《市場調(diào)查與預測》形考答案

1、第一章導論名詞解釋1 需求：2 信息：3 市場調(diào)查：4 市場預測：5 定性市場預測：6 定量市場預測：二、單項選擇1 從市場的基本關(guān)系角度理解，市場是(B ) 。A.商品交換的場所C.某種商品或某類商品的需求量2從商品買方角度理解，市場是(A.商品交換的場所C.某種商品或某類商品的需求量B.商品供求雙方相互作用的總和D.商品流通領(lǐng)域反映商品關(guān)系的總和C )。B.商品供求雙方相互作用的總和D.商品流通領(lǐng)域反映商品關(guān)系的總和3市場是某種商品或某類商品的需求量，這是從( B ) 角度來理解市場的。A.空間范圍B .買方 C商品供求關(guān)系D .商品流通的全局4 ( B )是人們對市場的過去和現(xiàn)在的認識。

2、A.市場分析B .市場調(diào)查C .市場營銷 D .市場預測5 ( D )是人們對市場的未來的認識，它能幫助經(jīng)營者制定適應(yīng)市場的行動方案，使自己在市場競爭中處于有利地位。A.市場分析 B .市場調(diào)查CD 市場預測6 ( A ) 是有支付能力的需求。A.有效需求B .無效需求C .潛在需求 D .現(xiàn)實需求7 ( B ) 是暫無支付能力的需求。A.有效需求B .無效需求C .潛在需求D .現(xiàn)實需求8我國的市場調(diào)查與預測是在( C ) 興起的。A 20 世紀 60 年代 B 20 世紀 70 年代 C 20 世紀 80 年代 D 20 世紀90 年代9 .( A )的預測期限一般在12個月。D 遠期市場

3、預測A.短期市場預測B .中期市場預測 C .長期市場預測10 . ( C ) 的預測期限一般在1 年以上。A.短期市場預測B .中期市場預測C .長期市場預測D .遠期市場預測11 .( B )的預測期限一般在 12個月到1年之間。A.短期市場預測B .中期市場預測C .長期市場預測D .遠期市場預測12. 市場預測可以分為短期預測、中期預測和長期預測，這是按(A )劃分的。A.預測期限 B .預測性質(zhì)C .預測范圍D .預測商品綜合程度13. 市場預測可以分為定性預測和定量預測，這是按(B )劃分的。A.預測期限B .預測性質(zhì) C .預測范圍D .預測商品綜合程度14. 市場調(diào)查的(A )

4、表現(xiàn)為應(yīng)及時捕捉和抓住市場上任何有用的情報、信息，及時分析、反饋，為企業(yè)在經(jīng)營過程中適時地制定和調(diào)整策略創(chuàng)造條件。A時效性B 準確性C 科學性D 經(jīng)濟性15 ( C ) 是市場調(diào)查的核心內(nèi)容。A.社會環(huán)境調(diào)查B .消費者調(diào)查三、多項選擇1 市場調(diào)查和市場預測的聯(lián)系表現(xiàn)在A.二者是同一門學科BC.二者是同一項實際工作C 產(chǎn)品調(diào)查D 市場營銷活動調(diào)查( DE )二者是不同市場分析過程的同一階段D 從時間連續(xù)性來看，二者是一項連貫的工作E.從方法論的角度看，市場預測有賴于市場調(diào)查2下面關(guān)于市場的涵義的理解正確的是( ABDE )A.市場是商品交換關(guān)系的總和。B .市場是商品供求雙方相互作用的總和。C

5、.市場是滿足需求的活動過程。D .市場是商品交換的場所。E .市場是商品的需求量。3消費者需求的影響因素有( ABDE ) 。A.商品價格B.替代品和互補品價格C .產(chǎn)品營銷策略D.消費者預期和偏好E .消費者收入4信息的屬性主要包括( ABCDE ) 。A.事實性B .等級性 C .不完全性 D .時效性 E ,共享性5從市場調(diào)查和市場預測的關(guān)系來看，市場調(diào)查是市場預測的( CE )A.工具 B .應(yīng)用 C .基礎(chǔ) D .延伸 E .保證6從市場調(diào)查和市場預測的關(guān)系來看，市場預測是市場調(diào)查的( BD )A.工具 B .應(yīng)用 C .基礎(chǔ) D .延伸 E .保證7按商品交換的內(nèi)容，市場可以分為(

6、 AB )。A.有形市場 B .無形市場 C .國際市場D8按企業(yè)營銷的角度，市場可以分為( DE )。A.有形市場B.無形市場C .國際市場D9按流通環(huán)節(jié)的不同，市場可以分為( DE )。A.有形市場B.無形市場C .國際市場D10按地域的不同，市場可以分為( BC )。A.現(xiàn)有市場B .國內(nèi)市場 C .國際市場DE 潛在市場E 潛在市場E 零售市場E 零售市場11 市場調(diào)查與預測的意義在于( ACE )A.為企業(yè)決策提供依據(jù)。B .促進企業(yè)的國際化發(fā)展。C .幫助企業(yè)開拓新的市場。D.實現(xiàn)產(chǎn)品的價值增值。E .為企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢。12按調(diào)查的目的和功能的不同，市場調(diào)查可劃分為( ABC )

7、 。A.探索性調(diào)查B .描述性調(diào)查 C .因果性調(diào)查 D .分析性調(diào)查E .追蹤性調(diào)查13定性市場預測的特點是( ABE )A.速度快B.費用少CD 準確度高E 簡便易行14定量市場預測的特點是（ CD ）。A.速度快B.費用少C .客觀性強D .準確度高E .簡便易行15根據(jù)市場調(diào)查對象的不同，將市場調(diào)查的內(nèi)容分為（ BCDE ）。A.行業(yè)調(diào)查 B .社會環(huán)境調(diào)查 C .產(chǎn)品調(diào)查 D .市場營銷活動調(diào)查 E .消費者調(diào)查16在市場調(diào)查中，社會環(huán)境調(diào)查包括（ ABE ）。A.總體環(huán)境調(diào)查 B .產(chǎn)業(yè)環(huán)境調(diào)查 C.政治環(huán)境調(diào)查 D.經(jīng)濟環(huán)境調(diào)查 E .競爭環(huán)境調(diào)查17在市場調(diào)查中，消費者調(diào)查也稱

