績效考核方案范文錦集7篇【實用】

1、if the heart is tired, a person loses his soul, and does not have a mind to do things, and everything in the world seems to have nothing to do with him.悉心整理助您一臂（頁眉可刪）2021年績效考核方案范文錦集7篇 績效考核方案 篇1為增強部門工作效率，保證部門目標的順利達成，調(diào)動部門員工的工作積極性，激發(fā)員工工作熱情，提升工作業(yè)績，特制定本績效考核辦法。一、考核對象工程部內(nèi)的所有合同員工。二、考核內(nèi)容和方式（一）考核時間：每月。（二）考核績效

2、標準：按順延方式根據(jù)季度集團公司對公司的考核結(jié)果確定總體績效系數(shù)，再據(jù)此確定部門的績效發(fā)放標準。（三）考核內(nèi)容：員工本人當季度工作完成情況及綜合表現(xiàn)；部門的進度。（四）考核方式：實行分級考核，由直接上級考核直接下級，最后由部門考核領導小組最終評定。1、部門員工的考核：首先員工自評，再由部門負責人進行考核;2、部門考核：部門負責人對部門先行進行考評；3、考核確認：分管領導對分管部門及員工進行考核確認后再交由公司考核領導小組進行最終考核。（五）考核流程：1、制定工作計劃：（1）項目負責人制定每月工作計劃以部門的年度計劃分解表為準，交分管領導審核。（2）計劃的變更修改須公司分管領導批準。2、作考核（

3、1）考核領導小組：個人考核由考核領導小組執(zhí)行。（六）考核績效工資的發(fā)放：1、部門考核小組評定各員工考核成績，并根據(jù)本季度總公司的考核結(jié)果與各部門的考核結(jié)果確定個人當月績效工資總額。2、部門從以上的個人當月績效工資總額中再提取20%作為二次分配獎金，部門副經(jīng)理及以上領導不參與分配；3、統(tǒng)人員對部門季度考核表、員工季度考核表、員工季度考核匯總表進行統(tǒng)計匯總，確定本季度的個人績效工資發(fā)放標準。（七）考核領導小組的組成及職責考核領導小組由閆基義任分管領導，蘇署聰任組長，易謙藝、張長云任副組長，陶夢云、何旻為成員。其職責為評定部門各員工的月考核成績并審核每月部門員工20%績效工資的發(fā)放安排。三、考核的實

4、施（一）對部門的考核；1、考核標準對部門的考核標準主要由以下幾個方面組成：主要工作完成情況；項目個數(shù)；代建產(chǎn)值；立項、招標、開工等節(jié)點控制；質(zhì)量、進度、投資、安全以及信息管理情況；工程驗收時間；工程結(jié)算報審；財務決算（歷年遺留項目的收尾列入考核范圍）；部門內(nèi)部管理及同事之間協(xié)作等指標相應的績效考核體系，代建項目個數(shù)及工作量應與職級相對應，體現(xiàn)多勞多得。2、考核實施辦法：對部門員工的考核：考核領導小組根據(jù)個人的季度工作計劃完成情況評定個人季度考核成績，再根據(jù)部門各成員的考核成績對20%的個人績效工資進行統(tǒng)籌分配。此外，員工季度工作績效考核結(jié)果，將作為年度優(yōu)秀員工評選、年終考核和獎懲的重要參考依據(jù)

5、。四、考核執(zhí)行程序（一）計劃制定和返回：考核、匯總1、員工考核：員工考核由員工自評（詳見附件2）、考核領導小組評定評定兩個部分組成。（1）員工填寫年度計劃分解表，交部門負責人考核；（2）部門負責人考核完畢后，交考核領導小組評定；（3）考核各階段，應進行必要的溝通。2、匯總：每月2日前（遇節(jié)假日順延），各部門將員工考核表交考核領導小組評定。（三）結(jié)果反饋（1）每月5日前（遇節(jié)假日順延），公司考核領導小組完成員工月份考核匯總表（詳見附件1）并送辦公室；（2）根據(jù)實際情況和需要，與被考核人進行溝通，以改進和提高工作績效。五、其他事項（一）考核人員應堅持實事求是，客觀公正地進行考核。被考核人認為考核結(jié)

6、果嚴重不符合事實的，可以向考核小組或有關領導提出申訴。（二）本辦法自20_年6月起執(zhí)行。（三）本辦法由公司考核領導小組負責解釋?？冃Э己朔桨?篇2一.績效考核的目的1.不斷提高公司的經(jīng)營管理水平，使公司保持可持續(xù)發(fā)展的動力，達到企業(yè)員工的雙贏工作。2.加深員工了解自己的工作職責和工作目標3.不斷提高員工的工作能力，改進工作業(yè)績，提高員工在工作中的主動性和積極性。4.建立以部門、班組長為單位的團結(jié)協(xié)作、工作嚴謹高效創(chuàng)優(yōu)的團隊。5.通過考核結(jié)果的合理應用（獎懲或待遇調(diào)整，精神獎勵等），營造一個激勵員工奮發(fā)向上的工作氛圍。二.績效考核的原則1.公平、公開性原則：公司員工都要接受公司考核，對考核結(jié)果的

