基于用戶體驗(yàn)的旅游景區(qū)公眾號(hào)營(yíng)銷研究

基于用戶體驗(yàn)的旅游景區(qū)公眾號(hào)營(yíng)銷研究關(guān)鍵詞:旅游景區(qū)；微信公眾號(hào)；用戶體驗(yàn)；問(wèn)卷調(diào)查目錄引言 4選題背景及目的意義 4發(fā)展背景 4目的意義 4國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀 5國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀 5國(guó)外研究現(xiàn)狀 5主要研究?jī)?nèi)容及難點(diǎn) 6主要研究?jī)?nèi)容 6研究的重點(diǎn)、難點(diǎn) 6研究方法與措施 6研究方法 6研究措施 7旅游景區(qū)公眾號(hào)理論基礎(chǔ) 7微信公眾號(hào) 7微信的龐大用戶基數(shù) 7微信用戶的使用慣性 8通訊及時(shí)性 8旅游景區(qū)營(yíng)銷 8微信營(yíng)銷高效性 8互動(dòng)營(yíng)銷高到達(dá)率 9能夠獲取更加真實(shí)的客戶群 9旅游景區(qū)公眾號(hào)的現(xiàn)狀 10旅游景區(qū)微信公眾號(hào)開(kāi)通現(xiàn)狀 10旅游景區(qū)微信營(yíng)銷內(nèi)容分析 11運(yùn)營(yíng)內(nèi)容趣味化 11固定化的經(jīng)營(yíng)內(nèi)容 12旅游景區(qū)微信營(yíng)銷趨勢(shì)分析 13旅游景區(qū)公眾號(hào)存在的問(wèn)題 14公眾號(hào)互動(dòng)性不強(qiáng) 14無(wú)法將目標(biāo)人群引流到 15旅游景區(qū)公眾號(hào)的改進(jìn)措施 15增加線下推廣 15利用明星效應(yīng) 15總結(jié) 16參考文獻(xiàn) 17引言選題背景及目的意義發(fā)展背景201286001.5萬(wàn)app67000()、一對(duì)一互動(dòng)客服、公共服務(wù)等方向的應(yīng)用。目的意義供更多海量景區(qū)信息的渠道。及時(shí)反映季節(jié)、主題等旅游信息的變化，突出人文關(guān)懷。國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀分析了微信在城市旅游中凸顯出來(lái)的優(yōu)勢(shì)，指出了如何利用微信做好城市旅游營(yíng)銷的方式。(2015)指出要建立融合公眾號(hào)營(yíng)(2014)提出了PTP的旅游營(yíng)銷模式，并總結(jié)了其特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。高婷(2015)在其碩士論分析分析了崀ft景區(qū)的營(yíng)銷現(xiàn)狀和不足，并給出了景區(qū)利用公眾號(hào)營(yíng)銷的建議。和分享行為就體現(xiàn)了公眾號(hào)的根本屬性——營(yíng)銷中的特色和價(jià)值，提出旅游景區(qū)微信營(yíng)銷的模式。國(guó)外研究現(xiàn)狀2002年，美國(guó)弗吉尼亞媒體中心研究員謝因?波曼(ShayneBowman)和克里斯威里斯(ChrisWeMedia-Howaudienceareshapingtheofnewsandin-formation》報(bào)告中首次提出公眾號(hào)的概念——人人即媒體首個(gè)分享旅游經(jīng)歷網(wǎng)站Travelpod的建立，開(kāi)啟了旅游業(yè)公眾號(hào)營(yíng)銷的先Anita信息，從而了解旅游者的態(tài)度用來(lái)改進(jìn)自身的產(chǎn)品和服務(wù)。主要研究?jī)?nèi)容及難點(diǎn)主要研究?jī)?nèi)容些方面。影響。眾號(hào)的互動(dòng)效果，發(fā)現(xiàn)景區(qū)公眾號(hào)存在的問(wèn)題，提出相應(yīng)的改進(jìn)措施。