基于用戶(hù)體驗(yàn)的手機(jī)APP界面設(shè)計(jì)探析

基于用戶(hù)體驗(yàn)的手機(jī)APP界面設(shè)計(jì)探析摘要：隨著社會(huì)步入信息技術(shù)時(shí)代，智能手機(jī)的開(kāi)發(fā)與應(yīng)用已經(jīng)成為我們生活中必不可少的一部分，功能各異的手機(jī)APP隨著智能手機(jī)的發(fā)展而不斷產(chǎn)生，這無(wú)形中要求手機(jī)APP的界面設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)更貼近用戶(hù)需求，注重用戶(hù)體驗(yàn)，才能在眾多APP中脫穎而出。但目前APP界面設(shè)計(jì)還沒(méi)有一套完整的理論與流程，技術(shù)上的支持也正在不斷升級(jí)中，因此，如何在手機(jī)APP界面設(shè)計(jì)的每一個(gè)環(huán)節(jié)中充分考慮到用戶(hù)體驗(yàn)是每個(gè)設(shè)計(jì)者應(yīng)當(dāng)考慮的問(wèn)題。關(guān)鍵詞：用戶(hù)體驗(yàn);手機(jī)APP;界面設(shè)計(jì);手機(jī)的不斷更新?lián)Q代使得越來(lái)越多的用戶(hù)體驗(yàn)到各種手機(jī)APP為自己生活帶的便利之處，人們已經(jīng)可以通過(guò)各種APP來(lái)實(shí)現(xiàn)完成工作、擴(kuò)大交際范圍等需求，研究設(shè)計(jì)者也將現(xiàn)代先進(jìn)技術(shù)與超強(qiáng)用戶(hù)體驗(yàn)的完美融合作為自己設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)產(chǎn)品的出發(fā)點(diǎn)，用有限的資源創(chuàng)造無(wú)限的可能。目前，手機(jī)APP界面設(shè)計(jì)還存在裝飾過(guò)度、運(yùn)行緩慢、分類(lèi)混亂等問(wèn)題，社會(huì)急需我們?cè)O(shè)計(jì)出一款手機(jī)APP來(lái)兼顧用戶(hù)的功能需求和情感需求，最終實(shí)現(xiàn)以滿(mǎn)足用戶(hù)體驗(yàn)為核心的美好愿望。一、用戶(hù)體驗(yàn)的重要性“用戶(hù)體驗(yàn)”簡(jiǎn)稱(chēng)UE，是指在操作或使用一件產(chǎn)品或一項(xiàng)服務(wù)時(shí)的感想與感受，其中保留產(chǎn)品和服務(wù)提供給用戶(hù)的理性?xún)r(jià)值和感性體驗(yàn)[1]，強(qiáng)調(diào)以人的需求和體驗(yàn)為核心來(lái)設(shè)計(jì)產(chǎn)品，而不單單是看重產(chǎn)品的功能。設(shè)計(jì)者應(yīng)當(dāng)充分了解使用者的興趣愛(ài)好，滿(mǎn)足用戶(hù)基本的需求，而不是讓用戶(hù)來(lái)適應(yīng)設(shè)計(jì)者的想法。用戶(hù)體驗(yàn)是產(chǎn)品、用戶(hù)與環(huán)境相互作用的結(jié)果，最終通過(guò)不斷完善設(shè)計(jì)方案來(lái)提高用戶(hù)對(duì)于某個(gè)APP的忠誠(chéng)度。滿(mǎn)足用戶(hù)的感覺(jué)需求是手機(jī)APP界界面設(shè)計(jì)最基礎(chǔ)的要求，比如在購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的時(shí)候，我們會(huì)把外觀的美觀程度、做工的精細(xì)程度都考慮在購(gòu)買(mǎi)的條件之內(nèi)，同樣在使用手機(jī)APP時(shí)我們更傾向于選擇更符合我們審美的軟件。