管理信息系統(tǒng)實(shí)踐報(bào)告-2

九江考核人員：專業(yè)名稱：成績(jī)：課程名稱任課教師實(shí)驗(yàn)名稱某化工廠管理系統(tǒng)分析實(shí)驗(yàn)儀器材料硬件需求（1）服務(wù)器最低配置：Pentium42.4GHZ內(nèi)存256MB以上硬盤30GB以上。（2）客戶端最低配置：Pentium3633MHZ內(nèi)存256MB以上硬盤30GB以上軟件需求系統(tǒng)：Windows2000或WindowsXP，VisualBasic6.0數(shù)據(jù)庫(kù)：Access(Office2000或Office2003功能需求（1）網(wǎng)絡(luò)連接模塊：用于連接服務(wù)器。（2）數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)模塊：用于實(shí)現(xiàn)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)的基本數(shù)據(jù)，以便于系統(tǒng)的管理。實(shí)驗(yàn)?zāi)康囊螅?）了解我國(guó)信息化發(fā)展的戰(zhàn)略、基本形勢(shì)和信息化對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的影響；管理信息系統(tǒng)的典型應(yīng)用和學(xué)科基礎(chǔ)；管理信息系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)和軟硬件結(jié)構(gòu)；系統(tǒng)開發(fā)的背景、主要過(guò)程、解決問題的方法、采用的技術(shù)手段和系統(tǒng)運(yùn)行管理的基本內(nèi)容與方法；（2）理解管理信息系統(tǒng)的技術(shù)基礎(chǔ)；面向?qū)ο?、原型化方法及企業(yè)過(guò)程重組的基本內(nèi)容；需求分析的內(nèi)涵；系統(tǒng)設(shè)計(jì)的任務(wù)與原則；系統(tǒng)測(cè)試的方法；系統(tǒng)維護(hù)及系統(tǒng)評(píng)價(jià)的目標(biāo)和概念、方法和內(nèi)容；（3）掌握管理信息系統(tǒng)的概念、分類和基本結(jié)構(gòu)；信息的基本屬性以及信息處理生命周期各階段的主要任務(wù)；管理信息系統(tǒng)的概念結(jié)構(gòu)、管理/職能結(jié)構(gòu)；管理信息系統(tǒng)的生命周期與結(jié)構(gòu)化方法；總體規(guī)劃的內(nèi)容和步驟，可行性分析報(bào)告的編寫方法；總體設(shè)計(jì)與詳細(xì)設(shè)計(jì)的方法；系統(tǒng)切換的方法，系統(tǒng)測(cè)試的目的和方法；系統(tǒng)維護(hù)的內(nèi)容和步驟等。實(shí)驗(yàn)原理）諾蘭模型的六個(gè)階段分別是：初始階段、傳播階段、控制階段、集成階段、數(shù)據(jù)管理階段和成熟階段。六階段模型反映了企業(yè)計(jì)算機(jī)應(yīng)用發(fā)展的規(guī)律性，前三個(gè)階段具有計(jì)算機(jī)時(shí)代的特征，后三個(gè)階段具有信息時(shí)代的特征，其轉(zhuǎn)折點(diǎn)處是進(jìn)行信息資源規(guī)劃的時(shí)機(jī)。"諾蘭模型"的預(yù)見性，被其后國(guó)際上許多企業(yè)的計(jì)算機(jī)應(yīng)用發(fā)展情況所證實(shí)。初始階段計(jì)算機(jī)剛進(jìn)入企業(yè)，只作為辦公設(shè)備使用，應(yīng)用非常少，通常用來(lái)完成一些報(bào)表統(tǒng)計(jì)工作，甚至大多數(shù)時(shí)候被當(dāng)做打字機(jī)使用。在這一階段，企業(yè)對(duì)計(jì)算機(jī)基本不了解，更不清楚IT技術(shù)可以為企業(yè)帶來(lái)哪些好處，解決哪些問題。在這一階段，IT的需求只被作為簡(jiǎn)單的辦公設(shè)施改善的需求來(lái)對(duì)待，采購(gòu)量少，只有少數(shù)人使用，在企業(yè)內(nèi)沒有普及。