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文檔簡介

汽車維修項目計劃書汽車維修項目計劃書--#-行回訪，詢問客戶對我們的服務(wù)滿意程度和有沒有需要我們改進的建議，以及幫助客戶解決車輛使用中遇到的問題。在公司實施優(yōu)惠促銷或有助于車主的活動時，通過電話、短信、宣傳資料寄發(fā)等形式通知客戶，便于客戶能夠及時參加和享受我們的活動。與保險公司合作，與保險公司簽訂保險代理兼業(yè)協(xié)議，實現(xiàn)車輛保險投保、事故定損及理賠一條龍服務(wù)。.風(fēng)險分析競爭風(fēng)險汽車維修市場競爭比較激烈，存在營銷風(fēng)險、原材料進貨風(fēng)險，人力資源方面要防止技術(shù)骨干隨意跳槽，競爭中的成本問題和盈利關(guān)系上要把握好，客戶滿意度帶來的客戶穩(wěn)定上更要注意。庫存控制作為汽車維修廠，零配件的庫存問題要控制好，為了滿足維修需要，零配件需要一定的儲備，但不能造成庫存過渡積壓導(dǎo)致的流動資金不足。適度宣傳前期我們要投入一定的資金用于宣傳推廣，但在宣傳力度上要適度，不能讓客戶群感到厭煩，更不能做出脫離公司服務(wù)范圍和技術(shù)能力范圍的不良宣傳。

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