在APP的使用過(guò)程中會(huì)發(fā)生用戶(hù)與信息的交互、用戶(hù)與用戶(hù)的交互等等過(guò)程，那么手機(jī)軟件的流暢性是用戶(hù)考慮的另一大因素，軟件的美觀與流暢則加強(qiáng)了了用戶(hù)使用時(shí)的愉悅程度，更容易引起用戶(hù)的共鳴。二、影響手機(jī)APP界面設(shè)計(jì)的因素用戶(hù)界面也叫做人機(jī)界面，個(gè)體通過(guò)該界面實(shí)現(xiàn)與手機(jī)之間的信息交互。以用戶(hù)體驗(yàn)為中心的界面設(shè)計(jì)不但應(yīng)該保有簡(jiǎn)單美觀的風(fēng)格，而且應(yīng)當(dāng)便于用戶(hù)的實(shí)際操作，APP的界面設(shè)計(jì)只有在滿(mǎn)足用戶(hù)需求的時(shí)候才能保證用戶(hù)能在該APP上投入更多包括時(shí)間、金錢(qián)等在內(nèi)的資源。（一）用戶(hù)因素隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展，智能手機(jī)的設(shè)計(jì)與應(yīng)用已經(jīng)達(dá)到了一個(gè)前所未有的巔峰時(shí)期，無(wú)論是在家里、辦公室還是公共場(chǎng)所中，智能手機(jī)便于攜帶的特點(diǎn)使得手機(jī)逐漸代替了很多電子設(shè)備，成為了現(xiàn)代人主要的生活工具。微信、微博、瀏覽器等APP已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了用戶(hù)獲取知識(shí)、擴(kuò)大人際交往范圍等需求，各種功能的APP也正在服務(wù)于我們的學(xué)習(xí)、工作和生活。人類(lèi)和APP的關(guān)系越來(lái)越貼近，開(kāi)發(fā)更多APP來(lái)服務(wù)于生活的趨勢(shì)已經(jīng)越發(fā)明顯。智能手機(jī)的主要用戶(hù)為青少年和中年人，先對(duì)這些用戶(hù)采用抽樣調(diào)查的方法了解其興趣與需求，可以按照不同年齡段特點(diǎn)，根據(jù)APP功能分類(lèi)設(shè)計(jì)出不同的APP界面風(fēng)格。（二）技術(shù)因素所有的理論設(shè)計(jì)都離不開(kāi)技術(shù)的支持，在類(lèi)似手機(jī)這種人機(jī)交互的工具中，影響界面設(shè)計(jì)效果的直接因素就是技術(shù)，例如屏幕的材質(zhì)挑選與制作、硬件性能及分析都是在技術(shù)發(fā)達(dá)的今天才得以實(shí)現(xiàn)的。手機(jī)屏幕與其他電子設(shè)備相比相對(duì)較小，而尺寸直接決定了信息的容載量，因此怎么實(shí)現(xiàn)在小小的屏幕上盡可能的擴(kuò)大信息稱(chēng)載量都需要靠技術(shù)手段來(lái)解決，除此之外，屏幕的分辨率、色彩和清晰度都直接決定了手機(jī)APP界面的設(shè)計(jì)方向。（三）環(huán)境因素使用場(chǎng)景是否廣泛成了手機(jī)APP界面設(shè)計(jì)的有一個(gè)重點(diǎn)問(wèn)題。與傳統(tǒng)的個(gè)人電腦相比，手機(jī)具有更強(qiáng)的攜帶型，就像上了公交車(chē)以后發(fā)現(xiàn)每個(gè)人都拿著手機(jī)一樣，人們更愿意將零散的時(shí)間用來(lái)看手機(jī)，用戶(hù)需要在不同的場(chǎng)景中更換不同的APP或者更換同一個(gè)APP的不同模式，APP界面應(yīng)當(dāng)充分考慮到光線的變化給用戶(hù)帶來(lái)的刺激，例如白夜或暗夜模式下的APP更應(yīng)該適應(yīng)當(dāng)時(shí)的時(shí)間、地點(diǎn)和用戶(hù)心情[2]。