稱謂介紹禮儀

稱謂介紹禮儀稱謂介紹禮儀第1頁(yè)(一)稱呼禮儀含義稱呼，主要是指人們?cè)诮煌^(guò)程中對(duì)彼此稱謂語(yǔ)，它表示著人與人之間關(guān)系，反應(yīng)著一個(gè)人涵養(yǎng)和品德。稱呼語(yǔ)是交際語(yǔ)言中先行官，是溝通人際關(guān)系一座橋梁。一聲得體又充滿感情稱呼，不但表達(dá)出稱謂人文化和禮儀涵養(yǎng)，也會(huì)使交往對(duì)象感到愉快、親切，促進(jìn)雙方感情交融，為以后深層交往打下良好基礎(chǔ)。所以有些人把稱呼比作是交談前“敲門磚”，它在一定程度上決定著社會(huì)交往成功是否。稱謂介紹禮儀第2頁(yè)(二)稱呼幾個(gè)功效1.呼喚功效稱呼含有呼喚功效。2.關(guān)系功效稱呼能反應(yīng)出呼喚人與被呼喚人之間關(guān)系。3.情感功效除了反應(yīng)出呼喚人與被呼喚人之間關(guān)系之外，稱呼還能夠反應(yīng)出兩個(gè)人之間態(tài)度和情感。稱謂介紹禮儀第3頁(yè)稱呼禮儀稱呼：人們?cè)谌粘＝煌斜舜酥g采取稱謂語(yǔ)。選擇正確適當(dāng)稱呼合乎常規(guī)。稱謂介紹禮儀第4頁(yè)案例：朱小艷進(jìn)入了一家新單位，領(lǐng)導(dǎo)帶他熟悉周圍環(huán)境，并介紹給部門老同事認(rèn)識(shí)。她非常恭敬地稱對(duì)方為老師，大多同事都欣然地接收了。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)把她帶到一位同事面前，并告訴小艷，以后就跟著這位同事學(xué)習(xí)，有什么不懂就請(qǐng)教她時(shí)，小艷愈加恭敬地稱對(duì)方為老師。這位同事連忙搖頭說(shuō)：“大家都是同事，別那么客氣，直接叫我名字就行了?！毙∑G仔細(xì)想想，以為叫老師顯太生疏了，不過(guò)直接叫名字又以為不尊敬，不知道該怎么稱呼對(duì)方比較合理。稱謂介紹禮儀第5頁(yè)新員工剛到單位時(shí)，不能隨便以自己想法來(lái)稱呼對(duì)方，對(duì)于難以把握稱呼，能夠先問(wèn)詢對(duì)方，比如，“請(qǐng)問(wèn)該怎么稱呼您？”不知者不怪，對(duì)方都會(huì)把通常同事對(duì)他稱呼告訴你。案例中，對(duì)方要求小艷直呼姓名，只是客套話，作為一位新人，最好不要直呼其名，能夠禮貌問(wèn)詢對(duì)方。稱謂介紹禮儀第6頁(yè)稱呼禮儀一、稱呼種類1、普通性稱呼：先生、女士2、職務(wù)性稱呼：部長(zhǎng)、主任、局長(zhǎng)3、職稱性稱呼：教授、工程師4、職業(yè)性稱呼：教師、律師、醫(yī)生、會(huì)計(jì)5、姓名稱呼6、仿親屬稱呼7、簡(jiǎn)稱

稱謂介紹禮儀第7頁(yè)稱呼禮儀二、稱呼方法1、使用稱呼就高不就低2、入鄉(xiāng)隨俗3、忌對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、長(zhǎng)輩、客人直呼其名4、多人交談場(chǎng)所，應(yīng)遵照先上后下、先長(zhǎng)后幼、先女后男、先疏后親。稱謂介紹禮儀第8頁(yè)稱呼禮儀三、國(guó)際稱呼習(xí)慣1、在國(guó)際交往中，普通對(duì)男子稱先生，對(duì)女子稱夫人、女士、小姐。這些稱呼可冠以姓名、職稱、銜稱等。如“布萊克先生”、“議員先生”、“市長(zhǎng)先生”、“上校先生”、“瑪麗小姐”、“秘書(shū)小姐、”“護(hù)士小姐”、“懷特夫人“等。

