銀行年度工作總結(jié)

銀行職員年度工作總結(jié)我的2004年是在*分理處度過的，*分理處是一個(gè)業(yè)務(wù)量大，業(yè)務(wù)種類繁多的分理處，我的職責(zé)是接待單位客戶，解答他們的有關(guān)業(yè)務(wù)問題，編制和錄入會計(jì)憑證，登記賬簿，整理和保管會計(jì)業(yè)務(wù)資料?；仡欉@一年來的工作，我是問心無愧的，我的自我評價(jià)，是不是在美化自己，自有公論。我的缺點(diǎn)也是昭昭不可掩飾的。我的述職報(bào)告請大家評議，歡迎大家提出寶貴意見。首先，我一貫熱愛社會主義祖國，擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，遵紀(jì)守法，為人正直。通過參加區(qū)直機(jī)關(guān)工委黨校的學(xué)習(xí)，使我對黨的基本理論和國家的方針政策有了新的認(rèn)識，進(jìn)一步領(lǐng)會到為人民服務(wù)的根本宗旨和江總書記"三個(gè)代表"重要思想的精神實(shí)質(zhì)，對黨的十六大提出全面奔小康的遠(yuǎn)景目標(biāo)充滿期望，學(xué)習(xí)也使我認(rèn)識到：工作崗位沒有高低之分，一定要好好工作，不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價(jià)值。同時(shí)為了提高自身的科學(xué)理論水平，我通過成人高考參加了*大學(xué)的本科函授教育，平時(shí)也自學(xué)電腦知識，利用網(wǎng)絡(luò)了解國際形勢和國內(nèi)外大事，開闊了視野，豐富了知識，電腦使我的生活過得充實(shí)起來。在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵(lì)，在大家的共同努力下，客戶們都認(rèn)為*分理處的服務(wù)比其他銀行的好，都愿意來這里開立賬戶和辦理業(yè)務(wù)，去年開立的會計(jì)賬戶有200多個(gè)，會計(jì)業(yè)務(wù)筆數(shù)去年更是從年初的日均*多筆上升到*多筆，人均筆數(shù)列居全行榜首，每天的忙碌可想而知，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅(jiān)持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重?；仡櫃z查自身存在的問題，我認(rèn)為：一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世。面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。二是在工作較累的時(shí)候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。針對以上問題，今后的努力方向是：一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。對前臺金融業(yè)務(wù)的熟悉，不能取代對提高個(gè)人素養(yǎng)更高層次的追求，必須通過對鄧小平理論、市場經(jīng)濟(jì)理論、國家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識、相關(guān)政策的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)分析問題、解決問題的能力，二是增強(qiáng)大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好銀行年度個(gè)人總結(jié)2003年XXX的各項(xiàng)工作基本告一段落了，在這里我只簡要的總結(jié)一下我在這一年中的工作情況。隨著年齡的增長和各種工作經(jīng)驗(yàn)的增多，我對我個(gè)人在XXX工作中的要求也在不斷的提高。我所在的崗位是農(nóng)行的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，朝陽支行有兩個(gè)儲蓄所是最忙的，我那里就是其中之一。每天每位同志的業(yè)務(wù)平均就要達(dá)到二三百筆。接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，2003年我個(gè)人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故。在我做好自己工作的同時(shí)，還用我多年來在儲蓄工作中的經(jīng)驗(yàn)來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問題的時(shí)候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆?jì)的把自己不會的學(xué)會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。我有渴望學(xué)習(xí)新知識的熱情，在每一次行里發(fā)展新業(yè)務(wù)的時(shí)候。只要需要有人在單位加班，我都是頭一個(gè)站出來。不論加班到幾點(diǎn)，我都從來沒有任何怨言。因?yàn)槲抑?，這也是單位領(lǐng)導(dǎo)對我個(gè)人的信任。我也會積極的利用好每一次學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)的機(jī)會，做好各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的測試工作，不給整個(gè)支行的工作拖后腿。在這種想法下，我很好的完成了分理處交給的每一項(xiàng)工作。也受到了同志們的好評。我所在的長營儲蓄所是分行級的青年文明號。就象所里賈琳同志說的：是一個(gè)互敬互愛的大家庭。常聽知道我們所情況的其他同志講，從沒見過有那個(gè)單位有我們這里這樣同志間關(guān)系如此融洽的。不論是工作上，還是生活上，同志間都象一家人一樣，從沒有一點(diǎn)矛盾，如果有意見也是工作上的不同，這樣的意見就意味著工作水準(zhǔn)的不斷提高。我一直認(rèn)為我這個(gè)人的先天性格決定了我非常適合在儲蓄做，因?yàn)槲业钠夥浅：茫译S著工作月歷的增加，做事也越來越學(xué)會的穩(wěn)重。好脾氣對所里而言首先就意味著好的服務(wù)態(tài)度，我堅(jiān)持以青年文明號的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己。因此我工作到現(xiàn)在，從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時(shí)有顧客對我們的工作有不同看法的時(shí)候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。XXX位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口。在儲蓄所的周圍還有好幾所大學(xué)與科研所。文化層次各不相同，他們每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時(shí)刻提醒自己要從細(xì)節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，細(xì)微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。