第十二講：組織結(jié)構(gòu)與設(shè)計(jì)

1、第十二講：組織結(jié)構(gòu)與設(shè)計(jì)第十二講：組織結(jié)構(gòu)與設(shè)計(jì) 組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ) 組織結(jié)構(gòu)的形式組織結(jié)構(gòu)的形式 組織設(shè)計(jì)組織設(shè)計(jì) 組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ) n什么是組織結(jié)構(gòu)什么是組織結(jié)構(gòu) n決定組織結(jié)構(gòu)的六個(gè)要素決定組織結(jié)構(gòu)的六個(gè)要素 n組織結(jié)構(gòu)的一般形式組織結(jié)構(gòu)的一般形式 n影響組織結(jié)構(gòu)的因素影響組織結(jié)構(gòu)的因素 n組織設(shè)計(jì)組織設(shè)計(jì) 什么是組織結(jié)構(gòu)什么是組織結(jié)構(gòu) n組織結(jié)構(gòu)是指組織內(nèi)關(guān)于職務(wù)及權(quán)力關(guān)組織結(jié)構(gòu)是指組織內(nèi)關(guān)于職務(wù)及權(quán)力關(guān) 系的一套形式化系統(tǒng)，它闡明各項(xiàng)工作系的一套形式化系統(tǒng)，它闡明各項(xiàng)工作 如何分配，誰(shuí)向誰(shuí)負(fù)責(zé)及內(nèi)部協(xié)調(diào)的機(jī)如何分配，誰(shuí)向誰(shuí)負(fù)責(zé)及內(nèi)部協(xié)調(diào)的機(jī) 制。制。 n組織內(nèi)各

2、成員的互動(dòng)模式，例如合作、組織內(nèi)各成員的互動(dòng)模式，例如合作、 競(jìng)爭(zhēng)和沖突等，在一定程度上受到組織競(jìng)爭(zhēng)和沖突等，在一定程度上受到組織 結(jié)構(gòu)的影響。結(jié)構(gòu)的影響。 決定組織結(jié)構(gòu)的六個(gè)要素決定組織結(jié)構(gòu)的六個(gè)要素 n工作專門(mén)化工作專門(mén)化 n部門(mén)化部門(mén)化 n命令鏈命令鏈 n控制跨度控制跨度 n集權(quán)與分權(quán)集權(quán)與分權(quán) n正規(guī)化正規(guī)化 組織結(jié)構(gòu)的一般形式組織結(jié)構(gòu)的一般形式 n企業(yè)組織的企業(yè)組織的u型結(jié)構(gòu)（一元結(jié)構(gòu)）型結(jié)構(gòu)（一元結(jié)構(gòu)） n企業(yè)組織的企業(yè)組織的h型結(jié)構(gòu)型結(jié)構(gòu) n企業(yè)組織的企業(yè)組織的m型結(jié)構(gòu)（事業(yè)部制或多部型結(jié)構(gòu)（事業(yè)部制或多部 門(mén)結(jié)構(gòu)）門(mén)結(jié)構(gòu)） n企業(yè)組織的結(jié)構(gòu)變型企業(yè)組織的結(jié)構(gòu)變型 企業(yè)組織的企業(yè)

3、組織的u型結(jié)構(gòu)型結(jié)構(gòu) n直線結(jié)構(gòu)直線結(jié)構(gòu) n職能結(jié)構(gòu)職能結(jié)構(gòu) n直線職能制直線職能制 直線結(jié)構(gòu)直線結(jié)構(gòu) n直線結(jié)構(gòu)有時(shí)也稱為直線結(jié)構(gòu)有時(shí)也稱為“軍隊(duì)式結(jié)構(gòu)軍隊(duì)式結(jié)構(gòu)”。 在直線結(jié)構(gòu)的組織形式下，沿著指揮鏈在直線結(jié)構(gòu)的組織形式下，沿著指揮鏈 進(jìn)行各種作業(yè)，每個(gè)人只向一個(gè)上級(jí)負(fù)進(jìn)行各種作業(yè)，每個(gè)人只向一個(gè)上級(jí)負(fù) 責(zé)，必須絕對(duì)地服從這一上級(jí)的命令。責(zé)，必須絕對(duì)地服從這一上級(jí)的命令。 直線結(jié)構(gòu)適用于企業(yè)規(guī)模小、生產(chǎn)技術(shù)直線結(jié)構(gòu)適用于企業(yè)規(guī)模小、生產(chǎn)技術(shù) 簡(jiǎn)單，而且還需要管理者具備生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)簡(jiǎn)單，而且還需要管理者具備生產(chǎn)經(jīng)營(yíng) 所需要的全部知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。要求管理者所需要的全部知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。要求管理者 是是“全能

