《管理學(xué)原理》課件學(xué)習(xí)教案

1、會(huì)計(jì)學(xué)1管理學(xué)原理管理學(xué)原理(yunl)課件課件第一頁(yè)，共215頁(yè)。第1頁(yè)/共215頁(yè)第二頁(yè)，共215頁(yè)。第2頁(yè)/共215頁(yè)第三頁(yè)，共215頁(yè)。第3頁(yè)/共215頁(yè)第四頁(yè)，共215頁(yè)。第4頁(yè)/共215頁(yè)第五頁(yè)，共215頁(yè)。第5頁(yè)/共215頁(yè)第六頁(yè)，共215頁(yè)。3. 對(duì)管理活動(dòng)對(duì)管理活動(dòng)(hu dng)的進(jìn)一步認(rèn)識(shí)的進(jìn)一步認(rèn)識(shí)（1）管理主體和客體）管理主體和客體管理的主體管理的主體 管理者管理者管理的客體管理的客體 以人為以人為(rnwi)中心的投入中心的投入產(chǎn)出系統(tǒng)產(chǎn)出系統(tǒng)第6頁(yè)/共215頁(yè)第七頁(yè)，共215頁(yè)。（2）對(duì)管理）對(duì)管理(gunl)職能的認(rèn)識(shí)職能的認(rèn)識(shí)管理的龍頭 計(jì)劃(jhu)管理的核

2、心 組織管理的重點(diǎn) 決策管理的目的 實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)第7頁(yè)/共215頁(yè)第八頁(yè)，共215頁(yè)。（3）管理）管理(gunl)的兩重性的兩重性 管理的自然屬性(shxng) 管理的社會(huì)屬性(shxng)第8頁(yè)/共215頁(yè)第九頁(yè)，共215頁(yè)。第9頁(yè)/共215頁(yè)第十頁(yè)，共215頁(yè)。第10頁(yè)/共215頁(yè)第十一頁(yè)，共215頁(yè)。提高提高(t go)管理管理水平的途徑水平的途徑學(xué)習(xí)管理學(xué)習(xí)管理(gunl)理論（管理理論（管理(gunl)科學(xué)）科學(xué)）提高管理提高管理(gunl)藝術(shù)藝術(shù)經(jīng)驗(yàn)積累經(jīng)驗(yàn)積累擴(kuò)大知識(shí)面擴(kuò)大知識(shí)面第11頁(yè)/共215頁(yè)第十二頁(yè)，共215頁(yè)。4. 什么什么(shn me)是管理者是管理者管理(gun

3、l)者 指從事管理(gunl)、實(shí)施管理(gunl)職能的人第12頁(yè)/共215頁(yè)第十三頁(yè)，共215頁(yè)。5. 管理者的共性管理者的共性(gngxng)（1）從組織地位上看，管理者都是管理的主體（或領(lǐng)導(dǎo)）。（2）從組織責(zé)任上看，管理者都是負(fù)責(zé)推動(dòng)其 他人取得工作成效以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的。（3）從工作的重點(diǎn)上看，管理工作比其它(qt)工作更重要，管理人的工作比其它(qt)工作更重要。第13頁(yè)/共215頁(yè)第十四頁(yè)，共215頁(yè)。第14頁(yè)/共215頁(yè)第十五頁(yè)，共215頁(yè)。第15頁(yè)/共215頁(yè)第十六頁(yè)，共215頁(yè)。l2. 掌握(zhngw)學(xué)習(xí)方法，聯(lián)系實(shí)際，綜合運(yùn)用l自學(xué)為主、講授為輔、聯(lián)系實(shí)際、案例討論第1

4、6頁(yè)/共215頁(yè)第十七頁(yè)，共215頁(yè)。第17頁(yè)/共215頁(yè)第十八頁(yè)，共215頁(yè)。第18頁(yè)/共215頁(yè)第十九頁(yè)，共215頁(yè)。第19頁(yè)/共215頁(yè)第二十頁(yè)，共215頁(yè)。第20頁(yè)/共215頁(yè)第二十一頁(yè)，共215頁(yè)。第21頁(yè)/共215頁(yè)第二十二頁(yè)，共215頁(yè)。（1）研究工作的物質(zhì)環(huán)境，研究以事物為中心的管理（2）利用紀(jì)律強(qiáng)制和金錢物質(zhì)刺激（3）士氣是從改善(gishn)工作環(huán)境和改變工作條件來(lái)提高3. 古典古典(gdin)管理學(xué)派主要的觀點(diǎn)、思想和管理學(xué)派主要的觀點(diǎn)、思想和方法：方法：第22頁(yè)/共215頁(yè)第二十三頁(yè)，共215頁(yè)。（4）職工是經(jīng)濟(jì)(jngj)人（5）拋棄根據(jù)經(jīng)驗(yàn)和習(xí)慣主觀想象和假設(shè)來(lái)管

5、理，代之于采用科學(xué)管理方法第23頁(yè)/共215頁(yè)第二十四頁(yè)，共215頁(yè)。第24頁(yè)/共215頁(yè)第二十五頁(yè)，共215頁(yè)。第25頁(yè)/共215頁(yè)第二十六頁(yè)，共215頁(yè)。5)工人和雇主兩方面都必須認(rèn)識(shí)到提高勞動(dòng)生產(chǎn)率對(duì)雙方都有好處，都必須來(lái)一次“精神革命”，互相協(xié)作，共同為提高勞動(dòng)生產(chǎn)力而努力；6)把計(jì)劃職能（管理職能）從操作職能（執(zhí)行(zhxng)職能）分離出來(lái)；7)推行職能工長(zhǎng)制；8)強(qiáng)調(diào)例外管理。第26頁(yè)/共215頁(yè)第二十七頁(yè)，共215頁(yè)。第27頁(yè)/共215頁(yè)第二十八頁(yè)，共215頁(yè)。 法約爾認(rèn)為整個(gè)工業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)包括(boku)六個(gè)方面：（1）技術(shù)活動(dòng)（2）商業(yè)活動(dòng)（3）財(cái)務(wù)活動(dòng)（4）安全活動(dòng)（5）會(huì)

