企業(yè)培訓(xùn)師考試-【重點(diǎn)分析】(精)

1、基礎(chǔ)知識第一章職業(yè)道德基本常識1 1、 道德的基本含義：是人們對于自身所依存的社會關(guān)系的一種自覺反映形式，是依靠教育、和人們內(nèi)信念的力量來調(diào)整人們之間相互關(guān)系的觀念原則規(guī)范準(zhǔn)則等 的總和2 2、 社會主義道德的基本原則是集體主義， 核心是為人民服務(wù)， 原則的基本要求是 愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學(xué)、愛社會主義3 3、 社會主義道德的具體表現(xiàn)形式：由社會公德、職業(yè)道德和家庭美德具體形式 體現(xiàn)4 4、 職業(yè)道德的基本含義：是指從事一定職業(yè)的人，在職業(yè)活動中應(yīng)遵循的行為 準(zhǔn)則5 5、 職業(yè)道德與職業(yè)培訓(xùn)工作的關(guān)系: :1 1促進(jìn)職業(yè)培訓(xùn)事業(yè)的發(fā)展2 2調(diào)節(jié)人際關(guān) 系和行為3 3 贏得職業(yè)聲譽(yù)6 6

2、 職業(yè)態(tài)度: :指從業(yè)人員對所從事職業(yè)的看法，認(rèn)識及其在工作中的表現(xiàn)7 7、 職業(yè)態(tài)度對職業(yè)培訓(xùn)工作的影響:1:1 端正職業(yè)態(tài)度是做好職業(yè)培訓(xùn)工作的前 提 2 2可以促進(jìn)職業(yè)培訓(xùn)工作能力的提高8 8、 職業(yè)態(tài)度的形成與培養(yǎng):1:1 加強(qiáng)自我修養(yǎng)意識， 提高思想境界 2 2 樹立終身學(xué)習(xí) 意識，增強(qiáng)創(chuàng)新能力 3 3 樹立團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)合作意識9 9、培訓(xùn)師職業(yè)道德守則的基本內(nèi)容：愛崗敬業(yè)、恪盡職守、遵紀(jì)守法、為人師 表、勤于鉆研、精益求精、以人為本、開拓創(chuàng)新、提高素質(zhì)、促進(jìn)發(fā)展1010、職業(yè)道德守則對實(shí)際工作的作用:1:1 可以提高培訓(xùn)師的職業(yè)道德覺悟和修養(yǎng)從而形成良好穩(wěn)定的職業(yè)道德品質(zhì)，自覺按

3、照職業(yè)道德行為準(zhǔn)則辦事 2 2 可以有效地提 高培訓(xùn)師以法律和職業(yè)紀(jì)律對自身的約束力，工作中以身作則，遵紀(jì)守法 3 3 可以增強(qiáng) 培訓(xùn)師的事業(yè)心和責(zé)任感，使其對工作一絲不茍，盡職盡責(zé)任 4 4 可以增強(qiáng)培訓(xùn)師的服 務(wù)意識和創(chuàng)新意識，不斷提高管理和教學(xué)水平第二章職業(yè)教育培訓(xùn)政策法規(guī)1 1、職業(yè)培訓(xùn)行政法規(guī)：由國務(wù)院根據(jù)憲法和法律的有關(guān)原則，制定頒布的各種 職業(yè)培訓(xùn)方面的行政法規(guī)，其法律效力具有普遍性，是我國當(dāng)前職業(yè)培訓(xùn)的重要依據(jù)第三章經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本常識1 1、市場: :商品交換的場所2 2、市場的特點(diǎn): :1 1 具有商品的需求方即買方 2 2 具有商品的供給方即賣方 3 3 凡在 市場中買賣的商

4、品均具有其自身的價格的買賣的數(shù)量3 3、 需求: :消費(fèi)者購買某種消費(fèi)品的愿望和能力決定個人需求的因素： 收入、 相 關(guān)物品的價格、個人嗜好、消費(fèi)者的未來預(yù)期4 4、 供給: :指商家提供某種消費(fèi)物品的愿望和能力影響供給形成的因素： 價格、投入價格、技術(shù)、預(yù)期5 5、市場經(jīng)濟(jì)的優(yōu)點(diǎn):1:1 突出了自由競爭 2 2 資源配置通過市場的選擇與評價，較好 的與供需變化中的效用和效率相聯(lián)系，可實(shí)現(xiàn)資源配置的較高效益和價值3 3 倡導(dǎo)自由平等，提倡公平競爭6 6 市場經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的基本規(guī)律:1:1 資源配置的市場中心化 2 2 互利性的等價交換 3 3 資源主體的自主性 4 4 反壟斷的自由競爭 5 5 崇

5、尚優(yōu)勢的優(yōu)勝劣汰規(guī)律 6 6 機(jī)會均等的公 平公正 7 7 以契約為基礎(chǔ)的信用經(jīng)濟(jì)規(guī)律 8 8 維系有序性的法制原則規(guī)律 9 9 以利益為形 式的市場經(jīng)濟(jì)道德1010 強(qiáng)調(diào)比較優(yōu)勢的開放規(guī)律 1111 保障弱勢的社會保障規(guī)律7 7、 市場經(jīng)濟(jì)對職業(yè)培訓(xùn)的影響:1:1 政府對職業(yè)培訓(xùn)的管理職能發(fā)生變化2 2 由培訓(xùn)形式和內(nèi)容的單一呆板向靈活多樣化轉(zhuǎn)化3 3 市場競爭的市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律被引入職業(yè)培訓(xùn)工作中 4 4 宏觀管理進(jìn)一步強(qiáng)化 5 5 企業(yè)行業(yè)在職業(yè)培訓(xùn)技能人才培養(yǎng)工作中的主體地位進(jìn)一步得到了強(qiáng)化8 8、 勞動經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究對象: :1 1 勞動力資源的稀缺性 2 2 效用最大化 3 3 資源

6、利用方 式的選擇4 4 勞動力市場9 9、勞動力的需求彈性：指勞動力需求量的增加對其工資水平變動的反映程度1010、勞動力的供給彈性：指勞動力供給量的增減對工資水平變動的反映程度1111、失業(yè): :指勞動者與生產(chǎn)資料相分離的狀態(tài)，即勞動者失去賴以維持生活的工 作失業(yè)分為磨擦性、結(jié)構(gòu)性、周期性、季節(jié)性失業(yè)1212、自然失業(yè)率：指經(jīng)濟(jì)正常情況下的失業(yè)量與勞動力總?cè)藬?shù)的比率1313、充分就業(yè)：不是指所有勞動力都就業(yè)，而是指在自然失業(yè)率范圍之內(nèi)的就業(yè) 水平，其內(nèi)涵包括數(shù)量和質(zhì)量的充分就業(yè)1414、外部性: :一個人或組織的行為對其他或組織的利益造成的影響1515、外部性表現(xiàn)形式：正外部性、負(fù)外部性16

