2024年知識競賽-凱迪拉克銷售顧問筆試考試歷年高頻考點試題摘選含答案

2024年知識競賽-凱迪拉克銷售顧問筆試考試歷年高頻考點試題摘選含答案第1卷一.參考題庫(共75題)1.凱迪拉克PLUS服務(wù)的核心理念是（）。A、尊崇有加B、無微不至C、智能迅捷D、主動熱情2.銷售顧問與客戶握手的技巧，上身略微向前傾，面帶微笑，目光注視對方，握用7分力，握手持續(xù)時長（）秒鐘左右。A、3B、4C、5D、103.XTS的AirSuspension支持自適應底盤水平調(diào)節(jié)，可根據(jù)車身載重，乘坐配重與路況變化，實時調(diào)整車身水平，達到最佳駕駛姿態(tài)4.輪胎規(guī)格185/65R1486H中的參數(shù)H指（）。A、載重上限B、速度上限C、輪胎型號D、其它標志5.XT5移動互聯(lián)CarPlay實現(xiàn)CUE系統(tǒng)與手機無縫連接，通過Siri可以實現(xiàn)（）等語音功能。A、接/打電話B、收聽語音郵件C、語音回復短信D、語音控制播放iphone音樂6.奧迪Q540TFSIquattro進取型的發(fā)動機的最大功率為（）Kw。A、125B、135C、140D、1697.曲軸箱通風的目的主要是（）。A、排出水和汽油B、排出漏入曲軸箱內(nèi)的可燃混合氣與廢氣C、冷卻潤滑油D、向曲軸箱供給氧氣8.為了表示對客戶的尊重，即使客戶完全錯誤，我們也應表示“您說完全正確”。9.CT6全系配備了（）品牌的剎車系統(tǒng)。A、BOSCHB、HONEYWELLC、ACDelcoD、Brembo10.1903年，凱迪拉克推出全世界第一輛全包車型Osceola車型。11.XT5整車車燈采用（）顆LED燈光源，加上星瀑式和直列式等高辨識度的造型設(shè)計，使車輛外觀更加時尚與個性。A、206B、208C、210D、24612.奧迪A6LTFSI的驅(qū)動方式為（）。A、前置前驅(qū)B、前置后驅(qū)C、前置四驅(qū)D、中置四驅(qū)13.握手的先后次序應當是男先女后。14.XT528E車型配備了智能輕度混動系統(tǒng)與CT6Plug-in車型的混合系統(tǒng)相同。15.XTS28T鉑金版車型上配備的BoseCenterPoint環(huán)繞音響系統(tǒng)有（）個揚聲器。A、10B、12C、14D、1516.ATS-L搭載的防爆輪胎在意外出現(xiàn)漏氣或爆胎的情況下，以低于80Km/h速度繼續(xù)100Km以保障行車安全17.ATS-L通過特別加長的車身設(shè)計，讓整車線條更具動感，長度（）mm，寬度（）mm，完美展現(xiàn)了現(xiàn)今更貼地、更纖長、更輕盈的汽車設(shè)計理念。A、4730，1824B、4785，1814C、4800，1816D、4829，179918.銷售顧問接聽電話時需要讓客戶感受到服務(wù)熱情。19.RTD電子實時阻尼懸掛系統(tǒng)能夠的有效的控制（）。A、車身俯仰效應B、車身側(cè)傾效應C、車身與地面附著力D、車輛結(jié)構(gòu)剛性20.XT5發(fā)動機啟停系統(tǒng)可以直接關(guān)閉21.ATS-L28T擁有同級最快的6.2秒的百公里加速時間，而奔馳C200L百公里加速時間需要7.9秒，比ATS-L足足長了1.7秒。22.車主俱樂部入會率低于80%，日常管理獎中涉及的車主俱樂部考核獎勵系數(shù)為0。23.2017年Q3季度ATS-L28T精英型零售達標促銷獎是MSRP的（）。A、3%B、2%C、4%D、5%24.穿著西裝時，襯衫的袖口應超出西裝袖口3厘米。