2013采購師考前串講

1、關(guān)于考試根據(jù)目前國(guó)家要求的考試方針和職業(yè)認(rèn)證制度來看，現(xiàn)階段中國(guó)國(guó)家采購師（二級(jí)）職業(yè)認(rèn)證考試分為兩大部分：基礎(chǔ)理論部分：?jiǎn)芜x20題，每題1分；多選10題，每題2分；判斷題10題，每題1分；簡(jiǎn)答題4題，每題5分；論述題2題，每題15分；共計(jì)100分，60分及格。專業(yè)技能部分：簡(jiǎn)答題4題，每題10分；計(jì)算題2題，每題10分；案例題2題，每題20分；總計(jì)100分，60分及格。第一章 需求分析重要知識(shí)點(diǎn)一、 采購市場(chǎng)調(diào)查的組織策劃過程。（或零售業(yè)的采購市場(chǎng)組織策劃過程。）SP1，JP1。二、 常用市場(chǎng)實(shí)地調(diào)查方法（選擇）三、 預(yù)測(cè)價(jià)格體系變動(dòng)趨勢(shì)的預(yù)測(cè)目標(biāo)主要包括哪些內(nèi)容。P13價(jià)格體系指的是比價(jià)關(guān)

2、系與差價(jià)關(guān)系所形成的有機(jī)統(tǒng)一體。因此對(duì)價(jià)格體系變動(dòng)的預(yù)測(cè)就是對(duì)比價(jià)關(guān)系和差價(jià)關(guān)系的推測(cè)。預(yù)測(cè)價(jià)格體系變動(dòng)趨勢(shì)的預(yù)測(cè)目標(biāo)主要是：1）預(yù)測(cè)每個(gè)行業(yè)（如工業(yè)、農(nóng)業(yè)、建筑、交通、商業(yè)及服務(wù)業(yè)）內(nèi)部主要產(chǎn)品比價(jià)關(guān)系的變化。以交通運(yùn)輸業(yè)為例，要調(diào)查航空、鐵路、公路、水路及管道五種主要運(yùn)輸方式的貨、客運(yùn)每人、每千米價(jià)格歷年的變化。2）預(yù)測(cè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)各主要部門產(chǎn)品價(jià)格結(jié)構(gòu)關(guān)系及其所存在的價(jià)格矛盾情況。3）預(yù)測(cè)客觀經(jīng)濟(jì)狀況及變動(dòng)對(duì)價(jià)格結(jié)構(gòu)的形成和變動(dòng)的影響。宏觀經(jīng)濟(jì)狀況主要指：經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、就業(yè)結(jié)構(gòu)、流動(dòng)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)結(jié)構(gòu)及財(cái)務(wù)狀況和貨幣流通等。四、 常用的預(yù)測(cè)方法（計(jì)算，每年必考）該部分主要考察考生

3、的計(jì)算分析能力，主要掌握的計(jì)算方法有：三點(diǎn)估計(jì)法、主觀概率法、加權(quán)平均、移動(dòng)平均和一元線性回歸法。P19-231經(jīng)驗(yàn)估計(jì)法（1）三點(diǎn)估計(jì)法E=(a+4b+c)/6最低值a，最可能值b，最高值c，abc。例題某企業(yè)計(jì)劃明年采購某種產(chǎn)品，現(xiàn)需預(yù)測(cè)其采購量，特召集甲、乙、丙3名采購員征求他們對(duì)采購數(shù)量的意見。甲、乙、丙3人預(yù)測(cè)結(jié)果如下表所示。試綜合3名采購員的估計(jì)值，采用三點(diǎn)估計(jì)法確定出明年該產(chǎn)品的預(yù)測(cè)采購量。可采購數(shù)量（噸）概率采購員甲最高采購量15000.3最可能采購量12000.5最低采購量10000.2采購員乙最高采購量18000.2最可能采購量16000.4最低采購量14000.4采購員丙

4、最高采購量12000.2最可能采購量10000.5最低采購量8000.3解：1分別計(jì)算三名采購員預(yù)測(cè)的期望值甲：15000.3+12000.5+10000.2=1250乙：18000.2+16000.4+14000.4=1560丙：12000.2+10000.5+8000.3=9802根據(jù)三點(diǎn)估計(jì)法，將分為三種可能值來估計(jì)，c：1560，b：1250，a：980則E=(a+4b+c)/6=(980+41250+1560) /6=1256.67噸（2）主觀概率法指預(yù)測(cè)人員對(duì)預(yù)測(cè)事件發(fā)生的概率做出主觀估計(jì)，然后通過運(yùn)算找出平均值求得結(jié)果的方法。E=EinE表示預(yù)測(cè)事件發(fā)生的概率Ei表示第i個(gè)預(yù)測(cè)者

5、主觀概率n表示參加預(yù)測(cè)的人數(shù)例題P192加權(quán)平均法（1）算術(shù)平均法Xn=WiXiWiXi表示觀察期內(nèi)各個(gè)數(shù)據(jù)Wi表示與Xi對(duì)應(yīng)的權(quán)數(shù)3移動(dòng)平均法該方法的精髓在于通過取前N期的實(shí)際值來預(yù)測(cè)N+1需求數(shù)量，因此預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確度關(guān)鍵在于間隔期N的選取。Xn=1Ni=1NLt-iN表示所選期數(shù)Lt-i表示t-i期實(shí)際消耗量例題:某物資企業(yè)統(tǒng)計(jì)了某年度1月至11月的鋼材實(shí)際銷售量，統(tǒng)計(jì)結(jié)果見下表，請(qǐng)用移動(dòng)平均法（n=3和n=6時(shí)）預(yù)測(cè)其12月的鋼材銷售量。（保留整數(shù)即可）月份實(shí)際采購量移動(dòng)平均數(shù)n=3n=6122400221900322600421400223005231002196762310022367

6、72570022533224178234002396722967923800240672321610252002430023416112540024133240491224800244334指數(shù)平滑法St+1=aXt+(1-a)StXt表示t期預(yù)測(cè)目標(biāo)的實(shí)際值St表示t期預(yù)測(cè)目標(biāo)的預(yù)測(cè)值a表示平滑系數(shù)，取值規(guī)律：時(shí)間序列波動(dòng)大應(yīng)選較小的a值，反之亦然。例題1某公司2009年A類物資512月的實(shí)際采購量如下表所列。若平滑系數(shù)為0.7。試求2010年1月份預(yù)測(cè)采購量。并說明指數(shù)平滑法的特點(diǎn)。實(shí)際值Xt（噸）預(yù)測(cè)值Yt+1(噸)時(shí)間t采購量指數(shù)平滑預(yù)測(cè)（=0.7）2009年5月102009年6月12

7、2009年7月112009年8月102009年9月82009年10月92009年11月102009年12月122010年1月解：1確認(rèn)初值N=815取時(shí)間序列前3項(xiàng)數(shù)據(jù)的平均值作為預(yù)測(cè)值的初始值Y1=(X1+X2+X3)/3=(10+11+12)/3=112根據(jù)指數(shù)平滑法分別求出不同時(shí)間的預(yù)測(cè)值Yt+1=*Xt+（1-）*YtY2=0.710+（10.7）11=10.3Y3=0.712+（10.7）10.3=11.49Y4=0.711+（10.7）11.49=11.147Y5=0.710+（10.7）11.147=10.3441Y6=0.78+（10.7）10.3441=8.70323Y7=0

8、.79+（10.7）8.70323=8.910969Y8=0.710+（10.7）8.910969=9.6732907Y9=0.712+（10.7）9.6732907=11.30198721例題2萬年公司2004 年底預(yù)測(cè)該公司在2005 年對(duì)銅材料的需求量將達(dá)到1300 噸。但由于市場(chǎng)價(jià)格上漲，導(dǎo)致該公司產(chǎn)品銷售量下降，所以該公司2005 年銅材料實(shí)際使用量為100 噸。假定需求量權(quán)數(shù)為0.2，請(qǐng)用指數(shù)平滑法預(yù)測(cè)該公司2006 年對(duì)銅材料的需求量。解：St+1=aXt+(1-a)StS2006=0.2*100+0.8*1300=20+1040=1060（噸）答：該公司2006年的預(yù)測(cè)需求量為