初始階段特點(diǎn)：1、組織中只有個(gè)別人具有使用計(jì)算機(jī)的能力；2、該階段一般發(fā)生在一個(gè)組織的財(cái)務(wù)部門。擴(kuò)展階段企業(yè)對(duì)計(jì)算機(jī)有了一定了解，想利用計(jì)算機(jī)解決工作中的問題，比如進(jìn)行更多的數(shù)據(jù)處理，給管理工作和業(yè)務(wù)帶來(lái)便利。于是，應(yīng)用需求開始增加，企業(yè)對(duì)IT應(yīng)用開始產(chǎn)生興趣，并對(duì)開發(fā)軟件熱情高漲，投入開始大幅度增加。但此時(shí)很容易出現(xiàn)盲目購(gòu)機(jī)、盲目定制開發(fā)軟件的現(xiàn)象，缺少計(jì)劃和規(guī)劃，因而應(yīng)用水平不高，IT的整體效用無(wú)法突顯。擴(kuò)展階段特點(diǎn)：1、數(shù)據(jù)處理能力得到迅速發(fā)展；2、出現(xiàn)許多新問題（如數(shù)據(jù)冗余、數(shù)據(jù)不一致、難以共享等）；3、計(jì)算機(jī)使用效率不高等?？刂齐A段在前一階段盲目購(gòu)機(jī)、盲目定制開發(fā)軟件之后，企業(yè)管理者意識(shí)到計(jì)算機(jī)的使用超出控制，IT投資增長(zhǎng)快，但效益不理想，于是開始從整體上控制計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的發(fā)展，在客觀上要求組織協(xié)調(diào)，解決數(shù)據(jù)共享問題。此時(shí)，企業(yè)IT建設(shè)更加務(wù)實(shí)，對(duì)IT的利用有了更明確的認(rèn)識(shí)和目標(biāo)。在這一階段，一些職能部門內(nèi)部實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)化，如財(cái)務(wù)系統(tǒng)、人事系統(tǒng)、庫(kù)存系統(tǒng)等，但各軟件系統(tǒng)之間還存在“部門壁壘”、“信息孤島”。信息系統(tǒng)呈現(xiàn)單點(diǎn)、分散的特點(diǎn)，系統(tǒng)和資源利用率不高?？刂齐A段特點(diǎn)：1、成立了一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)小組；2、采用了數(shù)據(jù)庫(kù)（DB）技術(shù)；3、這一階段是計(jì)算機(jī)管理變?yōu)閿?shù)據(jù)管理的關(guān)鍵。統(tǒng)一階段在控制的基礎(chǔ)上，企業(yè)開始重新進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)，建立基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)，并建成統(tǒng)一的信息管理系統(tǒng)。企業(yè)的IT建設(shè)開始由分散和單點(diǎn)發(fā)展到成體系。此時(shí)，企業(yè)IT主管開始把企業(yè)內(nèi)部不同的IT機(jī)構(gòu)和系統(tǒng)統(tǒng)一到一個(gè)系統(tǒng)中進(jìn)行管理，使人、財(cái)、物等資源信息能夠在企業(yè)集成共享，更有效地利用現(xiàn)有的IT系統(tǒng)和資源。不過(guò)，這樣的集成所花費(fèi)的成本會(huì)更高、時(shí)間更長(zhǎng)，而且系統(tǒng)更不穩(wěn)定。統(tǒng)一階段特點(diǎn)：1、建立集中式的DB及相應(yīng)的IS；2、增加大量硬件，預(yù)算費(fèi)用迅速增長(zhǎng)。數(shù)據(jù)管理階段企業(yè)高層意識(shí)到信息戰(zhàn)略的重要，信息成為企業(yè)的重要資源，企業(yè)的信息化建設(shè)也真正進(jìn)入到數(shù)據(jù)處理階段。這一階段中，企業(yè)開始選定統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)、數(shù)據(jù)管理體系和信息管理平臺(tái)，統(tǒng)一數(shù)據(jù)的管理和使用，各部門、各系統(tǒng)基本實(shí)現(xiàn)資源整合、信息共享。