7、16、知識經(jīng)濟(jì)： 指區(qū)別以前的， 以傳統(tǒng)工業(yè)為產(chǎn)業(yè)支柱， 以稀缺自然資源為主要依 托的新型經(jīng)濟(jì)，它以高技術(shù)產(chǎn)業(yè)為第一產(chǎn)業(yè)支柱，以智力資源為首要依托，因此是可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)1717、知識經(jīng)濟(jì)的主要特征:1:1 在資源配置上以智力資源無形資產(chǎn)為第一要素，對 自然資源通過知識和智力進(jìn)行科學(xué)合理綜合的配置 2 2 人在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的地西半球得 到空前提高 3 3 知識經(jīng)濟(jì)是可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)形態(tài)第四章教育培訓(xùn)基本常識1 1、教育: :凡是能夠增進(jìn)人的知識技能，發(fā)展人的智力和體力，改善人的態(tài)度和品 質(zhì)的活動即可稱為教育2 2、教育的基本特點(diǎn)：永恒性、歷史性、相對獨(dú)立性3 3、素質(zhì)教育培訓(xùn)的特點(diǎn):1:1 面向

8、全體學(xué)生和全體勞動者 2 2 促進(jìn)學(xué)生和勞動者全 面發(fā)展 3 3 貫穿于教育培訓(xùn)活動全過程，并滲透于各個環(huán)節(jié)之中 4 4 以培養(yǎng)創(chuàng)新精神創(chuàng) 新能力和實(shí)踐能力為重點(diǎn)4 4、 教育培訓(xùn)發(fā)展的基本規(guī)律:1:1 與生產(chǎn)力相互作用 2 2 與生產(chǎn)關(guān)系相互作用5 5、 職業(yè)培訓(xùn)的特點(diǎn):1:1 為勞動就業(yè)服務(wù)的即時性 2 2 突出技能訓(xùn)練的操作性 3 3 同 生產(chǎn)崗位結(jié)合的直接性 4 4 隸屬于勞動工作的專業(yè)性 5 5 側(cè)重職業(yè)資格證書的非學(xué)歷性6 6 職業(yè)培訓(xùn)體系的內(nèi)容:1:1 職業(yè)需求預(yù)測 2 2 職業(yè)分類和職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)制定 3 3 職 業(yè)技能培訓(xùn) 4 4 職業(yè)技能鑒定 5 5 職業(yè)資格證書 6 6 職

9、業(yè)技能競賽和表彰7 7 職業(yè)指導(dǎo)與職業(yè)介紹 8 8 勞動監(jiān)察7 7、 教育培訓(xùn)統(tǒng)計：是以現(xiàn)代教育學(xué)、心理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和統(tǒng)計學(xué)為基礎(chǔ) ，研究運(yùn)用各種教育、心理、經(jīng)濟(jì)的測量和統(tǒng)計手段及工具，對人才素質(zhì)、培訓(xùn)效益和教學(xué)效果等進(jìn)行科學(xué)分析和價值判斷，以探求教育培訓(xùn)的規(guī)律，尋求解決問題途徑的一種科學(xué)方法8 8、教育培訓(xùn)統(tǒng)計工作的基本指標(biāo):1:1 人力資源預(yù)測方面的指標(biāo) 2 2 教育培訓(xùn)總量指標(biāo)和相對量指標(biāo)、工作狀態(tài)和質(zhì)量指標(biāo)3 3 學(xué)員學(xué)習(xí)狀態(tài)和學(xué)習(xí)結(jié)果指標(biāo) 4 4 人才素質(zhì)綜合測評指標(biāo) 5 5 教育培訓(xùn)綠效益指標(biāo)9 9、 教育培訓(xùn)統(tǒng)計工作的基本程序;1;1 統(tǒng)計設(shè)計 2 2 統(tǒng)計調(diào)查 3 3 統(tǒng)計資料整

10、理 4 4 統(tǒng) 計分析1010、 培訓(xùn)統(tǒng)計的基礎(chǔ)工作:1:1 收集整理原始記錄 2 2 建立統(tǒng)計臺帳 3 3 制作統(tǒng)計報表 統(tǒng)計工作對教育1111、培訓(xùn)工作的作用:1:1 科學(xué)預(yù)測人力資源的需求情況，做好教育培訓(xùn)的規(guī)劃工作 2 2 支持開展教育培訓(xùn)評價 3 3 支持開展職業(yè)技能鑒定開發(fā)和綜合素質(zhì)測評 4 4 支持開展教育培訓(xùn)的科學(xué)研究1212、經(jīng)濟(jì): :一指社會性生產(chǎn)方式，二指物質(zhì)資料的生產(chǎn)交換分配和消費(fèi)，一指必要 勞動時間的節(jié)約和勞動生產(chǎn)率的提高。1313、培訓(xùn): :指根據(jù)現(xiàn)代生產(chǎn)和科技發(fā)展的需要，按照職業(yè)崗位的要求對具有勞動能力的人進(jìn)行的專業(yè)的培養(yǎng)和訓(xùn)練1414、培訓(xùn)投入：指向培訓(xùn)領(lǐng)域投入

11、的人力物力和財力的總和及其貨幣表現(xiàn)形式1515、培訓(xùn)成本：指培養(yǎng)每名學(xué)生或?qū)W員所支付的全部費(fèi)用1616、培訓(xùn)的經(jīng)濟(jì)效益：指培訓(xùn)的勞動耗費(fèi)同所得的經(jīng)濟(jì)收益在數(shù)量上的比值或收支相抵后的余額第五章人力資源開發(fā)與管理常識1 1、人力資源：指在勞動生產(chǎn)過程中，可以直接投入的體力、智力、心力的總和 及在此基礎(chǔ)上形成的基本素質(zhì)，包括知識、技能、經(jīng)驗(yàn)、品性與態(tài)度2 2、人力資源開發(fā)：使人力資源保值、增值的工作3 3、人力資源的基本特性：活動性、可控性、時效性、能動性、變化性、再生 性、持續(xù)性、獨(dú)立性、內(nèi)耗性4 4、人力資源開發(fā)的內(nèi)容:1:1 開發(fā)職業(yè)技能 2 2 開發(fā)職業(yè)品質(zhì) 3 3 開發(fā)職業(yè)潛能5 5、人力

12、資源開發(fā)的基本工作程序:1:1 需求分析 2 2 制定開發(fā)方案 3 3 設(shè)計培訓(xùn)課程 萬案4 4開發(fā)培訓(xùn)過程的組織、檢查、監(jiān)督和指導(dǎo) 5 5 培訓(xùn)效果評估6 6 人力資源開發(fā)對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的意義：1 1 國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度和工業(yè)化程度的標(biāo)志2 2 給投資主體帶來更高的收益率 3 3 發(fā)展知識經(jīng)濟(jì)的需要 4 4 企業(yè)發(fā)展的動力源泉7 7、人力資源開發(fā)應(yīng)注意的問題:1:1 必須跳出舊的人事管理的束縛 2 2 必須重視開 發(fā)的作用，發(fā)揮開發(fā)的功能 3 3 必須重視人力資源開發(fā)的結(jié)構(gòu)和層次, ,提高開發(fā)的整體效果8 8、人力資源結(jié)構(gòu)的主要內(nèi)容：年齡、職稱、性別、文化、技能結(jié)構(gòu)9 9、人力資源管理：指運(yùn)用現(xiàn)代