9、1060噸。5一元線性回歸法b=xy-x yx2-x xa=y-bx例題1已知企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，過去八周領(lǐng)用某種鋼材的記錄數(shù)量（見下表），預(yù)測(cè)第9、10、11、12周的需求量。周次12345678需求（噸）578109121113解：根表可以畫出下圖所示散點(diǎn)圖y=a+bx時(shí)間需求量可以看出其規(guī)律近似一條只限。設(shè)之為y=a+bx根據(jù)一元線性回歸分析法，可以做出下表序號(hào)xyx2xy1151522741433892444101640559254566123672771149778813641043675204381再根據(jù)a,b的待定系數(shù)公式可以求出a和b。所以一元線性回歸方程為：y=4.71+1.0

10、36x。當(dāng)x=9時(shí)，y=15；x=11時(shí)，y=16;x=12時(shí)，y=17。所以下一個(gè)月的采購需求量應(yīng)為14+15+16+17=62噸例題2已知某企業(yè)2003年2009年的采購總值如下表所示，試用一元線性回歸方法求出其線性相關(guān)方程式并預(yù)測(cè)2010年該企業(yè)的采購總值。時(shí)間（x）2003200420052006200720082009采購總值（y）506567788078856.庫存管理計(jì)算題某電子商務(wù)企業(yè)每年需要購買8000套兒童服裝，沒套服裝的單價(jià)為100元，其年儲(chǔ)存成本為3元，每次的訂購成本30元。問：最優(yōu)訂貨數(shù)量、年訂購次數(shù)和語氣每次訂貨間隔時(shí)間各為多少？五、 采購認(rèn)證P251認(rèn)證準(zhǔn)備至關(guān)重

11、要2初選供應(yīng)商3試制認(rèn)證4中試認(rèn)證5批量認(rèn)證6認(rèn)證供應(yīng)評(píng)估六、 與需求確定并行的認(rèn)證準(zhǔn)備工作主要有5個(gè)方面的事項(xiàng)。P27熟悉需求認(rèn)證的物料項(xiàng)目、價(jià)格預(yù)算、研究項(xiàng)目質(zhì)量需求標(biāo)準(zhǔn)、了解項(xiàng)目的需求量、制定認(rèn)證說明書。七、 采購成本、物料成本、采購管理成本的計(jì)算公式。P27采購成本=物料成本+采購管理成本+存儲(chǔ)成本物料成本=商品單價(jià)*數(shù)量+運(yùn)輸費(fèi)+通關(guān)手續(xù)費(fèi)采購管理成本=人力成本+辦公費(fèi)用+差旅費(fèi)用+其他雜費(fèi)八、 定量訂購法及其核心步驟。P28原理：定量訂購法，是預(yù)先確定一個(gè)訂貨點(diǎn)和訂貨批量，隨時(shí)檢查庫存，當(dāng)庫存下降到訂貨點(diǎn)時(shí)就發(fā)出訂貨。步驟：1、確定訂貨點(diǎn)。需要考慮需求速率、訂貨提前期；2、確定訂貨

12、批量；3、經(jīng)濟(jì)批量；4、實(shí)施。九、 經(jīng)濟(jì)訂貨批量（EOQ）。P32和P90某公司是生產(chǎn)某機(jī)械產(chǎn)品的制造業(yè)，依計(jì)劃每年需要采購X零件40000個(gè)，該零件的單位購買價(jià)格是20元。一次訂購費(fèi)200元。每個(gè)零件年倉儲(chǔ)保管成本是16元，求X零件的經(jīng)濟(jì)訂貨批量，每年的總庫存成本，每年的訂貨次數(shù)和訂貨之間的間隔時(shí)間。十、 定期訂購法及其核心步驟。P29原理：預(yù)先確定一個(gè)訂貨周期T和一個(gè)最高庫存量Qmax，周期性地檢查庫存并發(fā)出存貨。步驟：（1）確定訂貨周期；（2）確定最高庫存量；（3）確定訂貨量；（4）實(shí)施。十一、 MRP的演化過程和流程階段的特點(diǎn)。重點(diǎn)P46實(shí)施MRP三個(gè)階段：MRP是在閉環(huán)MRP基礎(chǔ)上，

13、吸納財(cái)務(wù)、銷售等子系統(tǒng)形成的一體化系統(tǒng)。1、實(shí)現(xiàn)基本MRP。2、實(shí)現(xiàn)閉環(huán)MRP。完成任務(wù)：車間作業(yè)管理，能力需求計(jì)劃，投入/產(chǎn)出控制，工藝路線的準(zhǔn)確性，對(duì)供應(yīng)商實(shí)現(xiàn)采購計(jì)劃法。實(shí)現(xiàn)推算出的生產(chǎn)能力與現(xiàn)有生產(chǎn)能力比對(duì)，檢查可行性。包括：能力需求計(jì)劃子系統(tǒng)；車間作業(yè)控制子系統(tǒng)3、實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理和模擬功能。添加財(cái)務(wù)子系統(tǒng)使生產(chǎn)部門與銷售經(jīng)營(yíng)部門聯(lián)系起來。模擬功能將來物料需求與生產(chǎn)能力，發(fā)出警告。十二、 MRPII主要特點(diǎn)。P56MRPII即制造資源計(jì)劃，有以下特點(diǎn)：（1）MRPII是一個(gè)一體化系統(tǒng)，它把企業(yè)各個(gè)子系統(tǒng)的有機(jī)地結(jié)合在一起。（2）MRPII的所有數(shù)據(jù)來源于企業(yè)的中央數(shù)據(jù)庫，各個(gè)子系統(tǒng)在統(tǒng)計(jì)

14、表的數(shù)據(jù)環(huán)境下工作。（3）MRPII具有模擬仿真功能，能夠根據(jù)不同的決策方針模擬出各種未來將會(huì)發(fā)生的結(jié)果。因此它是上層管理機(jī)構(gòu)的輔助決策工具。十三、 MRP的實(shí)施原則（1）實(shí)施MRP關(guān)鍵因素：人、數(shù)據(jù)、技術(shù)（按照重要順序進(jìn)行排列）。（2）實(shí)施MRP所需時(shí)間。十四、 闡述MRP和ERP的關(guān)系。P267和P268MRP與ERP系統(tǒng)的主題功能是BOM、MRP、庫存、銷售合同、采購系統(tǒng)，圍繞BOM展開企業(yè)的銷售發(fā)貨、庫存進(jìn)出、采購收發(fā)是必要功能，是企業(yè)從手工管理向計(jì)算機(jī)化管理轉(zhuǎn)變的標(biāo)志MRP是以計(jì)算機(jī)為工具，把制造企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)及財(cái)務(wù)活動(dòng)集中一起。主要目的：既要連續(xù)均衡的進(jìn)行生產(chǎn)，又要根據(jù)實(shí)際情況最大

15、限度地降低各種物料存量，消除生產(chǎn)過程中一切無效的勞動(dòng)和制造資源，進(jìn)而提高企業(yè)的管理水平和經(jīng)濟(jì)效益。因此MRP被廣泛應(yīng)用國(guó)內(nèi)外具有離散、重復(fù)和連續(xù)生產(chǎn)特點(diǎn)的工業(yè)企業(yè)。ERP超越了傳統(tǒng)的MRP的概念，吸收了準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)、精良生產(chǎn)和全面質(zhì)量管理等先進(jìn)的管理思想，極大地?cái)U(kuò)展了管理信息系統(tǒng)的范圍，將企業(yè)各方面的資源進(jìn)行管理，并合理調(diào)配、準(zhǔn)確利用、使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中全方位的發(fā)揮能量。主要宗旨是建立高效率的供應(yīng)鏈、減少庫存、提高生產(chǎn)率、降低成本、提高客戶服務(wù)水平，從而提高資金運(yùn)營(yíng)水平。十五、 試述MRP、MRPII的含義，分析MRPII環(huán)境下采購需求管理方式的轉(zhuǎn)變。P48MRP：MRP是英文Materia

