《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》形考答案

1、第一章導(dǎo)論名詞解釋1 需求：2 信息：3 市場(chǎng)調(diào)查：4 市場(chǎng)預(yù)測(cè)：5 定性市場(chǎng)預(yù)測(cè)：6 定量市場(chǎng)預(yù)測(cè)：二、單項(xiàng)選擇1 從市場(chǎng)的基本關(guān)系角度理解，市場(chǎng)是(B ) 。A.商品交換的場(chǎng)所C.某種商品或某類商品的需求量2從商品買方角度理解，市場(chǎng)是(A.商品交換的場(chǎng)所C.某種商品或某類商品的需求量B.商品供求雙方相互作用的總和D.商品流通領(lǐng)域反映商品關(guān)系的總和C )。B.商品供求雙方相互作用的總和D.商品流通領(lǐng)域反映商品關(guān)系的總和3市場(chǎng)是某種商品或某類商品的需求量，這是從( B ) 角度來(lái)理解市場(chǎng)的。A.空間范圍B .買方 C商品供求關(guān)系D .商品流通的全局4 ( B )是人們對(duì)市場(chǎng)的過(guò)去和現(xiàn)在的認(rèn)識(shí)。

2、A.市場(chǎng)分析B .市場(chǎng)調(diào)查C .市場(chǎng)營(yíng)銷 D .市場(chǎng)預(yù)測(cè)5 ( D )是人們對(duì)市場(chǎng)的未來(lái)的認(rèn)識(shí)，它能幫助經(jīng)營(yíng)者制定適應(yīng)市場(chǎng)的行動(dòng)方案，使自己在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于有利地位。A.市場(chǎng)分析 B .市場(chǎng)調(diào)查CD 市場(chǎng)預(yù)測(cè)6 ( A ) 是有支付能力的需求。A.有效需求B .無(wú)效需求C .潛在需求 D .現(xiàn)實(shí)需求7 ( B ) 是暫無(wú)支付能力的需求。A.有效需求B .無(wú)效需求C .潛在需求D .現(xiàn)實(shí)需求8我國(guó)的市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)是在( C ) 興起的。A 20 世紀(jì) 60 年代 B 20 世紀(jì) 70 年代 C 20 世紀(jì) 80 年代 D 20 世紀(jì)90 年代9 .( A )的預(yù)測(cè)期限一般在12個(gè)月。D 遠(yuǎn)期市場(chǎng)

3、預(yù)測(cè)A.短期市場(chǎng)預(yù)測(cè)B .中期市場(chǎng)預(yù)測(cè) C .長(zhǎng)期市場(chǎng)預(yù)測(cè)10 . ( C ) 的預(yù)測(cè)期限一般在1 年以上。A.短期市場(chǎng)預(yù)測(cè)B .中期市場(chǎng)預(yù)測(cè)C .長(zhǎng)期市場(chǎng)預(yù)測(cè)D .遠(yuǎn)期市場(chǎng)預(yù)測(cè)11 .( B )的預(yù)測(cè)期限一般在 12個(gè)月到1年之間。A.短期市場(chǎng)預(yù)測(cè)B .中期市場(chǎng)預(yù)測(cè)C .長(zhǎng)期市場(chǎng)預(yù)測(cè)D .遠(yuǎn)期市場(chǎng)預(yù)測(cè)12. 市場(chǎng)預(yù)測(cè)可以分為短期預(yù)測(cè)、中期預(yù)測(cè)和長(zhǎng)期預(yù)測(cè)，這是按(A )劃分的。A.預(yù)測(cè)期限 B .預(yù)測(cè)性質(zhì)C .預(yù)測(cè)范圍D .預(yù)測(cè)商品綜合程度13. 市場(chǎng)預(yù)測(cè)可以分為定性預(yù)測(cè)和定量預(yù)測(cè)，這是按(B )劃分的。A.預(yù)測(cè)期限B .預(yù)測(cè)性質(zhì) C .預(yù)測(cè)范圍D .預(yù)測(cè)商品綜合程度14. 市場(chǎng)調(diào)查的(A )

4、表現(xiàn)為應(yīng)及時(shí)捕捉和抓住市場(chǎng)上任何有用的情報(bào)、信息，及時(shí)分析、反饋，為企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中適時(shí)地制定和調(diào)整策略創(chuàng)造條件。A時(shí)效性B 準(zhǔn)確性C 科學(xué)性D 經(jīng)濟(jì)性15 ( C ) 是市場(chǎng)調(diào)查的核心內(nèi)容。A.社會(huì)環(huán)境調(diào)查B .消費(fèi)者調(diào)查三、多項(xiàng)選擇1 市場(chǎng)調(diào)查和市場(chǎng)預(yù)測(cè)的聯(lián)系表現(xiàn)在A.二者是同一門學(xué)科BC.二者是同一項(xiàng)實(shí)際工作C 產(chǎn)品調(diào)查D 市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)調(diào)查( DE )二者是不同市場(chǎng)分析過(guò)程的同一階段D 從時(shí)間連續(xù)性來(lái)看，二者是一項(xiàng)連貫的工作E.從方法論的角度看，市場(chǎng)預(yù)測(cè)有賴于市場(chǎng)調(diào)查2下面關(guān)于市場(chǎng)的涵義的理解正確的是( ABDE )A.市場(chǎng)是商品交換關(guān)系的總和。B .市場(chǎng)是商品供求雙方相互作用的總和。C

5、.市場(chǎng)是滿足需求的活動(dòng)過(guò)程。D .市場(chǎng)是商品交換的場(chǎng)所。E .市場(chǎng)是商品的需求量。3消費(fèi)者需求的影響因素有( ABDE ) 。A.商品價(jià)格B.替代品和互補(bǔ)品價(jià)格C .產(chǎn)品營(yíng)銷策略D.消費(fèi)者預(yù)期和偏好E .消費(fèi)者收入4信息的屬性主要包括( ABCDE ) 。A.事實(shí)性B .等級(jí)性 C .不完全性 D .時(shí)效性 E ,共享性5從市場(chǎng)調(diào)查和市場(chǎng)預(yù)測(cè)的關(guān)系來(lái)看，市場(chǎng)調(diào)查是市場(chǎng)預(yù)測(cè)的( CE )A.工具 B .應(yīng)用 C .基礎(chǔ) D .延伸 E .保證6從市場(chǎng)調(diào)查和市場(chǎng)預(yù)測(cè)的關(guān)系來(lái)看，市場(chǎng)預(yù)測(cè)是市場(chǎng)調(diào)查的( BD )A.工具 B .應(yīng)用 C .基礎(chǔ) D .延伸 E .保證7按商品交換的內(nèi)容，市場(chǎng)可以分為(

6、 AB )。A.有形市場(chǎng) B .無(wú)形市場(chǎng) C .國(guó)際市場(chǎng)D8按企業(yè)營(yíng)銷的角度，市場(chǎng)可以分為( DE )。A.有形市場(chǎng)B.無(wú)形市場(chǎng)C .國(guó)際市場(chǎng)D9按流通環(huán)節(jié)的不同，市場(chǎng)可以分為( DE )。A.有形市場(chǎng)B.無(wú)形市場(chǎng)C .國(guó)際市場(chǎng)D10按地域的不同，市場(chǎng)可以分為( BC )。A.現(xiàn)有市場(chǎng)B .國(guó)內(nèi)市場(chǎng) C .國(guó)際市場(chǎng)DE 潛在市場(chǎng)E 潛在市場(chǎng)E 零售市場(chǎng)E 零售市場(chǎng)11 市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)的意義在于( ACE )A.為企業(yè)決策提供依據(jù)。B .促進(jìn)企業(yè)的國(guó)際化發(fā)展。C .幫助企業(yè)開(kāi)拓新的市場(chǎng)。D.實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的價(jià)值增值。E .為企業(yè)贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。12按調(diào)查的目的和功能的不同，市場(chǎng)調(diào)查可劃分為( ABC )