6、計(jì)活動(dòng)（6）管理活動(dòng)1. 管理(gunl)的普遍性概念第28頁(yè)/共215頁(yè)第二十九頁(yè)，共215頁(yè)。第29頁(yè)/共215頁(yè)第三十頁(yè)，共215頁(yè)。第30頁(yè)/共215頁(yè)第三十一頁(yè)，共215頁(yè)。務(wù)為最終的目標(biāo)。第31頁(yè)/共215頁(yè)第三十二頁(yè)，共215頁(yè)。第32頁(yè)/共215頁(yè)第三十三頁(yè)，共215頁(yè)。第33頁(yè)/共215頁(yè)第三十四頁(yè)，共215頁(yè)。3)一個(gè)管理者不僅需要具體解決技術(shù)經(jīng)濟(jì)問(wèn)題的能力，而且需要具備與被管理者建立良好人際關(guān)系的能力4)創(chuàng)造心理(xnl)環(huán)境，以提高勞動(dòng)生產(chǎn)率5)職工是社會(huì)人6)在正式組織中存在非正式組織第34頁(yè)/共215頁(yè)第三十五頁(yè)，共215頁(yè)。第35頁(yè)/共215頁(yè)第三十六頁(yè)，共215

7、頁(yè)。第36頁(yè)/共215頁(yè)第三十七頁(yè)，共215頁(yè)。第37頁(yè)/共215頁(yè)第三十八頁(yè)，共215頁(yè)。第38頁(yè)/共215頁(yè)第三十九頁(yè)，共215頁(yè)。第39頁(yè)/共215頁(yè)第四十頁(yè)，共215頁(yè)。第40頁(yè)/共215頁(yè)第四十一頁(yè)，共215頁(yè)。第41頁(yè)/共215頁(yè)第四十二頁(yè)，共215頁(yè)。第42頁(yè)/共215頁(yè)第四十三頁(yè)，共215頁(yè)。第43頁(yè)/共215頁(yè)第四十四頁(yè)，共215頁(yè)。第44頁(yè)/共215頁(yè)第四十五頁(yè)，共215頁(yè)。第45頁(yè)/共215頁(yè)第四十六頁(yè)，共215頁(yè)。第46頁(yè)/共215頁(yè)第四十七頁(yè)，共215頁(yè)。第47頁(yè)/共215頁(yè)第四十八頁(yè)，共215頁(yè)。思想和假設(shè)第48頁(yè)/共215頁(yè)第四十九頁(yè)，共215頁(yè)。第49頁(yè)/共21

8、5頁(yè)第五十頁(yè)，共215頁(yè)。第50頁(yè)/共215頁(yè)第五十一頁(yè)，共215頁(yè)。第51頁(yè)/共215頁(yè)第五十二頁(yè)，共215頁(yè)。第52頁(yè)/共215頁(yè)第五十三頁(yè)，共215頁(yè)。第53頁(yè)/共215頁(yè)第五十四頁(yè)，共215頁(yè)。第54頁(yè)/共215頁(yè)第五十五頁(yè)，共215頁(yè)。1.秩序 2.協(xié)調(diào) 3.主動(dòng)性 4.集體精神第55頁(yè)/共215頁(yè)第五十六頁(yè)，共215頁(yè)。第56頁(yè)/共215頁(yè)第五十七頁(yè)，共215頁(yè)。 計(jì)劃是指確定目標(biāo)和確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的適切手段等一系列管理活動(dòng)的總稱。計(jì)劃是以事先(shxin)的思考作為未來(lái)行動(dòng)的基礎(chǔ)。一、計(jì)劃一、計(jì)劃(jhu)的概念的概念第57頁(yè)/共215頁(yè)第五十八頁(yè)，共215頁(yè)。二、計(jì)劃職能二、計(jì)劃職

9、能(zhnng)包括五個(gè)階段：包括五個(gè)階段： 1. 確定目標(biāo)及其先后順序確定目標(biāo)及其先后順序目標(biāo)的三個(gè)因素目標(biāo)的三個(gè)因素(yn s)：（1）目標(biāo)的優(yōu)先順序）目標(biāo)的優(yōu)先順序（2）目標(biāo)的時(shí)間因素）目標(biāo)的時(shí)間因素(yn s)（3）目標(biāo)結(jié)構(gòu)（目標(biāo)鏈）目標(biāo)結(jié)構(gòu)（目標(biāo)鏈）第58頁(yè)/共215頁(yè)第五十九頁(yè)，共215頁(yè)。2. 預(yù)測(cè)對(duì)目標(biāo)預(yù)測(cè)對(duì)目標(biāo)(mbio)產(chǎn)生影響的未來(lái)產(chǎn)生影響的未來(lái)事態(tài)事態(tài) 利用(lyng)過(guò)去、現(xiàn)在的資料、數(shù)據(jù)來(lái)預(yù)計(jì)和推測(cè)未來(lái)第59頁(yè)/共215頁(yè)第六十頁(yè)，共215頁(yè)。第60頁(yè)/共215頁(yè)第六十一頁(yè)，共215頁(yè)。第61頁(yè)/共215頁(yè)第六十二頁(yè)，共215頁(yè)。第62頁(yè)/共215頁(yè)第六十三頁(yè)，共2

