XX培訓(xùn)學(xué)校管理手冊x

1、英語培訓(xùn)學(xué)校 管理手冊2012 年 12 月專業(yè)資料、乙前言目前， 我國中小學(xué)在校生有2 億多 ,在今后10 年還有 2 億多適齡兒童要陸續(xù)加入中小學(xué)（教育和統(tǒng)計部門統(tǒng)計） 。在這個以中小學(xué)生成為教育消費的主體不斷增量的市場中， 越來越多的家長把目光投向英語培訓(xùn)市場，但在這個巨大的市場中 ,只有真正擁有好的教材,好的教學(xué)方法 ,好的品牌運(yùn)作模式,才可能更快搶占市場份額。未來幾年內(nèi),作為教育產(chǎn)業(yè)中的企業(yè)面臨的是如何以學(xué)?；褪袌龌倪\(yùn)作模式去運(yùn)營作為非盈利組織的教育機(jī)構(gòu) ,如何聘用和培訓(xùn)合格的教育產(chǎn)業(yè)管理和教學(xué)專業(yè)性人才,如何在日趨激烈和整合的市場中建立強(qiáng)勢品牌,從而立于不敗之地。這本管理手冊是

2、在這樣的大環(huán)境下策劃制定的，以指導(dǎo)我校的運(yùn)營和管理工作。本手冊內(nèi)容涵蓋了學(xué)校、 教職工和學(xué)生的權(quán)利及義務(wù)， 英語培訓(xùn)業(yè)務(wù)開展流程， 人員配置與職能分配， 管理結(jié)構(gòu)和制度， 財務(wù)管理等問題，旨在指導(dǎo)和幫助學(xué)校能夠更規(guī)范化的運(yùn)營。讓xx 學(xué)校引領(lǐng)包頭英語培訓(xùn)市場 !專業(yè)資料目錄第一部分市場招生第一章 學(xué)校的市場支持形式招生宣傳活動方式第二章開班授課及過程跟蹤第三章結(jié)業(yè)及考試第四章學(xué)校管理第二部分學(xué)校的人員配置及崗位職能第一章學(xué)校組織結(jié)構(gòu)架第一節(jié)第二節(jié)崗位職能學(xué)校管理制度學(xué)校員工聘用具體規(guī)定及勞動合同范本學(xué)校部門建設(shè)與管理 第四章教學(xué)部門建設(shè)與管理 第一節(jié)市場招生隊伍建設(shè)與管理第二節(jié)第二章第一節(jié)學(xué)校

3、內(nèi)部管理制度第二節(jié) 第三章 學(xué)?？冃Э己酥贫葘I(yè)資料第一部分 市場招生專業(yè)資料第一章 學(xué)校的市場支持形式為了保持和提升” xx 國際英語學(xué)?！钡钠放菩蜗?，促使學(xué)校更好的開拓教育市場，學(xué)校將敏銳地、及時地把握市場動態(tài)，適時開展如下工作策劃：1、電視、電臺宣傳學(xué)校會在恰當(dāng)?shù)臅r間或招生期，在電視、電臺上播出，以提高“ xx國際英語學(xué)?！?品牌形象為內(nèi)容的廣告宣傳， 促進(jìn)學(xué)校開拓教育市場，并為招生工作做好前期輔助工作。2、平面媒體宣傳學(xué)校將定期在地區(qū)性新聞類，大眾類，教育類平面媒體上登載“ xx國際英語學(xué)?！钡男蜗髲V告，以促進(jìn)合作伙伴的招生。3、統(tǒng)一的網(wǎng)上宣傳學(xué)校將在 xx 國際英語學(xué)校門戶網(wǎng)站，提供

4、統(tǒng)一網(wǎng)上宣傳，實現(xiàn)學(xué)校 各校區(qū)網(wǎng)上資源共享。4、網(wǎng)上、網(wǎng)下的互動結(jié)合學(xué)校每年將舉行”新概念英語背誦大賽”和”少兒英語風(fēng)采大賽” ，假期英語訓(xùn)練營等大型活動， 屆時將結(jié)合平面媒體， 網(wǎng)絡(luò)媒體造勢宣傳，將” xx 國際英語學(xué)?！逼放菩蜗笱杆偬嵘钊肴诵?。5、組建家長學(xué)校依據(jù)家長學(xué)校資源， 為學(xué)校品牌形象做好口碑宣傳， 每期開展針對家庭教育問題，開展專題性講座，聘請知名專家和學(xué)校教師，利用北大成功家庭教育內(nèi)容開展為家庭教育服務(wù)的活動， 同時也是實現(xiàn)新的生源的有利途徑。第二章 招生宣傳活動方式專業(yè)資料為了保持和提升” xx 國際英語學(xué)校”的品牌形象，學(xué)校給出市場工作的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)， 所有對外宣傳材料必須

5、在取得學(xué)校的認(rèn)可后方可對外宣傳。下面是常用的幾種招生宣傳方式，學(xué)?？梢愿鶕?jù)實際情況選擇實施。1、公開課：以媒體廣告或散發(fā)傳單的方式向公眾宣傳學(xué)校的公開課信息，由學(xué)校的優(yōu)秀教師來主持長45 分鐘 1 小時的公開課；2、免費試學(xué)：與當(dāng)?shù)匦W(xué)校聯(lián)系，為其在校生做免費試學(xué)活動，免費試學(xué)活動的學(xué)習(xí)量應(yīng)在一個單元左右， 用教師的優(yōu)秀授課質(zhì)量打動學(xué)生。 在免費試學(xué)結(jié)束以后， 讓有意向參加學(xué)習(xí)的學(xué)生到學(xué)校交費學(xué)習(xí)。使用這種方法應(yīng)該注意給學(xué)校校長和班主任一定額度的提成；3、在中小學(xué)校的家長會上作招生講座：與學(xué)校聯(lián)系，在學(xué)校召開家長會的時候，讓學(xué)校的教師為所有的家長做招生講座，以” xx 國際英語學(xué)?！毕冗M(jìn)的教學(xué)

6、理念和教師的教學(xué)魅力打動家長，增加生源；4、小區(qū)宣傳：與小區(qū)的物業(yè)管理部門或廣告商聯(lián)系，通過諸如宣傳欄張貼招生廣告， 散發(fā)傳單等方式向小區(qū)住戶散播在小區(qū)內(nèi)或?qū)W校內(nèi)免費作公開課的信息，以保證足夠多的人員參加公開課；5、特殊廣告建議方式：6、報刊加頁；7、住宅小區(qū)或辦公樓電梯廣告；8、公交車及公交站點燈箱廣告和公交車體廣告；9 、 通過小學(xué)校老師向?qū)W生發(fā)放” xx 國際英語學(xué)校” 傳單或紀(jì)念品（課程表，小圖書等） ；10 、店面外墻廣告；專業(yè)資料11 、加盟知名的大型企業(yè)會員，依托其企業(yè)品牌的知名度，實現(xiàn)xx品牌的推廣。12 、 家長學(xué)校的建設(shè)和招生宣傳工作， 充分利用 “北大成功家庭教育研究課題

7、組” 的家庭教育研究成果， 積極開展校內(nèi)家長學(xué)校建設(shè)工作，并拓展其服務(wù)和輻射范圍。廣告宣傳突出內(nèi)容：xx的品牌及其歷史；xx教材的特點；xx教學(xué)特 點；提供的相關(guān)教學(xué)服務(wù)；報名信息；開學(xué)信息；優(yōu)惠信息；廣告宣傳應(yīng)充分考慮參加英語培訓(xùn)群體的時間特性， 一般一年內(nèi)有4 個最佳招生時間：寒假，暑假，春季開學(xué)，秋季開學(xué)。即 12 月， 3 月， 6月， 8 月， 9 月等。市場宣傳基本在學(xué)校放假之前 2-4 周展開。第三章 開班授課及過程跟蹤在授課過程中學(xué)校應(yīng)隨時關(guān)注教師授課質(zhì)量， 嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)， 樹立學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的口碑； 在授課過程中學(xué)校應(yīng)經(jīng)常與學(xué)生家長溝通，征詢意見和建議，注意及時調(diào)整，建立良好的家