7、 。A.探索性調(diào)查B .描述性調(diào)查 C .因果性調(diào)查 D .分析性調(diào)查E .追蹤性調(diào)查13定性市場(chǎng)預(yù)測(cè)的特點(diǎn)是( ABE )A.速度快B.費(fèi)用少CD 準(zhǔn)確度高E 簡(jiǎn)便易行14定量市場(chǎng)預(yù)測(cè)的特點(diǎn)是（ CD ）。A.速度快B.費(fèi)用少C .客觀性強(qiáng)D .準(zhǔn)確度高E .簡(jiǎn)便易行15根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查對(duì)象的不同，將市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容分為（ BCDE ）。A.行業(yè)調(diào)查 B .社會(huì)環(huán)境調(diào)查 C .產(chǎn)品調(diào)查 D .市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)調(diào)查 E .消費(fèi)者調(diào)查16在市場(chǎng)調(diào)查中，社會(huì)環(huán)境調(diào)查包括（ ABE ）。A.總體環(huán)境調(diào)查 B .產(chǎn)業(yè)環(huán)境調(diào)查 C.政治環(huán)境調(diào)查 D.經(jīng)濟(jì)環(huán)境調(diào)查 E .競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境調(diào)查17在市場(chǎng)調(diào)查中，消費(fèi)者調(diào)查也稱

8、為市場(chǎng)需求調(diào)查，其內(nèi)容主要包括（ ABE ）。A.消費(fèi)需求量調(diào)查B .消費(fèi)結(jié)構(gòu)調(diào)查C .產(chǎn)品價(jià)格調(diào)查D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查E .消費(fèi)者行為調(diào)查四、判斷改錯(cuò)題1 .隨著商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，市場(chǎng)（ Market）這個(gè)概念的內(nèi)涵也不斷充實(shí)和發(fā)展。（,）2 .定性預(yù)測(cè)法具有比較客觀、科學(xué)性強(qiáng)和準(zhǔn)確度高的優(yōu)點(diǎn)。（X ）定量預(yù)測(cè)法3所謂市場(chǎng)營(yíng)銷就是指企業(yè)所提供的產(chǎn)品或服務(wù)能夠滿足消費(fèi)者的需求，并能激起消費(fèi)者的購(gòu)買意愿。（ X ）適銷對(duì)路4 .需求=欲望+消費(fèi)者收入（X ）購(gòu)買力5 .需求=欲望x購(gòu)買力（X ） +6 . 一般而言，商品的價(jià)格與需求量成正相關(guān)關(guān)系。 （x ）負(fù)相關(guān)7一般來(lái)說(shuō)，替代品的價(jià)格上升，替代品的

9、需求減少，則消費(fèi)者就會(huì)把其需求轉(zhuǎn)向相互替代的另一商品上，從而使商品的需求增加。（V ）8 .一般而言，互補(bǔ)品的價(jià)格上升，互補(bǔ)品的需求減少，則相互補(bǔ)的另一商品的需求也隨之減少。（ V ）9 .當(dāng)消費(fèi)者對(duì)某種商品的偏好程度增強(qiáng)時(shí)，該商品的需求量就會(huì) 減少。（X ）增加10 .當(dāng)消費(fèi)者預(yù)期某種商品的價(jià)格即將上升時(shí)，就會(huì)增加對(duì)該商品的現(xiàn)期需求。（ V ）11 .市場(chǎng)需求是變動(dòng)的，需求的變動(dòng)造成了市場(chǎng)的不確定性。（ V ）12 .有效需求是有支付能力的需求，無(wú)效需求是暫無(wú)支付能力的需求。（ V ）13 .文獻(xiàn)不是信息。（X ）是14 .市場(chǎng)調(diào)查是市場(chǎng)預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)和應(yīng)用。（X ）保證15 .市場(chǎng)預(yù)測(cè)是市場(chǎng)調(diào)

10、查的 基礎(chǔ)和應(yīng)用。（X ）延伸16 .市場(chǎng)預(yù)測(cè)的目的在于最大限度的減少不確定性對(duì)預(yù)測(cè)對(duì)象的影響，為科學(xué)決策提供依據(jù)。（ V ）17 .有支付能力的需求還只是一種潛在的需求。（V ）18 .潛在需求是暫無(wú)支付能力的需求。（x ）無(wú)效需求19 . 定性市場(chǎng)預(yù)測(cè)又稱判斷預(yù)測(cè)或經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)，其預(yù)測(cè)速度快、費(fèi)用少、簡(jiǎn)便易行，能綜合各種因素分析錯(cuò)綜復(fù)雜的情況。（V ）20 . 探索性調(diào)查是指為了查明項(xiàng)目不同要素之間的關(guān)系，以及查明導(dǎo)致產(chǎn)生一定現(xiàn)象有原因所進(jìn)行的調(diào)研。（x ）因果性調(diào)查文案法第二章市場(chǎng)調(diào)查方法（一）名詞解釋1 文案調(diào)查法：2 二手資料：?jiǎn)雾?xiàng)選擇1 以文字、圖像、符號(hào)、聲頻、視頻等形式所負(fù)載的各種

11、信息，被稱為( D )。A.加工信息B.物質(zhì)性信息C .歷史信息D.文獻(xiàn)性信息2對(duì)文獻(xiàn)資料的( B ) 進(jìn)行評(píng)價(jià)，是指評(píng)價(jià)所搜集的資料是否有誤，資料所涉及的時(shí)期是否適當(dāng)、有沒(méi)有事過(guò)境遷，與第一手資料的接近程度如何等。A.相關(guān)性 B .準(zhǔn)確性 C .敏感性 D .系統(tǒng)性3對(duì)文案資料的( D ) 不能較好的呈現(xiàn)資料的特征和潛在信息，因而需要對(duì)文案資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。A.篩選B .整理C.評(píng)價(jià) D .歸類4文案調(diào)查所獲的信息屬于( B )。A. 一手資料B .二手資料C .原始資料D .現(xiàn)實(shí)資料3、 多項(xiàng)選擇I 文案調(diào)查需要遵循的原則有( ABCD ) 。A.相關(guān)性原則 B .時(shí)效性原則 C .系統(tǒng)性

12、原則 D .效益性原則 E .保密性原則2文案調(diào)查的缺點(diǎn)是( BC )。A.受時(shí)空限制 B .時(shí)效性較差 C .不夠全面系統(tǒng) D .費(fèi)用較高 E .實(shí)施較復(fù)雜3文案資料的搜集方法主要包括( ABDE ) 。A.文獻(xiàn)資料篩選法 B.報(bào)刊剪輯分析法 C.日記描述法 D.情報(bào)聯(lián)網(wǎng)法E.國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)法4文案資料的評(píng)價(jià)是對(duì)其( ABD ) 的評(píng)價(jià)。A.相關(guān)性 B .準(zhǔn)確性 C .經(jīng)濟(jì)性 D .系統(tǒng)性 E .敏感性5文案資料搜集后，需要對(duì)其進(jìn)行分析和整理，具體包括( CDE )。A.文案資料的篩選B .文案資料的剪輯C .文案資料的評(píng)價(jià)D.文案資料的歸類E .文案資料的統(tǒng)計(jì)6企業(yè)除了可以根據(jù)有關(guān)調(diào)查課題進(jìn)行

13、文案調(diào)查外，還應(yīng)在平時(shí)有目的，有系統(tǒng)地搜集并積累各類市場(chǎng)資料，為開(kāi)展常規(guī)性的文案調(diào)查打好良好基礎(chǔ)。建立文案調(diào)查體系應(yīng)重點(diǎn)做好的工作是( ABC )A.建立標(biāo)準(zhǔn)化流程B .培育專門人才C.加強(qiáng)信息管理D.明確調(diào)查的目的和意義E.建立調(diào)查對(duì)象檔案7文案調(diào)查的許多資料是可供長(zhǎng)期使用的，對(duì)這部分資料的儲(chǔ)存和管理方式主要有( DE )。A.編目式的儲(chǔ)存和管理方式B .分類式的儲(chǔ)存和管理方式C.文獻(xiàn)索引式的儲(chǔ)存和管理方式D .經(jīng)濟(jì)檔案式的儲(chǔ)存和管理方式E.采用電腦進(jìn)行儲(chǔ)存和管理8文案調(diào)查法又被稱為( ABCE )。A.間接調(diào)查法 B .資料分析法 C .室內(nèi)研究法 D .靜態(tài)研究法 E .資料查閱尋找法9

