網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)絡(luò)營銷必備工具課件

第2章網(wǎng)絡(luò)營銷工具管理系電子商務(wù)教研室第1頁第2章網(wǎng)絡(luò)營銷工具第一單元許可E-Mail營銷第二單元搜索引擎營銷第三單元論壇/博客營銷第2頁第一單元許可E-Mail營銷一、E-mail作用與現(xiàn)實狀況，E-mail主要形式，E-mail發(fā)展趨勢。Email營銷實際上是在用戶允許前提下，經(jīng)過郵件方式提供信息網(wǎng)絡(luò)營銷伎倆。第3頁第一單元許可E-Mail營銷二、郵件列表營銷1、什么是郵件列表（1）公告型（郵件列表）（2）討論型（討論組）第4頁第一單元許可E-Mail營銷2、怎樣創(chuàng)建自己郵件列表采取第三方提供郵件列表服務(wù)第5頁第一單元許可E-Mail營銷3、使用郵件列表五個問題：（1）建立郵件列表目標(biāo)和表現(xiàn)形式；

（2）采取什么伎倆發(fā)行郵件；

（3）怎樣吸引用戶加入；

（4）怎樣利用郵件列表用戶資源；

（5）郵件列表相關(guān)法律和其它問題。第6頁第二單元搜索引擎營銷搜索引擎營銷工作原理所謂搜索引擎營銷（SearchEngineMarketing,SEM），就是依據(jù)用戶使用搜索引擎方式，利用用戶檢索信息機(jī)會盡可能將營銷信息傳遞給目標(biāo)用戶。搜索引擎營銷得以實現(xiàn)基本過程是：

第7頁第二單元搜索引擎營銷企業(yè)將信息公布在網(wǎng)站上成為以網(wǎng)頁形式存在信息源；搜索引擎將網(wǎng)站/網(wǎng)頁信息收錄到索引數(shù)據(jù)庫；

用戶利用關(guān)鍵詞進(jìn)行檢索（對于分類目錄則是逐層目錄查詢）；第8頁第二單元搜索引擎營銷檢索結(jié)果中羅列相關(guān)索引信息及其鏈接URL；依據(jù)用戶對檢索結(jié)果判斷選擇有興趣信息并點擊URL進(jìn)入信息源所在網(wǎng)頁。這么便完成了企業(yè)從公布信息到用戶獲取信息整個過程，這個過程也說明了搜索引擎營銷基本原理。第9頁第二單元搜索引擎營銷搜索引擎營銷模式1、無償搜索引擎營銷2、付費搜索引擎營銷第10頁第三單元論壇/博客營銷

一、什么是博客？1、基本名詞：Blog（名詞）：指網(wǎng)上寫作一個特定形式和格式。（動詞）：寫文章。

Blogger：擁有blog網(wǎng)站或者在blog上寫作人。2、博客要素:第11頁第三單元論壇/博客營銷（1）作者：個人或基于某個特定主題或共同利益領(lǐng)域一群人；

（2）形式：一個Blog就是一個網(wǎng)頁；

（3）內(nèi)容：由簡短且經(jīng)常更新內(nèi)容所組成；

（4）排版：張貼文章都按照年份和日期排列。3、博客特點第12頁第三單元論壇/博客營銷（1）網(wǎng)頁主體內(nèi)容由不停更新、個人性眾多“帖子”組成；

（2）它們按時間次序排列，而且是倒序方式，也就是最新放在最上面，最舊在最下面；

（3）內(nèi)容能夠是各種主題、各種外觀布局和各第13頁第三單元論壇/博客營銷

種寫作格調(diào)，不過文章內(nèi)容以“超鏈接”作為主要表示方式。二、博客營銷特點和網(wǎng)絡(luò)營銷價值1、博客營銷特點（1）博客營銷是一個基于個人知識資源（包含思想、體驗等）網(wǎng)絡(luò)信息傳遞形式。第14頁第三單元論壇/博客營銷

（2）與企業(yè)網(wǎng)站相比，博客文章內(nèi)容題材和公布方式更為靈活。

（3）與供求信息平臺信息公布方式相比，博客信息量更大，表現(xiàn)形式靈活。

（4）與論壇營銷信息公布方式相比，博客文章顯得更正式，可信度更高。

第15頁第三單元論壇/博客營銷2、網(wǎng)絡(luò)營銷價值（1）博客能夠直接帶來潛在用戶。

（2）降低網(wǎng)站推廣費用方面。

（3）博客文章內(nèi)容為用戶經(jīng)過搜索引擎獲取信息提供了機(jī)會。

（4）博客能夠方便地增加企業(yè)網(wǎng)站鏈接數(shù)量。第16頁第三單元論壇/博客營銷

（5）能夠?qū)崿F(xiàn)更低成本對讀者行為進(jìn)行研究。

（6）建立權(quán)威網(wǎng)站品牌效應(yīng)理想路徑之一。

（7）營銷人員從被動媒體依賴轉(zhuǎn)向自主公布信息。三、博客營銷方法1、人員組織：第17頁第三單元論壇/博客營銷2、內(nèi)容管理：（1）以博客個人行為和觀點為基礎(chǔ)；

（2）與企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容策略相結(jié)合

（3）正確處理個人觀點與企業(yè)立場關(guān)系

（4）制訂企業(yè)博客管理規(guī)范第18頁第三單元論壇/博客營銷（5）慣用技巧：使用第一人稱；表達(dá)個性；3、博客優(yōu)化（1）博客主題圍繞一系列預(yù)先設(shè)定好關(guān)鍵字展開。

（2）博客入口標(biāo)題應(yīng)出現(xiàn)主要關(guān)鍵字，一樣關(guān)鍵字在博客正文中適當(dāng)提及。

第19頁第三單元論壇/博客營銷（3）博客內(nèi)容應(yīng)該簡單，易于快速閱讀瀏覽，不要堆砌大量圖片。

（4）經(jīng)常更新內(nèi)容，最少每七天更新一次。網(wǎng)絡(luò)小區(qū)是網(wǎng)上特有一個虛擬社會，小區(qū)主要經(jīng)過把含有共同興趣訪問者組織到一個虛擬空間，到達(dá)組員相互溝通目標(biāo)。第20頁第四單元其它網(wǎng)絡(luò)營銷工具建立自己論壇和聊天室有以下8個方面作用：（1）能夠與訪問者直接溝通，輕易得到訪問者信任。（2）為參加討論或聊天，人們愿意重復(fù)訪問你網(wǎng)站。第21頁第四單元其它網(wǎng)絡(luò)營銷工具（3）經(jīng)過在線回答訪問者提出問題，能夠建立主持人教授形象，增加客戶對企業(yè)信任。（4）能夠利用聊天室開設(shè)無償在線講座或?qū)崟r問題解答，對于增加網(wǎng)站訪問量有著獨到作用。第22頁第四單元其它網(wǎng)絡(luò)營銷工具（5）當(dāng)你論壇或聊天室人氣逐步旺盛時，除了為自己產(chǎn)品或服務(wù)做廣告之外，還能夠出售網(wǎng)絡(luò)廣告空間，這能夠一筆意外收入。（