基于用戶體驗的手機(jī)APP界面設(shè)計探析

基于用戶體驗的手機(jī)APP界面設(shè)計探析摘要：隨著社會步入信息技術(shù)時代，智能手機(jī)的開發(fā)與應(yīng)用已經(jīng)成為我們生活中必不可少的一部分，功能各異的手機(jī)APP隨著智能手機(jī)的發(fā)展而不斷產(chǎn)生，這無形中要求手機(jī)APP的界面設(shè)計應(yīng)當(dāng)更貼近用戶需求，注重用戶體驗，才能在眾多APP中脫穎而出。但目前APP界面設(shè)計還沒有一套完整的理論與流程，技術(shù)上的支持也正在不斷升級中，因此，如何在手機(jī)APP界面設(shè)計的每一個環(huán)節(jié)中充分考慮到用戶體驗是每個設(shè)計者應(yīng)當(dāng)考慮的問題。關(guān)鍵詞：用戶體驗;手機(jī)APP;界面設(shè)計;手機(jī)的不斷更新?lián)Q代使得越來越多的用戶體驗到各種手機(jī)APP為自己生活帶的便利之處，人們已經(jīng)可以通過各種APP來實現(xiàn)完成工作、擴(kuò)大交際范圍等需求，研究設(shè)計者也將現(xiàn)代先進(jìn)技術(shù)與超強(qiáng)用戶體驗的完美融合作為自己設(shè)計與開發(fā)產(chǎn)品的出發(fā)點，用有限的資源創(chuàng)造無限的可能。目前，手機(jī)APP界面設(shè)計還存在裝飾過度、運行緩慢、分類混亂等問題，社會急需我們設(shè)計出一款手機(jī)APP來兼顧用戶的功能需求和情感需求，最終實現(xiàn)以滿足用戶體驗為核心的美好愿望。一、用戶體驗的重要性“用戶體驗”簡稱UE，是指在操作或使用一件產(chǎn)品或一項服務(wù)時的感想與感受，其中保留產(chǎn)品和服務(wù)提供給用戶的理性價值和感性體驗[1]，強(qiáng)調(diào)以人的需求和體驗為核心來設(shè)計產(chǎn)品，而不單單是看重產(chǎn)品的功能。設(shè)計者應(yīng)當(dāng)充分了解使用者的興趣愛好，滿足用戶基本的需求，而不是讓用戶來適應(yīng)設(shè)計者的想法。用戶體驗是產(chǎn)品、用戶與環(huán)境相互作用的結(jié)果，最終通過不斷完善設(shè)計方案來提高用戶對于某個APP的忠誠度。滿足用戶的感覺需求是手機(jī)APP界界面設(shè)計最基礎(chǔ)的要求，比如在購買手機(jī)的時候，我們會把外觀的美觀程度、做工的精細(xì)程度都考慮在購買的條件之內(nèi)，同樣在使用手機(jī)APP時我們更傾向于選擇更符合我們審美的軟件。在APP的使用過程中會發(fā)生用戶與信息的交互、用戶與用戶的交互等等過程，那么手機(jī)軟件的流暢性是用戶考慮的另一大因素，軟件的美觀與流暢則加強(qiáng)了了用戶使用時的愉悅程度，更容易引起用戶的共鳴。二、影響手機(jī)APP界面設(shè)計的因素用戶界面也叫做人機(jī)界面，個體通過該界面實現(xiàn)與手機(jī)之間的信息交互。以用戶體驗為中心的界面設(shè)計不但應(yīng)該保有簡單美觀的風(fēng)格，而且應(yīng)當(dāng)便于用戶的實際操作，APP的界面設(shè)計只有在滿足用戶需求的時候才能保證用戶能在該APP上投入更多包括時間、金錢等在內(nèi)的資源。