16、l Requirement Planning的縮寫，翻譯成中文為物料需求計(jì)劃。MRP得提出總是與生產(chǎn)相聯(lián)系，但是MRP的應(yīng)用不僅只是生產(chǎn)制造過程，也可以應(yīng)用與采購管理。MRPII：MRPII是英文Manufacturing Resour ces Planning的簡(jiǎn)稱，該系統(tǒng)在MRP的基礎(chǔ)上增加對(duì)企業(yè)（生產(chǎn)中心-加工工時(shí)生產(chǎn)能力等）方面的管理，實(shí)現(xiàn)了計(jì)算機(jī)進(jìn)行生產(chǎn)排程的功能，同時(shí)將財(cái)務(wù)納入其中，可以動(dòng)態(tài)監(jiān)察到產(chǎn)-供-銷的全部過程，采購需求管理方式轉(zhuǎn)變的內(nèi)容：1注重企業(yè)的產(chǎn)出；2強(qiáng)調(diào)協(xié)同工作能力；3與財(cái)務(wù)部門工作相協(xié)調(diào)；4完善控制工作程序；5庫存管理科學(xué)合理；6應(yīng)變能力增強(qiáng)；7增強(qiáng)供應(yīng)的協(xié)調(diào)性；

17、8降低采購成本。第二章 采購計(jì)劃制定一、 不同類型采購計(jì)劃的編制。P59-P67，見講義第二章該部分內(nèi)容重點(diǎn)把握：1.原材料采購計(jì)劃編制；2.零部件采購計(jì)劃編制；3.設(shè)備采購計(jì)劃的編制；4.零售商品采購計(jì)劃編制；5.管理軟件才采購計(jì)劃的編制。二、 采購商品優(yōu)化方案。P671.確定目標(biāo)客戶群。2.劃分商品品類、層級(jí)。3.分析企業(yè)歷史資料。4.分析市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果。5.了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手商品結(jié)構(gòu)。6.熟悉企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。7.制定商品結(jié)構(gòu)優(yōu)化方案。（注意第2點(diǎn)）三、 編制采購預(yù)算的流程P76采購預(yù)算的編制流程主要包括：A 審查企業(yè)的及部門的戰(zhàn)略目標(biāo)。B 制定明確的工作計(jì)劃。制定詳細(xì)的工作計(jì)劃表，從而確定這些部

18、門所帶來的產(chǎn)出。C 確定所需要的資源。D 提出準(zhǔn)確的預(yù)算數(shù)字。E 匯總。匯總各個(gè)部門的、各個(gè)分單元的的預(yù)算，并形成總的預(yù)算。F 根據(jù)實(shí)際情況對(duì)預(yù)算進(jìn)行調(diào)整。四、 采購預(yù)算編制的影響因素1.物料標(biāo)準(zhǔn)成本的設(shè)定。在編制采購計(jì)劃的時(shí)候，多以標(biāo)準(zhǔn)成本來替代擬采購物品的價(jià)格。標(biāo)準(zhǔn)成本與實(shí)際購入價(jià)格的差異會(huì)影響預(yù)算的準(zhǔn)確性。2.生產(chǎn)效率。生產(chǎn)效率的高低將使預(yù)計(jì)的物料需求量與實(shí)際的消耗量產(chǎn)生誤差。若生產(chǎn)效率低，會(huì)導(dǎo)致原物料的單位消耗提高，同時(shí)，采購預(yù)算也隨之提高。因此，當(dāng)生產(chǎn)效率低的時(shí)候，采購預(yù)算必須將這額外部分的消耗計(jì)算進(jìn)去，避免原材料短缺的情況。3.預(yù)期價(jià)格?？紤]采購商品市場(chǎng)走向、匯率變動(dòng)以及季節(jié)性波動(dòng)

19、等情況，為采購決策提供依據(jù)。五、 采購預(yù)算編制的注意事項(xiàng)1.加強(qiáng)采購部門與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部門和其他部門的溝通。企業(yè)管理者應(yīng)當(dāng)與采購部門主管就目標(biāo)積極開展溝通，調(diào)查要求和期望，考慮假設(shè)條件和參數(shù)的變動(dòng)，制定勞動(dòng)力和資金需求計(jì)劃。2.適當(dāng)改變績(jī)效評(píng)估方式。人力資源部門對(duì)采購部門進(jìn)行評(píng)估的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)要對(duì)采購部門的績(jī)效評(píng)估方式有所轉(zhuǎn)變，免除采購部門主管的后顧之憂，使得他們的預(yù)算更趨合理。3.選擇恰當(dāng)?shù)念A(yù)算形式，注重現(xiàn)金流。企業(yè)各個(gè)部門所采用預(yù)算的形式應(yīng)把重點(diǎn)放在現(xiàn)金流上而不是收入或者利潤(rùn)上。4.建立趨勢(shì)模型。為了使得采購預(yù)算更具有實(shí)際價(jià)值，應(yīng)當(dāng)建立一個(gè)趨勢(shì)模型，以反映實(shí)際的材料需求和市場(chǎng)行情變化。六、 自有

20、品牌的概念及執(zhí)行自有品牌開發(fā)計(jì)劃和發(fā)展自有品牌的條件。自有品牌的概念：自有品牌是零售業(yè)采購經(jīng)營(yíng)中的一種新概念。零售企業(yè)實(shí)施自有品牌開發(fā)戰(zhàn)略，是企業(yè)通過收集、整理、分析消費(fèi)者對(duì)某類商品需求特性的信息，提出新產(chǎn)品功能、價(jià)格、造型等方面的開發(fā)和設(shè)計(jì)要求，進(jìn)而選擇合適的生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行開發(fā)生產(chǎn)，最終由零售企業(yè)使用自己的商標(biāo)對(duì)新產(chǎn)品注冊(cè)并在本企業(yè)內(nèi)銷售的戰(zhàn)略。自有品牌是商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，一般從代理制造開始。自有品牌的核心是商品以企業(yè)名稱或者企業(yè)自己確定的名稱作為品牌，在本企業(yè)內(nèi)銷售，而不是使用傳統(tǒng)的制造商品牌對(duì)外銷售。執(zhí)行自有品牌開發(fā)計(jì)劃：1.按開發(fā)方式實(shí)施開發(fā)計(jì)劃：A委托生產(chǎn)性質(zhì)的貼牌生產(chǎn)，即

21、OEM。B投資、并購生產(chǎn)企業(yè)。主要是采用參股合營(yíng)、控股兼并等方式同有關(guān)生產(chǎn)廠合作。采購部門在實(shí)施中不會(huì)處于主導(dǎo)地位，但需要密切配合。C自產(chǎn)自銷。實(shí)施中采購經(jīng)理人需要配合開發(fā)和營(yíng)銷部門做好產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開發(fā)工作。2.商品的選擇。具備以下條件的商品比較適合自有品牌戰(zhàn)略：技術(shù)含量不高的商品、單價(jià)較低的商品、購買頻率較高的商品。3.對(duì)采購人員和質(zhì)檢人員的培訓(xùn)。自有品牌是開發(fā)是零售企業(yè)的重要經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，而采購經(jīng)理人又是重要的計(jì)劃執(zhí)行者，因此必須做好采購人員的與質(zhì)檢人員的培訓(xùn)工作。4.計(jì)劃實(shí)施反饋。根據(jù)計(jì)劃執(zhí)行過程中的遇到的問題進(jìn)行反饋和總結(jié)。發(fā)展自有品牌的條件：1.一定的規(guī)模和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)。2.商譽(yù)條件。3.較

22、強(qiáng)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)能力。4.較強(qiáng)的市場(chǎng)營(yíng)銷能力。七、 執(zhí)行委托生產(chǎn)（OEM）計(jì)劃OEM的計(jì)劃的具體實(shí)施內(nèi)容如下：1.熟悉委托生產(chǎn)計(jì)劃。委托計(jì)劃是企業(yè)采購計(jì)劃的一個(gè)重要組成部分，委托計(jì)劃分綜合計(jì)劃和分類計(jì)劃。2.把握住實(shí)施中的關(guān)鍵點(diǎn)，即生產(chǎn)廠家的選擇。A.要仔細(xì)審查委托廠家的質(zhì)量體系和現(xiàn)場(chǎng)施工工藝控制的能力和手段。B.在合作之前雙方應(yīng)該在工藝、質(zhì)量保證等方面形成規(guī)范性的文件。3.溝通與委托廠家的聯(lián)系。正確處理與委托廠家的關(guān)系，應(yīng)當(dāng)建立在自愿、平等、互利、互惠的基礎(chǔ)之上，謀求共同發(fā)展，實(shí)現(xiàn)“一擴(kuò)、二促、三幫”的方針。一擴(kuò)就是把本企業(yè)的的零部件加工擴(kuò)散到中小企業(yè)中；二促就是中小企業(yè)技術(shù)改造；三幫就是幫