7、運用公司同一崗位執(zhí)行相同標準。2.定期化和制度化原則：績效考核工作在績效考核小組的直接領導下進行?？冃Э己瞬渴潜局贫葓?zhí)行的管理部。（1）公司對員工的考核采用每4個月考核的方法。（2）績效考核作為公司人力資源管理的一項重要制度，所有員工都要嚴格遵守執(zhí)行?？冃Р块T負責不斷對制度修訂和完善。3.百分制原則：公司對員工的考核采用百分制的方法。4.靈活性原則：公司對員工的考核分為定量考核和定性考核。不同崗位、不同層次、不同時期兩者考核的重點不同，所占分值比例各為50%。定量考核：a.管理：部門重點工作，完成公司安排工作的質(zhì)量和數(shù)量，因經(jīng)營所需隨時增加的工作。b.員工：本崗位崗位職責規(guī)定的工作，部門負責人

8、安排的工作，工作業(yè)績。定性考核：勞動紀律，團結(jié)協(xié)作，服務質(zhì)量，盤點工作，知識考核五.考核時間及相關制度1.考核采取4個月考核一次，每年3、7、11月為考核時間。2.考核達到85分將調(diào)整職務及升一級工資，考核達到6084分保持原工資不變，沒達到60分將降一級工資。3.本考核實行的同時取消年終獎金，年終獎金根據(jù)效益另行處理。4.本考核一年總分前20名為本年度優(yōu)秀員工，業(yè)績突出可跳級上升5.職業(yè)生涯：職員付柜臺長柜臺長科長組長主管付理部門經(jīng)理總監(jiān)副經(jīng)理總經(jīng)理工資等級為650、750、850、950、1150、1250、1350、1450、1750、20_、2500三、考核內(nèi)容及適用對象1.考核內(nèi)容指

9、業(yè)績（定量）考核，業(yè)績考核周期為月度考核。2.考核適用于正式員工（不含促銷員、導購員）。3.新到職員工從次月參加業(yè)績考核，中途離職（自動離職或被辭退）工作未滿月者當月不參與考核。4.內(nèi)部調(diào)動者按照所在部門工作時間長短來劃分，以調(diào)入時間超過半月的工作單位業(yè)績?yōu)闇?，反之按調(diào)出單位當月業(yè)績?yōu)闇省Ｋ?、業(yè)績考核指標/權(quán)重比例/考核范圍/計算公式1.參與業(yè)績考核部分工資比例：按參與考核員工崗位工資的10%進行考核（如員工的月工資為800元，其浮動工資為80元即800元10%=80元；如領班的月工資為1000元，其浮動工資為100元即1000元10%=100元；如主管的月工資為1500元，其浮動工資為150

10、元即1500元10%=150元；如經(jīng)理的月工資為20_元，其浮動工資為200元即20_元10%=200元）2.業(yè)績考核部分的銷售、毛利、費用、營業(yè)外收入、商品損耗率以財務預算為依據(jù)定量考核。根據(jù)部門經(jīng)營特性和崗位職責分工，詳細的業(yè)績考核指標、權(quán)重占比、考核指標范五計算公式見下表（見附表1）五、業(yè)績考核獎懲標準1.綜合達成率為部門員工承擔的考核指標實際達成率_對應的權(quán)重比例相加之和。2.業(yè)績考核獎懲與員工績效工資收入掛勾，原則是員工只獎不罰，主管級以上人員按業(yè)績考核實際綜合達成率實施獎懲。3.當月業(yè)績考核指標達成獎懲在次月工資中體現(xiàn)，人力資源部于每月的20日下發(fā)各部門上月的業(yè)績考核結(jié)果，如對考核

11、結(jié)果有異議（因不可控等因素影響指標達成），于25日前將部門意見匯總到人力資源部門，人資部門上報總經(jīng)理或公司例會討論后下發(fā)最終獎罰結(jié)果并執(zhí)行。4.如全店未完成預算的gop指標，但部門或部組預算指標超額完成可單計算獎勵（另報），如全店完成預算的gop指標，但部門未完成預算指標不參與獎勵。5.綜合達成率達到相應標準的則不獎不罰6.獎勵：綜合達成率100%，每增加1%，獎勵該浮動權(quán)重額的10%獎勵舉例說明：假設a為實際綜合達成率a.生鮮部某組的a105%，浮動工資獎懲比例105%-100%=5%若某主管的工資標準為1500元，則可得獎金（150010%）5%_10=75元.b.其他人員的獎勵計算方法同

12、上。7.處罰:綜合達成率100%，每減少增加1%，扣減該浮動權(quán)重額的5%。處罰扣款最高不超過個人浮動工資部分處罰舉例說明：假設a為實際綜合達成率a生鮮部某組的a90%，浮動工資獎懲比例=100%-90%=10%若某主管的工資標準為1500元，則扣款（150010%）10%_5=75元b.其他人員的處罰計算方法同上績效考核方案 篇3一、招商工作的績效管理重點招商工作的基本內(nèi)容包括：市場調(diào)查、項目定位與規(guī)劃、項目推廣與招商和進場管理四大環(huán)節(jié)?？冃Ч芾韲@上述內(nèi)容設計與實施。1.市場調(diào)查市場信息存在兩種狀態(tài)：一種是顯性的、現(xiàn)時的；另一種則是隱性的、未來的。由于商業(yè)地產(chǎn)項目的周期大都較為漫長，商業(yè)規(guī)劃

