標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容考試題附答案

1、.ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)考試題（答案）部門： 姓名： 職務(wù)： 得分： 一、 判斷題（每題1分，共34分）請(qǐng)依據(jù)ISO 9001標(biāo)準(zhǔn)判斷下列各題，正確的打，錯(cuò)誤的打×。（）1、質(zhì)量管理體系要求是對(duì)產(chǎn)品技術(shù)要求的補(bǔ)充。(0.1)（×）2、ISO9004：2000是ISO9001：2000的實(shí)施指南。(0.3)（×）3、公司必須對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)的每一個(gè)工序制定作業(yè)指導(dǎo)書。(4.2)（）4、質(zhì)量方針必須被公司各級(jí)人員所理解并貫徹執(zhí)行。(5.3 d) )（×）5、管理者代表必須由最高管理層的成員來(lái)?yè)?dān)任。（5.5.2）（）7、質(zhì)量記錄是質(zhì)量管理體系中使用的一種文件。(4

2、.2.3)（×）6、公司必須編制一份識(shí)別文件現(xiàn)行修訂狀態(tài)的清單。(4.2.3)（）8、所有的質(zhì)量記錄都必須進(jìn)行標(biāo)識(shí)。（4.2.4）（）9、質(zhì)量記錄的控制必須形成正式的程序文件。(4.2.4)（×）10、管理評(píng)審輸入中的 “審核結(jié)果”只包括“內(nèi)部質(zhì)量體系審核結(jié)果”。(5.6.2)（）11、公司必須識(shí)別從事影響質(zhì)量活動(dòng)的人員的能力需求。(6.2.2)（×）12、公司必須保持所有人員的培訓(xùn)記錄。(6.2.2)（×）13、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的策劃必須形成文件。(7.1)（）14、在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的策劃中，公司必須確定產(chǎn)品、項(xiàng)目或合同的質(zhì)量目標(biāo)。(7.1 a) )（

3、15;） 15、在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的策劃中，公司必須確定對(duì)過(guò)程及其產(chǎn)品的符合性提供信任的所有記錄。(7.1 d) )（×）16、公司必須根據(jù)供應(yīng)商滿足客戶要求的能力評(píng)價(jià)和選擇供應(yīng)商。(7.4.1)（×）17、公司只需對(duì)客戶規(guī)定的要求實(shí)施評(píng)審。(7.2.2)（）18、公司必須針對(duì)產(chǎn)品信息與客戶進(jìn)行溝通。(7.2.3 a) )（×）19、公司對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的每個(gè)過(guò)程都必須有明確的標(biāo)識(shí)。(7.5.3)（×）20、公司對(duì)客戶的所有財(cái)產(chǎn)都必須進(jìn)行標(biāo)識(shí)、保護(hù)和維護(hù)。(7.5.4)（×）21、公司必須對(duì)所有生產(chǎn)和服務(wù)過(guò)程中的人員資格、方法、過(guò)程、記錄進(jìn)行定期的確認(rèn)。

4、(7.5.2)（×）22、公司維修設(shè)備用的萬(wàn)用表、游標(biāo)卡尺等，必須送國(guó)家計(jì)量檢定單位校準(zhǔn)。(7.6)（）23、對(duì)要求保持有效記錄的測(cè)量設(shè)備使用前必須確定其校準(zhǔn)狀態(tài)。(7.6.)（）24、客戶意見征詢是一種測(cè)量活動(dòng)。(8.2.1)（）25、公司必須監(jiān)控客戶滿意和/或不滿意的信息。(8.2.1)（×）26、對(duì)內(nèi)審發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題可根據(jù)問(wèn)題的嚴(yán)重程度采取糾正措施，小問(wèn)題只需提醒受審核部門注意就行了.(8.2.2)（×）27、公司必須每年進(jìn)行一次內(nèi)部質(zhì)量體系審核。(8.2.2)（×）28、產(chǎn)品過(guò)程的測(cè)量和監(jiān)控必須編制程序文件。(8.2.3)（×）29、對(duì)于如

5、何控制不合格品，可以建立程序文件，也可以不建立，須視公司的具體情況而定。(8.3)（×）30、當(dāng)對(duì)不合格品提出讓步處理時(shí)，要求向上級(jí)主管機(jī)構(gòu)報(bào)告。(8.3)（）31、對(duì)不合格品，無(wú)論程度輕重均必須進(jìn)行處理，但處理的方法可以不同。(8.3)（）32、不合格品糾正后必須再次驗(yàn)證以證實(shí)其符合性。(8.3)（×）33、對(duì)不合格品給客戶造成的影響，如果有能力，必須采取適當(dāng)?shù)拇胧?8.3)（×）34、對(duì)已發(fā)生的問(wèn)題采取糾正措施，目的是預(yù)防不合格的再次產(chǎn)生，因此，糾正措施其實(shí)也是預(yù)防措施。(8.5.2)二、 選擇題 （每題2分，共44分） 請(qǐng)依據(jù)ISO 9001: 2000標(biāo)