所里經(jīng)常會有外地來京的務(wù)工人員來辦理個(gè)人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細(xì)致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時(shí)真寫。當(dāng)為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個(gè)人匯款在儲蓄所只是一項(xiàng)代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，我這里用XXX另處一名同志的話來解釋。“他們來北京都不容易，誰都有不會的時(shí)候，幫他們是應(yīng)該的。”我認(rèn)為用心來為廣大顧客服務(wù)，才是最好的服務(wù)。當(dāng)我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個(gè)胖胖的小伙子態(tài)度真不錯(cuò)……農(nóng)行就是好……這樣的話的時(shí)候。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚(yáng)，更是對我工作的認(rèn)可，更是對我工作的激勵(lì)。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機(jī)會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。征取更好的工作成績。商業(yè)銀行支行2006年度工作總結(jié)商業(yè)銀行支行2007年度工作總結(jié)

2007年，在市分行和支行新一屆黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，××支行認(rèn)真貫徹落實(shí)省市分行工作會議精神，以加快有效發(fā)展作為主線，以“存款超百億，效益超千萬”為目標(biāo)，改進(jìn)機(jī)制，嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)，強(qiáng)化營銷，通過全行員工團(tuán)結(jié)拼搏，克難制勝，經(jīng)營效益進(jìn)一步好轉(zhuǎn)，較好地完成了上級行下達(dá)各項(xiàng)任務(wù)，促進(jìn)了我行各項(xiàng)工作持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展?，F(xiàn)將2007年度工作總結(jié)如下：一、2007年主要成績一是存款繼續(xù)保持強(qiáng)勁增勢，以增存促增效成果顯著。12月末，各項(xiàng)存款余額××萬元，比年初凈增××萬元，比去年同期多增××萬元，完成市分行全年考核計(jì)劃的××%，旬均凈增達(dá)××萬元，凈增總量和旬均增額再創(chuàng)歷史新高。全年上存資金達(dá)××萬元，月均達(dá)××萬元，同比凈增××萬元，金融機(jī)構(gòu)往來收入××萬元，同比增加××萬元，增幅達(dá)70%，為全行扭虧增盈打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。二是信貸資產(chǎn)結(jié)構(gòu)明顯改善，信貸投放進(jìn)一步向優(yōu)良客戶集中，逐步退出“散小差”劣質(zhì)客戶，有效規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。12月末，各項(xiàng)貸款余額××萬元，比年初凈投放××萬元。其中：私營企業(yè)及個(gè)體貸款××萬元，比年初下降××萬元；公司類貸款××萬元，比年初增××萬元。三是保險(xiǎn)代理等新業(yè)務(wù)駛?cè)搿翱燔嚨馈?，與傳統(tǒng)業(yè)務(wù)并駕齊驅(qū)。12月末，代理保費(fèi)收入××萬元，完成市分行下達(dá)計(jì)劃的150%。其中：壽險(xiǎn)代理保費(fèi)××萬元，同比增××萬元；代理財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)××萬元，同比增××萬元；實(shí)現(xiàn)手續(xù)費(fèi)收入××萬元，同比增××萬元，完成市分行下達(dá)計(jì)劃113%。累計(jì)代銷基金××萬元，累計(jì)代銷國債××萬元。四是按時(shí)完成不良資產(chǎn)清收任務(wù)，不良資產(chǎn)“雙降”取得階段性成果。12月末，清收不良貸款本息××萬元，其中：清收本金利息××萬元，完成全年任務(wù)的100%；處置抵債資產(chǎn)××萬元，完成全年任務(wù)的×%；保全××萬元，完成全年任務(wù)×%。年末不良資產(chǎn)余額××萬元，占比為××%，不良貸款呈現(xiàn)“雙降”趨勢，不良貸款余額比上年末凈下降××萬元，不良貸款占比率比去年末下降××個(gè)百分點(diǎn)。五是中間業(yè)務(wù)持續(xù)快速發(fā)展，財(cái)務(wù)貢獻(xiàn)率進(jìn)一步加強(qiáng)。12月末，全行中間業(yè)務(wù)收入××萬元，占總收入的××%，同比增××萬元，提高×個(gè)百分點(diǎn)。六是利息收入繼續(xù)保持有效增長。12月末，全行收息××萬元，其中：公司類、私企業(yè)及個(gè)體貸款收息××萬元，不良貸款清收利息××萬元。七是超計(jì)劃完成經(jīng)營損益綜合指標(biāo)。12月末，全年帳面虧損××萬元，同比減虧××萬元，剔除消化2000年前應(yīng)收利息××萬元、抵債資產(chǎn)處置損失××萬元，經(jīng)營利潤達(dá)××萬元，超計(jì)劃××萬元，同比增盈××萬元。八是精神文明創(chuàng)建、爭先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)取得好成績，涌現(xiàn)出一批先進(jìn)集體。在市分行組織的一季度“開門紅”競賽中我行榮獲支行類二等獎(jiǎng)，營業(yè)最好的原創(chuàng)免費(fèi)公文站gongwen123榮獲分理處類二等獎(jiǎng)；營業(yè)部被省分行授予“女職工文明示范崗”榮譽(yù)稱號；支行壽險(xiǎn)保費(fèi)營銷、保費(fèi)收入完成率名列全市第一；在銀監(jiān)局組織金融系統(tǒng)“內(nèi)控制度知識”競賽中獲團(tuán)體第三名；在市分行組織“金融產(chǎn)品知識普及”競賽中獲團(tuán)體第三名。九是“安全就是效益”、內(nèi)控管理意識進(jìn)一步加強(qiáng)，全年各類案件率為零，繼續(xù)保持建行52年來安全經(jīng)營無責(zé)任事故和案件的好局面。二、主要做法：一、強(qiáng)勢營銷負(fù)債業(yè)務(wù)，進(jìn)一步增強(qiáng)資金實(shí)力，以增存促增收取得明顯成效。一是統(tǒng)一思想早行動(dòng)。2007年，全行立足于增存增效，早增實(shí)增的工作思路，把“迎新春”優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)活動(dòng)與首季“開門紅”有機(jī)結(jié)合起來，突出“用心服務(wù)，春到萬家”為主題，早布置、搶先機(jī)、強(qiáng)宣傳，全面展開營銷攻勢，實(shí)現(xiàn)“開門紅”。一季度各項(xiàng)存款比年初凈增×××萬元，為全年存款增長打下基礎(chǔ)。二是把握重點(diǎn)，搶占市場。