10、15頁(yè)。第63頁(yè)/共215頁(yè)第六十四頁(yè)，共215頁(yè)。第64頁(yè)/共215頁(yè)第六十五頁(yè)，共215頁(yè)。 組織職能指的是通過(guò)任務(wù)結(jié)構(gòu)和權(quán)力關(guān)系的設(shè)計(jì)來(lái)協(xié)調(diào)組織成員實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的行動(dòng)等一系列管理(gunl)活動(dòng)的總稱。一、組織職能一、組織職能(zhnng)的概念的概念第65頁(yè)/共215頁(yè)第六十六頁(yè)，共215頁(yè)。二、組織二、組織(zzh)職能要素及其對(duì)應(yīng)的職能要素及其對(duì)應(yīng)的原則：原則：1. 工作劃分(hu fn)專業(yè)化原則第66頁(yè)/共215頁(yè)第六十七頁(yè)，共215頁(yè)。2. 工作歸類(u li)部門化原則第67頁(yè)/共215頁(yè)第六十八頁(yè)，共215頁(yè)。第68頁(yè)/共215頁(yè)第六十九頁(yè)，共215頁(yè)。第69頁(yè)/共215

11、頁(yè)第七十頁(yè)，共215頁(yè)。第70頁(yè)/共215頁(yè)第七十一頁(yè)，共215頁(yè)。第71頁(yè)/共215頁(yè)第七十二頁(yè)，共215頁(yè)。第72頁(yè)/共215頁(yè)第七十三頁(yè)，共215頁(yè)。第73頁(yè)/共215頁(yè)第七十四頁(yè)，共215頁(yè)。第74頁(yè)/共215頁(yè)第七十五頁(yè)，共215頁(yè)。部門化的評(píng)估部門化的評(píng)估(pn )標(biāo)準(zhǔn)：標(biāo)準(zhǔn)：（1）最大限度地利用專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技術(shù)（2）最有效地使用機(jī)器和設(shè)備（3）最希望達(dá)到(d do)所要求的管理和協(xié)調(diào)第75頁(yè)/共215頁(yè)第七十六頁(yè)，共215頁(yè)。3. 管理跨度(kud)管理跨度(kud)原則第76頁(yè)/共215頁(yè)第七十七頁(yè)，共215頁(yè)。最優(yōu)管理跨度必須考慮最優(yōu)管理跨度必須考慮(kol)的因素：的因素

12、：（1）管理者和被管理者的素質(zhì)(szh)和能力（2）單位之間和被監(jiān)督人員相互影響的程度（3）所管理活動(dòng)的相同性或不同性第77頁(yè)/共215頁(yè)第七十八頁(yè)，共215頁(yè)。第78頁(yè)/共215頁(yè)第七十九頁(yè)，共215頁(yè)。4. 職權(quán)(zhqun)關(guān)系統(tǒng)一指揮原則第79頁(yè)/共215頁(yè)第八十頁(yè)，共215頁(yè)。第80頁(yè)/共215頁(yè)第八十一頁(yè)，共215頁(yè)。第81頁(yè)/共215頁(yè)第八十二頁(yè)，共215頁(yè)。第82頁(yè)/共215頁(yè)第八十三頁(yè)，共215頁(yè)。正確的授權(quán)正確的授權(quán)(shuqun)步驟：步驟：（1）確定(qudng)目標(biāo)（2）委派具體任務(wù)（3）授予必要的權(quán)力（4）檢查、監(jiān)督，幫助下級(jí)完成任務(wù)第83頁(yè)/共215頁(yè)第八十四頁(yè)，

13、共215頁(yè)。授權(quán)授權(quán)(shuqun)必須遵循的原則：必須遵循的原則：（1）按組織目標(biāo)授權(quán)的原則(yunz)（2）職能界線清楚原則(yunz)（3）職權(quán)-管理層次原則(yunz)（4）職權(quán)-職責(zé)相等原則(yunz)（5）職責(zé)絕對(duì)性原則(yunz)第84頁(yè)/共215頁(yè)第八十五頁(yè)，共215頁(yè)。第85頁(yè)/共215頁(yè)第八十六頁(yè)，共215頁(yè)。第86頁(yè)/共215頁(yè)第八十七頁(yè)，共215頁(yè)。第87頁(yè)/共215頁(yè)第八十八頁(yè)，共215頁(yè)。第88頁(yè)/共215頁(yè)第八十九頁(yè)，共215頁(yè)。第89頁(yè)/共215頁(yè)第九十頁(yè)，共215頁(yè)。四、人員配備四、人員配備（1）人員預(yù)測(cè)（2）人員考評(píng)（3）人員培訓(xùn)（4）選拔(xunb)與任用

14、第90頁(yè)/共215頁(yè)第九十一頁(yè)，共215頁(yè)。第91頁(yè)/共215頁(yè)第九十二頁(yè)，共215頁(yè)。 控制是指為保證實(shí)際結(jié)果(ji gu)與計(jì)劃目標(biāo)相一致所采取的一系列管理活動(dòng)的總稱。一、控制一、控制(kngzh)的概念的概念第92頁(yè)/共215頁(yè)第九十三頁(yè)，共215頁(yè)。 計(jì)劃和組織好比計(jì)劃和組織好比(hob)(hob)播播種，控制好比種，控制好比(hob)(hob)收獲，收獲，沒(méi)有控制就沒(méi)有收獲，沒(méi)有好沒(méi)有控制就沒(méi)有收獲，沒(méi)有好的控制就沒(méi)有好的收獲。的控制就沒(méi)有好的收獲。第93頁(yè)/共215頁(yè)第九十四頁(yè)，共215頁(yè)。二、控制二、控制(kngzh)的程序的程序組織(zzh)實(shí)施實(shí)施結(jié)果(ji gu)檢測(cè)檢測(cè)值

