物流專業(yè)英語教程（第4版）參考譯文 U23 A【企業(yè)資源計劃系統(tǒng)】

第二十三單元A篇：企業(yè)資源計劃系統(tǒng)1.定義ERP是一個耳熟能詳?shù)脑~匯，應(yīng)用廣泛但人們對它的理解卻未必準(zhǔn)確。它是企業(yè)資源計劃的縮寫，一個由Gartner集團在20世紀(jì)90年代初專門針對下一代制造資源計劃（MRPII）而引入的概念。這一概念假定制造業(yè)應(yīng)用軟件集成了MRPII以外的其他功能，如財務(wù)和人力資源。Russell與Taylor(1995)將ERP系統(tǒng)定義為一個更新的MRPII，包含關(guān)系數(shù)據(jù)庫管理、圖形用戶界面以及客戶服務(wù)結(jié)構(gòu)。ERP的最初定義是針對制造公司，然而，企業(yè)資源規(guī)劃的概念也已經(jīng)被其他行業(yè)認(rèn)可。目前ERP系統(tǒng)正應(yīng)用于許多不同界別的組織機構(gòu)，如服務(wù)行業(yè)和政府等?，F(xiàn)在ERP這個詞包含了可應(yīng)用于任何組織的所有集成化信息系統(tǒng)。Watson與Schneider(1999)將企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)（ERP）描述為集成化企業(yè)計算機系統(tǒng)的通用術(shù)語。他們將ERP細化為一個綜合的、個性化的、以集成軟件為基礎(chǔ)的系統(tǒng)，能夠處理企業(yè)制度要求的大多數(shù)領(lǐng)域的職能，如財務(wù)、人力資源、制造、銷售以及市場營銷。它擁有一套軟件體系結(jié)構(gòu)，能夠促進信息流在企業(yè)內(nèi)部的所有職能部門之間更好的流通。它擁有通用數(shù)據(jù)庫并由一個單一的開發(fā)環(huán)境的支持。組織配置的ERP系統(tǒng)有三種不同的方式：（1）集成化的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用軟件包；（2）內(nèi)部集成化系統(tǒng)；（3）企業(yè)集成系統(tǒng)。標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用程序包是指由供應(yīng)商開發(fā)的綜合應(yīng)用程序包，以滿足全行業(yè)的業(yè)務(wù)需求。許多公司使用的ERP，是通過架構(gòu)件或者專門開發(fā)的中間件的方式整合出最佳配置。在許多情況下，標(biāo)準(zhǔn)的綜合應(yīng)用程序包和同類產(chǎn)品中最優(yōu)秀的應(yīng)用程序集成，以滿足ERP的要求。這種標(biāo)準(zhǔn)的綜合應(yīng)用程序包和同類產(chǎn)品中最優(yōu)秀的應(yīng)用程序相結(jié)合，已經(jīng)被Dahlen與Elfsson(1999)命名為企業(yè)集成系統(tǒng)。2.ERP的演變我們今天所見到的ERP可以追溯到物料需求計劃（MRP）和制造資源計劃（MRPII）。在20世紀(jì)70年代，制造業(yè)關(guān)注的重點由信息系統(tǒng)轉(zhuǎn)移到了物料需求計劃（MRP）的應(yīng)用，將最終物料的主生產(chǎn)計劃轉(zhuǎn)化為按時間劃分階段的組件凈需求，零部件和原材料的規(guī)劃與采購。在20世紀(jì)80年代，制造資源計劃（MRPⅡ）的概念是MRP向車間生產(chǎn)和分銷管理活動的延伸。在90年代初，MRPⅡ的概念擴展至如工藝、財務(wù)、人力資源和項目管理等領(lǐng)域，即企業(yè)整個范圍的所有活動。因此，ERP（企業(yè)資源規(guī)劃）的概念得以創(chuàng)造出來。