14、下列資料中，屬于二手資料的有( ACDE )。A.年鑒資料 B .實(shí)物資料 C .期刊資料 D .文資料集 E .報(bào)告資料10與實(shí)地調(diào)查相比，文案調(diào)查的特點(diǎn)有( ABD ) 。A.文案調(diào)查是搜集已經(jīng)加工過(guò)的文案B .文案調(diào)查以搜集文獻(xiàn)性信息為主。C.文案調(diào)查較少受到人為因素的影響。D .文案調(diào)查所搜集的資料包括動(dòng)態(tài)和靜態(tài)兩個(gè)方面。E.文案調(diào)查有利于發(fā)現(xiàn)隱藏在現(xiàn)象背后的事物本質(zhì)和規(guī)律。II 文案調(diào)查的優(yōu)點(diǎn)具體表現(xiàn)在（ BCDE ） 。A.時(shí)效性較強(qiáng)。B .方便實(shí)施。C .費(fèi)用低廉。D.避免因被調(diào)查者心理因素而產(chǎn)生的種種反應(yīng)性誤差。E.可獲得超越時(shí)空條件的限制文獻(xiàn)資料。4、 判斷改錯(cuò)題1 .文案調(diào)

15、查所搜集的資料包括動(dòng)態(tài)和靜態(tài)兩個(gè)方面，尤其偏重于靜態(tài)資料的收集。（ X ）動(dòng)態(tài)資料2 .文案調(diào)查以搜集文獻(xiàn)性信息為主，它具體表現(xiàn)為搜集各種文獻(xiàn)資料。（V ）3 .文案調(diào)查是搜集已經(jīng)加工過(guò)的文案，而不是對(duì)原始資料的搜集。（V ）4 .文案資料的評(píng)價(jià)是對(duì)其相關(guān)性、準(zhǔn)確性和經(jīng)濟(jì)性的評(píng)價(jià)。 （ X ）系統(tǒng)性5對(duì)文獻(xiàn)資料的相關(guān)性 進(jìn)行評(píng)價(jià)，是指評(píng)價(jià)所搜集的資料是否有誤，資料所涉及的時(shí)期是否適當(dāng)、有沒(méi)有事過(guò)境遷，與第一手資料的接近程度如何等。（ X ）準(zhǔn)確性6 .文案資料的歸類即對(duì)“文案”調(diào)查所搜集到的資料進(jìn)行分組、匯總，使之條理化、系統(tǒng)化。（V ）7 .文案資料歸類的方式有很多種，可以按項(xiàng)目分組、按用途

16、分組和按重要性分組等。（ V ）8 對(duì)文案資料的評(píng)價(jià) 不能較好的呈現(xiàn)資料的特征和潛在信息，因而需要對(duì)文案資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。（ X ） 歸類9對(duì)文案資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，常用的方法是用統(tǒng)計(jì)圖和統(tǒng)計(jì)表的形式對(duì)資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，在此基礎(chǔ)上應(yīng)用相關(guān)分析、回歸分析等方法對(duì)資料進(jìn)行深入分析。（ V ）10 .文案調(diào)查的許多資料是可供長(zhǎng)期使用的，對(duì)這部分資料就需要加以合理的儲(chǔ)存與保管。（ V ）11文案調(diào)查資料儲(chǔ)存和管理方式主要有兩種：一種是經(jīng)濟(jì)檔案式的儲(chǔ)存和管理方式；另一種是采用電腦進(jìn)行儲(chǔ)存和管理。（ V ）12 .文案調(diào)查首先要搜集各種歷史的和現(xiàn)實(shí)的靜態(tài)統(tǒng)計(jì)資料。（ V ）13 .文案調(diào)查中調(diào)查者不需要親自

17、到被調(diào)查的現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行訪問(wèn)、觀察和實(shí)驗(yàn)。（ V ）14 .文案調(diào)查可為實(shí)地調(diào)查提供背景材料。（ V ）15企業(yè)內(nèi)部資料是與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有關(guān)的各種資料，包括市場(chǎng)調(diào)查部門匯編的資料、客戶訂貨單、庫(kù)存臺(tái)帳、發(fā)貨單等。 （V ）16企業(yè)外部資料是存在于企業(yè)外部的資科，包括外部機(jī)構(gòu)搜集整理的資料、各種書(shū)籍、雜志等出版物方面的資料和數(shù)據(jù)庫(kù)信息等。（ V ）第三章市場(chǎng)調(diào)查方法（二）- 觀察法一、名詞解釋1 觀察法：2 系統(tǒng)觀察法：3 隨機(jī)觀察法：4 時(shí)間縱向序列觀察法：5 時(shí)間橫向序列觀察法：6 直接觀察法：7 測(cè)量觀察法：二、單項(xiàng)選擇1 市場(chǎng)觀察法所獲的信息屬于( A )。1 一手資料B.二手資料C.加工

18、信息D.次級(jí)資料2 ( B ) 的調(diào)查對(duì)象是當(dāng)時(shí)正在發(fā)生的、處于自然狀態(tài)下的市場(chǎng)現(xiàn)象。A.文案法B.觀察法C.訪問(wèn)法D.實(shí)驗(yàn)法3 “盲人摸象”這則寓言中的五個(gè)盲人所犯的錯(cuò)誤，是因?yàn)樗麄儗?duì)大象的觀察不夠 ( C )。A.直接B.客觀C.全面D.標(biāo)準(zhǔn)4一些企業(yè)為了獲取市場(chǎng)信息，常年在一些大商場(chǎng)中派駐觀察員，他們以工作人員的身份直接與顧客接觸，通過(guò)有意識(shí)的觀察活動(dòng)了解市場(chǎng)情況，把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。這種市場(chǎng)觀察法屬于( C )。A.直接性觀察B .非參與性觀察C .完全參與性觀察D .不完全參與性觀察5調(diào)查者參與被觀察者的群體活動(dòng)，但不隱瞞自己的真實(shí)身份，取得被觀察者的容納與信任，置身于觀察者群體之中去獲取

19、資料。這種市場(chǎng)觀察法屬于( D )。A.直接性觀察B .非參與性觀察C .完全參與性觀察D .不完全參與性觀察6一些企業(yè)為了獲取市場(chǎng)信息，在銷售現(xiàn)場(chǎng)安裝攝像頭，以盡量隱蔽的方式了解市場(chǎng)情況。這種市場(chǎng)觀察法屬于( B )。A.直接性觀察B .非參與性觀察C .完全參與性觀察D .不完全參與性觀察7與參與觀察相比較，非參與觀察的突出優(yōu)點(diǎn)是( A )。A.觀察較客觀B .觀察較深入 C .觀察較細(xì)致D .觀察時(shí)間較短8在采用實(shí)地觀察法搜集市場(chǎng)資料時(shí)，對(duì)于可以確定其發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、條件和內(nèi)容的市場(chǎng)現(xiàn)象，比較適合采取( C )。A.參與觀察 B .非參與觀察C .系統(tǒng)觀察D .隨機(jī)觀察9在采用實(shí)地觀察法

20、搜集市場(chǎng)資料時(shí)，對(duì)于其發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、條件和內(nèi)容具有不確定性的市場(chǎng)現(xiàn)象，比較適合采取( D )。A.參與觀察 B .非參與觀察C .系統(tǒng)觀察D .隨機(jī)觀察10如果對(duì)某個(gè)工廠或某個(gè)商店進(jìn)行連續(xù)幾個(gè)月，甚至長(zhǎng)達(dá)幾年的產(chǎn)品銷售觀察，這種市場(chǎng)觀察法屬于( A )。A.時(shí)間縱向序列觀察B .時(shí)間橫向序列觀察C .隨機(jī)觀察 D .系統(tǒng)觀察11 在采用實(shí)地觀察法搜集市場(chǎng)資料時(shí)，對(duì)于時(shí)間序列數(shù)據(jù)，要研究市場(chǎng)現(xiàn)象的歷史變化時(shí)應(yīng)當(dāng)運(yùn)用( A )。A.時(shí)間縱向序列觀察B .時(shí)間橫向序列觀察C .隨機(jī)觀察D .系統(tǒng)觀察12 在采用實(shí)地觀察法搜集市場(chǎng)資料時(shí)，對(duì)于截面數(shù)據(jù)，要進(jìn)行不同對(duì)象的對(duì)比研究時(shí)應(yīng)當(dāng)采用( B )A.

