公司內(nèi)部講師培訓(xùn)ppt課件.ppt

1、培訓(xùn)師培訓(xùn)技能提升TTT,第一講,1,培訓(xùn)師培訓(xùn)技能提升TTT,成為一名培訓(xùn)師可以給您帶來(lái),2,培訓(xùn)師培訓(xùn)技能提升TTT,企業(yè)培訓(xùn)師的關(guān)鍵,復(fù)制成功的經(jīng)驗(yàn),傳承企業(yè)文化,培養(yǎng)人才,提高員工滿意度,利潤(rùn),3,培訓(xùn)師培訓(xùn)技能提升TTT,目 錄,認(rèn)識(shí)培訓(xùn)師 成為培訓(xùn)師必備的條件 如何完美的開場(chǎng) 如何設(shè)計(jì)一個(gè)精彩的結(jié)尾 成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)和應(yīng)對(duì)方案 培訓(xùn)師如何建立親和力 如何在培訓(xùn)中加強(qiáng)互動(dòng),4,培訓(xùn)師培訓(xùn)技能提升TTT,1,2,3,4,5,一、認(rèn)識(shí)培訓(xùn)師,培訓(xùn)師對(duì)企業(yè)的意義 內(nèi)訓(xùn)師的自我發(fā)展 培訓(xùn)師必須具備的知識(shí) 培訓(xùn)師必須具備的態(tài)度 培訓(xùn)師必須具備的技能,5,1、培訓(xùn)師對(duì)企業(yè)的意義 傳承知識(shí)、技能和經(jīng)

2、驗(yàn)，改進(jìn)問題，學(xué)習(xí)新知識(shí) 幫助企業(yè)人才成長(zhǎng)，培養(yǎng)人才梯隊(duì) 幫助留住優(yōu)秀的人才 戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的路徑之一 推動(dòng)企業(yè)文化的建立 有提升核心競(jìng)爭(zhēng)力,培訓(xùn)師培訓(xùn)技能提升TTT,6,培訓(xùn)師對(duì)企業(yè)的意義,培訓(xùn)師培訓(xùn)技能提升TTT,7,培訓(xùn)師培訓(xùn)技能提升TTT,2、內(nèi)訓(xùn)師的自我發(fā)展 （1）對(duì)生涯發(fā)展的好處 提升自己的演講和表達(dá)能力 促進(jìn)學(xué)習(xí)更多相關(guān)知識(shí) 專業(yè)知識(shí)和技能掌握更牢固 更快的思維反應(yīng) 更好的職業(yè)形象 更好的人際關(guān)系,8,培訓(xùn)師培訓(xùn)技能提升TTT,2、內(nèi)訓(xùn)師的自我發(fā)展 （1）發(fā)展通道,員級(jí),班長(zhǎng),主管,副經(jīng)理,部門經(jīng)理,員級(jí),工程師,主任工程師,高級(jí)工程師,資深工程師,高層管理者,職業(yè)培訓(xùn)師,9,培訓(xùn)師培

3、訓(xùn)技能提升TTT,3、培訓(xùn)師應(yīng)具備的知識(shí),知識(shí),專業(yè),培訓(xùn)管理,心理學(xué),教學(xué)法,社會(huì)學(xué),禮儀,10,培訓(xùn)師培訓(xùn)技能提升TTT,4、培訓(xùn)師應(yīng)具備的態(tài)度,知識(shí),主動(dòng)學(xué)習(xí),謙虛,積極,自信,負(fù)責(zé),敬業(yè),11,培訓(xùn)師培訓(xùn)技能提升TTT,5、培訓(xùn)師應(yīng)具備的技能,知識(shí),溝通,演講,感召,問題分析,創(chuàng)造,變通,12,培訓(xùn)師培訓(xùn)技能提升TTT,培訓(xùn)師的三個(gè)角色,演說(shuō)家,演員,實(shí)踐家,13,培訓(xùn)師培訓(xùn)技能提升TTT,主講：張 俊,第二講,14,培訓(xùn)師培訓(xùn)技能提升TTT,1,2,3,成為內(nèi)訓(xùn)師的基本修練,內(nèi)在心理素質(zhì)的修練 儀容儀表儀態(tài)的修練 語(yǔ)言魅力修練,15,培訓(xùn)師培訓(xùn)技能提升TTT,（1）如何克服恐懼,熟悉