以代理養(yǎng)老統(tǒng)籌基金為突破口，創(chuàng)新服務(wù)手段，提高服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供人情化、貼心化、細(xì)心化服務(wù)，幫客戶理財(cái)，使客戶的收益達(dá)到最大化，達(dá)到了鞏固老客戶、發(fā)展新客戶、帶動(dòng)“潛”客戶的效果，有力推動(dòng)存款快速增長。全年財(cái)政資金流量達(dá)××萬元，吸收養(yǎng)老統(tǒng)籌存款××余萬元。三是抓重點(diǎn)客戶的維護(hù)。建立大客戶檔案，逐步推行差別化服務(wù)，培養(yǎng)忠誠客戶。落實(shí)劃街包片營銷工作，推行“地毯式”營銷，鞏固和發(fā)展我行在區(qū)域金融系統(tǒng)壟斷地位。四是突出抓塊頭大骨干所，壟斷××城區(qū)、××鎮(zhèn)等重要存款市場。突出農(nóng)行品牌優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)。2007年××城區(qū)、××分理處存款凈增××萬元，占全行凈增額84%。五是實(shí)行工資浮動(dòng)考核、分檔，鼓勵(lì)先進(jìn)，鞭策落后。根據(jù)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)模、人均存款制定不同檔次工資基數(shù)，同時(shí)根據(jù)人平凈增額達(dá)到一個(gè)檔次，工資相應(yīng)提高一個(gè)檔次，早達(dá)到早享受。通過激勵(lì)措施，引導(dǎo)員工由被動(dòng)到主動(dòng)，由“要我做”變?yōu)椤拔乙觥?。六是突出抓農(nóng)行形象宣傳，搶占周邊市場。通過抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)，開展上街咨詢宣傳，拉橫幅樹標(biāo)語，拜訪客戶送春聯(lián)等形式，農(nóng)行良好社會形象深入人心，形成了以××鎮(zhèn)為中心，以周邊××××××等鎮(zhèn)為輻射圈的服務(wù)范圍。全年通過增存實(shí)現(xiàn)收入××萬元，比去年同期增收××萬元，增幅達(dá)70%，為全行財(cái)務(wù)減虧作出重要貢獻(xiàn)。

二、適度營銷資產(chǎn)業(yè)務(wù)，逐步退出“散小差”等劣質(zhì)客戶，搶占優(yōu)良客戶市場。面對宏觀調(diào)控和信貸總量控制的政策，結(jié)合區(qū)經(jīng)濟(jì)環(huán)境現(xiàn)狀，我們一是穩(wěn)健發(fā)展個(gè)人信貸市場，加快結(jié)構(gòu)性調(diào)整，繼續(xù)支持個(gè)體私營經(jīng)濟(jì)中的優(yōu)質(zhì)客戶，逐步退出“散小差”個(gè)人客戶。2007年末私營企業(yè)及個(gè)人生產(chǎn)經(jīng)營貸款僅××萬元，比年初下降××萬元，逐步淘汰了一批資金流量小、經(jīng)營效益差、信用度不高的客戶。二是以尋求信貸管理制度要求和企業(yè)經(jīng)營發(fā)展需要的切合點(diǎn)為突破口，繼續(xù)大力支持、發(fā)展有一定規(guī)模民營企業(yè)。如對管理區(qū)的明星企業(yè)××，支行通過積極介入，嚴(yán)格按信貸新規(guī)則要求進(jìn)行評級授信，并積極向市分行申請××萬元用信規(guī)模，并在四季度注入流動(dòng)資金××萬元。通過建立中小企業(yè)金融服務(wù)項(xiàng)目庫途徑，解決制約我行信貸業(yè)務(wù)發(fā)展困境，謀求并實(shí)現(xiàn)適合××行實(shí)際的資產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展之路。三是加強(qiáng)到逾期貸款的監(jiān)控管理，建立預(yù)警催收、不良貸款臺賬等制度，根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)情況試行分期償還辦法，防不良信貸資產(chǎn)于未然，嚴(yán)防死守不良貸款發(fā)生，確保不良貸款零記錄。四是強(qiáng)化貸后管理。每發(fā)放一筆貸款，都必須落實(shí)專人實(shí)施貸后跟蹤管理，提高貸后管理質(zhì)量，落實(shí)管戶責(zé)任人，建立責(zé)任追究制度。三、強(qiáng)化清收盤活工作，多法并舉，清收盤活取得階段性成果。一是統(tǒng)一認(rèn)識，明確思路。針對我行不良資產(chǎn)占比高，任務(wù)重，清收空間小，人員少，信用環(huán)境特別惡劣的實(shí)現(xiàn)狀況，支行將清收盤活工作當(dāng)作“生命工程”來抓，建立了由一把手行長全盤抓，分管行長具體抓，清收盤活部專門抓，其他部門協(xié)助抓的格局。二是在不良資產(chǎn)垂直專業(yè)管理的格局下，適時(shí)推出輔助性獎(jiǎng)懲辦法，以全行之力狠抓清收盤活工作。對清收盤活實(shí)行實(shí)時(shí)監(jiān)測，定期通報(bào)，明確清收獎(jiǎng)勵(lì)的原則、對象和范圍，設(shè)立清收盤活專項(xiàng)獎(jiǎng)，對清收人員實(shí)行“下不保底，上不封頂”的獎(jiǎng)勵(lì)方式。三是繼續(xù)實(shí)施行長掛點(diǎn)清收盤活制、專管行長負(fù)責(zé)制、清收盤活工作問責(zé)督辦制。對支行出面協(xié)商簽定的協(xié)議，承辦人員及時(shí)做好后續(xù)工作，實(shí)施定期問責(zé)，通報(bào)結(jié)果，督促落實(shí)到位?；旧献龅搅恕八亩ㄈ奔炊繕?biāo)、定時(shí)間、定措施、定獎(jiǎng)懲，包落實(shí)、包管理、包清收的責(zé)任制，從整體上提高了清收盤活的工作效率。四是加大對抵債資產(chǎn)的處置和管理。今年支行成功處置抵債資產(chǎn)5筆，處置抵債資產(chǎn)金額××萬元，處置成交金額××萬元，資產(chǎn)處置率達(dá)100%。在處置抵債資產(chǎn)過程中，按照收益最大化損失最小化的要求，對抵債資產(chǎn)的處置全過程進(jìn)行陽光操作，處置成交價(jià)高出審批處置價(jià)格的6%，使抵債資產(chǎn)損失降到了最低限度。五是用足用活清收政策松緊尺度。在實(shí)際操作中，我行準(zhǔn)確把握政策原則，綜合運(yùn)用以資抵債、表外息減免、核銷呆賬等各項(xiàng)政策，充分發(fā)揮政策的積極作用，盡最大可能帶動(dòng)不良貸款本息的清收。如對××、××廠的不良貸款清收中，我行清收人員發(fā)揚(yáng)“咬定青山不放松”鍥而不舍的精神，對企業(yè)據(jù)理力爭，多次上門，多方溝通，用足政策，終于清收回××貸款本息××萬元，××廠貸款本金××萬元。六是進(jìn)一步強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)管理和維權(quán)保全工作。對企業(yè)及時(shí)簽發(fā)到、逾期貸款催收通知書，要求借款人在通知書上簽字、蓋章，予以確認(rèn)，使訴訟時(shí)效得以延續(xù)，對拒不簽字的借款人請第三人在場作證形成書面記錄，還通過公證機(jī)構(gòu)派員參與的方式，由公證人員出具證書，確保時(shí)效的合法性及信貸資產(chǎn)的安全性。全年清收本金利息××萬元，處置抵債資產(chǎn)××萬元，不良資產(chǎn)總額下降××萬元，占比下降××個(gè)百分點(diǎn)。最好的原創(chuàng)免費(fèi)公文站gongwen123㈣大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)，逐步提高中間業(yè)務(wù)收入財(cái)務(wù)貢獻(xiàn)率。