8、長關(guān)系。1、學(xué)校應(yīng)切實落實家長陪讀，讓家長真切的感受到教學(xué)的質(zhì)量和學(xué)生的進(jìn)步；2、在授課過程中，跟班試聽人數(shù)不得過多，以確保已交費學(xué)生的正常授課不受干擾；如試聽人數(shù)過多，可選擇適當(dāng)時間，集中開試聽課程。3、在授課過程中，插班學(xué)習(xí)的人數(shù)與已交費學(xué)生人數(shù)的總和絕對不能超過學(xué)校承諾的最多人數(shù)限制， 且在課程進(jìn)行完 1 個單元之后， 所有班級絕對禁止插班，以保證學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量；4、在學(xué)生入學(xué)的時候、階段性升級和畢業(yè)的時候分別對學(xué)生進(jìn)行英語水平測試， 在學(xué)生結(jié)業(yè)以后將前后測試交給學(xué)生家長， 讓家長能夠?qū)I(yè)資料切實的比對出學(xué)生的進(jìn)步；5、在每次授課開始5 分鐘之后，由管理教師統(tǒng)計班級出勤情況，對于沒有來上

9、課的學(xué)生，應(yīng)及時聯(lián)系家長，以避免意外發(fā)生；6、在每次授課結(jié)束以后，學(xué)生必須在有家長接的前提下才能離開學(xué)校。 如沒有家長接送的學(xué)生，要與學(xué)生家長取得聯(lián)絡(luò)，確定學(xué)生能否自行離校。第四章 結(jié)業(yè)及考試學(xué)生完成教學(xué)用書，上報學(xué)校審批后便可獲得” xx 國際英語學(xué)?！鄙壸C書。參加EIA考試的學(xué)生應(yīng)按照EIA的規(guī)定完成報名交費手續(xù)，EIA考試的證書由 EIA 總部統(tǒng)一頒。參加新概念及其他課程培訓(xùn)的學(xué)生， 升級后和結(jié)業(yè)后均由學(xué)校頒發(fā)結(jié)業(yè)證書。專業(yè)資料第二部分學(xué)校內(nèi)部管理第一章 學(xué)校的人員配置及崗位職能第一節(jié)學(xué)校組織結(jié)構(gòu)架崗位及人員設(shè)置一覽表部門崗位人數(shù)備注1校長校長1副校長教學(xué)主管可兼1行政人事主管市場主管

10、和行政專員后勤辦公室主任1網(wǎng)管1庫1市場主市場1管理教（課程顧問依據(jù)人每1-市場專區(qū)規(guī)模可增）財務(wù)部（可考1會不設(shè)置教學(xué)管理教學(xué)部1數(shù)教可以跨校區(qū)兼職（注：可根據(jù)學(xué)校的規(guī)模，適當(dāng)增減人員。第二節(jié) 崗位職能專業(yè)資料一、校長崗位職能：1、學(xué)校整體發(fā)展方向的規(guī)劃；2、各部門關(guān)系的協(xié)調(diào)；3、市場及教學(xué)部門計劃的審批；4、市場及教學(xué)部門工作的監(jiān)督；5、學(xué)校管理部門關(guān)系維護(hù)；6、日常行政事務(wù)的處理；7、對主管或主管級人員的績效考核；8、財務(wù)監(jiān)管。二、教學(xué)主管（副校長）崗位職能：1、根據(jù)學(xué)校規(guī)模發(fā)展的需求，合理的安排教學(xué)部門的工作計劃并監(jiān)督執(zhí)行；2、對“ xx 國際英語學(xué)?！迸嘤?xùn)教材，進(jìn)行教材分析和教學(xué)設(shè)計

11、及創(chuàng)新；3、招聘，培訓(xùn)和管理教師隊伍；4、參加必要的教學(xué)工作；5、負(fù)責(zé)組織教學(xué)部的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，教學(xué)研究及教學(xué)改革工作；6、 根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r， 制定學(xué)校教學(xué)服務(wù)的戰(zhàn)略規(guī)劃和具體實施計 劃；7、規(guī)劃學(xué)校的教學(xué)流程，根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r細(xì)化教學(xué)服務(wù)的規(guī)章制度和流程。8、建立教學(xué)服務(wù)的質(zhì)控體系；專業(yè)資料9、 建立教師資源庫和儲備教師資源， 起草教學(xué)人員的在崗培訓(xùn)手冊；10 、 配合市場部門安排教學(xué)宣傳活動， 根據(jù)市場狀況及時調(diào)整中心的服務(wù)內(nèi)容，在考慮成本的基礎(chǔ)上優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。11 、完成校長交辦的各項工作。三、英語教師崗位職能：1、具有新英語教育觀念，了解當(dāng)前國內(nèi)英語教育發(fā)展新動向，新成果，新趨勢，能理論

12、聯(lián)系實際，不斷提高自身的教學(xué)水平；2、嚴(yán)格按照教材教學(xué)大綱的基本要求和學(xué)校的教學(xué)計劃，認(rèn)真編寫教案，組織好課堂教學(xué)；3、負(fù)責(zé)授課班級的學(xué)生管理及出勤情況；4、參與試題庫的建設(shè)，維護(hù)和更新；5、負(fù)責(zé)各項教學(xué)服務(wù)的執(zhí)行；6、負(fù)責(zé)保持，維護(hù)及增加所授班級的學(xué)生數(shù)量；7、負(fù)責(zé)學(xué)生在學(xué)校學(xué)習(xí)期間的安全和紀(jì)律；8、負(fù)責(zé)授課后教室的清潔工作。9、負(fù)責(zé)授課期間所用書籍，磁帶，CD 和其它教學(xué)用具的保管；10 、協(xié)助配合學(xué)校的咨詢、測試、收費等工作；11 、配合教學(xué)部負(fù)責(zé)人搞好其他教學(xué)管理工作；12 、協(xié)助市場人員進(jìn)行市場宣傳活動。13 、完成上級主管交辦的各項工作。四、市場主管崗位職能1、 根據(jù)學(xué)校要求， 獨

13、立負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)市場部門工作， 定期向校長匯報并 專業(yè)資料溝通市 場拓展情況，學(xué)生報名情況，潛在學(xué)生的開發(fā)情況； 根據(jù)市場變化和需求，及時調(diào)整市場開發(fā)方案，方式方法，不斷提高 xx 國際英語學(xué)校項目在市場上的占有率；2、組織制定中長期市場拓展方案，編制月，季，年市場開發(fā)計劃，并認(rèn)真抓好落實，做到周有布置，月有檢查，年有總結(jié)；3、全面調(diào)動市場人員的積極性，建立完善的市場網(wǎng)絡(luò)，擴(kuò)大學(xué)校宣傳的覆蓋面，并經(jīng)常保持聯(lián)系；4、及時掌握有關(guān)市場宣傳的反饋信息，配合教學(xué)部門，解決各種相關(guān)問題，讓家長滿意；嚴(yán)格控制宣傳預(yù)算，節(jié)約開支，降低成本；5、配合校長對市場的規(guī)劃，結(jié)合當(dāng)?shù)貙嶋H市場狀況，撰寫開發(fā)市場方案； 組織組