4、環(huán)境 調(diào)整呼吸 關(guān)注內(nèi)容 喝水潤(rùn)喉 尋找外援,16,培訓(xùn)師培訓(xùn)技能提升TTT,（2）如何更加自信,充分的準(zhǔn)備 良好的自我認(rèn)定 注意力的掌控 去除限制性信念 預(yù)演未來(lái) 開心金庫(kù) 借力法,17,培訓(xùn)師培訓(xùn)技能提升TTT,動(dòng)作改變情緒,雙肩往后挪一寸 收緊后腰肌肉 頭往上傾斜五度 吸滿氣才開口說(shuō)話,18,培訓(xùn)師培訓(xùn)技能提升TTT,【1】成功的穿著 樣式與色彩可以適度明快些，特別些 輕松的研討課程，可以穿半休閑裝 忌諱過(guò)于前衛(wèi)的著裝與打扮 盡量不要求新 不要物品從襯衣口袋或外衣口袋漏出來(lái) 不要戴使用分散注意力的珠寶、 不要把錢包帶上講臺(tái)，不要把口袋塞得太滿,19,培訓(xùn)師培訓(xùn)技能提升TTT,【2】整潔的

5、形象 頭發(fā) 男生不要留胡子 女生不要化濃妝 指甲不要太長(zhǎng) 鼻子 耳朵,外表吃虧就少了55%的專業(yè),20,培訓(xùn)師培訓(xùn)技能提升TTT,【3】整潔的形象 行禮不要過(guò)度 手不敲擊話筒 手不指聽眾 適時(shí)移動(dòng) 習(xí)慣性不良動(dòng)作免去 完美上下場(chǎng) 站姿 手勢(shì),21,培訓(xùn)師培訓(xùn)技能提升TTT,站姿 雙腳輕微分開，站直 微前傾 不要靠講臺(tái) 不要擺動(dòng)，晃動(dòng) 不要把手背在背后 不要站成遮羞葉的姿勢(shì) 不要把雙手放在口袋里,22,培訓(xùn)師培訓(xùn)技能提升TTT,手勢(shì)運(yùn)用策略 左邊右邊，劃個(gè)圈到中間 一個(gè)拳頭往下切，抹平平 手臂帶動(dòng) 動(dòng)作慢而有力,23,培訓(xùn)師培訓(xùn)技能提升TTT,手勢(shì)常用 分享 拒絕 區(qū)分 警示 號(hào)召 激情 引導(dǎo),

6、24,培訓(xùn)師培訓(xùn)技能提升TTT,手勢(shì)禁用 銀行家 眼鏡商 裁縫 珠寶商 單戀者 有潔癖的人 玩具制造商 抓虱子的人,25,培訓(xùn)師培訓(xùn)技能提升TTT,4豐富的表情 適度放大與夸張 進(jìn)入角色表情 真誠(chéng)的微笑 保持愉悅感 聲音造型與表情有關(guān)系,26,培訓(xùn)師培訓(xùn)技能提升TTT,語(yǔ)言魅力修練 對(duì)比 比喻 排比 夸張 同韻同構(gòu) 名人名言 歇后語(yǔ)、成語(yǔ)等 歌詞,27,培訓(xùn)師培訓(xùn)技能提升TTT,這是我們完成使命的機(jī)會(huì)。這是我們的時(shí)代。這是我們創(chuàng)造歷史的時(shí)刻讓我們的人民得到工作，敞開門讓我們的孩子得到機(jī)會(huì)；恢復(fù)繁榮并推進(jìn)和平；讓美國(guó)夢(mèng)再次浮現(xiàn)，重申我們的基本信念團(tuán)結(jié)一心。當(dāng)我們呼吸、我們暢想、我們面對(duì)犬儒主義、

7、我們遲疑、我們面對(duì)那些質(zhì)疑我們的人的時(shí)候，我們將銘記那凝聚了我們精神的不滅的信條：我們一定做得到。,28,培訓(xùn)師培訓(xùn)技能提升TTT,我們正在前進(jìn)。 我們正在做我們的前人從來(lái)沒有做過(guò)的極其光榮偉大的事業(yè)。 我們的目的一定要達(dá)到。 我們的目的一定能夠達(dá)到。 全中國(guó)六萬(wàn)萬(wàn)人團(tuán)結(jié)起來(lái)，為我們的共同事業(yè)而努力奮斗!,29,培訓(xùn)師培訓(xùn)技能提升TTT,語(yǔ)言魅力修練 幽默方式 語(yǔ)言 肢體語(yǔ)言 圖片 動(dòng)畫視頻短片,30,培訓(xùn)師培訓(xùn)技能提升TTT,語(yǔ)言魅力修練 幽默禁忌肢體語(yǔ)言 牽強(qiáng)附會(huì) 先說(shuō)出幽默的謎底 自己先笑 太葷 人生攻擊,31,培訓(xùn)師培訓(xùn)技能提升TTT,主講：張 俊,第三講,32,培訓(xùn)師培訓(xùn)技能提升TT