25.ATS-L配備的4活塞Brembo專業(yè)級剎車系統(tǒng)，能有效的縮短制動距離確保行車安全。26.XT528E鉑金版雙離合后驅(qū)單元，智能、實時、按需分配后軸左右輪扭矩。27.銷售人員標準中要求銷售顧問應該遵循（）原則的握手禮。A、見領(lǐng)導銷售顧問主動伸手B、見女士銷售顧問主動伸手C、見長輩銷售顧問主動伸手D、尊者（女士）先伸手28.發(fā)動機按照發(fā)火方式分（）。A、壓燃式B、點燃式C、液體燃料D、氣體燃料29.CT6的高清流媒體后視鏡相較于普通后視鏡的可視范圍提升了2倍，可以大幅提升駕駛者對后方來車的判斷。30.CT6鉑金版配備了安全黑匣子，最高可錄制32小時。31.XTS消費人群定位是：創(chuàng)新中堅力量32.競品對比時，為了盡快成交，銷售顧問可以詆毀競品。33.根據(jù)意向客戶分類與管理要求A級顧客跟蹤頻率是15天。34.寶馬525Li所使用的前懸掛類型是（）式獨立懸架，后懸掛的類型是（）式獨立懸架。A、雙叉臂；多連桿B、麥弗遜；梯形連桿C、麥弗遜；多連桿D、雙叉臂；梯形連桿35.奧迪A6LTFSI的車輛軸距是（）mm。A、2807B、2945C、3012D、302436.XT5車身輕量化設(shè)計上采用減重孔和減重花邊、TRB滾壓變截面板材、TWB激光拼焊變截面板材，使車身重量大幅降低。37.發(fā)動機的動力性能已成為消費者選購豪華汽車的重要參考數(shù)據(jù)之一，作為豪華車型的奔馳E200L的動力性能比CT628T相差很多，百公里加速比CT628T時尚型慢了整整2.2秒38.ATS-L全系標配Bose音響而奔馳C級全系標配Burmester柏林之聲音響系統(tǒng)，都能給客戶帶來親臨現(xiàn)場的音樂感受。39.ATS-L的自適應發(fā)動機支架采用鎂合金托架比鑄鐵支架減重超過（）%，減輕車身重量，提升操控性能。A、30B、40C、50D、6040.世界著名奢侈品品牌LV是意大利品牌。41.ATS-L車內(nèi)共有8大儲物空間，除了增加了后排中央扶手，前排扶手處的杯架也增加了滑動蓋板，更加美觀。42.CT6搭載的NightVision鷹眼智能紅外夜視系統(tǒng)，它的有效探測距離為70m。43.現(xiàn)代轎車輪胎一般分為子午線輪胎、普通斜交輪胎。44.奧迪Q540TFSIquattro舒適型的變速箱形式為（）。A、7ATB、8ATC、CVTD、7檔雙離合（Stronic）45.銷售顧問在接待客戶過程，應盡量靠近客戶，不要留出多余的空間距離。46.試乘試駕流程中可以先試駕再試乘。47.時下最火熱的手游王者榮耀分為青銅，黃金，鉑金，鉆石，王者五個段位。48.ATS-L2.0T動力強勁，加速時間比寶馬330i和330iM都快1秒。49.2017款GLC260豪華型，搭載的是2.0T發(fā)動機，發(fā)動機功率為155kw，對比XT528T四驅(qū)豪華型發(fā)動機功率后發(fā)現(xiàn)，XT5比GLC功率高出（）。A、43kwB、20kwC、32kwD、33kw50.CEM及E-Cadillac下發(fā)潛客，電銷員/DCC銷售顧問必須于DCC主管分配后24小時內(nèi)做第一次跟進。51.XTS配置了世界最先進的震動警示座椅，震動警示座椅特性描述錯誤的是（）。A、8向電動調(diào)節(jié)B、座椅受力重量偵測功能C、主動式安全頭枕D、腰部按摩功能52.奧迪A6LTFSI發(fā)動機的最大功率為（）Kw。A、125B、135C、140D、16553.CT640T豪華版配備了同級唯一的后輪轉(zhuǎn)向系統(tǒng)ARS，轉(zhuǎn)彎效率提升（）%。