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文檔簡介

1、精選范本店鋪晨會游戲?qū)毜溆螒蚰夸?精選范本1 1、折1717、 爬天梯PagePage 1919紙PagePage 3 31818第二起跑線PagePage 20202 2、雨點變奏曲PagePage 4 41919、 連心橋PagePage 21213 3、繞口令PagePage 5 52020、 搶凳子PagePage 22224 4、大風吹PagePage 6 62121、 猜猜我在想什么?PagePage 23235 5、Page7Page72222、 寸土必爭PagePage 2424吉曰賽人步仃6 6、成長的競爭PagePage 8 82323、 蒙眼逛店鋪PagePage 252

2、57 7、猜牌PagePage 9 92424、 技能大比拼/ /鐵人四項PagePage 26268 8、做人椅PagePage 10102525、 前呼后應PagePage 27279 9、翻葉子PagePage 11112626、 石頭、剪刀、布PagePage 28281010、 解套PagePage 12122727、 COPYCOPY 不走樣PagePage 29291111、 坐地起身PagePage 13132828掃黃隊/ /大家來找茬PagePage 30301212、 盲人摸象PagePage 14142929、 填臉譜PagePage 31311313、 大搶購Page

3、Page 15153030、 風中勁草PagePage 32321414、 找自己& &自我介紹PagePage 16163131、 小蜜蜂“嗡嗡嗡”PagePage 33331515、 我猜、我猜、我猜猜猜PagePage 17173232、 手指傳情PagePage 3434精選范本1616、 為難你沒商量PagePage 18183333、 新游戲推薦(一、二、三)PagePage 3535精選范本引導討論: 三次的結(jié)果是否一樣?為什么呢?說明了什么實際問題?1 1)小雨 手指互相敲擊2 2)“中雨”一一兩手輪拍大腿折紙目的:溝通類操作:1 1、給每位學員發(fā)一張紙2 2、

4、培訓師發(fā)出單項指令:大家閉上眼睛 全過程不許問問題 把紙對折 再對折 再對折爭開眼睛,把紙打開主持人會發(fā)現(xiàn)各種答案3 3、主持人重復上述的指令,不同的是這次學員們可以提問,看結(jié)果如何4 4、 主持人再重復上述的指令,不同的是這次還可以動手指導,看結(jié)果如何雨點變奏曲目的:活躍氣氛操作:1 1、讓所有店員利用身體的任何部分相互碰撞發(fā)出兩種以聲音2 2、 讓所有店員利用身體的任何部分相互碰撞, 以自己最擅長的方式發(fā)出聲音3 3、 主持人引導大家形成四種聲音發(fā)出的方式1 1) 手指互相敲擊2 2) 兩手輪拍大腿3 3) 大力鼓掌4 4) 跺腳4 4、將我們發(fā)出的聲音變成有節(jié)奏的東西:精選范本大風吹目的

5、:活躍氣氛一面小花鼓,鼓上畫老虎。寶寶敲破鼓,媽媽拿布補,不 知是布補鼓,還是布補虎。車上有個盆,盆里有個瓶,乓乓乓,乒乒乒,不知是瓶碰 盆,還是盆碰瓶。肩扛一匹布,手提一瓶醋,看見一只兔。放下布,擺好醋, 去捉兔,跑了兔,丟了布,潑了醋。咼咼山上一條藤,藤條頭上掛銅鈴。風吹藤動銅鈴動,風停藤停銅鈴停。西關村種冬瓜,東關村種西瓜,西關村夸東關村的西瓜大, 東關村夸西關村的大冬瓜,西關村教東關村的人種冬瓜, 東關村教西關村的人種西瓜。冬瓜大,西瓜大,兩個村的 瓜作個個大?;一拾l(fā)灰,黑化肥發(fā)黑,化肥會揮發(fā),花卉會飛花。操作:1.1.3 3 人 1 1 組,圍成圍,另設 1-21-2 人站在旁邊2