15、與控制標(biāo)準(zhǔn)比較分析研究產(chǎn)生差異的原因采取措施糾正偏差差異值檢測(cè)值控制標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃目標(biāo)第94頁(yè)/共215頁(yè)第九十五頁(yè)，共215頁(yè)。三、控制三、控制(kngzh)的條件：的條件：（1）控制標(biāo)準(zhǔn)(biozhn)（2）差異值（3）糾偏措施第95頁(yè)/共215頁(yè)第九十六頁(yè)，共215頁(yè)。第96頁(yè)/共215頁(yè)第九十七頁(yè)，共215頁(yè)?？刂瓶刂?kngzh)的種類：的種類：（1）先導(dǎo)控制：控制輸入的資源和指令質(zhì)量（2）現(xiàn)場(chǎng)控制：監(jiān)督和指導(dǎo)（3）反饋控制：完成整個(gè)(zhngg)系統(tǒng)的控制職能第97頁(yè)/共215頁(yè)第九十八頁(yè)，共215頁(yè)。第98頁(yè)/共215頁(yè)第九十九頁(yè)，共215頁(yè)。一、行為科學(xué)一、行為科學(xué)(xn wi k

16、xu)學(xué)派學(xué)派的理論基礎(chǔ)：的理論基礎(chǔ)：（1）人際關(guān)系學(xué)說(shuō)(xu shu)（2）行為科學(xué)學(xué)說(shuō)(xu shu)第99頁(yè)/共215頁(yè)第一百頁(yè)，共215頁(yè)。1. 霍桑試驗(yàn)霍桑試驗(yàn)(shyn) 霍桑試驗(yàn)霍桑試驗(yàn)(shyn)是指由梅奧帶領(lǐng)的是指由梅奧帶領(lǐng)的行為科行為科學(xué)家在芝加哥郊外的霍桑工廠所做的一學(xué)家在芝加哥郊外的霍桑工廠所做的一系系列的試驗(yàn)列的試驗(yàn)(shyn)。第100頁(yè)/共215頁(yè)第一百零一頁(yè)，共215頁(yè)?；羯Ｔ囼?yàn)霍桑試驗(yàn)(shyn)包括：包括：（1）燈光照明試驗(yàn)（2）繼電器裝配(zhungpi)實(shí)試驗(yàn)室試驗(yàn)（3）與工人談話試驗(yàn)（4）繼電器繞線機(jī)組觀察試驗(yàn)室試驗(yàn)第101頁(yè)/共215頁(yè)第一百零二頁(yè)，

17、共215頁(yè)。（1）燈光照明試驗(yàn)-車間(chjin)照明變化對(duì)生產(chǎn)率影響的各種試驗(yàn)（2）繼電器裝配實(shí)試驗(yàn)室試驗(yàn)-工作時(shí)間和其它條件變化對(duì)勞動(dòng)生產(chǎn)率影響的各種試驗(yàn)第102頁(yè)/共215頁(yè)第一百零三頁(yè)，共215頁(yè)。（3）與工人談話(tn hu)試驗(yàn)-為了解工人的思想感情和工作態(tài)度進(jìn)行的全廠范圍的與工人談話(tn hu)試驗(yàn)（4）繼電器繞線機(jī)組觀察試驗(yàn)室試驗(yàn)-起作用的社會(huì)組織的試驗(yàn)和分析第103頁(yè)/共215頁(yè)第一百零四頁(yè)，共215頁(yè)。2. 2. 人際關(guān)系學(xué)說(shuō)人際關(guān)系學(xué)說(shuō)(xu shu)(xu shu)對(duì)古典管理對(duì)古典管理學(xué)派的修正學(xué)派的修正（1）勞動(dòng)分工（2）等級(jí)與職能過(guò)程（3）組織結(jié)構(gòu)（4）管理(gu

18、nl)跨度第104頁(yè)/共215頁(yè)第一百零五頁(yè)，共215頁(yè)。三、行為科學(xué)三、行為科學(xué)(xn wi k xu)學(xué)說(shuō)學(xué)說(shuō)1. 什么是行為科學(xué)？什么是行為科學(xué)？2. 行為科學(xué)是用科學(xué)的方法行為科學(xué)是用科學(xué)的方法(fngf)來(lái)研究人來(lái)研究人3. 類已知的和可以被證實(shí)的一門科類已知的和可以被證實(shí)的一門科學(xué)。學(xué)。第105頁(yè)/共215頁(yè)第一百零六頁(yè)，共215頁(yè)。 6）心理學(xué)第106頁(yè)/共215頁(yè)第一百零七頁(yè)，共215頁(yè)。第107頁(yè)/共215頁(yè)第一百零八頁(yè)，共215頁(yè)。第108頁(yè)/共215頁(yè)第一百零九頁(yè)，共215頁(yè)。一、激勵(lì)一、激勵(lì)(jl)的原理的原理 1. 什么是激勵(lì)(jl)？ 激勵(lì)(jl)是人類活動(dòng)的一種內(nèi)