23、助委托企業(yè)開發(fā)公關(guān)。4.確保委托商品的供應(yīng)質(zhì)量。根據(jù)雙方實(shí)現(xiàn)達(dá)成的質(zhì)量控制文件，來對(duì)商品進(jìn)行檢查和控制。5.重視知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)。在合作的過程中要重視知識(shí)產(chǎn)權(quán)，簽訂知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)協(xié)議。八、 不同商品采購計(jì)劃編制的特征。P81準(zhǔn)確性、及時(shí)性、齊備性、配套性和全面性。九、 商品品類管理流程（P83，圖要求掌握）。1.品類管理流程A. 品類定義：確定品類的組織及結(jié)構(gòu)。B. 品類角色：根據(jù)品類在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中，根據(jù)重要性來劃分和分配資源。C. 品類評(píng)估：獲取和分析品類構(gòu)成的信息，確認(rèn)現(xiàn)階段的品類結(jié)構(gòu)的表現(xiàn)，確定重點(diǎn)發(fā)展品類。D. 品類評(píng)分表。由零售商和供貨商共同設(shè)定，此目標(biāo)與制定的品類角色相互一致。E. 品類

24、策略P87F. 品類戰(zhàn)術(shù)G. 執(zhí)行計(jì)劃十、 品類評(píng)估的目的。P85取得、組織與分析必要信息，了解目前品類構(gòu)成進(jìn)而理清品類角色及其相互關(guān)系；確認(rèn)目前與期望達(dá)成的距離，以及挖掘出該品類的主要機(jī)會(huì)點(diǎn)；確定重點(diǎn)發(fā)展品類，并制定戰(zhàn)略計(jì)劃。十一、 采購預(yù)算的作用和類型。P90作用：1.保障戰(zhàn)略計(jì)劃和作業(yè)計(jì)劃的執(zhí)行，確保組織向良好的方向發(fā)展；2.協(xié)調(diào)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)資源；3.在部門之間合理安排有限資金，保證資金分配的效率；4.通過審批和撥款過程以及差異分析控制支出；5.將目前的收入與預(yù)算收支進(jìn)行比較，對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行監(jiān)控。類型：彈性預(yù)算、概率預(yù)算和零基預(yù)算。P91，了解概念，作為選擇題準(zhǔn)備。十二、 采購計(jì)劃調(diào)整

25、的內(nèi)外部因素1.內(nèi)部條件變化因素（1）經(jīng)營(yíng)要素的調(diào)整（2）經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的變化2.外部條件變化因素（1）宏觀環(huán)境變化（2）市場(chǎng)需求變化（3）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手變化（4）目標(biāo)顧客群變化（5）供貨源變化十三、 滾動(dòng)計(jì)劃法的基本原理和計(jì)算方法（1）簡(jiǎn)述滾動(dòng)采購計(jì)劃的定義和方法并畫出示意圖（2）計(jì)算以下滾動(dòng)采購計(jì)劃的采購量編號(hào)物資名稱規(guī)格型號(hào)單位月初結(jié)存需求量月末儲(chǔ)備可利用資源采購量供貨廠商備注2月3月4月2月3月4月2月3月4月2月3月4月22246887910此表是某企業(yè)編制2、3、4月滾動(dòng)計(jì)劃用表，請(qǐng)分別寫出二月采購量、三月采購量、預(yù)計(jì)三月初結(jié)存以及四月預(yù)測(cè)采購量。計(jì)算公式：采購量=需求量+儲(chǔ)備量-月初結(jié)存-可

26、利用資源預(yù)計(jì)結(jié)存=采購量+結(jié)存-需求量預(yù)測(cè)采購量=需求量+月末儲(chǔ)備-月初結(jié)存-可利用資源定義及原理：滾動(dòng)采購計(jì)劃一般是由執(zhí)行計(jì)劃和預(yù)測(cè)計(jì)劃兩部分組成。如企業(yè)季、月份計(jì)劃，即可分為執(zhí)行、準(zhǔn)備、預(yù)測(cè)三個(gè)部分，按照近細(xì)遠(yuǎn)粗的原則進(jìn)行編制。第一個(gè)月為執(zhí)行計(jì)劃，要求各項(xiàng)計(jì)劃指標(biāo)都十分明確具體，便于執(zhí)行第二個(gè)月計(jì)劃，當(dāng)時(shí)掌握的資料也應(yīng)細(xì)致一些。第三個(gè)月為預(yù)測(cè)計(jì)劃，由于比執(zhí)行期稍遠(yuǎn)，不確定的因素較多，可以較粗一些，但必須預(yù)測(cè)出趨勢(shì)和問題，編制時(shí)打破季度界限，一滾三個(gè)月，即在編制第一個(gè)月執(zhí)行時(shí)，同時(shí)編出第二個(gè)月的準(zhǔn)備計(jì)劃和第三個(gè)月的預(yù)測(cè)計(jì)劃。計(jì)劃滾動(dòng)方法示意圖執(zhí)行計(jì)劃準(zhǔn)備計(jì)劃預(yù)測(cè)計(jì)劃1月2月3月2月3月4月3

27、月4月5月4月5月6月（2）計(jì)算以下滾動(dòng)采購計(jì)劃的采購量編號(hào)物資名稱規(guī)格型號(hào)單位月初結(jié)存需求量月末儲(chǔ)備可利用資源采購量供貨廠商備注2月3月4月2月3月4月2月3月4月2月3月4月22246887910334此表是某企業(yè)編制2、3、4月滾動(dòng)計(jì)劃用表，請(qǐng)分別寫出二月采購量、三月準(zhǔn)備采購量、預(yù)計(jì)三月初結(jié)存以及四月預(yù)測(cè)采購量。答：二月采購量：X24827=3；三月準(zhǔn)備采購量：X3=6829=3；預(yù)計(jì)三月初結(jié)存：X2+2-4=3+24=1；四月份預(yù)測(cè)采購量：X488210=4第三章 采購洽商一、 開發(fā)供應(yīng)商（獲取渠道）。P108（1）征詢現(xiàn)有的所有供應(yīng)商（2）通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行全球電子采購（3）重視供應(yīng)商的主

28、動(dòng)接觸（4）通過大型展覽會(huì)來充分全面地了解供應(yīng)商信息（5）招聘熟悉業(yè)務(wù)、有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的采購人員二、 試述供應(yīng)商選擇過程中考核的種類及其與供應(yīng)商績(jī)效評(píng)估的關(guān)系。P109對(duì)供應(yīng)商的選擇考核分短期考核：產(chǎn)品質(zhì)量合適成本低交貨及時(shí)整體服務(wù)水平好履行合同的承諾與能力；長(zhǎng)期考核：供應(yīng)商的財(cái)務(wù)狀況是否穩(wěn)定供應(yīng)商內(nèi)部組織與管理是否良好供應(yīng)商員工的狀況是否穩(wěn)定。關(guān)系：1.建立有效的供應(yīng)商綜合評(píng)估體系。建立供應(yīng)商綜合評(píng)估指標(biāo)體系的最突出作用是可以避免企業(yè)在供應(yīng)商評(píng)估工作中出現(xiàn)更多的缺陷,諸如個(gè)人權(quán)利太大,主觀成分過多,一人說了算等現(xiàn)象。2.分類進(jìn)行評(píng)估，被評(píng)估的供應(yīng)商主要分為兩類：一類是現(xiàn)有供應(yīng)商；另一類是新的潛在

