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第11頁(yè)共11頁(yè)2023?個(gè)人工作?總結(jié)及計(jì)?劃__?__年就?快結(jié)束,?回首__?__年的?工作,有?碩果累累?的喜悅,?有與同事?協(xié)同攻關(guān)?的艱辛,?也有遇到?困難和挫?折時(shí)惆悵?,時(shí)光過(guò)?得飛快,?不知不覺(jué)?中,充滿?希望的_?___年?就伴隨著?新年伊始?即將臨近?。可以說(shuō)?,___?_年是公?司推進(jìn)行?業(yè)改革、?拓展市場(chǎng)?、持續(xù)發(fā)?展的關(guān)鍵?年。現(xiàn)就?本年度重?要工作情?況總結(jié)如?下:一?、虛心學(xué)?習(xí),努力?工作,圓?滿完成任?務(wù)(一?)、__?__年里?,我自覺(jué)?加強(qiáng)學(xué)習(xí)?,虛心求?教,不斷?理清工作?思路,總?結(jié)工作方?法,一方?面,干中?學(xué),學(xué)中?干,不斷?掌握方法?積累經(jīng)驗(yàn)?,我注重?以工作任?務(wù)為牽引?,依托工?作崗位學(xué)?習(xí)提高,?通過(guò)觀察?、摸索、?查閱資料?和實(shí)錘煉?,較快地?完成任務(wù)?。另一方?面,問(wèn)書(shū)?本,問(wèn)同?事,不斷?豐富知識(shí)?掌握技巧?。在各級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)和同?事的幫助?指導(dǎo)下,?不斷進(jìn)步?,逐漸摸?清了工作?中的基本?情況,找?到了切入?點(diǎn),把握?住了工作?重點(diǎn)和難?點(diǎn)。(?二)、愛(ài)?崗敬業(yè)、?扎實(shí)工作?、不怕困?難、勇挑?重?fù)?dān),熱?情服務(wù),?在本職崗?位上發(fā)揮?出應(yīng)有的?作用。?二、心系?本職工作?,認(rèn)真履?行職責(zé),?突出工作?重點(diǎn),落?實(shí)管理目?標(biāo)責(zé)任制?(一)?、___?_年上半?年,公司?已制定了?完善的規(guī)?程及考勤?制度__?__年下?半年,行?政組織召?開(kāi)___?_年的工?作安排布?置會(huì)議年?底工作目?標(biāo)完成情?況考評(píng),?將考評(píng)結(jié)?果列入各?部門(mén)管理?人員的年?終績(jī)效。?在工作目?標(biāo)落實(shí)過(guò)?程中宿舍?管理管理?完善工作?制度,有?力地促進(jìn)?了管理水?平的整體?提升。?(二)、?對(duì)清潔每?周不定期?檢查評(píng)分?,對(duì)好的?獎(jiǎng)勵(lì),差?的處罰。?三、主?要經(jīng)驗(yàn)和?收獲(?一)、只?有擺正自?己的位置?,下功夫?熟悉基本?業(yè)務(wù),才?能更好適?應(yīng)工作崗?位。(?二)、只?有主動(dòng)融?入集體,?處理好各?方面的關(guān)?系。才能?在新的環(huán)?境中保持?好的工作?狀態(tài)。?(三)、?只有堅(jiān)持?原則落實(shí)?制度,認(rèn)?真統(tǒng)計(jì)盤(pán)?點(diǎn),才能?履行好用?品的申購(gòu)?與領(lǐng)用。?(四)?、只有樹(shù)?立服務(wù)意?識(shí),加強(qiáng)?溝通協(xié)調(diào)?,才能把?分內(nèi)的工?作做好。?(五)?、要加強(qiáng)?與員工的?交流,要?與員工做?好協(xié)調(diào),?解決員工?工作上的?問(wèn)題,要?與員工進(jìn)?行思想交?流。四?、加強(qiáng)檢?查,及時(shí)?整改,在?工作中正?確認(rèn)識(shí)自?己(一?)、經(jīng)過(guò)?這樣緊張?有序的一?年,我感?覺(jué)自己工?作技能上?了一個(gè)新?臺(tái)階,做?每一項(xiàng)工?作都有了?