原始實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)記錄某化工廠是一個(gè)生產(chǎn)硼化物的企業(yè)。該廠占地面積10萬(wàn)平方米，在冊(cè)職工500人。改革開放以來(lái)，建立了廠長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，改變了經(jīng)營(yíng)方式，搞活了企業(yè)，經(jīng)濟(jì)效益明顯增長(zhǎng)。1990年作為全國(guó)知名企業(yè)家的廠長(zhǎng)，為了進(jìn)一步提高企業(yè)管理水平，決定與某大學(xué)合作，以委托開發(fā)方式為主研究管理信息系統(tǒng)。接受委托單位進(jìn)行了可行性分析，認(rèn)為根據(jù)當(dāng)時(shí)企業(yè)條件，還不適于立即開始管理信息系統(tǒng)的全面開發(fā)，最好先研制一些子系統(tǒng)。原因是該廠技術(shù)力量薄弱，當(dāng)時(shí)只能從車間中抽調(diào)出三名中專生和一名大專程度的技術(shù)人員組成計(jì)算機(jī)室，管理人員對(duì)于應(yīng)用微型計(jì)算機(jī)也缺乏認(rèn)識(shí)，思想上的阻力較大。但是，廠長(zhǎng)決定馬上開始中等規(guī)模的MIS開發(fā)。他認(rèn)為，做個(gè)試驗(yàn)，即使失敗了也沒有關(guān)系，于是開發(fā)工作在1991年1月就全面上馬了，學(xué)校抽調(diào)了教師和研究生全力投入。整個(gè)項(xiàng)目的研制工作開展得較有條理。首先是系統(tǒng)調(diào)研，人員培訓(xùn)，規(guī)劃了信息系統(tǒng)的總體方案，并購(gòu)置了以太局域網(wǎng)軟件和五臺(tái)IBM-PC機(jī)。在系統(tǒng)分析和系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段繪制數(shù)據(jù)流程圖和信息系統(tǒng)流程圖的過(guò)程中，課題組和主要科室人員在廠長(zhǎng)的支持下多次進(jìn)行了關(guān)于改革管理制度和方法的討論。他們重新設(shè)計(jì)了全廠管理數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)的輸入表格，得出了改進(jìn)成本核算，將產(chǎn)量、質(zhì)量、中控指標(biāo)由月末統(tǒng)計(jì)改為日統(tǒng)計(jì)核算。整個(gè)系統(tǒng)由生產(chǎn)管理、供銷及倉(cāng)庫(kù)管理、成本管理、綜合統(tǒng)計(jì)和網(wǎng)絡(luò)公用數(shù)據(jù)庫(kù)五個(gè)子系統(tǒng)組成。各子系統(tǒng)在完成各自業(yè)務(wù)處理及局部?jī)?yōu)化任務(wù)的基礎(chǔ)上，將共享數(shù)據(jù)和企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)所需數(shù)據(jù)通過(guò)局域網(wǎng)傳送到服務(wù)器，在系統(tǒng)內(nèi)形成一個(gè)全面的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)流，提供有關(guān)全廠產(chǎn)量、質(zhì)量、消耗、成本、利潤(rùn)和效率等600多項(xiàng)技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，為領(lǐng)導(dǎo)做決策提供可靠的依據(jù)。在倉(cāng)庫(kù)管理方面，通過(guò)計(jì)算機(jī)掌握庫(kù)存物資動(dòng)態(tài)，控制最低、最高儲(chǔ)備，并采用ABC分類法，試圖加強(qiáng)庫(kù)存管理。原計(jì)劃從1991年1月開始用1年時(shí)間完成系統(tǒng)開發(fā)，但實(shí)際上課題組日以繼夜地工作，軟件設(shè)計(jì)還是一直延續(xù)到1992年9月，才開始進(jìn)入系統(tǒng)轉(zhuǎn)換階段（即人工系統(tǒng)和基于計(jì)算機(jī)的信息系統(tǒng)并行運(yùn)行階段）。