13、必須打足“提前量”，以滿足未來消費需求，因此，現(xiàn)時獲取信息的參考價值非常有限。市場調(diào)查環(huán)節(jié)績效管理的重點，在于信息把握的準確性、客觀性和充分性，以及分析模型的科學性和分析結(jié)果的有效性。2.項目定位與規(guī)劃基于對未來判斷的不確定性，商業(yè)地產(chǎn)項目存在“定位規(guī)劃過高于、或過低于項目客觀定位規(guī)劃”的系統(tǒng)風險。假定依據(jù)市場調(diào)查得出的結(jié)論對未來的判斷是客觀、準確的，則該環(huán)節(jié)的績效管理重點，在于所創(chuàng)建的定位規(guī)劃體系能夠有效解決市場調(diào)查結(jié)論所顯現(xiàn)的待解決問題，以及判別其符合同類商業(yè)地產(chǎn)項目定位規(guī)劃的程度。上述兩個環(huán)節(jié)集中體現(xiàn)個體智慧容量和思維高度，績效管理主要管控時間與成本，次要管控質(zhì)量。3.項目推廣與招商項目

14、推廣與招商包括：前期的商業(yè)推廣和意向客戶接洽，以及依據(jù)規(guī)劃鎖定目標品牌客戶，全面展開招商工作。該環(huán)節(jié)集中體現(xiàn)招商團隊績效水平高低和能力強弱，是招商績效管理的重中之重。市場調(diào)查及定位規(guī)劃的成果需要該環(huán)節(jié)的全面、有效實施才能實現(xiàn)，實施結(jié)果也將進一步驗證市場調(diào)查及定位規(guī)劃成果的質(zhì)量，如：某項目由于定位過高，在超過預定的招商周期后，仍出現(xiàn)大量空場、填場情況，導致項目經(jīng)營癱瘓，直接驗證出前期市調(diào)結(jié)論的失真和定位規(guī)劃的不合理。該環(huán)節(jié)績效管理的重點，是針對日常工作目標實施量化考核，確保招商目標的達成。4.進場管理進場管理的工作內(nèi)容包括：租賃及裝修合同的簽訂，裝修工作跟進，客戶進場安排，向營運及物業(yè)管理職能移

15、交現(xiàn)場等?？冃Ч芾碇攸c同樣在于對日常工作目標的量化考核管理，尤其注重常規(guī)工作、細項工作的考核與管理。上述兩個環(huán)節(jié)綜合體現(xiàn)個體能力水平和團隊合作效率，績效管理應從時間、成本和質(zhì)量全方位把握。二、商業(yè)地產(chǎn)項目招商績效考核體系招商工作“項目”特性明顯，績效考核以商業(yè)地產(chǎn)項目的時間、質(zhì)量、成本要求為考核維度，分別設立目標考核?？己酥芷诎ǎ喉椖靠傊芷诳己撕晚椖侩A段考核?？己酥笜朔譃閮深悾簳r間、質(zhì)量、成本總關鍵績效指標；階段時間、質(zhì)量、成本關鍵績效指標?？己藢ο蠓譃椋簩φ猩坦ぷ鲌F隊的績效考核，和對招商人員（團隊成員）的績效考核，團隊績效的被考核人為團隊負責人。1.項目計劃一個清晰明確、可操作性強的工作計

16、劃是招商工作按期、按質(zhì)完成的基本保障。完整的招商計劃應涵蓋市場調(diào)查、定位與規(guī)劃、推廣與招商、進場管理四個環(huán)節(jié)的全部重要工作。制定招商計劃的步驟包括： 進行工作任務分解，羅列達成招商目標所需的全部重要工作任務。 從眾多任務當中，根據(jù)對時序、完成時間和重要性的判斷，確定一條完成招商工作的主要計劃線路，即“關鍵路徑”。 確定“里程碑”及整個招商工作的完成時間。 根據(jù)現(xiàn)有資源及能夠調(diào)度的資源情況，制定完成招商所需的成本費用預算。 明確招商各階段交付物的質(zhì)量驗收標準。 形成項目計劃。以某二線城市總面積逾6萬平米的某購物中心為例，招商計劃制定過程如下： 項目分析資料 項目計劃2.績效考核指標與考核目標制定

17、項目計劃之后，可根據(jù)項目計劃在時間、質(zhì)量、成本三個維度分別設定考核指標與考核目標。考核指標根據(jù)招商工作內(nèi)容進行提煉，并形成指標體系。每一考核指標分別設定考核目標。就項目而言，時間、質(zhì)量與成本是一體化目標結(jié)構(gòu)，為實現(xiàn)考核的可操作性，往往對這三個維度的若干考核指標設以權(quán)重，但實際上，任何一個維度的目標未能達成，都會導致總目標的不能實現(xiàn)。如：某商業(yè)地產(chǎn)項目，自05年10月啟動展開全面招商，至預定的10個月招商工作周期完結(jié)，招商效果不能達到預期，導致交場延誤、已簽訂商戶解約等惡性事故，對項目形象產(chǎn)生嚴重影響。由于招商工作周期較為漫長，僅設定項目總考核指標和目標進行考核，不能有效度量項目進程中的效率，不