4、式全能式”的人物，特別是最高管理的人物，特別是最高管理 者。者。 職能結(jié)構(gòu)職能結(jié)構(gòu) n職能結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)是采用按職能實(shí)行專業(yè)職能結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)是采用按職能實(shí)行專業(yè) 分工的管理辦法來(lái)取代直線結(jié)構(gòu)的全能分工的管理辦法來(lái)取代直線結(jié)構(gòu)的全能 式管理。下級(jí)既要服從上級(jí)主管人員的式管理。下級(jí)既要服從上級(jí)主管人員的 指揮，也要聽(tīng)從上級(jí)各職能部門(mén)的指揮。指揮，也要聽(tīng)從上級(jí)各職能部門(mén)的指揮。 n這一結(jié)構(gòu)形式較能適應(yīng)管理活動(dòng)復(fù)雜化這一結(jié)構(gòu)形式較能適應(yīng)管理活動(dòng)復(fù)雜化 的需要，但也易造成管理上的混亂，實(shí)的需要，但也易造成管理上的混亂，實(shí) 際上很少用。際上很少用。 直線職能制直線職能制 n直線職能制的特點(diǎn)是，在保證直線統(tǒng)一直線

5、職能制的特點(diǎn)是，在保證直線統(tǒng)一 指揮的前提下，充分發(fā)揮專業(yè)職能機(jī)構(gòu)指揮的前提下，充分發(fā)揮專業(yè)職能機(jī)構(gòu) 的作用。的作用。 n從企業(yè)組織的管理形態(tài)來(lái)看，直線職能從企業(yè)組織的管理形態(tài)來(lái)看，直線職能 是是u型組織的最為理想的管理架構(gòu)，因此型組織的最為理想的管理架構(gòu)，因此 被廣泛采用。但它只適應(yīng)規(guī)模小、經(jīng)營(yíng)被廣泛采用。但它只適應(yīng)規(guī)模小、經(jīng)營(yíng) 單一、外部環(huán)境相當(dāng)穩(wěn)定的企業(yè)。單一、外部環(huán)境相當(dāng)穩(wěn)定的企業(yè)。 企業(yè)組織的企業(yè)組織的m型結(jié)構(gòu)型結(jié)構(gòu) n產(chǎn)品事業(yè)部結(jié)構(gòu)產(chǎn)品事業(yè)部結(jié)構(gòu) n多事業(yè)部結(jié)構(gòu)多事業(yè)部結(jié)構(gòu) n矩陣結(jié)構(gòu)矩陣結(jié)構(gòu) 事業(yè)部制事業(yè)部制 n在這種結(jié)構(gòu)中，各事業(yè)部（或分支公司）在這種結(jié)構(gòu)中，各事業(yè)部（或分支公

6、司） 通常是半自主的利潤(rùn)中心，按產(chǎn)品、區(qū)通常是半自主的利潤(rùn)中心，按產(chǎn)品、區(qū) 域或商標(biāo)等來(lái)設(shè)立。公司的戰(zhàn)略決策和域或商標(biāo)等來(lái)設(shè)立。公司的戰(zhàn)略決策和 日常運(yùn)營(yíng)決策兩項(xiàng)職能分開(kāi)，分別由總?cè)粘＿\(yùn)營(yíng)決策兩項(xiàng)職能分開(kāi)，分別由總 部辦事處和利潤(rùn)中心（分支公司）承擔(dān)。部辦事處和利潤(rùn)中心（分支公司）承擔(dān)。 產(chǎn)品事業(yè)部產(chǎn)品事業(yè)部 n產(chǎn)品事業(yè)部結(jié)構(gòu)只在總公司設(shè)置研究與產(chǎn)品事業(yè)部結(jié)構(gòu)只在總公司設(shè)置研究與 開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、采購(gòu)、銷(xiāo)售等職能部門(mén)，開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)、采購(gòu)、銷(xiāo)售等職能部門(mén)， 事業(yè)部主要從事生產(chǎn)，它們所需要的支事業(yè)部主要從事生產(chǎn)，它們所需要的支 持性服務(wù)都來(lái)自總公司有關(guān)職能部門(mén)。持性服務(wù)都來(lái)自總公司有關(guān)職能部門(mén)。 多事業(yè)