21、時(shí)間縱向序列觀察B .時(shí)間橫向序列觀察C .隨機(jī)觀察 D .系統(tǒng)觀察13廣告公司想了解電視廣告的效果，選擇了一些家庭做調(diào)查樣本，把一種特殊設(shè)計(jì)的“測(cè)錄轉(zhuǎn)”裝在這些家庭的電視機(jī)上，自動(dòng)記錄所收看的節(jié)日。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間，就可了解到哪些節(jié)日、哪些頻道收看的人較多，在以后的工作中根據(jù)調(diào)查結(jié)果合理安排電視廣告的播出時(shí)間。這種市場(chǎng)觀察法屬于( D )。A.隨機(jī)觀察 B .直接觀察 C .參與觀察D .測(cè)量觀察14觀察人員到商場(chǎng)、街道、家庭等處進(jìn)行實(shí)地觀察，不借助專門的觀察工具，只看不問(wèn)，不使被調(diào)查者感覺(jué)到在接受調(diào)查，這種市場(chǎng)觀察法屬于( B )。A.隨機(jī)觀察 B .直接觀察 C .參與觀察D .測(cè)量觀察15

22、與直接觀察相比較，測(cè)量觀察突破了直接觀察中觀察者的感官局限，可以做到( A )。A.重復(fù)觀測(cè)、反復(fù)分析B .實(shí)施比較簡(jiǎn)單 C .形成對(duì)事物的整體認(rèn)識(shí)D.得到具體、生動(dòng)的印象16觀察法是市場(chǎng)調(diào)查研究中重要方法之一，與其他調(diào)查方法比較，觀察法具有明顯的優(yōu)點(diǎn)，其中最突出的優(yōu)點(diǎn)是( B )。A.在觀察過(guò)程中，觀察人員可多可少，觀察時(shí)間可長(zhǎng)可短B.能夠獲得直接的、具體的、生動(dòng)的材料C.只要在市場(chǎng)現(xiàn)象發(fā)生的現(xiàn)場(chǎng)，就能比較準(zhǔn)確的觀察到現(xiàn)象的表現(xiàn)D.對(duì)各種市場(chǎng)現(xiàn)象具有廣泛的適用性17 一家電動(dòng)剃須器生產(chǎn)商準(zhǔn)備在市場(chǎng)推出一種新設(shè)計(jì)的電動(dòng)剃須器，它應(yīng)能彌補(bǔ)老產(chǎn)品存在的某些缺陷。為此企業(yè)聘請(qǐng)了100 位男土，請(qǐng)他們

23、在觀察表上記下他們使用這種剃須器的剃須過(guò)程。在他們了解了所有要求后，便開(kāi)始試用。從拿起剃刀起對(duì)產(chǎn)品的手感、從哪兒開(kāi)始剃須、整個(gè)剃須過(guò)程所花的時(shí)間等等，都須記錄下來(lái)。這種觀察結(jié)果的記錄方法被稱為( D )。A.實(shí)況評(píng)錄法 B .時(shí)間取樣法 C .事件取樣法 D .日記描述法18在觀察結(jié)果的記錄方法中，( A ) 是在一段時(shí)間內(nèi)，連續(xù)地、盡可能詳盡地記錄被觀察對(duì)象的所有表現(xiàn)或活動(dòng)從而進(jìn)行研究的方法。A.實(shí)況評(píng)錄法 B .時(shí)間取樣法 C .事件取樣法 D .日記描述法19在觀察結(jié)果的記錄方法中，( B ) 是在一定時(shí)間內(nèi)，按著一定的時(shí)段觀察預(yù)先確定好的行為或表現(xiàn)，從而進(jìn)行研究的方法。A.實(shí)況評(píng)錄法

24、B .時(shí)間取樣法 C .事件取樣法 D .日記描述法20在觀察結(jié)果的記錄方法中，( C ) 是根據(jù)一定的研究目的觀察某些特定行為或事件的完整過(guò)程而進(jìn)行的研究方法。A.實(shí)況評(píng)錄法 B .時(shí)間取樣法 C .事件取樣法 D .日記描述法21 對(duì)一天內(nèi)某超市中顧客的所有行為均進(jìn)行觀察和記錄，這種觀察結(jié)果的記錄方法被稱為( A )A.實(shí)況評(píng)錄法 B .時(shí)間取樣法 C .事件取樣法 D .日記描述法3、 多項(xiàng)選擇I 觀察法具有明顯的特點(diǎn)，具體包括( ACE )。A.客觀B.經(jīng)濟(jì)C.全面D.精確E.直接2按照觀察者參與程度的不同，可以把觀察法劃分為( CDE )。A.直接性觀察 B.系統(tǒng)性觀察 C.完全參與

25、性觀察D.不完全參與性觀察 E.非參與性觀察3與非參與觀察相比較，參與觀察的優(yōu)點(diǎn)是( BC ) 。A.觀察較客觀 B.觀察較深入 C.觀察較細(xì)致 D.觀察時(shí)間較短 E.適合觀察多種市場(chǎng)現(xiàn)象4按照觀察規(guī)程是否標(biāo)準(zhǔn)化，可以把觀察法劃分為( AC )。A.隨機(jī)觀察 B.直接觀察 C.系統(tǒng)觀察 D.參與觀察 E .非參與觀察5與系統(tǒng)觀察相比較，隨機(jī)觀察的優(yōu)點(diǎn)是( BE )。A.觀察過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)化程度高B .靈活性大 C .調(diào)查資料比較系統(tǒng)D.調(diào)查資料便于整理和分析E .能充分發(fā)揮調(diào)查者的主觀能動(dòng)性6與隨機(jī)觀察相比較，系統(tǒng)觀察的優(yōu)點(diǎn)是( ACD )。A.觀察過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)化程度高B .靈活性大 C .調(diào)查資料

26、比較系統(tǒng)D.調(diào)查資料便于整理和分析E .能充分發(fā)揮調(diào)查者的主觀能動(dòng)性7按照觀察時(shí)間的不同，可以把觀察法劃分為（ AB ）。A.時(shí)間縱向序列觀察 B.時(shí)間橫向序列觀察 C.隨機(jī)觀察 D.系統(tǒng)觀察E .測(cè)量觀察8按照是否借助專門觀察工具，可以把觀察法劃分為（ AB ）。A.測(cè)量觀察 B.直接觀察 C.系統(tǒng)觀察 D.參與觀察 E .非參與觀察9與測(cè)量觀察相比較，直接觀察的優(yōu)點(diǎn)包括（ ABC ）。A.實(shí)施比較簡(jiǎn)單 B .能形成對(duì)事物的整體認(rèn)識(shí)C .能得到具體、生動(dòng)的印象D.能重復(fù)觀測(cè)、反復(fù)分析E .能突破觀察者的感官局限10應(yīng)用觀察法搜集市場(chǎng)資料，只有遵循科學(xué)觀察的基本原則，才能順利完成觀察，并取得良

27、好的效果。應(yīng)用觀察法時(shí)，必須遵循的基本原則有（ ADE ）。A.客觀性原則 B .隨機(jī)性原則 C.針對(duì)性原則 D.全面性原則E .持久性原則II 觀察法是市場(chǎng)調(diào)查研究中重要方法之一，與其他調(diào)查方法比較，觀察法的優(yōu)點(diǎn)包括（ ABCDE ） 。A.直接B .可靠C .簡(jiǎn)單D.易行E.適用性強(qiáng)12觀察法是市場(chǎng)調(diào)查研究中重要方法之一，與其他調(diào)查方法比較，觀察法具有明顯的優(yōu)點(diǎn)，但也有一些明顯的缺點(diǎn)。具體包括（ BC ）。A.適用性較差B.深度不夠C.限制性比較大 D.靈活性較差E .獲得的資料不夠具體13在市場(chǎng)活動(dòng)中，觀察法的適用范圍非常廣泛。下列選項(xiàng)中適合采用觀察法的是（ ABCDE ） 。A. 了解