18、能及時發(fā)現(xiàn)問題，以便跟進、解決，因此，除設定項目總指標和目標進行考核，還須在各階段分別設定考核指標和目標。階段考核目標的實現(xiàn)，促成總考核目標的實現(xiàn)。以下是某商業(yè)地產(chǎn)項目的考核指標與目標體系的制定案例： 招商績效考核總表 招商-市調(diào)階段績效考核表 招商-推廣階段績效考核表 招商-招商階段績效考核表 招商-進場階段績效考核表三、招商人員的績效考核前述內(nèi)容主要針對招商團隊考核。招商人員的工作成果是招商團隊達成目標的必要條件，對招商人員的考核，應將團隊目標和個人工作緊密結(jié)合起來，既要保證其工作導向不偏離團隊目標，又要給予其個人能力發(fā)揮的空間，體現(xiàn)個人成果。1.認識誤區(qū)避免以下不正確認識，有利于管理層制

19、定出適度的績效考核政策，也有利于被考核人以正確的心態(tài)來面對考核，完成任務，實現(xiàn)目標。 招商“萬能”論。這種觀點認為：對商業(yè)地產(chǎn)項目而言，招商是唯一的勝負決定因素，其他因素都可以忽略不計，因此，所有資源都應向招商傾斜。這種“唯我獨大”的觀點將招商的作用夸張到極致，其言論尤以一些進入內(nèi)地市場的小團隊為盛。個人認為：這僅僅是對項目運營缺乏全面認識的一種無知的體現(xiàn)，或者竟是一種急功近利想要獲取收益的“障眼法”。對于商業(yè)地產(chǎn)項目而言，沒有任何一個獨立職能能夠完成其龐大、系統(tǒng)的運營目標，這是一個再簡單不過的道理。 沒有目標，或目標不實際。介入項目不愿承擔任何責任，卻信誓旦旦宣稱自己是最專業(yè)的；拿不出一個可

20、行的計劃，卻認為自己的所作所為對這個項目而言已是最好的選擇。另外的情形是：請來專業(yè)人士，總是給他“不可能完成的任務”，以驗證他的能力缺乏。前一種情形出現(xiàn)在一些由所謂“精英人士”執(zhí)掌的項目當中既然他們認為自己是最權(quán)威的，那么規(guī)則對于他們來說也就應該是無效的。而后一種情形，主要出現(xiàn)在對商業(yè)地產(chǎn)項目營運了解非常有限，卻又自認為非常了解的開發(fā)商里面，在他們眼里，合格的商業(yè)地產(chǎn)職業(yè)經(jīng)理人，幾乎是鳳毛麟角。 唯資源論。這種觀點認為：在國內(nèi)，商業(yè)信息資源仍處于“信息不對稱時代”，以擁有別人尚未掌握的商業(yè)信息資源為榮。且不說根據(jù)不同的地域和經(jīng)濟發(fā)展特點，這些信息資源的取舍標準本來就不一致，隨著社會進步和商業(yè)發(fā)

21、展，信息不對稱正逐漸被各種“一體化”思維和五花八門的絡工具所打破，等到曾經(jīng)的“祖?zhèn)髅胤健倍甲兂陕啡私灾拿孛軙r，我們還可以憑借些什么來完成項目呢？2.借鑒經(jīng)驗在招商工作中，借鑒以下經(jīng)驗結(jié)論，結(jié)合績效管理的推動，將有效促進招商工作的效率。這是與前述“認識誤區(qū)”完全不同的客觀、公允的認知。 招商應以經(jīng)營場所實際狀況為先，制定的各類工作目標要實實在在、不應脫離實際。 招商工作的展開應有效配合商業(yè)地產(chǎn)項目的整體規(guī)劃，而非“逮到什么做什么”。 團隊精神永遠第一。團隊精神的統(tǒng)一在業(yè)務中的體現(xiàn)是：策略一致、底線一致、口徑一致、形象一致。 招商人員中，并不一定有資源、有經(jīng)驗就是最好的，個人素質(zhì)很重要。3.招商

22、人員的績效考核招商人員考核內(nèi)容的組成包括：團隊考核指標提煉和目標分解、個人工作計劃和能力態(tài)度考核三個部分，分別配以不同權(quán)重考核。將團隊考核目標分解，與個人績效掛鉤，可以促使個人更加關注團隊目標的達成；個人工作計劃的設定，能夠最大限度從過程上度量其工作績效；而定期的能力態(tài)度考核，則可以彌補除了業(yè)績考核之外，對工作態(tài)度和個人能力方面的綜合評估。以下是某公司制定的招商人員考核內(nèi)容：招商專員績效考核表（招商階段）對招商人員的績效考核，應多重視個人意識（包括：工作思路和命題能力）、談判能力（包括：工作思路實現(xiàn)、談判、交際、應變能力等）和團隊協(xié)作意識的考察與改進，這是提升個人能力和業(yè)績的重要先決條件。四、