29、供應(yīng)商。3.保持動(dòng)態(tài)平衡，在實(shí)施供應(yīng)鏈合作關(guān)系的過程中，市場(chǎng)的需求和供給都在不斷地變化，必須在保持供應(yīng)商相對(duì)穩(wěn)定的前提下，根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)修改供應(yīng)商的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，或重新開始新的供應(yīng)商評(píng)估。三、 分銷渠道管理的目標(biāo)。P114第一，市場(chǎng)占有率目標(biāo)：市場(chǎng)占有率是制一定時(shí)間內(nèi)，企業(yè)的產(chǎn)品在市場(chǎng)上占有的分額。它是反映企業(yè)營(yíng)銷能力的一項(xiàng)指標(biāo)，與企業(yè)的規(guī)模和競(jìng)爭(zhēng)力有關(guān)， 第二，利潤(rùn)額度目標(biāo)：利潤(rùn)餓是指企業(yè)的分銷活動(dòng)能給企業(yè)帶來的利潤(rùn)數(shù)量。利潤(rùn)額的多多少反映了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況，利潤(rùn)指標(biāo)不僅是渠道管理的目標(biāo)，也是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的指標(biāo)。第三，銷售增長(zhǎng)額目標(biāo)。銷售正常額是企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r的基本指標(biāo)，反映銷售效果與以往同期相比

30、的證章情況。該指標(biāo)與市場(chǎng)占有率指標(biāo)密切相關(guān)，一般來說，市場(chǎng)占有率提高了，商品的銷售額也會(huì)增加。四、 供應(yīng)商選擇因素。P1151.商品質(zhì)量2.商品價(jià)格（P118，理解供應(yīng)商定價(jià)方法的概念）3.服務(wù)質(zhì)量4.雙贏的交易條件：停止?fàn)幊?，共同尋求降低成本的方法。建立長(zhǎng)期合作伙伴關(guān)系。五、 簡(jiǎn)述采購洽商方案的主要制定步驟。P1211.確定采購洽商目標(biāo)；2制定采購洽商策略；3.制定洽商備選方案；4組成采購洽商團(tuán)隊(duì)；5.安排采購洽商議程。六、 簡(jiǎn)述分散采購、集中采購以及分散集中采購的各自特點(diǎn)。P1251）分散采購。由總公司下屬公司或零售商各部門自行組織采購。有點(diǎn)：對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)靈敏，補(bǔ)貨及時(shí)。購銷迅速。缺點(diǎn)：部門

31、各自為政，容易出現(xiàn)重復(fù)交叉采購2）集中采購。由總公司設(shè)置專門部門統(tǒng)一采購。有點(diǎn)：專業(yè)水平高，便于指揮、調(diào)度，防止多頭采購。缺點(diǎn)：購銷脫節(jié)，唯有加強(qiáng)中樞信息管理系統(tǒng)的控制，才能減少差錯(cuò)3）分散集中相結(jié)合。有點(diǎn)：方法靈活，可根據(jù)自己的需求有針對(duì)性地采購部分商品。缺點(diǎn)：如管理不當(dāng)，會(huì)造成各自為政七、 傳統(tǒng)采購與電子商務(wù)采購的比較。P126電子商務(wù)采購，是基于IT技術(shù)、通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的采購活動(dòng)。電子商務(wù)采購與傳統(tǒng)的采購方式有很大的不同，其優(yōu)勢(shì)主要表現(xiàn)在：（1）為采購提供了一個(gè)全天候、超時(shí)空、無國(guó)界的采購環(huán)境，即“365（天）24（小時(shí)）”的采購環(huán)境。（2）互聯(lián)網(wǎng)將企業(yè)和供應(yīng)商聯(lián)系在一起，使企業(yè)的各部門

32、、各單位能夠理順采購流程、減少中間環(huán)節(jié)，簡(jiǎn)化了采購過程，因而可以達(dá)到降低采購成本和提高采購效率的目的。（3）從為庫存而采購轉(zhuǎn)變?yōu)橛唵味少?，大大降低企業(yè)庫存，易于使采購交易雙方形成戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。（4）采購過程更加公平、公正、公開。（5）利于優(yōu)化企業(yè)管理資源，實(shí)行流程再造，實(shí)現(xiàn)采購運(yùn)行與監(jiān)督的一體化。八、 詢價(jià)/議價(jià)采購、定點(diǎn)采購與招標(biāo)采購的比較。P126九、 招標(biāo)文件的內(nèi)容大致可分為幾類，具體內(nèi)容是什么。第一類是關(guān)于編寫和提交投標(biāo)文件的規(guī)定的，載入這些內(nèi)容的目的是盡量減少符合資格的供應(yīng)商或承包商由于不明確如何編寫投標(biāo)文件而處于不利地位或其投標(biāo)遭到拒絕的可能性。第二類是關(guān)于投標(biāo)文件的評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)和方

33、法，這是為了提高招標(biāo)過程的透明度和公共性，因而是非常重要的，也是必不可少的。第三類是關(guān)于合同的主要條款，其中主要是商務(wù)性條款，有利于投標(biāo)人了解中標(biāo)后簽訂的合同的主要內(nèi)容，明確雙方各自的權(quán)利和義務(wù)。招標(biāo)文件一般包括：投保人須知；2、招標(biāo)項(xiàng)目的性質(zhì)、數(shù)量；3、技術(shù)規(guī)格；4、投標(biāo)價(jià)格的要求及其計(jì)算公式；5、評(píng)標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)和方法；6、交貨、竣工或提供服務(wù)的時(shí)間；7、投標(biāo)人應(yīng)當(dāng)提供的有關(guān)資格和資信文件；8、投標(biāo)保證金的數(shù)額或其他形式擔(dān)保；9、投標(biāo)文件的編制要求；10提供投標(biāo)文件的方式、地點(diǎn)和截止時(shí)間；11、開標(biāo)、評(píng)標(biāo)的日程安排；12、同格式及主要合同條款；13、需要載明的其他事項(xiàng)。十、 簡(jiǎn)述招標(biāo)采購計(jì)劃的所

34、包含的階段。P1271）確定招標(biāo)采購內(nèi)容；2）確定招標(biāo)采購資金；3）確定招標(biāo)采購主體；4）確定項(xiàng)目執(zhí)行計(jì)劃。十一、 采購員應(yīng)如何組織訂貨會(huì)。P136十二、 FOB/CIF/CFR國(guó)際貿(mào)易術(shù)語的價(jià)格構(gòu)成。P140，作為選擇題準(zhǔn)備。十三、 發(fā)盤和接受的概念、成立條件和失效的條件。P141/P143/P144/，作為選擇題準(zhǔn)備。十四、 怎樣制定商品展示與促銷方案？P148十五、 簡(jiǎn)述國(guó)際采購合同的成立一般包括哪幾方面的基本因素。P1561.當(dāng)事人意思表示一致2.當(dāng)事人意思表示真實(shí)3.當(dāng)事人具體訂立合同的能力4.協(xié)議的內(nèi)容合法5.協(xié)議的形式合法6.具有對(duì)價(jià)，當(dāng)事人的意思表示在洽談中所述，在國(guó)際采購合同

35、簽訂中主要關(guān)注合同內(nèi)容即協(xié)議內(nèi)容的表述。十六、 國(guó)際采購合同審核的內(nèi)容。P164第四章 采購合同履行一、 訂單流程管理的基本目標(biāo)和原則。(鑒定要點(diǎn)) P168基本目標(biāo)：簡(jiǎn)化工作手續(xù)、減少管理層級(jí)、消除重復(fù)業(yè)務(wù)、打破部門界限、實(shí)現(xiàn)跨部門業(yè)務(wù)合作、進(jìn)行工作平行處理、縮短工作周期基本原則：符合邏輯、符合實(shí)際；簡(jiǎn)捷、實(shí)用、規(guī)范；利于部門協(xié)作，便于與供應(yīng)商的信息交流二、 簡(jiǎn)述訂單流程管理文件編制涉及的主要內(nèi)容。P1681.準(zhǔn)確的名稱，編號(hào)及發(fā)布日期、實(shí)施日期、核心內(nèi)容、相關(guān)文件名稱、文件更改記錄、附加說明（包括文件歸口管理部門、文件起草、起草人、審核人、最終批準(zhǔn)者）、目的（為什么要制定本文件）等。2.范