研究的重點(diǎn)、難點(diǎn)對(duì)于發(fā)現(xiàn)的景區(qū)公眾號(hào)存在的問(wèn)題如何，是本課題的重點(diǎn)。O2O研究方法與措施研究方法文獻(xiàn)研究法。通過(guò)查閱大量的文獻(xiàn)來(lái)獲得家庭房酒店的相關(guān)資料，從源于校圖書(shū)館的藏書(shū)及期刊、電子期刊的檢索、各大網(wǎng)站的相關(guān)文章等。調(diào)查法。有目的性、有計(jì)劃性、系統(tǒng)地搜集含家庭房酒店的發(fā)展背景各區(qū)的含家庭房酒店有規(guī)律性，整體性的認(rèn)知。觀察法。直接觀察或入住體驗(yàn)?zāi)暇└鲄^(qū)比較典型的含家庭房酒店，獲勢(shì)有著更深入的發(fā)現(xiàn)。案例分析法。尋找南京各區(qū)的含家庭房酒店中的某一家具有典型意義以其為代表的特殊性及普遍性問(wèn)題。與指導(dǎo)教師及時(shí)溝通，精確把握論文的方向與質(zhì)量。研究措施校園內(nèi)開(kāi)放的圖書(shū)館及機(jī)房。本人購(gòu)買一些課題相關(guān)的書(shū)籍。網(wǎng)路上的電子期刊及相關(guān)資料。在校期間積累的相關(guān)資料，雜志期刊、報(bào)紙等。旅游景區(qū)公眾號(hào)理論基礎(chǔ)微信公眾號(hào)微推送、微支付、微活動(dòng)、微CRM、微服務(wù)等功能實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷。微信用戶只需關(guān)注商家的微信公眾號(hào)，就可以收到精準(zhǔn)的微信推送信息，享受微信服務(wù)號(hào)的服務(wù)，通過(guò)線上的活動(dòng)推廣吸引用戶線下體驗(yàn)營(yíng)銷產(chǎn)品。微信的龐大用戶基數(shù)6.16龐大體量的微信用戶使微信已經(jīng)成為甚至遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)類似手機(jī)短信和電子郵件等里就有商業(yè)，哪里就有盈利空間，哪里人多，哪里盈利空間大；君不見(jiàn)那些微信大號(hào)動(dòng)輒數(shù)萬(wàn)甚至十?dāng)?shù)萬(wàn)粉絲？圖2.1 微信網(wǎng)羅天下示意圖資源、軟件、郵件、音頻資源和電商平臺(tái)等，所以說(shuō)得入口者得天下。微信用戶的使用慣性P2P通訊及時(shí)性隨時(shí)隨地提醒用戶和關(guān)注粉絲收到未閱讀的信息。旅游景區(qū)營(yíng)銷微信營(yíng)銷高效性銷帶來(lái)很大的便利條件和基礎(chǔ)。因此在未來(lái)的時(shí)間和空間，無(wú)論誰(shuí)占領(lǐng)了手機(jī)移動(dòng)客戶端的市場(chǎng)，誰(shuí)就將擁有無(wú)比的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,因?yàn)橐苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展讓財(cái)富的另一波到來(lái)。圖2.2 智能手機(jī)售出量互動(dòng)營(yíng)銷高到達(dá)率自從微信5.0版本后開(kāi)始，微信平臺(tái)所攜帶的功能使微信平臺(tái)信息交流的100%。能夠獲取更加真實(shí)的客戶群喻，稱“微信1萬(wàn)個(gè)用戶粉絲等價(jià)于微博的100情況。旅游景區(qū)公眾號(hào)的現(xiàn)狀旅游景區(qū)微信公眾號(hào)開(kāi)通現(xiàn)狀10005A級(jí)、4A級(jí)、3A5A4A3A5A180家左右，4A1280家左右，3A5205A178家，開(kāi)95.69%4A70955.39%；開(kāi)通微信3A11322.07%。