8、T,1,2,3,4,5,三、如何完美的開場(chǎng),開場(chǎng)白要解決的3個(gè)心理問題 完美開場(chǎng)的5步結(jié)構(gòu) 開場(chǎng)白的3個(gè)目的 常用開場(chǎng)的7種方式 要避免的7種開場(chǎng)方式,33,培訓(xùn)師培訓(xùn)技能提升TTT,1、開場(chǎng)白要解決的3個(gè)心理問題,你主要講什么,我為什么要聽你講,你講的對(duì)我有什么好處,34,培訓(xùn)師培訓(xùn)技能提升TTT,2、完美開場(chǎng)白的5步結(jié)構(gòu) 引子 主題 介紹 利益 共識(shí),35,培訓(xùn)師培訓(xùn)技能提升TTT,3、開場(chǎng)白的3個(gè)目的,引起興趣,建立依賴,接近距離,36,培訓(xùn)師培訓(xùn)技能提升TTT,4、常用開場(chǎng)的7種方式 活動(dòng)/游戲 講故事 輕松幽默式 調(diào)查式開場(chǎng) 數(shù)字式 引用名言式 懸念式,37,培訓(xùn)師培訓(xùn)技能提升TTT

9、,5、要避免的7種開場(chǎng)方式 道歉 道具師 一字一頓式 說(shuō)專業(yè)詞匯 說(shuō)我很禁張 說(shuō)講過(guò)多次了 說(shuō)沒有資格站在這里,38,培訓(xùn)師培訓(xùn)技能提升TTT,39,培訓(xùn)師培訓(xùn)技能提升TTT,四、如何設(shè)計(jì)一個(gè)精彩的結(jié)尾,好的結(jié)尾3步曲 糟糕的6種結(jié)尾方式 完美結(jié)尾的5個(gè)特征 常用的7種結(jié)尾方式,1,2,3,4,40,培訓(xùn)師培訓(xùn)技能提升TTT,1、好的結(jié)尾三步曲,41,培訓(xùn)師培訓(xùn)技能提升TTT,2、糟糕的6種結(jié)尾方式,1,2,5,6,3,4,嘎然而止,無(wú)盡的迷宮,陳腔濫調(diào),嚴(yán)重超時(shí),道歉式,新觀點(diǎn),42,培訓(xùn)師培訓(xùn)技能提升TTT,3、完美結(jié)尾的四個(gè)特征,前后呼應(yīng),兩手準(zhǔn)備,感性+理性,表明愿望,43,培訓(xùn)師培訓(xùn)

10、技能提升TTT,4、常用的七種結(jié)尾方式,故事 游戲活動(dòng) 要求與期望 發(fā)人深省 小結(jié)式 口號(hào)式 名人名言式,44,培訓(xùn)師培訓(xùn)技能提升TTT,如何設(shè)計(jì)課程結(jié)構(gòu),精彩的開場(chǎng)白,耐人尋味的結(jié)束語(yǔ),第一個(gè)問題 第二個(gè)問題 第三個(gè)問題 ,精彩的開場(chǎng)白,精彩的開場(chǎng)白,幽默智慧,練習(xí)互動(dòng),45,培訓(xùn)師培訓(xùn)技能提升TTT,主講：張 俊,第四講,46,培訓(xùn)師培訓(xùn)技能提升TTT,五、成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)與應(yīng)對(duì)方案,成人學(xué)習(xí)的心理需求 成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn) 大腦學(xué)習(xí)的過(guò)程 應(yīng)對(duì)方案,1,2,3,4,47,注意力時(shí)間短,培訓(xùn)師培訓(xùn)技能提升TTT,1、成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn),A,遺忘速度快,B,學(xué)習(xí)目的性強(qiáng),C,自我意識(shí)強(qiáng),D,48,培訓(xùn)師