19、心狀態(tài)，是一種心理上的驅(qū)動(dòng)力，人類的一切行為都是受到激勵(lì)而產(chǎn)生，人們做什么事情都有其理由，這就是動(dòng)機(jī)，就是說(shuō)人類的一切行為都是有目標(biāo)和目的的，這種有目的的行為又離不開滿足需求的愿望。第109頁(yè)/共215頁(yè)第一百一十頁(yè)，共215頁(yè)。2. 激勵(lì)激勵(lì)(jl)的模式的模式未被滿足的需求(xqi)心理(xnl)激奮動(dòng)機(jī)尋找解決辦法和行為行動(dòng)達(dá)到目的遭到挫折進(jìn)取態(tài)度防范態(tài)度第110頁(yè)/共215頁(yè)第一百一十一頁(yè)，共215頁(yè)。二、個(gè)人二、個(gè)人(grn)需求與激勵(lì)需求與激勵(lì)1. 馬斯洛需求層次理論的要點(diǎn)：馬斯洛需求層次理論的要點(diǎn)：（1）人類是有需求的動(dòng)物，只有未被滿）人類是有需求的動(dòng)物，只有未被滿 足的需求，才

20、是行為的動(dòng)機(jī)。足的需求，才是行為的動(dòng)機(jī)。（2）人類的需求是有高低層次之分的，）人類的需求是有高低層次之分的， 當(dāng)?shù)蛯哟涡枨蠡镜玫綕M足當(dāng)?shù)蛯哟涡枨蠡镜玫綕M足(mnz)之后之后 又會(huì)追求更高層次的需求。又會(huì)追求更高層次的需求。第111頁(yè)/共215頁(yè)第一百一十二頁(yè)，共215頁(yè)。2. 赫茨伯格的雙因素理論赫茨伯格的雙因素理論(lln)的要的要點(diǎn)：點(diǎn)：（1）保健因素：有些(yuxi)工作條件、工作環(huán)境不具備時(shí)，會(huì)引起雇員的極大的不滿，然 而當(dāng)具備這些條件和環(huán)境時(shí)，卻不會(huì)引起很 大的激勵(lì)。 第112頁(yè)/共215頁(yè)第一百一十三頁(yè)，共215頁(yè)。（2）激勵(lì)因素：有些工作環(huán)境、工作條件會(huì)產(chǎn)生巨大的激勵(lì)作用(z

21、uyng)和滿足感， 然而這些條件和環(huán)境不具備時(shí)，卻不會(huì)引起很大的不滿足。第113頁(yè)/共215頁(yè)第一百一十四頁(yè)，共215頁(yè)。3. 3. 麥格雷戈的麥格雷戈的X X、Y Y理論理論(lln)(lln)（1）人們運(yùn)用體力和腦力來(lái)進(jìn)行(jnxng)工作，就如同游戲和休息那么自然的事。與此相對(duì)，X理論則認(rèn)為一般人生來(lái)就厭惡工作，只要有可能，就逃避工作。第114頁(yè)/共215頁(yè)第一百一十五頁(yè)，共215頁(yè)。（2）人們?cè)谑芡型瓿赡繕?biāo)而工作時(shí)，能實(shí)行自我指導(dǎo)和控制。X理論則認(rèn)為(rnwi)對(duì)大多數(shù)人來(lái)講，必須進(jìn)行強(qiáng)制控制和用懲罰來(lái)威脅，以使之為實(shí)現(xiàn)“組織目標(biāo)”作出努力。第115頁(yè)/共215頁(yè)第一百一十六頁(yè)，共2

22、15頁(yè)。第116頁(yè)/共215頁(yè)第一百一十七頁(yè)，共215頁(yè)。第117頁(yè)/共215頁(yè)第一百一十八頁(yè)，共215頁(yè)。（5）具有相當(dāng)高水平想象力和創(chuàng)造力的人很多，而不是很少。（6）在現(xiàn)代工業(yè)生活(shnghu)的條件下，一般人的智力潛力僅僅是部分得到發(fā)揮。第118頁(yè)/共215頁(yè)第一百一十九頁(yè)，共215頁(yè)。第119頁(yè)/共215頁(yè)第一百二十頁(yè)，共215頁(yè)。2. 消極態(tài)度-防范(fngfn)的態(tài)度第120頁(yè)/共215頁(yè)第一百二十一頁(yè)，共215頁(yè)。四、個(gè)性四、個(gè)性(gxng)與激勵(lì)與激勵(lì) 1. 什么(shn me)是個(gè)性？ 個(gè)性是個(gè)人性格和特色的集合體，是個(gè)人內(nèi)在力量的綜合體現(xiàn)。第121頁(yè)/共215頁(yè)第一百二十

23、二頁(yè)，共215頁(yè)。2. 個(gè)性的決定個(gè)性的決定(judng)因素：因素：（1）本能(bnnng)的因素（2）團(tuán)體成員的因素（3）作用的因素（4）環(huán)境的因素第122頁(yè)/共215頁(yè)第一百二十三頁(yè)，共215頁(yè)。3. 個(gè)性差異對(duì)激勵(lì)個(gè)性差異對(duì)激勵(lì)(jl)過(guò)程的影響：過(guò)程的影響：（1）需求強(qiáng)度的差異（2）抱負(fù)的大小不同（3）行為的類型(lixng)不同（4）對(duì)挫折的反映不同第123頁(yè)/共215頁(yè)第一百二十四頁(yè)，共215頁(yè)。第124頁(yè)/共215頁(yè)第一百二十五頁(yè)，共215頁(yè)。第125頁(yè)/共215頁(yè)第一百二十六頁(yè)，共215頁(yè)。第126頁(yè)/共215頁(yè)第一百二十七頁(yè)，共215頁(yè)。第127頁(yè)/共215頁(yè)第一百二十八頁(yè)