14、織實施招生計劃。6、完成校長交辦的各項工作。五、管理教師（課程顧問、市場專員 ）崗位職能1、配合學(xué)校市場工作，通過各種渠道挖掘?qū)W生資源，搜集潛在的學(xué)生信息，對有意向的學(xué)生做好跟蹤回訪；2、為學(xué)生家長做好參加” xx 國際英語學(xué)?！迸嘤?xùn)的市場前景分析，對家長講明利弊，尊重家長的個人選擇；3、做好電話咨詢工作，接待前來咨詢的家長，對其所提出的疑問耐心的講解；4、及時搜集整理市場調(diào)查的相關(guān)資料，做到準(zhǔn)，快，細(xì)；5、通過互聯(lián)網(wǎng)傳達(dá)的方式，電話短信的方式，面對面的方式等對家長的問題進(jìn)行答疑，并及時通過各種方式聯(lián)絡(luò)及回訪；6、對于學(xué)生的資料要及時做好詳細(xì)的歸檔及分類，以便市場工作的順利展開7、認(rèn)真貫徹學(xué)校

15、的管理規(guī)定和實施細(xì)則，努力提高業(yè)務(wù)水平；專業(yè)資料8、積極完成規(guī)定的各項工作指標(biāo)，為家長和學(xué)生提供主動，熱情，滿意，周到的服務(wù)9、按照規(guī)定及時填寫和上報總結(jié)報表；10 、完成上級主管交辦的各項工作。附：管理教師（課程顧問）職能細(xì)則一、崗位要求：1、嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項規(guī)章制度；2、 管理教師 （課程顧問） 必須身著統(tǒng)一服飾， 佩戴胸卡， 外表整潔，莊重，精神飽滿，彬彬有禮，主動熱情，使用文明用語，無論任何情況不得與家長發(fā)生爭吵或態(tài)度生硬。交談時應(yīng)始終面帶微笑；3、 服從各級領(lǐng)導(dǎo)安排， 聽從指揮， 按時， 優(yōu)質(zhì)地完成各項工作任務(wù)；4、 工作時禁止做一切與工作無關(guān)的事情（包括吃零食，長時間撥打私人電話

16、，看與工作無關(guān)的書籍等），精神飽滿地做好管理教師（課程顧問）工作；5、 管理教師 （課程顧問） 在來電或來訪介紹中， 要突出學(xué)校的特色，詳細(xì)介紹整個教學(xué)內(nèi)容，并講明課時的安排，介紹時一定要清晰，詳細(xì)，準(zhǔn)確，耐心，有親和力6、 ；管理教師（課程顧問）要定期做好家長回訪，定期了解學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)度；7、自覺維護(hù)學(xué)校內(nèi)的公共設(shè)施和環(huán)境衛(wèi)生；8、勤儉辦公，杜絕一切浪費現(xiàn)象；9、堅守本職崗位，不得擅自離崗，串崗；10 、 熟悉學(xué)校 （xx 國際英語學(xué)校 ） 的課程設(shè)置， 教學(xué)內(nèi)容， 關(guān)于轉(zhuǎn)讓退費的規(guī)定，注冊登記表及保管屬條款等，強(qiáng)化業(yè)務(wù)能力；專業(yè)資料11 、熟悉學(xué)校各部門員工的職務(wù)，姓名，聯(lián)絡(luò)方式，以便溝通

17、；12 、要注重儀態(tài)儀表，在學(xué)校內(nèi)行走腳步要輕，不得奔跑（緊急情況下除外 ） 。15 、根據(jù)工作細(xì)則認(rèn)真做好本職工作，每位管理教師（課程顧問）間相互配合，做好咨詢工作。16 、管理教師（課程顧問） 在工作當(dāng)中遇到問題或有任何意見，可直接向上級主管匯報。17 、每天認(rèn)真填寫工作日志，發(fā)現(xiàn)問題及時上報解決。18 、管理教師（課程顧問） 遇到問題需要隨時與授課教師，教學(xué)主管及市場主管進(jìn)行溝通。發(fā)揮團(tuán)隊精神，共同把學(xué)校做好。二、業(yè)務(wù)流程：（1） 、電話咨詢1、接電話時馬上要說： HelloLongwin school 。您好， xx 國際英語學(xué)校！2、在電話咨詢中，始終要面帶微笑，語調(diào)清晰，平緩，親切

18、，堅決杜絕生硬的語氣?；卮鹨喚?，準(zhǔn)確，盡量控制接電話時間。3、電話咨詢中最重要的核心是利用簡短的回答突出英語學(xué)校英語的優(yōu)點，讓每一位在電話中咨詢的家長能來當(dāng)面咨詢 。（2） 、來訪咨詢1、 在咨詢中首先要了解對象的背景， 包括受教育程度（ 尤其是英語） ，學(xué)習(xí)目的，所喜歡的學(xué)習(xí)模式及其他一些所感興趣的話題。2、管理教師（課程顧問）應(yīng)系統(tǒng)全面地熟悉學(xué)校（xx 國際英語學(xué)校 ）的教學(xué)模式，課程設(shè)置特點，與其它教學(xué)相比的優(yōu)勢所在，掌握學(xué)習(xí)過程的各個環(huán)節(jié)以及相互間的有機(jī)銜接，學(xué)時等。3、 在咨詢中語音， 語調(diào)一定要清晰， 詳細(xì)， 準(zhǔn)確， 耐心， 有親和力。專業(yè)資料4、管理教師（課程顧問）應(yīng)熟練掌握學(xué)

19、費折扣兌換表，根據(jù)學(xué)生一次性繳納學(xué)費報出所打折扣，以及相當(dāng)于每節(jié)課，每課時花費多少。5、管理教師（課程顧問）應(yīng)準(zhǔn)確了解來訪學(xué)生的英語程度，并了解其學(xué)習(xí)目標(biāo)。根據(jù)來訪學(xué)生的學(xué)習(xí)，工作，休息時間表為其提出合理的課程計劃，包括每周學(xué)習(xí)時間表，學(xué)習(xí)計劃書等。6、咨詢技巧：A ：在咨詢開始后，要盡快做到了解對方的想法和思路，積極把握和回應(yīng)對方的感受。B ：把握好理解技巧，詢問技巧，處理沖突的技巧，妥協(xié)達(dá)成一致的技巧，從而根據(jù)家長各人不同的特點，不斷探索，形成具有個人特點的溝通與 咨詢風(fēng)格。C ：管理教師（課程顧問）的最終目的是讓來訪者成為注冊學(xué)生，管理教師（課程顧問）應(yīng)不露痕跡的引導(dǎo)來訪者產(chǎn)生學(xué)習(xí)的欲望

20、，進(jìn)而進(jìn)行注冊。D ： 要盡量記住每位來訪者的名字，當(dāng)再次來訪的時候能夠馬上叫出來，讓每位家長都能感到被重視。E:在介紹中首先要突出xx品牌；其次為教學(xué)特色。F:在咨詢中，要有針對性地為對方虛擬出一種學(xué)習(xí)環(huán)境，勾起對方的想像力，引導(dǎo)其進(jìn)入學(xué)習(xí)狀態(tài)。G ：針對價格的介紹，不要把價格表直接給家長看。在了解對方注冊幾個級別 （一次性繳納幾期學(xué)費 ）后，可以說： ”您真幸運(yùn)!現(xiàn)在注冊正好趕上我們的打折月，您可以省錢”，以滿足家長占便宜的心理，可適時地加入學(xué)校正推出的優(yōu)惠。H:不要用任何語言讓來訪者感到學(xué)英語是一件枯燥的事。7、對以下敏感問題的回答方式：A ：退費規(guī)定。專業(yè)資料B ： 學(xué)生在注冊期間，