8、為市場需求調(diào)查，其內(nèi)容主要包括（ ABE ）。A.消費需求量調(diào)查B .消費結(jié)構(gòu)調(diào)查C .產(chǎn)品價格調(diào)查D.競爭對手調(diào)查E .消費者行為調(diào)查四、判斷改錯題1 .隨著商品經(jīng)濟的發(fā)展，市場（ Market）這個概念的內(nèi)涵也不斷充實和發(fā)展。（,）2 .定性預測法具有比較客觀、科學性強和準確度高的優(yōu)點。（X ）定量預測法3所謂市場營銷就是指企業(yè)所提供的產(chǎn)品或服務(wù)能夠滿足消費者的需求，并能激起消費者的購買意愿。（ X ）適銷對路4 .需求=欲望+消費者收入（X ）購買力5 .需求=欲望x購買力（X ） +6 . 一般而言，商品的價格與需求量成正相關(guān)關(guān)系。 （x ）負相關(guān)7一般來說，替代品的價格上升，替代品的

9、需求減少，則消費者就會把其需求轉(zhuǎn)向相互替代的另一商品上，從而使商品的需求增加。（V ）8 .一般而言，互補品的價格上升，互補品的需求減少，則相互補的另一商品的需求也隨之減少。（ V ）9 .當消費者對某種商品的偏好程度增強時，該商品的需求量就會 減少。（X ）增加10 .當消費者預期某種商品的價格即將上升時，就會增加對該商品的現(xiàn)期需求。（ V ）11 .市場需求是變動的，需求的變動造成了市場的不確定性。（ V ）12 .有效需求是有支付能力的需求，無效需求是暫無支付能力的需求。（ V ）13 .文獻不是信息。（X ）是14 .市場調(diào)查是市場預測的基礎(chǔ)和應(yīng)用。（X ）保證15 .市場預測是市場調(diào)

10、查的 基礎(chǔ)和應(yīng)用。（X ）延伸16 .市場預測的目的在于最大限度的減少不確定性對預測對象的影響，為科學決策提供依據(jù)。（ V ）17 .有支付能力的需求還只是一種潛在的需求。（V ）18 .潛在需求是暫無支付能力的需求。（x ）無效需求19 . 定性市場預測又稱判斷預測或經(jīng)驗預測，其預測速度快、費用少、簡便易行，能綜合各種因素分析錯綜復雜的情況。（V ）20 . 探索性調(diào)查是指為了查明項目不同要素之間的關(guān)系，以及查明導致產(chǎn)生一定現(xiàn)象有原因所進行的調(diào)研。（x ）因果性調(diào)查文案法第二章市場調(diào)查方法（一）名詞解釋1 文案調(diào)查法：2 二手資料：單項選擇1 以文字、圖像、符號、聲頻、視頻等形式所負載的各種

11、信息，被稱為( D )。A.加工信息B.物質(zhì)性信息C .歷史信息D.文獻性信息2對文獻資料的( B ) 進行評價，是指評價所搜集的資料是否有誤，資料所涉及的時期是否適當、有沒有事過境遷，與第一手資料的接近程度如何等。A.相關(guān)性 B .準確性 C .敏感性 D .系統(tǒng)性3對文案資料的( D ) 不能較好的呈現(xiàn)資料的特征和潛在信息，因而需要對文案資料進行統(tǒng)計分析。A.篩選B .整理C.評價 D .歸類4文案調(diào)查所獲的信息屬于( B )。A. 一手資料B .二手資料C .原始資料D .現(xiàn)實資料3、 多項選擇I 文案調(diào)查需要遵循的原則有( ABCD ) 。A.相關(guān)性原則 B .時效性原則 C .系統(tǒng)性

12、原則 D .效益性原則 E .保密性原則2文案調(diào)查的缺點是( BC )。A.受時空限制 B .時效性較差 C .不夠全面系統(tǒng) D .費用較高 E .實施較復雜3文案資料的搜集方法主要包括( ABDE ) 。A.文獻資料篩選法 B.報刊剪輯分析法 C.日記描述法 D.情報聯(lián)網(wǎng)法E.國際互聯(lián)網(wǎng)法4文案資料的評價是對其( ABD ) 的評價。A.相關(guān)性 B .準確性 C .經(jīng)濟性 D .系統(tǒng)性 E .敏感性5文案資料搜集后，需要對其進行分析和整理，具體包括( CDE )。A.文案資料的篩選B .文案資料的剪輯C .文案資料的評價D.文案資料的歸類E .文案資料的統(tǒng)計6企業(yè)除了可以根據(jù)有關(guān)調(diào)查課題進行

13、文案調(diào)查外，還應(yīng)在平時有目的，有系統(tǒng)地搜集并積累各類市場資料，為開展常規(guī)性的文案調(diào)查打好良好基礎(chǔ)。建立文案調(diào)查體系應(yīng)重點做好的工作是( ABC )A.建立標準化流程B .培育專門人才C.加強信息管理D.明確調(diào)查的目的和意義E.建立調(diào)查對象檔案7文案調(diào)查的許多資料是可供長期使用的，對這部分資料的儲存和管理方式主要有( DE )。A.編目式的儲存和管理方式B .分類式的儲存和管理方式C.文獻索引式的儲存和管理方式D .經(jīng)濟檔案式的儲存和管理方式E.采用電腦進行儲存和管理8文案調(diào)查法又被稱為( ABCE )。A.間接調(diào)查法 B .資料分析法 C .室內(nèi)研究法 D .靜態(tài)研究法 E .資料查閱尋找法9

14、下列資料中，屬于二手資料的有( ACDE )。A.年鑒資料 B .實物資料 C .期刊資料 D .文資料集 E .報告資料10與實地調(diào)查相比，文案調(diào)查的特點有( ABD ) 。A.文案調(diào)查是搜集已經(jīng)加工過的文案B .文案調(diào)查以搜集文獻性信息為主。C.文案調(diào)查較少受到人為因素的影響。D .文案調(diào)查所搜集的資料包括動態(tài)和靜態(tài)兩個方面。E.文案調(diào)查有利于發(fā)現(xiàn)隱藏在現(xiàn)象背后的事物本質(zhì)和規(guī)律。II 文案調(diào)查的優(yōu)點具體表現(xiàn)在（ BCDE ） 。A.時效性較強。B .方便實施。C .費用低廉。D.避免因被調(diào)查者心理因素而產(chǎn)生的種種反應(yīng)性誤差。E.可獲得超越時空條件的限制文獻資料。4、 判斷改錯題1 .文案調(diào)

