電大本科項(xiàng)目管理考試答案小抄（精排版）

1、項(xiàng)目管理-1一、判斷題1、是為創(chuàng)造獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)或結(jié)果所做的永久性努力。（錯(cuò)）2、職能性組織也有項(xiàng)目，但項(xiàng)目的范圍通常限制在職能領(lǐng)域內(nèi)部。（對(duì)）3、項(xiàng)目選定以后，對(duì)于項(xiàng)目組織的最高領(lǐng)導(dǎo)層來講，面臨的重要任務(wù)就是如何對(duì)項(xiàng)目的具體實(shí)施進(jìn)行細(xì)節(jié)管理。（錯(cuò)）4、在項(xiàng)目生命期的歷程中通常會(huì)發(fā)生一些標(biāo)志項(xiàng)目進(jìn)程的重大事件，這些事件標(biāo)志著某個(gè)可交付成果的完成，我們把這些重大事件稱為項(xiàng)目階段。（錯(cuò)）5、項(xiàng)目工序過程控制要實(shí)施主要里程碑控制，項(xiàng)目階段過程控制要實(shí)施小型里程碑控制。（錯(cuò)）6、項(xiàng)目過程組在全部項(xiàng)目的活動(dòng)中，都可能會(huì)發(fā)生不同程度和層次的重疊。（對(duì)）7、制定項(xiàng)目計(jì)劃時(shí)應(yīng)當(dāng)遵循目的性、系統(tǒng)性、動(dòng)態(tài)性、職

2、能性、完整性等原則。（對(duì)）8、范圍管理就是為成功地實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)，規(guī)定若控制哪些方面是項(xiàng)目應(yīng)該做的，哪些是不該做的，即為項(xiàng)目定義了一個(gè)邊界。（對(duì)）9、工作分解結(jié)構(gòu)（wbs）是進(jìn)行項(xiàng)目時(shí)間管理時(shí)所用的重要工具和技術(shù)之一。（錯(cuò)）10、前導(dǎo)圖與箭線圖是兩種安全一樣的繪制項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖的方法。（錯(cuò)）11、總時(shí)差是指某項(xiàng)活動(dòng)在不推遲其任何后續(xù)活動(dòng)的最早開始時(shí)間的情況下可以延誤的時(shí)間量。（錯(cuò)）12、基準(zhǔn)計(jì)劃是項(xiàng)目控制的根本依據(jù)。（對(duì)）13、項(xiàng)目質(zhì)量是一個(gè)一成不變的概念，即表示項(xiàng)目最終可交付成果的質(zhì)量。（錯(cuò)）14、質(zhì)量成本是指為了保證和提高質(zhì)量所花費(fèi)的全部費(fèi)用，以及因質(zhì)量保證和提高而帶來的直接經(jīng)濟(jì)損失。（對(duì)）1

3、5、有效的項(xiàng)目質(zhì)量控制應(yīng)該采取事前控制、閉環(huán)控制、過程控制和被動(dòng)控制。（錯(cuò)）18、質(zhì)量控制的技術(shù)和方法主要有：數(shù)據(jù)表法、因果分析法、帕累托分析法、趨勢(shì)分析法。（對(duì)）19、項(xiàng)目經(jīng)理的工作就象一個(gè)指揮家，他的主要職責(zé)是促進(jìn)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的“表演”，而不是只顧自己的“表演”。（對(duì)）20、“人一能之，己白之；人十能之，己千之。”這指的是危機(jī)激勵(lì)的方法。（錯(cuò)）21、項(xiàng)目預(yù)算與項(xiàng)目估算是兩個(gè)意思一樣的概念，只是表達(dá)不同而已。（錯(cuò)）23、口頭溝通既便于討論問題和澄清問題，又便于準(zhǔn)確地傳達(dá)信息，因此在口頭溝通時(shí)應(yīng)該盡可能多地使用專業(yè)術(shù)語。（錯(cuò)）24、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)一般會(huì)隨著項(xiàng)目的進(jìn)展變化，越是接近項(xiàng)目的結(jié)束，項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)越

