焦作支付寶服務(wù)窗-智慧醫(yī)療篇

焦作支付寶服務(wù)窗-智慧醫(yī)療篇第一頁，共21頁。Section1

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展&支付寶第二頁，共21頁。菜鳥物流阿里巴巴集團(tuán)三十多個(gè)事業(yè)部智能物流骨干網(wǎng)淘寶天貓A1688.comAliexpress電子商務(wù)支付寶小貸保險(xiǎn)基金小微金服數(shù)據(jù)平臺(tái)聚劃算阿里集團(tuán)簡介第三頁，共21頁。

于2003年開始為用戶提供服務(wù)，截至2013年12月，支付寶實(shí)名制用戶3億在過去一年使用支付寶完成了125億筆的支付單日交易筆數(shù)峰值達(dá)到1.88億筆支付寶與國內(nèi)外180多家銀行等機(jī)構(gòu)建立了深入的戰(zhàn)略合作關(guān)系，成為金融機(jī)構(gòu)在電子支付領(lǐng)域最為信任的合作伙伴。支付寶簡介第四頁，共21頁。1

2009年開始

移動(dòng)支付2013年11月起，支付寶手機(jī)客戶端“支付寶錢包”獨(dú)立品牌。超1億用戶使用支付寶錢包支付2013年雙十一單日支付寶移動(dòng)端交易筆數(shù)：

4518萬筆交易額：

113億元自2013年Q1以來，支付寶在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)支付市場(chǎng)份額從67.6%至78.4%。（備注：數(shù)據(jù)來源——艾瑞咨詢)自2013年Q2以來，支付寶超越Paypal，成為全球最大的移動(dòng)支付公司第五頁，共21頁。支付寶的優(yōu)勢(shì)總結(jié)第六頁，共21頁。Section2

醫(yī)療行業(yè)現(xiàn)狀第七頁，共21頁。支付寶對(duì)醫(yī)患問題調(diào)查總結(jié)患者面臨的問題醫(yī)院面臨的問題掛號(hào)難，排隊(duì)長輿論壓力/號(hào)販子猖獗一號(hào)難求小病看專家，加班出診卻依舊無法緩解需求關(guān)系指引不清楚設(shè)備、科室搬家成本高查取報(bào)告就得上醫(yī)院與患者的互動(dòng)大部分通過面對(duì)面檢查/繳費(fèi)反復(fù)排隊(duì)人工成本急劇上升，患者滿意度成反比候診時(shí)間長醫(yī)生收入增長緩慢，人才流失….….患者調(diào)研結(jié)果采樣地點(diǎn)：北京市兒童醫(yī)院、浙一、邵逸夫醫(yī)院等；樣本數(shù)：患者&醫(yī)院各1000份第八頁，共21頁。Section3

我們的解決方案第九頁，共21頁。診療流程分解掛號(hào)候診問診檢查繳費(fèi)檢驗(yàn)取報(bào)告診斷藥品繳費(fèi)

取藥/治療OfflineOnline醫(yī)患互動(dòng)第十頁，共21頁。通過支付寶服務(wù)窗讓用戶輕點(diǎn)指尖為自己服務(wù)服務(wù)結(jié)算掛號(hào)支付寶服務(wù)窗問診充值檢查報(bào)告醫(yī)患互動(dòng)……用戶醫(yī)院患者信息第十一頁，共21頁。關(guān)注服務(wù)窗掃碼或添加關(guān)注第十二頁，共21頁。綁定健康卡帶手機(jī)，就能看病第十三頁，共21頁。掛號(hào)并支付足不出戶，輕松掛號(hào)第十四頁，共21頁。診間付費(fèi)免排隊(duì)，在線付藥費(fèi)第十五頁，共21頁。智能報(bào)告不必坐等，在家查報(bào)告第十六頁，共21頁?；颊咴u(píng)價(jià)給個(gè)好評(píng)吧第十七頁，共21頁。4基于大數(shù)據(jù)的健康管理平臺(tái)服務(wù)全民，由治病為主向預(yù)防為主轉(zhuǎn)變2打通醫(yī)保商業(yè)保險(xiǎn)在線申賠1預(yù)約掛號(hào)繳費(fèi)、診間繳費(fèi)、遠(yuǎn)程候診、報(bào)告查詢、醫(yī)患在線互動(dòng)、院內(nèi)導(dǎo)航3電子處方、就近藥物配送在線轉(zhuǎn)診（社區(qū)醫(yī)院/綜合醫(yī)院在線轉(zhuǎn)送專科醫(yī)院）以患者為中心提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量大數(shù)據(jù)健康平臺(tái)結(jié)合醫(yī)療保障體系完善公共衛(wèi)生服務(wù)支付寶與醫(yī)院的合作方向第十八頁，共21頁。支付寶的合作承諾一、持續(xù)服務(wù)支持：上線前：產(chǎn)品、技術(shù)團(tuán)隊(duì)駐點(diǎn)支撐上線后：用戶培訓(xùn)引導(dǎo)、宣傳推廣、客戶服務(wù)二、線上線下立體式宣傳院內(nèi)傳播物料設(shè)計(jì)制作傳統(tǒng)媒體及互聯(lián)網(wǎng)媒體宣傳三、協(xié)同運(yùn)營支付寶將對(duì)使用支付寶就醫(yī)的用戶開展統(tǒng)一運(yùn)營。四、持續(xù)創(chuàng)新利用阿里巴巴旗下天貓醫(yī)藥館、高德導(dǎo)航、21世紀(jì)等資源與醫(yī)院探討創(chuàng)新第十九頁，共21頁。感謝聆聽2004-2013阿里巴巴集團(tuán)版權(quán)所有