稱謂介紹禮儀第9頁(yè)2、對(duì)地位高官方人士，普通為部長(zhǎng)以上高級(jí)官員，按國(guó)家情況稱“閣下”、職銜或先生。如“部長(zhǎng)閣下”、“總統(tǒng)閣下”、“主席先生閣下”、“總理閣下”、“總理先生閣下”、“大使先生閣下”等。但美國(guó)、墨西哥、德國(guó)等國(guó)沒(méi)有稱“閣下”習(xí)慣，所以在這些國(guó)家可稱先生。對(duì)有地位女士可稱夫人，對(duì)有高級(jí)官銜婦女，也可稱“閣下”。稱謂介紹禮儀第10頁(yè)3、君主制國(guó)家，按習(xí)慣稱國(guó)王、皇后為“陛下”，稱王子、公主、親王等為“殿下”。對(duì)有公、侯、伯、子、男等爵位人士既可稱爵位，也可稱閣下，普通也稱先生。

稱謂介紹禮儀第11頁(yè)4、對(duì)醫(yī)生、教授、法官、律師以及有博士等學(xué)位人士，均可單獨(dú)稱“醫(yī)生”、“教授”、“法官”、“律師”、“博士”等。同時(shí)能夠加上姓氏，也可加先生。如“卡特教授”、“法官先生”、“律師先生”、“博士先生”、“馬丁博士先生”等。

稱謂介紹禮儀第12頁(yè)5、對(duì)軍人普通稱軍銜，或軍銜加先生，知道姓名可冠以姓與名。如“上校先生”、“莫利少?！?、“維爾斯中尉先生”等。有國(guó)家對(duì)將軍、元帥等高級(jí)軍官稱閣下。6、對(duì)服務(wù)人員普通可稱服務(wù)員，如知道姓名可單獨(dú)稱名字。但現(xiàn)在很多國(guó)家越來(lái)越多地稱服務(wù)員為“先生”、“夫人”、“小姐”。

稱謂介紹禮儀第13頁(yè)7、對(duì)教會(huì)中神職人員，普通可稱教會(huì)職稱，或姓名加職稱，或職稱加先生。如“福特神父”、“傳教士先生”、“牧師先生”等。有時(shí)主教以上神職人員也可稱“閣下”。

稱謂介紹禮儀第14頁(yè)8、凡與我有同志相當(dāng)國(guó)家，對(duì)各種人員均可稱同志，有職銜可加職銜。如“主席同志”、“議長(zhǎng)同志”、“大使同志”、“秘書(shū)同志”、“上校同志”、“司機(jī)同志”、“服務(wù)員同志”等，或姓名加同志。有國(guó)家還有習(xí)慣稱呼，如稱“公民”等。在日本對(duì)婦女普通稱女士、小姐，對(duì)身份高也稱先生，如“中島京子先生”。

稱謂介紹禮儀第15頁(yè)情景一：?jiǎn)柭罚耗阌屑笔?，要去其它學(xué)校圖書(shū)館你怎樣稱呼人家？稱謂介紹禮儀第16頁(yè)情景二：街頭問(wèn)路：你有急事，要到某企業(yè)一趟，但不知該怎么走，請(qǐng)向圖中人物問(wèn)路。你怎樣稱呼人家？稱謂介紹禮儀第17頁(yè)情景三：你和同學(xué)在餐廳就餐，茶水喝完了，想加水，該怎樣稱呼圖中人物？稱謂介紹禮儀第18頁(yè)對(duì)陌生人該怎樣稱呼呢？碰到年輕男能夠就叫“小伙子”或叫“哥哥”

碰到年長(zhǎng)男能夠叫“大哥”，有白頭發(fā)就叫“大伯”，恩，但不能叫大爺，“大爺”也淪陷了

碰到90后MM能夠叫“小姑娘”

碰到60、50后女性能夠叫“大姐”“阿姨”