4、大。（錯(cuò)）25、純粹風(fēng)險(xiǎn)和投機(jī)風(fēng)險(xiǎn)在一定條件下可以相互轉(zhuǎn)換，它們都服從大數(shù)定律。（錯(cuò)）26、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別就是查明項(xiàng)目不確定性因素和風(fēng)險(xiǎn)的來源以及風(fēng)險(xiǎn)之間的關(guān)系和后果，從而明確哪些因素對(duì)項(xiàng)目構(gòu)成威脅，哪些因素可能帶來機(jī)會(huì)。（對(duì)）27、決策樹法就是一種典型的定性項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析方法。（錯(cuò)）28、項(xiàng)目管理中的采購的含義不僅包括機(jī)械設(shè)備的有形采購，而且包括咨詢服務(wù)的無形采購。（對(duì)）二、不定項(xiàng)選擇題1、寧波市某一經(jīng)濟(jì)適用房建筑項(xiàng)目，在該項(xiàng)目環(huán)境下，該項(xiàng)目關(guān)系人通常包括：（該項(xiàng)目經(jīng)理、該經(jīng)濟(jì)適用房用戶、該項(xiàng)目建筑工人）2、項(xiàng)目管理過程組包括以下過程組：（收尾過程組）3、開發(fā)項(xiàng)目章程的輸入包括：（合同、工作說明書）

5、4、項(xiàng)目的三大目標(biāo)不包括以下：（產(chǎn)品目標(biāo)）5、項(xiàng)目型組織具有以下特征：（該組織結(jié)構(gòu)類型的項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目資源具有很大的支配權(quán)）6、項(xiàng)目管理過程的戴明循環(huán)是指：（“計(jì)劃執(zhí)行檢查行動(dòng)”的循環(huán)）7、項(xiàng)目范圍對(duì)項(xiàng)目管理可以產(chǎn)生以下具體作用：（有助于確定產(chǎn)品的范圍、有助于提高費(fèi)用、時(shí)間和資源估算的準(zhǔn)確性、有助于清楚地分?jǐn)傌?zé)任）8、項(xiàng)目中的邏輯關(guān)系通常包括如下三種：（外部依賴關(guān)系、強(qiáng)制性依賴關(guān)系、可靈活處理的關(guān)系）9、下列關(guān)于總時(shí)差的等式成立的是：（總時(shí)差=最遲結(jié)束時(shí)間最早結(jié)束時(shí)間）10、下列對(duì)活動(dòng)特征描述正確的是：（活動(dòng)一定需要消耗一定的時(shí)間）11、工作分解結(jié)構(gòu)通常和以下（組織分解結(jié)構(gòu)）結(jié)合在一起作用。1

6、2、工作分解結(jié)構(gòu)的分層分解，從大到小如下：（項(xiàng)目可交付成果工作包）13、有關(guān)關(guān)鍵路線的特點(diǎn)，下列正確的是：（關(guān)鍵路線上的活動(dòng)都是關(guān)鍵活動(dòng)、關(guān)鍵路線上的活動(dòng)持續(xù)的時(shí)間決定項(xiàng)目的工期、關(guān)鍵路線上的活動(dòng)是總時(shí)差最小的活動(dòng)、關(guān)鍵路線上的耗時(shí)是可以完成項(xiàng)目的最短的時(shí)間量）14、項(xiàng)目管理成本包括：（管理人員辦公費(fèi)、施工設(shè)備的購買費(fèi)用）15、成本估算一般需要考慮的因素：（資源消耗量、宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃、同類項(xiàng)目的歷史信息）16、成績(jī)績(jī)效指標(biāo)的計(jì)算公式為：（成本績(jī)效指標(biāo)cpi=ev/ac）17、項(xiàng)目質(zhì)量是一個(gè)綜合的概念，它主要表現(xiàn)有哪兩個(gè)方面：（項(xiàng)目過程質(zhì)量、項(xiàng)目成果質(zhì)量）18、根據(jù)項(xiàng)目質(zhì)量控制的特點(diǎn)