21、如果發(fā)生了影響其學(xué)習(xí)的突發(fā)事件， 例如生病住院，短期出差等，學(xué)生可提出暫時凍結(jié)學(xué)習(xí)資格，學(xué)校將為學(xué)生保留學(xué)習(xí)資格，保存學(xué)生的學(xué)習(xí)檔案資料。凍結(jié)期結(jié)束后，學(xué)生在剩余時間內(nèi)繼續(xù)完成其注冊課程。C ：如何轉(zhuǎn)讓 已注冊學(xué)生如遇突發(fā)事件無法繼續(xù)完成注冊課程，學(xué)生可以將所剩整級別 （ 以時間為準(zhǔn)） 轉(zhuǎn)讓給學(xué)生的親屬或朋友，其親屬或朋友憑轉(zhuǎn)讓手續(xù)，在剩余的注冊時間內(nèi)，完成剩余的注冊課程，該 轉(zhuǎn)讓手續(xù)不需要增加任何費用，只需登記。D ： 如何投訴 任何學(xué)生如果對學(xué)校的某項服務(wù)或某位員工有任何不滿意的情況， 可以直接向校長或各部門主管進(jìn)行投訴， 經(jīng)調(diào)查核實后，對相關(guān)責(zé)任人作出警告， 嚴(yán)重警告直到開除的處罰， 同

22、時附加經(jīng)濟(jì)處罰。（注：管理教師（課程顧問）是家長來學(xué)校接觸的第一位人員，對學(xué)校整體形象的塑造具有強(qiáng)大而深遠(yuǎn)的影響。 這一切， 都要求代表學(xué)校形象的管理教師（課程顧問）在工作中，要做到語氣親切，輕緩，流利，清晰；思維敏捷，注意力集中，給家長以親切，坦誠，尊重的感覺。 ）六、會計崗位職能1、嚴(yán)格遵守國家有關(guān)財務(wù)工作的法律，法規(guī)和各項制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)并嚴(yán)格執(zhí)行會計法 ；2、認(rèn)真編制并嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)計劃和預(yù)算，遵守各項收費標(biāo)準(zhǔn)，遵守中心有關(guān)經(jīng)費開支的規(guī)章制度，分清資金來源，監(jiān)督經(jīng)費開支，合理使用資金，從經(jīng)費上保證中心工作的正常需要；3、 按照會計制度規(guī)定記賬， 算帳， 結(jié)帳， 做到手續(xù)齊全， 內(nèi)容真實，數(shù)

23、字準(zhǔn)確，賬目清楚，日清月結(jié)；4、按要求編制會計劃內(nèi)報表，如期上報；5、妥善保管會計憑證，賬簿，報表等檔案資料；6、 按照勤儉辦事業(yè)的原則， 定期檢查， 分析中心的經(jīng)費預(yù)算執(zhí)行情專 業(yè)資料況和經(jīng)費使用情況，考核經(jīng)費使用效果，制止各種浪費現(xiàn)象。及時向上級反映經(jīng)費使用中存在的問題，提出財務(wù)工作意見和建議；7、按會計手續(xù)和有關(guān)制度要求，監(jiān)督財產(chǎn)管理，做好財產(chǎn)，物資增減變化的相關(guān)工作；8、準(zhǔn)確，及時地做好如下具體化工作：1） 按時編制好中心員工工資報表，保證工資按時發(fā)放；2）按時填報好中心要求上交的各種報表；3）每年的經(jīng)費預(yù)算編制，報送工作；4）年度經(jīng)費結(jié)算工作；5）學(xué)校各項會計資料統(tǒng)計工作；6） 負(fù)責(zé)

24、財務(wù)室的物品擺放及衛(wèi)生工作。七、出納崗位職能1、現(xiàn)金出納員要嚴(yán)格遵守國家法律政策和現(xiàn)金管理條例的有關(guān)規(guī)定，做好現(xiàn)金收付工作；2、做好現(xiàn)金管理工作，保證學(xué)校正常工作的現(xiàn)金需要。按照銀行核定現(xiàn)金庫存限額保留庫存現(xiàn)金， 多出部份要及時送存銀行， 保證庫存現(xiàn)金安全；對千元以上數(shù)額的現(xiàn)金支付做到事先有準(zhǔn)備；3、保管好庫存現(xiàn)金?，F(xiàn)金和支票及各種銀行票據(jù)不得放在口袋或攜帶回家； 現(xiàn)金和銀行存款的數(shù)額不得對他人泄露； 嚴(yán)禁利用中心帳戶替他人套取現(xiàn)金， 嚴(yán)禁簽發(fā)空白支票和遠(yuǎn)期支票， 嚴(yán)禁將現(xiàn)金收入按個人儲蓄方式存入銀行或轉(zhuǎn)借他人； 金庫鑰匙要隨身佩帶， 不得亂放和轉(zhuǎn)借他人；4、根據(jù)現(xiàn)金日記帳，銀行存款帳及時與庫

25、存現(xiàn)金，銀行存款對帳單核對，做到日清月結(jié)；現(xiàn)金收支和辦理銀行各種票據(jù)要準(zhǔn)確無誤，經(jīng)常對庫存現(xiàn)金進(jìn)行盤點，保證帳實相符；定期 （一般按月 ）打印現(xiàn)金日專業(yè)資料記帳和銀行存款日記帳；5、熟練掌握各種收費標(biāo)準(zhǔn)及各項費用支出范圍和標(biāo)準(zhǔn)。要堅決抵制不合理收費及支出；6，認(rèn)真審查各種報銷或支出的原始憑證，對違反國家規(guī)定的要拒絕辦理。對有偽造單據(jù)，涂改憑證，虛報冒領(lǐng)款項的行為應(yīng)及時報請領(lǐng)導(dǎo)處理；7、根據(jù)合法的原始憑證登入現(xiàn)金賬，做帳時要做到數(shù)字準(zhǔn)確，摘要清楚，書寫整潔，逐日登記；8，嚴(yán)格遵守現(xiàn)金管理制度，庫存現(xiàn)金不超定額，不支，更不得私自挪用現(xiàn)金。 未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的借條和白條單據(jù)不得抵消庫存現(xiàn)金， 要經(jīng)常保持

26、庫存現(xiàn)金數(shù)與現(xiàn)金帳面數(shù)的一致；9、負(fù)責(zé)辦理經(jīng)費領(lǐng)撥，支付，及時或者按期與有關(guān)往來單位辦理現(xiàn)金往來結(jié)算；10 、嚴(yán)格執(zhí)行安全制度，認(rèn)真管好現(xiàn)金，有價票證，各種印章，空白支票，空白收據(jù)及其它證券，如因違反制度而造成損失，則由出納員負(fù)責(zé)。八、行政人事主管（副校長）崗位職能1、負(fù)責(zé)貫徹校長指示。做好上下聯(lián)絡(luò)溝通工作，及時向校長反映情況，反饋信息；2、搞好各部門間相互配合，綜合協(xié)調(diào)工作；3、對各項工作和計劃的督辦和檢查；4、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖和學(xué)校發(fā)展戰(zhàn)略，負(fù)責(zé)起草年度工作計劃，年度工作總結(jié)和其他重要文稿，牽頭或協(xié)助學(xué)校的規(guī)劃研究；5、負(fù)責(zé)監(jiān)督和管理學(xué)校行政辦公室的各項工作。6、完成校長交辦的各項工作任務(wù)。專

27、業(yè)資料九、辦公室主任崗位職能。1、負(fù)責(zé)全學(xué)校日常行政事務(wù)管理，協(xié)助校長處理日常工作，負(fù)責(zé)校長的日?；顒雍屯獬龌顒拥陌才?；2、組織安排學(xué)校辦公會議，或會同有關(guān)部門籌備學(xué)校其他會議及有關(guān)重要活動， 做好會議記錄和整理會議紀(jì)要， 根據(jù)需要按會議決定發(fā)文； 負(fù)責(zé)學(xué)校來往信函的收發(fā)， 登記， 傳閱， 批示， 做好公文的擬訂，審核， 印刷，傳遞，催辦和檢查，及文書檔案資料的歸檔立卷管理的工作；3、負(fù)責(zé)學(xué)校人事工作，起草有關(guān)人事工作管理的初步意見；4、負(fù)責(zé)按用人標(biāo)準(zhǔn)配備齊全各類人才，人盡其才，合理調(diào)配員工到最適當(dāng)?shù)膷徫簧希龊萌瞬磐诰?，引進(jìn)工作；5、 負(fù)責(zé)保存員工的人事檔案， 做好各類人力資源狀況的統(tǒng)計，

