網(wǎng)店網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書

1、網(wǎng)店網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書一、網(wǎng)店的基本介紹奕福茶業(yè)專業(yè)生產(chǎn)安溪鐵觀音，專業(yè)烘焙濃香型鐵觀 音。該店為安溪奕福茶廠廠家直營，擁有自己的高山原生態(tài) 茶園，得到全部買家的好評。在全國各地有多家實體分店， 一向?qū)I(yè)制作正宗安溪鐵觀音，專注于制作正宗安溪鐵觀 音，曾榮獲農(nóng)業(yè)部放心食品入選單位，福建省名優(yōu)茶評審委 員會省名茶，2005年神農(nóng)杯國際茶王賽銀獎等榮譽稱號。鐵觀音，福建安溪人發(fā)明于1725-1735年間。屬于烏龍茶類，是中國十大名茶之一烏龍茶類的代表。介于綠茶和紅 茶之間，屬于半發(fā)酵茶類，鐵觀音獨具“觀音韻”，清香雅韻，“七泡余香溪月露 滿心喜樂嶺云濤 ”。除具有一般茶葉 的保健功能外，還具有抗衰老、

2、抗癌癥、抗動脈硬化、防治 糖尿病、減肥健美、防治齲齒、清熱降火，敵煙醒酒等功效。二、策劃目的本營銷策劃的目標(biāo)是營業(yè)額翻倍甚至更高，并且將我們 奕福名茶成為人口相傳的好品牌。最大限度地實現(xiàn)企業(yè)的社 會價值和其產(chǎn)品（服務(wù)）的市場價值。三、網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境分析（一）市場環(huán)境分析我國作為茶葉的故鄉(xiāng)，有著悠久的種茶、飲茶歷史和深 厚的茶文化傳統(tǒng)，而且目前我國的茶園面積世界第一，茶葉產(chǎn)量居世界第二，茶葉因此被稱為“國飲”，但是茶葉的市場價值尚未被完全挖掘出來，這使得我國的茶葉生產(chǎn)在國內(nèi) 和國際兩個市場均處于一種比較尷尬的境地。茶葉市場目前呈現(xiàn)的特點有：多：茶葉之類多，行業(yè)企業(yè)多。亂：管理無序，標(biāo)準(zhǔn)缺失。普通用

3、戶在購買茶葉時往往難辨良莠，聽任一些不良茶商的信口胡言，以次充好，長此以往 也會壓抑消費者需求弱：企業(yè)實力弱，品牌意識弱。目前我國有7萬家茶廠，注冊了自己品牌名稱的還不到 1000家。茶葉市場的網(wǎng)店相對來 講還是比較少的，我們店要想做大口碑是很重要的。還有服 務(wù)方面也不可少下功夫。（二）網(wǎng)店形象分析奕福茶葉網(wǎng)店是一家專賣安溪鐵觀音的網(wǎng)店，該網(wǎng)店已簽署了消費者保障服務(wù)協(xié)議，該店鋪寶貝描述評分及發(fā) 貨速度評分與同行業(yè)相比高 100%，服務(wù)態(tài)度評分比同行業(yè) 相比高%。該網(wǎng)店好評率100%，寶貝數(shù)量54,搜藏人氣65。 該網(wǎng)店本月單項寶貝銷售最多為 4筆，銷量較少，其最新資 訊沒有及時更新，目前已是秋

4、茶銷售的季節(jié)，最新資訊是2011 年春茶正式上市。奕福茶葉網(wǎng)店首頁商品較多，比較雜亂。該網(wǎng)店保證正宗口感、實惠，信譽極好，用心服務(wù)。3l昭！L：個）（綏緡心十片鼻需»拌專業(yè)制作妥必執(zhí)觀咅 奕福那荼心型鐵時!睛訂冊幅理硼也棚弱鶴門！H!V吒碼飯刖解財啣珊屆刪牖辭呦J bibb- naia1 raiBi-nBiamBiB '! ar - 'ria >«（三）產(chǎn)品分析鐵觀音，屬于烏龍茶類，是之一烏龍茶類的代表。介于綠茶和之間，屬于半類，鐵觀音獨具“”，清香雅韻，“七泡余香溪月露 滿心喜樂嶺云濤 ”。除具有一般茶葉的保健功能外，還具有抗衰老、抗癌癥、抗、防治糖