28、商品資源情況 B . 了解倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存情況 C . 了解顧客行為D. 了解商業(yè)企業(yè)營(yíng)業(yè)狀況E . 了解商業(yè)區(qū)的客流量4、 判斷改錯(cuò)題1 .對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)象進(jìn)行實(shí)地觀察，是市場(chǎng)調(diào)查最基本的搜集資料方法之一。（ V ）2 .通過(guò)觀察認(rèn)識(shí)事物，是認(rèn)識(shí)市場(chǎng)的關(guān)鍵。 （X ）起點(diǎn)3 .市場(chǎng)調(diào)查中的觀察法，與人們?nèi)粘?duì)其他現(xiàn)象的一般觀察相同。 （ X ）不同4 .市場(chǎng)調(diào)查中的觀察法，與人們?nèi)粘?duì)自然現(xiàn)象的觀察相同。 （ X ）不同5市場(chǎng)調(diào)查中的觀察法，是觀察者根據(jù)某種需要，有目的、有計(jì)劃的搜集市場(chǎng)資料、研究市場(chǎng)問(wèn)題的過(guò)程。 （，）6 .按參與程度的不同，可以把觀察法劃分為參與性觀察和非參與性觀察。（ V ）7觀察

29、法最突出的優(yōu)點(diǎn)，是可以實(shí)地觀察市場(chǎng)現(xiàn)象的發(fā)生，能夠獲得直接的、具體的、生動(dòng)的材料。（ V ）8觀察法基本上是由調(diào)查主體一方為主，而不像其他調(diào)查方法，要求被調(diào)查者具有配合調(diào)查的相應(yīng)能力。（V ）9 .觀察法能觀察被觀察對(duì)象的外部動(dòng)作和表面現(xiàn)象，也能觀察其內(nèi)在因素和動(dòng)機(jī)。（X ）不能10 .觀察法在實(shí)施時(shí)， 不會(huì)受到 時(shí)間、空間和經(jīng)費(fèi)的限制。（ x ）常會(huì)受到11 .按照是否標(biāo)準(zhǔn)化劃分，可以把觀察法劃分為直接觀察和測(cè)量觀察兩種。（X ）借助專門觀察工具12 .完全參與性觀察和不完全參與性觀察統(tǒng)稱為參與性觀察。（ V ）13 .觀察結(jié)果的記錄方法比較多， 主要有實(shí)況評(píng)錄法、時(shí)間取樣法、事件取樣法和日

30、記描述法等。（ V ）14 .事件取樣法不受時(shí)間間隔與時(shí)段規(guī)定的限制，只要所期待的事件一出現(xiàn)，便可記錄。（ V ）15 實(shí)況評(píng)錄法一般適用于個(gè)案研究，當(dāng)觀察者與被觀察者關(guān)系較密切或接觸頻繁時(shí)也常運(yùn)用。(X )日記描述法16 事件取樣法是把被研究者在每一時(shí)間階段中的行為，看成是一般通常情況下的一個(gè)樣本，如果抽取充分多的時(shí)段，在這些時(shí)間段中所觀察到的行為，便可得出規(guī)律性的結(jié)論。( X )時(shí)間取樣法17 日記描述法的目的是無(wú)選擇地記錄被研究行為或現(xiàn)象系列中的全部細(xì)節(jié)，獲得對(duì)這些行為或現(xiàn)象詳細(xì)、客觀的描述。( X )實(shí)況評(píng)錄法第五章市場(chǎng)調(diào)查方法(四)- 訪問(wèn)法1、 名詞解釋1 訪問(wèn)法：2 結(jié)構(gòu)式訪問(wèn)：

31、3 無(wú)結(jié)構(gòu)式訪問(wèn)：4 直接訪問(wèn)：5 間接訪問(wèn)：6 個(gè)別訪問(wèn)：7 集體座談：8 面談訪問(wèn)：9 電話調(diào)查：10 留置調(diào)查：11 郵寄調(diào)查：12：網(wǎng)絡(luò)調(diào)查：2、 單項(xiàng)選擇1 ( C ) 的實(shí)施過(guò)程是調(diào)查者與被調(diào)查者相互作用、相互影響的過(guò)程。A.觀察法 B .實(shí)驗(yàn)法 C .訪問(wèn)法 D .問(wèn)卷法2按照(B )的不同，可以將訪問(wèn)法分為結(jié)構(gòu)式訪問(wèn)和無(wú)結(jié)構(gòu)式訪問(wèn)。A.訪問(wèn)交流方式B.訪問(wèn)過(guò)程控制程度C.一次訪問(wèn)人數(shù)D.訪問(wèn)對(duì)象的特征3按照(A )的不同，可以將訪問(wèn)法分為直接訪問(wèn)和間接訪問(wèn)。A.訪問(wèn)交流方式B.訪問(wèn)過(guò)程控制程度C.一次訪問(wèn)人數(shù)D.訪問(wèn)對(duì)象的特征4按照(C )的不同，可以將訪問(wèn)法分為個(gè)別訪談和集體

32、座談。A.訪問(wèn)交流方式B.訪問(wèn)過(guò)程控制程度C.一次訪問(wèn)人數(shù)D.訪問(wèn)對(duì)象的特征5 ( B ) 彈性大，有利于發(fā)揮訪問(wèn)者和被訪問(wèn)者雙方的主動(dòng)性和創(chuàng)造性。A.結(jié)構(gòu)式訪問(wèn)B .無(wú)結(jié)構(gòu)式訪問(wèn)C .直接訪問(wèn) D .間接訪問(wèn)6 ( A ) 多采用問(wèn)卷、量表作為訪問(wèn)工具，因而便于對(duì)資料進(jìn)行定量分析。A.結(jié)構(gòu)式訪問(wèn)B.無(wú)結(jié)構(gòu)式訪問(wèn)C.直接訪問(wèn)D.間接訪問(wèn)7在市場(chǎng)訪問(wèn)中，“走出去”和“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”這兩種訪問(wèn)方式屬于 ( C )。A.結(jié)構(gòu)式訪問(wèn)B.無(wú)結(jié)構(gòu)式訪問(wèn)C.直接訪問(wèn)D.間接訪問(wèn)8根據(jù)訪問(wèn)過(guò)程控制程度的不同，訪問(wèn)法可分為(B ) 。A. 一般性訪問(wèn)和特殊性訪問(wèn)B .標(biāo)準(zhǔn)化訪問(wèn)和非標(biāo)準(zhǔn)化訪問(wèn)C.直接訪問(wèn)和間接訪問(wèn)D.

33、個(gè)別訪問(wèn)和集體訪問(wèn)9根據(jù)訪問(wèn)交流方式的不同，訪問(wèn)法可分為(C ) 。A. 一般性訪問(wèn)和特殊性訪問(wèn)B 標(biāo)準(zhǔn)化訪問(wèn)和非標(biāo)準(zhǔn)化訪問(wèn)C.直接訪問(wèn)和間接訪問(wèn)D個(gè)別訪問(wèn)和集體訪問(wèn)10根據(jù)訪問(wèn)中一次訪問(wèn)人數(shù)的不同，訪問(wèn)法可分為(D ) 。A. 一般性訪問(wèn)和特殊性訪問(wèn)B .標(biāo)準(zhǔn)化訪問(wèn)和非標(biāo)準(zhǔn)化訪問(wèn)C.直接訪問(wèn)和間接訪問(wèn)D個(gè)別訪問(wèn)和集體訪問(wèn)11 為了了解和監(jiān)督售后服務(wù)的效果，家電企業(yè)通常都會(huì)向接受了產(chǎn)品維修的客戶進(jìn)行簡(jiǎn)短的電話回訪。這種市場(chǎng)訪問(wèn)調(diào)查的方式屬于( D )。A.非標(biāo)準(zhǔn)化訪問(wèn)B .特殊性訪問(wèn)C .直接訪問(wèn)D .間接訪問(wèn)12觀察法和訪問(wèn)法共有的優(yōu)點(diǎn)是( D )。A.靈活性大 B .可控性好C .適用性強(qiáng)

34、D .可靠性高13在 ( B ) 時(shí)，對(duì)一些敏感性問(wèn)題，被訪問(wèn)者難以回答。A.個(gè)別訪問(wèn)B.集體座談C. 一般性訪問(wèn)D.特殊性訪問(wèn)14一般來(lái)說(shuō)，( B ) 最好采用半結(jié)構(gòu)式訪問(wèn)，這樣有利于把握方向與重點(diǎn)，有利于局面的控制。A.個(gè)別訪問(wèn)B.集體座談C. 一般性訪問(wèn)D.特殊性訪問(wèn)15在集體座談中，參加座談會(huì)的人數(shù)一般以(C ) 人為宜。A 2-4 B 3-5 C 5-7 D 8-1016在常用的訪問(wèn)調(diào)查中，( D ) 是最直接的訪問(wèn)調(diào)查方法。A.網(wǎng)絡(luò)調(diào)查B .電話調(diào)查C .留置調(diào)查 D .面談訪問(wèn)17我們經(jīng)?？吹皆诠_(kāi)發(fā)行的報(bào)紙或雜志上刊載著市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷，這樣的調(diào)查方法屬于( C )A.網(wǎng)絡(luò)調(diào)查B

