醫(yī)院收費(fèi)員個(gè)人工作總結(jié)范文

1、醫(yī)院收費(fèi)員個(gè)人工作總結(jié)范文xx年醫(yī)院收費(fèi)員個(gè)人工作總結(jié)范文我有幸成為了*區(qū)中心醫(yī)院的一員，醫(yī)院收費(fèi)員個(gè)人工作總結(jié)范文。時(shí)間過得真快，轉(zhuǎn)眼間，在*中心實(shí)習(xí)已經(jīng)有三個(gè)月快了。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了深刻的印象。20*年12月14日，按照醫(yī)院的要求按時(shí)來實(shí)習(xí)單位報(bào)到。經(jīng)過財(cái)務(wù)科領(lǐng)導(dǎo)的安排， 我被分配到財(cái)務(wù)科門診收費(fèi)處實(shí)習(xí)。 在這三個(gè)月的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)、師傅以及同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自 身的不懈努力， 各方面均取得了一些小的進(jìn)步， 現(xiàn)將我的實(shí)習(xí)情況作 如下匯報(bào)。記得，在進(jìn)入*中心醫(yī)院門診收費(fèi)處實(shí)習(xí)之前，我對醫(yī)院門診收費(fèi)處的認(rèn)識并不十分了解， 對于自己是否能夠了解和掌握醫(yī)院財(cái)務(wù)科

2、門診收費(fèi)這方面的工作知識很擔(dān)心。 所以，在實(shí)習(xí)期中如何去認(rèn)識、了解并熟悉自己所從事的行業(yè)，便成了我的當(dāng)務(wù)之急。一、通過理論學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對門診收費(fèi)處有了較為深刻的認(rèn)識。記得到門診收費(fèi)處的第一天時(shí)，我拿到的第一份資料就是、。不懂就學(xué)，是一切進(jìn)步取得的前提和基礎(chǔ)。在這段時(shí)間里，我認(rèn)真學(xué) 習(xí)了*中心醫(yī)院門診收費(fèi)處的各種相關(guān)資料， 看了許多藥方并從網(wǎng)絡(luò) 上攝取了大量的有用素材。 再加上每天跟著師父學(xué)習(xí)的時(shí)候， 我也會(huì) 看師父收費(fèi)的每張藥方和每張化驗(yàn)單， 并對師父說出藥方上的藥名和 計(jì)量并做下相應(yīng)的筆記， 以便自己回家鞏固復(fù)習(xí)， 使我對不同的醫(yī)生 開出的藥方上的寫法有了一個(gè)大概地了解。 慢慢地，

3、我清楚的意識到 想要?jiǎng)偃芜@份工作最重要的、最基本的事情就是能看懂藥方。因此， 唯一的方法就是多看醫(yī)生開的藥方。 讓自己做到看到醫(yī)生開出來的藥 方、化驗(yàn)單和各種各樣的檢查單就立刻能反映出。 做的筆記也得認(rèn)真 的記憶，以便在使用的時(shí)候得心應(yīng)手。二、堅(jiān)持政治、經(jīng)濟(jì)學(xué)習(xí)讓我的思想理論素養(yǎng)不斷得到提高。勤勉精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項(xiàng)工作順利開展并最終取得成功的保障。 在這三個(gè)月的時(shí)間里， 兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，從未遲到早退，利用雙休日時(shí)間參加助理會(huì)計(jì)員的培訓(xùn)課程，以 便提高自己在財(cái)務(wù)方面的基礎(chǔ)知識。 用滿腔熱情積極、 認(rèn)真地完成好 每一項(xiàng)任務(wù)，嚴(yán)格遵守的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，自覺按

4、 章操作;平時(shí)生活中團(tuán)結(jié)同事、不斷提升自己的團(tuán)隊(duì)合作精神。從學(xué) 校到邁入社會(huì)的同時(shí)， 我更加堅(jiān)定自己的想法并且要一直做下去： 要 有一種積極豁達(dá)的心態(tài)、 一種良好的習(xí)慣、 一份目標(biāo)及計(jì)劃并按時(shí)完 成竟是如此重要， 并最終決定一個(gè)的人成敗。 這本書讓我對自己的人 生有了進(jìn)一步的認(rèn)識， 渴望有所突破的我， 將會(huì)在以后的工作和生活 中時(shí)時(shí)提醒自己，以便自己以后的人生道路越走越精彩。三、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能，工作能力得到了一定的提高。當(dāng)我到*中心醫(yī)院實(shí)習(xí)的之前，急診大樓已經(jīng)改造完工。在20*年12月中旬左右，門診大樓1-4層樓開始了改造工程，我們大家開始了搬遷的工作， 各科室也都有了臨時(shí)的辦公場所。 雖然