15、查所搜集的資料包括動態(tài)和靜態(tài)兩個方面，尤其偏重于靜態(tài)資料的收集。（ X ）動態(tài)資料2 .文案調(diào)查以搜集文獻性信息為主，它具體表現(xiàn)為搜集各種文獻資料。（V ）3 .文案調(diào)查是搜集已經(jīng)加工過的文案，而不是對原始資料的搜集。（V ）4 .文案資料的評價是對其相關(guān)性、準確性和經(jīng)濟性的評價。 （ X ）系統(tǒng)性5對文獻資料的相關(guān)性 進行評價，是指評價所搜集的資料是否有誤，資料所涉及的時期是否適當、有沒有事過境遷，與第一手資料的接近程度如何等。（ X ）準確性6 .文案資料的歸類即對“文案”調(diào)查所搜集到的資料進行分組、匯總，使之條理化、系統(tǒng)化。（V ）7 .文案資料歸類的方式有很多種，可以按項目分組、按用途

16、分組和按重要性分組等。（ V ）8 對文案資料的評價 不能較好的呈現(xiàn)資料的特征和潛在信息，因而需要對文案資料進行統(tǒng)計分析。（ X ） 歸類9對文案資料進行統(tǒng)計分析，常用的方法是用統(tǒng)計圖和統(tǒng)計表的形式對資料進行統(tǒng)計分析，在此基礎(chǔ)上應(yīng)用相關(guān)分析、回歸分析等方法對資料進行深入分析。（ V ）10 .文案調(diào)查的許多資料是可供長期使用的，對這部分資料就需要加以合理的儲存與保管。（ V ）11文案調(diào)查資料儲存和管理方式主要有兩種：一種是經(jīng)濟檔案式的儲存和管理方式；另一種是采用電腦進行儲存和管理。（ V ）12 .文案調(diào)查首先要搜集各種歷史的和現(xiàn)實的靜態(tài)統(tǒng)計資料。（ V ）13 .文案調(diào)查中調(diào)查者不需要親自

17、到被調(diào)查的現(xiàn)場進行訪問、觀察和實驗。（ V ）14 .文案調(diào)查可為實地調(diào)查提供背景材料。（ V ）15企業(yè)內(nèi)部資料是與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動有關(guān)的各種資料，包括市場調(diào)查部門匯編的資料、客戶訂貨單、庫存臺帳、發(fā)貨單等。 （V ）16企業(yè)外部資料是存在于企業(yè)外部的資科，包括外部機構(gòu)搜集整理的資料、各種書籍、雜志等出版物方面的資料和數(shù)據(jù)庫信息等。（ V ）第三章市場調(diào)查方法（二）- 觀察法一、名詞解釋1 觀察法：2 系統(tǒng)觀察法：3 隨機觀察法：4 時間縱向序列觀察法：5 時間橫向序列觀察法：6 直接觀察法：7 測量觀察法：二、單項選擇1 市場觀察法所獲的信息屬于( A )。1 一手資料B.二手資料C.加工

18、信息D.次級資料2 ( B ) 的調(diào)查對象是當時正在發(fā)生的、處于自然狀態(tài)下的市場現(xiàn)象。A.文案法B.觀察法C.訪問法D.實驗法3 “盲人摸象”這則寓言中的五個盲人所犯的錯誤，是因為他們對大象的觀察不夠 ( C )。A.直接B.客觀C.全面D.標準4一些企業(yè)為了獲取市場信息，常年在一些大商場中派駐觀察員，他們以工作人員的身份直接與顧客接觸，通過有意識的觀察活動了解市場情況，把握市場動態(tài)。這種市場觀察法屬于( C )。A.直接性觀察B .非參與性觀察C .完全參與性觀察D .不完全參與性觀察5調(diào)查者參與被觀察者的群體活動，但不隱瞞自己的真實身份，取得被觀察者的容納與信任，置身于觀察者群體之中去獲取

19、資料。這種市場觀察法屬于( D )。A.直接性觀察B .非參與性觀察C .完全參與性觀察D .不完全參與性觀察6一些企業(yè)為了獲取市場信息，在銷售現(xiàn)場安裝攝像頭，以盡量隱蔽的方式了解市場情況。這種市場觀察法屬于( B )。A.直接性觀察B .非參與性觀察C .完全參與性觀察D .不完全參與性觀察7與參與觀察相比較，非參與觀察的突出優(yōu)點是( A )。A.觀察較客觀B .觀察較深入 C .觀察較細致D .觀察時間較短8在采用實地觀察法搜集市場資料時，對于可以確定其發(fā)生時間、地點、條件和內(nèi)容的市場現(xiàn)象，比較適合采取( C )。A.參與觀察 B .非參與觀察C .系統(tǒng)觀察D .隨機觀察9在采用實地觀察法

20、搜集市場資料時，對于其發(fā)生時間、地點、條件和內(nèi)容具有不確定性的市場現(xiàn)象，比較適合采取( D )。A.參與觀察 B .非參與觀察C .系統(tǒng)觀察D .隨機觀察10如果對某個工廠或某個商店進行連續(xù)幾個月，甚至長達幾年的產(chǎn)品銷售觀察，這種市場觀察法屬于( A )。A.時間縱向序列觀察B .時間橫向序列觀察C .隨機觀察 D .系統(tǒng)觀察11 在采用實地觀察法搜集市場資料時，對于時間序列數(shù)據(jù)，要研究市場現(xiàn)象的歷史變化時應(yīng)當運用( A )。A.時間縱向序列觀察B .時間橫向序列觀察C .隨機觀察D .系統(tǒng)觀察12 在采用實地觀察法搜集市場資料時，對于截面數(shù)據(jù)，要進行不同對象的對比研究時應(yīng)當采用( B )A.