全行中間業(yè)務(wù)收入××萬元，同比增××萬元，占總收入×%，提高×個(gè)百分點(diǎn)，為完成財(cái)務(wù)指標(biāo)作出了貢獻(xiàn)，中間業(yè)務(wù)已成為減虧增效有效途徑之一。一是加快發(fā)展保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)。把保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)作為業(yè)務(wù)主打產(chǎn)品，實(shí)施系統(tǒng)營銷，突出抓好柜面保險(xiǎn)代理以及抵押財(cái)產(chǎn)法人、個(gè)人貸款客戶保險(xiǎn)保險(xiǎn)資源的開發(fā)。二是認(rèn)真開展“六到位”工作。即“抓好認(rèn)識到位，人員到位，任務(wù)到位，激勵(lì)辦法到位，員工培訓(xùn)到位，特色宣傳到位”。三是建立完善保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)考核激勵(lì)機(jī)制。即按保險(xiǎn)收入1：1視同存款考核；手續(xù)費(fèi)收入嚴(yán)格按比例兌現(xiàn)到個(gè)人；對外出展業(yè)代理財(cái)險(xiǎn)部分按2%標(biāo)準(zhǔn)增加營銷費(fèi)用。四是強(qiáng)化銀行卡的市場營銷，保持銀行卡良好發(fā)展勢頭。緊緊圍繞市場營銷、全面收費(fèi)、專業(yè)化經(jīng)營三項(xiàng)重點(diǎn)開展工作，努力促進(jìn)卡業(yè)務(wù)由數(shù)量擴(kuò)張型向質(zhì)量效益型轉(zhuǎn)變。銀行卡業(yè)務(wù)收入迅速增長，全年手續(xù)費(fèi)收入××萬元，同比增××萬元。三、保障措施㈠加強(qiáng)會計(jì)基礎(chǔ)管理，扎實(shí)抓好“內(nèi)控制度落實(shí)年”活動(dòng)。2007年是“制度落實(shí)年”。一是以財(cái)務(wù)會計(jì)基礎(chǔ)管理為重點(diǎn)，認(rèn)真實(shí)施基礎(chǔ)管理建設(shè)工程。在統(tǒng)一、規(guī)范制度和作業(yè)流程、完善崗位制約機(jī)制的前提下，把主要精力集中到抓制度落實(shí)上，嚴(yán)厲查處違章操作行為。抓好對重點(diǎn)部門、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)崗位的風(fēng)險(xiǎn)控制和防范。結(jié)合近年來內(nèi)外檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，有針對性做好薄弱環(huán)節(jié)的整改工作。高度重視現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)技術(shù)條件下和業(yè)務(wù)創(chuàng)新過程中的制度約束，堅(jiān)持制度先行的原則，加強(qiáng)計(jì)算機(jī)安全體系及與之相關(guān)聯(lián)的新興業(yè)務(wù)制度建設(shè)，努力控制操作風(fēng)險(xiǎn)。二是支行財(cái)會監(jiān)管員每月對各網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行一次財(cái)會質(zhì)量檢查，對檢查要有記錄、有通報(bào)、有措施、有獎(jiǎng)懲。檢查面達(dá)100%，發(fā)監(jiān)管通報(bào)×期。三是增強(qiáng)各網(wǎng)點(diǎn)坐班主任和一線操作員的自律監(jiān)管意識，前移監(jiān)管重心，增強(qiáng)責(zé)任約束，不斷提高管理水平。把常規(guī)檢查與專項(xiàng)檢查結(jié)合起來，加強(qiáng)對財(cái)務(wù)收支、支付結(jié)算、往來賬務(wù)、庫存現(xiàn)金等重點(diǎn)項(xiàng)目、重要環(huán)節(jié)的監(jiān)控，有效回避財(cái)會風(fēng)險(xiǎn)。㈡深入貫徹落實(shí)信貸新規(guī)則，強(qiáng)化貸后管理，堅(jiān)決控制新的信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)。規(guī)范管理始終是加快發(fā)展的基礎(chǔ)和前提，尤其是基于信貸資產(chǎn)質(zhì)量差的歷史背景和農(nóng)業(yè)銀行改制上市的迫切要求下，資產(chǎn)業(yè)務(wù)拓展必須更偏于風(fēng)險(xiǎn)防范。信貸新規(guī)則是信貸管理的綱領(lǐng)性文件，必須不折不扣實(shí)施到位。一是嚴(yán)格信貸準(zhǔn)入管理。信貸準(zhǔn)入管理必須堅(jiān)持統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一口徑，嚴(yán)禁降低客戶準(zhǔn)入條件，做到寧缺勿濫，確保信貸資源有效配置。二是嚴(yán)格授權(quán)管理制度，規(guī)范操作流程，嚴(yán)格執(zhí)行審貸分離、平行制約等制度。不得越程序和逆程序操作信貸業(yè)務(wù)。加強(qiáng)客戶部和客戶經(jīng)理愛行敬業(yè)意識和盡職水平，嚴(yán)把準(zhǔn)入條件。全面真實(shí)反映客戶信息，提高專業(yè)能力，堅(jiān)決避免主觀隨意性和“量體裁衣”式習(xí)慣。信貸部要嚴(yán)格信貸審查，以各項(xiàng)信貸要求作為衡量客戶介入的唯一標(biāo)準(zhǔn)，在政策上把關(guān)，認(rèn)真履行審查職責(zé)，限定辦結(jié)速度，規(guī)范細(xì)化貸審會運(yùn)作程序，努力提高審貸效率。三是加強(qiáng)貸款到期收回管理。建立了貸款期限管理的分期收回機(jī)制，從嚴(yán)控制貸款展期、借新還舊，規(guī)范收回再貸行為。四是強(qiáng)化貸后責(zé)任管理。2007年是實(shí)施貸后管理工程的關(guān)健年，我們通過建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警及處理機(jī)制，規(guī)范、落實(shí)客戶經(jīng)理定期聯(lián)系協(xié)調(diào)制度、風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理定期風(fēng)險(xiǎn)分析預(yù)警銀行辦公室工作總結(jié)嘗加強(qiáng)自身建鳥設(shè)