13、化的科學(xué)方法，對與一定物力相結(jié)合的人力進(jìn)行 合理的培訓(xùn)、組織和調(diào)配，使人力、物力經(jīng)常保持最佳比例，同時對人的思想、心理和行為進(jìn)行恰當(dāng)?shù)恼T導(dǎo)、控制和協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮人的主觀能動性，使人盡其才，事得其人，人事相宜，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)9 9、 企業(yè)人力資源管理的具體工作內(nèi)容:1:1 制定人力資源規(guī)劃 2 2 進(jìn)行人力資源成 本核算 3 3進(jìn)行工作分析評價 4 4 進(jìn)行員工的招聘和選拔 5 5 建立勞動關(guān)系，進(jìn)行勞動合同管理 6 6 進(jìn)行薪酬管理 7 7 進(jìn)行員工的教育培訓(xùn) 8 8 進(jìn)行員工的業(yè)績考評1010、 人力資源管理與人力資源開發(fā)的關(guān)系：人力資源開發(fā)是人力資源管理的重 要組成部分1 1 開發(fā)是管理的

14、基礎(chǔ)和前提 2 2 開發(fā)是管理的重要內(nèi)容 3 3 管理實(shí)踐為開發(fā)提供了 動力和保障機(jī)制第六章團(tuán)隊(duì)建設(shè)1 1、 組織: :是一種有意協(xié)調(diào)的社會單元，它由兩個以上的人組成，在一個相對連續(xù) 的基礎(chǔ)上運(yùn)作，以達(dá)到共同目標(biāo)2 2、團(tuán)隊(duì)：由兩個以上成員組成的目標(biāo)或任務(wù)共同體3 3、工作團(tuán)隊(duì)的類型:1:1 問題解決型 2 2 自我管理型 3 3 多功能型4 4、 群體: :指為了實(shí)現(xiàn)某個特定的目標(biāo)，兩個或兩個以上相互作用、相互依賴的 個體的組合正式群體分為命令型群體、任務(wù)型群體5 5、團(tuán)隊(duì)精神：指團(tuán)隊(duì)內(nèi)全體成員形成共識的思想、意識和信念6 6 團(tuán)隊(duì)建設(shè): :指企業(yè)在經(jīng)營管理過程中，有計劃、有目的、有步驟地對

15、其成員進(jìn)行的培養(yǎng)、訓(xùn)練活動，通過這種活動提高成員的協(xié)作精神、合作意識，使其為企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)而努力工作7 7、 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的要求: :1 1 清晰的團(tuán)隊(duì)目標(biāo) 2 2 共同的信念 3 3 成員之間的信任 4 4 良好 的溝通 5 5 必要的相關(guān)技能 6 6 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)能力 7 7 良好的團(tuán)隊(duì)環(huán)境8 8、 團(tuán)隊(duì)形成的基本過程：開始、困惑、成型、行動、團(tuán)隊(duì)階段9 9、 團(tuán)隊(duì)建議對職業(yè)培訓(xùn)的意義:1:1 保證培訓(xùn)任務(wù)的完成 2 2 滿足個人心理需求 3 3 使管理層有時間進(jìn)行戰(zhàn)略性思考 4 4 提高決策速度 5 5 提高決策的準(zhǔn)確性 6 6 提高工作績效1010、人際關(guān)系：指人與人之間相互交往、相互

16、作用、相互滿足的狀態(tài)1111、工作中不正常的人際關(guān)系的表現(xiàn)：恐懼心理、羞怯心理、自卑心理、嫉妒 心理、猜疑心理、自私心理、偏見心理1212、工作中正常人際關(guān)系的表現(xiàn)：真誠、信任、克制、自信、熱情1313、工作中人際交往的基本原則：從工作需要出發(fā)、寬宏豁達(dá)、誠實(shí)守信、平等1414、正常人際關(guān)系的培養(yǎng)與建立： 1 1 注重自身修養(yǎng) 2 2 處理好與上級的關(guān)系 3 3 處理好競爭與友誼的關(guān)系1515 改善人際關(guān)系的方法:1:1 明確交往的基點(diǎn) 2 2 樹立友好相處的愿望 3 3 嚴(yán)于律已， 寬以待人 4 4 不斷調(diào)試沖突 5 5 以誠待人尊重他人 6 6 優(yōu)化團(tuán)隊(duì)風(fēng)氣 7 7 改善領(lǐng)導(dǎo)作用，制定科學(xué)

17、政策 8 8 調(diào)解幫助要及時有效第七章拓展訓(xùn)練1 1、拓展訓(xùn)練的課程包括：拓展體驗(yàn)課程、回歸自然課程、挑戰(zhàn)自我課程、領(lǐng)導(dǎo)才能課程和團(tuán)隊(duì)建設(shè)課程2 2、 拓展訓(xùn)練的特點(diǎn)：綜合性、挑戰(zhàn)極限、集體中的個性、高峰體驗(yàn)、自我教育3 3、 拓展訓(xùn)練的目的：提高個體的環(huán)境適應(yīng)與發(fā)展能力、提高組織的環(huán)境適應(yīng)與 發(fā)展能力4 4、 拓展訓(xùn)練與企業(yè)發(fā)展的意義:1:1 可以幫助企業(yè)管理都挖掘潛能，增強(qiáng)自信 2 2 可 以幫助企業(yè)員工克服隋性，磨練意志 3 3 幫助企業(yè)部門間取長補(bǔ)短，加強(qiáng)合作5 5、拓展訓(xùn)練可以為企業(yè)實(shí)現(xiàn)的培訓(xùn)目標(biāo):1:1 使新員工盡快的適應(yīng)其工作崗位 2 2提高和改善員工提升績效的意識和能力3 3

18、提高員工的價值，為擔(dān)負(fù)更多的工作和更大的責(zé)任做好準(zhǔn)備 4 4 提高和增進(jìn)員工對團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同感和歸屬感第八章創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織1 1、 學(xué)習(xí)型組織：指通過在組織內(nèi)部營造全體員工自主學(xué)習(xí)，團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和弱身學(xué) 習(xí)的氛圍，逐步形成學(xué)習(xí)工作化，工作學(xué)習(xí)化的組織觀念的制度2 2、 學(xué)習(xí)型組織的基本特征:1:1 工作與學(xué)習(xí)不再分離 2 2 強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和組織學(xué)習(xí) 3 3 強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)精簡扁平化 4 4 強(qiáng)調(diào)終身學(xué)習(xí) 5 5 強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)內(nèi)容的創(chuàng)新懷和學(xué)習(xí)方法的多元性 6 6 重在激發(fā)個人的潛能和創(chuàng)新意識3 3、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的基本要求:1:1 要進(jìn)行全員學(xué)習(xí)培訓(xùn) 2 2 建立共同愿景和價值觀念 3 3制定團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)制度，