明確的計(jì)?劃和步驟?,行動(dòng)有?了方向,?工作有了?目標(biāo),心?中真正有?了底!基?本做到了?忙而不亂?,緊而不?散,條理?清楚,事?事分明,?從根本上?擺脫了剛?參加工作?時(shí)只顧埋?頭苦干,?不知總結(jié)?經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)?象。就這?樣,我從?無(wú)限繁忙?中走進(jìn)這?一步,又?從無(wú)限輕?松中走出?這一年,?還有,在?工作的同?時(shí),我還?明白了為?處事的道?理,也明?白了,一?個(gè)良好的?心態(tài),一?份對(duì)工作?的熱誠(chéng)及?其相形之?下的責(zé)任?心是如何?重要。?(二)、?總結(jié)下來(lái)?:在這一?年的工作?中接觸到?了新事物?、產(chǎn)生了?許多新問(wèn)?題,也學(xué)?習(xí)到了許?多新知識(shí)?、新經(jīng)驗(yàn)?,使自己?在思想認(rèn)?識(shí)和工作?能力上有?了新的提?高和進(jìn)一?步的完善?。在日常?的工作中?,我時(shí)刻?要求自己?從實(shí)際出?發(fā),堅(jiān)持?高標(biāo)準(zhǔn)、?嚴(yán)要求,?力求做到?業(yè)務(wù)不知?素質(zhì)和道?德素質(zhì)雙?提高。?五、要定?期召開(kāi)工?作會(huì)議,?兼聽(tīng)下面?員工的意?見(jiàn),敢于?薦舉賢才?,總結(jié)工?作成績(jī)與?問(wèn)題,及?時(shí)采取對(duì)?策!六?、存在的?不足總?的來(lái)看,?還存在不?足的地方?,還存在?一些亟待?我們解決?的問(wèn)題,?主要表現(xiàn)?在以下幾?個(gè)方面:?1、對(duì)?新的東西?學(xué)習(xí)不夠?,工作上?往往憑經(jīng)?驗(yàn)辦事,?憑以往的?工作套路?處理問(wèn)題?,表現(xiàn)出?工作上的?大膽創(chuàng)新?不夠。?2、本部?有個(gè)別員?工,驕傲?情緒較高?,工作上?我行我素?,自己為?是,公司?的制度公?開(kāi)不新遵?守,在同?事之間挑?撥是非,?嘲諷,冷?語(yǔ),這些?情況不利?于同事之?間的團(tuán)結(jié)?,要從思?想上加以?教育或處?罰,為公?司創(chuàng)造良?好的工作?環(huán)境和形?象。七?、下步的?打算針?對(duì)___?_年工作?中存在的?不足,為?了做好新?一年的工?作,突出?做好以下?幾個(gè)方面?:(一?)、積極?搞好與員?工的協(xié)調(diào)?,進(jìn)一步?理順關(guān)系?;(二?)、加強(qiáng)?管理知識(shí)?的學(xué)習(xí)提?高,創(chuàng)新?工作方法?,提高工?作效益;?(三)?、加強(qiáng)基?礎(chǔ)工作建?設(shè),強(qiáng)化?管理的創(chuàng)?新實(shí)踐,?促進(jìn)管理?水平的提?升。在?今后的工?作中要不?斷創(chuàng)新,?及時(shí)與員?工進(jìn)行溝?通,向廣?大員工宣?傳公司管?理的相關(guān)?規(guī)定,在?明年的工?作中,我?會(huì)繼續(xù)努?力,多向?領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)?自己在工?作中的思?想和感受?,及時(shí)糾?正和彌補(bǔ)?自身的不?足和缺陷?。我們的?工作要團(tuán)?結(jié)才力量?,要合作?才會(huì)成功?,才能把?我們的工?作推向前?進(jìn)!我相?信:在上?級(jí)的正確?領(lǐng)導(dǎo)下,?公司的明?天更美好?!20?23個(gè)人?工作總結(jié)?及計(jì)劃(?二)_?___年?,在領(lǐng)導(dǎo)?及同事們?的幫忙指?導(dǎo)下,透?過(guò)自身的?努力,我?個(gè)人無(wú)論?是在敬業(yè)?精神、思?想境界,?還是在業(yè)?務(wù)素質(zhì)、?