景區(qū)級(jí)別3.1總數(shù)各景區(qū)公眾號(hào)開(kāi)通率表開(kāi)通公眾號(hào)的數(shù)量開(kāi)通率5A18617895.69%4A128470955.39%3A52111322.07%圖3.1 各景區(qū)公眾號(hào)開(kāi)通率圖圖3.2 影響力排名前十的5A景區(qū)旅游景區(qū)微信營(yíng)銷內(nèi)容分析運(yùn)營(yíng)內(nèi)容趣味化來(lái)，發(fā)布在網(wǎng)站和微信上。但是，值得讓人注意的是，對(duì)時(shí)事與時(shí)尚關(guān)心的如腦中，以達(dá)到吸引受眾并且能夠被受眾分享，激發(fā)潛在游客的來(lái)園消費(fèi)。B2BB2C而言，幫助粉絲獲得成功，依然是其留住粉絲的圖3.3 微信平臺(tái)雙向傳播圖3.4 智慧旅游經(jīng)營(yíng)固定化的經(jīng)營(yíng)內(nèi)容銷活動(dòng)，比如分享信息獲得一定金額的抵扣等等。一定周期和頻率的優(yōu)質(zhì)信息驗(yàn)，才能形成用戶的認(rèn)可。旅游景區(qū)微信營(yíng)銷趨勢(shì)分析4億人，甚至通知你周圍的朋友安裝，這樣大家溝通起來(lái)就很方便。;一百萬(wàn)個(gè)用戶粉絲就能等價(jià)于人民日?qǐng)?bào)的頭條了，雖然好像有點(diǎn)夸張的成分，但我們能明顯看到微信平臺(tái)的潛力。產(chǎn)品銷售平臺(tái)。在線購(gòu)買、在線支付、促銷活動(dòng)、票務(wù)類預(yù)訂及服務(wù)LBS的信息推送服務(wù)，人才招聘的平臺(tái)。其可以作為人才招聘的一個(gè)免費(fèi)渠道?？蛻艚换ヅc溝通。與潛在客戶在線交互、溝通，信息的反饋，有獎(jiǎng)競(jìng)口碑營(yíng)銷傳遞擴(kuò)散平臺(tái)。微信營(yíng)銷的有利態(tài)勢(shì)使得企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷的整合能力，都起到了至關(guān)重要的作用。媒介資源整合平臺(tái)。對(duì)于企業(yè)而言，不斷提升品牌知名度和做好市場(chǎng)銷媒介形式，通過(guò)品牌營(yíng)銷內(nèi)容的全媒介覆蓋，提升品牌忠誠(chéng)度。旅游景區(qū)公眾號(hào)存在的問(wèn)題公眾號(hào)互動(dòng)性不強(qiáng)2012818100%。已有許多個(gè)人或企業(yè)微信公眾號(hào)因其優(yōu)質(zhì)的推送內(nèi)容而擁有數(shù)量龐大的的效果。無(wú)法將目標(biāo)人群引流到旅游景區(qū)公眾號(hào)的改進(jìn)措施增加線下推廣A級(jí)、主題、這個(gè)省市區(qū)的所轄地區(qū)、門(mén)票價(jià)位等不同類型進(jìn)行分利用明星效應(yīng)么，就可以通過(guò)平臺(tái)群發(fā)信息。所以關(guān)注他的網(wǎng)友就都收到了。就這么簡(jiǎn)單。途徑，是商家做好微信營(yíng)銷的有效渠道?？偨Y(jié)引領(lǐng)著旅游業(yè)進(jìn)入智慧時(shí)代的空間。參考文獻(xiàn)張補(bǔ)宏,惠章銀.基于“zmhz0752”旅游微信公眾平臺(tái)的惠州旅游形象研究[J].地理與地理信息科學(xué),2016,32(3).周云倩,肖曉珍,.公眾號(hào)為例[J].,2016(15).林曉華,陳秀瓊.基于微信公眾號(hào)平臺(tái)的旅游市場(chǎng)O2O電子商務(wù)應(yīng)用探討——以廈門(mén)為例[J].企業(yè)經(jīng)濟(jì),2015(12):136-139.姚麗芬,李慶辰.IPAHebeiTourism為例[J].湖北農(nóng)業(yè)科學(xué),2015,54(18):4630-4634.田亞男.旅游類微信公眾平臺(tái)傳播策略分析——以訂閱號(hào)今日為例[J].聞研究導(dǎo)刊2016,7(12).曾維靜.旅游微信公眾平臺(tái)發(fā)展現(xiàn)狀分析[J].旅游縱覽月刊,2015(4).王嵐. 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