21、時間縱向序列觀察B .時間橫向序列觀察C .隨機觀察 D .系統(tǒng)觀察13廣告公司想了解電視廣告的效果，選擇了一些家庭做調(diào)查樣本，把一種特殊設(shè)計的“測錄轉(zhuǎn)”裝在這些家庭的電視機上，自動記錄所收看的節(jié)日。經(jīng)過一段時間，就可了解到哪些節(jié)日、哪些頻道收看的人較多，在以后的工作中根據(jù)調(diào)查結(jié)果合理安排電視廣告的播出時間。這種市場觀察法屬于( D )。A.隨機觀察 B .直接觀察 C .參與觀察D .測量觀察14觀察人員到商場、街道、家庭等處進行實地觀察，不借助專門的觀察工具，只看不問，不使被調(diào)查者感覺到在接受調(diào)查，這種市場觀察法屬于( B )。A.隨機觀察 B .直接觀察 C .參與觀察D .測量觀察15

22、與直接觀察相比較，測量觀察突破了直接觀察中觀察者的感官局限，可以做到( A )。A.重復觀測、反復分析B .實施比較簡單 C .形成對事物的整體認識D.得到具體、生動的印象16觀察法是市場調(diào)查研究中重要方法之一，與其他調(diào)查方法比較，觀察法具有明顯的優(yōu)點，其中最突出的優(yōu)點是( B )。A.在觀察過程中，觀察人員可多可少，觀察時間可長可短B.能夠獲得直接的、具體的、生動的材料C.只要在市場現(xiàn)象發(fā)生的現(xiàn)場，就能比較準確的觀察到現(xiàn)象的表現(xiàn)D.對各種市場現(xiàn)象具有廣泛的適用性17 一家電動剃須器生產(chǎn)商準備在市場推出一種新設(shè)計的電動剃須器，它應(yīng)能彌補老產(chǎn)品存在的某些缺陷。為此企業(yè)聘請了100 位男土，請他們

23、在觀察表上記下他們使用這種剃須器的剃須過程。在他們了解了所有要求后，便開始試用。從拿起剃刀起對產(chǎn)品的手感、從哪兒開始剃須、整個剃須過程所花的時間等等，都須記錄下來。這種觀察結(jié)果的記錄方法被稱為( D )。A.實況評錄法 B .時間取樣法 C .事件取樣法 D .日記描述法18在觀察結(jié)果的記錄方法中，( A ) 是在一段時間內(nèi)，連續(xù)地、盡可能詳盡地記錄被觀察對象的所有表現(xiàn)或活動從而進行研究的方法。A.實況評錄法 B .時間取樣法 C .事件取樣法 D .日記描述法19在觀察結(jié)果的記錄方法中，( B ) 是在一定時間內(nèi)，按著一定的時段觀察預先確定好的行為或表現(xiàn)，從而進行研究的方法。A.實況評錄法

24、B .時間取樣法 C .事件取樣法 D .日記描述法20在觀察結(jié)果的記錄方法中，( C ) 是根據(jù)一定的研究目的觀察某些特定行為或事件的完整過程而進行的研究方法。A.實況評錄法 B .時間取樣法 C .事件取樣法 D .日記描述法21 對一天內(nèi)某超市中顧客的所有行為均進行觀察和記錄，這種觀察結(jié)果的記錄方法被稱為( A )A.實況評錄法 B .時間取樣法 C .事件取樣法 D .日記描述法3、 多項選擇I 觀察法具有明顯的特點，具體包括( ACE )。A.客觀B.經(jīng)濟C.全面D.精確E.直接2按照觀察者參與程度的不同，可以把觀察法劃分為( CDE )。A.直接性觀察 B.系統(tǒng)性觀察 C.完全參與

25、性觀察D.不完全參與性觀察 E.非參與性觀察3與非參與觀察相比較，參與觀察的優(yōu)點是( BC ) 。A.觀察較客觀 B.觀察較深入 C.觀察較細致 D.觀察時間較短 E.適合觀察多種市場現(xiàn)象4按照觀察規(guī)程是否標準化，可以把觀察法劃分為( AC )。A.隨機觀察 B.直接觀察 C.系統(tǒng)觀察 D.參與觀察 E .非參與觀察5與系統(tǒng)觀察相比較，隨機觀察的優(yōu)點是( BE )。A.觀察過程的標準化程度高B .靈活性大 C .調(diào)查資料比較系統(tǒng)D.調(diào)查資料便于整理和分析E .能充分發(fā)揮調(diào)查者的主觀能動性6與隨機觀察相比較，系統(tǒng)觀察的優(yōu)點是( ACD )。A.觀察過程的標準化程度高B .靈活性大 C .調(diào)查資料

26、比較系統(tǒng)D.調(diào)查資料便于整理和分析E .能充分發(fā)揮調(diào)查者的主觀能動性7按照觀察時間的不同，可以把觀察法劃分為（ AB ）。A.時間縱向序列觀察 B.時間橫向序列觀察 C.隨機觀察 D.系統(tǒng)觀察E .測量觀察8按照是否借助專門觀察工具，可以把觀察法劃分為（ AB ）。A.測量觀察 B.直接觀察 C.系統(tǒng)觀察 D.參與觀察 E .非參與觀察9與測量觀察相比較，直接觀察的優(yōu)點包括（ ABC ）。A.實施比較簡單 B .能形成對事物的整體認識C .能得到具體、生動的印象D.能重復觀測、反復分析E .能突破觀察者的感官局限10應(yīng)用觀察法搜集市場資料，只有遵循科學觀察的基本原則，才能順利完成觀察，并取得良

27、好的效果。應(yīng)用觀察法時，必須遵循的基本原則有（ ADE ）。A.客觀性原則 B .隨機性原則 C.針對性原則 D.全面性原則E .持久性原則II 觀察法是市場調(diào)查研究中重要方法之一，與其他調(diào)查方法比較，觀察法的優(yōu)點包括（ ABCDE ） 。A.直接B .可靠C .簡單D.易行E.適用性強12觀察法是市場調(diào)查研究中重要方法之一，與其他調(diào)查方法比較，觀察法具有明顯的優(yōu)點，但也有一些明顯的缺點。具體包括（ BC ）。A.適用性較差B.深度不夠C.限制性比較大 D.靈活性較差E .獲得的資料不夠具體13在市場活動中，觀察法的適用范圍非常廣泛。下列選項中適合采用觀察法的是（ ABCDE ） 。A. 了解