A、10B、11C、12D、1354.CEM及E-Cadillac下發(fā)潛客，DCC主管必須在24小時內(nèi)分配未建立意向的潛客。55.在凱迪拉克DOS流程中，在促進成交后的下一個流程為（）。A、試乘試駕B、交車等待C、金鑰匙交車D、購車交易56.凱迪拉克XT5為更好的增加產(chǎn)品競爭力，進而新增了三款輕混動車型。57.2017年Q3季度（）車型有季度額外促銷獎勵。A、ATS-LB、XTSC、XT5D、CT658.客戶接待過程需求分析的執(zhí)行步驟包括（）。A、等待客戶提出服務(wù)需求后開始應答B(yǎng)、引導客戶進入展廳C、提供飲品并及時續(xù)杯D、探訪客戶需求59.自從1902年至今，凱迪拉克LOGO中的盾牌象征著至高無上的勇氣，追逐夢想的勇氣。60.我們通常說的標號90號、92號、95號汽油，標號越高辛烷值越高，抗爆性能就越強。61.XTS的主動柔性保護包括：雙級主動預緊式安全帶，三個ISOFIX兒童座椅固定裝置，可潰縮方向盤轉(zhuǎn)向管柱62.在遞名片時應將名片正面面對對方。63.調(diào)節(jié)座椅頭枕高度，使頭枕中心（）。A、抵住脖子B、與頸平齊C、與頭平齊D、抵住頸椎64.XT5后排腿部空間達到1004mm而奧迪Q5后排腿部空間只有（）mm。A、890B、910C、921D、93165.CT6全系標配自動啟停技術(shù)，相比其他啟停技術(shù)可以減少（）的等待時間。A、800msB、1000msC、1200msD、140066.電視劇《那年花開月正圓》講述的是清末中國女首富周瑩的人生故事。67.XT5的輕混動車型與之前相比燃油經(jīng)濟性提升了（）。A、10%B、12%C、14%D、16%68.CT6后排的高清影音娛樂系統(tǒng)可以收到電視的頻道最多有60個69.如果客戶決定購買我們的產(chǎn)品，我們應立即表現(xiàn)出極度興奮感。70.每周一，所有經(jīng)銷商需在APP中填寫零售預測、裸車盈利和（）。A、競品價格B、上周銷量C、上周訂單D、本周訂單預測71.向客戶提問時，問題主要類型包括（）。A、開放式B、隨意式C、肯定式D、封閉式72.凱迪拉克徽標中黃色寓意智慧，黑色寓意榮譽，多重色塊代表著極致成就。73.CT6的車身通過（）的工藝，11種航空級輕量化材料運用，實現(xiàn)輕盈之上的堅固。A、鋁點焊技術(shù)B、鋁螺柱焊技術(shù)、自沖鉚釘技術(shù)C、螺旋鉚釘技術(shù)、鋁激光釬焊技術(shù)D、鋁弧焊技術(shù)74.汽車整備質(zhì)量就是汽車完全裝備好的質(zhì)量，包括潤滑油、燃料（不少于油箱容量的90%）、隨車工具、備胎等所有裝置的質(zhì)量。75.CT628T配備的人性化的兩區(qū)空調(diào)，照顧到車內(nèi)不同乘客的環(huán)境需要。第2卷一.參考題庫(共75題)1.1908年，凱迪拉克3輛ModelK在經(jīng)拆散、重新組裝，并經(jīng)過（）公里測試，憑借超乎想象的工程質(zhì)量獲得杜瓦獎（DewarTrophy）。A、2000B、3000C、4000D、50002.凱迪拉克是美國豪華汽車品牌，誕生于（）。A、1899年B、1902年C、1905年D、1908年3.發(fā)動機的最大功率決定車子的加速性能，最大扭矩決定車子的最大車速。4.在客戶試乘試駕的過程中，我們必須向客戶演繹（）試乘試駕體驗點。A、5個B、6個C、7個D、8個5.TPMS主動式胎壓監(jiān)測能夠（），確保行車安全。A、降低爆胎幾率B、提升行駛安全C、減少輪胎滾動阻力D、有效降低油耗6.