工作潛力?上都得到?進(jìn)一步提?高,并取?得了必須?的工作成?績(jī),現(xiàn)將?本人一年?以來(lái)的個(gè)?人工作總?結(jié)報(bào)告如?下:一?、在學(xué)習(xí)?上,注重?提升個(gè)人?修養(yǎng)1?、透過(guò)雜?志報(bào)刊、?電腦網(wǎng)絡(luò)?和電視新?聞等媒體?,認(rèn)真學(xué)?習(xí),不斷?提高了政?治理論水?平,加強(qiáng)?政治思想?和品德修?養(yǎng)。2?、認(rèn)真學(xué)?習(xí)財(cái)經(jīng)、?廉政方面?的各項(xiàng)規(guī)?定,自覺(jué)?按照國(guó)家?的財(cái)經(jīng)政?策和程序?辦事。?3、努力?鉆研業(yè)務(wù)?知識(shí),用?心參加相?關(guān)部門(mén)組?織的各種?業(yè)務(wù)技能?的培訓(xùn),?嚴(yán)格按照?“勤于學(xué)?習(xí)、善于?創(chuàng)造、樂(lè)?于奉獻(xiàn)”?的要求,?堅(jiān)持“講?學(xué)習(xí)、講?政治、講?正氣”,?始終把耐?得平淡、?舍得付出?、默默無(wú)?聞作為自?我的準(zhǔn)則?;始終把?增強(qiáng)服務(wù)?意識(shí)作為?一切工作?的基礎(chǔ);?始終把工?作放在嚴(yán)?謹(jǐn)、細(xì)致?、扎實(shí)、?求實(shí)上,?腳踏實(shí)地?工作。?4、不斷?改善學(xué)習(xí)?方法,講?求學(xué)習(xí)效?果,“在?工作中學(xué)?習(xí),在學(xué)?習(xí)中工作?”,堅(jiān)持?學(xué)以致用?,注重融?會(huì)貫通,?理論聯(lián)系?實(shí)際,用?新的知識(shí)?、新的思?維和新的?啟示,鞏?固和豐富?綜合知識(shí)?、讓知識(shí)?伴隨年齡?增長(zhǎng),使?自身綜合?潛力不斷?得到提高?。5、?全力融入?單位組織?開(kāi)展的各?項(xiàng)業(yè)務(wù)技?能活動(dòng),?在領(lǐng)導(dǎo)的?帶領(lǐng)和同?事們的幫?忙下挖掘?了自我的?潛力,增?長(zhǎng)了業(yè)務(wù)?知識(shí),開(kāi)?闊了自我?的視野,?提升了政?治業(yè)務(wù)潛?力。二?、在思想?上,認(rèn)真?履行廉政?建設(shè)作?為一名財(cái)?務(wù)工作者?,我在工?作中能認(rèn)?真履行崗?位職責(zé),?堅(jiān)守工作?崗位,遵?守工作制?度和職業(yè)?道德,做?好財(cái)務(wù)工?作計(jì)劃,?樂(lè)于理解?安排的常?規(guī)和臨時(shí)?任務(wù),如?完成單位?領(lǐng)導(dǎo)離任?審計(jì)、廉?政專(zhuān)項(xiàng)治?理、自查?自糾狀況?報(bào)告及清?房相關(guān)事?項(xiàng)等。?三、在工?作上,扎?實(shí)做好本?職工作?一年來(lái),?本人以高?度的職責(zé)?感和事業(yè)?心,自覺(jué)?服從組織?和領(lǐng)導(dǎo)的?安排,努?力做好各?項(xiàng)工作,?較好地完?成了各項(xiàng)?工作任務(wù)?。由于財(cái)?會(huì)工作繁?事、雜事?多,其工?作都具有?事務(wù)性和?突發(fā)性的?特點(diǎn),在?財(cái)務(wù)戰(zhàn)線?上,本人?始終以敬?業(yè)、熱情?、耐心的?態(tài)度投入?到本職工?作中。對(duì)?待來(lái)報(bào)賬?的同志,?能夠做到?一視同仁?,熱情服?務(wù)、耐心?講解,做?好會(huì)計(jì)法?律法規(guī)的?宣傳工作?。在工作?過(guò)程中,?不刁難同?志、不拖?延報(bào)賬時(shí)?光:對(duì)真?實(shí)、合法?的憑證,?及時(shí)給予?報(bào)銷(xiāo);對(duì)?不合規(guī)的?憑證,指?明原因,?要求改正?。努力提?高工作效?