36、圍，指本文件適用的管理范圍、業(yè)務(wù)。3.術(shù)語，對(duì)于較關(guān)鍵或較專業(yè)的術(shù)語做出明確定義或解釋。4.職責(zé)，本文件的主管部門及實(shí)施部門。5.工作流程和使用說明。6.工作內(nèi)容，包括序號(hào)、工作描述、輸入、輸出、責(zé)任部門。7.工作條例。三、 簡(jiǎn)述ERP系統(tǒng)下的采購訂單管理分析的基本程序內(nèi)容。P1681.請(qǐng)購單錄入/維護(hù) 2.采購單錄入 3.采購訂單維護(hù) 4.采購訂單確認(rèn) 5.采購訂單確認(rèn)后維護(hù) 6.采購訂單收貨 7.無采購訂單收貨。四、 述預(yù)付、分期付款與延期付款的作用，適用范圍和應(yīng)注意的事項(xiàng)。P179預(yù)付、分期付款與延期付款的作用：1）預(yù)付主要是為了獲得穩(wěn)定的供應(yīng)，有時(shí)也是為了解決供應(yīng)商周轉(zhuǎn)自己短缺問題。通

37、常預(yù)付款不具有擔(dān)保債務(wù)的履行作用，也不能證明合同的成立，如收受預(yù)付款一方違約，只需返還所收款項(xiàng)，因此存在一定財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。預(yù)付通常發(fā)生在市場(chǎng)供應(yīng)緊張或者生產(chǎn)周期較長(zhǎng)等情況下。2）分期付款是在生產(chǎn)周期長(zhǎng)、原材料昂貴或?qū)ｉT為買方加工生產(chǎn)的一些大型機(jī)器設(shè)備、工程項(xiàng)目等交易中經(jīng)常使用的一種支付方式。按分期付款條件簽訂的合同，實(shí)際上是一種即期合同，貨物的所有權(quán)在付清最后一筆貨款時(shí)轉(zhuǎn)移。3）延期付款的貨款大部分是在交貨后一段相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)分期攤付，所以它是一種賒銷，也就是買方利用了賣方的資金，在延期付款的場(chǎng)合，如合同無特殊規(guī)定，貨物的所有權(quán)一般在交貨時(shí)轉(zhuǎn)移。預(yù)付、分期付款與延期付款的注意事項(xiàng)為：1）采用預(yù)付作

38、為付款方式：其貨款在供應(yīng)商交貨前，提前支付（預(yù)付）對(duì)于進(jìn)口方來說是最不安全的支付方式，其面臨的風(fēng)險(xiǎn)有未發(fā)送貨物、貨物延遲發(fā)送、發(fā)錯(cuò)貨物等，因此，只有在采購方對(duì)供應(yīng)商的經(jīng)濟(jì)實(shí)力、資信能力比較了解的前提下，才可以考慮使用。2）采用分期付款的方式：其貨款在交貨時(shí)基本付清，買房沒有利用賣方的資金，是一種即期付現(xiàn)，因而買方不存在利息負(fù)擔(dān)問題，只要付清最后一筆貨款，貨物所有權(quán)即進(jìn)行轉(zhuǎn)移。3）采用延期付款的方式：延期付款是采購方利用供應(yīng)商資金的一種形式，一般貨價(jià)較高，供應(yīng)商承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)也比較大，如按延期付款條件簽訂合約，供應(yīng)商一般結(jié)合利息、費(fèi)用和價(jià)格等因素進(jìn)行考慮，權(quán)衡得失，做出適當(dāng)?shù)倪x擇。五、 按保險(xiǎn)標(biāo)的性

39、質(zhì)不同，信用保險(xiǎn)包括:商業(yè)信用保險(xiǎn)、銀行信用保險(xiǎn)、國(guó)家信用保險(xiǎn)。六、 信用管理的定義及其分為哪幾個(gè)方面。(P180)信用管理就是授信者對(duì)信用交易進(jìn)行科學(xué)管理以控制信用風(fēng)險(xiǎn)的專門技術(shù)。根據(jù)授信對(duì)象的不同，信用管理可以分為五個(gè)方面：征信管理、授信管理、賬戶控制管理、賒賬追收管理、利用信征數(shù)據(jù)庫開拓市場(chǎng)或推銷信用支持工具。七、 述預(yù)付、分期付款與延期付款的意義作用和應(yīng)注意的事項(xiàng)。P183預(yù)付、分期付款與延期付款的作用：（1）預(yù)付主要是為了獲得穩(wěn)定的供應(yīng)，有時(shí)也是為了解決供應(yīng)商周轉(zhuǎn)自己短缺問題。通常預(yù)付款不具有擔(dān)保債務(wù)的履行作用，也不能證明合同的成立，如收受預(yù)付款一方違約，只需返還所收款項(xiàng)，因此存在一

40、定財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。預(yù)付通常發(fā)生在市場(chǎng)供應(yīng)緊張或者生產(chǎn)周期較長(zhǎng)等情況下。（2）分期付款是在生產(chǎn)周期長(zhǎng)、原材料昂貴或?qū)ｉT為買方加工生產(chǎn)的一些大型機(jī)器設(shè)備、工程項(xiàng)目等交易中經(jīng)常使用的一種支付方式。按分期付款條件簽訂的合同，實(shí)際上是一種即期合同，貨物的所有權(quán)在付清最后一筆貨款時(shí)轉(zhuǎn)移。（3）延期付款的貨款大部分是在交貨后一段相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)分期攤付，所以它是一種賒銷，也就是買方利用了賣方的資金，在延期付款的場(chǎng)合，如合同無特殊規(guī)定，貨物的所有權(quán)一般在交貨時(shí)轉(zhuǎn)移。預(yù)付、分期付款與延期付款的注意事項(xiàng)為：（1）采用預(yù)付作為付款方式：其貨款在供應(yīng)商交貨前，提前支付（預(yù)付）對(duì)于進(jìn)口方來說是最不安全的支付方式，其面臨的風(fēng)險(xiǎn)有

41、未發(fā)送貨物、貨物延遲發(fā)送、發(fā)錯(cuò)貨物等，因此，只有在采購方對(duì)供應(yīng)商的經(jīng)濟(jì)實(shí)力、資信能力比較了解的前提下，才可以考慮使用。（2）采用分期付款的方式：其貨款在交貨時(shí)基本付清，買房沒有利用賣方的資金，是一種即期付現(xiàn)，因而買方不存在利息負(fù)擔(dān)問題，只要付清最后一筆貨款，貨物所有權(quán)即進(jìn)行轉(zhuǎn)移。（3）采用延期付款的方式：延期付款是采購方利用供應(yīng)商資金的一種形式，一般貨價(jià)較高，供應(yīng)商承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)也比較大，如按延期付款條件簽訂合約，供應(yīng)商一般結(jié)合利息、費(fèi)用和價(jià)格等因素進(jìn)行考慮，權(quán)衡得失，做出適當(dāng)?shù)倪x擇。八、 試述采購質(zhì)量文件的編制技巧。P189（1）采購質(zhì)量文件所規(guī)定的內(nèi)容應(yīng)齊全。（2）對(duì)采購商品要提出適當(dāng)、明確的

42、質(zhì)量要求。（3）正確處理質(zhì)量與成本、供應(yīng)、服務(wù)等要素之間的關(guān)系。（4）確保采購質(zhì)量文件的有效性。（5）要有一定的審批程序。（6）編寫采購質(zhì)量文件所用語言要簡(jiǎn)明、通俗、準(zhǔn)確。九、 采購質(zhì)量管理流程P185一般情況下，可以按照事前規(guī)劃、事中執(zhí)行、事后考評(píng)的三段設(shè)計(jì)思路，規(guī)劃和設(shè)計(jì)采購質(zhì)量管理流程。1事前規(guī)劃事前規(guī)劃包括：決定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)并開列具體的規(guī)格；企業(yè)和供應(yīng)商雙方確認(rèn)規(guī)格及圖樣；了解供應(yīng)商的承擔(dān)能力；企業(yè)和供應(yīng)商雙方確認(rèn)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)；要求供應(yīng)商實(shí)施質(zhì)量控制制度（質(zhì)量控制認(rèn)證等級(jí)）。2事中執(zhí)行事中執(zhí)行包括：檢查供應(yīng)商是否按照規(guī)范作業(yè)；提供試驗(yàn)品以供質(zhì)量檢測(cè)；派駐檢驗(yàn)員抽查在制品的質(zhì)量；質(zhì)量控制措施是否