5、剛搬遷好的前一個(gè)禮拜， 病人不是十分清楚掛號收費(fèi)、 各科室看病就診的地方以及藥房在哪里等， 出現(xiàn)過病人的不理解和指責(zé)等。 財(cái)務(wù)科的領(lǐng)導(dǎo)們也針對這些問題，做出相應(yīng)的工作改變方案：(1)、優(yōu)化流程，簡化環(huán)節(jié)，增加服務(wù)窗口， 縮短病人等候時(shí)間，排隊(duì)不超過8分鐘。(2)、在住院部和急診大樓等明顯的地方設(shè)立了規(guī)范、清楚、醒 目的指路標(biāo)識。(3)、要求門診收費(fèi)員自覺遵守服務(wù)態(tài)度良好，服務(wù)用語規(guī)范， 杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象等等。但是，我相信所有的病人最后都 可以理解醫(yī)院這么做是為了什么?是為了改進(jìn)服務(wù)流程，改善就診環(huán)境，方便病人就醫(yī)。我們門診收費(fèi)處的每個(gè)人都在不斷提高服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，增進(jìn)與病患溝

6、通，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)，注重誠信服務(wù)，和 病患構(gòu)建和諧的關(guān)系，為病人提供溫馨、細(xì)心、愛心、耐心的服務(wù)。xx年醫(yī)院收費(fèi)員個(gè)人工作總結(jié)范文二xx年就快結(jié)束，回首xx年的工作，在碩果累累的喜悅，有與 同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛， 也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵， 時(shí)光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20 xx年就伴隨著新年伊始即將臨近。我對自己收費(fèi)處的工作做了如下回顧： 在外人眼中，收費(fèi)處的工作相對于其它科室似乎輕松了許多，它無外乎是整日坐在微機(jī)前機(jī)械的重復(fù)著一收一付的簡單操作， 似乎既無需很高的技術(shù)含量，也不必承擔(dān)性命之托的巨大壓力。然而，工 作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會(huì)到， “科室工作無小事，于細(xì)微處見 真功?！?/p>

7、透過收費(fèi)處這小小的窗口，我們代表的是整個(gè)醫(yī)院的形象，正是通過我們的工作搭建起了醫(yī)患之間溝通、 交流的一座平臺。 因此，如何以方便患者、服務(wù)患者為榮，如何不斷提高工作效率，如何在細(xì) 微之處構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系就成為我們收費(fèi)處孜孜以求的奮斗方 向和不懈努力的追求目標(biāo)。 在門診我的年齡也算一位老同志了， 作為 一名老同志， “責(zé)任”一直是我工作的宗旨，我嚴(yán)格要求自己，做到 謹(jǐn)小慎微。我更要在此過程中身先士卒、勇于奉獻(xiàn)，用自己的實(shí)際行動(dòng)踐行當(dāng)時(shí)“為人民服務(wù)”的入黨誓言， 用自己的一言一行體現(xiàn)著應(yīng)有的 面貌與風(fēng)采。崇尚科學(xué)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識在新任領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下，這一得了越來越多患者的信任和滿意， 相應(yīng)

8、的也給我們帶來了良好的社會(huì)效益，資料共享平臺。在這一發(fā)展過程中，收費(fèi)處同樣起著舉足輕重 的作用，假如我們有一個(gè)小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會(huì)上帶來負(fù) 面影響。所以，作為一名老同志，要想成為一名合格的收費(fèi)員，不僅 在工作中要有吃苦耐勞的精神， 更重要的是要崇尚科學(xué)， 擁有較高的 綜合素質(zhì)。 一要要嚴(yán)格認(rèn)真地遵守醫(yī)院收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度， 不允許 出現(xiàn)半點(diǎn)馬虎;二要有熟練的微機(jī)操作技能，能夠準(zhǔn)確迅速的為每位 患者服好務(wù);三要對各科室的醫(yī)用術(shù)語及其相關(guān)的收費(fèi)項(xiàng)目了如指掌，減少損失。 隨著門診收費(fèi)價(jià)格的不斷規(guī)范， 領(lǐng)導(dǎo)為我們更換了一套更 加科學(xué)合理的收費(fèi)程序， 憑著在微機(jī)應(yīng)用方面的刻苦學(xué)習(xí)、 認(rèn)真鉆研