（一）用戶因素隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)展，智能手機(jī)的設(shè)計與應(yīng)用已經(jīng)達(dá)到了一個前所未有的巔峰時期，無論是在家里、辦公室還是公共場所中，智能手機(jī)便于攜帶的特點使得手機(jī)逐漸代替了很多電子設(shè)備，成為了現(xiàn)代人主要的生活工具。微信、微博、瀏覽器等APP已經(jīng)實現(xiàn)了用戶獲取知識、擴(kuò)大人際交往范圍等需求，各種功能的APP也正在服務(wù)于我們的學(xué)習(xí)、工作和生活。人類和APP的關(guān)系越來越貼近，開發(fā)更多APP來服務(wù)于生活的趨勢已經(jīng)越發(fā)明顯。智能手機(jī)的主要用戶為青少年和中年人，先對這些用戶采用抽樣調(diào)查的方法了解其興趣與需求，可以按照不同年齡段特點，根據(jù)APP功能分類設(shè)計出不同的APP界面風(fēng)格。（二）技術(shù)因素所有的理論設(shè)計都離不開技術(shù)的支持，在類似手機(jī)這種人機(jī)交互的工具中，影響界面設(shè)計效果的直接因素就是技術(shù)，例如屏幕的材質(zhì)挑選與制作、硬件性能及分析都是在技術(shù)發(fā)達(dá)的今天才得以實現(xiàn)的。手機(jī)屏幕與其他電子設(shè)備相比相對較小，而尺寸直接決定了信息的容載量，因此怎么實現(xiàn)在小小的屏幕上盡可能的擴(kuò)大信息稱載量都需要靠技術(shù)手段來解決，除此之外，屏幕的分辨率、色彩和清晰度都直接決定了手機(jī)APP界面的設(shè)計方向。（三）環(huán)境因素使用場景是否廣泛成了手機(jī)APP界面設(shè)計的有一個重點問題。與傳統(tǒng)的個人電腦相比，手機(jī)具有更強(qiáng)的攜帶型，就像上了公交車以后發(fā)現(xiàn)每個人都拿著手機(jī)一樣，人們更愿意將零散的時間用來看手機(jī)，用戶需要在不同的場景中更換不同的APP或者更換同一個APP的不同模式，APP界面應(yīng)當(dāng)充分考慮到光線的變化給用戶帶來的刺激，例如白夜或暗夜模式下的APP更應(yīng)該適應(yīng)當(dāng)時的時間、地點和用戶心情[2]。三、基于用戶體驗為核心的手機(jī)APP界面設(shè)計過程（一）設(shè)計目標(biāo)階段設(shè)計目標(biāo)是設(shè)計手機(jī)APP界面整個過程的出發(fā)點，我們要通過設(shè)計目標(biāo)明白自己想要設(shè)計的界面應(yīng)該是怎樣的，符合怎樣的要求，以及達(dá)到什么樣的效果。確定目標(biāo)后，選取不同的方式來分析怎樣實現(xiàn)既定的設(shè)計目標(biāo)，從而為整個界面設(shè)計打下良好的基礎(chǔ)。設(shè)計目標(biāo)可以從比較類似產(chǎn)品的界面優(yōu)缺點開始，從視覺感官等多個角度來總結(jié)、分析，在此基礎(chǔ)上提出創(chuàng)新性建議，結(jié)合已有優(yōu)點、改善設(shè)計不足，從而形成一個全新的設(shè)計目標(biāo)并為實現(xiàn)這一目標(biāo)而不斷努力。這種競品分析的方式可以清楚地幫我們認(rèn)識到目前市場上存在的生活類APP存在的問題，部分APP上簡單的展示頁面和買賣操作缺失了與用戶之間的情感交流，沒有引起很好的共鳴，另一部分APP界面設(shè)計缺少品牌特色，模板構(gòu)架填充的情況比比皆是，缺乏創(chuàng)新性，無法給用戶留下深刻印象導(dǎo)致大量的APP并不能流行起來，想要把APP做大做強(qiáng)更是無從談起。