凱迪拉克車型發(fā)動機的新標識方式是兩位數(shù)字+單個字母，兩位數(shù)字中第二位數(shù)字是指（）。A、排量等級B、發(fā)動機類型C、功率級別D、燃油經(jīng)濟性7.凱迪拉克CT6的防炫目外后視鏡具有以下哪些功能？（）A、加熱除霧B、電動調(diào)節(jié)C、電動折疊D、帶轉(zhuǎn)向燈8.XTS采用的是18寸超大輪轂，是同級車中最大輪轂尺寸，保證車輛完美操控性能9.當客戶對我們產(chǎn)品有異議，我們應堅持自己的立場，想盡一切辦法說服顧客。10.奧迪Q5車型上配備有下坡輔助系統(tǒng)，它的啟動條件是：在時速低于（）公里時的下坡過程中自動啟動。A、60B、30C、50D、4011.XT528E車型以80V的電機輔助2.0T高效渦輪增壓發(fā)動機，提升了車輛加速的平順性。12.XTS配備的H-ARM獨立四連桿+AirSuspension氣壓彈簧的優(yōu)點包括（）。A、可承受縱向力和橫向力B、后橋和車身軟連接，更好的降噪減震C、有效過濾顛簸路面帶來的震動D、提升舒適性13.CT6Plug-in的三種駕駛模式分別是（）。A、巡航模式，運動模式，電量保持模式B、雪地模式，賽車模式，舒適模式C、自動模式，手動模式，運動模式D、巡航模式，舒適模式，手動模式14.CT6Plug-in純電模式下續(xù)航里程為80公里，電池容量為18.4kWh。15.XT5擁有0.79平米的超大全景天窗，而奔馳GLC全景天窗的面積僅為0.66平米，與XT5相比相差0.13平米16.在接收名片時應現(xiàn)場瀏覽名片10-30秒，表示尊重。17.發(fā)動機潤滑系的主要作用是（）。A、密封B、冷卻C、清洗D、潤滑18.銷售人員標準中對女銷售顧問形象管理的要求包括手表、戒指等飾品的不得超過（）件。A、一B、二C、三D、四19.XT528E車型在（）行駛狀態(tài)下，驅(qū)動發(fā)電機會為車輛提供額外的動力輸出。A、停車怠速B、勻速行駛C、制動減速D、起步加速20.從以下車載系統(tǒng)中，列舉出類似于安吉星的人工坐席對話功能的車載系統(tǒng)（）。A、寶馬I-DriveB、奧迪MMIC、雷克薩斯G-BookD、奔馳COMAND21.安吉星所使用的無線通訊技術(shù)網(wǎng)絡(luò)是（）。A、4GLTEB、GSMC、CDMAD、WCDMA22.CT6配備了超大廣角行車記錄儀，并提供了（）種模式供用戶切換。A、1B、2C、3D、423.CT6配備的28T高性能渦輪增壓發(fā)動機，其最大功率及扭矩為203kw/400nm24.XT528E車型可以純電模式行駛40公里的距離。25.XT5配備的雙離合后驅(qū)單元可以實現(xiàn)左右后輪（）的扭矩分配，使得XT5在四輪驅(qū)動時的響應能力和脫困能力大大提高。A、25~75%B、30~70%C、5~95%D、0~100%26.客戶接待與應對咨詢流程中出門送行的步驟（）。A、客戶離店準備B、引領(lǐng)客戶出展廳C、主動幫客戶開車門D、目送客戶離開27.XTS的操控源于凱迪拉克CTS-V車型。28.如果我們表露出的興趣，會激發(fā)客戶更多的表達他們的想法，從而可以使我們搜集到更多的信息。29.配備了全景天窗的車型有（）。A、BMW5系B、奧迪A6LC、奔馳E級D、沃爾沃S9030.XTSBrembo賽車級制動系統(tǒng)具有（）特點。A、6活塞剎車卡鉗B、雨天剎車盤自動除水C、FNCcoating剎車碟防銹設(shè)計D、碳氮共滲技術(shù)，制動更為靈敏31.CUE系統(tǒng)是凱迪拉克于2012年開始搭載于新車型的（）A、網(wǎng)絡(luò)交互系統(tǒng)B、汽車信息系統(tǒng)C、影音娛樂系統(tǒng)D、車載人機交互系統(tǒng)32.