9、很快便熟悉了新程序的操作。 隨著處方的規(guī)范化要求大夫要寫藥品通 用名，因?yàn)樽约核鶎W(xué)專業(yè)不同，在這一過程中，自己也感受到了巨大 的壓力，在這段時(shí)間里， 我認(rèn)真學(xué)習(xí)了很多藥方并從網(wǎng)絡(luò)上攝取了大 量的有用素材，并做下相應(yīng)的筆記，以便自己回家鞏固溫習(xí)，使我對 不同的醫(yī)生開出的藥方上的寫法有了一個(gè)大概的了解。 慢慢地， 我清 楚的意識到想要?jiǎng)偃芜@份工作最重要的、最基本的事情就是要看懂處 方。因此，唯一的辦法就是多看醫(yī)生開的處方.讓自己做到看到醫(yī)生 開出來的藥方、 化驗(yàn)單和各種各樣的檢查單就立即能反應(yīng)出。 做的筆 記也得認(rèn)真的記憶，以便在使用的時(shí)候得心應(yīng)手。反復(fù)背誦，強(qiáng)迫記 憶.很快，我便熟悉了醫(yī)院各科室

10、的收費(fèi)項(xiàng)目和醫(yī)用術(shù)語。同時(shí)，我 也經(jīng)過不懈努力， 把由于自身操作不當(dāng)而造成的無效退票降到了最低 點(diǎn)。這一年，由于工作的需要，接受領(lǐng)導(dǎo)安排我有收費(fèi)處兼任財(cái)務(wù)年我們門診正一步 個(gè)臺階的穩(wěn)步向前發(fā)展， 實(shí)行藥品零差率以來贏工作，領(lǐng)導(dǎo)從衛(wèi)生科請來專業(yè)老師幫我們把帳建了起來。在這xx年 無論從技術(shù)能力， 還是從思想上都存在許多的不足。 在這些方面我都 得到了中心領(lǐng)導(dǎo)、 單位同事的正確引導(dǎo)和幫助， 使我在工作能力上得 到提高，服務(wù)方向上得到明確，服務(wù)態(tài)度上完全有所端正?；仡欉@一 年，因中心發(fā)展、 工作的需要服從領(lǐng)導(dǎo)的組織安排與調(diào)配。與中心共 同繁榮，艱苦奮斗，以自己的責(zé)任心勤學(xué)習(xí)、勤反思方式來使自己的 技

11、術(shù)水平不斷提高。 工作中我們同事之間互相交流， 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)共同進(jìn) 步。因不斷地努力和進(jìn)取， 這為我以后的工作發(fā)展打下了良好地基礎(chǔ)。從一開始我就謹(jǐn)記張主任說的，要求我們嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院財(cái)務(wù)制度，遵循財(cái)務(wù)工作為醫(yī)療工作服務(wù)的原則，統(tǒng)籌兼顧。較好的完成了 張主任及上級主管部門安排的財(cái)務(wù)工作， 促進(jìn)了門診各項(xiàng)工作的開展。所有收入、支出項(xiàng)目嚴(yán)格要求符合醫(yī)院財(cái)務(wù)運(yùn)行規(guī)律。加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，各項(xiàng)工作較以往均有較大提高，資金使用更趨合理，財(cái)務(wù)預(yù) 算執(zhí)行情況正常，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)確定的工作任務(wù)?，F(xiàn)在，無論從財(cái) 務(wù)收支還是財(cái)務(wù)管理方面，都有了長足的進(jìn)步，但這些成績還是初步 的。今后需要深化管理，使財(cái)務(wù)管理、預(yù)算管理真正深入人