23、招商績效管理過程開展招商績效考核的前提是確定招商項目計劃、訂立績效考核指標和目標。推進項目招商、激勵工作團隊，通過績效管理過程實現(xiàn)。招商績效管理中的關鍵核心過程包括：建立、健全績效管理制度；績效考核數(shù)據(jù)收集；績效溝通與改進；績效結(jié)果應用等。1.建立、健全績效管理制度招商績效管理既有其操作上的特殊性，又有著任何績效管理體系所共有的通用性。為實施考核，組織內(nèi)部發(fā)布的績效管理文件一般包括：完整的績效管理制度、若干績效考核操作流程及相關作業(yè)表格等。這些文件應簡明扼要，讓閱讀者清晰、易懂；配置于被考核人易于獲取的地方。完整的績效管理制度包含的內(nèi)容如下： 目的與適用范圍說明對招商工作開展績效管理的目的，以

24、及績效管理制度所適用的范圍。 績效考核管理機構(gòu)招商績效考核工作由公司授權(quán)的考核管理機構(gòu)實施，一般慣例是：由公司股東、董事會成員和企業(yè)高管組成績效管理委員會統(tǒng)籌；企業(yè)人力資源部負責執(zhí)行具體任務。 考核對象考核對象分為：對團隊的考核和對團隊成員的考核。團隊考核實際上是對招商團隊負責人的考核，在以招商部門為單位開展工作的企業(yè)中，團隊考核對象就是該公司招商部負責人；在另一些企業(yè)中，招商工作往往由跨部門員工臨時組成的項目小組來完成，這樣的好處是減少了跨部門溝通成本，便于協(xié)調(diào)資源，是值得推薦的思路。在這樣的項目小組里，團隊考核對象是項目負責人。 考核周期考核周期是指考核數(shù)據(jù)匯總、分析、評價和定性的時間周期

25、。招商工作由于其項目性特征，其績效考核的總時間周期為項目開始-結(jié)束時期；階段時間周期分別為實施招商工作的四個階段的開始-結(jié)束時期。前三個階段獨立收集績效考核數(shù)據(jù)和進行績效評估，第四個階段分別收集階段考核數(shù)據(jù)和總周期考核數(shù)據(jù)，并進行總體績效評估。 考核指標和目標體系招商績效考核維度為項目計劃的時間、成本和質(zhì)量要求，考核指標均從這三個維度分析、分解形成，構(gòu)成指標體系。每一指標根據(jù)項目計劃要求分解出具體目標，作為考核績效是否達標的參照標準。在僅使用關鍵績效指標（kpi）的考核體系中，考核指標和目標體系是績效考核的主要內(nèi)容。 績效考核數(shù)據(jù)收集績效管理部門根據(jù)設定的績效指標和目標，定期收集反映考核對象績

26、效表現(xiàn)的數(shù)據(jù)，根據(jù)數(shù)據(jù)分析考核對象的績效表現(xiàn)并公布考核結(jié)果?？己私Y(jié)果應用于：績效改進；獎懲激勵。 績效申訴對績效考核結(jié)果有異議，申訴的途徑和規(guī)則。 績效溝通與改進對于績效結(jié)果中體現(xiàn)的問題，管理者與被考核人進行溝通、分析與交流，共同制定措施，以改進不足，提升績效。 績效結(jié)果應用為起到激勵作用，針對績效考核結(jié)果所采取的，對應的相關激勵措施?？冃Ч芾硭枇鞒贪ǎ?績效指標與目標訂立、審批流程訂立績效考核指標和目標，報送審批的工作流程。 績效數(shù)據(jù)收集流程收集、統(tǒng)計績效數(shù)據(jù)，計算績效分值的工作流程。 績效申訴流程被考核人對績效結(jié)果進行咨詢和申訴的工作流程。 績效溝通與改進流程管理者與被考核人溝通績效結(jié)

27、果，共同制定措施改進不足的工作流程。 績效結(jié)果應用流程根據(jù)績效結(jié)果實施相應獎懲激勵的工作流程。某公司績效申訴流程（示例）績效管理所需作業(yè)表單包括： 崗位考核方式及權(quán)重一覽表說明各崗位的考核方式和考核權(quán)重 績效考核表說明績效考核指標與目標 績效數(shù)據(jù)輸出責任一覽表說明績效考核數(shù)據(jù)輸出的責任 績效數(shù)據(jù)收集表用于收集、記錄績效考核輸出數(shù)據(jù) 績效考核評分表記錄kpi考核分值 工作計劃評分表記錄月度工作計劃的考核分值 能力態(tài)度考核表記錄被考核人的能力與態(tài)度考核評分分值 績效溝通記錄表進行績效溝通時使用，結(jié)果用于績效改進 績效改進計劃用于績效改進 績效申訴表用于績效申訴某公司能力態(tài)度考核表（示例）2.績效數(shù)