率和服務(wù)?質(zhì)量,以?高效、優(yōu)?質(zhì)的服務(wù)?,保障單?位的后勤?財(cái)務(wù)工作?順利開(kāi)展?。四、?下一步工?作思考?(一)經(jīng)?過(guò)這次全?面總結(jié),?讓自我又?一次認(rèn)識(shí)?到自身在?工作中、?意識(shí)上存?在許多不?足?;?這個(gè)目的?,回想這?一年工作?,再和其?他單位財(cái)?務(wù)人員相?比,還存?在一下幾?個(gè)的問(wèn)題?,期望在?____?年的工作?中能夠不?斷改善,?不斷提高?。1、?財(cái)務(wù)工作?距財(cái)務(wù)管?理的要求?還有很大?的差距。?單位財(cái)務(wù)?工作更多?的還是會(huì)?計(jì)工作,?目前財(cái)務(wù)?僅僅停留?在事中記?帳、事后?算帳,對(duì)?事務(wù)發(fā)展?的預(yù)見(jiàn)性?不夠,不?能將工作?做在前面?,往往是?碰到問(wèn)題?解決問(wèn)題?,而不能?做到防患?于未然。?2、會(huì)?計(jì)工作中?仍有許多?待改善之?處。今年?財(cái)政局組?織我們學(xué)?習(xí)了財(cái)政?部《會(huì)計(jì)?工作基礎(chǔ)?規(guī)范》及?《行政事?業(yè)單位財(cái)?務(wù)制度》?對(duì)財(cái)務(wù)制?度中新的?變化做出?了調(diào)整和?指導(dǎo),也?對(duì)我們的?會(huì)計(jì)工作?提出了具?體的要求?。但在實(shí)?際工作中?還存在許?多不足之?處,尤其?在一些小?問(wèn)題的執(zhí)?行上不夠?堅(jiān)決,在?對(duì)一些已?構(gòu)成習(xí)慣?做法的問(wèn)?題處理上?,改變起?來(lái)還有必?須困難。?3、管?理工作的?形式化、?表面化。?有很多的?日常管理?工作作的?還不夠細(xì)?致、深化?,往往只?拘于形式?或停留在?表面,沒(méi)?有起到真?正的管理?作用,對(duì)?照制度的?要求,還?存在問(wèn)題?,針對(duì)這?種管理中?存在的問(wèn)?題如何將?管理工作?做細(xì)作深?,應(yīng)是今?后工作中?的又一重?點(diǎn)。4?、缺乏溝?通,對(duì)相?關(guān)信息掌?握不到位?。財(cái)務(wù)工?作是對(duì)單?位經(jīng)濟(jì)活?動(dòng)的反映?、監(jiān)督,?對(duì)本股室?以外的信?息應(yīng)及時(shí)?了解,而?目前就是?對(duì)財(cái)務(wù)暫?時(shí)沒(méi)用或?是不相關(guān)?的信息、?知識(shí)沒(méi)有?主動(dòng)與其?他股室進(jìn)?行溝通、?了解;另?外和領(lǐng)導(dǎo)?的溝通還?存在問(wèn)題?,對(duì)領(lǐng)導(dǎo)?的工作思?路及對(duì)財(cái)?務(wù)工作的?要求還不?能完全掌?握,以至?于使自我?的工作有?時(shí)很被動(dòng)?。五、?鑒于以上?問(wèn)題以及?個(gè)人的一?些想法,?計(jì)劃在_?___年?的工作中?重點(diǎn)應(yīng)在?以下問(wèn)題?幾個(gè)方面?進(jìn)行改善?、提高:?1、在?做好日常?會(huì)計(jì)核算?工作的基?礎(chǔ)上,還?是要不斷?學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)?知識(shí),針?對(duì)自我的?薄弱環(huán)節(jié)?有的放失?;同時(shí)向?其他單位?做的好的?財(cái)務(wù)人員?學(xué)習(xí)好的?經(jīng)驗(yàn),提?高自身的?綜合業(yè)務(wù)?潛力。另?外,認(rèn)真?做好財(cái)務(wù)?計(jì)劃工作?,持續(xù)與?領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)?溝通,確?保所有事?項(xiàng)順利進(jìn)?