24、，共215頁(yè)。第128頁(yè)/共215頁(yè)第一百二十九頁(yè)，共215頁(yè)。一、作業(yè)組合的概念一、作業(yè)組合的概念(ginin)及分類及分類 1. 1. 概念概念 作業(yè)組合是由共持某些準(zhǔn)則的組作業(yè)組合是由共持某些準(zhǔn)則的組合成合成員（管理者或非管理者）所組成的集合員（管理者或非管理者）所組成的集合體，他們體，他們(t men)(t men)通過(guò)實(shí)現(xiàn)組合體的目標(biāo)通過(guò)實(shí)現(xiàn)組合體的目標(biāo)而奮力而奮力滿足各組合成員的個(gè)人需求。滿足各組合成員的個(gè)人需求。第129頁(yè)/共215頁(yè)第一百三十頁(yè)，共215頁(yè)。2. 作業(yè)組合作業(yè)組合(zh)的分類的分類 （1）正式組合為了完成既定目標(biāo)而精心(jngxn)設(shè)計(jì)的組合，組合成員在各組合

25、中完成既定的工作。（2）非正式組合是人們?cè)诠ぷ鲌?chǎng)合由于社會(huì)的需要而自然形成的，沒(méi)有經(jīng)過(guò)精心(jngxn)思考、設(shè)計(jì)而產(chǎn)生的。第130頁(yè)/共215頁(yè)第一百三十一頁(yè)，共215頁(yè)。二、為什么研究二、為什么研究(ynji)作業(yè)組合？作業(yè)組合？（1）任何組織內(nèi)部都存在著作業(yè)組合（2）作業(yè)組合對(duì)其成員的所有行為和態(tài)度 具有強(qiáng)烈的影響(yngxing)（3）作業(yè)組合對(duì)組織而言既有積極的影響(yngxing)，又有消極的影響(yngxing)第131頁(yè)/共215頁(yè)第一百三十二頁(yè)，共215頁(yè)。第132頁(yè)/共215頁(yè)第一百三十三頁(yè)，共215頁(yè)。貝爾斯相互作用分析法第133頁(yè)/共215頁(yè)第一百三十四頁(yè)，共215頁(yè)。

26、第134頁(yè)/共215頁(yè)第一百三十五頁(yè)，共215頁(yè)。莫雷諾的社會(huì)(shhu)計(jì)量分析法第135頁(yè)/共215頁(yè)第一百三十六頁(yè)，共215頁(yè)。四、作業(yè)四、作業(yè)(zuy)組合的形成和發(fā)展組合的形成和發(fā)展1. 作業(yè)作業(yè)(zuy)組合的形成：組合的形成：2. 1）正式組合：）正式組合：3. 經(jīng)過(guò)精心思考、精心設(shè)計(jì)經(jīng)過(guò)精心思考、精心設(shè)計(jì)第136頁(yè)/共215頁(yè)第一百三十七頁(yè)，共215頁(yè)。2）非正式組合（1）地理位置（2）經(jīng)濟(jì)的原因(yunyn)（3）社會(huì)心理原因(yunyn)第137頁(yè)/共215頁(yè)第一百三十八頁(yè)，共215頁(yè)。2. 作業(yè)作業(yè)(zuy)組合的發(fā)展：組合的發(fā)展： （1）互相容納。尋找處境相同的人來(lái)組合

27、，公開表述希望組合的感情。（2）制定決策。公開表述和交流對(duì)工作的態(tài)度、想法，信賴彼此(bc)的觀點(diǎn)與信念，為使工作更容易些，為幫助彼此(bc)都能做得更有成效些，制定各種策略。第138頁(yè)/共215頁(yè)第一百三十九頁(yè)，共215頁(yè)。（3）激勵(lì)。組合已達(dá)到成熟的階段，并對(duì)其成員的問(wèn)題業(yè)已有所了解，大家已經(jīng)(y jing)接受這樣的觀點(diǎn)：組合內(nèi)大家合作比組員彼此競(jìng)爭(zhēng)要好。（4）控制。組合完成自身的組織工作，組合成員根據(jù)各自的能力與興趣，貢獻(xiàn)自己的力量。當(dāng)為了使成員合于組合規(guī)范時(shí)，組合就可以行使其種種約束力。第139頁(yè)/共215頁(yè)第一百四十頁(yè)，共215頁(yè)。第140頁(yè)/共215頁(yè)第一百四十一頁(yè)，共215頁(yè)。

28、六、組合凝聚性的決定六、組合凝聚性的決定(judng)因素因素： （1）組合的大?。?）成員對(duì)組合的依賴（3）組合狀況(zhungkung)（4）組合目標(biāo)達(dá)成的情勢(shì)（5）管理的要求和壓力第141頁(yè)/共215頁(yè)第一百四十二頁(yè)，共215頁(yè)。七、組合七、組合(zh)間的矛盾間的矛盾1. 組合間矛盾的決定因素：組合間矛盾的決定因素： （1）有限資源）有限資源（2）意見交往不充分）意見交往不充分（3）不同的利益）不同的利益(ly)和目標(biāo)和目標(biāo)（4）對(duì)組織任務(wù)（目標(biāo)）不同的理解和態(tài)度）對(duì)組織任務(wù)（目標(biāo)）不同的理解和態(tài)度（5）缺乏明確性）缺乏明確性第142頁(yè)/共215頁(yè)第一百四十三頁(yè)，共215頁(yè)。第143頁(yè)