28、分析，預(yù)測，調(diào)整，查詢和人才庫建立等工作；6、 具體負(fù)責(zé)辦理招聘， 勞動合同簽訂或續(xù)簽， 以及職務(wù)任免， 調(diào)配，解聘，離退休的申請報批手續(xù)；7、負(fù)責(zé)落實勞動安全保護(hù)，參與學(xué)校勞動安全，工傷事故的調(diào)查，善后處理和補(bǔ)償；8、 負(fù)責(zé)年終先進(jìn)員工的評選評比， 授予榮譽(yù)稱號的具體工作； 負(fù)責(zé)學(xué)校保密工作和法律事務(wù)，妥善保管和正確使用學(xué)校印章和介紹信；做好內(nèi)部員工工作考核；9、完成校長交辦的各項工作任務(wù)。十、行政專員崗位職能（一）網(wǎng)管：1、及時更新網(wǎng)站內(nèi)容，學(xué)校的電腦及互聯(lián)網(wǎng)管理和維護(hù)；專業(yè)資料2、維護(hù)學(xué)校的硬件設(shè)施；3、教授各部門人員簡單的電腦操作；4、建立學(xué)校上網(wǎng)管理細(xì)則；5、學(xué)校的弱電工程維護(hù) （

29、電話網(wǎng)及內(nèi)部網(wǎng)線） ；6、負(fù)責(zé)學(xué)校辦公設(shè)施的管理。包括學(xué)校辦公用品采購，發(fā)放，使用登記， 保管，維護(hù)管理工作，負(fù)責(zé)傳真機(jī)，復(fù)印機(jī)，長途電話，手提電話，計算機(jī)，手提計算機(jī)的管理和使用。7、做好信息系統(tǒng)總體開發(fā)工作，提高行政辦公效率，重點監(jiān)控計算機(jī)聯(lián)網(wǎng)后的信息保密。（二）庫管（后勤）第二章 學(xué)校管理制度專業(yè)資料第一節(jié) 學(xué)校內(nèi)部管理制度一、總則為樹立學(xué)校良好的辦學(xué)形象，營造一個團(tuán)結(jié)，有序，嚴(yán)謹(jǐn)，實干，高效的工作團(tuán)隊，創(chuàng)造更好的業(yè)績，特制定以下有關(guān)制度，本制度適用于本中心的每位員工。二、員工聘用制度（一） 聘任規(guī)定：具備規(guī)定學(xué)歷，有較高文化素養(yǎng)，具有愛崗敬業(yè)，一絲不茍， 積極進(jìn)取精神， 能夠與他人團(tuán)結(jié)

30、合作為本學(xué)校聘任員工的基本條件。 本學(xué)校實行試用期制 （一般為兩個月 ） ，試用期發(fā)試用工資。試用期結(jié)束后由員工所在部門主管，分管校長在試用員工轉(zhuǎn)正協(xié)議書上簽署意見。 在試用期內(nèi)表現(xiàn)突出的，由所在部門主管提，分管校長簽字批準(zhǔn)后，可提前結(jié)束試用期，轉(zhuǎn)為正式員工。 試用期內(nèi)，學(xué)校，員工雙方均可隨時解除試用期勞動合同。聘用期間，學(xué)校有權(quán)根據(jù)員工的能力和表現(xiàn)，調(diào)整其工作崗位。 學(xué)校按國家規(guī)定為員工提供安全， 衛(wèi)生的工作環(huán)境和勞動保護(hù)；根據(jù)政府規(guī)定和學(xué)校狀況發(fā)放員工福利。（二）解聘規(guī)定具備下列情形之一者，學(xué)校予以解聘，辭退員工：1、依法被追究刑事責(zé)任，勞動教養(yǎng)，通緝者；2、違反學(xué)校各項規(guī)章制度情節(jié)嚴(yán)重者

31、；3、給學(xué)校形象和聲譽(yù)造成不良影響者；4、在學(xué)校實行末尾淘汰制中不能勝任工作者；5、被學(xué)校予以警告處分，累計達(dá)三次以上者（含三次 ） ；6、因非工傷醫(yī)療期滿后不能從事原工作者；專業(yè)資料7、按法律，法規(guī)，政策規(guī)定或合同約定應(yīng)予解除勞動合同者；8、學(xué)校因經(jīng)營情況發(fā)生變化而富余的員工。9、學(xué)校與員工發(fā)生勞務(wù)糾紛，且雙方不能協(xié)商解決的，應(yīng)向所在市勞動爭議仲裁委員會申請仲裁。三、考勤福利制度1、 學(xué)校正常工作時間是星期一至星期日， 員工每周工作44 小時， 每周一公休。 5 個工作日，學(xué)校實行輪休制。2、學(xué)校員工享受國家法定節(jié)假日休息制度。對學(xué)校有突出貢獻(xiàn)的員工，學(xué)校每年可安排5 天的帶薪休假待遇。3、

32、學(xué)校員工不得擅自遲到，早退和曠工。(1) 遲到： 按每人次 50 元人民幣處罰 (重大交通事故， 惡劣天氣除外 ) ，遲到 1 小時者扣發(fā)當(dāng)日工資。月遲到三次(含三次) 以上者，學(xué)校予以警告處分；年累計遲到十次以上者，學(xué)校予以解聘。(2)早退：未經(jīng)批準(zhǔn)早退不足半小時罰款50 元，超半小時按曠工半日處理。(3)曠工：按日工資的兩倍處罰；無故連續(xù)曠工 3 天，按自動離職處理。4、員工請假應(yīng)經(jīng)過審批。(1)兩天以內(nèi)的病假，事假，由部門主管(副校長)批準(zhǔn)；三天或三天以上的病假，事假由校長批準(zhǔn)；(2)請假應(yīng)提前半天向部門主管請示，并將休假期間內(nèi)與自己有關(guān)的工作向有關(guān)人員交代清楚，并留下有效聯(lián)絡(luò)方式；(3

33、)根據(jù)學(xué)校的特點無特殊情況，概不準(zhǔn)假。確因急事或生病而缺勤者，應(yīng)于上班后 30 分鐘內(nèi)與學(xué)校取得聯(lián)系，通過電話向部門主管請假。如本部門主管不在，可直接向校長請假，未經(jīng)批準(zhǔn)擅自休假者，按曠工處理。情節(jié)嚴(yán)重者，學(xué)校予以解聘。專業(yè)資料5、 學(xué)校實行加班加薪制度， 延時加班薪金為正常薪金的 1 。 5 倍， 假日 加班薪金為正常薪金的兩倍， 節(jié)假日加班薪金為正常薪金的 3 倍。6、員工加班后不應(yīng)影響第二日工作，加班者在加班后的第二個工作日應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)時上班，第二日不能正常出勤者，應(yīng)由其部門主管批準(zhǔn)，否則按曠工處理。7、 員工考勤統(tǒng)計以簽到簿為準(zhǔn)。 如員工填寫簽到簿與實際情況不符，每發(fā)現(xiàn)一次，學(xué)校將予以警告處