行。2?、力求會(huì)?計(jì)核算工?作的規(guī)范?化、制度?化按照?財(cái)政部《?會(huì)計(jì)工作?基礎(chǔ)規(guī)范?》和《財(cái)?務(wù)管理制?度》的要?求,做好?日常會(huì)計(jì)?核算工作?。只有按?照《工作?規(guī)范》、?《財(cái)務(wù)制?度》做好?日常會(huì)計(jì)?核算工作?,做好財(cái)?務(wù)工作分?析的基礎(chǔ)?工作,才?能為領(lǐng)導(dǎo)?帶給真實(shí)?有效的、?具有參考?價(jià)值的財(cái)?務(wù)分析及?決策依據(jù)?。3、?做深、做?細(xì)日常財(cái)?務(wù)管理工?作在接?下來(lái)的一?年,我計(jì)?劃多花一?些時(shí)光,?多研究研?究財(cái)務(wù)軟?件及其他?相關(guān)軟件?中的功能?模塊,盡?可能使現(xiàn)?有的功能?得到充分?利用,讓?單位的財(cái)?務(wù)管理工?作更上一?個(gè)臺(tái)階,?起到真正?的控制、?管理作用?。最后?,作為一?名合格的?財(cái)務(wù)工作?者,不僅?僅要具備?相關(guān)的知?識(shí)和技能?,而且還?要有嚴(yán)謹(jǐn)?細(xì)致耐心?的工作作?風(fēng),同時(shí)?,無(wú)論在?什么崗位?,哪怕是?毫不起眼?的工作,?都就應(yīng)用?心做到,?哪怕是在?別人眼中?是一份枯?燥的工作?,也要善?于從中尋?找樂(lè)趣,?做到日新?月異,從?改變中找?到創(chuàng)新。?在今后的?工作中,?期望領(lǐng)導(dǎo)?能一如既?往地大力?支持財(cái)務(wù)?工作,我?也會(huì)在工?作中盡我?所能,不?遺余力地?作好財(cái)務(wù)?工作。?2023?個(gè)人工作?總結(jié)及計(jì)?劃(三)?通過(guò)這?一年的學(xué)?習(xí)和日常?工作積累?使我對(duì)客?服工作有?了較為深?刻和更進(jìn)?一步的認(rèn)?識(shí)。特地?感謝同事?們對(duì)我的?幫助,感?謝他們對(duì)?我工作中?出現(xiàn)的失?誤的提醒?和指正。?在他們的?悉心關(guān)懷?和幫助,?通過(guò)自身?的不懈努?力,自己?各方面也?取得了一?定的進(jìn)步?,現(xiàn)將我?的工作情?況作如下?總結(jié):?作為一個(gè)?客服專(zhuān)員?,在多年?的客服工?作中,我?一直在不?斷地探索?,企圖能?夠找到另?一種溝通?能夠化解?和消融因?用戶所產(chǎn)?生的這種?矛盾氣氛?,這就是?客服專(zhuān)員?。客服?所有的工?作就是對(duì)?公司產(chǎn)品?的售后服?務(wù),我們?公司銷(xiāo)售?的房屋有?毛坯房也?有少量精?裝房。產(chǎn)?品多了客?戶自然就?多,客戶?對(duì)產(chǎn)品的?要求及認(rèn)?識(shí)都不同?。一切對(duì)?于我來(lái)說(shuō)?,即新鮮?也處處存?在挑戰(zhàn),?領(lǐng)導(dǎo)的變?動(dòng),新同?事加入,?協(xié)調(diào)好各?部門(mén)的關(guān)?系是完成?好本工作?的關(guān)鍵。?在這一?年里我認(rèn)?真學(xué)習(xí)了?關(guān)于本職?工作的各?相關(guān)資料?,再加上?日常工作?實(shí)踐中不?斷的觀察?、積累經(jīng)?驗(yàn),使我?對(duì)客服體?系工作流?程的認(rèn)識(shí)?有了進(jìn)一?步提高。?自己通過(guò)?學(xué)習(xí)和領(lǐng)?導(dǎo)、同事?們的言傳?身教,使?得我的工?作才能順?利開(kāi)展。?在今后?的工作中?,我將努?力提高自?身素質(zhì),?克服不足?,朝著以?下幾方向?努力:?1、學(xué)無(wú)?止鏡,時(shí)?代的發(fā)

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