崗位職責(zé)新版

第三講：崗位職責(zé)崗位職責(zé)的含義崗位職責(zé)：指一種崗位所規(guī)定的需要去完畢的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承當(dāng)?shù)呢?zé)任范疇。崗位，是組織為完畢某項(xiàng)任務(wù)而確立的，由工種、職務(wù)、職稱和等級(jí)內(nèi)容構(gòu)成。職責(zé)，是職務(wù)與責(zé)任的統(tǒng)一，由授權(quán)范疇和對(duì)應(yīng)的責(zé)任兩部分構(gòu)成。實(shí)施崗位職責(zé)管理的作用和意義：1、能夠最大程度地實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)用工的科學(xué)配備；2、有效地避免因職務(wù)重疊而發(fā)生的工作扯皮現(xiàn)象3、提高內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)活力，更加好地發(fā)現(xiàn)和使用人才；4、是組織考核的根據(jù)；5、提高工作效率和工作質(zhì)量；6、規(guī)范操作行為；7、減少違章行為和違章事故的發(fā)生。如何確立崗位職責(zé)：1、根據(jù)工作任務(wù)的需要確立工作崗位名稱及其數(shù)量；2、根據(jù)崗位工種擬定崗位職務(wù)范疇；3、根據(jù)工種性質(zhì)擬定崗位使用的設(shè)備、工具、工作質(zhì)量和效率；4、明確崗位環(huán)境和擬定崗位任職資格；5、擬定各個(gè)崗位之間的互有關(guān)系；6、根據(jù)崗位的性質(zhì)明確實(shí)現(xiàn)崗位的目的的責(zé)任。制訂崗位職責(zé)的原則：第一，要讓員工自己真正明白崗位的工作性質(zhì)。崗位工作的壓力不是來(lái)自別人的壓力，而是使此崗位上的工作人員發(fā)自內(nèi)心自覺(jué)自愿的產(chǎn)生，從而轉(zhuǎn)變?yōu)橹鏖_(kāi)工作的動(dòng)力,而要推動(dòng)此崗位員工參加設(shè)定崗位目的，并努力激勵(lì)他實(shí)現(xiàn)這個(gè)目的。因此此崗位的目的設(shè)定、準(zhǔn)備實(shí)施、實(shí)施后的評(píng)定工作都必須由此崗位員工承當(dāng),讓?shí)徫粏T工認(rèn)識(shí)到這個(gè)崗位中所發(fā)生的任何問(wèn)題，并由自己著手解決掉，他的上司僅僅只是起輔助他的作用,他的崗位工作是為他自己做的，而不是為他上司或者老板做的,這個(gè)崗位是他個(gè)人呈現(xiàn)能力和人生價(jià)值的舞臺(tái)。在這個(gè)崗位上各階段工作的執(zhí)行，應(yīng)當(dāng)由崗位上的員工主動(dòng)發(fā)揮發(fā)明力，靠他自己的自我努力和自我協(xié)調(diào)的能力去完畢。員工必須在本職崗位的工作中主動(dòng)發(fā)揮自我解決、自我判斷、獨(dú)立解決問(wèn)題的能力，以求工作成果的績(jī)效實(shí)現(xiàn)最大化。因此，公司應(yīng)激勵(lì)各崗位工作人員除了主動(dòng)承當(dāng)自己必須執(zhí)行的本職工作外，也應(yīng)主動(dòng)參加自我決策和對(duì)工作完畢狀況的自我評(píng)價(jià)。第二，公司在制訂崗位職責(zé)時(shí),要考慮盡量一種崗位包含多項(xiàng)工作內(nèi)容，方便發(fā)揮崗位上的員工由于長(zhǎng)久從事單一型工作而被埋沒(méi)了個(gè)人的其它才干。豐富的崗位職責(zé)的內(nèi)容，能夠促使一種多面手的員工充足的發(fā)揮多個(gè)技能，也會(huì)收到激勵(lì)員工主動(dòng)主動(dòng)工作的意愿的效果。第三，在公司人力資源許可狀況下,可在有些崗位責(zé)里設(shè)定針對(duì)在固定時(shí)間內(nèi)杰出完畢既定任務(wù)之后，能夠獲得轉(zhuǎn)換到其它崗位的工作的權(quán)利。