5、尿病、減肥健美、防治齲齒、清熱，敵煙醒酒等。鐵觀音所含的有機化學(xué)成分，如茶多酚、多種氨基酸等含量，明顯高于其他茶類。鐵觀音所含的無機礦物元素，如錳、鐵、氟、鉀、鈉等均高于其他茶類。奕福茶葉是專業(yè)制作安溪鐵觀音，專業(yè)烘焙濃香型鐵觀音，該茶獲過很多榮譽* 月，.町電Ifytfutm益崛 和耳費左由Pl燃器曲毀糸 > 井已賦衛(wèi)似LT基IjUIJ-OU apq色廣杳壬If 33CID?Ei；*己古山T壬ETAl AkJirzE IBP寶JU矽鼻2 54刨II占他IB 3 <：ljr.l=nj/,-dU LSfflSR一£輒:I !»十矢注 V分字伍44俞摯月Birr曲折

6、tfrICJO-ULF" «胖*:亠q00-5S*二*出 > 壬<_33&.oo3ncG.EIJJ J «剛爾K?ia評茶師奉為佳品吃茶人贊不絕口濃香型鐵觀音神韻酹厚生津暖胃健脾頤養(yǎng)生命按制悴工為號類.安溪鐵刃臺©分兀淸杳和勲育勵天類報曹交分為羈杳相沐杳甘坤。清香型鐵觀昔的品作工莒是在空謖人量哽閉之J5蠶三芭1以的特的蓉氣r飄送的二花邑尊埒點后來居 上.十J1年兇來獨領(lǐng)令國茶葉市場期受到廣大若孫者缶熱捧.以至于不少消叢孝溟禺為鐵涯音只有呑 清杏"尤*沼杏刀«近兩三年來.濃香塑鐵現(xiàn)音取蓋性富和、卷渴生溫霜鍵脾翎鹽養(yǎng)生

7、也贏令廣大吃茶大徳不 険口.而一令舫我茶客、評茶癥日制3的粽爭是収濃呑鐵現(xiàn)音濟R宛陽芥J翳杏笙赤列鐵觀世主雯育三兀類：二花査、蜜香i電壽Sk詼廠精選色坪、祥爼、芷浦.屈雄 等哼皴產(chǎn)茶區(qū)翱兩季中憐統(tǒng)胡怎話孕而出消百匚錢窓音TW.運用眾參i珠師色三十蟹年殆誦得 的籾特竝陽萬志涵火用煩，辭風(fēng)快速冷20產(chǎn)厲膛r障、觀角*殺陣軸ft!3.色澤烏詞帝郭 王的蘭花呑窖舌或妙米否（票杏）祭矛魚宣負哲取*5萸二、衛(wèi)7R販意辱嬌輸味渾潯斃來，尤其腳5 甘署.多羽;中航仍余香繞妾彌爲(wèi)解毎漾了溫廉睡巧*瓦運丹老狂人曾用.蘭花聲：贏品產(chǎn)自衣題rr規(guī)乞龍耳二一畫肆姿巧緲何來翱上毎械海山醫(yī).建空耕山懷宙.峰蔭 疊H* MH

8、訓(xùn)甫季岡氣軽.是血的贋髓產(chǎn)攻魚焉皺刃I音采電清絨的利適工藝，經(jīng)吃廉工爭WI禺1而 職.鼻胃外樽烏潤結(jié)實、香鬲撿久、畤嗣麗證.沖顧幽it的工花杏洶人團味無皤.炒*香：陳料送用換苗區(qū)甬偉塊工藝硏剳的鐵期國 g過吃道工臥精制而亦外龍皓兄 世澤 烏現(xiàn)諸側(cè)繪.嚴進耳嚴果酉C?'覽芮煙紐.兮人理醛.湯色金亂 険道欝和.事書：岳營或ih輟觀音*奕每茶廠陽t茶李都會喪門摘靜.井收母于僦、干噪.避光.這睜殺 室重的霸年役範(fàn)君住品.T味內(nèi)爼塢橙.衍矢畑普.苗燒鐵刃高鼬童霜正霜瘙.間苫根生澤50甘泉 、令人也網(wǎng)辭睡、氣罡坤閏、腔獰土玄*買巧品老的最益諜界。四、針對目前營銷現(xiàn)狀分析。 我們網(wǎng)店存在以下這些方面

9、的 不足：企業(yè)知名度不高，影響產(chǎn)品銷售。銷售渠道不暢，或渠道選擇有誤，使銷售受阻。促銷方式不務(wù)，消費者不了解企業(yè)產(chǎn)品。推廣力度不夠。當(dāng)然我們的網(wǎng)店也存在不少的優(yōu)點：-網(wǎng)店裝修的比較漂亮-是鉆石級賣家-寶貝描述的比較詳細奕福茶業(yè)網(wǎng)店與在淘寶搜索的鐵觀音茶完顯示的茶產(chǎn) 品相比，包裝精美。根據(jù)可問可答網(wǎng)的一份鐵觀音茶文化消 費者了解度的調(diào)查問卷可看出鐵觀音的影響力大。淘寶網(wǎng)斯口 E凳耍剣埜到紗附嚴烏疋換喘觀吉曲紅袒軼麻音 問梱爭卡口；rin<?9片i 拜!R ；山坷門林無直桶制固肖“疇款7TI11和茶 料田看TTTTFFW 舌出寧淫*觀音卻氣Eq臣=v 78.32 爭近我褻均也筆： ； n.n

