供指導(dǎo)計(jì)劃員權(quán)限銷售員權(quán)限發(fā)現(xiàn)潛在客戶項(xiàng)目管理與ERP實(shí)施34

根據(jù)需求制定目標(biāo)目標(biāo)必須一致目標(biāo)必須量化目標(biāo)必須深入人心目標(biāo)必須積極可行目標(biāo)是判斷成功的標(biāo)尺通過管理需求分析確定目標(biāo)高標(biāo)準(zhǔn)定位總體規(guī)劃，分清主次，分步實(shí)施項(xiàng)目管理與ERP實(shí)施35需求分析的參考做法

自上而下—請(qǐng)各級(jí)經(jīng)理提出最頭痛，最關(guān)心的問題

自下而上—由系統(tǒng)人員描述存在問題的現(xiàn)有流程—找出流程中造成頭痛的癥結(jié)—提出消除頭痛的理想流程—提出能實(shí)時(shí)提供經(jīng)理關(guān)心信息的理想流程

自上而下—各級(jí)經(jīng)理審查通過，確定目標(biāo)項(xiàng)目管理與ERP實(shí)施36項(xiàng)目管理與ERP實(shí)施1項(xiàng)目管理2防范風(fēng)險(xiǎn)與成功條件3需求分析與目標(biāo)4投資效益分析5制造業(yè)行業(yè)特點(diǎn)與軟件選型6實(shí)施要點(diǎn)7業(yè)務(wù)流程重組8實(shí)施評(píng)價(jià)

4投資效益分析要點(diǎn):實(shí)施ERP的效益投資估算分析方法

項(xiàng)目管理與ERP實(shí)施37投資效益分析(一)效益（舉例）

降低庫存量(資金占用利息)

降低超儲(chǔ)浪費(fèi)(資金占用利息、報(bào)廢損失)

提高資源利用率(增加銷售收入)

減少采購(gòu)成本(爭(zhēng)取優(yōu)惠、減少管理費(fèi)用)

提高交貨履約率(減少賠償費(fèi))

加速資金回收與周轉(zhuǎn)(資金周轉(zhuǎn)率)

減少財(cái)務(wù)差錯(cuò)(壞帳損失)

規(guī)范化管理對(duì)質(zhì)量的保證(降低質(zhì)量成本)

成本控制與精確計(jì)算(明辨盈虧)

加快對(duì)市場(chǎng)的響應(yīng)速度(市場(chǎng)占有率)項(xiàng)目管理與ERP實(shí)施38資金投入

調(diào)研、接待、差旅費(fèi)用

咨詢、培訓(xùn)等售前服務(wù)費(fèi)用

軟件費(fèi)用（許可證費(fèi)、資料費(fèi)）硬件費(fèi)用（計(jì)算機(jī)、終端機(jī)、打印機(jī)、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)施、自動(dòng)識(shí)別裝置）

新建機(jī)房、添加的辦公設(shè)備

實(shí)施顧問費(fèi)用（監(jiān)理服務(wù)費(fèi)用）

二次開發(fā)和用戶化的費(fèi)用

日常維護(hù)費(fèi)用（耗材、通信費(fèi)用、工資等）

升級(jí)及每年支付的相關(guān)費(fèi)用項(xiàng)目管理與ERP實(shí)施投資效益分析(二)39項(xiàng)目的有效壽命（年）凈現(xiàn)值累計(jì)值（元）－＋0現(xiàn)金流曲線回收期效益分析資本收益率投資回收期根據(jù)投資效益分析來決定選購(gòu)軟件的價(jià)位項(xiàng)目管理與ERP實(shí)施投資效益分析(三)40項(xiàng)目管理與ERP實(shí)施1項(xiàng)目管理2防范風(fēng)險(xiǎn)與成功條件3需求分析與目標(biāo)4投資效益分析5制造業(yè)行業(yè)特點(diǎn)與軟件選型6實(shí)施要點(diǎn)7業(yè)務(wù)流程重組8實(shí)施評(píng)價(jià)

5制造業(yè)行業(yè)特點(diǎn)與軟件選型要點(diǎn):行業(yè)解決方案選型注意事項(xiàng)選型步驟自行開發(fā)問題國(guó)產(chǎn)軟件與進(jìn)口軟件選擇咨詢公司和項(xiàng)目監(jiān)理項(xiàng)目管理與ERP實(shí)施41