19、營造團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)氛圍，搭建團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)平臺 4 4 要重視系統(tǒng)思考和心智模式，打破思考問題時的自我中心主意 5 5 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要更新觀念 6 6 必須要健全創(chuàng)建制度和運(yùn)行機(jī)制 7 7 學(xué)習(xí)型組織建設(shè)必須同實(shí)際工作緊密結(jié)合8 8 要做實(shí)創(chuàng)建內(nèi)容4 4、培訓(xùn)師在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織中的作用:1:1 是創(chuàng)建工作的設(shè)計者 2 2 是創(chuàng)建工作的 組織者 3 3 是創(chuàng)建工作親身實(shí)踐者助理培訓(xùn)師部分第一章崗位職務(wù)描述1 1、崗位描述基礎(chǔ)工作：1111 個基本環(huán)節(jié)1 1 確定崗位職務(wù)分析的對象 2 2 成立崗位職務(wù)分析描述工作組3 3 制訂具體工作計劃外搜集有關(guān)資料、文件等 5 5 制定崗位職務(wù)分析圖表6 6 對崗位職務(wù)分

20、析人員進(jìn)行培訓(xùn) 7 7 按工作規(guī)模、專業(yè)技術(shù)要求劃分工作小組8 8 工作人員填寫各種崗位描述表格 9 9 對所填寫的表格進(jìn)行審核1010 打印、上報、審定 1111 制成崗位職務(wù)分析檔案2 2、崗位信息搜集工作的 3 3 個要點(diǎn):1:1 全面 2 2 準(zhǔn)確 3 3 整理清楚3 3、崗位職務(wù)描述信息搜集 6 6 個方法:1:1 觀察法 2 2 問卷調(diào)查法 3 3 面談法 4 4 工作實(shí) 踐與工作日寫實(shí)法 5 5 功能性工作分析法 6 6 關(guān)鍵事件法 4 4、觀察法：是觀察者通過感官或 利用其它工具，仔細(xì)觀察、記錄工作者在正常情況下的工作情況，從而獲得各部分的內(nèi)容、特點(diǎn)和方法，提出具體的報告。觀察

21、法具體包括工作研究、動作- -時間研究等技術(shù)觀察法的主要作用: :1 1 觀察記錄核實(shí)工作負(fù)荷及條件2 2觀察記錄分析某一崗位具 體工作流程及工作方法，找出不合理之處5 5、 問卷調(diào)查法: :是一種常用的調(diào)查方法， 且成本較低， 占用時間相對較少， 問卷調(diào) 查法根據(jù)特定的工作、特定的目的來進(jìn)行問卷設(shè)計，所以可用于多種形式和各種用途數(shù)據(jù)分析，對簡單體力勞動崗位和復(fù)雜腦力勞動崗位均可使用。& &面談法的主要內(nèi)容 1 1 崗位工作目標(biāo) 2 2 崗位工作內(nèi)容 3 3 崗位性質(zhì)和范圍 4 4 崗 位責(zé)任7 7、 功能性工作分析法：由美國勞工部制定，以職工所需發(fā)揮的功能與應(yīng)盡的職 責(zé)為核心，列出需加以收集

22、與的信息類別，規(guī)定工作分析內(nèi)容工作分析的數(shù)據(jù)分為兩類:1:1 實(shí)際工作信息，如工作內(nèi)容工作特點(diǎn)等 2 2 工作者信息，描述工作者的特點(diǎn)。包括正確完成崗位工作所需的培訓(xùn)，個人能力，個性特征，身體狀況8 8、 崗位職務(wù)描述的基本內(nèi)容:1:1 崗位職務(wù)基本情況描述 2 2 生產(chǎn)活動主要內(nèi)容或 范圍描述3 3 崗位職務(wù)設(shè)備與技術(shù)技術(shù)優(yōu)勢支持方面的描述4 4 員工匹配描述9 9、 崗位職務(wù)描述的含義：按照職業(yè), ,工種屬性要求, ,并結(jié)合一定的相對獨(dú)立活動 組織所承擔(dān)活動內(nèi)容的要求，描述出某個特定崗位所具備的綜合素質(zhì)元素的圖表1010、 崗位職務(wù)描述的作用:1:1 提高經(jīng)濟(jì)效益和工作效率 2 2 使技術(shù)

23、投入更加合理 3 3 雙向選擇的依據(jù) 4 4 組織內(nèi)部用人標(biāo)準(zhǔn) 5 5 培訓(xùn)大綱的功能 6 6 績效評估尺度1111、 崗位描述的基本原則：1 1 實(shí)用性 2 2 專家行為 3 3 個性化 4 4 科學(xué)操作 5 5 動肪管理1212、微動作: :是指一些非?；镜墓ぷ鲃幼?，它對完成工作任務(wù)最基本的單元元素是指兩個以上微動作集合體1313、任務(wù): :是指由一個或多個元素組成，構(gòu)成員工工作績效中的邏輯和必要步驟的一種清晰活動1414、職責(zé): :是指在履行一項(xiàng)工作任務(wù)時具有的個性化的具體職能和責(zé)任1515、 崗位: :也稱為職位是構(gòu)成一個員工全部工作任務(wù)和責(zé)任的集合，也可以定義 為人們工作的范圍16

24、16、工種: :是活動對象或勞動對象分類稱謂，也稱工作種類1717、職業(yè): :是指具有一定工作能力的人，為獲取生活所得，運(yùn)用個人能力進(jìn)行活動 范圍1818、職業(yè)的 5 5 大要素:1:1 名稱 2 2 其工作或勞動對象內(nèi)容方式和場所 3 3 從事該職業(yè)所需要的資格和能力 4 4 從事職業(yè)活動所獲取的報酬 5 5 在職業(yè)活動中形成部門之間或社會成員之間人際關(guān)系1919、職業(yè)的 3 3 大特性:1:1 社會性 2 2 經(jīng)濟(jì)性 3 3 技能性2020、崗位職務(wù)描述工具表 3 3 種基本類型：職業(yè)明細(xì)表 崗位職務(wù)明細(xì)表 崗 位操作明細(xì)表2121、 崗位設(shè)定是崗位職務(wù)分析的第一步是最為關(guān)鍵的一步. .2