35、.留置調(diào)查C .郵寄調(diào)查D .直接調(diào)查18留置調(diào)查是介于訪問(wèn)法和郵寄調(diào)查之間的一種調(diào)查方法，其主要缺點(diǎn)是( C ) 。A.問(wèn)卷回收率較低B .問(wèn)卷回收不及時(shí)C .成本較高D .問(wèn)卷回答不夠準(zhǔn)確19訪談的技巧關(guān)鍵是( A ) 的技巧。A.提問(wèn)B .引導(dǎo) C .追詢 D .接近三、多項(xiàng)選擇1 按照訪問(wèn)過(guò)程控制程度的不同，可以將訪問(wèn)法分為( DE )。A.直接訪問(wèn)B .間接訪問(wèn)C .集體座談 D .結(jié)構(gòu)式訪問(wèn)E .無(wú)結(jié)構(gòu)式訪問(wèn)2結(jié)構(gòu)式訪問(wèn)的優(yōu)點(diǎn)有( ABD )。A.能夠?qū)φ{(diào)查過(guò)程充分把握，從而保證了調(diào)查結(jié)果的可靠性B.由于訪問(wèn)者介入了整個(gè)訪問(wèn)情景，有利于準(zhǔn)確評(píng)估資料的效度與信度C.訪問(wèn)過(guò)程受到高度控

36、制，能對(duì)問(wèn)題進(jìn)行深入的探討D.訪問(wèn)多采用問(wèn)卷、量表作為訪問(wèn)工具，因而便于對(duì)資料進(jìn)行定量分析E.訪問(wèn)彈性大，有利于適應(yīng)千變?nèi)f化的客觀情況3結(jié)構(gòu)式訪問(wèn)的缺點(diǎn)有( BC )。A.難以對(duì)調(diào)查過(guò)程充分把握，從而降低了調(diào)查結(jié)果的可靠性B.訪問(wèn)過(guò)程受到高度控制，難以對(duì)問(wèn)題進(jìn)行深入的探討C.訪問(wèn)缺乏彈性，不利于發(fā)揮訪問(wèn)者和被訪問(wèn)者雙方的主動(dòng)性和創(chuàng)造性D.由于訪問(wèn)者介入了整個(gè)訪問(wèn)情景，資料的信度不高而效度高E.結(jié)構(gòu)式訪問(wèn)多采用問(wèn)卷、量表作為訪問(wèn)工具，要求訪問(wèn)者具有較高的專業(yè)素質(zhì)4無(wú)結(jié)構(gòu)式訪問(wèn)的優(yōu)點(diǎn)包括( BCD )。A.能夠?qū)φ{(diào)查過(guò)程充分把握，從而保證了調(diào)查結(jié)果的可靠性B.訪問(wèn)彈性大，有利于發(fā)揮訪問(wèn)者和被訪問(wèn)者

37、雙方的主動(dòng)性和創(chuàng)造性 C.有利于適應(yīng)千變?nèi)f化的客觀情況D.可以獲得事先沒(méi)有考慮到的新情況、新問(wèn)題的資料E.訪問(wèn)多采用問(wèn)卷、量表作為訪問(wèn)工具，因而便于對(duì)資料進(jìn)行定量分析5無(wú)結(jié)構(gòu)式訪問(wèn)的缺點(diǎn)包括( BCD )。A.不利于發(fā)揮訪問(wèn)者和被訪問(wèn)者雙方的主動(dòng)性和創(chuàng)造性B.訪問(wèn)結(jié)果難以進(jìn)行定量分析，其信度不高而效度高C.訪問(wèn)獲得的資料在內(nèi)容上主要是質(zhì)的資料，深入但不夠廣泛D.為了適應(yīng)千變?nèi)f化的客觀情況，要求訪問(wèn)者必須具有較高的專業(yè)素質(zhì)E.難以獲得事先沒(méi)有考慮到的新情況、新問(wèn)題的資料6與集體座談相比較，個(gè)別訪問(wèn)的優(yōu)點(diǎn)是( ADE )。A.能夠根據(jù)訪問(wèn)對(duì)象的特殊性區(qū)別對(duì)待B.獲取信息迅速，得到的資料更為完整和準(zhǔn)

38、確C .能夠節(jié)約人力、時(shí)間、資金D.便于雙方的溝通，訪問(wèn)結(jié)果的真實(shí)性與可靠性較大E.便于了解一些敏感性問(wèn)題，訪談內(nèi)容比較深入7與個(gè)別訪問(wèn)相比較，集體座談的優(yōu)點(diǎn)是( BC )。A.能夠根據(jù)訪問(wèn)對(duì)象的特殊性區(qū)別對(duì)待B .獲取信息迅速，得到的資料更為完整和準(zhǔn)確C.能夠節(jié)約人力、時(shí)間、資金D .便于溝通，訪問(wèn)結(jié)果的真實(shí)性與可靠性較大E.便于了解一些敏感性問(wèn)題，訪談內(nèi)容比較深入 8在市場(chǎng)調(diào)查中，常用的訪問(wèn)方法有( ABCDE )。A.郵寄調(diào)查B .面談訪問(wèn)C.留置調(diào)查D.電話調(diào)查E.網(wǎng)絡(luò)調(diào)查9面談?wù){(diào)查可以采用( AB ) 的方式，其被調(diào)查者應(yīng)具有一定的代表性。A.個(gè)別訪問(wèn)B .集體座談C.間接訪問(wèn)D.網(wǎng)

39、絡(luò)調(diào)查E.電話訪問(wèn)10訪問(wèn)者的( AD ) 是面談訪問(wèn)成功的關(guān)鍵因素。A.訪談技巧 B .外表 C .體態(tài) D .人際交往能力 E .知識(shí)面 11 在面談訪問(wèn)中，對(duì)訪問(wèn)者的基本要求是( ABCDE )。A. 了解訪問(wèn)對(duì)象B .克服羞怯心理 C .真誠(chéng)溝通D.以微笑對(duì)人E.明確講話的目的12面談訪問(wèn)可以直接與被訪者溝通，其優(yōu)點(diǎn)包括( ABE )。A.靈活性較大B.真實(shí)性較高C .資料準(zhǔn)確性較高D.搜集資料速度快E .可以互相啟發(fā)13面談訪問(wèn)是訪問(wèn)者與被訪者直接溝通，其缺點(diǎn)有( CDE )。A.靈活性較小，對(duì)調(diào)查提綱難于及時(shí)修改和補(bǔ)充B.真實(shí)性受到訪談對(duì)象和訪談環(huán)境的影響C.被調(diào)查者的主觀偏見(jiàn)常常

40、影響資料的準(zhǔn)確性D.如果調(diào)查的范圍較廣，信息反饋將不及時(shí)E.成本費(fèi)用較高14電話調(diào)查是調(diào)查人員借助電話向被調(diào)查者了解有關(guān)問(wèn)題，其優(yōu)點(diǎn)有( ADE )。A.能在較短的時(shí)間內(nèi)得到答案，取得信息的速度很快B. 一戶通常只有一部電話，因而樣本的代表性強(qiáng)C.調(diào)查時(shí)間短，容易取得被調(diào)查者的合作D.被調(diào)查者沒(méi)有現(xiàn)場(chǎng)心理壓力，能輕松回答問(wèn)題E.調(diào)查的覆蓋面大，可以對(duì)任何地區(qū)的消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)查調(diào)查費(fèi)用支出少15電話調(diào)查是調(diào)查人員借助電話向被調(diào)查者了解有關(guān)問(wèn)題，其缺點(diǎn)是( ADE )。A.不容易取得被調(diào)查者的合作，對(duì)拒絕訪問(wèn)者很難進(jìn)行勸說(shuō)和引導(dǎo)B.被調(diào)查者會(huì)有心理壓力，較難輕松回答問(wèn)題C.調(diào)查的覆蓋面大，取得信息的