28、據(jù)收集為獲得被考核人的真實績效，績效管理部門根據(jù)考核指標、目標對被考核人的績效數(shù)據(jù)進行定期收集、匯總和統(tǒng)計。績效考核數(shù)據(jù)的收集應做到客觀、及時和準確。所謂客觀，就是指收集的考核數(shù)據(jù)客觀反應被考核人績效達成情況，既不夸大，也不縮小，不失真，不杜撰；所謂及時，就是根據(jù)考核周期準時收集、統(tǒng)計和公布，以達到及時溝通、及時改進弱項的目的；所謂準確，是指收集的數(shù)據(jù)能夠準確度量出被考核人的績效水平，無論績效改善還是績效結(jié)果應用，都建立在此前提之上。招商績效考核數(shù)據(jù)分為：階段目標考核數(shù)據(jù)和總目標考核數(shù)據(jù)。階段目標考核數(shù)據(jù)在階段計劃時間內(nèi)根據(jù)指標特性收集，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)異常隨時進行績效溝通，促進被考核人改善績效，達成

29、目標；總目標考核數(shù)據(jù)在項目計劃即將終了時收集。某公司績效考核數(shù)據(jù)輸出責任一覽表（示例）3.績效溝通與改進績效溝通與改進，是構(gòu)成績效管理體系的有機組成，其主要目的在于：根據(jù)階段績效考核結(jié)果，及時鼓勵，并與被考核人就需要改進之處進行溝通，尋找解決辦法?？冃贤ǖ闹芷谝话阍陔A段考核結(jié)束，績效數(shù)據(jù)輸出后，由被考核人上級進行。招商人員在績效考核中出現(xiàn)的問題，包括：因個人資源匱乏而無法完成目標；因個人技能不足（溝通、談判、分析能力缺乏）而無法完成任務；以及換位思考、重新定義問題等思維限制而無法完成目標。這個時候，上級根據(jù)績效數(shù)據(jù)所體現(xiàn)出來的情況，有針對性的給于指導，對被考核人工作的幫助是巨大的。某公司招商

30、總監(jiān)與某招商員就近期績效表現(xiàn)進行績效溝通和改進的過程（示例）利用“因果圖”分析績效表現(xiàn)不足的示例4.績效考核結(jié)果應用應用績效考核結(jié)果的目的是：及時、適度激勵被考核人，通過獎懲措施督促其改進績效，實現(xiàn)目標。商業(yè)地產(chǎn)項目招商工作的激勵措施有很多，這里僅簡單介紹項目獎金、績效獎金和職位等級升降。 項目獎金設立一個項目時，為促使項目團隊努力實現(xiàn)目標，可設定項目獎金及分配規(guī)則。如項目能夠按時完成，并實現(xiàn)了質(zhì)量、成本和時間目標，則可按分配規(guī)則向項目團隊成員分配項目獎金。由于項目的成功概論普遍較低，因此項目獎金是純粹以正激勵的方式來牽引團隊實現(xiàn)目標的方式。 績效獎金在獎金體系中設立與績效完全掛鉤的部分，就是

31、績效獎金。由于對獎金的傳統(tǒng)認知是“做好了就有”，因此績效獎金的設立實際上包含了獎勵與懲罰的激勵措施：當完成任務發(fā)放績效獎金，對被考核人是一種通常心態(tài)時，因為個人不足導致任務未能完成而未獲得績效獎金時，對被考核人來說，就是一種懲罰了。 職位等級升降項目團隊成員以個人崗位職責執(zhí)行項目任務，未完成則視同存在履職缺陷，是不稱職的表現(xiàn)。在此情況下，給于適當?shù)穆毼簧?，對應到個人利益的增加和減損，也是一種物質(zhì)的激勵方式。通常，績效考核結(jié)果會被同時應用于多種激勵措施。激勵措施必須運用得當，才能起到激勵作用。商業(yè)地產(chǎn)招商工作的項目特征，顯示各項具體工作都具備不可逆性，這要求招商績效管理體系的運作必須環(huán)環(huán)相扣，

32、兼顧彼此；既重過程，也重結(jié)果；既關注團隊，也關注個人。從經(jīng)驗來看，商業(yè)地產(chǎn)項目運營的成功，主要還是在于前期準確的市調(diào)、定位與規(guī)劃，同時具備引進與項目適配的主力店項目的能力。在這個充斥著經(jīng)驗分歧的領域提倡績效管理，無非是期望相關的管理工作能夠走向正軌，從而促進招商工作效率的提升，和招商團隊競爭能力和意識的整體進步。這，也是在目前經(jīng)濟環(huán)境下，每個商業(yè)地產(chǎn)工作團隊負責人所期待的?？冃Э己朔桨?篇4一、考核目的通過考核，對行政部工作人員在一定時期內(nèi)擔當?shù)穆殑展ぷ髦兴憩F(xiàn)出來的能力、工作努力程度及工作業(yè)績進行分析，全面評價員工的工作表現(xiàn)，一方面為薪酬調(diào)整、職務變更、人員培訓等人事決策提供依據(jù)，另一方面促

33、使各個崗位的工作業(yè)績達到預期目標，提高企業(yè)的工作效率，以保證企業(yè)經(jīng)營目標得到實現(xiàn)。二、考核實施細則(一)考核頻率行政部的考核分為季度考核與年度綜合考核兩種，季度考核由行政部經(jīng)理負責落實并實施，人力資源部給予指導與配合，年度綜合考核由人力資源部統(tǒng)一組織實施。(二)使用范圍企業(yè)行政部工作人員，行政部經(jīng)理除外。(三)考核內(nèi)容1、工作態(tài)度即積極主動地對待工作，遇到責任范圍內(nèi)的問題應及時報告，并提出相關解決辦法。其主要包括如下五個方面：(1)出勤率(2)工作主動性(3)工作積極性(4)合作性(5)工作責任感2、工作任務(1)工作計劃完成率。(2)業(yè)務協(xié)作，主要考核其配合他人完成工作的態(tài)度及結(jié)果，如服務響