知己知彼原則決策層理解ERP知彼管理咨詢知己管理診斷及宏觀需求分析流程分析及微觀需求分析投資效益分析選擇軟件商合作伙伴選擇實(shí)施顧問合作伙伴學(xué)醫(yī)診斷服藥處方項(xiàng)目管理與ERP實(shí)施管理咨詢42行業(yè)解決方案與企業(yè)特點(diǎn)流水線(混流)間歇生產(chǎn)連續(xù)流程批流程汽車行業(yè)整車裝配發(fā)動(dòng)機(jī)鑄鍛毛坯化工行業(yè)化肥/聚乙烯洗衣粉制藥行業(yè)制劑原料藥建材行業(yè)衛(wèi)生潔具水泥塑料制品食品行業(yè)灌裝飲料發(fā)酵煙草行業(yè)卷接包煙絲機(jī)床行業(yè)緊固件機(jī)床冶金行業(yè)冶煉軋材家電行業(yè)裝配零部件紡織行業(yè)服裝化纖船舶行業(yè)錨鏈造船離散型流水線(單一)流程型重復(fù)式生產(chǎn)項(xiàng)目管理與ERP實(shí)施43制造業(yè)的需求響應(yīng)策略設(shè)計(jì)采購(gòu)加工裝配發(fā)運(yùn)交貨訂單設(shè)計(jì)（EngineertoOrder，ETO）接單現(xiàn)貨生產(chǎn)（MaketoStock，MTS）接單訂單組裝（AssembletoOrder，ATO）接單訂單生產(chǎn)（MaketoOrder，MTO）接單項(xiàng)目管理與ERP實(shí)施44選擇軟件功能考慮的重點(diǎn)要素（一）表述企業(yè)的物料流程

確切表述產(chǎn)品結(jié)構(gòu) 確切表述工藝流程表述企業(yè)的資金流程

銷售/采購(gòu)業(yè)務(wù)流程 財(cái)務(wù)合并表述企業(yè)的需求響應(yīng)策略

現(xiàn)貨生產(chǎn)（MTS、日用消費(fèi)品） 訂單生產(chǎn)（MTO、定型產(chǎn)品） 訂單組裝（ATO、客戶化定制） 訂單設(shè)計(jì)（ETO、專項(xiàng)設(shè)計(jì)產(chǎn)品）企業(yè)/行業(yè)特點(diǎn)項(xiàng)目管理與ERP實(shí)施45表述企業(yè)的計(jì)劃特點(diǎn)

混流計(jì)劃表述企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)

單個(gè)企業(yè)，單個(gè)/多個(gè)工廠 集團(tuán)企業(yè)，組織層次，多元化經(jīng)營(yíng) 跨國(guó)經(jīng)營(yíng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)供需鏈管理—互聯(lián)網(wǎng)/電子商務(wù)能夠適應(yīng)企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組/應(yīng)變能力企業(yè)/行業(yè)特點(diǎn)項(xiàng)目管理與ERP實(shí)施選擇軟件功能考慮的重點(diǎn)要素（二）46選擇軟件商的要點(diǎn)產(chǎn)品

功能：成熟、滿足企業(yè)需求分析、決策、優(yōu)化、適應(yīng)流程變化；

報(bào)表格式及生成手段技術(shù)：Internet（Web）、開發(fā)工具,適應(yīng)企業(yè)發(fā)展服務(wù)

實(shí)施支持及本地顧問素質(zhì)文檔齊備（幫助文本、用戶手冊(cè)、培訓(xùn)教材、學(xué)習(xí)光盤等）管理

既看全球，又看國(guó)內(nèi)

公司戰(zhàn)略及文化股市項(xiàng)目管理與ERP實(shí)施47自行開發(fā)的問題

缺少先進(jìn)思想指導(dǎo)，照搬手工管理

部門各自為政，缺少統(tǒng)一規(guī)劃

人才、文檔、維護(hù)問題

缺少先進(jìn)開發(fā)手段開發(fā)時(shí)間拖延，影響效益發(fā)揮除非企業(yè)的需求非常特殊，難以提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力項(xiàng)目管理與ERP實(shí)施48國(guó)外ERP軟件的背景

