2018行政前臺個人工作小結(jié)

1、2018Summary ofworkforrefere neeonly4O撰寫人：XXX 職務(wù)：XXX 時間:20XX年XX月XX H2018行政前臺個人工作小結(jié)xx年轉(zhuǎn)眼即過。在領(lǐng)導的支持和同事們的幫助下，我也較好的 完成了自己的本職工作。很感謝當初公司領(lǐng)導給我這個成長的平 臺，讓我可以在工作中不斷成長，不斷學習，提升了自身的素質(zhì)，現(xiàn) 將一年的工作總結(jié)如下：一、日常工作方面1、把事情細節(jié)化、條理化、規(guī)范化前臺的工作比較瑣碎，收發(fā)傳真、郵件、報紙，維護辦公設(shè)備、 送水、接待不同的來訪人員等。剛接觸工作時，有時候事情趕到一塊 就會有些應(yīng)付不過來，顯得手忙腳亂。雖然完成了工作，但是在工 作過程中有

2、些細節(jié)就沒能注意到，做事情也顯得沒有條理。效率也就 低了下來。經(jīng)過不斷的摸索和總結(jié)，我意識到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作，首 先要把工作從全局統(tǒng)籌好，再從細節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài)，提 高效率。只永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡單的行政工作。現(xiàn) 在，已能較好的統(tǒng)籌安排工作，并努力把工作細節(jié)處理得當。爭取給 大家最到位的支持和服務(wù)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，按職業(yè)化的標準時刻要求自己。同時，規(guī)范化方面還需要 加強，我也會在今后的工作中更加注意這一點。2、保持較好的工作狀態(tài)人低為王，地低為海。行政本身是一個服務(wù)性和支持性的工作， 尤其是前臺接待。當有客戶到訪或是公司有大型會議時，前臺就會負 責一些茶水

3、準備和服務(wù)工作，要了解到每個人的需求，適時地為大家 服務(wù)。在接待其他人員，如送報、送水、來訪人員的司機，也要服務(wù)周到，體現(xiàn)出公司的良好的形象。只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升服務(wù)質(zhì)量。在工作過程 中，我要求自己避免消極情緒,謹記工作職責,時刻把自己的位 置放 到一個合適的高度，本著為人服務(wù)提升自己的態(tài)度投入到工作中。這 也是一個行政人員必備的素養(yǎng)。3、學會溝通和團隊協(xié)作溝通，是一個人生存在這個社會中必不可少的一種能力。前臺工作需要對內(nèi)、對外和各部門以及社會上很多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。在這一年的工作中，各 項溝 通基本暢通，但本身也存在著不少問題。當一件事情發(fā)生時，很

4、多情 況下我在溝通時缺少積極性和主動性?？偸腔ㄙM時間在去想這件事上，而不是及時的去了解、溝通，在處理事情時略顯被動。 因此，也浪費了一些時間，降低了工作效率。這是很不專業(yè)的一面。遇事積極主動，在第一時間去解決問題。不僅可以把工作更好 的完成，也能促使自己養(yǎng)成做事不逃避、勇于向前、負責到底的品 質(zhì)。在今后的工作中，我會以這種標準去要求自己，爭取把工作完成 的更出色。公司是一個整體，每個員工都是組成這個整體的一部分。無 論我 們身在哪個崗位，開展什么樣的工作，始終都離不開同事之間的配 合。這就要求我們要有團隊協(xié)作精神。在良好溝通的基礎(chǔ)上，和同 事積極配合，團結(jié)協(xié)作，才能把工作做好。這點在工作中也深

5、有感 觸。我也將一如既往的認真協(xié)作、積極配合，同時嚴格要求自己，把 各項工作都做好。第2頁共6頁3二、加強自身技能和素養(yǎng)方面 走出學校，初入職場，在能力和閱歷方面都很不足。經(jīng)過這一年的學習和積累已能保證本崗位各項工作正常運行，但是還欠缺很 多。我也在工作中找尋不足，抓緊學習，培養(yǎng)自己的各項能力。目前，我通過一-學習了相尖專業(yè)知識，包括了前臺的職業(yè) 素養(yǎng) 與能力提升、檔案管理、行政統(tǒng)籌管理等相矢內(nèi)容。財務(wù)會計方面的 知識也很欠缺，也正在學習這方面的知識。通過這些學習，使自己 的技能有了一定程度的提高也更希望能在以后的工作中有機會參 加相尖的培訓更大程度上提高工作技能。在平常的工作中,看到同事的一

6、些好的工作方法我也會悉心 學習，真切感受到身邊的每位領(lǐng)導和同事都是身上集著不同優(yōu)點的老師，每個人身上都有我值得學習的地方。 工作技能有時候也 不光光是自己從書本上學習出來或做出來的，有時候也需要吸取 別人身上的精華。三、工作成果與存在的問題1、工作成果辦公設(shè)備、大桶水等各項臺賬建立完備；餐飲、酒店、訂票 等 各項服務(wù)基本完善；每日巡檢、各項檢修維護順利進行；各類賬目報 銷流程規(guī)范；其他服務(wù)、跟進工作有序進行。2、存在的問題(1) 工作不夠精細化：前臺 工作貴在精細，但有很多地方我 還沒有做到這一點。在服務(wù)支持上， 會議室、茶水間、前臺大廳，二樓辦公大廳的衛(wèi)生保持上做的很不到位，沒能夠及時的發(fā)現(xiàn)問題，更談不上及時解決。招待用的杯子和一些服務(wù)方向指示也存 在問題沒有給大家提供方便的服務(wù)。(2) 執(zhí)行力不夠：當接到領(lǐng)導指示，完成某項工作時，往往在執(zhí)行上會有卡殼。這跟自己對任務(wù)和指示的認識、和自身對問題變通、行動都有矢系。(3) 工作效率低下：由于自身知識結(jié)構(gòu)和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于辦公 軟件知識和技巧的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完成。還有其他一些專 業(yè)性較強強的工作也是如此。以上的問題必會在xx年的工作中加以解決。一年的工作中，著實學到了很多，非常感謝領(lǐng)