34、應時間、服務質(zhì)量等。(3)公文處理的及時率。(4)文稿起草的及時率。(5)公文處理的差錯率。(6)企業(yè)內(nèi)部信息通報的完成率、及時率和準確率。(7)文件管理的規(guī)范性。(8)按時參加企業(yè)及部門的相關會議，不得無故遲到、缺席。(9)積極主動地接收領導交辦的工作并按時保質(zhì)保量地完成。3、工作能力(1)專業(yè)技能(2)組織協(xié)調(diào)能力(3)溝通能力三、績效考核反饋與申訴(一)考核結(jié)果反饋考核者應向被考核者反饋考核結(jié)果。如果被考核者不同意考核結(jié)果，應先行溝通，也可按下列規(guī)定進行逐級申訴。(二)績效考核申訴1、被考核者如對考核結(jié)果存有異議，應首先通過溝通方式解決。解決不了時，被考核者有權(quán)向直接上級主管申訴;如果被

35、考核者對直接上級主管的處理結(jié)果仍有異議，可以向人力資源部提出申訴。2、人力資源部接到被考核者的申訴后，通過調(diào)查和協(xié)調(diào)，在_日內(nèi)告知申訴處理結(jié)果。3、員工如對處理結(jié)果仍不滿意，可向總經(jīng)理申訴。四、考核結(jié)果存檔行政部門的績效考核結(jié)果，于考核下月_日前由人力資源部匯總存檔，年度述職考核結(jié)果由人力資源部在次年1月_日前匯總歸檔。我國企業(yè)在員工績效考核方面的缺失1、操作層面的業(yè)務流程缺乏企業(yè)的文字性業(yè)務流程要么沒有，即使個別企業(yè)建立了流程，也多是基于理念層面的，真正能用于指導員工日常工作的業(yè)務流程極為少見。我們認為，基于操作層面的業(yè)務流程體現(xiàn)的是一個企業(yè)真正的核心競爭力(prahalad有的責任心不強，

36、為了一些方便管理，在這個過程中輕視一些鏈接或者忽視他們;更重要的是在考核過程中，有的認為干部任用都是泰康人壽保險公司內(nèi)部已經(jīng)內(nèi)定好的，考核只是簡單的走程序、行公事，因而態(tài)度不積極、考核不深入。并且在績效管理過程中，各級管理者權(quán)責過于分散，相關責任約定不明確，缺乏相應的約束機制。4.員工績效考核指標設置不合理。在泰康人壽保險公司考核指標設置時,因缺乏理論探索和實踐經(jīng)驗,缺乏科學的績效指標體系，導致指標設置不盡合理,主要表現(xiàn)為:泰康人壽保險公司在設定績效指標時較為落后，僅僅包括了團隊保費收入、應收保費率、團隊新增員工人數(shù)、團隊破零人數(shù)等幾類傳統(tǒng)指標，很多特別重要的考核指標都沒有在公司的績效考核指標

37、體系中體現(xiàn)出來，例如客戶忠誠程度、續(xù)期保費存留率、話務員技能、員工的干勁和靈活度等這些非營業(yè)性指標卻沒有加入到指標體系中，而僅僅把任務績效中的普通的業(yè)績指標作為衡量標準。5.公司對員工的績效考核結(jié)果不準確。在泰康人壽保險公司的績效考核過程中，由于部分員工的工作難以量化，如工作態(tài)度、協(xié)作關系、事業(yè)心等，或者工作內(nèi)容與結(jié)果不匹配等，成果不顯化，使得管理者難以對其工作效率及成績做出準確的評價結(jié)果。而且，泰康人壽保險公司的每個員工都有自己的辦公空間，各級管理者不能時刻的觀察每個員工的工作情況，容易出現(xiàn)做形式工作的現(xiàn)象，考核周期不確定、考核方式不靈活也容易產(chǎn)生考核結(jié)果不準確的現(xiàn)象。四、泰康人壽保險公司績

38、效管理的優(yōu)化對策1.積極推進績效理念的更新。系統(tǒng)的績效管理就要強調(diào)績效管理的市場價值導向，完善以往的關鍵指標體系，這就要求創(chuàng)建泰康人壽保險公司績效文化氛圍，強化員工的績效意識。泰康人壽保險公司的每一位員工都要明白自己的職責。最好經(jīng)常請本公司管理人員示范，認識到績效管理不僅僅是績效考核，還是一個不斷閉合的循環(huán)管理過程，以帶動全員績效意識。2.明確企業(yè)戰(zhàn)略目標。對于泰康人壽保險公司的戰(zhàn)略目標，是一個目標與實際之間不斷磨合不斷調(diào)整的過程，往往要經(jīng)歷以下各個階段：首先從沒有明確的泰康人壽保險公司戰(zhàn)略目標，到通過swot分析制定出企業(yè)的核心戰(zhàn)略目標，再到企業(yè)高層領導逐級向下傳遞企業(yè)的戰(zhàn)略目標。通過對新的