三、基于用戶(hù)體驗(yàn)為核心的手機(jī)APP界面設(shè)計(jì)過(guò)程（一）設(shè)計(jì)目標(biāo)階段設(shè)計(jì)目標(biāo)是設(shè)計(jì)手機(jī)APP界面整個(gè)過(guò)程的出發(fā)點(diǎn)，我們要通過(guò)設(shè)計(jì)目標(biāo)明白自己想要設(shè)計(jì)的界面應(yīng)該是怎樣的，符合怎樣的要求，以及達(dá)到什么樣的效果。確定目標(biāo)后，選取不同的方式來(lái)分析怎樣實(shí)現(xiàn)既定的設(shè)計(jì)目標(biāo)，從而為整個(gè)界面設(shè)計(jì)打下良好的基礎(chǔ)。設(shè)計(jì)目標(biāo)可以從比較類(lèi)似產(chǎn)品的界面優(yōu)缺點(diǎn)開(kāi)始，從視覺(jué)感官等多個(gè)角度來(lái)總結(jié)、分析，在此基礎(chǔ)上提出創(chuàng)新性建議，結(jié)合已有優(yōu)點(diǎn)、改善設(shè)計(jì)不足，從而形成一個(gè)全新的設(shè)計(jì)目標(biāo)并為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)而不斷努力。這種競(jìng)品分析的方式可以清楚地幫我們認(rèn)識(shí)到目前市場(chǎng)上存在的生活類(lèi)APP存在的問(wèn)題，部分APP上簡(jiǎn)單的展示頁(yè)面和買(mǎi)賣(mài)操作缺失了與用戶(hù)之間的情感交流，沒(méi)有引起很好的共鳴，另一部分APP界面設(shè)計(jì)缺少品牌特色，模板構(gòu)架填充的情況比比皆是，缺乏創(chuàng)新性，無(wú)法給用戶(hù)留下深刻印象導(dǎo)致大量的APP并不能流行起來(lái)，想要把APP做大做強(qiáng)更是無(wú)從談起。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查和訪談法同樣可以收集到一部分人的意見(jiàn)與建議，且這種隨機(jī)調(diào)查在保證樣本的充足、真實(shí)、可靠的前提下得出的結(jié)論是比較具有代表性的，這種調(diào)查方式相對(duì)來(lái)說(shuō)較為定向，但可以對(duì)用戶(hù)在體驗(yàn)過(guò)程中遇到的問(wèn)題做一個(gè)細(xì)致的劃分，更好的從用戶(hù)角度出發(fā)來(lái)使自己的設(shè)計(jì)目標(biāo)更加貼近用戶(hù)的需求。將人物角色具體化，進(jìn)一步搜集問(wèn)卷填寫(xiě)者的個(gè)人基本信息并作保密處理，這些信息僅僅被用來(lái)劃分用戶(hù)群體，例如年齡可以將用戶(hù)分為青年人和中年人，性別可以將用戶(hù)分成男性和女性等等。根據(jù)不同群體的不同需求來(lái)設(shè)置極富吸引力的APP界面，從而優(yōu)化用戶(hù)體驗(yàn)[3]。在設(shè)計(jì)目標(biāo)階段，定位界面最終需要達(dá)到的效果有利于整體工作的順利進(jìn)行，使最終成型的設(shè)計(jì)界面更貼近最初的設(shè)想，最終實(shí)現(xiàn)用戶(hù)體驗(yàn)在感知層面、情感層面與認(rèn)知評(píng)價(jià)層面的大跨步。（二）制定計(jì)劃階段基于用戶(hù)體驗(yàn)為核心的手機(jī)APP界面設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)以用戶(hù)需求為基礎(chǔ)，按照預(yù)設(shè)目標(biāo)制定相應(yīng)的計(jì)劃。