28、商品資源情況 B . 了解倉庫的庫存情況 C . 了解顧客行為D. 了解商業(yè)企業(yè)營業(yè)狀況E . 了解商業(yè)區(qū)的客流量4、 判斷改錯題1 .對市場現(xiàn)象進行實地觀察，是市場調(diào)查最基本的搜集資料方法之一。（ V ）2 .通過觀察認識事物，是認識市場的關(guān)鍵。 （X ）起點3 .市場調(diào)查中的觀察法，與人們?nèi)粘ζ渌F(xiàn)象的一般觀察相同。 （ X ）不同4 .市場調(diào)查中的觀察法，與人們?nèi)粘ψ匀滑F(xiàn)象的觀察相同。 （ X ）不同5市場調(diào)查中的觀察法，是觀察者根據(jù)某種需要，有目的、有計劃的搜集市場資料、研究市場問題的過程。 （，）6 .按參與程度的不同，可以把觀察法劃分為參與性觀察和非參與性觀察。（ V ）7觀察

29、法最突出的優(yōu)點，是可以實地觀察市場現(xiàn)象的發(fā)生，能夠獲得直接的、具體的、生動的材料。（ V ）8觀察法基本上是由調(diào)查主體一方為主，而不像其他調(diào)查方法，要求被調(diào)查者具有配合調(diào)查的相應(yīng)能力。（V ）9 .觀察法能觀察被觀察對象的外部動作和表面現(xiàn)象，也能觀察其內(nèi)在因素和動機。（X ）不能10 .觀察法在實施時， 不會受到 時間、空間和經(jīng)費的限制。（ x ）常會受到11 .按照是否標準化劃分，可以把觀察法劃分為直接觀察和測量觀察兩種。（X ）借助專門觀察工具12 .完全參與性觀察和不完全參與性觀察統(tǒng)稱為參與性觀察。（ V ）13 .觀察結(jié)果的記錄方法比較多， 主要有實況評錄法、時間取樣法、事件取樣法和日

30、記描述法等。（ V ）14 .事件取樣法不受時間間隔與時段規(guī)定的限制，只要所期待的事件一出現(xiàn)，便可記錄。（ V ）15 實況評錄法一般適用于個案研究，當觀察者與被觀察者關(guān)系較密切或接觸頻繁時也常運用。(X )日記描述法16 事件取樣法是把被研究者在每一時間階段中的行為，看成是一般通常情況下的一個樣本，如果抽取充分多的時段，在這些時間段中所觀察到的行為，便可得出規(guī)律性的結(jié)論。( X )時間取樣法17 日記描述法的目的是無選擇地記錄被研究行為或現(xiàn)象系列中的全部細節(jié)，獲得對這些行為或現(xiàn)象詳細、客觀的描述。( X )實況評錄法第五章市場調(diào)查方法(四)- 訪問法1、 名詞解釋1 訪問法：2 結(jié)構(gòu)式訪問：

31、3 無結(jié)構(gòu)式訪問：4 直接訪問：5 間接訪問：6 個別訪問：7 集體座談：8 面談訪問：9 電話調(diào)查：10 留置調(diào)查：11 郵寄調(diào)查：12：網(wǎng)絡(luò)調(diào)查：2、 單項選擇1 ( C ) 的實施過程是調(diào)查者與被調(diào)查者相互作用、相互影響的過程。A.觀察法 B .實驗法 C .訪問法 D .問卷法2按照(B )的不同，可以將訪問法分為結(jié)構(gòu)式訪問和無結(jié)構(gòu)式訪問。A.訪問交流方式B.訪問過程控制程度C.一次訪問人數(shù)D.訪問對象的特征3按照(A )的不同，可以將訪問法分為直接訪問和間接訪問。A.訪問交流方式B.訪問過程控制程度C.一次訪問人數(shù)D.訪問對象的特征4按照(C )的不同，可以將訪問法分為個別訪談和集體

32、座談。A.訪問交流方式B.訪問過程控制程度C.一次訪問人數(shù)D.訪問對象的特征5 ( B ) 彈性大，有利于發(fā)揮訪問者和被訪問者雙方的主動性和創(chuàng)造性。A.結(jié)構(gòu)式訪問B .無結(jié)構(gòu)式訪問C .直接訪問 D .間接訪問6 ( A ) 多采用問卷、量表作為訪問工具，因而便于對資料進行定量分析。A.結(jié)構(gòu)式訪問B.無結(jié)構(gòu)式訪問C.直接訪問D.間接訪問7在市場訪問中，“走出去”和“請進來”這兩種訪問方式屬于 ( C )。A.結(jié)構(gòu)式訪問B.無結(jié)構(gòu)式訪問C.直接訪問D.間接訪問8根據(jù)訪問過程控制程度的不同，訪問法可分為(B ) 。A. 一般性訪問和特殊性訪問B .標準化訪問和非標準化訪問C.直接訪問和間接訪問D.

33、個別訪問和集體訪問9根據(jù)訪問交流方式的不同，訪問法可分為(C ) 。A. 一般性訪問和特殊性訪問B 標準化訪問和非標準化訪問C.直接訪問和間接訪問D個別訪問和集體訪問10根據(jù)訪問中一次訪問人數(shù)的不同，訪問法可分為(D ) 。A. 一般性訪問和特殊性訪問B .標準化訪問和非標準化訪問C.直接訪問和間接訪問D個別訪問和集體訪問11 為了了解和監(jiān)督售后服務(wù)的效果，家電企業(yè)通常都會向接受了產(chǎn)品維修的客戶進行簡短的電話回訪。這種市場訪問調(diào)查的方式屬于( D )。A.非標準化訪問B .特殊性訪問C .直接訪問D .間接訪問12觀察法和訪問法共有的優(yōu)點是( D )。A.靈活性大 B .可控性好C .適用性強