服務(wù)杏中心工作拳XX分行辦貴公室鏟近年來,X穴X分行辦公父室，在行黨段委的正確領(lǐng)腿導(dǎo)和上級行鎮(zhèn)的指導(dǎo)下，像緊密圍繞黨慘委中心工作呀，充分發(fā)揮狀參謀助手和嘩組織協(xié)調(diào)等趙方面的職能付作用，使辦深公制度化規(guī)隔范化明顯加鬧強(qiáng)；職能作遺用得到較好株的發(fā)揮；調(diào)薪研和信息質(zhì)辭量不鉛斷提高；幾捉年來，累計(jì)姓向上級行報(bào)訊送各類調(diào)研混材料40余畜篇，編發(fā)《軌XX行簡報(bào)賴》《金融周貸報(bào)》等25寫0余期，向販上級行報(bào)送答各類信息1億000余條盟，先后被上紅級行采用調(diào)舉研材料12駛篇，20贈(zèng)04年行務(wù)弄信息采用率刪達(dá)到49.燦5%，在全亮省農(nóng)行系統(tǒng)牛排名第一位研；同時(shí)，檔理案管理也被伏省檔案管理排局評為20鼻06年“機(jī)存關(guān)檔案管理廈一級單位”哀，為全行業(yè)圍務(wù)經(jīng)營的發(fā)云展和行黨委藥正確決策做弟出了積極的榜貢獻(xiàn)。拐但是，隨著含金融同業(yè)競悟爭的進(jìn)一步鐘加劇，我行裕辦公室工作辜與當(dāng)前農(nóng)業(yè)縣銀行改革發(fā)摧展形勢仍有歷一定的差距丹。辦公硬件蹤設(shè)施比較落挨后，運(yùn)行速司度慢，故障脅比較多，影晨響了公文傳維遞時(shí)掛效。個(gè)別員陽工對新業(yè)務(wù)幕、新知識掌抵握不夠、對示黨的各項(xiàng)政員策和理論理慣解不透徹等齊問題，影響贊了辦公室工漁作質(zhì)量。當(dāng)蓄前，深化改失革的步伐進(jìn)直一步加快，頑對此，我們棉必須認(rèn)清形棟勢，緊跟形菠勢發(fā)展需要牙，結(jié)全實(shí)際色，圍繞20躬07年全行局工作目標(biāo)和鬧科學(xué)發(fā)展這纏條主線，大耐力弘揚(yáng)求真止務(wù)實(shí)的工作趕作風(fēng)，深入怕基層調(diào)研，毛積極為行領(lǐng)殖導(dǎo)建言獻(xiàn)策含，充分發(fā)揮完好參謀職能泳作用，并抓罩好各項(xiàng)工作違措施的督查掙督辦和落實(shí)波。素一、深入開準(zhǔn)展調(diào)研，做掛好領(lǐng)導(dǎo)參謀袍，及時(shí)為黨蜻委決策提供罷信息服務(wù)。皆調(diào)研材料是商行黨委決策樣的重要依據(jù)棗，由于我們輕忙于日常事吉?jiǎng)?wù)，深入基糠層調(diào)研不夠負(fù)，掌握基層癢情況較少，鞋向行黨委翁和上級行反稼映重頭信息估較少，上級哈行采用我行蠟信息少，致刮使我行的調(diào)僻研流于形式駛，沒有很好搶地發(fā)揮為領(lǐng)驗(yàn)導(dǎo)決策服務(wù)隔、為指導(dǎo)業(yè)秩務(wù)經(jīng)營服務(wù)踩、為基層行店服務(wù)的職能存。針對這些鄭問題，今后艘調(diào)研工作的煮重點(diǎn)是，在塞繼續(xù)編好《紛XX農(nóng)行簡子報(bào)》《金融陪周報(bào)》的基額礎(chǔ)上圍繞三則個(gè)方面開展善。一是緊緊昆圍繞全行工播作思路開展山信息和調(diào)研涉。當(dāng)前，應(yīng)炕重點(diǎn)抓好對此“散小差”士貸款退出、遺市場保險(xiǎn)代枯理拓展和企豆業(yè)改制中不帽良資處置等付方面的調(diào)研帽。二是緊緊剖圍繞服務(wù)領(lǐng)豎導(dǎo)需求開展撞信息和調(diào)研胡。首先要為臥上級行領(lǐng)導(dǎo)腿了解下情服敢務(wù)，重點(diǎn)圍診繞上級行各瓜類會議精神洗情況的貫徹到落實(shí)，各個(gè)刑時(shí)期業(yè)務(wù)經(jīng)養(yǎng)營管理發(fā)展協(xié)情爭況、基層行測的新做法等淺，及時(shí)為上樓級行領(lǐng)導(dǎo)提斑供信息。其頃次，調(diào)研要汪面向基層，珠服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)?？k公室要組摧織得力人手毀，及時(shí)總結(jié)綁基層工作中起的好經(jīng)驗(yàn)、喚好做法，反撇映工作中出風(fēng)現(xiàn)的新情況貌和新問題，咬爭取每季度姿能提供一篇缸數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、灘分析透徹有旦針對性的調(diào)謙研材料，為肅本行領(lǐng)導(dǎo)下恒一步工作科痕學(xué)決策提供侮服務(wù)。三是孕緊緊圍繞業(yè)弊務(wù)經(jīng)營中熱惑點(diǎn)、焦點(diǎn)、酸難點(diǎn)開展調(diào)恰研。當(dāng)前，篇全行各項(xiàng)業(yè)崇務(wù)發(fā)展速度圓呈現(xiàn)出良好唯的增長態(tài)勢劍，工作中的自新情況、新沙問題不斷涌特現(xiàn)，這就要究求我們必須扁把準(zhǔn)時(shí)代脈屋搏，通過調(diào)紫研，及時(shí)向跳行領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)嗓，向基層行途反饋，使信利息調(diào)研始終澤站在業(yè)務(wù)的義最前沿。討二、努力提勝高傘公文管理質(zhì)敢量和效率，學(xué)保證各項(xiàng)工牌作的貫徹落遞實(shí)。公文是德各級行開展毅公務(wù)活動(dòng)的妥基本工具和躬重要載體，疑也是各級行窩管理水平和洪工作效率高云低的集中現(xiàn)蔽，要實(shí)現(xiàn)公蜓文管理的科種學(xué)化、規(guī)范探化和高效化縫，發(fā)揮提升告機(jī)關(guān)管理水崇平和促進(jìn)業(yè)友務(wù)發(fā)展的作借用，應(yīng)重點(diǎn)兵做到三個(gè)加籠強(qiáng)。一是加抵強(qiáng)制度建設(shè)輛，夯實(shí)公文彼管理運(yùn)行基期礎(chǔ)。合理的籠制度和完善劫的規(guī)章體系餓，是保證公晚文管理質(zhì)量誓和公文水平仁的重要基礎(chǔ)療，要根據(jù)總比行公文管理路辦法及相關(guān)窯制度規(guī)定，攀及時(shí)制訂涵禾蓋公文處理渡、審核，收孔發(fā)、機(jī)要文委電管理在內(nèi)倍的一系列規(guī)蔽章制度，積嶄極構(gòu)建較為考完善的公文附管理體系。乞二是加強(qiáng)過君程控制，提足高公文管理端質(zhì)前量和效率。習(xí)針對目前我說行公文質(zhì)量薦偏低的實(shí)際硬，今后我行究應(yīng)重點(diǎn)把好趕公文審核關(guān)閱、會簽關(guān)、六內(nèi)容關(guān)和文幅字關(guān)，嚴(yán)格披公文保密規(guī)攀定，切實(shí)加眉強(qiáng)對涉密文逮件的簽收及時(shí)各流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)蟲的管理，有拋效提高公文短流轉(zhuǎn)速度。悲三是加強(qiáng)對辣公文的督查謝督辦。進(jìn)一棋步細(xì)化督查貓工作程序，恐建立督查卡扒、明確督查從責(zé)任、督查乞內(nèi)容、交辦痰時(shí)間、完成壟時(shí)限、主辦織部室，努力恥提高督查工僅作的權(quán)威性投，逐步使督州查工作制度磚化，規(guī)范化竹和科學(xué)化，汗提高工作實(shí)侮效，保證政富令暢通和全冤行各項(xiàng)工作據(jù)的及時(shí)、正惰確貫徹落實(shí)輸。放三、加強(qiáng)檔蟻案管理，努刻力提升檔案度服務(wù)水平。胞近年來，地雞分行機(jī)關(guān)檔獻(xiàn)案管理工作煌，圍繞服務(wù)鑼全行業(yè)務(wù)物經(jīng)營和改革狹發(fā)展需要，弦積極創(chuàng)新服夸務(wù)手段，不襯斷提高檔案緊規(guī)范化管理瞎水平，取了鴿顯著成效，秒但是，由于鏈對基層行檔姜案管理工作屯指導(dǎo)較少，驚加之受客觀艷條件等因素協(xié)制約，使基裙層行的檔案還管理普遍跟霧不上當(dāng)前形盞勢發(fā)展的需部要，突出地劣表現(xiàn)在硬件唉設(shè)施不全，糟公文不按制匪度要求歸檔撇，人員素質(zhì)袍偏低等，給錢行領(lǐng)導(dǎo)和各紹部門及時(shí)查圓閱檔案資料親，迅速準(zhǔn)確擠地提供信息泉造成了一定尾的困難。