7、，有效的項(xiàng)目質(zhì)量控制應(yīng)該采?。海ㄟ^程控制、閉環(huán)控制）19、一個(gè)有效的愿景應(yīng)該呈現(xiàn)四基本個(gè)特征：它們包括以下：（有效的溝通、能激發(fā)他人、具有戰(zhàn)略意義）20、風(fēng)險(xiǎn)具有如下屬性：（風(fēng)險(xiǎn)具有偶然性、風(fēng)險(xiǎn)具有可變性、風(fēng)險(xiǎn)具有相對(duì)性）21、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)開發(fā)建設(shè)過程包括四個(gè)階段的順序依次為：（形成階段正規(guī)階段震蕩階段表現(xiàn)階段）22、績(jī)效報(bào)告包括的主要內(nèi)容為：（狀態(tài)報(bào)告、進(jìn)度報(bào)告、項(xiàng)目預(yù)測(cè)）23、三種典型的負(fù)面風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略分別為：（避免、轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)）24、按合同內(nèi)容所涉及的合同范圍的大小分類可分為：（一體化合同、分期式合同）25、改善溝通的方法主要有：（盡可能采取雙向溝通、綜合采用多種溝通渠道、語言表達(dá)要易懂、清楚

8、和精練、在溝通過程中還要注意溝通時(shí)的環(huán)境）3一、計(jì)算題1、某一項(xiàng)目的箭線型網(wǎng)絡(luò)時(shí)間圖如下，請(qǐng)根據(jù)下圖的邏輯關(guān)系試計(jì)算節(jié)點(diǎn)5、節(jié)點(diǎn)6的最早實(shí)現(xiàn)時(shí)間。 2 9 1 1 8 3 5 2解：節(jié)點(diǎn)5的最早實(shí)現(xiàn)時(shí)間=2+1+max8, 5+6 = 3 +11=14節(jié)點(diǎn)6的最早實(shí)現(xiàn)時(shí)間 = max2+1+max8, 5+6+3，9=max17,9=172、某公司準(zhǔn)備生產(chǎn)一種新產(chǎn)品，有甲、乙、丙三種投資方案，分別投入1000萬元、800萬元和500萬元。三種方案實(shí)施后都生產(chǎn)15年。經(jīng)過市場(chǎng)調(diào)查，估計(jì)新產(chǎn)品上市后銷路好的概率是0.7，銷路不好的概率是0.3。銷路好時(shí)方案甲、乙、丙贏利分別為180、140和120

9、萬元；銷路不好時(shí)甲方案虧損45萬，乙方案虧損10萬，丙方案贏利15萬。 試用決策樹法對(duì)這一項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，并找出最優(yōu)的投資方案解：狀態(tài)結(jié)點(diǎn)1：1800.7+（-45）0.3 15=112.515=1687.5（萬元）狀態(tài)結(jié)點(diǎn)2：1400.7+（-10）0.3 15=1425（萬元） 狀態(tài)結(jié)點(diǎn)3：（1200.7+150.3） 15=1327.5（萬元）所以： max1687.51000，1425800，1327.5500= max687.5，625,827.5=827.5因此，對(duì)該項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果是：采取方案丙。3、某一汽車生產(chǎn)廠投產(chǎn)一豪華小汽車的生產(chǎn)，按計(jì)劃某個(gè)月的計(jì)劃成本為1500萬元

10、，實(shí)際上這個(gè)月的成本花費(fèi)為1700萬元，這個(gè)月已經(jīng)完成工作的預(yù)算成本1400萬元。請(qǐng)計(jì)算該汽車生產(chǎn)廠截止該月底的成本偏差、成本績(jī)效指標(biāo)、進(jìn)度偏差、進(jìn)度績(jī)效指標(biāo)。解：pv=1500，ev=1400，ac=1700成本偏差cv=ev-ac=1400-1700=-300（萬元成本績(jī)效指標(biāo)cpi=ev/ac=14/17進(jìn)度偏差sv=ev-pv=1400-1500=-100（萬元）進(jìn)度績(jī)效指標(biāo)spi=ev/pv=14/15四、論述題： 1、結(jié)合實(shí)際論述掙值分析包括哪些基本參數(shù)，他們各自的意義是什么？答：掙值分析采用三個(gè)基本指標(biāo)：（1） 計(jì)劃值：在給定時(shí)間內(nèi)，計(jì)劃所要完成工作的預(yù)算成本，或指在給定時(shí)間內(nèi)預(yù)