25、222、崗位設(shè)置的 4 4 方面因素:1:1 經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢對企業(yè)的影響 2 2 產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變化對企 業(yè)的影響 3 3 企業(yè)發(fā)展規(guī)模和實(shí)際運(yùn)行情況 4 4 有利于生產(chǎn)管理和組織協(xié)調(diào)，并將管理成本控制在最佳的范圍之內(nèi)2323、崗位職務(wù)分析：按照崗位應(yīng)該具備的有關(guān)技能等內(nèi)涵進(jìn)行具體的分析2424、影響崗位職務(wù)分析 4 4 個因素:1:1 專家的素質(zhì) 2 2 專家隊(duì)伍構(gòu)成因素 3 3 信息收集 的準(zhǔn)確度 4 4 組織管理與過程控制第二章培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)1 1 企業(yè)發(fā)展的 6 6 大要素:1:1 人員 2 2 信息 3 3 時間 4 4 資金 5 5 商品與服務(wù) 6 6 場所與設(shè)施2 2、 企業(yè): :指從事生

26、產(chǎn)， 服務(wù)性活動, ,向社會提供產(chǎn)品或勞務(wù)， 獲取經(jīng)濟(jì)效益的獨(dú)立 經(jīng)濟(jì)單位3 3、 企業(yè)發(fā)展要素：指企業(yè)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動所必須具備的內(nèi)部條件，也是企業(yè)用于 創(chuàng)造財富，投入生產(chǎn)和管理活動的主要資源4 4、 人員要素: :企業(yè)經(jīng)營活動的主體，是其它各要素的支配者，包括企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者 管理者及生產(chǎn)操作者人員要素是首要的基礎(chǔ)的決定性要素5 5、 信息: :能被人們認(rèn)識和理解的與企業(yè)經(jīng)營管理有關(guān)的各種信息，情報數(shù)據(jù)資 料的總稱& &信息來源: :可分為企業(yè)內(nèi)部信息和企業(yè)外部信息7 7、企業(yè)經(jīng)營信息按作用分為決策，控制和作業(yè)三類(1(1、決策信息是為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，用于確定企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)決策方案制定經(jīng)營策略的信息(

27、2(2、控制信息包括 2 2 方面:1:1 政府有關(guān)部門通過法規(guī)，政策等形式對企業(yè)經(jīng)營活 動進(jìn)行控制的信息 2 2 企業(yè)內(nèi)部的管理部門為實(shí)現(xiàn)管理的組織指揮和控制職能，對企業(yè)的經(jīng)營過程所發(fā)出的指令性調(diào)控信息(3(3、作業(yè)信息：是來自 企業(yè)內(nèi)部具體作業(yè)部門，是基層管理人員所使用的關(guān)于具體業(yè)務(wù)經(jīng)營過程的信息8 8、 信息資源管理的主要任務(wù)：按照企業(yè)管理目標(biāo)要求，建立完善高效的信息溝 通網(wǎng)絡(luò)，保證企業(yè)管理所必需的各種信息準(zhǔn)確完整及時傳遞9 9、 時間要素成為重要經(jīng)營因素的原因:1:1 隨著科技、競爭、需求的快速變化，速 度經(jīng)濟(jì)日益取代規(guī)模經(jīng)濟(jì)；2 2 時間的縮短可以節(jié)約物質(zhì)成本、人力成本和能源 消耗;

28、3;3 縮短產(chǎn)品研制和進(jìn)入市場的周期，獲得領(lǐng)先的市場利潤；因此 時間表作為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的的重要資源，既豐富著成本的內(nèi)涵與外延，也變 革著現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營理念和方式，同時拓展著企業(yè)創(chuàng)造剩余價值的彈性 空間。1010、資金要素：是指企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營活動所使用的資金，即企業(yè)才產(chǎn)物資的貨幣表 現(xiàn)。1111、企業(yè)經(jīng)營資金: :可分為自有資金和借入資金。(1(1、自有資金：主要由企業(yè)的投資者和企業(yè)留存收益構(gòu)成，可由企業(yè)長期支配使 用。(2(2、借入資金：是企業(yè)從金融機(jī)構(gòu)、其他有借貸能力的機(jī)構(gòu)借入的以及通過發(fā) 行企業(yè)債券等形式取得的資金，還有在經(jīng)營業(yè)過程中形成的應(yīng)付未付款項(xiàng)等。借入資金的使用期限一般較短，到期要償還本

29、金并支付利息。1212、商品: :是企業(yè)的經(jīng)營對象。1313、商品要素的基本要求是： 適銷對路、 質(zhì)量優(yōu)良、 售價合理、 庫存量科學(xué)合 理、信譽(yù)可靠、服務(wù)完善。1414、服務(wù)要素：主要包括主營服務(wù)項(xiàng)目和附帶服務(wù)項(xiàng)目。1515、企業(yè)經(jīng)營場所與設(shè)施是衡量企業(yè)經(jīng)營能力的重要標(biāo)志。1616、企業(yè)員工素質(zhì)：包括個體素質(zhì)和群體素質(zhì)兩個方面。個體素質(zhì)包括為思想修養(yǎng)、道德品質(zhì)、學(xué)習(xí)能力、知識水平、專業(yè)技能和身體 狀況。1717、人員要素的特征：首位性、能動性、高增值性、創(chuàng)新性。1818、 培訓(xùn)工作對提高人員素質(zhì)的作用：1 1 道德、思想熏陶作用 2 2 行為改善作用 3 3 知識更新作用 4 4 技能提升作用

30、 5 5 人才培養(yǎng)的重要途徑1919、個體素質(zhì)分析的三個方面:1:1 分析員工的個性潛能及人格特質(zhì) 2 2 分析員工的 學(xué)歷水平及職業(yè)資格水平 3 3 分析員工的日常工作表現(xiàn)2020、 群體素質(zhì)分析的四個方面:1:1 分析員工隊(duì)伍的專業(yè)及其技術(shù)技能結(jié)構(gòu)2 2 分析員工隊(duì)伍的層次結(jié)構(gòu)特點(diǎn) 3 3 分析員工的智能結(jié)構(gòu)及心理素質(zhì) 4 4 分析員工勝任工作的情況2121、 信息文字材料的主要內(nèi)容:1:1 信息收集說明 2 2 信息分類 3 3 對信息的初步判斷2222、文字材料基本內(nèi)容:1:1 信息收集說明 2 2 信息分類 3 3 對信息的初步分析2323、 信息在培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)中的作用:1:1 依據(jù)

31、類信息 2 2 條件類信息 3 3 主體類信息2424、文字材料的基本要求：內(nèi)容全面、重點(diǎn)突出、建議可行、表述準(zhǔn)確、具有 較大的參考價值2525、 搜集整理信息材料就注意以下幾點(diǎn):1:1 必須實(shí)事求是 2 2 必須科學(xué)加工 3 3 在加 工基礎(chǔ)上開成一份經(jīng)驗(yàn)材料 4 4 必須進(jìn)行評估2626、經(jīng)驗(yàn)材料的基本框架和要求是:1:1 標(biāo)題 2 2 概況 3 3 材料內(nèi)容要重點(diǎn)突出2727、建立培訓(xùn)素材基礎(chǔ)臺帳的方法:1:1 拿來法 2 2 改造法 3 3 獨(dú)創(chuàng)法2828、培訓(xùn)項(xiàng)目：是指在一定的條件約束下，具有明確培養(yǎng)目標(biāo)的一次性培訓(xùn)活動2929、 培訓(xùn)項(xiàng)目的特征:1:1 培訓(xùn)對象特定性 2 2 目標(biāo)