通過問卷調(diào)查和訪談法同樣可以收集到一部分人的意見與建議，且這種隨機(jī)調(diào)查在保證樣本的充足、真實、可靠的前提下得出的結(jié)論是比較具有代表性的，這種調(diào)查方式相對來說較為定向，但可以對用戶在體驗過程中遇到的問題做一個細(xì)致的劃分，更好的從用戶角度出發(fā)來使自己的設(shè)計目標(biāo)更加貼近用戶的需求。將人物角色具體化，進(jìn)一步搜集問卷填寫者的個人基本信息并作保密處理，這些信息僅僅被用來劃分用戶群體，例如年齡可以將用戶分為青年人和中年人，性別可以將用戶分成男性和女性等等。根據(jù)不同群體的不同需求來設(shè)置極富吸引力的APP界面，從而優(yōu)化用戶體驗[3]。在設(shè)計目標(biāo)階段，定位界面最終需要達(dá)到的效果有利于整體工作的順利進(jìn)行，使最終成型的設(shè)計界面更貼近最初的設(shè)想，最終實現(xiàn)用戶體驗在感知層面、情感層面與認(rèn)知評價層面的大跨步。（二）制定計劃階段基于用戶體驗為核心的手機(jī)APP界面設(shè)計應(yīng)當(dāng)以用戶需求為基礎(chǔ)，按照預(yù)設(shè)目標(biāo)制定相應(yīng)的計劃。有一種觀點是用戶需求的程度可以增加產(chǎn)品的黏性，所謂黏性就是指產(chǎn)品的設(shè)計能否留住用戶，其黏性大小可以通過用戶在該軟件上的投資來判斷，比如金錢、時間以及情感都屬于用戶的投資。制定計劃階段可以選用需求列表的方式來更深入的了解已有用戶和潛在客戶真正的需求。例如通過訪談法對某學(xué)習(xí)軟件進(jìn)行分析的時候，可以讓學(xué)生在不了解是哪個軟件的前提下先行列出自己對學(xué)習(xí)類軟件的要求，將用戶在功能、風(fēng)格上的需求都列成表格，對比得出該學(xué)習(xí)軟件的優(yōu)勢和不足之處。在設(shè)計自己的APP界面的時候，應(yīng)當(dāng)借鑒其他類似軟件的成功經(jīng)驗，避免損害用戶體驗的設(shè)計方案，從總結(jié)其他APP界面設(shè)計經(jīng)驗的過程中找到創(chuàng)新之處，將這點創(chuàng)新之處作為產(chǎn)品主打賣點來吸引用戶，滿足市場服務(wù)類APP在某一功能上的缺失，從而使自己的產(chǎn)品設(shè)計脫穎而出[4]。（三）實施設(shè)計階段手機(jī)APP界面設(shè)計的構(gòu)架是就對產(chǎn)品信息的建構(gòu)，主要包括界面的內(nèi)容導(dǎo)航和信息排列分布設(shè)計，旨在讓用戶用最短的時間找到自己想要的內(nèi)容，提高效率的同時可以一目了然的知道產(chǎn)品主要的功能與作用。所有的構(gòu)架要建立在層級機(jī)構(gòu)之上，而信息構(gòu)架可以分為淺而廣、窄而淺、廣而深和窄而深四種。在實施階段還要注意流程設(shè)計圖的設(shè)計與使用，這種流程圖往往是以圖形化的形式來進(jìn)行APP界面的設(shè)計。