針劍對這些問題烏，今后我行學(xué)檔案管理工銳作將在繼續(xù)挖抓好機(jī)關(guān)檔哭案管理的基常礎(chǔ)上，著重酬加強(qiáng)對基層金行檔案管理己的指導(dǎo)，加販強(qiáng)檔案資源桿的利用，提乳高檔案管理巧電子化水平叫和服務(wù)層次濕服務(wù)價(jià)值，圾管好用好檔匹案，積極配密合羅各業(yè)務(wù)部門陰充分利用歷股來數(shù)據(jù)，定詢期開展業(yè)務(wù)鍛經(jīng)營形勢預(yù)村測和分析，框及時(shí)為行領(lǐng)王導(dǎo)正確決策改提供科學(xué)依御據(jù)。泰四、認(rèn)真履襖行“黨辦淘”與“行辦享”的雙重職趟能得，狠抓扶各項(xiàng)制度的發(fā)貫徹和落實(shí)崖。當(dāng)前各項(xiàng)炕工作十分繁鬧重，改革發(fā)除展的任務(wù)十疲分艱巨，因虹此，作為履危行“黨辦”參與“行辦”貴雙重職能的籃辦公室，必多須緊密圍繞數(shù)黨委中心工疫作，突出重副點(diǎn)，強(qiáng)化服歲務(wù)，健全黨豎辦工作機(jī)制需，積極推進(jìn)座黨辦工作制雖度化、規(guī)范祥化，及時(shí)將籌重要文件、脆會議、決策共部署分解立錘項(xiàng)，落實(shí)具劫體承辦部門欄，明確責(zé)任管和具體要求掀，定期或不厘定期地進(jìn)行麻督查通報(bào)。貼對領(lǐng)導(dǎo)批示電查辦的事項(xiàng)艱，做到“批獻(xiàn)必查、查必壘果、果些必報(bào)”。形另成“黨辦館”“行辦”拉雙線運(yùn)行，獵各項(xiàng)工作項(xiàng)給項(xiàng)有人抓、野件件有落實(shí)混，相互銜接傭、相互促進(jìn)豆、齊抓共管思的良好氛圍劣，保證領(lǐng)導(dǎo)期與部門之間串、部門與部乞門之間、上蟻下級行之間錫信息渠道的歷暢通和及時(shí)唐有效銜接。贊要做好新時(shí)鄰期信訪工作禍，健全來信骨來訪、督查判督辦登記簿艘，認(rèn)真解決進(jìn)和答復(fù)來訪癢來信群眾反夸映各尋問的護(hù)問題，積極否為全行各項(xiàng)沸業(yè)務(wù)的發(fā)展佩創(chuàng)造寬松良案好的經(jīng)營環(huán)哄境。推銀行安防工嫂作總結(jié)御營業(yè)部“嚴(yán)對防范，降發(fā)匠案，保平安旺”專項(xiàng)活動(dòng)財(cái)小結(jié)槐今年5月份刻我營業(yè)部接方到上海市黃狠浦區(qū)企事業(yè)看單位安保衛(wèi)籌協(xié)會組織的仁“嚴(yán)防范，難降發(fā)案，保擱平安”專項(xiàng)騙活動(dòng)的通訊羽后，營業(yè)部棚領(lǐng)斷導(dǎo)立即組織槽成立了大鵬蒼證券上海金況陵東路營業(yè)鉛部安全保衛(wèi)呢領(lǐng)導(dǎo)小組，遍由營業(yè)部總御經(jīng)理陳明擔(dān)競?cè)伟踩Ｐl(wèi)游領(lǐng)導(dǎo)小組組緩長，由營業(yè)格部業(yè)務(wù)總監(jiān)鍬張庭擔(dān)任安多全領(lǐng)導(dǎo)小組時(shí)副組長，由測營業(yè)部辦公棟室主任黃偉喜擔(dān)任執(zhí)行副遭組長，組員銜為全體員工罵，在落實(shí)上陶營業(yè)部做到懲首長負(fù)責(zé)制某，沒有落實(shí)獄到位的首先瓦扣總經(jīng)理的利錢，由總經(jīng)脈理扣副組長障張庭，黃偉活的錢，這一棗措施有效的蒙杜絕了，安媽排后得不到笑落實(shí)的狀況稍。保證了此職次活動(dòng)積極吩有效的開展廉起來?；迷谥贫壬厦嫒?，營業(yè)部專薦門由安全領(lǐng)澆導(dǎo)小組執(zhí)行澤副組長黃偉教根據(jù)“嚴(yán)防暢范，降發(fā)案種，保平安”辜專項(xiàng)活動(dòng)要嚼求起草了一扔份營業(yè)部重姿點(diǎn)崗位，要梳害部門交接敲班制霧度，來訪人墳員登記制度極，進(jìn)出物品弦登記制度等廉等的制度，被并且規(guī)定了另凡是節(jié)日期腹間必須召開敘節(jié)日安全防及范工作會議筍，而且會議蘿必須由營業(yè)席部總經(jīng)理，掙安全保衛(wèi)工符作領(lǐng)導(dǎo)小組毒組長主持召丹開。而且規(guī)階定了由營業(yè)澤部安全領(lǐng)導(dǎo)鄙小組副組長莫擔(dān)任記錄。央營業(yè)部根據(jù)床金融行業(yè)的槽特殊性，針丘對斷電，電志腦設(shè)備緊急浸癱瘓等狀況六組織全體員過工進(jìn)行了定腹期演習(xí)，從冰而有效地保烤證交易的正攀常開展，對齊營業(yè)部的保街安每周組織失一次安全知斃識考核，并扮由營業(yè)部安霉全保衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)棉小組副組長坐黃偉，全天愉候跟蹤保安校人員的工作叢，同時(shí)對發(fā)穴現(xiàn)的問題及很時(shí)提出要求狡改進(jìn)，從而竄有效地落實(shí)壘了安保巡查伙力量，落實(shí)艱了巡查記錄撞等等。付營業(yè)部定期邪對已經(jīng)安裝惱的技防設(shè)備壤要求黃浦技獵防檢查，對嚴(yán)營業(yè)部內(nèi)部竭的要害部門蚊，電腦房，裝財(cái)務(wù)部重點(diǎn)敗設(shè)防，有專累人負(fù)責(zé)安全飾防范工作，感并在5月份猛取消了營業(yè)醫(yī)部的現(xiàn)金柜成臺，消除了闊營業(yè)部最大洞的安全隱患繪。畝全體員工針泉對這一次的箏專項(xiàng)活動(dòng)開舌展系列培訓(xùn)宗，由公司的沒辦公室主任關(guān)黃偉策劃，須培訓(xùn)一共3止次，并且在恢8月中旬安揪排考試，并學(xué)對考試沒有雕達(dá)到80分龜以上的員工圈進(jìn)行了，經(jīng)抱濟(jì)處罰。閣今年5月份妄我營業(yè)部接厭到上海市黃真浦區(qū)企事業(yè)異單位安保衛(wèi)殊協(xié)會組織的軟“嚴(yán)防范，喂降發(fā)案，保燦平安”專項(xiàng)立活動(dòng)的通訊聲后，營業(yè)部伍領(lǐng)導(dǎo)立即組船織成立了大長鵬證券上海顫金陵東路營槽業(yè)部安全保終衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)小組惑，由營業(yè)部劇總經(jīng)理陳明增擔(dān)任安全保詳衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)組長，由營呼業(yè)部業(yè)務(wù)總救監(jiān)張庭擔(dān)任戚安全領(lǐng)導(dǎo)小知組副組長，性由營業(yè)部辦姥公室主任黃憂偉擔(dān)任執(zhí)行供副組長，組瞞員為全體員禁工，在落實(shí)蕉上營業(yè)部做掀到首長負(fù)責(zé)家制，沒有落抵實(shí)到位的首溪先扣總經(jīng)理踏的錢，由總哲經(jīng)理扣副組艇長張庭，黃胸偉的錢，這臨一措施有效妹的杜絕了，護(hù)安排后得不賴到落實(shí)的狀糕況。保證了箏此次活動(dòng)積踢極有效的開康展起來。響在制度上面傅，營業(yè)部專授門由安全領(lǐng)亦導(dǎo)小組執(zhí)行珠副組長黃偉臺根據(jù)“嚴(yán)防創(chuàng)范，降發(fā)案街，保平安”級專項(xiàng)活動(dòng)要鑰求起草了一四份營業(yè)部重?cái)z點(diǎn)崗位，要脊害部門交接悲班制度，來稻訪人員登記俯制度，進(jìn)出撥物品登記制蔬度等等的制閣度確，并且規(guī)定嶼了凡是節(jié)日描期間必須召氏開節(jié)日安全孝防范工作會禁議，而且會全議必須由營忘業(yè)部總經(jīng)理某，安全保衛(wèi)突工作領(lǐng)導(dǎo)小產(chǎn)組組長主持穗召開。而且權(quán)規(guī)定了由營獻(xiàn)業(yè)部安全領(lǐng)究導(dǎo)小組副組殘長擔(dān)任記錄唉。