32、性 3 3 一次性和單件性 4 4 系統(tǒng)性和 周期性5 5 廣泛性 6 6 時限性 7 7 資金限制和效益性3030、 培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)的直接信息：1 1 組織目標(biāo) 2 2 組織氣候 3 3 培訓(xùn)需求 4 4 培訓(xùn)對象 5 5 培訓(xùn)內(nèi)容 6 6 培訓(xùn)規(guī)模 7 7 培訓(xùn)時間 8 8 培訓(xùn)地點(diǎn) 9 9 培訓(xùn)方式方法 1010 考評方式等信息3131、培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)的輔助信息：1 1 培訓(xùn)師資 2 2 教材 3 3 時機(jī) 4 4 培訓(xùn)設(shè)施工具 5 5 培訓(xùn)費(fèi)用3232、培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)的基礎(chǔ)性工作的原則:1:1 準(zhǔn)確性 2 2 全面性 3 3 時效性3333、培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)基礎(chǔ)性臺帳的內(nèi)容:1:1 基本素材臺帳

33、 2 2 員工基本素質(zhì)臺帳 3 3 相關(guān)新信息臺帳第三章培訓(xùn)課程開發(fā)1 1、 課程: :廣義是指為實(shí)現(xiàn)教育培訓(xùn)目的而選擇的教育培訓(xùn)內(nèi)容的總和。狹義指 針對某一門學(xué)科或某一培訓(xùn)活動而設(shè)計的教學(xué)內(nèi)容2 2、 職業(yè)培訓(xùn)課程的特征:1:1 課程目標(biāo)對社會勞動力需用求的直接性2 2課程設(shè)計 中的技能訓(xùn)練有一定的比例界定 3 3 理論知識服從于技能要求，具有不系統(tǒng)性 4 4 注重經(jīng)濟(jì)性和時效性 5 5 崗位工作要求對課程內(nèi)容設(shè)計影響較大3 3、 職業(yè)培訓(xùn)課程的五個要素:1:1 由對學(xué)員和環(huán)境的假定所組成的課程框架2 2 宗旨和目標(biāo) 3 3 內(nèi)容及其選擇范圍和順序 4 4 執(zhí)行和模式 5 5 課程評價4 4

34、、職業(yè)培訓(xùn)課程與學(xué)科性課程的五個區(qū)別:1:1 課程目標(biāo)不同 2 2 注重時效性的程 度不同 3 3 課程內(nèi)容、編排形式不同 4 4 課程的實(shí)行模式不同 5 5 課程的評價不同5 5、 培訓(xùn)課程與培訓(xùn)項(xiàng)目的關(guān)系一是全局與局部的關(guān)系：具體表現(xiàn)為:1:1 培訓(xùn)項(xiàng)目決定課程開發(fā) 2 2 支配課程開發(fā) 3 3 引領(lǐng)課程開發(fā)；6 6 二課程開發(fā)反作用于培訓(xùn)項(xiàng)目，具體表現(xiàn)為 1 1 課程開發(fā)可以豐富培訓(xùn)項(xiàng)目的 內(nèi)容2 2 可以增強(qiáng)培訓(xùn)項(xiàng)目的亮點(diǎn) 3 3 可以匡正下意識項(xiàng)目的偏頗7 7、培訓(xùn)項(xiàng)目和課程開發(fā)是統(tǒng)領(lǐng)與被統(tǒng)領(lǐng)的關(guān)系， 是綱與目的關(guān)系， 是任務(wù)與載體 的關(guān)系。8 8、 培訓(xùn)課程開發(fā)的基礎(chǔ)工作的內(nèi)容:1

35、:1 明確課程開發(fā)的依據(jù) 2 2 制定工作計劃 3 3 搜集相關(guān)信息 4 4 及時對工作過程進(jìn)行分析和總結(jié)9 9、搜集信息的方法：觀察法、詢問法、問卷法、量表法、檢索法、交換法1010、信息分類的方法：按對象、按主題、按來源、按信息內(nèi)容、按通用分類表 分類等1111、信息整理的方法：鑒別法、選擇法、核實(shí)法、分析法、編寫法1212、培訓(xùn)課程開發(fā)： 是指依據(jù)一定的培訓(xùn)目標(biāo)要求， 按照一定的原則程序和方法確定與培訓(xùn)目標(biāo)相適應(yīng)的培訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方式和評價方式，最終形成培訓(xùn)課程文件的活動過程1313、培訓(xùn)課程開發(fā)有著明確的目的性： 就是為實(shí)施某一具體的培訓(xùn)項(xiàng)目計劃， 而開發(fā)相應(yīng)的培訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容。1414

36、、培訓(xùn)課程開發(fā)的基礎(chǔ)工作： 是培訓(xùn)課程開發(fā)工作的重要組成部分， 是培訓(xùn)課程開發(fā)工作順利進(jìn)行的保證1515、培訓(xùn)課程開發(fā)的基礎(chǔ)性工作的幾方面要求:1:1 與培訓(xùn)目標(biāo)相一致 2 2 與課程目標(biāo)相一致3 3 保持課程開發(fā)基礎(chǔ)工作的系統(tǒng)性第四章培訓(xùn)教材開發(fā)1 1、 職業(yè)培訓(xùn)教材開發(fā)工作的基本方法:1:1 通過分析培訓(xùn)項(xiàng)目上、課程及其培訓(xùn)對象的特點(diǎn)，分析并把握教材應(yīng)具備的特點(diǎn) 2 2 通過分析職業(yè)培訓(xùn)教材成功案例，借鑒職 業(yè)培訓(xùn)教材開發(fā)的有效方法 3 3 積極參與職業(yè)教材的開發(fā)實(shí)踐活動，廣泛搜集積 累素材2 2、 教材: :是教學(xué)活動中各學(xué)科內(nèi)容的體現(xiàn)，也就是教師從事教學(xué)工作、學(xué)生進(jìn)行相關(guān)學(xué)科內(nèi)容學(xué)習(xí)時

37、所用的材料的總和，包括教科書以及與教學(xué)內(nèi)容相關(guān)的各類資料、實(shí)物、模型、多媒體音頻材料等3 3、 教材的類型:1:1 按教材使用的媒體傳輸途徑分為視覺、聽覺和視聽;2;2 按教師 授課選擇的形式分講授法、案例法、研討法、多媒體教學(xué)法、角色扮演法、技能培訓(xùn)法和成套系統(tǒng)培訓(xùn)法。4 4、 職業(yè)培訓(xùn)教材：是實(shí)現(xiàn)職業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)而編寫的，供教師教學(xué)和學(xué)員學(xué)習(xí)使用 的材料總和。5 5、 職業(yè)培訓(xùn)教材的特點(diǎn):1:1 充分體現(xiàn)職業(yè)崗位活動的特點(diǎn) 2 2 充分體現(xiàn)職業(yè)培訓(xùn) 教學(xué)活動的特點(diǎn) 3 3 充分體現(xiàn)直觀性、靈活性的特點(diǎn)。6 6 職業(yè)培訓(xùn)教材與學(xué)科性教材的關(guān)系:1:1 都具有教材的一些基本特征 2 2 基本表 現(xiàn)