39、績效管理方案來實現(xiàn)上述過程，更快地引入，同時降低目標的信息偏差傳遞過程，幫助企業(yè)實現(xiàn)其戰(zhàn)略目標。3.構(gòu)建科學的績效管理系統(tǒng)?？冃Ч芾硎枪救w員工的事情，上到高層領導，下到基層員工，是企業(yè)的改革大事。泰康人壽保險公司高層管理者必須站在企業(yè)的最前沿，給予人力資源部最大的支持以及最充分的權(quán)限，并積極的參與到改革的行動當中，高層管理者的全力支持不僅能對考核起到促進作用，還能讓各部門和員工都能看到這種關心和支持，跟著實踐起來，共同去做好這件改革大事，直至達成目標。4.完善績效考核指標體系。通過對績效管理理論和泰康人壽保險公司現(xiàn)狀的分析研究，完善績效管理體系和績效考核指標體系。以創(chuàng)新的思維，探索一套適應

40、泰康人壽保險公司的績效考核指標體系。首先，泰康人壽保險公司應在設置指標前進行科學的工作分析。在設計績效指標之前要對每個工作崗位及員工進行一定的了解，可以參考崗位說明書，也可以采取問卷調(diào)查或訪談的方法了解。其次，泰康人壽保險公司在定完指標后應進行指標分析，因地制宜地對考核指標進行合理取舍，且要保證重要的評價指標沒有遺漏。最后，泰康人壽保險公司應讓員工參與績效考核指標測評，這樣得出的科學合理的量度方法才能讓員工相信績效評估的公正性和可行性。5.提高績效考核結(jié)果的客觀性。泰康人壽保險公司作為世界五百強企業(yè)、保險行業(yè)的代表，除了承擔經(jīng)營責任以外，還承擔著社會責任，有維護社會穩(wěn)定發(fā)展的義務。因此，暢通的

41、績效反饋和申訴流程就起著非常重要的彌補作用。對于在績效管理過程中存在的不公平或者有失客觀的現(xiàn)象，特別需要信息的反饋，以及時平息員工的不滿，以免影響他們的工作積極性。以事實為依據(jù)，對照考核指標妥善對待員工所申訴的問題，找出產(chǎn)生問題的原因并認真予以解決，并把令申訴者信服的處理結(jié)果反饋給員工。泰康人壽保險公司雖然是一個比較成熟的企業(yè)，但是其績效管理過程中也存在很多我國企業(yè)普遍存在的績效管理方面的弊端。所以在這個不斷變化的時代，泰康人壽保險公司只有加大對績效管理的重視，持續(xù)提高自身的核心競爭力，才能跟上時代的步伐，做到更好更快的發(fā)展，從而在國內(nèi)外激烈的競爭市場中立于不敗之地。績效考核方案 篇7一、指導

42、思想：1、加強學校管理，加大人事制度和分配制度的改革，建立充滿活力的校內(nèi)管理機制。2、有利于激發(fā)全體教職工愛校、愛崗、敬業(yè)、奉獻的精神，有利于調(diào)動教職工的積極性和創(chuàng)造性，有利于引導教職工集中精力教書育人、管理育人、服務育人、環(huán)境育人。3、進一步體現(xiàn)獎勤罰懶，多勞多得，優(yōu)質(zhì)優(yōu)酬，向關鍵崗位傾斜，向一線教師傾斜，向效率高、成果顯著傾斜。4、本考核方案的考核結(jié)果，將作為年度目標管理獎發(fā)放辦法的配套考核方案。二、考核內(nèi)容與分值：考核基本分為100分，加分不封頂，扣分最多為100分。1、教學常規(guī)（基本為20分）。（1）按時參加學科組活動。無故缺席者每次扣5分，請假者每次扣1分（因公、當天病、事假除外，必

43、須有書面請假條）。（由教研組長考核）（2）教師備課筆記由教務部門組織檢查，評價結(jié)果按好、中、差三等每次分別計加2分、0分、扣2分（一學期評比一次）。（3）作業(yè)布置、批改由業(yè)務校長組織檢查，評價結(jié)果按好、中、差三等分別計加2分、0分、扣2分（每學期評比一次）。（4）聽課節(jié)數(shù)達到規(guī)定要求，并有評課意見加2分，每少聽一節(jié)扣1分，每缺一節(jié)評課意見的扣0、5分。弄虛作假者，查實一節(jié)扣2分。（5）未經(jīng)學校同意私自調(diào)課，每次扣2分，曠課一節(jié)每次扣5分。（6）無故不監(jiān)考一次扣10分，監(jiān)考遲到一次扣5分，私自調(diào)監(jiān)考一次扣2分。監(jiān)考不認真扣5分，造成不良后果者扣10分。（7）閱卷不服從學校安排一次扣5分，無故缺席者一次扣5分，閱卷不認真或弄虛作假造成成績不真實，一次扣10分。（8）各種成績及質(zhì)量分析不及時上交者一次扣2分。（9）不服從學校課務安排一次扣10分，不接受學校安排的臨