反映競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的需求

體現(xiàn)現(xiàn)代管理思想

滿足規(guī)范化管理

高度信息集成

用戶面廣、經(jīng)驗(yàn)累積多

教育背景與復(fù)合型開發(fā)人才

協(xié)會(huì)/學(xué)會(huì)的作用項(xiàng)目管理與ERP實(shí)施49國(guó)外ERP軟件的背景不足：漢化質(zhì)量差（無雙字節(jié)情況下）價(jià)格及服務(wù)費(fèi)一般較高客戶化、二次開發(fā)困難（在國(guó)內(nèi)沒有研發(fā)部門的情況）項(xiàng)目管理與ERP實(shí)施50軟件與國(guó)情不要籠統(tǒng)談國(guó)情，要具體分析必須遵守的國(guó)情：政府法令法規(guī)企業(yè)千千萬，代表不了“國(guó)”情

必須改變的：人員素質(zhì)不高必須改革的：不真實(shí)、不規(guī)范、不合法必須改善的：三角債（靈活的業(yè)務(wù)流程）廠情（行業(yè)特點(diǎn)）：選用適用的行業(yè)管理軟件最大的國(guó)情

加入WTO、全球競(jìng)爭(zhēng)、向國(guó)際慣例接軌項(xiàng)目管理與ERP實(shí)施51幾點(diǎn)忠告

在領(lǐng)導(dǎo)未理解ERP之前，不要上ERP系統(tǒng)

絕對(duì)不能讓不理解ERP的人員去選擇ERP軟件

誰選擇ERP軟件，誰負(fù)責(zé)ERP系統(tǒng)的實(shí)施

讓接受了ERP培訓(xùn)的人員去實(shí)施ERP系統(tǒng)項(xiàng)目管理與ERP實(shí)施52軟件選型班子

選型班子成員必須熟悉業(yè)務(wù)流程內(nèi)行看門道，外行看熱鬧選型不是侃價(jià)，而是尋求解決方案項(xiàng)目管理與ERP實(shí)施53軟件選型步驟了解同行業(yè)用戶的應(yīng)用情況訪問軟件公司3-5家觀摩演示(帶著問題）訪問軟件公司的用戶用企業(yè)的數(shù)據(jù)上機(jī)操練請(qǐng)咨詢公司參謀篩選軟件公司1-2家專家評(píng)審洽談簽訂合同項(xiàng)目管理與ERP實(shí)施54項(xiàng)目管理與ERP實(shí)施選擇咨詢公司注意事項(xiàng)?從事咨詢業(yè)務(wù)的年限?公司業(yè)績(jī)?行業(yè)特長(zhǎng)?首席顧問及行業(yè)顧問業(yè)績(jī)?評(píng)價(jià)項(xiàng)目成果的標(biāo)準(zhǔn)?咨詢費(fèi)計(jì)算方法?工作質(zhì)量?如何管理變革和業(yè)務(wù)流程重組?有無后期跟蹤?咨詢結(jié)論/知識(shí)轉(zhuǎn)移對(duì)企業(yè)的影響55對(duì)ERP實(shí)施顧問的要求職業(yè)宗旨把客戶的價(jià)值與公司的價(jià)值統(tǒng)一起來

把“成交”與“成功”統(tǒng)一起來技能要求熟悉ERP原理和軟件產(chǎn)品熟悉行業(yè)特點(diǎn)熟悉企業(yè)管理掌握項(xiàng)目管理方法素質(zhì)要求善于預(yù)見問題，找出癥結(jié)，妥善處理與各種類型人員的交流溝通能力組織和總結(jié)的能力

項(xiàng)目管理與ERP實(shí)施56項(xiàng)目定義（ProjectDefinition)目標(biāo)及范圍雙方責(zé)任溝通方法實(shí)施方法培訓(xùn)計(jì)劃工作量（天數(shù)）風(fēng)險(xiǎn)估計(jì)及防范措施完成期限及交付費(fèi)用及付款項(xiàng)目管理與ERP實(shí)施57項(xiàng)目管理與ERP實(shí)施1項(xiàng)目管理2防范風(fēng)險(xiǎn)與成功條件3需求分析與目標(biāo)4投資效益分析5制造業(yè)行業(yè)特點(diǎn)與軟件選型6實(shí)施要點(diǎn)7業(yè)務(wù)流程重組8實(shí)施評(píng)價(jià)

6實(shí)施要點(diǎn)要點(diǎn):實(shí)施進(jìn)程培訓(xùn)要點(diǎn)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備模擬運(yùn)行工作準(zhǔn)則與工作規(guī)程系統(tǒng)切換項(xiàng)目管理與ERP實(shí)施58項(xiàng)目管理與ERP實(shí)施