34、分。警告處分累計達(dá)三次者，學(xué)校予以解聘；8、考勤記錄統(tǒng)計結(jié)果將作為發(fā)放工資的依據(jù)之一；9、每月 15 日為發(fā)薪日，新員工的薪金以實際工作天數(shù)按比例發(fā)薪。四、工作制度1、學(xué)校要以優(yōu)良的作風(fēng)為標(biāo)尺，并充分體現(xiàn)以人為本紀(jì)律嚴(yán)格的特點。2、當(dāng)日的工作，絕不拖延至第二日。3、工作期間內(nèi)嚴(yán)禁閑聊，睡覺，吃零食。4、在工作場所嚴(yán)禁喧嘩，嬉笑打鬧。 在工作期間內(nèi)，應(yīng)處處以主人身份要求自己，主動承擔(dān)公共事務(wù)。5、接到咨詢電話，要耐心介紹并記錄，如自己不能處理，應(yīng)馬上找其他人接待。對于家長遺留的問題，要及時予以回復(fù)。6、學(xué)校任何工作，均與每位員工有關(guān)，不能以任何借口相互推諉，應(yīng) 以主人身份主動去做。員工盡量熟悉各

35、項業(yè)務(wù)，成為多面手；在工作上應(yīng)相互協(xié)助，杜絕有人沒事干，有事沒人干的事情發(fā)生。7、 因公會客可到休閑區(qū)或適當(dāng)?shù)霓k公室， 私人朋友應(yīng)在休閑區(qū)接待；各部門若有重要家長來訪應(yīng)事先通知管理教師（課程顧問） ，以便做好接待工作。專業(yè)資料8、上班時間，辦公室內(nèi)不得利用計算機(jī)運(yùn)行工作范圍以外的程序，嚴(yán)禁將計算機(jī)用于電腦游戲。9、保證自己辦公桌及其周圍環(huán)境的清潔。所有辦公物品，書籍等屬于學(xué)校的財產(chǎn)，要仔細(xì)保管，用后放回原處。每位員工都應(yīng)注意節(jié)約各種能源。10 、教學(xué)場所禁止吸煙。11 、下班離開學(xué)校前，要關(guān)好門窗，檢查并關(guān)閉各種電器開關(guān)。12 、 全職員工在本職工作之外， 不得在其它單位兼職或從事與本學(xué)校存在

36、同業(yè)競爭的工作。13 、工作期間不能隨意外出。如需外出辦事，應(yīng)向部門主管請示，經(jīng)批準(zhǔn)后方可外出。14 、員工要不斷學(xué)習(xí)，不斷完善自我，要有開拓進(jìn)取的精神。15 、員工須服從領(lǐng)導(dǎo)，做到令行禁止。16 、電話及傳真管理制度：(1) 工作期間控制撥打私人電話， 如遇緊急事情談話不得超過5 分鐘。(2) 接聽電話要使用禮貌用語， 接到電話時馬上要說” Hello ！ longwinschool 。 您好， xx 學(xué)校 !”(3) 任何長途應(yīng)向部門主管申請后撥打；(4) 收發(fā)傳真需交由辦公室登記，以便查詢。(5) 打電話時，應(yīng)先問好，簡潔，清楚地說明情況，重要之處重復(fù)強(qiáng)調(diào)，并記錄談話內(nèi)容和結(jié)果，以便向部

37、門主管匯報。(6) 會計每月核對電話清單，私人長途電話及非公事超時電話(例如聲控臺等 ) ，核實后在當(dāng)事人的當(dāng)月薪金中扣除。17 、工作日志管理制度：專業(yè)資料(1) 員工每天必須認(rèn)真填寫工作日志，記錄當(dāng)日的工作及第二天工作計劃。(2) 工作日志作為考核員工工作業(yè)績依據(jù)之一。(3)每月底將工作日志交予學(xué)校辦公室。檢查考核。五、禮儀制度1、工作期間，要注意儀容，儀態(tài)，做到整潔，穩(wěn)重。以飽滿自信的精神狀態(tài)投入工作。2、有家長來咨詢或辦理有關(guān)事情，應(yīng)主動，親切，詳細(xì)地介紹學(xué)校校的有關(guān)事宜。3、無論家長是否注冊以及注冊之前之后，都要熱情服務(wù)，奉學(xué)生為上帝，如遇自身不懂之處應(yīng)立刻請教，不可隨意答疑。 家長

38、對學(xué)校有種種疑義時， 嚴(yán)禁員工爭辯， 應(yīng)先耐心的聽清家長提出的問題和意見， 再根據(jù)實際情況和規(guī)定， 予以詳細(xì)解釋和答復(fù)， 嚴(yán)禁與家長爭吵。4、早晨上班要互相問好，共同整理辦公室，下班時互相道別。5、員工交往相處，態(tài)度要誠懇，熱情，形成融洽和諧，團(tuán)結(jié)互助的人際氛圍，即使工作繁忙也要避免冷落和不耐煩的表現(xiàn)。 交談時，要盡量避免相互干擾，使用或移動各種物品時要輕拿輕放。6、員工可以書面或口頭形式向?qū)W校提出合理化建議。一經(jīng)采納并產(chǎn)生顯著效益，學(xué)校給予獎勵。7、對樹立學(xué)校良好形象，受到家長好評者，學(xué)校給予獎勵。在特殊情況下寧肯個人受到委屈而一心維護(hù)學(xué)校形象和利益者，給予獎勵。8、與家長發(fā)生爭吵給學(xué)校形象

39、和聲譽(yù)造成不良影響者，當(dāng)即予以懲罰或解聘。9、工作期間未經(jīng)校長允許，私下將學(xué)校任何物品違歸當(dāng)人情送禮，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按該物品的 10 倍金額從工資中扣回。專業(yè)資料10 、 以工作之便， 做有損學(xué)校利益或擅自以學(xué)校名義私下收取金錢禮物者，一概辭退，必要時依法起訴。11 、人為損壞辦公設(shè)備和辦公用品，除照價賠償外，處以適當(dāng)罰款。六、衛(wèi)生制度為了保持學(xué)校形象并使每一位員工能夠在一個整潔的環(huán)境下心情愉悅的工作，特制定本制度。值日實行輪換制，每周安排一名員工為”值日人員” ，其他員工為”非值日人員” ，值日人員與非值日人員每周輪換一次。具體分工如下：1、 值日人員1）大廳，及洗手間的地面必須每天清掃，擦拭，

40、各個教室地面須保持清潔。 大廳內(nèi)微波爐，消毒柜，相框，鏡框，門框及擺書處需要每天擦拭。2）各個教室的門，窗臺，桌子，椅子，鞋架需要每天擦拭。3）及時清理垃圾，更新垃圾袋。4）負(fù)責(zé)每天向飲水機(jī)中注水。5）每周一需要進(jìn)行的清理工作：清洗毛巾，碗，杯及其它餐具，并進(jìn)行消毒。2、非值日人員1）每次課前需對各個教室及家長休息室徹底清理，包括地毯，暖氣罩，飲水機(jī)，垃圾桶，教室內(nèi)的桌椅，窗臺和樓梯扶手等。2）每次課后用清洗劑徹底清潔各個教室白板。3、注意事項1）每天最早到學(xué)校的員工需將各個教室窗戶打開，保持通風(fēng)。2）不常用的工具需放在水池下方的柜內(nèi)，并擺放整齊。專業(yè)資料3）拖布，抹布每次用后須清洗，并置于室