41、速度較慢D.調(diào)查時(shí)間短，無(wú)法詢問(wèn)一些比較專業(yè)和復(fù)雜的問(wèn)題E.由于一戶通常只有一部電話，故接電話者有時(shí)并非是真正的目標(biāo)人群16郵寄調(diào)查是請(qǐng)被調(diào)查者將收到的問(wèn)卷填好后寄回，以獲取信息。其優(yōu)點(diǎn)是( ABCD )。A.調(diào)查的區(qū)域廣，凡是可以通郵的地區(qū)都可以被定為調(diào)查對(duì)象B.樣本的數(shù)目多，相對(duì)于面談訪問(wèn)費(fèi)用支出少C.被調(diào)查者有充分的時(shí)間考慮和回答問(wèn)題，故可以詢問(wèn)一些較為敏感和復(fù)雜的問(wèn)題D.答案可以不受調(diào)查人員態(tài)度和傾向性意見(jiàn)的影響E.獲得資料迅速，調(diào)查結(jié)果的時(shí)效性較強(qiáng)17郵寄調(diào)查是請(qǐng)被調(diào)查者將收到的問(wèn)卷填好后寄回，以獲取信息。其缺點(diǎn)是( ACD )。A.回收率低，一般僅在 15%左右B.樣本的數(shù)目多，相

42、對(duì)于面談訪問(wèn)費(fèi)用支出多C.獲得資料的時(shí)間長(zhǎng)，有時(shí)會(huì)影響調(diào)查結(jié)果的時(shí)效性D.如果調(diào)查問(wèn)卷不為被調(diào)查者正確理解，會(huì)出現(xiàn)答非所問(wèn)的現(xiàn)象E.無(wú)法詢問(wèn)一些較為敏感的問(wèn)題18留置調(diào)查是介于訪問(wèn)法和郵寄調(diào)查之間的一種調(diào)查方法，其優(yōu)點(diǎn)是( ABD )。A.問(wèn)卷回收率高B .能控制回收時(shí)間C .費(fèi)用支出少D.回答比較準(zhǔn)確E.可以控制填答過(guò)程19網(wǎng)絡(luò)調(diào)查是利用互聯(lián)網(wǎng)收集市場(chǎng)信息，其優(yōu)點(diǎn)是( ABCD )。A.不受時(shí)間、地域的限制 B .調(diào)查周期短、時(shí)效性高 C .成本費(fèi)用低D.調(diào)查內(nèi)容的表現(xiàn)力強(qiáng)E .容易吸引被調(diào)查者注意20網(wǎng)絡(luò)調(diào)查是利用互聯(lián)網(wǎng)收集市場(chǎng)信息，其缺點(diǎn)是( ABD )。A.樣本代表性受到一定的限制B

43、.調(diào)查問(wèn)卷很難被目標(biāo)調(diào)查對(duì)象注意到C.受時(shí)間、地域的限制D .調(diào)查結(jié)果的真實(shí)性和可靠性不高E.調(diào)查內(nèi)容的表現(xiàn)力較差四、判斷改錯(cuò)題1 .訪問(wèn)法是收集第一手資料的主要方法，它既可以獨(dú)立使用，也可以與其它調(diào)查方法結(jié)合應(yīng)用。( V )2 .問(wèn)卷是無(wú)結(jié)構(gòu)式訪問(wèn)的主要工具。(X )結(jié)構(gòu)式訪問(wèn)3 標(biāo)準(zhǔn)化訪問(wèn)事先不制定表格、問(wèn)卷和訪問(wèn)程序，只需要擬定出一個(gè)粗線條的訪問(wèn)提綱，由訪問(wèn)者給出某些問(wèn)題，與調(diào)查對(duì)象自由交談。( X )非標(biāo)準(zhǔn)化訪問(wèn)4 在直接訪問(wèn)中， “走出去”的好處是有利于訪問(wèn)者在交談的同時(shí)對(duì)實(shí)地進(jìn)行觀察了解，加深感官的印象，用情境幫助對(duì)問(wèn)題的理解。（ V ）5 .在直接訪問(wèn)中，“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”消耗的資金大，

44、花費(fèi)的時(shí)間多。（x ） “走出去”6在直接訪問(wèn)中， “請(qǐng)進(jìn)來(lái)”使調(diào)查對(duì)象脫離了原生環(huán)境，可能會(huì)導(dǎo)致失去本來(lái)面目，影響訪問(wèn)的客觀效果。（，）7 .與集體座談相比較，個(gè)別訪問(wèn)耗時(shí)、費(fèi)資。（ V ）8 .在個(gè)別訪談 時(shí)，對(duì)一些敏感性問(wèn)題，被訪問(wèn)者難以回答。（ x ）集體座談9 .與個(gè)別訪問(wèn)相比，集體座談的深度不夠。（ V ）10一般來(lái)說(shuō)，個(gè)別訪問(wèn)最好采用半結(jié)構(gòu)式訪問(wèn)，這樣有利于把握方向與重點(diǎn)，有利于局面的控制。（ x ）集體座談11 .在集體座談中，參加座談會(huì)的人數(shù)一般以9-10人為宜，最多不超過(guò) 10人。 （X ）5-712 .常用的訪問(wèn)方法有面談訪問(wèn)、電話調(diào)查、郵寄調(diào)查、留置調(diào)查和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查。（

45、V ）13 .訪問(wèn)法是收集第一手資料最主要的方法，它既可以獨(dú)立使用，也可以與實(shí)驗(yàn)法結(jié)合應(yīng)用。（V ）14面談?wù){(diào)查可以采用個(gè)人訪問(wèn)或召開(kāi)座談會(huì)的方式，二者的被調(diào)查者都應(yīng)具有一定的隨機(jī)性。（x ）代表性15 電話調(diào)查的通話時(shí)間一般不能太長(zhǎng)，因此這種方式適用于對(duì)熱點(diǎn)問(wèn)題、突發(fā)性問(wèn)題、特定問(wèn)題和特殊群體的調(diào)查，也適用于對(duì)比較固定的客戶企業(yè)的調(diào)查。（ V ）16 留置調(diào)查是介于訪問(wèn)法和郵寄調(diào)查之間的一種調(diào)查方法，可以消除面談訪問(wèn)和郵寄調(diào)查的一些不足。（ V ）17 .與傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)查相比，留置調(diào)查 具有自愿性、實(shí)時(shí)性、成本低等特點(diǎn)。（ X ）網(wǎng)絡(luò)調(diào)查18 提問(wèn)是訪問(wèn)調(diào)查的主要環(huán)節(jié)和重要手段，訪談的技巧關(guān)

46、鍵是提問(wèn)的技巧，提問(wèn)成功與否決定著訪問(wèn)能否順利進(jìn)行和調(diào)查的效果。（ V ）19 .非語(yǔ)言溝通 是對(duì)提問(wèn)的延伸或補(bǔ)充，是一種對(duì)提問(wèn)的控制方法。（ x ）引導(dǎo)和追詢20 .非語(yǔ)言溝通是伴隨著溝通的一些非語(yǔ)言性行為，它能影響溝通的效果。（V ）21 .傾聽(tīng)包括注意整體性和全面地理解對(duì)方所表達(dá)的全部信息，否則會(huì)引起曲解。（ V ）第六章問(wèn)卷設(shè)計(jì)技術(shù)1、 名詞解釋1 問(wèn)卷：2 自填式問(wèn)卷：3 訪問(wèn)式問(wèn)卷：4 結(jié)構(gòu)式問(wèn)卷：5 非結(jié)構(gòu)式問(wèn)卷：6 主體問(wèn)卷：7 過(guò)濾問(wèn)卷：8 開(kāi)放式問(wèn)題：9 封閉式問(wèn)題：10 量表：2、 單項(xiàng)選擇1 問(wèn)卷是用來(lái)搜集調(diào)查數(shù)據(jù)的一種工具，其主要特點(diǎn)是A.系統(tǒng)化 B .標(biāo)準(zhǔn)化 C .