銷售顧問接到客戶名片時，瀏覽名片（）秒左右，根據(jù)名片上的職務(wù)稱呼對方，以表示尊重。A、1-2B、3-5C、4-6D、8-1033.軸距相較于XT5更長車型是（）。A、奔馳GLCB、奧迪Q5C、寶馬X3D、雷克薩斯RX200t34.男性銷售顧問的指甲不能超過3mm35.下列車型中，（）的車身長度最短。A、奔馳GLCB、寶馬X3C、雷克薩斯RX200tD、奧迪Q536.2017年第三季度CT6擁有多種金融貸款方案供客戶選擇，包括（），為客戶解決購車資金問題。A、433三段式貸款B、15萬3年定期貸C、5050氣球貸D、等額本息零利率貸37.下列關(guān)于奧迪Q540TFSI描述錯誤的是（）。A、奧迪Q5沿用了A4L上使用的轎車底盤B、奧迪Q52.0TFSI發(fā)動機和SIDI類似，可以實現(xiàn)“缸內(nèi)直噴”和“分層燃燒”C、奧迪Q5全系都不提供后排DVD功能D、奧迪Q5全系都不配備腳踏板電動可調(diào)節(jié)功能38.奔馳GLC300所使用是（）形式的變速箱。A、7ATB、8ATC、9ATD、DCT39.凱迪拉克最先將飛機的雙尾翼設(shè)計理念運用在汽車造型設(shè)計上。40.銷售顧問應加強專業(yè)知識和綜合知識等職業(yè)素養(yǎng)的提升，其中綜合知識包括（）。A、了解奢侈品品牌及其主要產(chǎn)品B、關(guān)注財經(jīng)新聞和國內(nèi)國際要聞C、關(guān)注花邊消息和熱點新聞D、擴展興趣愛好41.主動式導流格柵具有以下優(yōu)點（）。A、外觀更具速度感B、減少空氣亂流C、降低風阻D、提行車穩(wěn)定性42.奧迪A6L和CT6一樣全系標配BOSE音響系統(tǒng)能給客戶帶來超凡的音響享受。43.后方交通預警是通過車后兩個雷達監(jiān)測后方兩側(cè)20米以內(nèi)，后方車輛時速小于（），對駕駛員發(fā)出警示。A、25公里/小時B、30公里/小時C、32公里/小時D、40公里/小時44.CT6及競品奧迪A6L，寶馬新5系長軸版，奔馳E級長軸版中，其中奧迪A6L的車身長度最小，僅有5036mm。45.凱迪拉克品牌正式進入中國是2004年。46.銷售顧問在清理車輛時不允許佩戴戒指和手表等飾品。47.ATS-L與奔馳C級都配備了車道保持輔助系統(tǒng)，不同的是奔馳C級只能向駕駛員發(fā)出警告，系統(tǒng)不能通過方向盤將車拉回本車道。48.凱迪拉克PLUS服務(wù)核心訴求是（）。A、專屬B、智能C、迅速D、主動49.XTS在同級車中首次使用Brembo專業(yè)剎車系統(tǒng)，擁有賽車般精確的制動力，實現(xiàn)對車身的完美控制50.經(jīng)銷商在每周二早上10點前，需要（）。A、上報W+2周訂單B、確認W+2周訂單顏色C、上報W+1周訂單D、確認W+1周訂單顏色51.CT6的防炫目外后視鏡具有以下哪些功能？（）A、加熱除霧B、電動調(diào)節(jié)C、電動折疊D、帶轉(zhuǎn)向燈52.CT6鉑金版車型配備了的Bose音響系統(tǒng)有34個揚聲器。53.BOSE專利的釹磁鐵”PowerNd”揚聲器，帶來更加輕薄的聲音體驗，是普通鐵素磁鐵揚聲器重量的（）。A、三分之一B、四分之一C、五分之一D、六分之一54.寶馬3系Li、奔馳C級與ATS-L一樣都做到了前后車身配重最理想的50：50，駕駛的操控性都非常出色。