43、落實(shí)。3事后考評(píng)事后考評(píng)包括：嚴(yán)格執(zhí)行驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)；解決企業(yè)和供應(yīng)商雙方有關(guān)質(zhì)量方面的分歧；提供質(zhì)量異常報(bào)告；要求供應(yīng)商承擔(dān)保證和保修責(zé)任；淘汰不合格供應(yīng)商。十、 簡(jiǎn)述采購質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的要項(xiàng)。P1871.規(guī)格，圖樣與采購訂單的要求。2.合格供應(yīng)商的選擇標(biāo)準(zhǔn)和程序。3.質(zhì)量保證協(xié)議和解決糾紛的條款4.接受檢驗(yàn)計(jì)劃與管理。5.接受質(zhì)量檢驗(yàn)。十一、 簡(jiǎn)述制定采購質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)注意事項(xiàng)。采購人員應(yīng)擬定一套合適的法則，以確保供應(yīng)物料的要求得以明確敘述，溝通，而最重要的是要完全為供應(yīng)商所了解。這些法則可包含擬定規(guī)格，圖樣及采購訂單，以及下訂單前買賣雙方會(huì)談的書面程序，以及其他適合物料采購的方法。十二、 采購質(zhì)量管

44、理方案的制定。P1871確定采購質(zhì)量控制原則2制定采購質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3建立質(zhì)量檢驗(yàn)體系。十三、 采購質(zhì)量文件的內(nèi)容。P188（1）采購商品的準(zhǔn)確標(biāo)志（2）采購商品的技術(shù)和質(zhì)量要求（3）對(duì)供應(yīng)商質(zhì)量管理體系和保證能力提出要求。十四、 編制采購質(zhì)量文件的技巧。P189（1）采購質(zhì)量文件所規(guī)定的內(nèi)容應(yīng)齊全。（2）對(duì)采購商品要提出適當(dāng)、明確的質(zhì)量要求。（3）正確處理質(zhì)量與成本、供應(yīng)、服務(wù)等要素之間的關(guān)系。（4）確保采購質(zhì)量文件的有效性。（5）要有一定的審批程序。（6）編寫采購質(zhì)量文件所用語言要簡(jiǎn)明、通俗、準(zhǔn)確。十五、 論述不合格品的發(fā)現(xiàn)和質(zhì)量責(zé)任，同時(shí)闡述對(duì)該種產(chǎn)品的管理和處理。P194不合格品的發(fā)現(xiàn)：產(chǎn)生

45、不合格品的原因很多，如設(shè)備損壞、原材料不合格、工藝控制不嚴(yán)格、人員疏忽、包裝防護(hù)不夠、搬運(yùn)過程中的損壞、安裝調(diào)試不當(dāng)?shù)取Ｒ罁?jù)不合格品產(chǎn)生的原因，質(zhì)量責(zé)任的歸屬也不盡相同。不合格品的發(fā)現(xiàn)往往在商品的使用和檢驗(yàn)過程中。不合格品的質(zhì)量責(zé)任：合格與不合格品的判定應(yīng)由統(tǒng)一的部門來實(shí)施，必要時(shí)可由雙方共同判定。不合格品判定時(shí)，其檢驗(yàn)設(shè)備與環(huán)境應(yīng)保持一致。如同一塊線路板，在不同的環(huán)境溫度下，其電氣性能、抗干擾性能等可能會(huì)有較大的差別。因此，檢驗(yàn)應(yīng)在雙方認(rèn)可的條件、方式和環(huán)境下進(jìn)行。判定應(yīng)該保留相應(yīng)的記錄，以滿足過程中的可追溯性要求。不合格品的管理：不合格品的管理不但包括對(duì)不合格品本身的管理。當(dāng)生產(chǎn)過程的某個(gè)

46、階段出現(xiàn)不合格品時(shí)，決不允許對(duì)其做進(jìn)一步的加工。同時(shí)，根據(jù)“三不放過”的原則，應(yīng)立即查明原因。如系生產(chǎn)過程失控造成，則在產(chǎn)品采取糾正措施前，暫停生產(chǎn)過程，以免產(chǎn)生更多的不合格品。根據(jù)產(chǎn)品和質(zhì)量缺陷的性質(zhì)，可能還需對(duì)已生產(chǎn)的本批次產(chǎn)品進(jìn)行復(fù)查全檢。不合格品的處理：對(duì)不合格品的處理包括返工、維修、原樣使用、降級(jí)、報(bào)廢和退貨等幾種方式。十六、 簡(jiǎn)述采購商品質(zhì)量控制的常用方法及其內(nèi)容。P196審核評(píng)定法：采購方組織有關(guān)人員對(duì)采購資料進(jìn)行審核，對(duì)供應(yīng)商能否滿足質(zhì)量要求進(jìn)行評(píng)定，在評(píng)定過程中海包括對(duì)其質(zhì)量體系文件進(jìn)行審核。監(jiān)督檢查法：采購方組織有關(guān)人員對(duì)供應(yīng)商的生產(chǎn)過程，檢驗(yàn)過程以及包裝過程實(shí)施監(jiān)督，對(duì)質(zhì)

47、量體系文件的實(shí)施情況進(jìn)行檢查。檢驗(yàn)實(shí)驗(yàn)法：檢驗(yàn)與試驗(yàn)是對(duì)采購商品的某個(gè)或多個(gè)特性進(jìn)行諸如測(cè)量、檢查。試驗(yàn)或度量，并將結(jié)果與規(guī)定要求進(jìn)行比較，以確定每項(xiàng)特性是否符合要求的活動(dòng)過程。通過對(duì)采購商品的檢驗(yàn)和試驗(yàn)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。十七、 論述質(zhì)量管理體系的結(jié)構(gòu)以及對(duì)該體系的理解。P1971.采購質(zhì)量體系的結(jié)構(gòu)：質(zhì)量職責(zé)和權(quán)限；組織結(jié)構(gòu)；程序；過程；資源2.對(duì)質(zhì)量體系的理解：一個(gè)組織內(nèi)應(yīng)只有一個(gè)覆蓋組織所有質(zhì)量體系情況；不僅要有適宜的技術(shù)規(guī)范，還應(yīng)有一個(gè)有效的質(zhì)量體系；質(zhì)量體系要滿足組織內(nèi)部質(zhì)量管理的需求，還要充分考慮提供外部質(zhì)量保證的要求；應(yīng)將質(zhì)量職能和體系要素分解、落實(shí)到與質(zhì)量活動(dòng)有關(guān)的各個(gè)職能部門；編

48、制與本組織質(zhì)量體系相適應(yīng)的質(zhì)量體系文件；質(zhì)量體系應(yīng)堅(jiān)持不斷地改進(jìn)。十八、 關(guān)于質(zhì)量鑒別標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)識(shí)。P203現(xiàn)實(shí)生活中適用性標(biāo)準(zhǔn)和符合性標(biāo)準(zhǔn)未必總是一致的；質(zhì)量鑒別可采用適用性標(biāo)準(zhǔn)；質(zhì)量鑒別可采用符合性標(biāo)準(zhǔn)。第五章 供應(yīng)商管理一、 試述供應(yīng)商評(píng)級(jí)的作用、評(píng)定對(duì)象類型以及建立采購戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系的機(jī)會(huì)分析。P204、P215（3）供應(yīng)商評(píng)級(jí)的作用：供應(yīng)商評(píng)級(jí)的作用是為了了解供應(yīng)商的表現(xiàn)，促進(jìn)供應(yīng)商的改進(jìn)，并為激勵(lì)供應(yīng)商和實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商優(yōu)化提供依據(jù)。評(píng)定對(duì)象類型有：商業(yè)型、重點(diǎn)商業(yè)型、優(yōu)先型以及伙伴型等四種類型。識(shí)別建立采購戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系的機(jī)會(huì)可以運(yùn)用組合分析模型來進(jìn)行。對(duì)采購者的價(jià)值運(yùn)用組合分析模型確定出那