11、計(jì)的努力水平。（2） 掙值：在給定時(shí)間內(nèi)已經(jīng)完成工作的預(yù)算成本，用于測(cè)量完成多少工作。（3） 實(shí)際成本：在給定的時(shí)間內(nèi)完成工作的實(shí)際成本，該值反映的是在給定時(shí)間為完成的工作支付的實(shí)際成本。通過以上三個(gè)值，可以進(jìn)行以下偏差分析：（1） 成本偏差：成本偏差=掙值實(shí)際成本成本績(jī)效指標(biāo)=掙值實(shí)際成本判斷標(biāo)準(zhǔn)：偏差為負(fù)，表明項(xiàng)目超支；偏差為正，表明項(xiàng)目成本節(jié)余成本績(jī)效指數(shù)大于1，表明未來成本樂觀；成本績(jī)效指數(shù)小于1，表明未來成本悲觀。（2） 進(jìn)度偏差：進(jìn)度偏差=掙值計(jì)劃成本進(jìn)度績(jī)效指標(biāo)=掙值計(jì)劃成本判斷標(biāo)準(zhǔn)：偏差為負(fù)，表明項(xiàng)目拖延；偏差為正，表明項(xiàng)目提前成本績(jī)效指數(shù)大于1，表明未來進(jìn)度樂觀；成本績(jī)效指數(shù)

12、小于1，表明未來進(jìn)度悲觀。2、如果你是項(xiàng)目經(jīng)理，請(qǐng)結(jié)合項(xiàng)目管理的特點(diǎn)和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)，論述在項(xiàng)目環(huán)境下如何激勵(lì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)？3、請(qǐng)結(jié)合實(shí)際項(xiàng)目管理中時(shí)間管理例子，論述進(jìn)度控制的優(yōu)化方法。（一） 項(xiàng)目活動(dòng)定義。通過項(xiàng)目目標(biāo)、項(xiàng)目范圍和工作分解結(jié)構(gòu)，列出項(xiàng)目活動(dòng)清單。（二） 項(xiàng)目活動(dòng)排序。通過網(wǎng)絡(luò)圖對(duì)項(xiàng)目各項(xiàng)活動(dòng)的先后順序進(jìn)行安排和確定。（三） 活動(dòng)資源估計(jì)。對(duì)完成項(xiàng)目目標(biāo)所需要的人員、設(shè)備、物質(zhì)、資金、技術(shù)信息等資源進(jìn)行估算。（四） 活動(dòng)時(shí)間估計(jì)。對(duì)項(xiàng)目已確定的各項(xiàng)活動(dòng)的可能持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)度進(jìn)行估算（五） 開發(fā)進(jìn)度計(jì)劃。確定各項(xiàng)活動(dòng)的起始和完成日期、具體的實(shí)施方案和措施。進(jìn)度控制。根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際進(jìn)展情況對(duì)

13、計(jì)劃做出調(diào)整、變更、消除偏差，并對(duì)未來項(xiàng)目做的每項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行安排以使項(xiàng)目按時(shí)完成。五、案例分析： 尼克在一家位于硅谷的公司工作，最近被任命為一個(gè)非常重要的生物技術(shù)項(xiàng)目經(jīng)理。這個(gè)項(xiàng)目包括為用于組合人類基因組的一個(gè)dna排序儀器開發(fā)軟件與設(shè)計(jì)硬件。這個(gè)生物技術(shù)項(xiàng)目是公司最大的項(xiàng)目，并且預(yù)測(cè)將來會(huì)有巨大的增長(zhǎng)潛力和潛在收益。不幸的是，這個(gè)項(xiàng)目的管理存在許多問題。這個(gè)項(xiàng)目已經(jīng)進(jìn)行了3年，項(xiàng)目經(jīng)理也換了3次，在高級(jí)管理層任命尼克為項(xiàng)目經(jīng)理之前，他是該項(xiàng)目首席軟件開發(fā)員。高級(jí)管理層指示，無論如何必須在4個(gè)月內(nèi)推出dna排序儀軟件的第一版，并在9個(gè)月內(nèi)推出應(yīng)用版。 1、 你認(rèn)為該案中存在的真正問題是什么？2、

