中國郵政速遞物流實習報告

中國郵政速遞物流實習報告班級：經(jīng)1208-2班：**：實習時間：2015年7月5日—2015年7月21日實習目的通過本次實習，我們在學校所習得的理論知識與實踐操作相結合，在實際的操作中面了物流的生產(chǎn)組織、作業(yè)過程，了解現(xiàn)代物流技術的應用與開展，穩(wěn)固和擴大所學知識，為后續(xù)的專業(yè)學習打下堅實的根底。其次通過現(xiàn)場參觀和實地操作，熟悉物流設施、設備的根本組成和操作流程，學習工作人員的優(yōu)秀品質(zhì)和敬業(yè)精神，培養(yǎng)正確的勞動觀念提高相應的執(zhí)行能力。實習單位市郵政速遞物流分公司業(yè)務部實習時間2015年7月5號—2015年7月21號實習的主要容4.1郵政速遞物流分公司概況省郵政速遞物流市分公司是從事了近30年的速遞效勞，是省郵政速遞物流下屬的專業(yè)經(jīng)營和管理郵政速遞物流業(yè)務的現(xiàn)代綜合快遞物流企業(yè)我們主要擁有EMS特快專遞和PL中郵物流兩大專業(yè)品牌，年收入規(guī)模到達1.7億元，提供國際特快專遞、國際包裹、國特快專遞、國快遞包裹、物流配送、鮮花禮儀、網(wǎng)上商城配送及代理業(yè)務等效勞工程我們的業(yè)務通達全球220多個國家和地區(qū)，國近2000個市、縣、可為社會各界提供方便、快捷、平安、可靠的門到門速遞物流效勞，最大程度滿足客戶多層次需求。隨著中國經(jīng)濟的快速開展，中國快遞業(yè)開展迅猛。中國郵政〔EMS〕作為國有企業(yè)有著自身經(jīng)營的獨特優(yōu)勢和資源，如遍布城鄉(xiāng)的網(wǎng)絡覆蓋圍和龐大的投遞隊伍；實力雄厚的大企業(yè)形象；便利的綠卡金融網(wǎng)等。但是也存在著體制不順、政企不分，市場觀念淡薄，效勞意識和品牌意識缺乏，效勞價格較高并且缺少靈活性等方面的缺乏之處。隨著中國郵政市場的對外開放，跨國物流企業(yè)紛紛登錄中國，憑借其雄厚的物質(zhì)根底，先進的管理經(jīng)歷和技術，搶占了我國國際快遞市場和局部國快遞市場，而且還在迅速擴。同時，民營快遞如雨后春筍般突起，其較低的定價和便捷的效勞使其行業(yè)規(guī)模和市場份額日漸增大，成功搶占了局部國同城快遞市場。這些都給EMS的開展帶來了挑戰(zhàn)。具有的優(yōu)勢、劣勢分別如下：優(yōu)勢：網(wǎng)絡優(yōu)勢、郵政儲蓄網(wǎng)絡優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢、兩網(wǎng)三流網(wǎng)絡優(yōu)勢、實物投遞網(wǎng)、政府優(yōu)勢、稅收優(yōu)惠政策劣勢：信息劣勢、流程管理劣勢、效勞劣勢、寄遞質(zhì)量問題、郵政物流價格高、缺乏多元化人才4.2實習過程Ⅰ承受有關郵政速遞物流的根本業(yè)務知識的培訓，對公司有一定的了解。Ⅱ在老員工的帶著下熟悉處理配送中心處理貨物操作流程。主要是協(xié)助部門人員處理一些日常的事務性工作，通過對部門業(yè)務骨干的學習觀察以及與同事之間的交流溝通中，我比擬詳細的了解了郵政速遞物流的運作流程及工作方式，對郵政速遞物流有了一個直觀的認識。