流程圖的設(shè)計和使用可以使設(shè)計師清楚的知道設(shè)計的每一步，以便于在心中呈現(xiàn)整體的構(gòu)想和細(xì)節(jié)上的處理，同時也便于不同部門之間的溝通和交流，對界面設(shè)計過程中涉及的問題作出及時的反應(yīng)，設(shè)計流程圖的邏輯性較強(qiáng)，這一特點使的設(shè)計人員和新用戶對復(fù)雜的流程有了最簡單直接的認(rèn)識，因此流程圖的設(shè)計是手機(jī)APP界面設(shè)計的重要一環(huán)。線框圖是在流程圖的基礎(chǔ)之上發(fā)展起來的另一種圖形展示，用來說明不同界面的不同構(gòu)成以及各個界面之間具有什么關(guān)系，從信息的優(yōu)先性入手來解釋他們之間復(fù)雜的邏輯關(guān)系，是更高級的流程圖的集中體現(xiàn)[5]。界面視覺設(shè)計是整個設(shè)計的重中之重，視覺設(shè)計直接決定了用戶對于整個界面的印象，是用戶能直接接觸到的部分。整個視覺設(shè)計應(yīng)當(dāng)以符合大眾審美觀念為核心標(biāo)準(zhǔn)，能充分的體現(xiàn)品牌特色和品牌文化，無論從色彩、構(gòu)局還是內(nèi)容上來說都能給用戶以舒適感，傳達(dá)給用戶最為關(guān)鍵的信息，吸引用戶花更多的資源在該APP上，培養(yǎng)用戶的“忠誠度”。（四）實踐設(shè)計階段目前手機(jī)更新?lián)Q代的速度加快，手機(jī)屏幕的大小也是越來越多樣化，近年來手機(jī)屏幕逐漸趨向于大屏化，甚至出現(xiàn)折疊手機(jī)來擴(kuò)大屏幕范圍，這一現(xiàn)象與用戶的體驗息息相關(guān)。同樣APP界面在設(shè)計時所體現(xiàn)的扁平化視覺設(shè)計，中和了信息體系的復(fù)雜性，使用戶減少時間成本的投入，對信息進(jìn)行系統(tǒng)的管理，從局部地區(qū)開始逐漸滲透到整個界面，實現(xiàn)新信息的提醒，舊信息的下沉，同時可以通過快速手勢回到起始界面，這種延展式的設(shè)計讓用戶有不一樣的功能體驗，針對不同尺寸的設(shè)備都有很好的展示效果，在用戶需要瀏覽大量信息的情況下，不僅提高了內(nèi)容的出現(xiàn)率，而且有效的延長了人機(jī)交互的時間，突破了原有模式的局限性最終實現(xiàn)以用戶體驗為核心來設(shè)計手機(jī)APP界面這一根本目標(biāo)。雖然屏幕越來越大，但是我們的手始終還是一樣的尺寸，尤其是對于女性平均值來說，四英寸的手機(jī)最適用于女性用戶，但是大于四英寸的屏幕的操作體驗就有些不盡人意，屏幕過大帶來的操作不便問題越來越多，但是過小的屏幕能呈現(xiàn)的信息內(nèi)容著實過少，且不符合當(dāng)下流行大趨勢。為了彌補(bǔ)這一問題，界面設(shè)置可以從添加快捷手勢操作來幫助用戶解放雙手，最終呈現(xiàn)給用戶以APP界面設(shè)計的最優(yōu)化效果。部分APP的返回鍵設(shè)置在屏幕的左上角，對于大部分用戶來說都是很少觸及的區(qū)域，而滑動退出界面的設(shè)置就使得操作變得更為簡單快捷，舍棄功能鍵轉(zhuǎn)為增加手勢變化已經(jīng)成為了APP界面設(shè)計的新趨勢，因為這種設(shè)計可以在增強(qiáng)用戶參與感的同時，提高了用戶體驗的效率，極大程度上滿足了用戶的隱性要求。單手模式縮小操作區(qū)域也是近年來為適應(yīng)用戶體驗而發(fā)展出來的新模式，用戶通過特定的方式觸發(fā)屏幕縮小范圍，講過整個屏幕控制在單手可操作的范圍之內(nèi)，幫助操作