眾享首汽約車新司機(jī)考試題及答案

眾享首汽約車新司機(jī)考試題及答案一、首汽約車--接單流程1,如果想要接順路單，可以怎么辦？(單選)A開啟回家模式(正確答案)B線下聯(lián)系乘客C查看熱力圖2,您可從哪里參考訂單量多少？(單選)A聽單檢測(cè)B課堂C熱力圖(正確答案)3,在搶單頁中，您無法看到的信息是？(單選)A訂單類型B乘客是否有優(yōu)惠券(正確答案)C預(yù)估價(jià)格4,如果因?yàn)樘厥馇闆r無法服務(wù)接下來的訂單，應(yīng)該怎么辦？(單選)A不去了B聯(lián)系乘客說無法服務(wù)C在“待服務(wù)行程”中改派訂單(正確答案)5,如長(zhǎng)時(shí)間未聽到訂單，您可怎么做？(單選)A開啟“回家模式”B點(diǎn)擊“聽單檢測(cè)”，重置狀態(tài)(正確答案)C開啟“下線后接受搶單”6,價(jià)外費(fèi)在哪個(gè)步驟中收??？(單選)A在過收費(fèi)站時(shí)，向乘客收取B行程結(jié)束后，線下收取乘客費(fèi)用C在服務(wù)完成，進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算時(shí)輸入價(jià)外費(fèi)(正確答案)7,接到訂單后，您需要？(單選)A及時(shí)聯(lián)系乘客確認(rèn)用車信息(正確答案)B等在原地等乘客聯(lián)系C行車前往導(dǎo)航顯示用車地點(diǎn)8,在開始服務(wù)前，2次通過App都沒有聯(lián)系上乘客，應(yīng)該怎么辦？(單選)A撥打客服電話B在“行程詳情”中點(diǎn)擊【聯(lián)系不上乘客】按鈕(正確答案)C發(fā)短信聯(lián)系乘客9,怎么判斷自己是否搶到了訂單？(單選)A憑感覺B撥打客服電話確認(rèn)C在首頁“待服務(wù)行程“中查看是否有該訂單(正確答案)10,平臺(tái)沒有的派單規(guī)則是？(單選)A搶單B綁單C乘客路邊叫車(正確答案)二、首汽約車--運(yùn)營(yíng)規(guī)則1,認(rèn)證司機(jī)的墊付周期是(單選)A7天B3天C2小時(shí)(正確答案)2,什么情況下駕駛員會(huì)收到空駛補(bǔ)償(單選)A駕駛員“已出發(fā)”，3分鐘后乘客取消訂單(正確答案)B駕駛員“已出發(fā)”后乘客取消訂單C駕駛員“已出發(fā)”，5分鐘后乘客取消訂單3,您可在哪查看流水情況(單選)A我的錢包B數(shù)據(jù)看板(正確答案)C設(shè)置4,以下哪天不支持提現(xiàn)(單選)A周一B周三C周六(正確答案)5,一個(gè)5星好評(píng)可累計(jì)幾個(gè)積分(單選)A1積分B5積分(正確答案)C10積分6,駕駛員積分等級(jí)最高為(單選)A金牌(正確答案)BLv5CLv17,以下與積分無關(guān)的是(單選)A流水B時(shí)長(zhǎng)(正確答案)C5星好評(píng)8,首汽約車自主提現(xiàn)周期是(單選)AT+7BT+10(正確答案)CT+159,以下費(fèi)用不能在訂單結(jié)算中輸入的是(單選)A高速費(fèi)B停車費(fèi)C指定司機(jī)費(fèi)(正確答案)10,如被投訴，您可在哪發(fā)起申訴(單選)A撥打客服電話B聯(lián)系首汽約車駕駛員公眾號(hào)C點(diǎn)擊“個(gè)人中心”-“申訴中心”(正確答案)三、首汽約車--服務(wù)流程1,行車過程中，乘客要求按其指定路線行駛，應(yīng)該怎么辦？