可以說(shuō)，系統(tǒng)轉(zhuǎn)換階段是系統(tǒng)開發(fā)過(guò)程最為艱難的階段。許多問題在這個(gè)階段開始暴露出來(lái)，下面舉一些具體的表現(xiàn)：1.手工系統(tǒng)和計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)同時(shí)運(yùn)行，對(duì)于管理人員來(lái)說(shuō)，是加重了負(fù)擔(dān)，在這個(gè)階段，管理人員要參與大量原始數(shù)據(jù)的輸入和計(jì)算機(jī)結(jié)果的校核。特別是倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)，需要把全廠幾千種原材料的月初庫(kù)存一一輸入，工作量極大，而當(dāng)程序出錯(cuò)、修改時(shí)間較長(zhǎng)時(shí)，往往需要重新輸入。這就引起了管理人員的極大不滿。2.倉(cāng)庫(kù)保管員不愿意在庫(kù)存賬上為每一材料寫上代碼，他們認(rèn)為這太麻煩，而且理解不了為什么非要這樣做。3.計(jì)算機(jī)打印出來(lái)的材料訂購(gòu)計(jì)劃比原來(lái)由計(jì)劃員憑想象編寫的訂購(gòu)計(jì)劃能產(chǎn)生明顯的經(jīng)濟(jì)效益，計(jì)劃員面子上過(guò)不去，到處說(shuō)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)不好使，而且拒絕使用新的系統(tǒng)。4.廠長(zhǎng)說(shuō)：“我現(xiàn)在要了解本廠欠人家多少錢，人家欠我廠多少錢，系統(tǒng)怎么顯示不出來(lái)？”以上這些問題，經(jīng)過(guò)努力，逐一得到解決，系統(tǒng)開始正確運(yùn)行并獲得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和兄弟企業(yè)的好評(píng)。但同時(shí)企業(yè)環(huán)境卻發(fā)生了很大的變化。一是廠長(zhǎng)奉命調(diào)離；二是廠外開發(fā)人員移交后撤離，技術(shù)上問題時(shí)有發(fā)生；三是原來(lái)由該廠獨(dú)家經(jīng)營(yíng)的硼化物產(chǎn)品，由于原材料產(chǎn)地崛起不少小廠而引起市場(chǎng)變化，不僅無(wú)暇顧及信息系統(tǒng)發(fā)展中產(chǎn)生的各種問題。與此同時(shí)，新上任的廠長(zhǎng)認(rèn)為計(jì)算機(jī)沒有太大用，不再予以關(guān)心。這時(shí)，原來(lái)支持計(jì)算機(jī)應(yīng)用的計(jì)劃科長(zhǎng)也一反常態(tài)，甚至在工作調(diào)整中不給計(jì)算機(jī)人員提工資，結(jié)果是已掌握軟件開發(fā)和維護(hù)技術(shù)的主要人員調(diào)離工廠，整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)入癱瘓狀態(tài)，最后以失敗而告終。實(shí)驗(yàn)過(guò)程（內(nèi)容）、結(jié)果及分析⑴該廠關(guān)于開發(fā)項(xiàng)目規(guī)模的決策是否符合諾蘭階段模型？為什么？不符合。諾蘭將計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的發(fā)展道路劃分為六個(gè)階段。諾蘭強(qiáng)調(diào)，任何組織在實(shí)現(xiàn)以計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)的信息系統(tǒng)時(shí)都必須從一個(gè)階段發(fā)展到下一個(gè)階段，不能實(shí)現(xiàn)跳躍式發(fā)展。六個(gè)階段分別是：初始階段、傳播階段、控制階段、集成階段、數(shù)據(jù)管理階段和成熟階段。