34、D .可靠性高13在 ( B ) 時，對一些敏感性問題，被訪問者難以回答。A.個別訪問B.集體座談C. 一般性訪問D.特殊性訪問14一般來說，( B ) 最好采用半結(jié)構(gòu)式訪問，這樣有利于把握方向與重點，有利于局面的控制。A.個別訪問B.集體座談C. 一般性訪問D.特殊性訪問15在集體座談中，參加座談會的人數(shù)一般以(C ) 人為宜。A 2-4 B 3-5 C 5-7 D 8-1016在常用的訪問調(diào)查中，( D ) 是最直接的訪問調(diào)查方法。A.網(wǎng)絡(luò)調(diào)查B .電話調(diào)查C .留置調(diào)查 D .面談訪問17我們經(jīng)?？吹皆诠_發(fā)行的報紙或雜志上刊載著市場調(diào)查問卷，這樣的調(diào)查方法屬于( C )A.網(wǎng)絡(luò)調(diào)查B

35、.留置調(diào)查C .郵寄調(diào)查D .直接調(diào)查18留置調(diào)查是介于訪問法和郵寄調(diào)查之間的一種調(diào)查方法，其主要缺點是( C ) 。A.問卷回收率較低B .問卷回收不及時C .成本較高D .問卷回答不夠準確19訪談的技巧關(guān)鍵是( A ) 的技巧。A.提問B .引導 C .追詢 D .接近三、多項選擇1 按照訪問過程控制程度的不同，可以將訪問法分為( DE )。A.直接訪問B .間接訪問C .集體座談 D .結(jié)構(gòu)式訪問E .無結(jié)構(gòu)式訪問2結(jié)構(gòu)式訪問的優(yōu)點有( ABD )。A.能夠?qū)φ{(diào)查過程充分把握，從而保證了調(diào)查結(jié)果的可靠性B.由于訪問者介入了整個訪問情景，有利于準確評估資料的效度與信度C.訪問過程受到高度控

36、制，能對問題進行深入的探討D.訪問多采用問卷、量表作為訪問工具，因而便于對資料進行定量分析E.訪問彈性大，有利于適應(yīng)千變?nèi)f化的客觀情況3結(jié)構(gòu)式訪問的缺點有( BC )。A.難以對調(diào)查過程充分把握，從而降低了調(diào)查結(jié)果的可靠性B.訪問過程受到高度控制，難以對問題進行深入的探討C.訪問缺乏彈性，不利于發(fā)揮訪問者和被訪問者雙方的主動性和創(chuàng)造性D.由于訪問者介入了整個訪問情景，資料的信度不高而效度高E.結(jié)構(gòu)式訪問多采用問卷、量表作為訪問工具，要求訪問者具有較高的專業(yè)素質(zhì)4無結(jié)構(gòu)式訪問的優(yōu)點包括( BCD )。A.能夠?qū)φ{(diào)查過程充分把握，從而保證了調(diào)查結(jié)果的可靠性B.訪問彈性大，有利于發(fā)揮訪問者和被訪問者

37、雙方的主動性和創(chuàng)造性 C.有利于適應(yīng)千變?nèi)f化的客觀情況D.可以獲得事先沒有考慮到的新情況、新問題的資料E.訪問多采用問卷、量表作為訪問工具，因而便于對資料進行定量分析5無結(jié)構(gòu)式訪問的缺點包括( BCD )。A.不利于發(fā)揮訪問者和被訪問者雙方的主動性和創(chuàng)造性B.訪問結(jié)果難以進行定量分析，其信度不高而效度高C.訪問獲得的資料在內(nèi)容上主要是質(zhì)的資料，深入但不夠廣泛D.為了適應(yīng)千變?nèi)f化的客觀情況，要求訪問者必須具有較高的專業(yè)素質(zhì)E.難以獲得事先沒有考慮到的新情況、新問題的資料6與集體座談相比較，個別訪問的優(yōu)點是( ADE )。A.能夠根據(jù)訪問對象的特殊性區(qū)別對待B.獲取信息迅速，得到的資料更為完整和準

38、確C .能夠節(jié)約人力、時間、資金D.便于雙方的溝通，訪問結(jié)果的真實性與可靠性較大E.便于了解一些敏感性問題，訪談內(nèi)容比較深入7與個別訪問相比較，集體座談的優(yōu)點是( BC )。A.能夠根據(jù)訪問對象的特殊性區(qū)別對待B .獲取信息迅速，得到的資料更為完整和準確C.能夠節(jié)約人力、時間、資金D .便于溝通，訪問結(jié)果的真實性與可靠性較大E.便于了解一些敏感性問題，訪談內(nèi)容比較深入 8在市場調(diào)查中，常用的訪問方法有( ABCDE )。A.郵寄調(diào)查B .面談訪問C.留置調(diào)查D.電話調(diào)查E.網(wǎng)絡(luò)調(diào)查9面談?wù){(diào)查可以采用( AB ) 的方式，其被調(diào)查者應(yīng)具有一定的代表性。A.個別訪問B .集體座談C.間接訪問D.網(wǎng)

39、絡(luò)調(diào)查E.電話訪問10訪問者的( AD ) 是面談訪問成功的關(guān)鍵因素。A.訪談技巧 B .外表 C .體態(tài) D .人際交往能力 E .知識面 11 在面談訪問中，對訪問者的基本要求是( ABCDE )。A. 了解訪問對象B .克服羞怯心理 C .真誠溝通D.以微笑對人E.明確講話的目的12面談訪問可以直接與被訪者溝通，其優(yōu)點包括( ABE )。A.靈活性較大B.真實性較高C .資料準確性較高D.搜集資料速度快E .可以互相啟發(fā)13面談訪問是訪問者與被訪者直接溝通，其缺點有( CDE )。A.靈活性較小，對調(diào)查提綱難于及時修改和補充B.真實性受到訪談對象和訪談環(huán)境的影響C.被調(diào)查者的主觀偏見常常

40、影響資料的準確性D.如果調(diào)查的范圍較廣，信息反饋將不及時E.成本費用較高14電話調(diào)查是調(diào)查人員借助電話向被調(diào)查者了解有關(guān)問題，其優(yōu)點有( ADE )。A.能在較短的時間內(nèi)得到答案，取得信息的速度很快B. 一戶通常只有一部電話，因而樣本的代表性強C.調(diào)查時間短，容易取得被調(diào)查者的合作D.被調(diào)查者沒有現(xiàn)場心理壓力，能輕松回答問題E.調(diào)查的覆蓋面大，可以對任何地區(qū)的消費者進行調(diào)查調(diào)查費用支出少15電話調(diào)查是調(diào)查人員借助電話向被調(diào)查者了解有關(guān)問題，其缺點是( ADE )。A.不容易取得被調(diào)查者的合作，對拒絕訪問者很難進行勸說和引導B.被調(diào)查者會有心理壓力，較難輕松回答問題C.調(diào)查的覆蓋面大，取得信息的