29、/共215頁(yè)第一百四十四頁(yè)，共215頁(yè)。第144頁(yè)/共215頁(yè)第一百四十五頁(yè)，共215頁(yè)。第145頁(yè)/共215頁(yè)第一百四十六頁(yè)，共215頁(yè)。一、領(lǐng)導(dǎo)一、領(lǐng)導(dǎo)(ln do)的概念的概念1. 1. 管理文獻(xiàn)上查到的關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)的概念：管理文獻(xiàn)上查到的關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)的概念：1946 1946 領(lǐng)導(dǎo)是一種領(lǐng)導(dǎo)是一種(y zhn)(y zhn)統(tǒng)治形式，其下統(tǒng)治形式，其下屬或多或少地愿意接受另一個(gè)人的指屬或多或少地愿意接受另一個(gè)人的指揮和控制。揮和控制。 一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人由于其職位而握有權(quán)利，而一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人由于其職位而握有權(quán)利，而權(quán)利就是發(fā)布必須遵守的命令的能力權(quán)利就是發(fā)布必須遵守的命令的能力。第146頁(yè)/共215頁(yè)第一

30、百四十七頁(yè)，共215頁(yè)。v領(lǐng)導(dǎo)是促使一位屬下按所要求的方式活動(dòng)的過(guò)程。領(lǐng)導(dǎo)即有效的影響。v上級(jí)影響下屬的行為以及勸導(dǎo)他們遵循某個(gè)特定行動(dòng)方針的能力v領(lǐng)導(dǎo)是對(duì)一個(gè)組織起來(lái)的集體(jt)為確定目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所進(jìn)行的活動(dòng)施加影響的過(guò)程。v1976 v領(lǐng)導(dǎo)即有效的影響。第147頁(yè)/共215頁(yè)第一百四十八頁(yè)，共215頁(yè)。第148頁(yè)/共215頁(yè)第一百四十九頁(yè)，共215頁(yè)。3. 現(xiàn)代的領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)代的領(lǐng)導(dǎo)(ln do)觀念：觀念： 領(lǐng)導(dǎo)是一種行為和影響力，領(lǐng)導(dǎo)者借此引導(dǎo)和率領(lǐng)個(gè)人去實(shí)現(xiàn)(shxin)一定的目標(biāo)，它是一種實(shí)現(xiàn)(shxin)組織目標(biāo)的行為。第149頁(yè)/共215頁(yè)第一百五十頁(yè)，共215頁(yè)。4. 領(lǐng)導(dǎo)影響

31、力的權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)影響力的權(quán)力(qunl)基礎(chǔ)：基礎(chǔ)： 第150頁(yè)/共215頁(yè)第一百五十一頁(yè)，共215頁(yè)。（1）強(qiáng)制權(quán)（2）獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)（3）法定(fdng)權(quán)（4）專長(zhǎng)權(quán)（5）個(gè)人影響權(quán)第151頁(yè)/共215頁(yè)第一百五十二頁(yè)，共215頁(yè)。二、領(lǐng)導(dǎo)的作用二、領(lǐng)導(dǎo)的作用從三個(gè)觀點(diǎn)從三個(gè)觀點(diǎn)(gundin)(gundin)去考慮去考慮 心理學(xué)觀點(diǎn)(gundin)社會(huì)學(xué)觀點(diǎn)(gundin)彼此均享觀點(diǎn)(gundin)第152頁(yè)/共215頁(yè)第一百五十三頁(yè)，共215頁(yè)。1. 心理學(xué)的觀點(diǎn)心理學(xué)的觀點(diǎn)(gundin)： 領(lǐng)導(dǎo)者的作用在于建立有效的激勵(lì)機(jī)制(jzh)，即領(lǐng)導(dǎo)者必須能夠激勵(lì)下屬，為本組織的目標(biāo)作出貢獻(xiàn)，同時(shí)

32、又能夠滿足各種各樣的個(gè)人需求。第153頁(yè)/共215頁(yè)第一百五十四頁(yè)，共215頁(yè)。2. 社會(huì)學(xué)的觀點(diǎn)社會(huì)學(xué)的觀點(diǎn)(gundin)： 把領(lǐng)導(dǎo)的作用看成(kn chn)是一種提供便利的活動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)確立目標(biāo)與調(diào)和下屬們?cè)诮M織上的沖突，通過(guò)這些活動(dòng)來(lái)施加影響。第154頁(yè)/共215頁(yè)第一百五十五頁(yè)，共215頁(yè)。3. 彼此彼此(bc)均享的觀點(diǎn)：均享的觀點(diǎn)： 影響力應(yīng)該看成是互相作用的，為了(wi le)施加影響，本人也要在某種程度上受到影響，就是說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)要受到下屬的影響。影響力是可以分割的，是可以分享的。第155頁(yè)/共215頁(yè)第一百五十六頁(yè)，共215頁(yè)。 在有效的組織里，經(jīng)理和雇員都會(huì)在有效的組織里，經(jīng)理和雇