7、部結(jié)構(gòu)多事業(yè)部結(jié)構(gòu) n各個(gè)事業(yè)部都設(shè)立自己的職能部門(mén)，進(jìn)各個(gè)事業(yè)部都設(shè)立自己的職能部門(mén)，進(jìn) 行科研、設(shè)計(jì)、采購(gòu)、銷(xiāo)售等支持性服行科研、設(shè)計(jì)、采購(gòu)、銷(xiāo)售等支持性服 務(wù)。這意味著事業(yè)部生產(chǎn)自己設(shè)計(jì)的產(chǎn)務(wù)。這意味著事業(yè)部生產(chǎn)自己設(shè)計(jì)的產(chǎn) 品，自行采購(gòu)和自行銷(xiāo)售。品，自行采購(gòu)和自行銷(xiāo)售。 矩陣結(jié)構(gòu)矩陣結(jié)構(gòu) n矩陣結(jié)構(gòu)是按職能劃分部門(mén)和產(chǎn)品劃分矩陣結(jié)構(gòu)是按職能劃分部門(mén)和產(chǎn)品劃分 部門(mén)相結(jié)合的一種管理形式。部門(mén)相結(jié)合的一種管理形式。 m型結(jié)構(gòu)的基本特征型結(jié)構(gòu)的基本特征 nm型結(jié)構(gòu)包含了型結(jié)構(gòu)包含了u型結(jié)構(gòu)型結(jié)構(gòu) nm型結(jié)構(gòu)是集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的結(jié)構(gòu)型結(jié)構(gòu)是集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的結(jié)構(gòu) nm型結(jié)構(gòu)實(shí)現(xiàn)了層級(jí)制與市場(chǎng)

8、機(jī)制的有型結(jié)構(gòu)實(shí)現(xiàn)了層級(jí)制與市場(chǎng)機(jī)制的有 機(jī)結(jié)合機(jī)結(jié)合 nm型結(jié)構(gòu)有利于加強(qiáng)協(xié)調(diào)和控制型結(jié)構(gòu)有利于加強(qiáng)協(xié)調(diào)和控制 企業(yè)組織的結(jié)構(gòu)變型企業(yè)組織的結(jié)構(gòu)變型 n矩陣結(jié)構(gòu)矩陣結(jié)構(gòu) n超事業(yè)部結(jié)構(gòu)超事業(yè)部結(jié)構(gòu) n模擬分散管理結(jié)構(gòu)模擬分散管理結(jié)構(gòu) n多維結(jié)構(gòu)多維結(jié)構(gòu) 矩陣結(jié)構(gòu)矩陣結(jié)構(gòu) n矩陣結(jié)構(gòu)實(shí)際上是矩陣結(jié)構(gòu)實(shí)際上是u型結(jié)構(gòu)的一個(gè)變種，型結(jié)構(gòu)的一個(gè)變種， 它在原來(lái)的它在原來(lái)的u型結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)上，再建立一套型結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)上，再建立一套 橫向的目標(biāo)系統(tǒng)，把按職能劃分的管理橫向的目標(biāo)系統(tǒng)，把按職能劃分的管理 機(jī)構(gòu)（銷(xiāo)售、生產(chǎn)、技術(shù)）與按產(chǎn)品機(jī)構(gòu)（銷(xiāo)售、生產(chǎn)、技術(shù)）與按產(chǎn)品 （工程項(xiàng)目、服務(wù)項(xiàng)目）劃分的小組結(jié)（工程項(xiàng)目