企業(yè)內(nèi)部信息化管理

合作伙伴之間信息溝通

（PrivateTradingExchange，PTX)

電子集市（E-Marketpalce)2001年美國(guó)大中型企業(yè)12％實(shí)現(xiàn)PTX其中：80％用于采購(gòu)78％用于訂單管理52％用于協(xié)同供應(yīng)能力ERP項(xiàng)目實(shí)施——由里及外59ERP內(nèi)部集成項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)程前期工作

領(lǐng)導(dǎo)層培訓(xùn)MRPII/ERP原理培訓(xùn)軟件產(chǎn)品培訓(xùn)產(chǎn)品信息工藝信息庫存信息參數(shù)設(shè)置系統(tǒng)安裝調(diào)試系統(tǒng)/需求/可行性分析需求信息原型測(cè)試培訓(xùn)最終用戶/擴(kuò)大培訓(xùn)

實(shí)施準(zhǔn)備對(duì)比判別系統(tǒng)設(shè)計(jì)二次開發(fā)模擬運(yùn)行二次開發(fā)切換實(shí)施鞏固提高全面實(shí)施數(shù)據(jù)準(zhǔn)備

123456硬件及系統(tǒng)員培訓(xùn)程序員培訓(xùn)選擇軟件重點(diǎn)部門分步實(shí)施原型模擬財(cái)務(wù)信息項(xiàng)目定義改進(jìn)完善模擬培訓(xùn)工作準(zhǔn)則/工作規(guī)程數(shù)據(jù)理解原理需求分析選擇軟件項(xiàng)目管理與ERP實(shí)施60培訓(xùn)工作注意事項(xiàng)

原則立足自立自強(qiáng)與軟件公司長(zhǎng)期合作相結(jié)合

培訓(xùn)考核持證上崗

注意事項(xiàng)

企業(yè)各級(jí)培訓(xùn)教員—聽明白≠講明白

管理思想與信息技術(shù)應(yīng)用并重

聯(lián)系企業(yè)實(shí)際，解決實(shí)際問題

專業(yè)與全局結(jié)合

注意考核

溫故知新

培訓(xùn)合作伙伴項(xiàng)目管理與ERP實(shí)施61數(shù)據(jù)準(zhǔn)備注意事項(xiàng)

先培訓(xùn)，再準(zhǔn)備數(shù)據(jù)

投入人力直接影響項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度

數(shù)據(jù)準(zhǔn)備的難度（開拓信息資源）手工管理使用的數(shù)據(jù)手工管理雖然使用，但不規(guī)范手工管理未曾使用的數(shù)據(jù)

先“靜態(tài)數(shù)據(jù)”，后“動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)”

發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，協(xié)同整理

分析數(shù)據(jù)的合理性

建立保證數(shù)據(jù)準(zhǔn)確的激勵(lì)機(jī)制項(xiàng)目管理與ERP實(shí)施62模擬工作的目的與注意事項(xiàng)

目的

熟悉系統(tǒng)、弄清問題、

練兵/試制、有利切換

注意事項(xiàng)

檢查數(shù)據(jù)的合理性與準(zhǔn)確性

帶著問題模擬

記錄備案，作為業(yè)務(wù)規(guī)程的基礎(chǔ)

開門模擬——群眾基礎(chǔ)項(xiàng)目管理與ERP實(shí)施63

模擬運(yùn)行

軟件功能模擬

(原型測(cè)試)

熟悉全部軟件功能，參數(shù)關(guān)系

用軟件處理現(xiàn)行管理中的各種問題

列出現(xiàn)行管理同軟件系統(tǒng)的差異

分析差異，確定解決方案

實(shí)戰(zhàn)性模擬

(二次開發(fā)測(cè)試)

測(cè)試修訂后的系統(tǒng)

確認(rèn)符合管理需求，可實(shí)際應(yīng)用

并行運(yùn)行可理解為一種特殊的模擬測(cè)試

切換前的預(yù)演

時(shí)間決不可長(zhǎng)