41、速度較慢D.調(diào)查時間短，無法詢問一些比較專業(yè)和復雜的問題E.由于一戶通常只有一部電話，故接電話者有時并非是真正的目標人群16郵寄調(diào)查是請被調(diào)查者將收到的問卷填好后寄回，以獲取信息。其優(yōu)點是( ABCD )。A.調(diào)查的區(qū)域廣，凡是可以通郵的地區(qū)都可以被定為調(diào)查對象B.樣本的數(shù)目多，相對于面談訪問費用支出少C.被調(diào)查者有充分的時間考慮和回答問題，故可以詢問一些較為敏感和復雜的問題D.答案可以不受調(diào)查人員態(tài)度和傾向性意見的影響E.獲得資料迅速，調(diào)查結(jié)果的時效性較強17郵寄調(diào)查是請被調(diào)查者將收到的問卷填好后寄回，以獲取信息。其缺點是( ACD )。A.回收率低，一般僅在 15%左右B.樣本的數(shù)目多，相

42、對于面談訪問費用支出多C.獲得資料的時間長，有時會影響調(diào)查結(jié)果的時效性D.如果調(diào)查問卷不為被調(diào)查者正確理解，會出現(xiàn)答非所問的現(xiàn)象E.無法詢問一些較為敏感的問題18留置調(diào)查是介于訪問法和郵寄調(diào)查之間的一種調(diào)查方法，其優(yōu)點是( ABD )。A.問卷回收率高B .能控制回收時間C .費用支出少D.回答比較準確E.可以控制填答過程19網(wǎng)絡(luò)調(diào)查是利用互聯(lián)網(wǎng)收集市場信息，其優(yōu)點是( ABCD )。A.不受時間、地域的限制 B .調(diào)查周期短、時效性高 C .成本費用低D.調(diào)查內(nèi)容的表現(xiàn)力強E .容易吸引被調(diào)查者注意20網(wǎng)絡(luò)調(diào)查是利用互聯(lián)網(wǎng)收集市場信息，其缺點是( ABD )。A.樣本代表性受到一定的限制B

43、.調(diào)查問卷很難被目標調(diào)查對象注意到C.受時間、地域的限制D .調(diào)查結(jié)果的真實性和可靠性不高E.調(diào)查內(nèi)容的表現(xiàn)力較差四、判斷改錯題1 .訪問法是收集第一手資料的主要方法，它既可以獨立使用，也可以與其它調(diào)查方法結(jié)合應(yīng)用。( V )2 .問卷是無結(jié)構(gòu)式訪問的主要工具。(X )結(jié)構(gòu)式訪問3 標準化訪問事先不制定表格、問卷和訪問程序，只需要擬定出一個粗線條的訪問提綱，由訪問者給出某些問題，與調(diào)查對象自由交談。( X )非標準化訪問4 在直接訪問中， “走出去”的好處是有利于訪問者在交談的同時對實地進行觀察了解，加深感官的印象，用情境幫助對問題的理解。（ V ）5 .在直接訪問中，“請進來”消耗的資金大，

44、花費的時間多。（x ） “走出去”6在直接訪問中， “請進來”使調(diào)查對象脫離了原生環(huán)境，可能會導致失去本來面目，影響訪問的客觀效果。（，）7 .與集體座談相比較，個別訪問耗時、費資。（ V ）8 .在個別訪談 時，對一些敏感性問題，被訪問者難以回答。（ x ）集體座談9 .與個別訪問相比，集體座談的深度不夠。（ V ）10一般來說，個別訪問最好采用半結(jié)構(gòu)式訪問，這樣有利于把握方向與重點，有利于局面的控制。（ x ）集體座談11 .在集體座談中，參加座談會的人數(shù)一般以9-10人為宜，最多不超過 10人。 （X ）5-712 .常用的訪問方法有面談訪問、電話調(diào)查、郵寄調(diào)查、留置調(diào)查和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查。（

45、V ）13 .訪問法是收集第一手資料最主要的方法，它既可以獨立使用，也可以與實驗法結(jié)合應(yīng)用。（V ）14面談?wù){(diào)查可以采用個人訪問或召開座談會的方式，二者的被調(diào)查者都應(yīng)具有一定的隨機性。（x ）代表性15 電話調(diào)查的通話時間一般不能太長，因此這種方式適用于對熱點問題、突發(fā)性問題、特定問題和特殊群體的調(diào)查，也適用于對比較固定的客戶企業(yè)的調(diào)查。（ V ）16 留置調(diào)查是介于訪問法和郵寄調(diào)查之間的一種調(diào)查方法，可以消除面談訪問和郵寄調(diào)查的一些不足。（ V ）17 .與傳統(tǒng)的市場調(diào)查相比，留置調(diào)查 具有自愿性、實時性、成本低等特點。（ X ）網(wǎng)絡(luò)調(diào)查18 提問是訪問調(diào)查的主要環(huán)節(jié)和重要手段，訪談的技巧關(guān)

46、鍵是提問的技巧，提問成功與否決定著訪問能否順利進行和調(diào)查的效果。（ V ）19 .非語言溝通 是對提問的延伸或補充，是一種對提問的控制方法。（ x ）引導和追詢20 .非語言溝通是伴隨著溝通的一些非語言性行為，它能影響溝通的效果。（V ）21 .傾聽包括注意整體性和全面地理解對方所表達的全部信息，否則會引起曲解。（ V ）第六章問卷設(shè)計技術(shù)1、 名詞解釋1 問卷：2 自填式問卷：3 訪問式問卷：4 結(jié)構(gòu)式問卷：5 非結(jié)構(gòu)式問卷：6 主體問卷：7 過濾問卷：8 開放式問題：9 封閉式問題：10 量表：2、 單項選擇1 問卷是用來搜集調(diào)查數(shù)據(jù)的一種工具，其主要特點是A.系統(tǒng)化 B .標準化 C .