6、準(zhǔn)從以下每題的幾個(gè)答案中選擇一個(gè)你認(rèn)為最合適的并在答案前打“”。1、 公司允許剪裁質(zhì)量管理體系要求的原因可能是_。(1.2)a. 公司所提供產(chǎn)品的性質(zhì) b. 客戶的要求c. 適用的法律法規(guī) d. a+b+c2、 以下哪些屬于文件的范疇。(2.7.1)a. 記錄 b. 圖樣 c. 報(bào)告 d. a+b+c3、 ISO 9001：2000標(biāo)準(zhǔn)中“組織”一詞是指_。(3.)a. 分承包方 b. 供方 c. 公司本身 d. 客戶4、 質(zhì)量管理體系文件的詳略程度必須取決于_。(4.2)a. 公司的規(guī)模和類型 b. 過(guò)程的復(fù)雜程度和相互作用 c. 員工的能力 d. a+b+c5、 下列表述中，哪些不屬于最高

7、管理者的承諾。(5.1)a. 在整個(gè)公司內(nèi)促進(jìn)客戶要求意識(shí)的形成b. 制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)c. 進(jìn)行管理評(píng)審 d. 確?？色@得必要的資源6、 若因任何原因而保留作廢文件時(shí)，_。（4.2.3）a. 可以不加標(biāo)識(shí)，但要與現(xiàn)行有效的文件分開放置。b. 對(duì)這些文件加以適當(dāng)?shù)臉?biāo)識(shí)。c. 可以不加標(biāo)識(shí)，送培訓(xùn)部門作為數(shù)據(jù)。d. 以上皆可。7、 質(zhì)量記錄可以為哪些方面提供證據(jù)。(5.6.3) (7.6 d) (7.2.2)a. 管理評(píng)審的結(jié)果 b. 測(cè)量和監(jiān)控裝置的校準(zhǔn)結(jié)果c. 產(chǎn)品要求的評(píng)審結(jié)果 d. a+b+c8、 公司在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的策劃中所確定的驗(yàn)收準(zhǔn)則是指_。（7.1）a. 供應(yīng)商評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) b.

8、 采購(gòu)驗(yàn)證標(biāo)準(zhǔn)c. 人員考評(píng)標(biāo)準(zhǔn) d. a+b+c9、 公司必須確定客戶的要求，包括_。(7.2.1)a. 客戶規(guī)定的產(chǎn)品要求 b. 法律法規(guī)的要求c. 客戶預(yù)期的產(chǎn)品要求 d. a+b+c10、 為了滿足ISO 9001：2000第7.2.2條款的要求，產(chǎn)品要求的評(píng)審對(duì)象必須包括_。（7.2.2）a. 合同 b. 口頭訂單 c. 投標(biāo)書 d. a+b+c11、 公司必須控制采購(gòu)過(guò)程，但控制的程度和方式取決于_。(7.4.1)a. 采購(gòu)的金額 b. 采購(gòu)的數(shù)量 c. 對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的影響程度 d. 供應(yīng)商的類別12、 產(chǎn)品標(biāo)識(shí)不包括_。(7.5.3)a. 合格證 b. 庫(kù)存卡c. 產(chǎn)品標(biāo)貼 d.

9、產(chǎn)品名牌13、 標(biāo)識(shí)、搬運(yùn)、包裝、貯存和保護(hù)活動(dòng)適用于_。(7.5.5)a. 交付途中的產(chǎn)品 b. 半成品 c. 最終產(chǎn)品 d. a+b+c14、 某測(cè)試裝置在校準(zhǔn)有效期內(nèi)，發(fā)現(xiàn)明顯地偏離校準(zhǔn)狀態(tài)，此時(shí)除送去修理并重新校準(zhǔn)外，還必須：_。(7.6)a. 追究造成偏差的責(zé)任者。b. 評(píng)定在偏離校準(zhǔn)狀態(tài)期內(nèi)測(cè)量檢驗(yàn)結(jié)果的有效性并采取糾正措施。c. 評(píng)定在偏離校準(zhǔn)狀態(tài)期內(nèi)測(cè)量檢驗(yàn)結(jié)果的有效性。d. 購(gòu)置其他廠家的測(cè)試儀器。15、 測(cè)量和監(jiān)控設(shè)備的檢定頻次 。(7.6) a. 由客戶規(guī)定 b. 由供應(yīng)商規(guī)定c. 由公司自己規(guī)定 d. 必須規(guī)定每年一次。16、 內(nèi)部審核方案必須規(guī)定_。(8.2.2)a.