ERP系統(tǒng)不斷演化的特征還包括各種形形色色的技術(shù)特性，如圖形用戶界面、關(guān)系數(shù)據(jù)庫、客戶服務(wù)器體系、開放系統(tǒng)、可移植性、正在開發(fā)應(yīng)用的計算機輔助軟件工程工具和第四代語言的應(yīng)用。ERP系統(tǒng)主要是事務(wù)處理系統(tǒng)，這些系統(tǒng)的主要發(fā)展目標(biāo)是對業(yè)務(wù)進程提供支持并加以控制。最初，ERP系統(tǒng)沒有提供支持決策活動的環(huán)境，如分析歷史趨向、得出結(jié)論、規(guī)劃和設(shè)計方案。然而，這些系統(tǒng)隨著企業(yè)不斷增長的需求和電子商務(wù)的要求，已經(jīng)得到了發(fā)展。他們已包括應(yīng)用萬維網(wǎng)和許多先進的非事務(wù)處理的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析和決策支持應(yīng)用。它們在企業(yè)中的應(yīng)用，如商業(yè)智能、數(shù)據(jù)倉庫與采集、供應(yīng)鏈優(yōu)化、預(yù)先規(guī)劃和安排、以及客戶關(guān)系管理也能與ERP系統(tǒng)結(jié)合起來。這些本身能力就很出色的應(yīng)用程序通常能處理ERP系統(tǒng)生成的數(shù)據(jù)，并且是由專門的供應(yīng)商提供的。不過，主要的ERP系統(tǒng)開發(fā)商，如SAP公司、甲骨文公司、博安公司、仁科公司和JD愛德華茲公司，也開發(fā)了許多此類的應(yīng)用程序，并把這些作為其ERP系統(tǒng)不可分割的一部分。當(dāng)這些應(yīng)用由ERP銷售方提供作為ERP系統(tǒng)的集成部件的時候，它們就會被當(dāng)作企業(yè)ERP的一部分。ERP系統(tǒng)是隨著企業(yè)和市場的需求不斷發(fā)展的。最新的技術(shù)發(fā)展包括了以支持企業(yè)間流程和處理的功能。3.ERP系統(tǒng)是如何工作的？ERP系統(tǒng)是綜合的軟件套裝，能使職能流程自動化和一體化。ERP系統(tǒng)的核心是一個單一的關(guān)系數(shù)據(jù)庫。該數(shù)據(jù)庫通過統(tǒng)一的接口被相互關(guān)聯(lián)的功能應(yīng)用所共享的。因此，該系統(tǒng)不僅使企業(yè)范圍內(nèi)的信息統(tǒng)一，而且還提供了一個流暢的信息流，把時時更新的信息提供給所有的應(yīng)用程序。統(tǒng)一的應(yīng)用程序確保所有職能和部門的緊密結(jié)合。例如，在一個ERP系統(tǒng)中，由銷售人員輸入的購買指令，會同時觸發(fā)該企業(yè)的生產(chǎn)、庫存管理、會計和配送需求。如果該系統(tǒng)還與供應(yīng)商的系統(tǒng)交互連接，該指令還會向供應(yīng)商提供信息，促使它們進行必要的活動來滿足指令的需求。ERP系統(tǒng)的一體化設(shè)計，使企業(yè)實現(xiàn)效率運營，甚至能將系統(tǒng)延伸到企業(yè)范圍之外，通過各種終端和電子商務(wù)的接口囊括供應(yīng)鏈合作伙伴以及客戶。與供應(yīng)商和客戶接口的ERP系統(tǒng)，企業(yè)人員都可以進入并查看整個價值鏈上實時信息。通過與合作伙伴系統(tǒng)的信息進行整合，納入生產(chǎn)計劃和庫存控制上，企業(yè)可以進一步降低運營成本，提高預(yù)測水平，縮短循環(huán)周期，與供應(yīng)商建立更好的關(guān)系以及提高客戶滿意度。4.ERP系統(tǒng)的好處（1）更容易獲得可靠的信息通常，企業(yè)使用的都是一些互不兼容系統(tǒng)，如CAD和MRP系統(tǒng)，都存儲了重要的數(shù)據(jù)，但是查找或是在系統(tǒng)之間轉(zhuǎn)移數(shù)據(jù)卻不是那么容易做到。