33、員都會(huì)感到感到(gndo)(gndo)自己有較大的影響力，領(lǐng)導(dǎo)自己有較大的影響力，領(lǐng)導(dǎo)和下屬和下屬在組織里的總體影響力越大，整個(gè)體系在組織里的總體影響力越大，整個(gè)體系的工作就會(huì)越好。的工作就會(huì)越好。第156頁(yè)/共215頁(yè)第一百五十七頁(yè)，共215頁(yè)。三、領(lǐng)導(dǎo)成效三、領(lǐng)導(dǎo)成效(chngxio)理論理論1. 性格理論（偉人論）：性格理論（偉人論）： 一定個(gè)性對(duì)作為領(lǐng)導(dǎo)人的管理人員是一定個(gè)性對(duì)作為領(lǐng)導(dǎo)人的管理人員是至關(guān)重要的，在管理人員成功的全部要至關(guān)重要的，在管理人員成功的全部要素中，個(gè)人素中，個(gè)人(grn)的個(gè)性必須是其中的的個(gè)性必須是其中的一部分。一部分。第157頁(yè)/共215頁(yè)第一百五十八頁(yè)，共

34、215頁(yè)。第158頁(yè)/共215頁(yè)第一百五十九頁(yè)，共215頁(yè)。第159頁(yè)/共215頁(yè)第一百六十頁(yè)，共215頁(yè)。第160頁(yè)/共215頁(yè)第一百六十一頁(yè)，共215頁(yè)。2. 領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)(ln do)行為理論行為理論（1）領(lǐng)導(dǎo)人行為）領(lǐng)導(dǎo)人行為(xngwi)的兩個(gè)范疇：的兩個(gè)范疇： 任務(wù)定向任務(wù)定向 體諒體諒第161頁(yè)/共215頁(yè)第一百六十二頁(yè)，共215頁(yè)。1) 任務(wù)任務(wù)(rn wu)定向：定向： 是指領(lǐng)導(dǎo)人給下屬(xish)的工作確定結(jié)構(gòu)的程度。上級(jí)通過(guò)（1）給下屬(xish)分派特定的工作；（2）規(guī)定他們遵循的程序；（3）闡明對(duì)他們寄托的希望；（4）為他們指定工作目標(biāo)，來(lái)給下屬(xish)工作確定結(jié)構(gòu)。

35、第162頁(yè)/共215頁(yè)第一百六十三頁(yè)，共215頁(yè)。2) 體諒體諒(t ling)： 是指領(lǐng)導(dǎo)人是否（1）能以親近友好的方式對(duì)待下屬；（2）關(guān)心團(tuán)組及其成員的福利；（3）對(duì)將要發(fā)生的變化事先(shxin)通知下屬，以此為下屬建立一個(gè)良好的管理環(huán)境。第163頁(yè)/共215頁(yè)第一百六十四頁(yè)，共215頁(yè)。（2） 九九九九(ji ji)方格理論：方格理論：1、1型管理(gunl)虛弱型的管理(gunl)9、1型管理(gunl)任務(wù)型的管理(gunl)1、9型管理(gunl)鄉(xiāng)村俱樂(lè)部型的管理(gunl)9、9型管理(gunl)協(xié)作型的管理(gunl)5、5型管理(gunl)中間路線型的管理(gunl)第1

36、64頁(yè)/共215頁(yè)第一百六十五頁(yè)，共215頁(yè)。1、9型9、9型5、5型1、1型9、1型第165頁(yè)/共215頁(yè)第一百六十六頁(yè)，共215頁(yè)。第166頁(yè)/共215頁(yè)第一百六十七頁(yè)，共215頁(yè)。第167頁(yè)/共215頁(yè)第一百六十八頁(yè)，共215頁(yè)。第168頁(yè)/共215頁(yè)第一百六十九頁(yè)，共215頁(yè)。第169頁(yè)/共215頁(yè)第一百七十頁(yè)，共215頁(yè)。第170頁(yè)/共215頁(yè)第一百七十一頁(yè)，共215頁(yè)。3. 因地制宜因地制宜(yn d zh y)的權(quán)變理論的權(quán)變理論： 根據(jù)變化的情況來(lái)進(jìn)行隨機(jī)(su j)制宜的領(lǐng)導(dǎo)。第171頁(yè)/共215頁(yè)第一百七十二頁(yè)，共215頁(yè)。第172頁(yè)/共215頁(yè)第一百七十三頁(yè)，共215頁(yè)。

37、第173頁(yè)/共215頁(yè)第一百七十四頁(yè)，共215頁(yè)。第174頁(yè)/共215頁(yè)第一百七十五頁(yè)，共215頁(yè)。第175頁(yè)/共215頁(yè)第一百七十六頁(yè)，共215頁(yè)。第176頁(yè)/共215頁(yè)第一百七十七頁(yè)，共215頁(yè)。第177頁(yè)/共215頁(yè)第一百七十八頁(yè)，共215頁(yè)。2. 企業(yè)企業(yè)(qy)衰退的標(biāo)志：衰退的標(biāo)志：（1）更多的面向(min xin)過(guò)去而不是面向(min xin)未來(lái)（2）更多的承認(rèn)常規(guī)責(zé)任而不承認(rèn)目 前面臨的挑戰(zhàn)性問(wèn)題（3）更多地忠實(shí)于部門的目標(biāo)而不考 慮整個(gè)公司的目標(biāo)第178頁(yè)/共215頁(yè)第一百七十九頁(yè)，共215頁(yè)。第179頁(yè)/共215頁(yè)第一百八十頁(yè)，共215頁(yè)。（一）（一） 組織變革的力量組織變革的力量(l ling)：1. 內(nèi)部(nib)力量：2. 過(guò)程的力量3. 溝通交往4. 人與人之間的關(guān)系、組合之間的沖突5. 外部力量：6. 市場(chǎng)力量7. 技術(shù)8. 環(huán)境變化第180頁(yè)/共215頁(yè)第一百八十一頁(yè)，共215頁(yè)。第181頁(yè)/共215頁(yè)第一百八