項(xiàng)目管理與ERP實(shí)施64系統(tǒng)切換

在經(jīng)過上下認(rèn)同的模擬運(yùn)行基礎(chǔ)上切換

培訓(xùn)持證上崗

不要破壞信息流的連續(xù)性和信息集成按照功能或流程分步實(shí)施，而不是按模塊

并行作業(yè)相當(dāng)“預(yù)演”性質(zhì)的模擬盡量縮短并行時(shí)間項(xiàng)目管理與ERP實(shí)施65系統(tǒng)切換順序的原則?急用先上?易上先上?按流程分步實(shí)施，保證信息集成?立竿見影，見效益，增信心?由里及外?實(shí)施計(jì)劃中考慮切換順序項(xiàng)目管理與ERP實(shí)施66工作準(zhǔn)則與工作規(guī)程定義—準(zhǔn)則：處理各種事務(wù)或問題的原則或規(guī)則?！?guī)程：在新的業(yè)務(wù)流程基礎(chǔ)上制定的事務(wù)處理順序和步驟。

內(nèi)容—標(biāo)題(業(yè)務(wù)名稱,版次,編制人,編制日期,審批人,審批日期)—工作任務(wù)與范圍—使用數(shù)據(jù)及文件—責(zé)任關(guān)系—工作程序及例外事件處理準(zhǔn)則—業(yè)務(wù)流程圖（部門、崗位、指令、處理時(shí)間……）—輸入輸出的報(bào)表/憑證/票據(jù)標(biāo)準(zhǔn)格式特點(diǎn)—按照新的業(yè)務(wù)流程編制，“新憲法”。人治到法治、鞏固成果。項(xiàng)目管理與ERP實(shí)施67工作準(zhǔn)則和規(guī)程流程圖項(xiàng)目管理與ERP實(shí)施崗位1(工作內(nèi)容、處理時(shí)間、輸出報(bào)表）2?主題?目的?范圍?數(shù)據(jù)來源?事務(wù)處理準(zhǔn)則?責(zé)任?工作流程?流程圖?報(bào)表票據(jù)68項(xiàng)目管理與ERP實(shí)施1項(xiàng)目管理2防范風(fēng)險(xiǎn)與成功條件3需求分析與目標(biāo)4投資效益分析5制造業(yè)行業(yè)特點(diǎn)與軟件選型6實(shí)施要點(diǎn)7業(yè)務(wù)流程重組8實(shí)施評(píng)價(jià)

7業(yè)務(wù)流程重組要點(diǎn):正確理解業(yè)務(wù)流程重組變革管理業(yè)務(wù)流程重組與信息技術(shù)業(yè)務(wù)流程重組步驟項(xiàng)目管理與ERP實(shí)施69業(yè)務(wù)流程重組

（BusinessProcessRe-engineering,BPR）“從根本上重新思考并徹底從新設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程，以實(shí)現(xiàn)在關(guān)鍵業(yè)績(jī)上，如成本、質(zhì)量、服務(wù)和響應(yīng)速度，取得突破性的進(jìn)展”。

—M.Hammer&JamesChampy（1991）經(jīng)常想想：“有什么必要一定要干我們現(xiàn)在在干的事”？

“為什么一定要用現(xiàn)在這種工作方式來干”？

“為什么一定要由這個(gè)崗位來做這件工作”？

“怎樣才能使供需鏈上的各種流，流快/流多？不要把習(xí)以為常的事當(dāng)成是理所應(yīng)當(dāng)?shù)氖马?xiàng)目管理與ERP實(shí)施70“與重組相關(guān)的最重要的技術(shù)是ERP系統(tǒng)的應(yīng)用，一種集成的軟件系統(tǒng)不僅支持單項(xiàng)的業(yè)務(wù)，而且支持完整的業(yè)務(wù)流程。嘗試實(shí)施ERP系統(tǒng)的公司，如果不是事先或同步地進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組，將會(huì)對(duì)實(shí)施地結(jié)果感到失望”。

—M.Hammer《ReengineeringtheCorporation》前言（2001）項(xiàng)目管理與ERP實(shí)施業(yè)務(wù)流程重組與ERP71ERP與業(yè)務(wù)流程重組銷售計(jì)劃生產(chǎn)廠級(jí)年計(jì)劃班組計(jì)劃車間月計(jì)劃傳統(tǒng)手工管理MRP系統(tǒng)管理銷售/市場(chǎng)銷售運(yùn)作計(jì)劃（SOP）生產(chǎn)計(jì)劃MPS/MRP

BOM采購(gòu)加工MRPMPSINV項(xiàng)目管理與ERP實(shí)施72如實(shí)地描述現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程找出現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程的癥結(jié)提出一個(gè)理想的業(yè)務(wù)流程著手改進(jìn)不需要信息技術(shù)支持的業(yè)務(wù)流程實(shí)施ERP改進(jìn)需要ERP系統(tǒng)支持的業(yè)務(wù)流程選購(gòu)軟件前即可開始準(zhǔn)備項(xiàng)目管理與ERP實(shí)施業(yè)務(wù)流程重組的步驟73項(xiàng)目管理與ERP實(shí)施采購(gòu)訂單下達(dá)跟蹤檢驗(yàn)原料庫、發(fā)料接收銷售訂單制造檢驗(yàn)發(fā)貨需方供方1.

