中級經(jīng)濟師考試人力資源知識點串講績效計劃與績效監(jiān)控

20XX年中級經(jīng)濟師考試人力資源知識點串講：績效計劃與績效監(jiān)控為了幫助考生系統(tǒng)的復(fù)習(xí)20XX年中級經(jīng)濟師考試人力資源專業(yè)的相關(guān)重點，網(wǎng)校經(jīng)濟師頻道特別了整理中級經(jīng)濟師考試人力資源管理專業(yè)教材的重點考點，希望提前掌握，以備迎接20XX年中級經(jīng)濟師考試！績效計劃與績效監(jiān)控一、績效計劃(一)績效計劃的概念績效計劃是績效管理的第一個環(huán)節(jié)，也是績效管理過程的起點。定義：績效計劃是一個確定組織對員工的績效期望并得到員工認可的過程。要點：1.包括組織對員工工作成果的期望;2.組織希望員工表現(xiàn)的行為和使用的技能;3.主管人員與員工在績效年開始之初圍繞績效目標進行反復(fù)溝通的過程;4.要求組織與員工對績效目標有清晰、明確的認識，并將這種共識落實為績效計劃書。計劃制訂：是一個自上而下的過程，也是將組織績效分解成個人績效目標的過程。(二)績效計劃目標的種類種類：績效目標和發(fā)展目標績效目標：來源于組織目標、部門目標和個人目標，主要用于描述員工應(yīng)執(zhí)行的職位的職責和應(yīng)完成的量化產(chǎn)出指標。發(fā)展目標：指支持員工實現(xiàn)績效目標、促進員工自身發(fā)展的能力標準，主要強調(diào)與組織目標相一致的價值觀、能力和核心行為。(三)績效計劃的內(nèi)容1.員工在該績效周期內(nèi)的工作目標以及各工作目標的權(quán)重;2.完成目標的結(jié)果;3.結(jié)果的衡量方式和判別標準;4.員工工作結(jié)果信息的獲取方式;5.員工在完成工作中的權(quán)限范圍;6.員工完成工作需要利用的資源;7.員工在達到目標的過程中可能遇到的困難和障礙以及管理者能夠提供的幫助和支持;8.管理者與員工進行溝通的方式。(四)績效計劃的制訂原則(1)價值驅(qū)動原則;(2)戰(zhàn)略相關(guān)性原則;(3)系統(tǒng)化原則;(4)職位特色原則;(5)突出重點原則;(6)可測量性原則;(7)全員參與原則。(五)績效計劃的制訂步驟1.準備階段準備階段主要是搜集制定績效計劃所需信息：◆組織近幾年的績效管理資料;◆工作分析的相關(guān)資料;◆組織最新的戰(zhàn)略管理資料。2.溝通階段溝通階段就是管理者與員工通過反復(fù)溝通就績效計劃的內(nèi)容達成一致的過程。二、績效監(jiān)控與績效輔導(dǎo)(一)績效監(jiān)控定義：績效監(jiān)控指的是在績效考核期間內(nèi)管理者為了掌握下屬的工作績效情況而進行的一系列活動。優(yōu)點：可以隨時發(fā)現(xiàn)員工工作中出現(xiàn)的問題并及時加以調(diào)整。局限：工作行為和工作結(jié)果相比更加主觀，有時很難進行客觀、準確的評價。兩項任務(wù)：第一，準確記錄并定期匯總員工工作中的關(guān)鍵事件，為日后的績效考核奠定事實基礎(chǔ);第二，就績效執(zhí)行情況與員工進行必要的溝通、交流。(二)績效輔導(dǎo)績效輔導(dǎo)貫穿于績效實施的整個過程中，是一種經(jīng)常性的管理行為。良好的績效輔導(dǎo)從員工績效目標和發(fā)展目標出發(fā)，幫助員工找到實現(xiàn)績效目標、提高績效水平的途徑和方法，排除績效實現(xiàn)過程中的障礙?？冃ПO(jiān)控與績效輔導(dǎo)是兩個目的完全不同的績效實施環(huán)節(jié)：績效監(jiān)控指的是在績效考核期間內(nèi)管理者為了掌握下屬的工作績效情況而進行的一系列相對正式的活動;績效輔導(dǎo)指的是在掌握了下屬工作績效的前提下，為了提高員工績效水平和自我效能感而進行的一系列活動。1.績效輔導(dǎo)的內(nèi)容：(1)探討績效現(xiàn)狀;(2)尋找改進績效的方法。2.績效輔導(dǎo)的步驟：(1)收集資料→(2)定好基調(diào)→(3)達成一致→(4)探索可能→(5)制訂計劃→(6)給予信心(三)績效計劃的調(diào)整通常情況下，員工的績效計劃目標每個績效周期核定一次，沒有特殊情況不作調(diào)整。如在績效執(zhí)行的過程中，發(fā)生組織業(yè)務(wù)發(fā)展計劃變更、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、市場環(huán)境變化、不可抗拒的事件等情況，需要調(diào)整計劃時，員工可以向主管人員提出書面申請，由人力資源部組織有關(guān)職能部門重新審定，經(jīng)高層批準后實施?！纠}·單選題】某車間主任經(jīng)常在各工作段