41、外晾干后再收回，以免潮濕。4）每月 25 日，所有員工共同清洗工作服裝。5）值日人員所有清理工作須在每天 9 ： 30 之前完成；非值日人員所有清理工作須在每次課前半小時完成。6）與工作無關(guān)的書籍，物品及其它雜物須隨時整理，收好；個人物品須個人收好；7）企業(yè)文件及相關(guān)事物須整理并規(guī)范其正確位置。8）每天最后離開學(xué)校的員工須關(guān)好門窗，關(guān)閉電源，做好最后的檢查工作。9） 檢查與評定： 由辦公室不定期抽查各部門分擔(dān)區(qū)的日常清掃狀況；定期檢查每月的大掃除狀況，對不符和要求之處，除返工外，要對相關(guān)責(zé)任人提出批評，連續(xù)出現(xiàn)問題者將處以適當(dāng)罰款。七、學(xué)校秘密安全制度學(xué)校秘密是學(xué)校在激烈的市場競爭中賴以立足，

42、 生存及正常運(yùn)營的基本條件， 保守學(xué)校的秘密是每一位員工的重要行為準(zhǔn)則， 學(xué)校所有員 工均有義務(wù)保守學(xué)校秘密， 并制止他人竊取泄露或者散失學(xué)校的企業(yè) 秘密， 學(xué)校不鼓勵員工擁有與自己職責(zé)無關(guān)的好奇心或者任何不恰當(dāng)?shù)奶铰犈e動。 學(xué)校秘密包括學(xué)校技術(shù)秘密，商業(yè)秘密和員工個人隱私等幾個方面：1、學(xué)校技術(shù)秘密包括：學(xué)校特有的各方面的訣竅，知識，經(jīng)驗等；未公開的教學(xué)內(nèi)容和學(xué)校獨特的運(yùn)作方式；2、合作伙伴或家長要求我學(xué)校不得向第三人透漏的秘密。學(xué)校商業(yè)秘密包括：學(xué)校的業(yè)務(wù)計劃，規(guī)劃，方案，意向等經(jīng)營活動中需要保密部分；學(xué)校的資產(chǎn)負(fù)債，預(yù)算決算，資金調(diào)度等財務(wù)方面的秘密；合作伙伴或者學(xué)生的地址， 電話， 及

43、學(xué)校與合作伙伴的分歧等商業(yè)秘密；3、員工個人隱私包括：員工的薪金收入，持股份額； （學(xué)校實行員工專業(yè)資料個人經(jīng)濟(jì)收入保密制度， 員工本人不得公開自己的經(jīng)濟(jì)收入， 也不得詢問他人的經(jīng)濟(jì)收入） 。員工日常生活中屬于個人隱私的部分；4、學(xué)校秘密的載體及傳播媒介包括：各種光，磁記錄存儲載體，包括各光盤，磁盤，磁帶等； 各類以書面形式存在的載體包括報告，文件，檔案，注冊登記表，保證書，備忘錄，通訊錄，會議紀(jì)要，草稿紙等。 員工不得秘密竊取，夾帶上述載體或用通訊工具向外界傳輸學(xué)校秘密。 如發(fā)生泄密情況，除將當(dāng)事人辭退外，還要追究其給學(xué)校造成的經(jīng)濟(jì)損失。附件：保護(hù)學(xué)校隱私協(xié)議 第二節(jié)學(xué)校員工聘用具體規(guī)定及勞

44、動合同范本一、學(xué)校員工聘用詳細(xì)規(guī)定1、為加強(qiáng)本學(xué)校員工隊伍建設(shè)，提高員工的基本素質(zhì)，特制定本規(guī)2、本學(xué)校系統(tǒng)所有員工分為二類：正式員工和短期聘用員工。正式員工是本學(xué)校系統(tǒng)員工隊伍的主體，享受學(xué)校制度中所規(guī)定的各種福利待遇，短期聘用員工指具有明確聘用期的臨時工， 離退休人員以及 少數(shù)特聘人員，其享受待遇由聘用合同書中規(guī)定。短期聘用員工聘期 滿后，若愿意繼續(xù)受聘，經(jīng)學(xué)校同意后可簽訂正式員工和短期聘用員工合同。學(xué)校系統(tǒng)各級管理人員不許將自己親屬介紹， 安排到本人所分管的部 門里工作，屬特殊情況的，需由校長批準(zhǔn)，且介紹人必須立下?lián)?專業(yè) 資料保書。本部門需增聘員工時，提倡公開從社會上求職人員中擇優(yōu)錄

45、用，也可由內(nèi)部員工引薦，內(nèi)部引薦人員獲準(zhǔn)聘用后，引薦人必須立 下?lián)?。從事管理和業(yè)務(wù)工作的正式員工一般必須滿足下述條 件A、大專以上學(xué)歷；B、二年以上相關(guān)工作經(jīng)歷； 35歲；歲以 下，特殊情況不超過45 C、年齡一般在 、至少精通一門外語；D 5、 無不良行為記錄。特殊情況人員，經(jīng)校長批準(zhǔn)后可適當(dāng)放寬有關(guān)條件， 應(yīng)屆畢業(yè)生及復(fù)員轉(zhuǎn)業(yè)軍人需經(jīng)校長批準(zhǔn)后方可考慮聘用。、所有應(yīng)聘人員除校長特批可免予試用或縮短試用期外，一般都必 6 須經(jīng)過三至六個月的試用期后才可考慮聘為正式員工。7、試用人員必須呈交下述材料、由學(xué)校統(tǒng)一發(fā)給并填寫招聘表格。A、學(xué)歷，職稱證明或復(fù)印件。BC、個人簡歷。張。D、近期相片

46、 2 E、身份證復(fù)印件。、戶口復(fù)印件。F、面試或筆試記錄。G 專業(yè)資料H、員工引薦擔(dān)保書（由學(xué)校視需要而定）。、試用人員一般不宜擔(dān)任經(jīng)濟(jì)要害部門的工作，也不宜安排具有重8 要經(jīng)濟(jì)責(zé)任的工作。、試用人員在試用期內(nèi)待遇規(guī)定如下： 91) 基本工資待遇： 一等：高中以下畢業(yè)二等：中專畢業(yè)三等：大專畢業(yè)四等：本科畢業(yè)含獲初級技術(shù)職稱者五等：碩士研究生畢業(yè)()試用人員享受一半)二 (六等：博士研究生畢業(yè)含獲中級技術(shù)職稱者)( 浮動工資和勞保用品待遇。 、試用人員經(jīng)試用考核合格后，可轉(zhuǎn)為正式員工，并根據(jù)其工作能10 力和崗位重新確定職等，享受正式員工的各種待遇；員工轉(zhuǎn)正后，試用期計入工齡，試用不合格者，可

47、延長其試用期或決定不予聘用，對 于不予聘用者，不發(fā)任何補(bǔ)償費，試用人員不得提出任何異議。、正式員工可根據(jù)其工作業(yè)績，表現(xiàn)以及年限，由學(xué)校給予一定的11 股份。 二、勞動合同范本。見附件專業(yè)資料第三章 學(xué)校績效考核制度一、考核的目的和用途1、為全面了解，評估教職員工工作績效，發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀人才，提高團(tuán)隊工作效率，特制定本辦法。2、 考核的最終目的是改善員工的工作表現(xiàn)， 以達(dá)到團(tuán)隊的經(jīng)營目標(biāo)，并提高員工的滿意程度和未來的成就感。3、 考核的結(jié)果主要用于工作反饋， 薪酬管理， 職務(wù)調(diào)整和工作改進(jìn)。二、考核范圍學(xué)校全體員工均需考核，均適用本辦法。三、考核的原則1、通過考核，全面評價員工的各項工作表現(xiàn)，使員工