ERP系統(tǒng)使用通用數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)。因此，比如在成本核算方法或最優(yōu)采購決策上，可以在整個企業(yè)層面運行，而不是單獨的從各職能部門著手，嘗試用人工的方式去協(xié)調(diào)有關(guān)信息或用一些其他的應(yīng)用程序從各種各樣的接口上來調(diào)節(jié)數(shù)據(jù)。一個完整的系統(tǒng)還提供了改善數(shù)據(jù)報表的功能，以確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確，一致。（2）消除冗余數(shù)據(jù)和操作受業(yè)務(wù)流程重組的驅(qū)動，ERP系統(tǒng)的實施可以減少企業(yè)內(nèi)部的冗余。隨著職能部門采用集成化的應(yīng)用程序并共享一個通用數(shù)據(jù)庫，不再需要重復(fù)諸如將數(shù)據(jù)從一個應(yīng)用程序輸入到另一個這樣的工作。而在非集成系統(tǒng)中，1份數(shù)據(jù)可能駐留在6個不同的地方。ERP系統(tǒng)可以幫助公司消除多余的流程。Steelcase公司，一家擁有30億美元資產(chǎn)的辦公室設(shè)備制造商，其信息主管稱，僅通過消除多余流程和清理數(shù)據(jù)便可實現(xiàn)8000萬美元經(jīng)營開支的縮減。（3）縮短循環(huán)周期ERP系統(tǒng)認(rèn)為，時間是一個關(guān)鍵性的約束變量，對于商業(yè)和信息技術(shù)來說是驅(qū)動變量。時耗的降低可通過減少延誤以及檢索或傳播信息來達到。Stevens（1997）記錄了在ERP系統(tǒng)實施前后，ColgatePalmolive處理和跟蹤的客戶訂單的方式。（4）提高效率，從而降低成本ERP系統(tǒng)讓商業(yè)決策能在整個企業(yè)的層面得到分析。這可以節(jié)省時間，改善控制和消除多余的操作。Appleton（1997）記錄到，位于美國伊利諾伊斯州莫林的ParIndustries實施ERP系統(tǒng)1年后，客戶的訂貨提前期從六個星期減少到了兩個星期，交貨準(zhǔn)時率從60％增加到了超過95％，在制品庫存下降了近60％，而車間訂單的周期從數(shù)周減少到幾個小時。（5）容易適應(yīng)瞬息萬變的商業(yè)環(huán)境明確了公司需要減少將商品和服務(wù)推向市場所花費的時間，ERP系統(tǒng)的目的是迅速響應(yīng)新的業(yè)務(wù)需求，可以在不中斷業(yè)務(wù)過程的前提下，輕易地更改或擴大業(yè)務(wù)。部署和不斷完善業(yè)務(wù)流程所需的時間將大大減少。這些公司總是在不斷尋找新的方法來進入市場。5.當(dāng)今市場領(lǐng)導(dǎo)者五大供應(yīng)商控制了ERP軟件市場的三分之二。最大的ERP廠商包括SAPAG、People-Soft、Baan、J.D.Edwards和Oracle。據(jù)美國AMR研究公司的一份ERP軟件報告，這些公司占了64％的ERP市場收入，相比過去一年的61％，正以更迅速的步伐成長。幾家廠商已經(jīng)進入了擁有全面的企業(yè)解決方案的ERP市場，盡管有些人試圖把市場重點放在為更多的特定行業(yè)提供應(yīng)用程序。但是，ERP市場主要由五家公司主導(dǎo)。（1）SAP公司SAP是ERP系統(tǒng)中占主導(dǎo)地位的領(lǐng)導(dǎo)者，控制31％的市場份額。