通過(guò)工作崗位轉(zhuǎn)換，豐富了公司員工整體的知識(shí)領(lǐng)域和操作技能，同時(shí)也營(yíng)造公司各崗位員工之間和諧融洽的公司文化氛圍。崗位職責(zé)的構(gòu)建辦法：一、下行法下行法是一種基于組織戰(zhàn)略，并以流程為依靠進(jìn)行工作職責(zé)分解的系統(tǒng)辦法。具體來(lái)說(shuō)，就是通過(guò)戰(zhàn)略分解得到職責(zé)的具體內(nèi)容，然后通過(guò)流程分析來(lái)界定在這些職責(zé)中，該職位應(yīng)當(dāng)扮演什么樣的角色，應(yīng)當(dāng)擁有什么樣的權(quán)限。二、上行法上行法與下行法在分析思路上正好相反，它是一種自下而上的“歸納法”。具體說(shuō)，就是從工作要素出發(fā)，通過(guò)對(duì)基礎(chǔ)性的工作活動(dòng)進(jìn)行邏輯上的歸類，形成工作任務(wù)，并進(jìn)一步根據(jù)工作任務(wù)的歸類，得到職責(zé)描述。即使上行法較下行法來(lái)說(shuō)不是一種特別系統(tǒng)的分解辦法，但在實(shí)際工作中更為實(shí)用、更具操作性。運(yùn)用下行法構(gòu)建工作職責(zé)的具體環(huán)節(jié)：第一步、擬定職位目的：根據(jù)組織的戰(zhàn)略目的和部門的職能定位，擬定職位目的。職位（設(shè)立）目的，闡明設(shè)立該職位的總體目的，即要精練地陳說(shuō)出本崗位為什么存在，它對(duì)組織的特殊（或者是獨(dú)一無(wú)二）奉獻(xiàn)是什么。讀者應(yīng)當(dāng)能夠通過(guò)閱讀職位目的而辨析此工作與其它工作目的的不同。職位目的普通編寫的格式為：工作根據(jù)+工作內(nèi)容（職位的核心職責(zé)）+工作成果。舉例來(lái)說(shuō)，某公司計(jì)劃財(cái)務(wù)部經(jīng)理的職位總體目的可表述為：在國(guó)家有關(guān)政策和公司工作計(jì)劃的指導(dǎo)下，組織制訂公司財(cái)務(wù)政策計(jì)劃和方案，帶領(lǐng)部門員工，對(duì)各部門提供涉及成本、銷售、預(yù)算、稅收等全方面財(cái)務(wù)服務(wù)，實(shí)施財(cái)務(wù)職能對(duì)公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的有效支持作用。第二步、分解核心成果領(lǐng)域：通過(guò)對(duì)職位目的的分解得到該職位的核心成果領(lǐng)域。所謂核心成果領(lǐng)域，是指一種職位需要在哪幾個(gè)方面獲得成果，來(lái)實(shí)現(xiàn)職位的目的。我們運(yùn)用魚骨圖作為工具對(duì)上例進(jìn)行職位目的的分解，得到計(jì)劃財(cái)務(wù)部經(jīng)理的核心成果領(lǐng)域。第三步、擬定職責(zé)目的：擬定職責(zé)目的，即擬定該職位在該核心成果領(lǐng)域中必須獲得的成果。由于職責(zé)的描述是要闡明工作持有人所負(fù)有的職責(zé)以及工作所規(guī)定的最后成果，因此，從成果導(dǎo)向出發(fā)，應(yīng)當(dāng)明確核心成果領(lǐng)域要達(dá)成的目的，并確保每項(xiàng)目的不能偏離職位的整體目的。例如，計(jì)劃財(cái)務(wù)部經(jīng)理的八項(xiàng)核心成果領(lǐng)域要達(dá)成目的以下。第四步、擬定工作職責(zé)：如上所述，我們通過(guò)擬定職責(zé)目的體現(xiàn)了該職位職責(zé)的最后成果，那么本環(huán)節(jié)就是要在此基礎(chǔ)上來(lái)擬定任職者終究要進(jìn)行什么樣的活動(dòng)，承當(dāng)什么樣的職責(zé)，才干達(dá)成這些目的。由于每一項(xiàng)職責(zé)都是業(yè)務(wù)流程貫徹到職位的一項(xiàng)或幾項(xiàng)活動(dòng)（任務(wù)），因此該職位在每項(xiàng)職責(zé)中承當(dāng)?shù)呢?zé)任應(yīng)根據(jù)流程而擬定，也就是說(shuō)，擬定應(yīng)負(fù)的職責(zé)項(xiàng)就是擬定該職位在流程中所扮演的角色。