38、形式存在著一致性 3 3 都有各自明顯的特點(diǎn)和差異性7 7、培訓(xùn)教材與培訓(xùn)課程的關(guān)系：培訓(xùn)教材是培訓(xùn)課程的基本要素之一，是培訓(xùn) 課程內(nèi)容的表現(xiàn)形式；培訓(xùn)教材是依據(jù)培訓(xùn)課程的教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)內(nèi)容設(shè)計、開發(fā)的，是培訓(xùn)課程內(nèi)容和形式的具體化 8 8 了解培訓(xùn)內(nèi)容的主要 方法：1 1 了解培訓(xùn)課程設(shè)置的主要目標(biāo) 2 2 了解培訓(xùn)課程內(nèi)容的范圍和順序 3 3 了解培訓(xùn)課程需要的教學(xué)組織形式 4 4 了解課程需要的時間9 9、分析了解培訓(xùn)對象主要包括:1:1 基本特點(diǎn) 2 2 個性特點(diǎn)1010、培訓(xùn)教材開發(fā)的信息資料：的內(nèi)容包括理論、技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)、情報、等內(nèi)容 的文字、圖片、數(shù)字材料，如圖書、雜志、報紙、軟件

39、、文件、影片等1111、 培訓(xùn)教材開發(fā)的基礎(chǔ)性工作的內(nèi)容:1:1 培訓(xùn)需求調(diào)查工作 2 2 要做好培訓(xùn)市場 調(diào)查1212、 培訓(xùn)市場調(diào)查包括三個方面:1:1 了解教育培訓(xùn)資源的分布情況，以便充分利 用社會可供給的培訓(xùn)資源。2 2 了解培訓(xùn)需求的數(shù)量規(guī)模，以便于根據(jù)實(shí)際調(diào)查情況確定所需投入的教育資源；3 3 了解行業(yè)領(lǐng)域?qū)I(yè)發(fā)展，從而確定對學(xué)培訓(xùn)素質(zhì)能力的定位標(biāo)準(zhǔn)。1313、培訓(xùn)教材開發(fā)信息搜集基本原則:1:1 與培訓(xùn)目標(biāo)相符的原則； 2 2 實(shí)事求是的原 則；3 3系統(tǒng)性的原則；4 4 經(jīng)濟(jì)實(shí)用原則1414、培訓(xùn)班通知的要求: :1 1明確培訓(xùn)目的; ;2 2明確培訓(xùn)對象; ;3 3明確培訓(xùn)內(nèi)

40、容; ;4 4明確培訓(xùn)時間、地點(diǎn);5;5 明確培訓(xùn)教師;6;6 明確培訓(xùn)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)及收費(fèi)方式;7;7 明確與培訓(xùn)相關(guān)的其他內(nèi)容。第四章培訓(xùn)教學(xué)工作1 1、 培訓(xùn)教學(xué)活動的組織形式的類型:1:1 直接傳授式；2 2 參與式也稱互動式;3;3 體驗(yàn) 式2 2、 互動式培訓(xùn)的方法: :1 1案例研究; ;2 2角色扮演; ;3 3模擬訓(xùn)練; ;4 4頭腦風(fēng)暴; ;5 5參觀 訪問；6 6 工作輪換;7;7 事務(wù)處理訓(xùn)練;8;8 會議3 3、體驗(yàn)式的形式:1:1 小組培訓(xùn);2;2 室內(nèi)培訓(xùn);3;3 戶外體驗(yàn)式培訓(xùn);4;4 影視法4 4、 舉辦小組培訓(xùn)的要點(diǎn):1:1 每個小組培訓(xùn)人數(shù)為 4-64-6 人，

41、每個參加者要自始至終 不得中途退出 2 2 每個小組最好由不同性格、不同知識和技能的人員組成3 3 培訓(xùn)人員只起幫助、指導(dǎo)作用，觀察參加者的行為，掌握進(jìn)度，而不能隨意打斷 4 4 小組培訓(xùn)要集中解決某一問題，在解決問題的過程中讓參加者領(lǐng)悟溝通和協(xié)作 的重要性5 5、 企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)的特點(diǎn):1:1 教學(xué)的實(shí)踐性 2 2 教學(xué)培養(yǎng)目標(biāo)的確定性 3 3 教學(xué)形式 靈活多樣4 4 教學(xué)和生產(chǎn)相結(jié)合& &企業(yè)培訓(xùn)可借鑒的教學(xué)組織形式:1:1 個別教學(xué)制 2 2 集體教學(xué)制 3 3 班級教學(xué)制4 4 貝爾蘭喀特制 5 5 道爾頓制 6 6 文納特卡制 7 7 特朗普制 8 8 不分級制 9 9 選科制 10

42、10 復(fù)式教 學(xué)制7 7、企業(yè)培訓(xùn)特有的教學(xué)模式:1:1 現(xiàn)場教學(xué)制 2 2 靈活教學(xué)制 3 3 企校合作制8 8、考察培訓(xùn)師的方法:1:1 間接考察法 2 2 直接考察法(1(1、間接考察法包括:1:1 考察企業(yè)培訓(xùn)師的個人閱歷 2 2 考察企業(yè)培訓(xùn)師對培訓(xùn)目 標(biāo)和內(nèi)容的理解能力 3 3 考察其以往教學(xué)效果(2(2、直接考察法包括：面談和現(xiàn)場模擬教學(xué)。9 9、 一體化”企業(yè)培訓(xùn)師的基本素質(zhì):1:1 職業(yè)道德素質(zhì);2;2 業(yè)務(wù)素質(zhì);3;3 職業(yè)能力素 質(zhì)；(1(1、業(yè)務(wù)素質(zhì)主要表現(xiàn)：在 1 1 具備扎實(shí)的理論過硬的專業(yè)技術(shù)素質(zhì)2 2 具有豐富的教學(xué)組織和管理經(jīng)驗(yàn) 3 3 掌握現(xiàn)代化教育技術(shù)，并