48、了解自己的工作表現(xiàn)與取得報酬，待遇的關(guān)系，獲得努力向上改善工作的動力。專業(yè)資料2、使員工有機(jī)會參與學(xué)校管理程序，發(fā)表自己的意見。3、以崗位職能為主要依據(jù)，堅持定性與定量考核相結(jié)合。四、考核時間1、月度考評：以學(xué)?？记跁r間段作為考核時間段，即每月 7 日至次月 8 日為一個月、度考核時間。2、半年考評：從人員入職之日起每半年為一個半年考核時段。3、年度考核：學(xué)校的每一個營業(yè)年度為一個一年考核時段。五、考核的內(nèi)容1、外勤崗位主要考核當(dāng)月或當(dāng)年度業(yè)績指標(biāo)的完成情況，根據(jù)業(yè)績完成量發(fā)放獎金或升，降職。2、 內(nèi)勤崗位考核根據(jù)本崗位職能規(guī)定的工作職責(zé)進(jìn)行工作質(zhì)量考核，按照考核成績確定業(yè)績獎金具體發(fā)放金額。

49、并以此作為培訓(xùn)，調(diào)薪，晉級等依據(jù)。六、考核的一般程序1、內(nèi)勤員工的考核由其部門主管來負(fù)責(zé)，具體執(zhí)行考核程序。2、外勤員工業(yè)績收入由市場主管與財務(wù)人員核對共同給出，市場主管業(yè)績收入由財務(wù)人員上報學(xué)校。3、考核結(jié)束時，考核負(fù)責(zé)人應(yīng)與被考核的員工單獨進(jìn)行考核面談，指出工作成績和不足及改進(jìn)方向；4、具體考核步驟在各崗位的考評實施細(xì)則中具體規(guī)定。七、教學(xué)部門績效考核考核方法：教學(xué)部門人員的績效考核通過日常工作質(zhì)量 （行政部門，教學(xué)主管考核），教學(xué)質(zhì)量（教學(xué)主管考核） ，家長回訪 （家長考核 ） ，學(xué)生升級保留量（教學(xué)主管考核） 四個方面，每個方面均占基數(shù)的 25% ，專業(yè)資料每半年評定一個最終分?jǐn)?shù)， 由

50、最終分?jǐn)?shù)在所有教師最終分?jǐn)?shù)中的排名確定下一半年度的等級。專業(yè)資料1、日常工作質(zhì)量評分表（總分：25分，每月考核）表一.序號 姓名 考核日期 崗位名稱 評估內(nèi)容 標(biāo)準(zhǔn)分（）項目評分1 2樂于接受教學(xué)部門安排并制定自己的教學(xué)計劃，教學(xué)投入23課堂準(zhǔn)備充分，有教案或其它講課依據(jù) 5 教案規(guī)范，完整 33有教師相互聽課記錄及相關(guān)評語 453不無故缺課，調(diào)換課程，不上課遲到嚴(yán)格按照授課計劃安排教學(xué)并按時完成 6372能虛心聽取同行，專家的意見并不斷改進(jìn) 命題符合教學(xué)大綱，分?jǐn)?shù)分布適當(dāng)8292考試不劃重點，不以任何形式泄漏試題內(nèi)容意見：（如分?jǐn)?shù)在一分之下則離崗或調(diào)崗）合計：考評人：日期：年 月日專業(yè)資料2

51、、教學(xué)質(zhì)量評分表（總分：25個分，每月考核）表二（%）項目評分 評估內(nèi)容考核日期姓名序號崗位名稱 標(biāo)準(zhǔn)分3 1認(rèn)真?zhèn)湔n，授課，合理布置作業(yè)及細(xì)心批改，耐心指導(dǎo)22 關(guān)心并嚴(yán)格要求學(xué)生，虛心聽取各方意見，及時改進(jìn) 33講課熟練,條理清晰，對難點問題能夠深入淺出，分析透 3板書清楚，一目了然，授課時能抓住要領(lǐng)，快慢適中42不斷更新教學(xué)方法，追求教學(xué)創(chuàng)新53因材施教，不厭其煩的為學(xué)生解答問題，啟迪學(xué)生637針對學(xué)生的錯誤，能給出錯誤原因及改正方法 3 8注重傳授知識與培訓(xùn)能力相結(jié)合，調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)積極性39學(xué)生學(xué)完課程后，能達(dá)到相應(yīng)的教學(xué)大綱規(guī)定要求日期：日計：合分之下則離崗或調(diào)崗如分?jǐn)?shù)在意見： （_

52、）考評人：年月 專業(yè)資料3、家長回訪評分表（總分：25個分 每月考核）表三：序號 姓名 考核日期 崗位名稱 評估內(nèi)容 標(biāo)準(zhǔn)分（）項目評分4家長對授課是否滿意14家長對教學(xué)服務(wù)是否滿意243家長對教師關(guān)注學(xué)生的程度是否滿意學(xué)生對教師是否喜歡445 對學(xué)生家長提出的意見和建議，是否及時改進(jìn)6家長對老師的總體評價如何5意見：（如分?jǐn)?shù)在一分之下則離崗或調(diào)崗） 合計：考評人：日期：年 月日4、學(xué)生升級評分表（總分：25分，每半年考核）表四： 崗位名稱姓名考核日期績效評升學(xué)率：高年級學(xué)生中低年級升學(xué)人原低年級總?cè)耍?評25內(nèi)的流失屬正以70（30）專業(yè)資料20 70% 50% 1530%50%1030%

53、20% 0 20%以下 日 月 日 期： 年 考評人：分之下則離崗或調(diào)崗 意見：（如分?jǐn)?shù)在_）考評分：,指孩子家長介紹而新增學(xué)生等情況。注：升學(xué)率大于100%八、行政部門績效考核.作放在第一位，努力工作，勇于授受新工作 110 忠于職守，嚴(yán)守崗位 2153 敢于承擔(dān)責(zé)任或?qū)Σ肯碌墓ぷ鞲矣诔袚?dān)責(zé)任10并適4正確理解工作指示和方針制定適當(dāng)?shù)墓ぷ饔媱澩瓿蓪I(yè)資料10及時與有關(guān)部門進(jìn)行必要聯(lián)系，順利推進(jìn)工作 56妥善處理工作中的失敗和臨時追加的工作任務(wù)15定期進(jìn)行工作總結(jié)并保證真實性7 1010 8對單位工作流程，績效方面提出過建設(shè)性意見了解自己工作中存在的缺點并能聽取同事意見，改進(jìn) 910日月 期：

54、日 考評人：計：合分之下則離崗或調(diào)崗如 分?jǐn)?shù)在意見：（_）專業(yè)資料評分標(biāo)準(zhǔn)分評估內(nèi)容考核日期：姓名： （）崗位名稱：序號 10把工九、市場人員績效考核1、考核辦法：見習(xí)期為自到職日起3 個月。 在見習(xí)期內(nèi)， 如果完成擬定的業(yè)務(wù)指標(biāo)，則其可在見習(xí)期滿后轉(zhuǎn)為正式的員工。 如在見習(xí)期內(nèi)不能完成規(guī)定的指標(biāo)， 則可終止聘用或延長一個月見習(xí)期。 如在延長的一個月見習(xí)期內(nèi)完成目標(biāo)，則可以轉(zhuǎn)正，否則終止聘用。學(xué)校應(yīng)根據(jù)實際， 為每個員工制定月度任務(wù)指標(biāo)； 如連續(xù)兩個月每個月 都不能完成擬定的月最低業(yè)務(wù)目標(biāo)，則降職為見習(xí)銷售，見習(xí)期為 2 個月，考核辦法同上。A、如某月超額完成指標(biāo)，則給其一定的獎勵。注：如見習(xí)期的招生指標(biāo)為 10 人/月，聘用期的招生指標(biāo)為 15 人/月。2、考核步驟：每月 1 日前由市場主管將所屬項目內(nèi)的員工及其本人當(dāng)月銷售業(yè)務(wù)收入上報學(xué)校辦公室，辦公室于 3 日前核對完外勤員工的業(yè)務(wù)收入，由市場主管5 日前制作完成外勤員工業(yè)務(wù)獎金分配表上報學(xué)校校長審核，學(xué)校校長于 6 日