49、些能從采購戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系中獲得最大利益的產(chǎn)品。建立采購戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系的機(jī)會(huì)分析：處于獲取型象限中的產(chǎn)品在采購商的全部采購額中所占的比重相對(duì)較低，但是質(zhì)量和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化程度卻很高，合格的供應(yīng)商數(shù)目少，采購這些產(chǎn)品需要大量的時(shí)間和精力，采購這些產(chǎn)品不適宜建立戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系，應(yīng)該使用成本較低的采購系統(tǒng)。處于大量型象限中的產(chǎn)品在采購商的全部采購額中所占的比重相對(duì)較低，而且供應(yīng)商數(shù)目很多。采購商在采購這些產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)該把重點(diǎn)放在價(jià)格分析上，不適宜建立采購戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系。處于杠桿型象限中的產(chǎn)品在采購商的全部采購額中所占的比重相對(duì)較大，而且供應(yīng)商數(shù)目較多。采購商在采購這些產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)該把重點(diǎn)放在價(jià)格分析和成本分析上。由于

50、這些產(chǎn)品通常已經(jīng)建立了質(zhì)量和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，因而建立采購戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系的價(jià)值不大，即使建立通常也是基本層次的。處于戰(zhàn)略型象限中的產(chǎn)品在采購商的全部采購額中所占的比重相對(duì)較大，但是，能夠滿足采購商需要的合格供應(yīng)商數(shù)目少。采購這些產(chǎn)品適宜的方法是建立長(zhǎng)期的層次適中或高層次的采購戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系。二、 供應(yīng)商等級(jí)的評(píng)定主要指標(biāo)包括哪些方面及具體內(nèi)容。1）質(zhì)量指標(biāo)。供應(yīng)商的質(zhì)量指標(biāo)是用來評(píng)定供應(yīng)商等級(jí)的最基本的指標(biāo)，主要包括來料批次合格率、來料抽檢缺陷率、來料在線報(bào)廢率以及來料免檢率。2）供應(yīng)指標(biāo)，是供應(yīng)商的交貨表現(xiàn)以及供應(yīng)商的企劃管理水平相關(guān)的評(píng)定指標(biāo)。3）經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，主要包括價(jià)格水平、報(bào)價(jià)行為、降低成本的態(tài)度與

51、行動(dòng)、分享降價(jià)成果的行動(dòng)以及付款行為等方面。5）支持、合作與服務(wù)指標(biāo)，通常都是定性指標(biāo)，主要包括投訴靈敏度、溝通行為、合作態(tài)度、共同改進(jìn)的行動(dòng)、售后服務(wù)、參與開發(fā)的行為以及其他支持行為等方面。6）評(píng)定供應(yīng)商等級(jí)，確定各大類評(píng)定指標(biāo)的雙重系數(shù)，按照百分制評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，確定評(píng)定對(duì)象的各大類指標(biāo)的相應(yīng)得分，計(jì)算評(píng)定對(duì)象的等級(jí)得分，即評(píng)定對(duì)象的等級(jí)得分。三、 簡(jiǎn)述供應(yīng)商等級(jí)評(píng)定的合作與服務(wù)指標(biāo)。答：主要包括投訴靈敏度，溝通行為，合作態(tài)度，共同改進(jìn)的行為，售后服務(wù)，參與開發(fā)的行為以及其他支持行為等方面。四、 供應(yīng)商信用等級(jí)評(píng)估主要包括的內(nèi)容。P209五、 簡(jiǎn)述第三方誠信評(píng)估的一般流程。P210（5點(diǎn)）第三方

52、誠信評(píng)估的一般流程：1、企業(yè)提出誠信評(píng)估申請(qǐng)2、地方辦事機(jī)構(gòu)審核員初步審定3、初審?fù)ㄟ^（或駁回）4、終審?fù)ㄟ^（或駁回）5、終審?fù)ㄟ^，辦法誠信銅牌及證書，并進(jìn)行媒體公示。六、 簡(jiǎn)述采購戰(zhàn)略聯(lián)盟定義及特點(diǎn)。P223采購戰(zhàn)略聯(lián)盟是指企業(yè)與供應(yīng)商在相互信任的基礎(chǔ)上，雙方為了實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)而建立起來的一種高層次的長(zhǎng)期合作關(guān)系。1）企業(yè)與供應(yīng)商之間是一種長(zhǎng)期的、相互依存的合作關(guān)系。2）企業(yè)與供應(yīng)商之間的合作關(guān)系是以合約的形式確定的，而且雙方在各個(gè)層次都有相應(yīng)的溝通。3）企業(yè)與供應(yīng)商有著共同的目標(biāo)。4）企業(yè)與供應(yīng)商相互信任、公開配合、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。七、 分析采購戰(zhàn)略聯(lián)盟方案實(shí)施的條件。P2131.得到高層重視，

53、高層管理者的重視是成功建立采購戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系的最重要的條件。2.嚴(yán)格的供應(yīng)商選擇3.持續(xù)努力地改進(jìn)4.目標(biāo)一致5.支持體系和文件6.不斷關(guān)注雙贏的機(jī)會(huì)7.廣泛溝通和分享信息8.建立信任，信任是建立采購戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系的最重要的基礎(chǔ)。9.資源支持10.考評(píng)體系11.內(nèi)部教育12.組織連續(xù)性。八、 簡(jiǎn)述采購商與供應(yīng)商戰(zhàn)略聯(lián)盟方案的實(shí)施步驟。P215（1）建立滿足企業(yè)需求的戰(zhàn)略。（2）組織支持采購戰(zhàn)略聯(lián)盟的內(nèi)部結(jié)構(gòu)。（3）識(shí)別建立采購戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系的概念。（4）確定采購戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系的候選人。（5）與候選者高層管理者接觸。（6）評(píng)價(jià)采購戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系的候選人（7）與候選人談判（8）培育并發(fā)展采購戰(zhàn)略聯(lián)盟。九、

54、試述如何維持與改善采購戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系。P217采購戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系的維持與改善依賴一下三個(gè)方面：（1）信息交流與共享機(jī)制信息交流有助于減少投機(jī)行為，有助于促進(jìn)重要生產(chǎn)信息的自由流動(dòng)，為加強(qiáng)采購商與供應(yīng)商的信息交流，可以從以下幾個(gè)方面著手：1）在采購商與供應(yīng)商之間經(jīng)常進(jìn)行有關(guān)成本、作業(yè)計(jì)劃、質(zhì)量控制等方面信息的交流與溝通，保持信息的一致性和準(zhǔn)確性。2）實(shí)施并行工程。3）建立聯(lián)合的任務(wù)小組解決共同關(guān)心的問題。4）采購商與供應(yīng)商經(jīng)?；ピL。5）使用電子數(shù)據(jù)交換和因特網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行快速的數(shù)據(jù)傳輸。（2）激勵(lì)機(jī)制。沒有有效的激勵(lì)機(jī)制，就不可能維持良好的采購戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系。在激勵(lì)機(jī)制的設(shè)計(jì)上，要體現(xiàn)公平、一致的原則。（3）合理的評(píng)價(jià)方法和手段。要實(shí)施對(duì)供應(yīng)商的激勵(lì)機(jī)制，就必須對(duì)供應(yīng)商的合作效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，使供應(yīng)商不斷改進(jìn)。對(duì)供應(yīng)商的評(píng)價(jià)要抓住主要問題和主要評(píng)價(jià)指標(biāo)，通過評(píng)價(jià)，把結(jié)果反饋給供應(yīng)商，和供應(yīng)商一起共同探討問題產(chǎn)生的根源，并采取相應(yīng)的措施予以解決。注意：三個(gè)指點(diǎn)聯(lián)合考一個(gè)大的綜合論述題。例如：論述采購戰(zhàn)略聯(lián)盟的特點(diǎn)并闡述其方案的實(shí)施條件和步驟。P223、213、215十、 試述采購糾紛涉及的問題、原則、影響因素和處理方法。P218、2191、確認(rèn)采購糾紛處理涉及的問題：（1）采購合同欺詐。1）虛假合同主體身