9、、服務(wù)項(xiàng)目）劃分的小組結(jié) 合起來(lái)，使同一名工作人員既與原職能合起來(lái)，使同一名工作人員既與原職能 部門(mén)保持組織和業(yè)務(wù)上的垂直聯(lián)系，又部門(mén)保持組織和業(yè)務(wù)上的垂直聯(lián)系，又 與按產(chǎn)品或項(xiàng)目劃分的小組保持橫向聯(lián)與按產(chǎn)品或項(xiàng)目劃分的小組保持橫向聯(lián) 系系 超事業(yè)部結(jié)構(gòu)超事業(yè)部結(jié)構(gòu) n超事業(yè)部結(jié)構(gòu)也稱為執(zhí)行部結(jié)構(gòu)，是在超事業(yè)部結(jié)構(gòu)也稱為執(zhí)行部結(jié)構(gòu)，是在 m型結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，在總辦事處和事業(yè)型結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，在總辦事處和事業(yè) 部之間增加一個(gè)管理層級(jí)，稱為執(zhí)行事部之間增加一個(gè)管理層級(jí)，稱為執(zhí)行事 業(yè)部或超事業(yè)部業(yè)部或超事業(yè)部 模擬分散管理結(jié)構(gòu)模擬分散管理結(jié)構(gòu) n模擬分散管理結(jié)構(gòu)是一種模擬的模擬分散管理結(jié)構(gòu)是一種模擬的

10、m型結(jié)型結(jié) 構(gòu)。這種管理組織結(jié)構(gòu)并非實(shí)行真正的構(gòu)。這種管理組織結(jié)構(gòu)并非實(shí)行真正的 分散管理，而是人為地把企業(yè)分為若干分散管理，而是人為地把企業(yè)分為若干 “組織單位組織單位”，實(shí)行模擬獨(dú)立經(jīng)營(yíng)、單，實(shí)行模擬獨(dú)立經(jīng)營(yíng)、單 位核算，借以達(dá)到改善經(jīng)營(yíng)管理的目的。位核算，借以達(dá)到改善經(jīng)營(yíng)管理的目的。 一般適應(yīng)于生產(chǎn)過(guò)程具有連續(xù)生產(chǎn)特點(diǎn)一般適應(yīng)于生產(chǎn)過(guò)程具有連續(xù)生產(chǎn)特點(diǎn) 的大企業(yè)。的大企業(yè)。 多維結(jié)構(gòu)多維結(jié)構(gòu) n多維結(jié)構(gòu)是多維結(jié)構(gòu)是m型結(jié)構(gòu)和矩陣結(jié)構(gòu)的混合，型結(jié)構(gòu)和矩陣結(jié)構(gòu)的混合， 實(shí)質(zhì)上是實(shí)質(zhì)上是m型結(jié)構(gòu)中引入矩陣結(jié)構(gòu)而形型結(jié)構(gòu)中引入矩陣結(jié)構(gòu)而形 成的立體組織結(jié)構(gòu)。成的立體組織結(jié)構(gòu)。 影響組織結(jié)構(gòu)的因素影響組織結(jié)構(gòu)的因素 n企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略 n外部環(huán)境外部環(huán)境 n科技條件科技條件 n組織規(guī)模組織規(guī)模 n企業(yè)文化企業(yè)文化 組織設(shè)計(jì)組織設(shè)計(jì) n組織設(shè)計(jì)的概念組織設(shè)計(jì)的概念 n組織設(shè)計(jì)的思路組織設(shè)計(jì)的思路 n組織設(shè)計(jì)的基本程序組織設(shè)計(jì)的基本程序 組織設(shè)計(jì)組織設(shè)計(jì) n主要指組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)，是把組織內(nèi)的主要指組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)，是把組織內(nèi)的 任務(wù)、權(quán)力和責(zé)任進(jìn)行有效組織協(xié)調(diào)的任務(wù)、權(quán)力和責(zé)任進(jìn)行有效組織協(xié)調(diào)的 活動(dòng)。其基本功能是協(xié)調(diào)組織中人員與活動(dòng)。其基本功能是協(xié)調(diào)組織中人員與 任務(wù)之間的關(guān)系，使組織保持靈活性和任務(wù)之間的關(guān)系，使組織保持靈活性和 適應(yīng)性，從而有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。適應(yīng)性，從