47、程式化 D .數(shù)字化( B ) 的不同，劃分為自填式問卷和訪問式問卷。問卷中問題作用( A ) 的不同，劃分為結(jié)構(gòu)式問卷和非結(jié)構(gòu)式問卷。D 問卷中問題作用( D ) 的不同，劃分為主體問卷和過濾問卷。D 問卷中問題作用D 背景問題2問卷在市場調(diào)查中被廣泛地應(yīng)用，其類型可以按照A.控制程度B.調(diào)查方式 C .問卷中問題形式D3問卷在市場調(diào)查中被廣泛地應(yīng)用，其類型可以按照A.控制程度 B .調(diào)查方式 C .問卷中問題形式4問卷在市場調(diào)查中被廣泛地應(yīng)用，其類型可以按照A.控制程度 B .調(diào)查方式 C .問卷中問題形式5 ( B ) 是問卷的核心內(nèi)容。A.甄別問題B .問題和答案C .問題和答案的編碼

48、6填寫說明是向被調(diào)查者說明如何填寫問卷、填表的要求、需要注意的問題等。在( C ) 中要有仔細 的填表說明。A.結(jié)構(gòu)式問卷B .非結(jié)構(gòu)式問卷 C .自填式問卷D .訪問式問卷7問卷設(shè)計中，( D ) 的設(shè)計目的是說明調(diào)查者的身份、調(diào)查內(nèi)容、調(diào)查目的、調(diào)查意義、抽樣方法、保密措施和致謝等。A.甄別問題B .背景問題 C .填答說明D .卷首語8 ( C ) 是對問題的回答未提供任何具體的答案，由被調(diào)查者根據(jù)自己的想法自由做出回答，屬于自由回答型。A.直接性問題B .間接性問題C .開放式問題 D .封閉式問題9 ( D ) 是已事先設(shè)計了各種可能答案的問答題，被訪者只要或只能從中選定一個或幾個現(xiàn)

49、成答案的提問方式。A.直接性問題B.間接性問題C .開放式問題D.封閉式問題10 “您認為使用摩托車的原因是什么？ ”，這個問題屬于( C )。A.直接性問題B.間接性問題C .開放式問題D.封閉式問題11 “您認為使用摩托車的原因是什么？(可多選) a. 辦事更迅速b. 辦事更方便c. 在都市里用摩托車很神氣 d. 用摩托車是一種身份的象征e. 就是要騎摩托車的那種冒險的感覺F. 其他” ，這個問題屬于( D )。A.直接性問題B .間接性問題 C .開放式問題D .封閉式問題12 ( C ) 既可以區(qū)分事物或現(xiàn)象之間的不同類別、不同等級，還能夠確定它們之間不同等級的間隔距離和數(shù)量差別。A.

50、定類測量B.定序測量C .定距測量D.定比測量13 ( D )在定距測量的基礎(chǔ)上具有絕對零點，數(shù)據(jù)可進行加減運算，還能夠進行乘除運算。A.定類測量B.定序測量C .定量測量D.定比測量14 ( A )是指對提出的問題，以兩種對立的態(tài)度為兩端點，在兩端點中間按程度順序排列不同的態(tài)度；由被調(diào)查者從中選擇一種適合自己的態(tài)度表現(xiàn)。A.連續(xù)評分比較量表B .等級順序量表 C .語意差別量表D .李克特量表15 ( B ) 是指將許多研究對象同時展示給受測者，并要求他們根據(jù)某個標準對這些對象排序或分成等級的量表。A.連續(xù)評分比較量表B .等級順序量表 C .語意差別量表D .李克特量表16 ( C ) 是

51、指受測者被要求對一系列對象兩兩進行比較，根據(jù)某個標準在兩個被比較的對象中做出 選擇的量表。A.連續(xù)評分比較量表B .等級順序量表 C .配對比較量表D .李克特量表17 ( C ) 是指 一次性集中測量被測者所理解的某個對象含義或?qū)傩缘臏y量手段。A.連續(xù)評分比較量表B .等級順序量表 C .語意差別量表D .李克特量表18 ( D ) 由一組陳述組成，每一陳述有“非常同意”、 “同意” 、 “不確定”、 “不同意”、 “非常不同意”五種回答，分別記為1， 2， 3， 4， 5；每個被調(diào)查者的態(tài)度總分就是他對各道題的回答所得分數(shù)的加總，這一總分可說明被調(diào)查者的態(tài)度強弱或他在這一量表上的不同狀態(tài)。

52、A.連續(xù)評分比較量表B .等級順序量表C .語意差別量表D .李克特量表19 “您是否經(jīng)?？措娪?？”，這個問題設(shè)計上的不當之處是( A )A.用詞不夠確切B .用詞不夠通俗C .未考慮時間性D .涉及隱私20 “您對哪個 ISP 的服務(wù)比較滿意？”A.用詞不夠確切B .用詞不夠通俗，這個問題設(shè)計上的不當之處是(C 未考慮時間性D 涉及隱私21 “您去年家庭生活費支出是多少？”，這個問題設(shè)計上的不當之處是( C )。A.用詞不夠確切B.用詞不夠通俗C .未考慮時間性D .涉及隱私22 “您是否逃過稅？”，這個問題設(shè)計上的不當之處是( D )。A.用詞不夠確切B.用詞不夠通俗C .未考慮時間性D .涉及隱私三、多項選擇1 問卷是用來搜集調(diào)查數(shù)據(jù)的一種工具，其優(yōu)點有( BCD )。A.問卷設(shè)計較容易 B .調(diào)查適用范圍廣 C .調(diào)查過程可控性較強D .調(diào)查結(jié)果容易量化E.調(diào)查結(jié)果廣泛、深入2問卷是用來搜集調(diào)查數(shù)據(jù)的一種工具，其缺點有( ABC ) 。A.問卷設(shè)計難 B .調(diào)查結(jié)果廣而不深C .問卷的回收率難以保證D.調(diào)查結(jié)果不易量化E .調(diào)查適用范圍較小3問卷在市場調(diào)查中被廣泛地應(yīng)用，其類型可以按照調(diào)查方式的不同，劃分為( CE )A.主體問卷 B .結(jié)構(gòu)式問卷C .自填式問卷 D .過濾問卷E .訪問式問卷4問卷在市場調(diào)查中被廣泛地應(yīng)用，其類型可以按照控制程度的不同，劃分為( A