55.XTS全系標配的2.0TSIDI發(fā)動機，采用了（）等多項技術(shù)，能產(chǎn)生99KW的同級別中最大升功率。A、雙流道渦輪增壓B、SIDI缸內(nèi)直噴C、可變氣門正時D、鍛鋼曲軸56.同省同集團合并考核，若全國任一店未完成基礎(chǔ)目標，同集團全國所有店季度成長返利取消。57.CT6鉑金版車型配備的BosePanaray音響系統(tǒng)擁有（）等Bose專利技術(shù)，從而打造出殿堂級音響效果。A、線性列陣技術(shù)B、PowerProfile超薄低音箱技術(shù)C、Logic7技術(shù)D、鉸接列陣技術(shù)58.CT628T車型搭載了獲得沃德全球十佳的2.0T發(fā)動機，它最大的功率可以達到298KW59.ATS-L采用全新前置后驅(qū)底盤系統(tǒng)，發(fā)動機臨近驅(qū)動橋，重量集中，帶來更好的起步，加速迅猛。60.展廳呼入電話三聲內(nèi)/10秒內(nèi)接聽，超過三聲/10秒需向客戶致歉。61.客戶意向級別判定時，H級客戶，是指其在15日內(nèi)有訂車可能。62.CT628T鉑金版配備了全新的液晶儀表盤，尺寸達到（）英寸。A、10B、11C、12.3D、12.463.集團內(nèi)有任意一家4S店或精品店低于年度基礎(chǔ)目標，則集團內(nèi)所有4S店、精品店星級考核評分扣10分64.凱迪拉克徽標中的盾牌設(shè)計象征著（）。A、大膽與果敢的思想B、品行與道德的純潔C、至高無上的勇氣D、碩果累累的極致成就65.客戶流失的原因主要有（）。A、經(jīng)銷商形象差B、銷售體驗不佳C、服務(wù)體驗不滿意D、產(chǎn)品質(zhì)量差可靠性缺乏66.握手的先后次序正確的是（）。A、女先男后B、尊先卑后C、長先幼后D、男先女后67.在客戶等候交車期間，至少每隔14天主動與客戶進行車輛到位的說明。68.ATS-L優(yōu)化了寬敞的舒適后排空間，較ATS后排空間提升73mm，頭部空間提升了27mm。69.下列表示發(fā)動機動力性能指標的是（）。A、發(fā)動機有效轉(zhuǎn)矩B、發(fā)動機轉(zhuǎn)速C、燃油消耗率D、升功率70.購車交易中，客戶若不夠買延保產(chǎn)品，則無需簽訂《上汽通用延長保修期產(chǎn)品客戶確認書》。71.根據(jù)意向客戶分類與管理要求，H級顧客跟蹤頻率是7天。72.在購車交易的環(huán)節(jié)，銷售顧問應弱化客戶的購買信心73.在客戶投訴的時候，應該及早讓管理層介入。74.XT525T豪華型智能鑰匙可以遠程控制車輛的以下（）功能。A、行李箱開啟B、啟動發(fā)動機C、車輛定位報警D、車門鎖定/開啟75.有時候客戶說”太貴了“只是一種借口。第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案：A2.參考答案：A3.參考答案：正確4.參考答案：B5.參考答案：A,B,C,D6.參考答案：D7.參考答案：B8.參考答案：錯誤9.參考答案：D10.參考答案：錯誤11.參考答案：D12.參考答案：A13.參考答案：錯誤14.參考答案：錯誤15.參考答案：C16.參考答案：正確17.參考答案：A18.參考答案：正確19.參考答案：A,B,C20.參考答案：錯誤21.參考答案：正確22.參考答案：正確23.參考答案：B24.參考答案：錯誤25.參考答案：正確26.參考答案：正確27.參考答案：D28.參考答案：A,B29.參考答案：錯誤30.參考答案：正確31.參考答案：正確32.參考答案：錯誤33.參考答案：錯誤34.參考答案：A35.參考答案：C36.參考答案：正確37.參考答案：正確38.