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12、葉比較滿意，都給以好評。大多數(shù)人品過鐵觀音，大多 數(shù)人多有品茶的習(xí)慣。折誡蟲S|2D衣書匸J±1t2D和範(fàn)馳您的案人平憶頁L炳PN ：護戲目attsu用觀tett2D從消費群體來看，網(wǎng)站流量來源也可以為以下幾種：1企事業(yè)單位。他們可能把茶葉作為公司的一種福利 待遇發(fā)放給員工，而實體店的茶葉價位往往比較高，所以 他們轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)，進而形成消費需求。2. 茶生產(chǎn)商。他們可能是出于要建立自己的網(wǎng)店從而 借鑒本網(wǎng)站，也可能是想與本網(wǎng)站加盟實現(xiàn)共贏。3. 茶經(jīng)銷商。他們可能從本網(wǎng)站獲得信息，或是與本網(wǎng)站建立某種貿(mào)易關(guān)系，轉(zhuǎn)銷本網(wǎng)站所推廣的茶葉。4. 臨時散客。六、推廣與銷售1. 推廣a： 網(wǎng) 店推

13、廣 之 搜索引 擎優(yōu) 化搜索引擎優(yōu)化適用于擁有獨立域名和空間的網(wǎng)店，利用搜 索引擎優(yōu)化技術(shù)， 能夠讓你的潛在客戶利用搜索引擎迅速方便 的找到你的網(wǎng)站，而不用花費任何的費用。把自己的網(wǎng)店增加 到幾個搜索引擎，如百度，搜狗，谷歌等。b:網(wǎng)店推廣之論壇推廣論壇推廣網(wǎng)店利用論壇這種網(wǎng)絡(luò)交流平臺 ,通過文字、圖片、視頻等方式傳 播網(wǎng)店品牌、產(chǎn)品和服務(wù)的信息 ,從而讓目標(biāo)客戶更加深刻地了解網(wǎng) 店的產(chǎn)品和服務(wù)。最終達到宣傳網(wǎng)店品牌、產(chǎn)品和服務(wù)的效果、加深 市場認知度的網(wǎng)絡(luò)營銷活動。c :網(wǎng)店推廣之 QC推廣，MSN隹廣QQ推廣包含兩個項，一是QQ群推廣，另外就是QQ群郵件推廣。利用 QQ 群發(fā)店鋪的推廣信息

14、，要多加一些網(wǎng)店的專屬群。在別 人的非網(wǎng)店群里發(fā)店鋪信息不太好， 所以就要自己創(chuàng)建或加一些網(wǎng)店 專屬群。 QQ 群郵一樣，就是在給自己所在的群發(fā)郵件，可以配上圖 片。比 QQ 群推廣要詳細許多。參加一些群，如 QQ 群， MSN 群d：網(wǎng)店推廣之博客推廣利用博客建立自身產(chǎn)品及公司信息庫，樹立產(chǎn)品品牌。并 且加一些人氣高的博主， 增加網(wǎng)店的點擊量， 從而增加銷售量。e:網(wǎng)店推廣之視頻推廣去等視頻網(wǎng)站作視頻，介紹自己產(chǎn)品，增加影響力。f: 網(wǎng)店推廣之網(wǎng)站推 廣去一些網(wǎng)站推廣，如:百萬網(wǎng)店，誠信網(wǎng)店，找店鋪等。g：網(wǎng)店推廣之軟文推廣寫軟文，利用文章來宣傳網(wǎng)店。h：采用人脈推廣和搞體驗活動推廣人脈推廣主要通過自己的人際關(guān)系，通過自己客戶的人際關(guān)系， 讓自己網(wǎng)店的產(chǎn)品得到最廣泛的宣傳， 如果有預(yù)算可以搞搞活動進行 推廣。i ：網(wǎng)絡(luò)知識性營銷網(wǎng)絡(luò)知識性營銷是利用百度的“知道” 、“百科”等平臺 ,通過與用 戶之間提問與解答的方式來傳播網(wǎng)店品牌、產(chǎn)品和服務(wù)的信息。2. 銷售客戶周期管理不要以為老顧客就不用繼續(xù)再像剛開始那樣去努力的溝通交流 了，其實老客戶是很重要的，我們還要靠老客戶來進行口碑宣傳。銷售活動多做些像每天特價、打折之類的活動可以多做一些。七、售后服務(wù) 網(wǎng)店開到最后，比拼的就是售后服務(wù)了