在擬定責(zé)任時(shí)，職位責(zé)任點(diǎn)應(yīng)根據(jù)信息的流入流出擬定。信息傳至該職位，表達(dá)流程責(zé)任轉(zhuǎn)移至該職位；經(jīng)此職位加工后，信息傳出，表達(dá)責(zé)任傳至流程中的下一種職位。該原理體現(xiàn)了“基于流程”、“明確責(zé)任”的特點(diǎn)。第五步、進(jìn)行職責(zé)描述：前面講到了，職責(zé)描述是要闡明工作持有人所負(fù)有的職責(zé)以及工作所規(guī)定的最后成果，因此，通過(guò)以上兩個(gè)環(huán)節(jié)明確了職責(zé)目的和重要職責(zé)后，我們就能夠?qū)刹糠纸Y(jié)合起來(lái)，對(duì)職責(zé)進(jìn)行描述了，即：職責(zé)描述=做什么+工作成果。運(yùn)用上行法撰寫職責(zé)的環(huán)節(jié)第一步、羅列和歸并基礎(chǔ)性的工作活動(dòng)（工作要素）并據(jù)此明確列出必須執(zhí)行任務(wù)；第二步、指出每項(xiàng)工作任務(wù)的目的或目的；第三步、分析工作任務(wù)并歸并有關(guān)任務(wù)；第四步、簡(jiǎn)要描述各部分的重要職責(zé)；第五步、把各項(xiàng)職責(zé)對(duì)照職位的工作目的，完善職責(zé)描述如何撰寫崗位職責(zé)：崗位職責(zé)較好寫，它的用語(yǔ)普通的不能再普通，它不能使用修飾詞，不能用形容詞，不能用比方，不能用夸張，它必須客觀理性、平白直說(shuō)，所謂“有一說(shuō)一，有二說(shuō)二”用在崗位職責(zé)寫作上最為貼切。崗位職責(zé)要寫好也很難，多一字不行，少一語(yǔ)有誤，多一項(xiàng)不行，少一項(xiàng)更不行。多一字工作變性，少一項(xiàng)工作落空。寫崗位職責(zé)不需要生花妙筆，寫崗位職責(zé)需要樸實(shí)文風(fēng)，不能嬌柔做作，必須字斟句酌。如何擬定崗位職責(zé)呢？那還得從公司戰(zhàn)略目的分解開(kāi)始，然后進(jìn)行公司決策分類，再?gòu)慕M織架構(gòu)設(shè)立到崗位配備入手，進(jìn)行職能細(xì)分和流程梳理，才干搞清晰該崗位承接的事項(xiàng)和承當(dāng)?shù)墓ぷ?。職?zé)明確是寫好崗位職責(zé)的前提和基礎(chǔ)。崗位職責(zé)范本：擬定員工責(zé)任需要有明確的崗位職責(zé)規(guī)定。崗位職責(zé)闡明書并不是要面面俱到，而是對(duì)崗位職責(zé)進(jìn)行合理有效的分工，促使有關(guān)人員明確自己的崗位職責(zé)，認(rèn)真推行崗位職責(zé)，杰出完畢崗位職責(zé)任務(wù)。一份完整的崗位職責(zé)應(yīng)當(dāng)涉及以下內(nèi)容：部門名稱、直接上級(jí)(此處輸入上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)頭銜）、下屬部門、部門性質(zhì)、管理權(quán)限、管理職能、重要職責(zé)。各個(gè)崗位的職責(zé)（范例）：公司管理部經(jīng)理1.負(fù)責(zé)公司規(guī)范化、原則化管理的推動(dòng)與實(shí)施工作2.負(fù)責(zé)公司投資與項(xiàng)目開(kāi)放方案的審議，并參加投資決策工作3.負(fù)責(zé)公司運(yùn)行各項(xiàng)規(guī)章制度的草擬與完善工作4.負(fù)責(zé)對(duì)公司各個(gè)部門工作的開(kāi)展?fàn)顩r進(jìn)行收集、匯總、分析，并提出改善建議5.負(fù)責(zé)公司內(nèi)部審計(jì)的實(shí)施工作行政部經(jīng)理1.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖和公司發(fā)展戰(zhàn)略，負(fù)責(zé)起草公司重要文稿2.負(fù)責(zé)公司資料、信息管理以及宣傳報(bào)道日常行政事務(wù)管理工作3.負(fù)責(zé)公司日常安全保衛(wèi)及消防管理工作4.負(fù)