傳統(tǒng)模式供需鏈管理下的采購(gòu)流程成品庫電子商務(wù)/EDI制造檢驗(yàn)生產(chǎn)線（使用點(diǎn)）供需合作伙伴（業(yè)務(wù)流程重組）2.

供需鏈管理模式VMI運(yùn)輸運(yùn)輸74有需求、有目標(biāo)，成為全體員工自覺的行動(dòng)；成立指導(dǎo)性的權(quán)威組織；

注意信息資源的開拓和采集；

圍繞供需鏈業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組；以提高客戶的滿意度為準(zhǔn)則；推行平行作業(yè)，加速信息處理時(shí)間；

授權(quán)員工決策，實(shí)時(shí)處理和控制;

充分估計(jì)和妥善處理負(fù)面影響。業(yè)務(wù)流程重組注意事項(xiàng)項(xiàng)目管理與ERP實(shí)施75實(shí)施ERP企業(yè)的管理觀念轉(zhuǎn)變從企業(yè)內(nèi)部管理轉(zhuǎn)向面向客戶滿意度管理需要并接受供需鏈管理的合作競(jìng)爭(zhēng)、協(xié)同運(yùn)作原則從傳統(tǒng)成本核算轉(zhuǎn)向增值成本核算重組業(yè)務(wù)流程，杜絕無效作業(yè)與浪費(fèi)減少管理層次，轉(zhuǎn)向基于團(tuán)隊(duì)處理流程的組織員工從企業(yè)全局效益出發(fā)，系統(tǒng)地考慮業(yè)務(wù)問題為保證所有業(yè)務(wù)正常運(yùn)作建立了規(guī)范化的工作規(guī)程個(gè)人業(yè)績(jī)同集體業(yè)績(jī)同等評(píng)價(jià)考核領(lǐng)導(dǎo)承諾學(xué)無止境和進(jìn)取不懈的原則項(xiàng)目管理與ERP實(shí)施76項(xiàng)目管理與ERP實(shí)施

在變革面前要么積極投入，要么申明退出。決不允許坐在一旁說三道四，指手畫腳。

——引自中央電視臺(tái)《對(duì)話》節(jié)目

惠普公司總裁CarlyFlorina談變革77項(xiàng)目管理與ERP實(shí)施1項(xiàng)目管理2防范風(fēng)險(xiǎn)與成功條件3需求分析與目標(biāo)4投資效益分析5制造業(yè)行業(yè)特點(diǎn)與軟件選型6實(shí)施要點(diǎn)7業(yè)務(wù)流程重組8實(shí)施評(píng)價(jià)

8實(shí)施評(píng)價(jià)要點(diǎn):實(shí)施評(píng)價(jià)的意義MRPII實(shí)施評(píng)價(jià)平衡記分卡項(xiàng)目管理與ERP實(shí)施78實(shí)施評(píng)價(jià)實(shí)施評(píng)價(jià)是企業(yè)的自我檢查評(píng)價(jià)是進(jìn)取不懈的推動(dòng)力評(píng)價(jià)必須與目標(biāo)對(duì)比按計(jì)劃實(shí)現(xiàn)目標(biāo)就是成功用數(shù)字說話——量化效益永遠(yuǎn)是主要標(biāo)志注意人的因素（團(tuán)隊(duì)建設(shè)、素質(zhì)）項(xiàng)目管理與ERP實(shí)施79MRPII企業(yè)ABCD評(píng)級(jí)A級(jí)：實(shí)現(xiàn)物流信息同資金流信息集成B級(jí)：實(shí)現(xiàn)閉環(huán)MRPC級(jí)：僅實(shí)現(xiàn)物流信息集成D級(jí)：基本上停留在數(shù)據(jù)處理水平不足沒有對(duì)照目標(biāo)