11、培訓(xùn)技能提升TTT,2、記憶保留率,49,培訓(xùn)師培訓(xùn)技能提升TTT,3、記憶再生能力,親自說(shuō)，并付諸于行動(dòng),自己親說(shuō),既聽又說(shuō),看,聽,讀,50,培訓(xùn)師培訓(xùn)技能提升TTT,4、大腦學(xué)習(xí)的過(guò)程,親自說(shuō)，并付諸于行動(dòng),自己親說(shuō),既聽又說(shuō),看,讀,攝入過(guò)程,處理過(guò)程,編碼過(guò)程,儲(chǔ)存過(guò)程,提取過(guò)程,51,培訓(xùn)師培訓(xùn)技能提升TTT,5、應(yīng)對(duì)方案,既聽又說(shuō),看,讀,經(jīng)?；?dòng)和練習(xí) 復(fù)習(xí)和回顧 多種授課方式 提供操作行為方法、步驟 善用激勵(lì) 全腦學(xué)習(xí) 全感觀學(xué)習(xí) 快樂學(xué)習(xí),52,培訓(xùn)師培訓(xùn)技能提升TTT,既聽又說(shuō),看,讀,53,培訓(xùn)師培訓(xùn)技能提升TTT,既聽又說(shuō),看,讀,視覺聽覺動(dòng)覺法（VAK） 視覺化的人

12、喜歡用圖像來(lái)思考 （我清楚你的意思了，這個(gè)說(shuō)法讓人眼前一亮） 聽覺化的人更喜歡用聲音的方式思考（聽起來(lái)的確如此，我聽明白你的意思了） 觸覺化的人更在乎感覺（感覺不錯(cuò)、感受、喜歡身體接觸）,54,培訓(xùn)師培訓(xùn)技能提升TTT,既聽又說(shuō),讀,快樂學(xué)習(xí),不快樂學(xué)習(xí),55,培訓(xùn)師培訓(xùn)技能提升TTT,既聽又說(shuō),讀,人類選擇的深層動(dòng)機(jī),逃避痛苦,追求快樂,56,培訓(xùn)師培訓(xùn)技能提升TTT,第五講,57,6,培訓(xùn)師培訓(xùn)技能提升TTT,1,2,3,4,5,六、培訓(xùn)師如何建立親和力,語(yǔ)言文字體現(xiàn)親和力 合一架構(gòu)處理異議 3F法產(chǎn)生親和力 復(fù)述與感性回應(yīng)體現(xiàn)親和力 認(rèn)同帶來(lái)親和力 肢體語(yǔ)言表現(xiàn)出來(lái)的親和力,58,1.語(yǔ)

13、言文字體現(xiàn)親和力 講一些術(shù)語(yǔ)、方言等 請(qǐng)問、請(qǐng)教 分享 我們 可能 不知道我有沒有說(shuō)清楚 為什么什么,培訓(xùn)師培訓(xùn)技能提升TTT,既聽又說(shuō),讀,59,2.合一架構(gòu)處理異議,培訓(xùn)師培訓(xùn)技能提升TTT,讀,明白,理解,同意,觀點(diǎn),心情,看法,尊重,理解,同意,我,你的,同時(shí)我非常,60,2.3F法產(chǎn)生親和力,培訓(xùn)師培訓(xùn)技能提升TTT,讀,我理解你怎么會(huì)有這樣的感受（FELL），其他人也曾經(jīng)有過(guò)這樣的感受（FELT）,不過(guò)經(jīng)過(guò)說(shuō)明后，他們以覺（FOUND）,這種規(guī)定是為了保護(hù)他的安全。,61,4、復(fù)述與感性回應(yīng)體現(xiàn)親和力 復(fù)述的效果 使對(duì)方覺得你在乎他說(shuō)的話 使對(duì)方覺得你想很準(zhǔn)確地明白他的意思 使對(duì)方

14、自己聽清楚自己所說(shuō)的話，避免錯(cuò)誤 加強(qiáng)對(duì)方說(shuō)話的肯定性，待重提時(shí)對(duì)方容易記起 可以含蘊(yùn)地修正對(duì)方說(shuō)話中的困境 給自己一點(diǎn)時(shí)間去作出更好的構(gòu)思或者回答,培訓(xùn)師培訓(xùn)技能提升TTT,讀,62,4、復(fù)述與感性回應(yīng)體現(xiàn)親和力 感性回應(yīng) 是把對(duì)方的說(shuō)話加上自己的感受再說(shuō)出來(lái) 感性回應(yīng)是把自己的感受提出來(lái)與對(duì)方分享，若對(duì)方接受，他也會(huì)與你分享他的感受。感受分享是一個(gè)人接受另一個(gè)人的表示。,培訓(xùn)師培訓(xùn)技能提升TTT,讀,63,5、認(rèn)同帶來(lái)的親和力 認(rèn)同經(jīng)典六句話 你說(shuō)的很有道理 我理解你的心情 我了解你的意思 感謝你的建議 我認(rèn)同你的觀點(diǎn) 你這個(gè)問題問得很好,培訓(xùn)師培訓(xùn)技能提升TTT,讀,64,5、認(rèn)同帶來(lái)的