事實上，在大多數(shù)商業(yè)圈子里，德國的Walldorf公司，其名稱已成為ERP的代名詞，就像Scotchtape（小寫表示透明膠帶，大寫表示公司名稱，下同）或Q-tip（棉簽）代表的是某一特定的產(chǎn)品一樣。SAP公司的R/3軟件套餐倍受大客戶喜愛，該公司銷售生產(chǎn)制造軟件的歷史已有25年了。SAP此前不出名，直到1993年推出的R/3產(chǎn)品，這是第一個上市的企業(yè)資源規(guī)劃軟件套餐。這一新技術(shù)的發(fā)展使SAP公司在ERP市場擁有頭號位置，其他廠商至今一直在追趕。即使SAP公司保持零增長的情況下，其他任何競爭者即使以成倍的速度增長也要幾年的時間才能趕上這個德國巨頭。SAP公司可能無法為每個公司提供完整的解決方案。盡管SAP公司的R/3系統(tǒng)取得了的成功，Steelcase公司的信息主管Greiner說，我們發(fā)現(xiàn)SAP在工廠運營調(diào)度方面薄弱，著重于備貨型生產(chǎn)，但是我們卻是訂單型生產(chǎn)企業(yè)。（2）甲骨文公司甲骨文公司是關(guān)系數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的領(lǐng)先供應(yīng)商，在ERP市場只能遠遠的排在第二，控有14％的市場份額。其著名的OracleApplications，也是很出色的軟件套裝。甲骨文公司大約在1997年推出其第一個應(yīng)用程序模塊。其軟件設(shè)計雛形是金融應(yīng)用軟件，Oracle現(xiàn)在已經(jīng)有超過35個模塊，覆蓋了企業(yè)的各個方面，從制造和生產(chǎn)管理，到人力資源和銷售自動化。最近，甲骨文公司更重視它們的應(yīng)用業(yè)務(wù)，把它當(dāng)作了一個成長的引擎，并且它們現(xiàn)在正積極瞄準(zhǔn)著中型企業(yè)的市場。通用電氣是甲骨文公司的用戶之一。（3）J.DEdwards公司J.DEdwards，成立于1977年，原本是為小型和中型計算機設(shè)計軟件，現(xiàn)已迅速進入ERP軟件市場的先進行列。丹佛公司為用戶在World（基于AS400）中提供了總的ERP解決方案和OneWorld（基于客戶端服務(wù)器），或提供基于流程的解決方案模塊，諸如金融、制造工藝、物流/配送方面。該公司通過網(wǎng)絡(luò)直銷以及190多個第三方業(yè)務(wù)伙伴，在全球范圍內(nèi)銷售、實施，并支持其產(chǎn)品。其產(chǎn)品有18種語言可用，并通過全球各地的網(wǎng)絡(luò)，提供每天24小時，每周7天的服務(wù)。該公司當(dāng)前最大的弱點是它依賴于IBM的AS/400平臺。JDEdwards需要轉(zhuǎn)換到新的生產(chǎn)線和新的應(yīng)用平臺，以保持其市場領(lǐng)先地位。（4）仁科公司仁科公司，作為一個人力資源軟件提供商，成立于1987年，已擴大其產(chǎn)品范圍并成為一個領(lǐng)先的ERP供應(yīng)商。該公司位于美國加州普萊森盾，控制著7％的ERP市場，為企業(yè)提供財政，物料管理，銷售和制造方面的解決方案。仁科是ERP市場上的新星。該公司入行不到10年，但在過去5年每年有超過100％的增長率。其最大的優(yōu)勢之一，是第一個提供人力資源和薪資管理軟件的客戶端/服務(wù)器模式的系統(tǒng)。仁科然后擴展到財務(wù)軟件領(lǐng)域，并在1996年秋天，上市了其第一款集成化ERP系統(tǒng)。仁科的九個特定行業(yè)ERP定位覆蓋了絕大多數(shù)產(chǎn)業(yè)。仁科公司高級副總裁AlbertDuffield說道，我們每個目標(biāo)市場都能對應(yīng)到這九個定位其中的一個。這九個單位是服務(wù)行業(yè)、金融服務(wù)、通訊、公共交通、醫(yī)療、國有企業(yè)、高等學(xué)校、零售業(yè)和制造業(yè)。（5）