10、 審核的范圍 b. 審核的方法 c. 審核的頻次 d. a+b+c17、 公司必須對(duì)產(chǎn)品特性進(jìn)行測(cè)量和監(jiān)控，產(chǎn)品特性指 。（8.2.4）a. 客戶要求程度 b. 產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)c. 作業(yè)員操作的熟練程度 d. a+b+c18、 實(shí)施產(chǎn)品檢驗(yàn)的具體依據(jù)是_。（8.2.4）a. 中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法 b. ISO 9001:2000標(biāo)準(zhǔn)。c. 產(chǎn)品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn) e. 質(zhì)量手冊(cè)。19、 公司為確定質(zhì)量管理體系的適宜性和有效性而分析適當(dāng)數(shù)據(jù)，其目的之一是為了獲得_的信息。(8.4)a. 公司財(cái)務(wù)狀況 b. 供應(yīng)商 c. 市場(chǎng)發(fā)展方向 d. a+b+c20、 公司必須通過(guò)使用_促使質(zhì)量體系的持續(xù)改進(jìn)。(8.5

11、.1)a. 質(zhì)量目標(biāo) b. 產(chǎn)品考評(píng) c. 客戶投訴 d. a+b+c21、 _，需要采取糾正措施？(8.5.2) a. 當(dāng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)要求時(shí) b. 當(dāng)特別涉及重要的部件或特性時(shí)c. 當(dāng)發(fā)現(xiàn)與規(guī)定的要求有偏差時(shí) d. 當(dāng)多次發(fā)現(xiàn)與規(guī)定的要求有偏差時(shí)22、 預(yù)防措施的特征是_。(8.5.3)a. 為防止發(fā)生不合格所采取的措施 b. 通過(guò)準(zhǔn)備工作采取的措施c. 只涉及物業(yè)產(chǎn)品的措施 d. 由設(shè)備維護(hù)部門的人員采取的措施三、判標(biāo)題（每題2分，共22分）請(qǐng)判定下列各題不符合ISO9001：2000中哪個(gè)條款，并簡(jiǎn)述其理由。1、 審核員發(fā)現(xiàn)某公司產(chǎn)品的質(zhì)量目標(biāo)是“嚴(yán)格把關(guān)，保護(hù)產(chǎn)品質(zhì)量”。不符合條款號(hào)： 5

12、.4.1 2、 在某公司審核時(shí)，審核員發(fā)現(xiàn)某文件中有引用了“MIL-STD-105E標(biāo)準(zhǔn)”，但該公司并不能提供該份被引用的文件。不符合條款號(hào)： 4.2.3) 3、 在該公司培訓(xùn)部，沒有找到公司最高管理者的培訓(xùn)記錄，培訓(xùn)部部長(zhǎng)解釋說(shuō)最高管理者不須作任何培訓(xùn)，自然沒有培訓(xùn)記錄。不符合條款號(hào)： 6.2.2 e) 4、 審核員查驗(yàn)?zāi)畴姾腹さ碾姾腹ぷC時(shí)，發(fā)現(xiàn)上次年審的時(shí)間是98年(兩年前)。不符合條款號(hào)： 6.2.2 b) 5、 某廠生產(chǎn)計(jì)劃科與一化工廠簽訂一份合同，要為化工廠制造一座高60米的餾化塔，并要求整體焊接，在現(xiàn)場(chǎng)一次安裝，但該廠的焊接車間全長(zhǎng)只有40米，焊接車間主任對(duì)于這種事情不與車間商量的

13、做法，很有意見。不符合條款號(hào)： 7.2.2 d) 6、 在某公司采購(gòu)部，審核員與采購(gòu)部部長(zhǎng)交談。采購(gòu)部部長(zhǎng)說(shuō)，有許多產(chǎn)品是客戶指定了供應(yīng)商的，我們一定要使用這些供應(yīng)商提供的產(chǎn)品。不符合條款號(hào)： 7.4.1 7、 某廠供應(yīng)處在采購(gòu)某些外購(gòu)件的采購(gòu)合同中，在質(zhì)量要求一欄中寫的是“按有關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)", 審核員問(wèn)：“這是指什么標(biāo)準(zhǔn)？”，采購(gòu)員答不上來(lái)。不符合條款號(hào)： 7.4.2 8、 某廠生產(chǎn)車間的一臺(tái)設(shè)備，工藝規(guī)程上規(guī)定應(yīng)在200±20下運(yùn)行，審核員發(fā)現(xiàn)該設(shè)備運(yùn)行溫度的實(shí)測(cè)值是240，車間主任出示該設(shè)備的說(shuō)明書，上面說(shuō)可在160-250范圍內(nèi)運(yùn)行。不符合條款號(hào)： 7.5.1 9、 在成品庫(kù)，審核員看到有四個(gè)箱子，木板已裂開，且有浸水痕跡。供銷科長(zhǎng)說(shuō)，這不是本廠產(chǎn)品，而是按合同要求提供給用戶的標(biāo)準(zhǔn)附件，買來(lái)時(shí)就是這個(gè)樣子，但都有合格證，隨同本廠成品以原箱交付給用戶，如果用戶發(fā)現(xiàn)附件有問(wèn)題，可直接找附件廠解決。不符合條款號(hào)： 7.5.5