6、.2.3 3 人分別扮演爸爸、媽媽、孩子3.3.主持人在一旁邊開始說:“大風吹,吹媽媽(或其它),這時扮演媽媽(或被指定的角色)的學員就要跑到其它組里,站在旁邊的學員也要跑到各組里去,造成類似搶位子的情況, 最后沒有位子站(必須保持每組 3 3 人)的學員到旁邊,游戲繼續(xù)繞口令目的:訓練口才操作:精選范本吉普賽人步行那目的:突破自我局限操作:1 1、把店員分成 2 2 組,吉普賽人和警察2 2、規(guī)定步行線路和距離(有音樂更好)3 3、每個“吉普賽人”以不同的行走方式完成規(guī)定的步行(每個人的行走方式都要求不同)4 4、“警察”監(jiān)督步行是否符合要求(完成后,角色互換) 引導討論:步行容易嗎?用不同

7、的方式步行容易嗎?怎么才能突破自我?突 破后的感受怎么樣?成長的競爭目的:增加趣味、搞氣氛操作:1 1、成長分為四個階段:蛋 小雞 鳳凰 人2 2、2 2 個 1 1 組,以猜拳來決定誰成長3 3、 勝者晉級,敗者退級(為“蛋”階段的店員敗后還是“蛋”)4 4、成長為“人”的店員將獲得資格站在一邊5 5、看誰最后沒有成長為“人”引導討論:當大家都順利成長了,而你沒有的話有什么感受?什么是成長的 競爭?精選范本猜牌目的:練習開放式與封閉式提問操作:3434、 先選 1 1 人作回答者,回答者只能回答是與不是3535、 再選 1 1 人作提問者,提問者只能提封閉式的問題3636、 其余人作觀察員,

8、統(tǒng)計達到答案所用的提問數(shù)量3737、 提問內(nèi)容:這是張什么牌?引導討論:提問技巧有哪些?如果是開放式提問又會用什么技巧?做人椅目的:信任與被信任操作:1 1、2 2、大家排成行,圍成圍,雙手搭在前面一位學員的雙聽口令(音樂)向前慢走3 3、口令(音樂)一停,大家坐在身后學員的大腿上4 4、口令(音樂)繼續(xù),引導討論:時間一次比一次快,這代表什么呢?第一次坐下有什么感受?以后呢?信任與被信任的感覺是如何形成的呢?精選范本解套目的:了解解決團隊問題的步驟、聆聽在溝通1 1、規(guī)則:依人數(shù)多少給予大、中、小的塑膠帆布2 2、參加游戲的人都必須站在塑膠帆布上,然后需要將塑膠帆布 翻過來3 3、只要有人的

9、身體任何部分碰觸到地面就要重來引導討論:各位覺得葉子像什么?而整個過程又是什么?我們怎么辦到的? 在過程中聽到什么?有何感受?中的重要性以及團隊的合作精神操作:1.1.8-108-10 人 1 1 組,每組圍成一個向心圈2.2.每人先舉起右手,握住對面那個人的右手;再舉起左手,握 住另外一個人的左手3.3.在不松開雙手的情況下,解套,答案會有兩種:一種是一個 大圈,另外一種是兩個套著的小圈4.4.如果過程中實在解不開, 可允許學員決定相鄰兩只手斷開- 次,但再次進行時必須馬上封閉引導討論:在解決問題過程中,問題是如何得到解決?你學到了什么?翻葉子目的:團隊合作精選范本說說“盲人摸象”的故事,它