Ⅲ學習如何開發(fā)新客戶以及維護公司客戶資源。在熟悉了根本的業(yè)務流程之后，我們需要做的就是更深一步的好好開展公司業(yè)務，也就是開發(fā)新客戶。實習中出現(xiàn)的問題〔1〕配送中心室混亂，衛(wèi)生比擬差〔2〕信息建立、信息透明度差〔3〕速遞物流價格高〔4〕下達的命令不能很好地執(zhí)行下去6、對問題的思考與建議〔1〕嚴格執(zhí)行衛(wèi)生標準，時刻保持室整齊、清潔?！?〕建立方便、高效的信息系統(tǒng)，提高工作人員的信息處理能力，經(jīng)常強調(diào)規(guī)工作流程，為大客戶建立檔案，防止因為信息上的過失導致?lián)p失。〔3〕更加重視新技術為速遞行業(yè)帶來的商機以及與競爭對手的合作，優(yōu)劣互補，以期適當降低價格，獲得價格優(yōu)勢?！?〕建立鮮明的獎罰制度，對于積極完成任務的給予對應的獎勵，對于沒有及時完成任務的給予相應的懲罰。7、實習總結7.1實習收獲第一，對速遞物流有了直觀具體的了解。通過學習和探索，我對中國郵政公司的企業(yè)文化、開展歷程、經(jīng)營圍、運行方式等各方面有了一定的認識。從公司的運營流程來看，為了保證寄送的平安性，公司對的處理有十分規(guī)的處理流程。的寄遞過程主要由驗視、收寄、分揀、封袋、轉(zhuǎn)趟、中心局開拆、分揀、封袋、運輸、轉(zhuǎn)趟、開拆、分揀、封袋、轉(zhuǎn)趟、投遞等環(huán)節(jié)組成。從整個速遞行業(yè)的大環(huán)境來看，盡管中國郵政物流在總體上仍然占據(jù)了國速遞物流市場較大的市場份額，但是從目前物流行業(yè)的競爭態(tài)勢來看，中國的速遞物流行業(yè)沒有體系化。郵政速遞物流效勞業(yè)務圍較局限。應加強自身體系的建立，努力擴大效勞圍，增加客源，力爭占據(jù)中國物流市場。第二，實際操作能力得到了提高。在學校里學習的都是理論知識，缺少實踐經(jīng)歷，通過這次半個月的實習，我嘗試將在學校里面學到的理論知識運用到實踐中去，理論知識的積累為我的業(yè)務實踐提供了指引，而具體業(yè)務的操作也進一步完善了我的理論體系。7.2實習體會1、俗話說細節(jié)決定成敗，在任何行業(yè)，任何領域，對于細節(jié)的要求都是不遑多論的。就物流這類工作而言，流程多、程序繁瑣，因而對于細心的要求就更加的嚴格了。任何一個不經(jīng)意都會帶來很多的后續(xù)麻煩。自己在工作上的重復不說，還會給客戶帶來損失，還會給客戶帶來損失，使客戶產(chǎn)生不滿。2、效勞態(tài)度是企業(yè)開展壯大的關鍵。對于客戶咨詢的問題，我們需要盡自己所能的去解決，然而很多東西又不是我們所能決定的，所以很多時候都需要向上級領導請示。這樣不僅造成了時間的浪費，降低了效率還會影響客戶的滿意度。但是組織體制的存在并且運行了這么多年，必定是有它的道理的，改革也不是一蹴而就的。所以就更要求我們效勞人員要端正自己的態(tài)度，放寬自己的心態(tài)，以良好的態(tài)度面對客戶，從而給客戶帶來更高的滿意度。3、虛心求教，孜孜不倦。學習就像滾雪球，學到的東西越來越多，遇到的問題也越來越多，不管是在實習中還是以后正式的工作，我都需要端正學習態(tài)度。學習并不是一勞永逸的事，像配送中心，每天都會有新狀況，讓我們靈活把握，以備不時之需。人生也是一樣，總要為自己留條后路才不會走上絕路，學習是一條路，更是一種生活態(tài)度，是需要我們?yōu)橹畩^斗一生的事業(yè)。最后，我要感學校給我們創(chuàng)造的這個實習時機，及公司的老員工與領導對我們的指導與關心。此次實習，于我而言，尤為珍貴。短短15個日子，不僅僅是純粹的“實習〞兩字。它讓我學會在實踐中體會專業(yè)知識的同時，更教會我身為一名工作者，應有的不怕苦，不怕累，兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，還有同事間相互關心，相互扶持，團結一致快樂工作的團隊精神。在那些在公司工作許久的師傅面前，我們顯得很幼稚，甚至有些無知。但使，他們不求回報的用他們的經(jīng)歷傳授給我們，他們是在用心教誨、關心我們。