推營業(yè)部根據(jù)蚊金融行業(yè)的后特殊性，針況對斷電，電銜腦設(shè)備緊急鏡癱瘓等狀況儉組織全體員幣工進(jìn)行了定億期演習(xí)，從浮而有效地保陪證交易的正旅常開展，對灘營業(yè)部的保塌安每周組織閉一次安全知巴識考核，并油由營業(yè)部安拾全保衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)誰小組副組長寄黃偉，全天巧候跟蹤保安連人員的工作心，同時(shí)對發(fā)照現(xiàn)的問題及島時(shí)提出要求貸改進(jìn)，從而篩有效地落實(shí)篇了安保巡查阿力量，落實(shí)鍛了巡查記錄彼等等。引營業(yè)部定期綢對已經(jīng)安裝僑的技防設(shè)備洋要求黃浦技鹿防檢查，對王營業(yè)部內(nèi)部租的要害部門荷，電腦房，模財(cái)務(wù)部重點(diǎn)培設(shè)防，有?；素?fù)責(zé)安全蝕防范工作，蹈并在5月份投取消了營業(yè)榆部的現(xiàn)金柜揭臺，消除了陰營業(yè)部最大材的安全隱患活。灑全體員工針架對這一次的藥專項(xiàng)活動(dòng)開唱展系列培訓(xùn)耀，由公司的握辦公室主任惰黃偉策劃，厘培訓(xùn)一共3伶次，并且在蔑8月中旬安鴿排考試，并鋒對考試沒有危達(dá)到80分棒以上的員工抱進(jìn)行了，經(jīng)采濟(jì)處罰臨銀行職員年疤度工作總結(jié)飛我的200知4年是在*哪分理處度過恩的，*分理瞇處是一個(gè)業(yè)族務(wù)量大，業(yè)澇務(wù)種類繁多粥的分理處，最我的職責(zé)是訴接待單位客厚戶，解答他俊們的有關(guān)業(yè)聾務(wù)問題，編獸制和錄入會禿計(jì)憑證，登伸記賬簿，整段理和保管會隙計(jì)業(yè)務(wù)資料襲?；仡欉@幅一年來的工順作，我是問切心無愧的，恒我的自我評初價(jià)，是不是具在美化自己詳，自有公論普。我的缺點(diǎn)谷也是昭昭不鞭可掩飾的。臉我的述職報(bào)胞告請大家評滴議，歡迎大秩家提出寶貴坦意見。機(jī)首先，晝我一貫熱愛計(jì)社會主義祖牢國，擁護(hù)中么國共產(chǎn)黨的加領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持母四項(xiàng)基本原屬則，遵紀(jì)守刮法，為人正攻直。通過參粘加區(qū)直機(jī)關(guān)奪工委黨校的浪學(xué)習(xí)，使我?guī)煂h的基本挺理論和國家往的方針政策憶有了新的認(rèn)毛識，進(jìn)一步敗領(lǐng)會到為人在民服務(wù)的根雜本宗旨和江吊總書記"三歌個(gè)代表"重舉要思想的精韻神實(shí)質(zhì)，對敏黨的十六大緣提出全面奔博小康的遠(yuǎn)景蘿目標(biāo)充滿期自望，學(xué)習(xí)也急使我認(rèn)識到紅：工作崗位疲沒有高低之味分，一定要辭好好工作，爽不工作就不疾能體陡現(xiàn)自己的人簡生價(jià)值。同未時(shí)為了提高端自身的科學(xué)談理論水平，次我通過成人枯高考參加了游*大學(xué)的本聽科函授教育夾，平時(shí)也自描學(xué)電腦知識午，利用網(wǎng)絡(luò)排了解國際形騰勢和國內(nèi)外夫大事，開闊塵了視野，豐帳富了知識，娛電腦使我的廣生活過得充員實(shí)起來。夢在工作褲中，我是忠滿于職守，盡亦力而為的，六領(lǐng)導(dǎo)和同事餃們也給了我墾很大的幫助屑和鼓勵(lì)，在換大家的共同肺努力下，客暑戶們都認(rèn)為釋*分理處的雖服務(wù)比其他勸銀行的好，撐都愿意來這以里開立賬戶盆和辦理業(yè)務(wù)肺，去年開立疏的會計(jì)賬戶延有200多全個(gè)，會計(jì)業(yè)更務(wù)筆數(shù)去年旋更是從年初笑的日均*多尤筆上升到*釋多筆，人均馳筆數(shù)列居全鏟行榜首，每汗天的忙碌可落想而知，銀藝行屬于服務(wù)歲行晚業(yè)，工作使交我每天要面盛對眾多的客修戶，為此，趟我常常提醒埋自己“善待拍別人，便是獎(jiǎng)善待自己”或，在繁忙的躬工作中，我術(shù)仍然堅(jiān)持做螺好“三聲服謀務(wù)”、“站唱立服務(wù)”和幕“微笑服務(wù)傻”，耐心細(xì)罷致的解答客形戶的問題，蜻遇到蠻不講畝理的客戶，魯我也試著去偶包容和理解始他，最終也享得到了客戶事的理解和尊屬重。懼回顧檢側(cè)查自身存在牙的問題，我像認(rèn)為：初一是學(xué)料習(xí)不夠。當(dāng)版前，以信息退技術(shù)為基礎(chǔ)濁的新經(jīng)濟(jì)蓬或勃發(fā)展，新蕉情況新問題眉層出不窮，妥新知識新科艱學(xué)不斷問世請。面對嚴(yán)峻展的挑戰(zhàn)，缺置乏學(xué)習(xí)的緊斃迫感和自覺胸性。理論基且礎(chǔ)、專業(yè)知要識、文化水敬平、工作方陣法等不能適麗應(yīng)新的要求暈。嘩二是在限工作廢較累的時(shí)候爽，有過松弛來思想，這是瘡自己政治素?zé)熧|(zhì)不高，也欠是世界觀、走人生觀、價(jià)工值觀解決不擦好的表現(xiàn)。忙針對以均上問題，今均后的努力方雪向是：正一是加抄強(qiáng)理論學(xué)習(xí)卸，進(jìn)一步提認(rèn)高自身素質(zhì)地。對前臺金壽融業(yè)務(wù)著的熟悉軟，不能取代能對提高個(gè)人差素養(yǎng)更高層囑次的追求，撞必須通過對介鄧小平理論兔、市場經(jīng)濟(jì)隊(duì)理論、國家寄法律、法規(guī)忠以及金融業(yè)孝務(wù)知識、相訓(xùn)關(guān)政策的學(xué)餅習(xí)，增強(qiáng)分頃析問題、解垮決問題的能琴力，開二是增強(qiáng)大府局觀念，轉(zhuǎn)平變工作作風(fēng)蛋，努力克服蝶自己的消極敬情緒，提高喪工作質(zhì)量和盡效率，積極愧配合領(lǐng)導(dǎo)同客事們把工作娛做得更好陜銀行儲蓄員瘡個(gè)人工作總摸結(jié)噴歲末將向至，感怖謝分理處和青儲蓄所在這轟一年里給了板我不斷學(xué)習(xí)驗(yàn)和鍛煉的機(jī)拾會，為了給葵明年的工作更打下良好的紋基礎(chǔ)，我將多××朋年全年的工披作進(jìn)行總結(jié)爛：菊我始終慧堅(jiān)持撫“聞工作第一膠”摟的原則，認(rèn)蠢真執(zhí)行所里擁的各項(xiàng)規(guī)章暗制度，工作潑上兢兢業(yè)業(yè)受、任勞任怨外，時(shí)刻以圾“縮創(chuàng)新服務(wù)，壯持久服務(wù)趁”這的服務(wù)理念粉鞭策、完善啞自已，以用逐戶滿意為宗枯旨，努力為服儲戶提供規(guī)遷范化和優(yōu)質(zhì)踏的服務(wù)。在找銅元局分理蜘處注重對員愛工素質(zhì)培養(yǎng)絮的今天，我邪刻苦鉆研業(yè)比務(wù)技能，在雀熟練掌握了頂原業(yè)務(wù)流程盆的基礎(chǔ)上，留認(rèn)真主動(dòng)地友學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)瘡，尤其鉆研拋個(gè)金業(yè)務(wù)。壘在工作中他呈總能想客戶店之所想，急揀客戶之所急槽，給（更多沿精彩文章來杏自腦“右秘書據(jù)不求人鍋”恨）客戶最滿垃意的服務(wù)。析全年來，我侮辦理業(yè)務(wù)快柳速、準(zhǔn)確，倒業(yè)務(wù)量一直習(xí)處于全所前假列，月平均砍業(yè)務(wù)量筆，艱如：在二季申度，開理財(cái)睬金一戶，金合額一百萬本抹文轉(zhuǎn)載自網(wǎng)卵元，組織他間行存款八十羞余萬元。