10、的寓意是什么?對貨品知識一知半 解的話由什么后果?如何不讓自己成為“盲人”?坐地起身目的:團隊合作的重要性操作:1.1.四人一組,圍成一圈,背對背坐在地上(坐的意思是屁股貼 地)2.2.四人手拉手,然后要他們一同站起來3.3.再試試人多一點,如六至七個人4.4.最后再試試十四五人一同站起來,難度將會是越來越高 引導討論:人多和人少的游戲難度哪個更高?采用的方法一樣嗎?有什么不 一樣(用力方向等)?)?在一個大的團隊中如何合作才可成功?盲人摸象目的:考核店員對貨品的熟悉度操作:1 1、2 2、將賣場內(nèi)任意 5 5 件貨品放入購物籃中把店員分成若干組(一般為 2 2 組),1 1 組店員被蒙住雙摸

11、這 5 5 件貨品 2 2 分鐘3 3、隨后說出貨品在賣場的位置、有幾個顏色、面料、價格、洗 滌保養(yǎng)方法等4 4、正確率高的一組獲勝,考題(貨品)也可以由店員互相出, 趣味性會更高些引導討論:精選范本大搶購目的:考核店員對貨品的熟悉度 操作:T給每人/ /組一張吊牌(或其它信息)、一個購物籃,指示店員以最快速度在店鋪找到相應貨品引導討論:如何最快找到顧客需要的貨品?我們對哪些區(qū)域不太熟悉?為什么?如何能更快增進我們對貨品的熟悉度呢?操作:2 2 人一組,準備若干對分別寫著面料成份和此面料特 條2 2、讓店員隨機抽出一張字條,一起打開,根據(jù)字條上的內(nèi)容找到“另一個自己”3 3、“一對自己”在賣場

12、找一件此面料的貨品,以該貨品為例,以第一人稱做自我介紹,例如姓名、性別、年齡、身高、膚 色、興趣愛好等(講述該面料的 FABEFABE)4 4、其它店員可以要求他們回答問題(顧客提出的有關問題)引導討論: 誰的自我介紹最好?好在哪里?找自己&自我介紹目的:考核店員對貨品的熟悉度1 1、精選范本為難你沒商量目的:由老店員訓練新店員如何做好服務操作:1 1、將面料/ /款式名稱寫在紙條上,抽簽2 2、抽中者以肢體語言來表達該面料的 5 5 個特性,其余則用語言 描述并猜出是什么面料/ /款式引導討論:如何用最簡單、易懂的方式介紹貨品?生動的貨品介紹對我們有什么幫助呢?操作: 角色扮演:1

13、1 名老店員扮演顧客,1-21-2 名新店員扮 客”用各種有關貨品、服務問題為難“店員”, 一化解引導討論:服務為了什么?在銷售過程中如何更好地幫助顧客?我們對哪些 問題還比較陌生?哪些點掌握得較好?我猜、我猜、我猜猜猜目的:考核店員對貨品的熟悉度精選范本爬天梯目的:訓練店員把貨品知識運用到服務中操作:1 1、角色扮演,將將顧客進店到買單分為 5 5 個步驟:開場白、試 身前、試身時、試身后、買單時2 2、1 1 人扮演“店員”,其余者扮演“顧客”,“店員”分步驟介紹 貨品,“顧客”如何覺得可以接受就往前走一步,反之則原 地不動,并說出不接受的原因3 3、5 5 個步驟結(jié)束后看該位店員的成功率

14、,也就是“顧客”向前走了幾步? 5 5 步幾位? 4 4 步幾位?.4 4、綜合評定該位“店員”在銷售過程中傳遞貨品知識最有效、 最薄弱的階段引導討論:第二起跑線目的:考核類操作:1 1、準備若干貨品知識、服務類的問題2 2、所有店員站在同一起跑線上,答對 1 1 題前進后退 1 1 步,比較店員的距離和“跑” 了多遠引導討論:哪個階段適合介紹哪些貨品知識?錯起跑線一樣但是結(jié)果卻會不一樣,為什么?如何縮短彼此差距?精選范本操作:1 1、 準備若干貨品知識、服務類的問題2 2、 1 1 個凳子,多名店員站在凳子上搶答,答對者可以下來操作2 2、4 4 人搶 3 3 個凳子,沒有搶到者回答問題,答