沒有考慮過程

沒有鞏固措施

是APICS一些專家的建議不是APICS的標(biāo)準(zhǔn)

工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

進(jìn)入市場(chǎng)的必要條件項(xiàng)目管理與ERP實(shí)施80評(píng)價(jià)ERP實(shí)施效果項(xiàng)目進(jìn)程—一把手工程的體現(xiàn)—貫徹知己知彼原則—項(xiàng)目管理的應(yīng)用鞏固措施—隊(duì)伍建設(shè)—工作準(zhǔn)則和工作規(guī)程系統(tǒng)應(yīng)用—離不開的工具—核心業(yè)務(wù)信息集成效益—解決了預(yù)期問題—投資回收項(xiàng)目管理與ERP實(shí)施81平衡記分卡財(cái)務(wù)角度資金收益率現(xiàn)金流量項(xiàng)目獲利性未來利潤(rùn)可靠性銷售定單客戶角度價(jià)格指標(biāo)客戶分級(jí)調(diào)查客戶滿意指標(biāo)市場(chǎng)占有率內(nèi)部業(yè)務(wù)角度新產(chǎn)品上市速度交易成功率安全事件指標(biāo)項(xiàng)目業(yè)績(jī)指標(biāo)項(xiàng)目周期創(chuàng)新與學(xué)習(xí)角度服務(wù)項(xiàng)目收益改進(jìn)頻率指標(biāo)員工態(tài)度指標(biāo)員工建議百分?jǐn)?shù)平均員工收益目標(biāo)記分目標(biāo)記分目標(biāo)記分目標(biāo)記分系統(tǒng)應(yīng)用

核心業(yè)務(wù)集成員工工作工具………………目標(biāo)效益庫存降低

成本下降……投資回收

項(xiàng)目進(jìn)程

一把手關(guān)注項(xiàng)目管理選型培訓(xùn)效果……

鞏固措施

復(fù)合型人才工作規(guī)程創(chuàng)新建議下一階段目標(biāo)……目標(biāo)記分目標(biāo)記分目標(biāo)記分目標(biāo)記分確立目標(biāo)的同時(shí)

量化目標(biāo)

確定評(píng)價(jià)計(jì)算方法摘自Kaplan&Norton:TheBalancedScorecard-MeasuresthatDrivePerformance項(xiàng)目管理與ERP實(shí)施82

什么是100%成功（上海三菱電梯公司）項(xiàng)目管理與ERP實(shí)施2010030改造不合理流程60人人在用 40選型合理1010成功%實(shí)施進(jìn)程階段達(dá)到的效果成功上線前期工作鞏固提高數(shù)據(jù)準(zhǔn)備模擬運(yùn)行切換實(shí)施流程走通1083謝謝！信息化管理是一項(xiàng)有遠(yuǎn)大前途的事業(yè)！祝各位事業(yè)成功！項(xiàng)目管理與ERP實(shí)施84演講完畢，謝謝觀看！附錄資料：不需要的可以自行刪除ERP實(shí)施應(yīng)用十大忠告10.ERP不能醫(yī)治百病

ERP可以為企業(yè)帶來多方面的效益，但它不能包醫(yī)百病。例如，不能消除質(zhì)量退貨的問題。當(dāng)然，訓(xùn)練有素的ERP用戶可以迅速查出問題的癥結(jié)所在并予以解決。ERP不是目的地，ERP是長(zhǎng)征。即使是A級(jí)企業(yè)，其管理也必有可改進(jìn)之處。如果我們能夠比前人看得遠(yuǎn)，那是因?yàn)槲覀冋驹谒麄兊募缟稀Ｈ绻荒軓倪^去吸取教訓(xùn)，那仍會(huì)重復(fù)同樣的錯(cuò)誤。問題和討論思考題1.為什么企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)在ERP實(shí)施應(yīng)用過程中作用是十分重要的?2.實(shí)施ERP系統(tǒng)的關(guān)鍵因素是什么？3.實(shí)施ERP的可靠的路線是什么?4.如何編制ERP的項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃？如何組織ERP的實(shí)施過程?5.項(xiàng)目小組和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的主要任務(wù)是什么？6.為什么要進(jìn)行ERP的項(xiàng)目試點(diǎn)?試點(diǎn)分為哪幾種？每種方式要達(dá)到的目的是什么？7.如何對(duì)ERP實(shí)施過程進(jìn)行檢測(cè)？8．ER