12、心，為更 迅速地提高我院整體財(cái)務(wù)管理水平奠定基礎(chǔ)。1.深入貫徹以財(cái)務(wù)管理為中心的管理原則，總結(jié)上一任的經(jīng)驗(yàn) 教訓(xùn)，提高管理水平和執(zhí)行能力，逐步完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理工作，加強(qiáng) 對資金的管理和對項(xiàng)目的財(cái)務(wù)管理， 加強(qiáng)成本控制， 真正形成良好的 財(cái)務(wù)管理秩序，以良好的財(cái)務(wù)管理促進(jìn)我院的健康發(fā)展。2.為了門診長期發(fā)展打下更好的基礎(chǔ)，在完善財(cái)務(wù)管理制度建 設(shè)的基礎(chǔ)上，逐步建立一整套預(yù)算、核算、分析、監(jiān)督、數(shù)據(jù)信息傳 遞、財(cái)務(wù)與其他系統(tǒng)間良好的管控體系。新農(nóng)合的工作：圍繞新型農(nóng)村合作醫(yī)療辦公室職責(zé)做好各項(xiàng)工作。1、按規(guī)定審核、補(bǔ)償參合農(nóng)民的醫(yī)療費(fèi)用。按時(shí)上報(bào)定點(diǎn)醫(yī)療 機(jī)構(gòu)和醫(yī)院醫(yī)療費(fèi)用基金補(bǔ)償匯總表和財(cái)務(wù)報(bào)表

13、， 按規(guī)定填報(bào)各種統(tǒng) 計(jì)報(bào)表;2、按照新農(nóng)合基金財(cái)務(wù)管理辦法和會(huì)計(jì)制度， 搞好財(cái)務(wù)管理和 會(huì)計(jì)核算，做到基金專戶儲(chǔ)存，專賬管理，?？顚Ｓ?，封閉運(yùn)行，保 證基金安全和合理有效使用， 規(guī)范管理新農(nóng)合檔案資料， 建立參合農(nóng) 民登記臺賬，及時(shí)立卷，裝訂成冊并妥善保管。3、強(qiáng)化服務(wù)窗口管理，為參合農(nóng)民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。熱情耐心地 接待每一位來訪者，首先，把參合的手續(xù)和報(bào)銷制度、程序、報(bào)銷范 圍、報(bào)銷比例等相關(guān)制度作口頭宣傳，并堅(jiān)持以人為本，努力做到準(zhǔn) 確、及時(shí)。并定期向社會(huì)公開農(nóng)村合作醫(yī)療住院補(bǔ)償情況，接受群眾 監(jiān)督。實(shí)現(xiàn)了全年的無差錯(cuò)報(bào)銷。每當(dāng)出現(xiàn)倦怠、懶散的情緒時(shí)，我的腦海中就總會(huì)浮現(xiàn)出那忘我工作、 艱

14、苦奮斗的一幅幅畫面;那擲地有聲、 舍我其誰的一段段話 語。不自覺間，以“辛勤勞動(dòng)”為榮的觀念已根深蒂固于我的思想中， 并化為我的實(shí)際行動(dòng)、體現(xiàn)于我工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。對病人實(shí)行“首診 負(fù)責(zé)制”，碰到題目多與相關(guān)執(zhí)行科室溝通，做到盡量讓病人少跑冤 枉路?？梢哉fxx年中，對于門診是全新的一年， 人事更發(fā)生了翻天覆地的變化，在張主任的帶領(lǐng)下我深知，在創(chuàng)先爭優(yōu)的活動(dòng)中，我們還 有很長的道路需要前行。但我堅(jiān)信：只要讓我們共同行動(dòng)起來，借著全面建設(shè)小康社會(huì)的東風(fēng)，辛勤勞動(dòng)、崇尚科學(xué)、服務(wù)人民，遇到棘手的困難，我始終遵循的原則 是“換位思考”，假如我是一名患者，在此種情況下最需要的是什么 呢?是耐心細(xì)致，不厭其煩，熱情周到的服務(wù)，還是漠不關(guān)心，冷語 相對，甚至諷刺挖苦的話語呢?當(dāng)遇到再多的委屈、埋怨、甚至無理取鬧時(shí)，換個(gè)角度，我們的心緒往往就會(huì)豁然開朗?！拔覀兌际侵挥?一個(gè)翅膀的天使，相互擁抱才會(huì)展翅飛翔?！比伺c人之間，最為可貴 的就是彼此的信賴與真誠。因此，無論是在工作還是生活中，我們都 要學(xué)會(huì)服務(wù)人民，為