有一種觀點(diǎn)是用戶(hù)需求的程度可以增加產(chǎn)品的黏性，所謂黏性就是指產(chǎn)品的設(shè)計(jì)能否留住用戶(hù)，其黏性大小可以通過(guò)用戶(hù)在該軟件上的投資來(lái)判斷，比如金錢(qián)、時(shí)間以及情感都屬于用戶(hù)的投資。制定計(jì)劃階段可以選用需求列表的方式來(lái)更深入的了解已有用戶(hù)和潛在客戶(hù)真正的需求。例如通過(guò)訪談法對(duì)某學(xué)習(xí)軟件進(jìn)行分析的時(shí)候，可以讓學(xué)生在不了解是哪個(gè)軟件的前提下先行列出自己對(duì)學(xué)習(xí)類(lèi)軟件的要求，將用戶(hù)在功能、風(fēng)格上的需求都列成表格，對(duì)比得出該學(xué)習(xí)軟件的優(yōu)勢(shì)和不足之處。在設(shè)計(jì)自己的APP界面的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)借鑒其他類(lèi)似軟件的成功經(jīng)驗(yàn)，避免損害用戶(hù)體驗(yàn)的設(shè)計(jì)方案，從總結(jié)其他APP界面設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)的過(guò)程中找到創(chuàng)新之處，將這點(diǎn)創(chuàng)新之處作為產(chǎn)品主打賣(mài)點(diǎn)來(lái)吸引用戶(hù)，滿(mǎn)足市場(chǎng)服務(wù)類(lèi)APP在某一功能上的缺失，從而使自己的產(chǎn)品設(shè)計(jì)脫穎而出[4]。（三）實(shí)施設(shè)計(jì)階段手機(jī)APP界面設(shè)計(jì)的構(gòu)架是就對(duì)產(chǎn)品信息的建構(gòu)，主要包括界面的內(nèi)容導(dǎo)航和信息排列分布設(shè)計(jì)，旨在讓用戶(hù)用最短的時(shí)間找到自己想要的內(nèi)容，提高效率的同時(shí)可以一目了然的知道產(chǎn)品主要的功能與作用。所有的構(gòu)架要建立在層級(jí)機(jī)構(gòu)之上，而信息構(gòu)架可以分為淺而廣、窄而淺、廣而深和窄而深四種。在實(shí)施階段還要注意流程設(shè)計(jì)圖的設(shè)計(jì)與使用，這種流程圖往往是以圖形化的形式來(lái)進(jìn)行APP界面的設(shè)計(jì)。流程圖的設(shè)計(jì)和使用可以使設(shè)計(jì)師清楚的知道設(shè)計(jì)的每一步，以便于在心中呈現(xiàn)整體的構(gòu)想和細(xì)節(jié)上的處理，同時(shí)也便于不同部門(mén)之間的溝通和交流，對(duì)界面設(shè)計(jì)過(guò)程中涉及的問(wèn)題作出及時(shí)的反應(yīng)，設(shè)計(jì)流程圖的邏輯性較強(qiáng)，這一特點(diǎn)使的設(shè)計(jì)人員和新用戶(hù)對(duì)復(fù)雜的流程有了最簡(jiǎn)單直接的認(rèn)識(shí)，因此流程圖的設(shè)計(jì)是手機(jī)APP界面設(shè)計(jì)的重要一環(huán)。線框圖是在流程圖的基礎(chǔ)之上發(fā)展起來(lái)的另一種圖形展示，用來(lái)說(shuō)明不同界面的不同構(gòu)成以及各個(gè)界面之間具有什么關(guān)系，從信息的優(yōu)先性入手來(lái)解釋他們之間復(fù)雜的邏輯關(guān)系，是更高級(jí)的流程圖的集中體現(xiàn)[5]。