14、 該案例是否反映了現(xiàn)實(shí)生活中的一個(gè)真實(shí)場(chǎng)景，為什么？ 3、 尼克是不是一個(gè)好的項(xiàng)目經(jīng)理？為什么？ 4、 要成為一個(gè)更好的項(xiàng)目經(jīng)理，尼克本應(yīng)該怎么做？ 5、 上級(jí)管理人員應(yīng)該怎樣去幫助尼克？ 6、你預(yù)測(cè)本案例的結(jié)局會(huì)怎樣？參考答案一、案例中存在的真實(shí)問題：管理混亂。1、尼克從技術(shù)人員，直接被提升為項(xiàng)目經(jīng)理，而沒有經(jīng)過相應(yīng)的項(xiàng)目經(jīng)理知識(shí)培訓(xùn)。尼克做首席軟件開發(fā)員，只能證明他的技術(shù)水平夠強(qiáng)。但不能代表，他有能力去管理一個(gè)團(tuán)隊(duì)，能夠?qū)⑦M(jìn)度、資源、質(zhì)量協(xié)調(diào)的很好。并且被指派的尼克做項(xiàng)目經(jīng)理未必能夠服眾。從這點(diǎn)上，可以看出該公司在人才的培養(yǎng)上有很大的問題，強(qiáng)行指派不是解決問題的好辦法。2、工作的安排，尼克

15、做為首席的軟件開發(fā)員，其擔(dān)任的開發(fā)任務(wù)是相當(dāng)?shù)拇蟮?，而做為?xiàng)目經(jīng)理其工作量更比一般的開發(fā)人員大的多。尼克任項(xiàng)目經(jīng)理后，勢(shì)必難在二者之間把握平衡，必將造成二者都作不好的結(jié)果。3、工作量的科學(xué)估算。工作量需要通過科學(xué)的方法進(jìn)行估算，來確定合理的進(jìn)度。不能強(qiáng)行指定項(xiàng)目時(shí)間。即使有其他資源的增加，也要通過合理估算，才能確定。二、該案例確實(shí)反應(yīng)了現(xiàn)實(shí)生活的一個(gè)真實(shí)場(chǎng)景。從其中的一點(diǎn)可以看出，比如開發(fā)時(shí)間確定的共十三個(gè)月，三年換三個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理的原因，可能也就是基于此，每年一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理，就是因?yàn)樵谑齻€(gè)月的時(shí)間內(nèi)，沒能完成指派的任務(wù)。三、尼克是一個(gè)好的開發(fā)人員，未必是一個(gè)好的項(xiàng)目經(jīng)理。原因如第一條第1項(xiàng)所答。

16、四、成為一個(gè)好的項(xiàng)目經(jīng)理1、首先，要具備項(xiàng)目經(jīng)理素質(zhì)，參加項(xiàng)目經(jīng)理知識(shí)的培訓(xùn)。2、轉(zhuǎn)換角色，從技術(shù)轉(zhuǎn)為管理。培養(yǎng)新的首席開發(fā)員。3、與管理層溝通，合理安排項(xiàng)目進(jìn)度。五、上級(jí)管理人員應(yīng)該提前對(duì)尼克進(jìn)行項(xiàng)目經(jīng)理知識(shí)的培訓(xùn)，幫助尼克在項(xiàng)目中樹立威信。為尼克配備好接替的開發(fā)人員。六、預(yù)測(cè)尼克在一年后，會(huì)成為該項(xiàng)目離職的第四個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理。目前負(fù)責(zé)一項(xiàng)醫(yī)療電子設(shè)備開發(fā)的項(xiàng)目，參加項(xiàng)目的基本上是在校的大學(xué)生。因?yàn)樵擁?xiàng)目是某老師自己出資，所以資金比較缺乏，學(xué)生基本上沒有任何工資。老師的想法很簡(jiǎn)單，學(xué)生們參加項(xiàng)目是來學(xué)習(xí)的，自然不會(huì)有什么報(bào)酬。目前項(xiàng)目已經(jīng)開始，我感覺到學(xué)生最初的熱情已經(jīng)慢慢消失，具體的原因，我覺得和老師過分看重資金有關(guān)系。但是按照我對(duì)該老師的了解，我無法說服他付給學(xué)生報(bào)酬。這種情況下，我該如何調(diào)動(dòng)大家的積極性？參考答案（分析）：無論是誰，付出后自然就希望有收獲。學(xué)生在開始時(shí)候都明白不是為報(bào)酬而參與到項(xiàng)目中來的，是抱著學(xué)東西想法中來的，從以上的案例來看，顯然學(xué)生是在項(xiàng)目進(jìn)行中覺察到實(shí)際上學(xué)習(xí)到的東西比較少，或者付出不等于收獲，于是原來收獲的目標(biāo)由學(xué)東西轉(zhuǎn)移到金錢報(bào)酬上。針對(duì)這樣的