15、對繼續(xù)答,局,同時減少凳子數(shù)量連心橋目的:考核類搶凳子目的:考核類1 1、準備若干貨品知識、服務類的問題精選范本猜猜我在想什么?目的:考核類操作:1 1、 1 1 位店員想一件店鋪貨品,其它店員根據(jù)貨品的 FABEFABE 提問2 2、 該店員只能回答 YESYES 或 NONO,看誰最快猜出她/ /他所想的貨品操作:2 2、分組(人數(shù)視報紙大小而定),每組 1 1 張報紙,店員都3 3、答錯報紙折小,店員必須依然都站在上面看哪組的“面積”大4 4、 點評:在活學方面該形式較好,在活用方面可以有更多的改進寸土必爭目的:考核類1 1、準備若干貨品知識、服務類的問題精選范本蒙眼逛店鋪目的:溝通類操

16、作:技能大比拼/鐵人四項f3 3 人一組,牽單手,2 2 人蒙雙眼,1 1 人不蒙眼,在規(guī)定時間(1 1分鐘)內(nèi)帶領其余 2 2 人逛店鋪引導討論:每個人的體會是什么?看得見的人?看不見的人?“看得見的人”如何消除“看不見的人”的無助、恐懼?目的:操作技能的訓練操作1 1、分 2 2 組,互派選手參加 1 1 對 1 1 的技能比賽2 2、比賽內(nèi)容包括:粘鞋底、點數(shù)、清潔、疊裝等3 3、 總結(jié) 2 2 組的比賽情況,評選出優(yōu)勝團隊、優(yōu)秀個人引導討論:優(yōu)勝、失利者談談比賽感受,失利者許下挑戰(zhàn)書,決定下次比賽的時間、內(nèi)容精選范本2 2、招呼/ /歡送語不能重復,注意肢體語言、面部表情、語氣語引導討

17、論:引導討論:點評每個人的表現(xiàn)。什么樣的招呼/ /歡送語配合什么樣的顧客?當 購物信號分幾類?如何區(qū)分?看到顧客的購物信號后該如何處 理?(不同信號不同處理)店鋪內(nèi)客人非常多的時候,如何招呼?當客人是結(jié)伴而來的,我們應該如何招呼?前呼后應目的:打招呼、歡送練習石頭、剪刀、布目的:購物信號練習操作:操作:1 1、 分 2 2 組,排成 2 2 行,每行的第 1 1 人面對面,互相打招呼/ /歡送,結(jié)束后排到對方隊列的最后,依次進行,反復練習1 1、2 2、分 2 2 組,排成行,面對面,玩石頭、剪刀、布(1 1 次),輸?shù)娜苏f出一種顧客的購對應口百號3 3、 反復進行,直到大家歸納出 2020

18、種購物信號調(diào)語速等精選范本COPY不走樣目的:溝通類掃黃隊/大家來找茬目的:陳列類操作:1.1.大家排成行,由主持人向第 1 1 個人傳遞一些信息,包括一句話、一個用動作表達的成語、.2.2.后 1 1 個人在大家面前表現(xiàn),與原來的內(nèi)容比較差異 引導討論:看個個環(huán)節(jié)在傳遞過程中會發(fā)生哪些變異?如何避免并提高我們 店鋪的執(zhí)行力呢?操作:1 1、 事先準備好小黃點,粘貼在錯誤的陳列上地方,如褲子的內(nèi)里)2 2、 大家一起來“掃黃”,看誰發(fā)現(xiàn)得快、發(fā)現(xiàn)得多引導討論:陳列細節(jié)有哪些?為什么要注意這些細節(jié)呢?精選范本填臉譜目的:考核類操作: 把吊牌的正反面內(nèi)容,分別畫成兩張臉譜,請店員來填寫備注:在各種形狀內(nèi)填入相應內(nèi)容操作:

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