無(wú)論在確定開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略，或者在制定管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的時(shí)候，都應(yīng)首先明確\o"組織"組織當(dāng)前處于哪一生長(zhǎng)階段，進(jìn)而根據(jù)該階段特征來(lái)指導(dǎo)\o"管理信息系統(tǒng)"管理信息系統(tǒng)建設(shè)。而在本案例中該廠技術(shù)力量薄弱，當(dāng)時(shí)只能從車間中抽調(diào)三名文化程度較低的工人和一名中專程度的技術(shù)人員組成計(jì)算機(jī)室，管理人員對(duì)于應(yīng)用微型計(jì)算機(jī)也缺乏認(rèn)識(shí)，思想上的阻力較大還處于諾蘭階段模型的第一階段，發(fā)展項(xiàng)目規(guī)模就實(shí)現(xiàn)了跳躍式的發(fā)展，最終將失敗。⑵系統(tǒng)開發(fā)比原計(jì)劃拖延較長(zhǎng)時(shí)間，說(shuō)明了什么問題？企業(yè)對(duì)計(jì)算機(jī)基本不了解，更不清楚IT技術(shù)可以為企業(yè)帶來(lái)哪些好處，解決哪些問題。在這一階段，IT的需求只被作為簡(jiǎn)單的辦公設(shè)施改善的需求來(lái)對(duì)待，采購(gòu)量少，只有少數(shù)人使用，在企業(yè)內(nèi)沒有普及。主要問題包括組織中只有個(gè)別人具有使用計(jì)算機(jī)的能力等。（3）只開發(fā)成本管理系統(tǒng)而不進(jìn)行整個(gè)財(cái)務(wù)系統(tǒng)的開發(fā)，對(duì)不對(duì)？由于本案例中該廠缺乏配套的成本信息管理系統(tǒng)，因此可先開發(fā)成管理系統(tǒng)，等進(jìn)入諾蘭第三階段時(shí)再去開發(fā)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)。（4）企業(yè)管理人員的素質(zhì)對(duì)系統(tǒng)開發(fā)有何種影響？當(dāng)前信息技術(shù)發(fā)展迅速，在現(xiàn)代化的企業(yè)管理中被廣泛應(yīng)用，這對(duì)企業(yè)管理人員提出了更高的要求，企業(yè)信息系統(tǒng)實(shí)施成功與否，很大程度取決于企業(yè)管理人員素質(zhì)的高低。擁有一批精通管理、善于利用信息資源的高素質(zhì)管理人員，是企業(yè)管理信息系統(tǒng)實(shí)施成功的保證。企業(yè)所有的管理人員不僅是MIS的最終用戶，還是MIS的建設(shè)主體。在MIS實(shí)施過(guò)程中，要結(jié)合應(yīng)用人員的實(shí)際情況，認(rèn)真做好管理工作，要求應(yīng)用人員要有較高的綜合知識(shí)，學(xué)習(xí)相關(guān)學(xué)科知識(shí)，使得每個(gè)人都非常清楚其在MIS實(shí)施中的地位和作用以及對(duì)MIS的影響，才能與開發(fā)人員清晰而準(zhǔn)確地溝通，進(jìn)而有效的聯(lián)合與協(xié)作，。通過(guò)這個(gè)案例，你認(rèn)為企業(yè)一把手在開發(fā)MIS中的作用是什么？企業(yè)所有的管理人員不僅是MIS的最終用戶，還是MIS的建設(shè)主體。只有他們能以系統(tǒng)的觀點(diǎn)觀察、分析系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程，對(duì)新系統(tǒng)提出明確的要求，特別是企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)人員參與MIS建設(shè)過(guò)程，有力于調(diào)動(dòng)企業(yè)各部門和所有管理人員對(duì)MIS開發(fā)的積極性，并保障管理人員與系統(tǒng)開發(fā)人員之間的交流活動(dòng)正常進(jìn)行，促進(jìn)開發(fā)過(guò)程，確保資金到位。（6）為什么說(shuō)MIS系統(tǒng)不僅是一個(gè)技術(shù)系統(tǒng)，而且還是一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)?管