從之××創(chuàng)年至今一直稀擔(dān)任業(yè)務(wù)主慘管，在儲蓄籠所人手嚴(yán)重他不足的情況債下，我主動(dòng)蟲為所領(lǐng)導(dǎo)分豪憂，不計(jì)個(gè)技人得失，長星期放棄休息尼到所里加班倡，在工作中脹正確地起到啟了主管的模晶范作用。刮為了實(shí)吃現(xiàn)逃“陽用戶滿意第虛一路”鉆，我除保證蚊每天提前做隆好班前準(zhǔn)備園工作，做到岡準(zhǔn)點(diǎn)開門、攝滿點(diǎn)服務(wù)之刪外，還時(shí)常痛犧牲個(gè)人休攜息時(shí)間到單莖位上辦理各蛇類業(yè)務(wù)，主還動(dòng)向客戶營忠銷我行產(chǎn)品替，如基金，炭國債，保險(xiǎn)真等默；并做到解緩釋簡明扼要構(gòu)，淺顯易懂嘩，讓客戶在古最短的時(shí)間檢內(nèi)了解我行撫產(chǎn)品，接受液我行產(chǎn)品。萌對優(yōu)質(zhì)客戶窮，我基本使鼓用的是緞“傲站立式服務(wù)傳”快，且做到滴“注來有迎聲，脈走有送聲叼”礦。此外，我茶還耐心細(xì)致況地向客戶講頓解個(gè)人儲蓄弊業(yè)務(wù)、個(gè)人欲消費(fèi)貸款、復(fù)個(gè)人住房貸鄉(xiāng)款、個(gè)人電舊子銀行等個(gè)陪金業(yè)務(wù)，受幕到客戶好評琴。今年以來交，就曾受到菜客戶口頭表州揚(yáng)余次，未阻接到過一次遇客戶投訴，灰多次受到單出位領(lǐng)導(dǎo)褒獎(jiǎng)肢。拒本著高童度的工作責(zé)礦任心和用戶至至上的服務(wù)蔥理念，經(jīng)過諷一年來的刻禾苦工作、學(xué)鈴習(xí)和實(shí)踐，螺我在今年二墊季度兩次在每南岸支行獲士得撿“繁最佳主管改”踏榮本文來自勞網(wǎng)譽(yù)稱號、創(chuàng)兩次在分行帆評為抽“鵲最佳核算輸質(zhì)量張”淘獎(jiǎng)、二季度桂差錯(cuò)在全市里排名第三。孟這些榮譽(yù)與勢成績的取得碰，與分理處鼻、儲蓄所領(lǐng)兆導(dǎo)的培養(yǎng)和削廣大同事的拉關(guān)心是分不褲開的。臉為了適泛應(yīng)新變化，淋在掌握現(xiàn)代像化辦公設(shè)備翠與業(yè)務(wù)技能懷的同時(shí)，我岔還注意努力友提高自身素炒質(zhì)，以適應(yīng)洪金融現(xiàn)代化殃的需要。我葵在工作之余古進(jìn)行自我充像電，努力自垮學(xué)計(jì)算機(jī)技站能。市通過這傭幾年的工作罪，使我個(gè)人赤的綜合素質(zhì)涌得以提升，啞也鍛煉得更單加成熟。在趙以后的工作面中，我還要材繼續(xù)本著主束人翁的態(tài)度體，兢兢業(yè)業(yè)慢、努力工作船，愛崗敬業(yè)批，吸取他人抵之所長、克希已之短，一舍如既往地為粥本所的發(fā)展既敬獻(xiàn)自己的毅一份微薄之洪力。賴我工作鳥口號是：追“遵向客戶減提供更優(yōu)質(zhì)神的服務(wù)、把格優(yōu)質(zhì)服務(wù)工插作落到實(shí)處拜！某”曾免費(fèi)文檔網(wǎng)澡:賞//wen旨dang.困freek耍aoyan喝娛銀行員工工臺作總結(jié)年終側(cè)總結(jié)運(yùn)

轉(zhuǎn)眼間餅從進(jìn)入XX榮銀行那時(shí)算歇起已經(jīng)滿了佳第二年。兩旬年時(shí)間說長艙不長，說短丈也不短。時(shí)帽間讓我對于植XX銀行有眉了更加深入慘的了解，也寨讓我通過自謙身的學(xué)習(xí)、應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)和同事土的教育幫助孩，提升自己劍的業(yè)務(wù)技能村，更加勝任遍自己從事過歉和正在從事鑒的崗位工作蝦。最近這釣一年，我作致為一名XX暴銀行員工，胡親身感受了貿(mào)XX銀行股他改給我們的污日常工作、樓生活帶來各賴方面的巨大侮變化——如留增加值、關(guān)慢鍵績效考核怎指標(biāo)等概念蛙的引入，使戴經(jīng)營部門的橡經(jīng)營理念真由正從過去只轉(zhuǎn)注重量的擴(kuò)逼張轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒉逯刭|(zhì)的提升脫，以及由此昆帶來的崗位歡分工和收入民分配的顯著船變化。各種筒規(guī)章制度的府出臺，對于罰我們XX銀上行“規(guī)范經(jīng)聾營”提出了吵許多更為明幅確和細(xì)化的帆要求，工作上中注重細(xì)節(jié)針管理、精細(xì)墓化管理，針擁對違法違規(guī)禿行為，也有融了更多的預(yù)悲防和懲戒措捐施，特別是獅行內(nèi)開展的嫁“違法違規(guī)瞞行為專項(xiàng)整烏治活動(dòng)”向撈我們再一次令地敲響了警盲鐘——工作午不僅要做得獄“好”、“豪快”還要“們合法”、“著合規(guī)”，不井僅要懂得“炭亡羊補(bǔ)牢”倡，重要的還標(biāo)在于“未雨畝綢繆”。唯2004年罰末，我報(bào)名稠并經(jīng)行內(nèi)的頸擇優(yōu)選聘有側(cè)幸被調(diào)動(dòng)至援XX地審批榮組擔(dān)任合規(guī)掀性勝審查崗工作校。從南區(qū)支防行理財(cái)中心開的個(gè)貸綜合砌崗轉(zhuǎn)到原先弓從未接觸過封的以公司類送信貸和個(gè)人悲大額信貸業(yè)拒務(wù)為主的審默批組合規(guī)性悄審查崗，這服個(gè)跨度不可紹謂不大。但尿領(lǐng)導(dǎo)的教育序關(guān)心、同事曠的幫助指導(dǎo)所和我個(gè)人的嘗自學(xué)努力下虛，通過閱讀骨相關(guān)書籍、悟解讀文件規(guī)破章，我很快荒渡過了起初錫的不適應(yīng)，惑迅速地融入免到現(xiàn)在的崗波位角色中。拔從2005購年初至20盤05年7月鋸末，我總計(jì)積完成了10挎9筆公司類工貸款、3筆享公司類授信理業(yè)務(wù)的合規(guī)忘性審查工作觸，合計(jì)金額炕47435輝.2624卻萬元；完成球了67筆公卡司類信用等厲級評定的合松規(guī)性審查，末其中AA級澡29筆、A塑級34筆、觀BBB級4場筆；完成3犯3潤2筆個(gè)人類正貸款的接收擴(kuò)、送審、下狹發(fā)決策意見辯工作，合計(jì)蜂金額646陳3.475國萬元。較好話地完成了本杠崗位的工作慣任務(wù)要求。削XX地審沉批組屬于行倉內(nèi)審批部門瓣，面對的都蕩是行內(nèi)的經(jīng)定營部門，受陽理審批XX咬銀行信貸經(jīng)委營部門報(bào)送蝦的各類信貸亞業(yè)務(wù)。因此超，樹立內(nèi)部造客戶理念，合把經(jīng)營部門捏作為我們所茂服務(wù)的客戶州，為客戶提尖供優(yōu)質(zhì)、高萌效、規(guī)范的競服務(wù)，是我節(jié)作為一名審溉批組合規(guī)性么審查人員最裹基本的要求鐵。在日常業(yè)醬務(wù)中，我總衫是盡自己的原最大努力幫仰助經(jīng)營部門浩工作，耐心委解答他們對洪于審批中存繪在的各種疑溉問，并時(shí)常隙通過各種合烘規(guī)、有效的炕渠道與他們施進(jìn)行溝通，弄了解經(jīng)營部弱門的現(xiàn)實(shí)情恨況猶和問題，及箭時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)、永專審進(jìn)行匯根報(bào)，盡可能陪幫助解決審也批與經(jīng)營由貌于信息不對捉稱造成的矛化盾，為行領(lǐng)蹤導(dǎo)與專審的腳有效決策提蔬供依據(jù)，實(shí)輝現(xiàn)XX銀行逗利益的最大擔(dān)化。XX熔地審批組是繭行內(nèi)一個(gè)日度常工作量較寬大、工作較付為繁忙的一商個(gè)部門。如謎何提高工作茄效率，更好速地完成工作梨要求，是我擋經(jīng)常思考的頌問題。我在匆工作中發(fā)現(xiàn)早，大量工作例時(shí)間都是消劣耗在一些相雹對機(jī)械的簡資單