47、程式化 D .數(shù)字化( B ) 的不同，劃分為自填式問(wèn)卷和訪問(wèn)式問(wèn)卷。問(wèn)卷中問(wèn)題作用( A ) 的不同，劃分為結(jié)構(gòu)式問(wèn)卷和非結(jié)構(gòu)式問(wèn)卷。D 問(wèn)卷中問(wèn)題作用( D ) 的不同，劃分為主體問(wèn)卷和過(guò)濾問(wèn)卷。D 問(wèn)卷中問(wèn)題作用D 背景問(wèn)題2問(wèn)卷在市場(chǎng)調(diào)查中被廣泛地應(yīng)用，其類型可以按照A.控制程度B.調(diào)查方式 C .問(wèn)卷中問(wèn)題形式D3問(wèn)卷在市場(chǎng)調(diào)查中被廣泛地應(yīng)用，其類型可以按照A.控制程度 B .調(diào)查方式 C .問(wèn)卷中問(wèn)題形式4問(wèn)卷在市場(chǎng)調(diào)查中被廣泛地應(yīng)用，其類型可以按照A.控制程度 B .調(diào)查方式 C .問(wèn)卷中問(wèn)題形式5 ( B ) 是問(wèn)卷的核心內(nèi)容。A.甄別問(wèn)題B .問(wèn)題和答案C .問(wèn)題和答案的編碼

48、6填寫(xiě)說(shuō)明是向被調(diào)查者說(shuō)明如何填寫(xiě)問(wèn)卷、填表的要求、需要注意的問(wèn)題等。在( C ) 中要有仔細(xì) 的填表說(shuō)明。A.結(jié)構(gòu)式問(wèn)卷B .非結(jié)構(gòu)式問(wèn)卷 C .自填式問(wèn)卷D .訪問(wèn)式問(wèn)卷7問(wèn)卷設(shè)計(jì)中，( D ) 的設(shè)計(jì)目的是說(shuō)明調(diào)查者的身份、調(diào)查內(nèi)容、調(diào)查目的、調(diào)查意義、抽樣方法、保密措施和致謝等。A.甄別問(wèn)題B .背景問(wèn)題 C .填答說(shuō)明D .卷首語(yǔ)8 ( C ) 是對(duì)問(wèn)題的回答未提供任何具體的答案，由被調(diào)查者根據(jù)自己的想法自由做出回答，屬于自由回答型。A.直接性問(wèn)題B .間接性問(wèn)題C .開(kāi)放式問(wèn)題 D .封閉式問(wèn)題9 ( D ) 是已事先設(shè)計(jì)了各種可能答案的問(wèn)答題，被訪者只要或只能從中選定一個(gè)或幾個(gè)現(xiàn)

49、成答案的提問(wèn)方式。A.直接性問(wèn)題B.間接性問(wèn)題C .開(kāi)放式問(wèn)題D.封閉式問(wèn)題10 “您認(rèn)為使用摩托車的原因是什么？ ”，這個(gè)問(wèn)題屬于( C )。A.直接性問(wèn)題B.間接性問(wèn)題C .開(kāi)放式問(wèn)題D.封閉式問(wèn)題11 “您認(rèn)為使用摩托車的原因是什么？(可多選) a. 辦事更迅速b. 辦事更方便c. 在都市里用摩托車很神氣 d. 用摩托車是一種身份的象征e. 就是要騎摩托車的那種冒險(xiǎn)的感覺(jué)F. 其他” ，這個(gè)問(wèn)題屬于( D )。A.直接性問(wèn)題B .間接性問(wèn)題 C .開(kāi)放式問(wèn)題D .封閉式問(wèn)題12 ( C ) 既可以區(qū)分事物或現(xiàn)象之間的不同類別、不同等級(jí)，還能夠確定它們之間不同等級(jí)的間隔距離和數(shù)量差別。A.

50、定類測(cè)量B.定序測(cè)量C .定距測(cè)量D.定比測(cè)量13 ( D )在定距測(cè)量的基礎(chǔ)上具有絕對(duì)零點(diǎn)，數(shù)據(jù)可進(jìn)行加減運(yùn)算，還能夠進(jìn)行乘除運(yùn)算。A.定類測(cè)量B.定序測(cè)量C .定量測(cè)量D.定比測(cè)量14 ( A )是指對(duì)提出的問(wèn)題，以兩種對(duì)立的態(tài)度為兩端點(diǎn)，在兩端點(diǎn)中間按程度順序排列不同的態(tài)度；由被調(diào)查者從中選擇一種適合自己的態(tài)度表現(xiàn)。A.連續(xù)評(píng)分比較量表B .等級(jí)順序量表 C .語(yǔ)意差別量表D .李克特量表15 ( B ) 是指將許多研究對(duì)象同時(shí)展示給受測(cè)者，并要求他們根據(jù)某個(gè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)這些對(duì)象排序或分成等級(jí)的量表。A.連續(xù)評(píng)分比較量表B .等級(jí)順序量表 C .語(yǔ)意差別量表D .李克特量表16 ( C ) 是

51、指受測(cè)者被要求對(duì)一系列對(duì)象兩兩進(jìn)行比較，根據(jù)某個(gè)標(biāo)準(zhǔn)在兩個(gè)被比較的對(duì)象中做出 選擇的量表。A.連續(xù)評(píng)分比較量表B .等級(jí)順序量表 C .配對(duì)比較量表D .李克特量表17 ( C ) 是指 一次性集中測(cè)量被測(cè)者所理解的某個(gè)對(duì)象含義或?qū)傩缘臏y(cè)量手段。A.連續(xù)評(píng)分比較量表B .等級(jí)順序量表 C .語(yǔ)意差別量表D .李克特量表18 ( D ) 由一組陳述組成，每一陳述有“非常同意”、 “同意” 、 “不確定”、 “不同意”、 “非常不同意”五種回答，分別記為1， 2， 3， 4， 5；每個(gè)被調(diào)查者的態(tài)度總分就是他對(duì)各道題的回答所得分?jǐn)?shù)的加總，這一總分可說(shuō)明被調(diào)查者的態(tài)度強(qiáng)弱或他在這一量表上的不同狀態(tài)。

52、A.連續(xù)評(píng)分比較量表B .等級(jí)順序量表C .語(yǔ)意差別量表D .李克特量表19 “您是否經(jīng)?？措娪埃俊?，這個(gè)問(wèn)題設(shè)計(jì)上的不當(dāng)之處是( A )A.用詞不夠確切B .用詞不夠通俗C .未考慮時(shí)間性D .涉及隱私20 “您對(duì)哪個(gè) ISP 的服務(wù)比較滿意？”A.用詞不夠確切B .用詞不夠通俗，這個(gè)問(wèn)題設(shè)計(jì)上的不當(dāng)之處是(C 未考慮時(shí)間性D 涉及隱私21 “您去年家庭生活費(fèi)支出是多少？”，這個(gè)問(wèn)題設(shè)計(jì)上的不當(dāng)之處是( C )。A.用詞不夠確切B.用詞不夠通俗C .未考慮時(shí)間性D .涉及隱私22 “您是否逃過(guò)稅？”，這個(gè)問(wèn)題設(shè)計(jì)上的不當(dāng)之處是( D )。A.用詞不夠確切B.用詞不夠通俗C .未考慮時(shí)間性D .涉及隱私三、多項(xiàng)選擇1 問(wèn)卷是用來(lái)搜集調(diào)查數(shù)據(jù)的一種工具，其優(yōu)點(diǎn)有( BCD )。A.問(wèn)卷設(shè)計(jì)較容易 B .調(diào)查適用范圍廣 C .調(diào)查過(guò)程可控性較強(qiáng)D .調(diào)查結(jié)果容易量化E.調(diào)查結(jié)果廣泛、深入2問(wèn)卷是用來(lái)搜集調(diào)查數(shù)據(jù)的一種工具，其缺點(diǎn)有( ABC ) 。A.問(wèn)卷設(shè)計(jì)難 B .調(diào)查結(jié)果廣而不深C .問(wèn)卷的回收率難以保證D.調(diào)查結(jié)果不易量化E .調(diào)查適用范圍較小3問(wèn)卷在市場(chǎng)調(diào)查中被廣泛地應(yīng)用，其類型可以按照調(diào)查方式的不同，劃分為( CE )A.主體問(wèn)卷 B .結(jié)構(gòu)式問(wèn)卷C .自填式問(wèn)卷 D .過(guò)濾問(wèn)卷E .訪問(wèn)式問(wèn)卷4問(wèn)卷在市場(chǎng)調(diào)查中被廣泛地應(yīng)用，其類型可以按照控制程度的不同，劃分為( A