界面視覺(jué)設(shè)計(jì)是整個(gè)設(shè)計(jì)的重中之重，視覺(jué)設(shè)計(jì)直接決定了用戶(hù)對(duì)于整個(gè)界面的印象，是用戶(hù)能直接接觸到的部分。整個(gè)視覺(jué)設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)以符合大眾審美觀念為核心標(biāo)準(zhǔn)，能充分的體現(xiàn)品牌特色和品牌文化，無(wú)論從色彩、構(gòu)局還是內(nèi)容上來(lái)說(shuō)都能給用戶(hù)以舒適感，傳達(dá)給用戶(hù)最為關(guān)鍵的信息，吸引用戶(hù)花更多的資源在該APP上，培養(yǎng)用戶(hù)的“忠誠(chéng)度”。（四）實(shí)踐設(shè)計(jì)階段目前手機(jī)更新?lián)Q代的速度加快，手機(jī)屏幕的大小也是越來(lái)越多樣化，近年來(lái)手機(jī)屏幕逐漸趨向于大屏化，甚至出現(xiàn)折疊手機(jī)來(lái)擴(kuò)大屏幕范圍，這一現(xiàn)象與用戶(hù)的體驗(yàn)息息相關(guān)。同樣APP界面在設(shè)計(jì)時(shí)所體現(xiàn)的扁平化視覺(jué)設(shè)計(jì)，中和了信息體系的復(fù)雜性，使用戶(hù)減少時(shí)間成本的投入，對(duì)信息進(jìn)行系統(tǒng)的管理，從局部地區(qū)開(kāi)始逐漸滲透到整個(gè)界面，實(shí)現(xiàn)新信息的提醒，舊信息的下沉，同時(shí)可以通過(guò)快速手勢(shì)回到起始界面，這種延展式的設(shè)計(jì)讓用戶(hù)有不一樣的功能體驗(yàn)，針對(duì)不同尺寸的設(shè)備都有很好的展示效果，在用戶(hù)需要瀏覽大量信息的情況下，不僅提高了內(nèi)容的出現(xiàn)率，而且有效的延長(zhǎng)了人機(jī)交互的時(shí)間，突破了原有模式的局限性最終實(shí)現(xiàn)以用戶(hù)體驗(yàn)為核心來(lái)設(shè)計(jì)手機(jī)APP界面這一根本目標(biāo)。雖然屏幕越來(lái)越大，但是我們的手始終還是一樣的尺寸，尤其是對(duì)于女性平均值來(lái)說(shuō)，四英寸的手機(jī)最適用于女性用戶(hù)，但是大于四英寸的屏幕的操作體驗(yàn)就有些不盡人意，屏幕過(guò)大帶來(lái)的操作不便問(wèn)題越來(lái)越多，但是過(guò)小的屏幕能呈現(xiàn)的信息內(nèi)容著實(shí)過(guò)少，且不符合當(dāng)下流行大趨勢(shì)。為了彌補(bǔ)這一問(wèn)題，界面設(shè)置可以從添加快捷手勢(shì)操作來(lái)幫助用戶(hù)解放雙手，最終呈現(xiàn)給用戶(hù)以APP界面設(shè)計(jì)的最優(yōu)化效果。部分APP的返回鍵設(shè)置在屏幕的左上角，對(duì)于大部分用戶(hù)來(lái)說(shuō)都是很少觸及的區(qū)域，而滑動(dòng)退出界面的設(shè)置就使得操作變得更為簡(jiǎn)單快捷，舍棄功能鍵轉(zhuǎn)為增加手勢(shì)變化已經(jīng)成為了APP界面設(shè)計(jì)的新趨勢(shì)，因?yàn)檫@種設(shè)計(jì)可以在增強(qiáng)用戶(hù)參與感的同時(shí)，提高了用戶(hù)體驗(yàn)的效率，極大程度上滿(mǎn)足了用戶(hù)的隱性要求。單手模式縮小操作區(qū)域也是近年來(lái)為適應(yīng)用戶(hù)體驗(yàn)而發(fā)展出來(lái)的新模式，用戶(hù)通過(guò)特定的方式觸發(fā)屏幕縮小范圍，講過(guò)整個(gè)屏幕控制在單手可操作的范圍之內(nèi)，幫助操作