醫(yī)患之間的語言溝通

共享知識分享快樂共享知識分享快樂卑微如螻蟻、堅強(qiáng)似大象卑微如螻蟻、堅強(qiáng)似大象盛年不重來，一日難再晨。及時宜自勉，歲月不待人。醫(yī)患之間的語言溝通一、醫(yī)患之間語言溝通的特點(diǎn)與作用醫(yī)患溝通可分為語言溝通和非語言溝通。語言是一種約定俗成的符號系統(tǒng)，是人類交流思想、表達(dá)情感的心理過程。醫(yī)患間語言的交流，認(rèn)知的互動，不是隨心所欲，信口雌黃，其背后必須有新型的醫(yī)患關(guān)系，要求醫(yī)務(wù)人員做到：(l）樹立現(xiàn)代整體觀，在注重患者疾病的同時，考慮其所在的社會環(huán)境、顧，采取有效的綜合治療措施，盡快促進(jìn)患者康復(fù)。(2）樹立病人中心觀，時時處處事事為病人著想，體現(xiàn)高度的責(zé)任感和嚴(yán)務(wù)方式、優(yōu)良的服務(wù)質(zhì)量、簡化的診療流程，克服繁（診療手續(xù)繁、難（住院生活難、差（服務(wù)質(zhì)量差）的情況，全心全意為人民健康服務(wù)。交流和溝通，加深醫(yī)患感情培養(yǎng)，爭取最大可能的相互理解和配合。語言。醫(yī)患間的語言交往有以下特點(diǎn)：(l）目的性。即醫(yī)患之間的語言交流都是圍繞患者病情展開的。(2）指導(dǎo)性。醫(yī)患之間的交談，在醫(yī)療全過程中，醫(yī)者具有專業(yè)知識而處于指取的行為和注意事項(xiàng)都不熟悉，需要在醫(yī)者語言指導(dǎo)下進(jìn)行。(3）心理感染性。在診治過程中，患者為了康復(fù)的需要，對醫(yī)者的語言指導(dǎo)行感染力，甚至終生難忘。(4）實(shí)踐性。由于醫(yī)患之間的特殊關(guān)系及醫(yī)者所處的特殊地位，在患者看來，醫(yī)者的建議總是經(jīng)過慎重思考才提出來的，是涉及個人生命存亡安危的嚴(yán)肅舉二、醫(yī)患溝通語言的要求別是醫(yī)患交往中的語言，實(shí)際上反映著醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德素質(zhì)。首先，醫(yī)務(wù)人員在與患者交往中，要解決一個思想感情、思維定勢問題。醫(yī)必須親切友好，平易近人。第三，醫(yī)務(wù)人員的語言要具有科學(xué)性和實(shí)踐性，要根據(jù)不同患者的文化水平、職業(yè)、地域，說他們能理解的語言，避免’l毛硬的醫(yī)學(xué)術(shù)語，努力使他們聽得懂，把握得準(zhǔn)，不能含糊不清，不能使患者產(chǎn)生歧義，不能答非所問。第四，醫(yī)務(wù)人員的語言講究藝術(shù)性。講話人人都會，但要把話講得好卻不總之，醫(yī)務(wù)人員的語言是其醫(yī)療行為的組成部分，也是其醫(yī)德思想、職業(yè)務(wù)質(zhì)量、醫(yī)院文明窗口形象等等。因此，在醫(yī)療單位的醫(yī)德建設(shè)中，醫(yī)院管理工作者必須研究新時期醫(yī)患關(guān)系的新發(fā)展，重視醫(yī)患之間的語言交流，教育引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行語言行為調(diào)適，這樣才能滿足新形勢需要。三、語言溝通的技巧當(dāng)前，醫(yī)患溝通在語言溝通方面還存在問題，這些主要問題可以概括為五個字，即“淡、少、專、硬、偏的因素也不能排除。其結(jié)果，留給患者的只能是醫(yī)生對自己不重視、不理解、不同情的就醫(yī)感受和心理陰影。看對象，超越了患者的理解和接受能力。在醫(yī)患語言溝通中，首先需要把握溝通語言的使用原則：二是解釋性語言。醫(yī)療服務(wù)中會涉及病情的解釋，患者的文化層次不同，對性和通俗性。既符合醫(yī)學(xué)科學(xué)，又能讓患者聽懂。三是安慰性語言。醫(yī)療工作的服務(wù)對象主要是病人，病人到醫(yī)院就診，生理i如春風(fēng)拂面，似細(xì)雨潤物。四是保護(hù)性語言。因?yàn)椋卺t(yī)患語言交際中，醫(yī)療信息發(fā)出者（醫(yī)務(wù)人員）因人施語，講病人易于接納的話。語言溝通要及時解決溝通障礙，避免陷入語言溝通的陷阱。因此，在醫(yī)患語言溝通中，需要注意掌握適當(dāng)?shù)臏贤记伞Ｒ皇鞘褂谜Z言藝術(shù)：一般說，醫(yī)患溝通中醫(yī)者應(yīng)恰當(dāng)?shù)厥褂梦拿饔谜Z，勸導(dǎo)、安慰性語言，杜絕傷害性言詞。兒童患者具有自身特點(diǎn)，對其應(yīng)更多地使用鼓勵和表揚(yáng)性語言。二是交談原則：醫(yī)患交往中，最直接、最有效的溝通方式是面對面的交談。交談四、治療性溝通中的語言藝術(shù)和行為，使診斷得以順利進(jìn)行。（一）接觸患者語言要親切和藹、友善。通過關(guān)注、真誠、尊重的態(tài)度，踏實(shí)的工作作