43、能運(yùn)用仿真、模擬等教學(xué)手段開發(fā)課程和技能訓(xùn)練 4 4 具有鮮明的教改意識，能擔(dān)負(fù)相應(yīng)課程的開發(fā)、課程內(nèi)容的改革和相關(guān)教材的編寫5 5 獲取新知識的能力(2(2、職業(yè)能務(wù)素質(zhì)具體包括:1:1 一般能力要求 2 2 特殊能力要求 3 3 企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)研 究和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)能力1010、 企業(yè)培訓(xùn)師選拔與使用的基本要求:1:1 明確企業(yè)培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)指導(dǎo)思想， 加強(qiáng)規(guī)劃，有目的地選拔和使用師資 2 2 來格把關(guān)，保證質(zhì)量, ,確實(shí)選擇那些能為人師表、熱愛企業(yè)培訓(xùn)事業(yè)、有良好職業(yè)道德和健康人格的專業(yè)人員做企業(yè)培訓(xùn)師 3 3 廣泛深入地宣傳培訓(xùn)工作的重要性和緊迫性，爭取社會各辦對培訓(xùn)工作的支持，吸引有志于企業(yè)

44、培訓(xùn)事業(yè)，有專長的專業(yè)技術(shù)人員擔(dān)任企業(yè)培訓(xùn)師 4 4 要通過多種渠道、多種方法選拔和使用企業(yè)培訓(xùn)師 5 5 要解決好企業(yè)培訓(xùn)師的福利待遇問題，提高他們的社會地位, ,讓他們在工資、獎金、福利方面享有更為優(yōu)惠的條件，使他們安心工作。第五章培訓(xùn)評估工作1 1、 培訓(xùn)評估工作容易出現(xiàn)的問題:1:1 過分依賴評估人員的良心和職業(yè)道德 2 2 不 能樹立正確的評估觀念 3 3 沒有建立良好的反饋系統(tǒng) 4 4 沒有建立持續(xù)性的評估制度。2 2、 培訓(xùn)評估的基礎(chǔ)工作:1:1 制定培訓(xùn)評估工作實(shí)施計劃方案 2 2 評估要在清楚了 解評估目的的前提下進(jìn)行信息資料收集 3 3 信息加工與起草評估方案建議書3 3、

45、 評估: :是指對某一事物的價值給予判斷，用較為學(xué)術(shù)化的定義來說，評估則是 依據(jù)相關(guān)目標(biāo)，運(yùn)用科學(xué)的方法, ,獲得各種信息，來判斷某一系統(tǒng)的價值。4 4、 培訓(xùn)平估：是依據(jù)培訓(xùn)的目的和要求，從培訓(xùn)項(xiàng)目中收集信息和數(shù)據(jù)，運(yùn)用一 定的評估指標(biāo)和方法，以判斷培訓(xùn)的價值和質(zhì)量的過程廣西職業(yè)培訓(xùn)網(wǎng)| |廣西職業(yè)教育培訓(xùn)第一網(wǎng)絡(luò)平臺 5 5、培訓(xùn)評估方案：是依據(jù) 一定的評估目的，根據(jù)職業(yè)培活動和評估活動的一般規(guī)律，對評估的內(nèi)容、范圍、方法、手段和程序等方面加以規(guī)范的基本文件。6 6、培訓(xùn)評估的主要原則：1 1社會需求 2 2 方向性 3 3 客觀性 4 4 指導(dǎo)性 5 5 系統(tǒng)性 7 7、社會需求性原則的

46、基本含義：1 1 職業(yè)培訓(xùn)是開發(fā)人力資源的重要手段，同經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展有著密不可分的聯(lián)系 2 2 要求培訓(xùn)評估一方面始終堅持以社會需 求為導(dǎo)向，另一方面也要注意發(fā)揮其為促進(jìn) 職業(yè)培訓(xùn)、提高社會科學(xué)技術(shù)水平服務(wù)的重要作用 3 3 要求培訓(xùn)評估要注意依據(jù)社 會需求變化適時地做出調(diào)整，要注意發(fā)揮評估標(biāo)準(zhǔn)對人們價值取向的定位、導(dǎo)向作用。8 8 方向性原則的基本含義：1 1 首先要求充分發(fā)揮培訓(xùn)評估的導(dǎo)向功能，引 導(dǎo)培訓(xùn)評估向 著正確的方向發(fā)展 2 2 要求對培訓(xùn)的評估要有利于培訓(xùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)， 要有計戈 V V、有目的、有組織地開展工作，不能盲目從事，更不能隨心所欲3 3 要求培訓(xùn)評估能夠隨時跟蹤培訓(xùn)市場及

47、經(jīng)濟(jì)發(fā)展的變化，及時調(diào)整評估標(biāo)準(zhǔn)，反饋信息。9 9、客觀性原則的具體含義：1 1 要求培訓(xùn)評估必須尊重客觀實(shí)際，科學(xué)、準(zhǔn) 確、真實(shí)地反映評價對象的全貌 2 2 要求我們在對評估對象進(jìn)行評估的整個過程 中，要堅持統(tǒng)一的評估標(biāo)準(zhǔn)和評估方法 1010、指導(dǎo)性原則的具體含義：1 1 要求培訓(xùn) 評估與培訓(xùn)指導(dǎo)相結(jié)合，將指導(dǎo)評估對象改善培 訓(xùn)工作作為培訓(xùn)評估的延續(xù)和最 高價值追求 2 2 評估的最高目標(biāo)是為了指導(dǎo) 3 3 依據(jù)培訓(xùn)評估的結(jié)果，實(shí)施有效的科學(xué) 的培訓(xùn)指導(dǎo)，不僅促進(jìn)職業(yè)培訓(xùn)工作水 平的提高，還能使人們切身地感受到培訓(xùn) 評估工作的現(xiàn)實(shí)意義，使培訓(xùn)評估成 為人們樂于接受并自覺使用的手段和方法， 從

48、而促進(jìn)培訓(xùn)評估工作有效、高效 的開展。1111、系統(tǒng)性原則：1 1 首先要求組成系 統(tǒng)的多種要素是相互依存、互為條件的有機(jī)整體 2 2 要求對培訓(xùn)的評估必須依據(jù)系統(tǒng) 論的理論指導(dǎo)，在制定評估方案時，要綜合考慮系統(tǒng)內(nèi)各方面要素的地位與作用 3 3要注意收集職業(yè)培訓(xùn)系 統(tǒng)活動不同階段的信息，適時地做出反饋。1212、培訓(xùn)評估的作用：1 1 信息反饋與調(diào)節(jié) 2 2 目標(biāo)導(dǎo)向 3 3 指導(dǎo)與促進(jìn) 4 4 鑒定與考核 第六章質(zhì)量管 理體系建設(shè) 1 1、科學(xué)設(shè)計方案的意義：1 1 反應(yīng)層評估的重要性 2 2 學(xué)習(xí)層評估的重要 性 3 3 行為層評估的 重要性 4 4 結(jié)果層評估的重要性 2 2、柯氏四級評估：第一級培訓(xùn)反 應(yīng)，第二級培訓(xùn)學(xué)習(xí)，第三級培訓(xùn)行為，第四級培訓(xùn)結(jié) 果 3 3、培訓(xùn)質(zhì)量管理的關(guān) 鍵點(diǎn)：1 1 緊緊抓住培訓(xùn)質(zhì)量管理的實(shí)效性 2 2 要全員參與 3 3 要注意過