稱謂介紹禮儀第19頁(yè)唯獨(dú)碰到70、80后女性時(shí)，就糾結(jié)了，以下是可能碰到幾個(gè)情況：情況A:“小姐你好，請(qǐng)問(wèn)XX路怎么走？”

“你才是小姐，你全家都是小姐！”情況B：“同志你好，請(qǐng)問(wèn)XX路怎么走？”

“你火星來(lái)吧！”

稱謂介紹禮儀第20頁(yè)情況C：“同志你好，請(qǐng)問(wèn)XX路怎么走？”

“誰(shuí)同志啊，你才是同志”

情況D：“美女你好，請(qǐng)問(wèn)XX路怎么走？”

“流氓！”

稱謂介紹禮儀第21頁(yè)情況E:“大姐你好，請(qǐng)問(wèn)XX路怎么走?”

“還大媽呢，自己長(zhǎng)張大叔臉”

情況F：“喂，請(qǐng)問(wèn)XX路怎么走？”

“沒(méi)素質(zhì)！”稱謂介紹禮儀第22頁(yè)稱呼注意事項(xiàng)（1）要依據(jù)交往雙方關(guān)系、深度、遠(yuǎn)近程度等有選擇性稱呼。（2）在稱呼時(shí)要注意民族和區(qū)域界限，依據(jù)稱呼人交往習(xí)慣來(lái)選擇稱呼。（3）要注意稱呼感情色彩，給不一樣交往對(duì)象被尊重之感。稱謂介紹禮儀第23頁(yè)（4）注意像一些昵稱、小名或者綽號(hào)稱呼僅適合用于非正式場(chǎng)所，或者熟人之間，不可在正式或社交場(chǎng)所稱呼對(duì)方小名、綽號(hào)。（5）注意不要以“喂”、“哎”、“3號(hào)”、“那個(gè)端盤子”、“賣菜”、“老頭”等這么方式去稱呼對(duì)方，這么顯得很不禮貌，更不能不稱呼對(duì)方直接進(jìn)入談話。（6）使用稱呼就高不就低。（7）當(dāng)被介紹給他人，需與多人同時(shí)打招呼時(shí)，稱呼要注意有序性。稱謂介紹禮儀第24頁(yè)介紹禮儀稱謂介紹禮儀第25頁(yè)介紹定義從禮儀角度來(lái)說(shuō)，介紹就是向外人說(shuō)明情況。稱謂介紹禮儀第26頁(yè)介紹分類從禮儀角度來(lái)講，介紹能夠分為：一、自我介紹；二、介紹他人；三、集體介紹；稱謂介紹禮儀第27頁(yè)做介紹關(guān)鍵點(diǎn)一、介紹時(shí)機(jī)，包含詳細(xì)時(shí)間、詳細(xì)地點(diǎn)、詳細(xì)場(chǎng)所；二、介紹主角。普通規(guī)則是地位低人需要首先向地位高人說(shuō)明情況；三、介紹表示方式。稱謂介紹禮儀第28頁(yè)自我介紹關(guān)鍵點(diǎn)一、什么情況下介紹主角；兩種情況下必須自我介紹：

1、想了解對(duì)方情況之時(shí)；

2、想向他人說(shuō)明自己情況之時(shí)。稱謂介紹禮儀第29頁(yè)二、介紹自己次序。介紹標(biāo)準(zhǔn)化次序是所謂位低者先行，就是地位低人先做介紹。普通規(guī)則：主人和客人做介紹，主人先做介紹；長(zhǎng)輩和晚輩在一起，晚輩先做介紹；男士和女士在一起，男士先做介紹；地位低人和地位高人在一起，地位低人先做介紹。稱謂介紹禮儀第30頁(yè)三、需要輔助工具和人員。輔助工具是名片。名片是社交介紹信，是當(dāng)代人社交之必備。稱謂介紹禮儀第31頁(yè)自我介紹時(shí)機(jī)一、對(duì)方比較專注時(shí)；二、沒(méi)有外人在場(chǎng)時(shí)；三、周圍環(huán)境幽靜時(shí)；四、在較為正式場(chǎng)所。稱謂介紹禮儀第32頁(yè)自我介紹模式一、寒暄式，又叫應(yīng)酬式，是不得不做介紹，不過(guò)又不想和對(duì)方深談。面對(duì)泛泛之交而不想深交人，能夠用寒暄式來(lái)做介紹，它內(nèi)容就一項(xiàng)，就是你姓名；稱謂介紹禮儀第33頁(yè)二、公務(wù)式，就是在工作之中或正式場(chǎng)所做介紹。公務(wù)式自我介紹包含四個(gè)基本要素：1、單位；