(單選)A按乘客要求的指定路線行駛(正確答案)B不聽，繼續(xù)按導(dǎo)航行駛C勸說乘客2,前往乘客上車點(diǎn)接駕途中，若遇嚴(yán)重堵車，應(yīng)該怎么辦(單選)A致電乘客，要求取消B致電客服，要求取消C致電乘客，說明情況，表示會(huì)盡快趕到(正確答案)3,接到訂單后，需什么時(shí)候聯(lián)系乘客(單選)A5分鐘后B10分鐘后C立即(正確答案)4,如乘客帶了大件行李，在乘客離開時(shí)您需要(單選)A提醒乘客帶好行李B幫助乘客提拿行李(正確答案)C坐在車?yán)锟粗丝碗x開5,服務(wù)結(jié)束結(jié)算時(shí)，您需要(單選)A與乘客確認(rèn)用車金額并提醒乘客可選擇優(yōu)惠券(正確答案)B直接結(jié)算C線下收取乘客車費(fèi)6,乘客剛上車，哪個(gè)是不需要做的(單選)A與乘客確認(rèn)目的地、行駛路線B提醒全車乘客系好安全帶C提醒乘客使用優(yōu)惠券(正確答案)7,恭迎乘客時(shí)，需要用什么來確認(rèn)乘客身份(單選)A手機(jī)尾號(hào)和下車目的地(正確答案)B姓名C不用確認(rèn)8,行車時(shí)需以哪個(gè)路線為準(zhǔn)(單選)A導(dǎo)航標(biāo)志路線B乘客指定路線C咨詢乘客是按導(dǎo)航標(biāo)志路線行車，還是有指定路線(正確答案)9,首汽約車的“三句”“五步”原則不包括(單選)A您好，我是首約司機(jī)B您稍等，我?guī)湍_車門；請(qǐng)您帶好隨身物品，注意安全C您好，請(qǐng)您使用優(yōu)惠券(正確答案)10,接到訂單聯(lián)系乘客時(shí)，需怎樣自我介紹(單選)A您好，我是首約司機(jī)(正確答案)B您好，我是首汽約車C您好，我是李師傅四、首汽約車--獎(jiǎng)懲規(guī)則1,如對(duì)駕駛員風(fēng)控結(jié)果有疑問，可在多少小時(shí)內(nèi)發(fā)起申訴(單選)A24小時(shí)內(nèi)B48小時(shí)內(nèi)C72小時(shí)內(nèi)(正確答案)2,以下哪種行為不屬于計(jì)程計(jì)價(jià)不規(guī)范(單選)A延遲結(jié)算B結(jié)算時(shí)輸入價(jià)外費(fèi)(正確答案)C等紅燈時(shí)開啟計(jì)費(fèi)等待3,以下哪些行為容易導(dǎo)致乘客差評(píng)(單選)A經(jīng)乘客允許，使用藍(lán)牙耳機(jī)接聽公司電話B因遇堵車，導(dǎo)致開始緩慢C接到訂單，不及時(shí)聯(lián)系乘客(正確答案)4,以下哪個(gè)行為不可取(單選)A在車內(nèi)吃早飯(正確答案)B檢查后座有無乘客遺失物品C檢查車輛狀況5,關(guān)于買新車更換車輛，以下說法錯(cuò)誤的是(單選)A及時(shí)在司機(jī)端App提交修改車輛信息B資料更換期間暫時(shí)不出車C借一輛車先開著(正確答案)6,30天內(nèi)多次(3次及以上)出現(xiàn)推單行為導(dǎo)致投訴或差評(píng)的，將(單選)A支付違約金200元B支付違約金500元C封停賬號(hào)(正確答案)7,行車時(shí)，需按什么路線行駛(單選)A按App導(dǎo)航行駛B按經(jīng)驗(yàn)行駛C詢問乘客是按導(dǎo)航行駛還是有指定路線(正確答案)8,以下哪個(gè)行為是正確的(單選)A因前方車多，催促乘客在路口下車B因路況問題開車不穩(wěn)，馬上向乘客問候(正