15、親和力 可以認(rèn)同的內(nèi)容 認(rèn)同語(yǔ)言、觀點(diǎn) 認(rèn)同行為 認(rèn)同動(dòng)機(jī) 認(rèn)同心情、情緒 認(rèn)同可以認(rèn)同的部分,培訓(xùn)師培訓(xùn)技能提升TTT,讀,65,5、認(rèn)同帶來(lái)的親和力 認(rèn)同的方式 用語(yǔ)言認(rèn)同 用目光認(rèn)同 用微笑認(rèn)同 用身體語(yǔ)言認(rèn)同,培訓(xùn)師培訓(xùn)技能提升TTT,讀,66,6、肢體語(yǔ)言表現(xiàn)出來(lái)的親和力,培訓(xùn)師培訓(xùn)技能提升TTT,讀,開放性 尊重性 一致性 職業(yè)性 規(guī)范性 笑容,1,2,3,4,5,6,67,培訓(xùn)師培訓(xùn)技能提升TTT,主講：張 俊,第六講,68,6,培訓(xùn)師培訓(xùn)技能提升TTT,1,2,3,4,5,七、在培訓(xùn)中加強(qiáng)互動(dòng)的技巧,互動(dòng)的重要意義 培訓(xùn)師的帶動(dòng)和激勵(lì) 如何應(yīng)用提問技巧 教學(xué)方法和設(shè)計(jì) 聲音的力

16、量 如何獲得學(xué)員的反饋信息,69,1、互動(dòng)的重要意義,培訓(xùn)師培訓(xùn)技能提升TTT,讀,使歡眾思考、分享，甚至練習(xí)，從而加深學(xué)習(xí)效果,加強(qiáng)觀眾對(duì)演講者的接受和尊敬，因而加深學(xué)習(xí)效果,使觀眾投入所談的題目,維持整體的學(xué)習(xí)氛，使進(jìn)度順暢,70,2、培訓(xùn)師的帶動(dòng)和激勵(lì) 鼓勵(lì)與稱贊 掌聲的應(yīng)用 目光的應(yīng)用 照顧到所有人 場(chǎng)地大時(shí)，區(qū)域和頭頂原則 注意速度 選代表 時(shí)間,培訓(xùn)師培訓(xùn)技能提升TTT,讀,71,3、如何應(yīng)用提問技巧 提問的作用 吸引注意力 要求參加 引導(dǎo)方向 緩解緊張 提示答案 疏導(dǎo)情緒,培訓(xùn)師培訓(xùn)技能提升TTT,讀,72,3、如何應(yīng)用提問技巧 提問的注意事項(xiàng) 明確表示希望他們回答 告訴他們答錯(cuò)了也沒有關(guān)系，重在交流 引導(dǎo)方向 回答完畢及時(shí)肯定、贊賞，必要時(shí)準(zhǔn)備獎(jiǎng)品 不要嘲笑，只針對(duì)答對(duì)的地方贊揚(yáng) 不要讓人難堪 必要時(shí)候給與提示 爭(zhēng)取給每個(gè)人機(jī)會(huì),培訓(xùn)師培訓(xùn)技能提升TTT,讀,73,3、如何應(yīng)用提問技巧 誘導(dǎo)問題種類 封閉式詢問答案已在問題中出現(xiàn)過(guò)，限定。 開放式問題與封裝式，哪種比較好？ 開放式詢問答案并未預(yù)設(shè)選擇。 哪種水果你最常吃 討論式詢問不指定回答人。 哪位可以分享一下自己對(duì)這點(diǎn)的看法？ 針對(duì)性詢問指定回答人,培訓(xùn)師培訓(xùn)技能提升TTT,74,常用教學(xué)方法,培訓(xùn)師培訓(xùn)技能提升TTT,75,聲音的力量,培訓(xùn)師培訓(xùn)技能提升TTT,76,