2、部門；

3、職務(wù)；

4、姓名。稱謂介紹禮儀第34頁(yè)三、社交式，就是在私人交往中，想跟他人交朋友、想了解對(duì)方情況時(shí)介紹。社交式自我介紹內(nèi)容：

1、自己姓名；

2、自己職業(yè)；

3、自己籍貫；

4、自己偏好；

5、共同熟人。稱謂介紹禮儀第35頁(yè)誰(shuí)來(lái)當(dāng)介紹人？普通社交場(chǎng)所，由女主人來(lái)做介紹；普通性公務(wù)活動(dòng)，專業(yè)人士或?qū)谌藛T；介紹嘉賓和主人，標(biāo)準(zhǔn)化做法是先介紹主人；介紹晚輩和先輩，先介紹晚輩；介紹上級(jí)和下級(jí)，先介紹下級(jí)；介紹職務(wù)低和職務(wù)高一方，先介紹職務(wù)低稱謂介紹禮儀第36頁(yè)集體介紹集體介紹普通分為兩種情況：集體和集體或者集體和個(gè)人。一、集體和集體。兩邊都是單位，普通要把地位低一方先介紹給地位高一方。所謂地位低一方，普通就是東道主；所謂地位高一方，普通就是客人。稱謂介紹禮儀第37頁(yè)二、集體和個(gè)人。普通規(guī)則是把個(gè)人介紹給集體，因?yàn)閭€(gè)人比集體人少就地位低。稱謂介紹禮儀第38頁(yè)為他人作介紹2.介紹次序當(dāng)前，國(guó)際公認(rèn)介紹次序是：將男性介紹給女性；將年輕者介紹給年長(zhǎng)者；將職位低介紹給職位高；將客人介紹給主人；將晚到者介紹給早到者。先介紹主人，客人有優(yōu)先知情權(quán)稱謂介紹禮儀第39頁(yè)介紹他人介紹他人時(shí)，最主要禮儀問(wèn)題是先后次序。標(biāo)準(zhǔn)做法為：介紹雙方時(shí)，先卑后尊。依據(jù)規(guī)則，為他人作介紹時(shí)商務(wù)禮儀次序大致有以下幾個(gè)：

1、介紹上級(jí)與下級(jí)認(rèn)識(shí)時(shí)，先介紹下級(jí)，后介紹上級(jí)。

2、介紹長(zhǎng)輩與晚輩認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹晚輩，后介紹長(zhǎng)輩。

3、介紹年長(zhǎng)者與年幼者認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹年幼者，后介紹年長(zhǎng)者。

稱謂介紹禮儀第40頁(yè)4、介紹女士與男土認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹男士，后介紹女士。

5、介紹已婚者與未婚者認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹未婚者，后介紹已婚者。

6、介紹同事、朋友與家人認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹家人，后介紹同事、朋友。

7、介紹賓客與主人認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹主人，后介紹賓客。

8、介紹與會(huì)先到者與以后者認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)先介紹以后者，后介紹先到者。稱謂介紹禮儀第41頁(yè)在以上次序中，假如被介紹者之間符合其中兩個(gè)以上次序，普通應(yīng)按后一個(gè)次序進(jìn)行介紹。介紹時(shí)，先稱呼女士、年長(zhǎng)者、身分高者、主人、先到場(chǎng)者，再一一介紹對(duì)方。比如，將一位年輕女士介紹給一位大企業(yè)責(zé)任人，則應(yīng)不論性別，應(yīng)先提這位企業(yè)家，“張總，這是我大學(xué)同學(xué)王宏”。當(dāng)被介紹人是同性別或年紀(jì)相仿